31/3/2019 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

Quiz 1 - Semana 3

Comenzado: 31 de mar en 11:39

Instrucciones de la evaluación

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Pregunta 1 7.5 ptos.

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial

contemporánea son:

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Gerenciales, organizacionales y sociales.

Administrativas, organizacionales y sociales.

Pregunta 2 7.5 ptos.

El gobierno corporativo, establece que, las finanzas como eje estratégico de desarrollo de la
empresa deben responder a un “código de comportamiento”, el cual debe agrupar las
estrategias de financiación, de inversión y de dividendos. Con esto en mente, el gerente
financiero debe evaluar cómo cada una de sus decisiones afectará el objetivo estratégico, de lo
que se puede concluir que

hay que convertir a la empresa en el negocio más dentro de un grupo de alternativas

sujetas a niveles de riesgo similares.

de manera mancomunada con la gerencia general se deben tomar las decisiones de

inversión y financiación.

se deben lograr resultados satisfactorios que involucren a todos los grupos de interés
cumpliendo con el plan estratégico.

el objetivo financiero en consonancia con la estrategia de la empresa es maximizar la

creación de valor.

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Pregunta 3 7.5 ptos.

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que se

desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo
por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros
establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas,
realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a los
colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe realizar
una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones futuras a
ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por el carácter
de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se

revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo real con el
fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los resultados a
sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los resultados

y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica.

Pregunta 4 7.5 ptos.

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe

principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles
son?

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en cifras

la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de

mercado.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe

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evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Pregunta 5 7.5 ptos.

En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves

para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Sólo la opción 2.

Opciones 2 y 3.

Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 3.

Pregunta 6 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los vendedores.
DDD debe:

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Sancionar vendedores

Reunir los vendedores

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Pregunta 7 7.5 ptos.

Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 2 y 3.

Las opciones 1 y 4.

Las opciones 2 y 4.

Las opciones 1 y 3.

Pregunta 8 7.5 ptos.

La gestión por competencias es la interacción armónica de los conocimientos,

habilidades, principios y valores que tienen las diversas personas. ¿Cuál de las
siguientes funciones NO forma parte de la gestión por competencias?:

La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias

La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias

El establecimiento de las exigencias de los cargos

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Pregunta 9 7.5 ptos.

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de
la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han
logrado, la siguiente producción:

Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más incierto,
debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del mercado.

Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.

Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos anteriores
realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de recursos.

Pregunta 10 7.5 ptos.

Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en su área de

trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por las cargas de trabajo y
la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ debe:

Revisar las funciones

Evaluar el clima laboral

Integrar a los empleados

Capacitar en negociación

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