16 Defina el tipo de mercado de la marca en cuanto a:

a. Producto que se comercializa

Mercado de productos de consumo inmediato: se comercializan

productos para uso personal o familiar y se consumen durante muy poco
tiempo después de la compra, para este caso alimentos.

los productos más vendidos son la Big Mac y la cajita feliz. También les
ha ido bien con el que bautizaron como ‘almuerzo colombiano’, que ofrece
arroz, pollo crocante, fríjoles o lentejas y con el que compiten con el
corrientazo.

b. Ámbito Geográfico

Hoy ya cuenta con restaurantes y Centros de Postres distribuidos en

Bogotá, Medellín, Cali, BarraquillaCartagena, Santa Marta, Cúcuta,
Pereira y Bucaramanga, y McCafés en las ciudades de Bogotá,
Barranquilla, Cúcuta, Medellín y Pereira.

c. Carácterísticas del comprador

McDonald’s como la mayoría de empresas actuales lleva a cabo un

marketing relacional basado en el cliente. Los conoce, sabe cuáles son y
lo que busca. Esta es la clave para que McDonald’s se sitúe en el mercado
como la mejor empresa o una de las mejores dedicadas a la venta de
comida rápida.

Las personas que van habitualmente a McDonald’s suelen ser persones

con edades muy dispersas, no se centra a un grupo en concreto, si no en
todas las personas que le gusta este tipo de comida. La edad comprendida
sería entre 6 y 66 años. El sexo es indiferente, acuden de igual forma
hombres y mujeres y la situación laboral varía según cada cliente, ya que
acuden estudiantes y trabajadores con ingresos medios o elevados y un
nivel de formación media. Además lleva a cabo una clara estrategia
basada en la sanidad de la alimentación, recompensada con premios (Q
de calidad), lo que hace atraer a más clientes que no buscan solo comer,
sino comer saludable.

McDonald’s atrae a distintos tipos de perfiles de consumidores, vamos a

diferenciarlos en tres grupos:

Niños entre 6 y 14 años. McDonald’s capta a estos consumidores mediante

acciones concretas, como la creación de un menú para niños menores de
14 años (Happy meal), en el que regalan un divertido juego o juguete
para su entretenimiento o mediante parques infantiles.

El público adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre

14 y 27 años son las personas que compran con más frecuencia en este
restaurante, sin diferenciar el sexo y el poder adquisitivo de estas
personas es bajo, debido a que la mayoría estudian, están en paro o
tienen salarios reducidos.

El tercer perfil lo ocuparían las personas comprendidas entre 27 y 66.

Estas personas son trabajadores o gente en paro, pero su nivel adquisitivo
suele ser medio-alto.

¿Por qué compra? Especificar los motivos o razones por las que el
consumidor adquiere el producto.

Los clientes no compran en McDonald’s por el simple hecho de comer,

sino por el valor añadido que ofrece este negocio.

Para comenzar, debemos nombrar la amplia cartera de productos que

posee, desde hamburguesas, ensaladas o postres.

Otro factor seria la sanidad y la calidad de sus productos, ya que el cliente

es cada vez más exigente con respecto a la sanidad. McDonald’s está
situada como una de las empresas con más controles sanitarios y
productos de calidad.

Pero sin embargo, lo que caracteriza McDonald’s y hace que tenga una
cantidad elevada de clientela es la rapidez

17 Matriz de Segmentación de Mercados (debe incluir aspectos

geográficos, demográficos, psicograficos y de comportamiento de
compra). Descargue la matriz del campus
DEMOGRAFICOS
Edad Niños entre 6 y 14 años
personas entre 14 y 27 años
personas comprendidas entre 27 y 66 años
Genero Todo tipo de genero
Nivel de ingresos mayor a 4 SMLV
Nivel de estudios Estudiantes de colegios, universitarios ,técnicos , profesionales , maestrias y dosctorados
Ocupación Estudiantes, empleados, empresarios
GEOGRAFICOS
Ubicación Nororiente
País o países Colombia
Ciudad o Ciudades Bucaramanga
Localidad o Localidades (si aplica)

Barrio o barrios Cabecera,nuevo soyomayor mejoras publicas, Sotomayor, conucos, bolarqui

PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Entorno familiar y empresarial con gran conciencia social
Son la generación personas bien preparadas , poseen las ultimas innovaciones tegnologicas,
estan conectado la mayor parte del tiempo a intenet , son impulsadores de tiendas virtuales,
realizan comparar por internet

personalidad El entorno es de personalidades dominantes ,personalidades fuera de lo común, son egocentricos

y bastante reservados, tienen preferencias por marcas favoritas, están en constante aprendizaje
con iniciativas de negocio,generen oportunidades y liderazgo
intereses apasionados de la comunicasion , la buena comida , nuevas tecnología, redes sociales, les gusta la
independencia laboral y creacion de empresa, la rumba y la socializacion
Cultura nichos de cultura como son las universidades, los empresarios privados y el entusiasmo de
sectores abiertos a las expresiones estéticas y a todo lo de la cultura, buscan pasar gratos
agradables con amigos y familiares.
VENTAJA BUSCADA
Actitudes
Percepciones
Motivaciones
Preferencias del consumidor
respecto a marcas, productos y
servicios
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Tipo de consumidor (Iniciador,
Influyente, decisor, comprador y
consumidor, solo comprador, solo
consumidor)
Frecuencia de compra
Lugares de compra
Influencia de las variables de
marketing ( Publicidad, precio,
promociones, canales de
comunicación, vendedores)
Otros productos buscados
Fidelidad a marcas
Psicología económica (variables que
inciden en la toma de decisiones
económicas)
Confiados, sociales, relajados.
inclinados por las promociones, la buenas campañas de publicidad,La Preferencia de los
consmidores por la comida rápida
Tener lo que necesitan y lo que les satisface
El precio es un factor importante en la decisión de compra del consumidor, también Productos de
alta calidad, productos bien terminados con tiempos de espera relativamente cortos, esperan un
servicio de calidad en amplitud del local ambiente relajado con misica relajante.
Consumidor decisor
Varias veces por semana
Lugaren que ofrezcan variedad de comida rápida y comodidad en las instalaciones o compras por
internet
Pu!licidad en redes sociales ,promociones, volantes y precios bajos.
Parrilladas, pizzas, servicio de bar, desayunaderos típicos
El corral, toro macoy
Los factores personales
estilo de vida personal y familiar, normas y valores de su cultura y el nivel de alfabetización
económica que para este sector es alto, comprensión del mundo económico el cual por su nivel
académico es bueno aunque , estos factores personales son a su vez influidos por la región
Los factores sociales y culturales
incluyen el estrato socioeconómico y para esta zona el menor es 5, las expectativas sociales y las
características globales del sistema político y cultural en el que esta inserto el individuo.
Los factores situacionales
las condiciones y circunstancias que normalmente limitan las decisiones económicas: ingreso
disponible, tamaño de la familia, tipo de hogar, situaciones de mercado, existencia de ofertas
normalmente esta zona es económicamente estable con grandes ingresos
Los factores económicos generales
se relacionan con la percepción del estado económico del país, la valoración de la política
económica y las señales concretas que proporciona el sistema económico: tasas de inflación e
interés, tasas de cesantía, equidad de la distribución de ingreso y políticas económicas. Estos
factores generales provocan actitudes pesimistas u optimistas y generan expectativas que
influyen en las decisiones de gastar, ahorrar o invertir.
Las consecuencias de las decisiones económicas son la satisfacción y el bienestar si se logra
resolver satisfactoriamente la ecuación inversión versus resultados obtenidos y descontento si
esta resolución es insatisfactoria para las expectativas del individuo. A su vez, los resultados
obtenidos con las decisiones económicas sirven de experiencias de aprendizaje que pueden influir
en las próximas decisiones. Estos resultados pueden ser producto de experiencias directas y/o
vicarias, es decir, observadas por el individuo a partir de la experiencia de otros.
18 Calculo de Mercado

Calcule el mercado de acuerdo a la matriz de criterios de segmentación.

Este valor debe ser en número de personas respecto a una zona
geográfica, género o géneros seleccionados y rangos de edad. Ej. Si
usted elige que el perfil demográfico del mercado seleccionado para ese
producto es: Hombres y mujeres de Cali que se encentran en un rango
de edad entre los 18 y 45 años, debe indicar cuantas personas cumplen
esas características de acuerdo al documento del DANE. Con las
instruccines dadas por favor diligencie la siguiente tabla:

Total habitantes 527.913 habitantes (Bucaramanga)

año 2020
(Bucaramanga) 6.218 habitantes (cabecera del llano)

Total género ( M M 253.751

y/o F) en ciudad o F 274.162
departamento
seleccionado
% Masculino 0-4 años 17.873- 7,04% Comentado [UdW1]: Reemplace por el genero o generos
Femenino 0-4 años 17.046- 6,22% seleccionado
Masculino 5-9 años 19.111- 7,53%
Femenino 5-9 años 18,352- 6.69%
Masculino 10-14 años 20,784- 8,19%
Femenino 10-14 años 19,798- 7,22%
Masculino 15-19 años 22,326- 8,80%
Femenino 15-19 años 21,621- 7,89%
Masculino 20-24 años 22,767- 8,97%
Femenino 20-24 años 21,826- 7,96%
Masculino 25-29 años 23,095- 9,10%
Femenino 25-29 años 22,264- 8,12%
Masculino 30-34 años 22,774- 8,97%
Femenino 30-34 años 22,223- 8,11%
Masculino 35-39 años 18,101- 7,13%
Femenino 35-39 años 18.990- 6,93%
Masculino 40-44 años 15,226- 6,00%
Femenino 40-44 años 17,505- 6.38%
Masculino 45-49 años 15,653- 6,17%
Femenino 45-49 años 18,858- 6,88%
Masculino 50-54 años 15,306- 6,03%
Femenino 50-54 años 19.062- 6,95%
Masculino 55-59 años 12,339- 4,86%
Femenino 55-59 años 15.530- 5,56%
Masculino 60-64 años 9.424- 3,71%
Femenino 60-64 años 12.257- 4,47%
Masculino 65-69 años 6.999- 2,76%
 Femenino 65-69 años 9,583- 3,50%
Masculino 70-74 años 5,012- 1.98%
Femenino 70-74 años 7,092- 2,59%
Masculino 75-79años 3,408- 1,34%
Femenino 75-79 años 5,646- 2,06%
Masculino 80 y más años 3,550- 1,40%
Femenino 80 y más años 6,509- 2,37%

Recuperado de https://geoportal.dane.gov.co/midaneapp/pob.html
# Personas rango
de edad
seleccionado en
ciudad
Bucaramanga
% Edad / género
 % Edad sobre total
problacion

Recuperado de
http://marketingestrategicoe044.blogspot.com/2018/04/direccion-
estrategica.html

recuperado de https://www.mcdonalds.com.co/compania/sobre-mcdonalds

recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s

recuperado de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2010b/681/QUE%20ES%20LA%20PSICOLOGIA%20ECONOMICA.htm
recuperado de https://www.dane.gov.co/files/icer/2000/santander/t2.pdf