SIX SIGMA

MADERA PEREZ LUISA

CONTROL DE CALIDAD
VII SEMESTRE

ING. ADALBERTO MATUTE

(Docente)

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA QUÍMICA
CARTAGENA DE INDIAS
 SIX SIGMA

Six Sigma es un método de mejora de los procesos de producción o de prestación de servicios

consistente en la reducción de su variabilidad, medida en términos estadísticos. Toma su
nombre de σ, la desviación típica que proporciona una idea de la variabilidad medida.

Logrando la reducción se tiende a la eliminación de los fallos o defectos respecto a los

requisitos fijados por el cliente. La ausencia de fallos implica que todo producto o servicio
tiene valor, aumentando la rentabilidad y la productividad de la organización.

La popularidad de este sofisticado método de mejora de procesos se ha asociado a diversos

planteamientos de producción (Scrum o Agile) y a filosofías productivas (Lean).

Six Sigma es definida por sus creadores como un proceso de negocio que permite a las
compañías la mejora drástica de sus resultados finales. La metodología fue ideada por
Motorola en los años 80 del siglo XX y se consolidó de la mano de General Electric. Hoy la
utilizan todas las empresas que aspiran al liderazgo en sus respectivos sectores. [1]

Es un proceso que requiere alta disciplina y que ayuda a enfocarnos a desarrollar y entregar
productos y servicios de una calidad “casi perfecta”

La palabra Six Sigma es un término estadísticos que mide cuanto se desvía un proceso de
perfección. Su idea central es que se pueda medir cuantos “defectos o errores” se tienen en
un proceso para que de manera sistemática se pueda determinar cómo eliminarlos y acercarse
lo más posible a tener “defectos o errores”. [2]

Metodología del six sigma.

Definir:

 Identificar, evaluar y seleccionar proyectos para mejorar.

 Generar objetivos.
 Formar equipos.

Medir:

 Recolectar información del problema seleccionado.

 Identificar requerimientos clave del cliente.
  Determinar los procesos y los productos claves.

Analizar:

 Analizar la información, establecer y confirmar los factores que determinan el

rendimiento o la eficiencia.
 Validar la hipótesis.

Mejorar:

 Mejorar la estrategia.
 Desarrollar ideas para mejorar causas raíz.
 Diseñar y experimentar.
 Optimizar el proceso.

Controlar:

 Establecer un proceso estándar a mantener.

 Diseñar controles a implementar y a monitorear.
 Evaluar el impacto financiero del proyecto. [2]

Las empresas que se adentran en Six Sigma, a la vista de los resultados que obtienen,
acaban integrando los principios de esta metodología en su cultura corporativa:

 Enfoque al cliente.
 Centrado en el proceso.
 Metodología para proyectos.
 Estructura jerárquica (Champion, Black Belt, etcétera).
 Robustez de los procesos eliminando la variación.

Six Sigma emplea múltiples herramientas con distintas finalidades:

 Selección y priorización de proyectos: matrices, diagramas de Pareto, etcétera.

 Definición del proyecto: Project Charter, CTQ o SIPOC, por ejemplo.
 Medición de variables: Análisis del Sistema de Medida, Estudios de Capacidad,
Herramientas básicas de calidad.
 Análisis de datos: instrumentos estadísticos y de representación gráfica, análisis de
correlación y regresión, contraste de hipótesis, DOE, etcétera.
 Mejora de procesos: creatividad, procesos robustos…
 Control: SPC o estandarizaciones. [1]
CONCLUSIONES

Observando todo lo mostrado anteriormente, podemos considerar que es de gran importancia

tener una metodología como esta, debido, a que dentro de una organización uno de los
aspectos más importantes son los procesos y el cumplimiento adecuado de ellos, sabiendo si
los clientes internos y externos están satisfechos. Además que la metodología Six sigma
asegura que los siguientes beneficios:

Reduce costos a través de la eliminación de errores internos.

• Reduce el tiempo de proceso.

• Incrementa la productividad de la empresa.

• Mejora la calidad en el proceso de desarrollo de nuevos productos.

• Mejora la calidad en el proceso de lanzamiento de nuevos productos.

• Mejora el nivel de resultados de los procesos de soporte.

REFERENCIAS

[1] Sandrine Santiago. (2019). Método Six Sigma. Junio de 2019, de CATELEC Sitio web:
https://www.caletec.com/modalidad-tematica/metodo-six-sigma/

[2] Juan Carlos Fernandez. (2009). Seis Sigma y sus herramientas. Junio de 2019, de
SlideShare Sitio web: https://es.slideshare.net/jcfdezmxcal/seis-sigma-y-sus-
herramientas?next_slideshow=1