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Índice

1. CAPÌTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................ 4

1.1. Situación problemática. ................................................................................................. 4

1.2. Formulación del problema ............................................................................................ 5

1.2.1. Problema General ...................................................................................................... 5

1.2.2. Problemas Específicos............................................................................................... 6

1.3. Justificación de la investigación .................................................................................... 6

1.3.1. Investigación Práctica ............................................................................................... 6

1.4. Limitaciones .................................................................................................................. 7

1.5. Objetivo general ............................................................................................................ 7

1.6. Objetivos específicos..................................................................................................... 7

2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ................................................................................ 8

2.2. Marco Teórico ..................................................................................................................... 10

2.2.1. Marketing Digital .................................................................................................... 10

2.2.2. Ventajas del Marketing Digital ............................................................................... 12

2.2.3. Técnicas del Marketing Digital ............................................................................... 15

2.2.4. Marketing Digital en las Micro y Pequeñas Empresas ............................................ 15

2.2.4.1. Como Utilizar las Redes Sociales en las MYPES ........................................... 16

2.2.4.2. Funciones que pueden cumplir las MYPES utilizando Redes Sociales. ......... 16

2.2.5. Rentabilidad Económica ......................................................................................... 18

2.2.6. Rentabilidad Financiera........................................................................................... 19

2.2.7. Ventas y Aumento de Capital .................................................................................. 22

2.2.7.1. Ventas .............................................................................................................. 22

2.2.7.2. Aumento de Capital ......................................................................................... 23

2.2.8. Empresa Agga Sports .............................................................................................. 23

2.2.8.1. Información General ....................................................................................... 24

 2.2.8.2. Exportación ..................................................................................................... 24

2.3. Marco Conceptual ............................................................................................................... 24

ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN EL RESULTADO

FINANCIERO DE LA MYPE EXPORTADORA AGGA SPORTS S.A.C. DEL

RUBRO TEXTIL

1. CAPÌTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.Situación problemática.

La competitividad en los negocios en los tiempos actuales ha llevado a replantear el modo

tradicional de hacer las cosas. El marketing digital se ha convertido en la piedra angular

que puede explicar perfectamente el éxito o el fracaso de un negocio. El desarrollo

empresarial de la empresa Agga Sports S.A.C. se encuentra sustentado en estrategias

variadas como la diferenciación de precio, producto, promoción y plaza, las cuales tienen

como principal fin el de buscan atraer clientes.

Actualmente existen alrededor de 6 millones de MYPES a nivel nacional, equivalente al

93.9% con respecto al total de empresas, como podemos observar tenemos un mercado

amplio que necesita la cobertura que genera la aplicación de las estrategias digitales en la

ejecución de sus negocios.

Existen MYPES que no utilizan el internet para atraer clientes, como el uso de redes

sociales, marketing de contenidos, o posicionarse en buscadores, aprovechar el comercio

electrónico para vender más o incluso de la importancia de tener una página web, y, ello

los pone en desventaja en relación a sus competidores, a consecuencia de ello se pierde

oportunidades de crecimiento comercial.

La importancia del marketing digital deriva en los beneficios que este nos genera en

comparación de la aplicación de un marketing tradicional; por ejemplo, los costes son

mucho más asequibles comparados con los canales del marketing tradicional, nos permite

emplear redes sociales o plataformas online, logrando una total capacidad de control y
corrección de las campañas a tiempo real. Si no funciona, puedes parar cualquier campaña

sin tener que gastar todo el presupuesto destinado, nos permite también tener una gran

capacidad de medición y análisis de todos los aspectos de la campaña, una gran

segmentación del mercado para enfocar todos los esfuerzos al público objetivo al que

queremos llegar (y no a un número muy elevado como ocurre con los medios

tradicionales), oportunidad de testear y probar todas las estrategias, existe un feedback

directo con el consumidor, se puede ofrecer un servicio de atención al cliente de gran

calidad e instantáneo y accesibilidad a la marca las 24 horas del día.

El Marketing Digital nos permite llegar a nuestro público objetivo de manera más

económica y sencilla. Dispone de canales, herramientas y recursos esenciales para

mejorar la estrategia de comunicación de una marca. Los beneficios que nos genera se

verán reflejado en un pendiente positiva del resultado financiero de la empresa, logrando

beneficios tanto tangibles como intangibles.

Definir estrategias de Marketing Digital para que estas se conviertan en referentes de la

MYPE exportadora Agga Sports. S.A.C; permitirán cada vez tener una mayor

intervención y seguimiento sobre lo que hacen los clientes al utilizarlas. Todo esto se

traduce en beneficio mutuo que reciben los clientes y las organizaciones, al abrirse nuevos

canales de comunicación directa y efectiva entre ambos, consiguiendo una cercanía entre

los clientes y la empresa, cuyas estrategias es difícil de encontrar en los canales

tradicionales.

1.2.Formulación del problema

1.2.1. Problema General

 ¿De qué manera el impacto del marketing digital logrará beneficios en el resultado

financiero de la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C?

 1.2.2. Problemas Específicos

 ¿En qué medida el marketing digital influye en las estrategias organizacionales de

la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C?

 ¿Qué tipos de beneficios genera la aplicación del marketing digital en el resultado

financiero de la de la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C?

 ¿Cuáles son las principales ventajas de implementar el marketing digital en la

MYPE exportadora Agga Sport S.A.C?

1.3.Justificación de la investigación

1.3.1. Investigación Práctica

Esta investigación se realiza para conocer como el impacto de la inserción del marketing

digital logra beneficios en el resultado financiero de la MYPE exportadora Agga Sport

S.A.C, y poder lograr un mejor posicionamiento de la empresa en el mercado competitivo.

Lo que se busca es la obtención de dos tipos de resultados; por un lado resultados

tangibles (Ejem: mayor cantidad de ventas, es decir habrá mayores ingresos) y por el otro

resultados intangibles (Ejem: la empresa tendrá una mejor imagen frente al público, entre

otros)

De acuerdo a los dos puntos mencionados es esencial realizar una investigación con un

enfoque práctico ya que deriva básicamente de la implementación del marketing digital

para generar reducción de costos, mayor control de las estrategias aplicadas por la

organización, para conseguir un mayor alcance el cual nos permitirá incrementar nuestro

nivel de ventas, para lograr un mejor posicionamiento en el mercado y entre otros

beneficios.
1.4.Limitaciones

La presente investigación es limitada por dos factores principales:

 Falta de disponibilidad de tiempo para realizar la investigación.

 Dificultad para que la MYPE exportadora Agga Sports S.A.C. nos brinde el

acceso a la información necesaria para la investigación.

 Que la empresa no cuente con una distribución marcada de las áreas, lo cual

causaría dificultades en la obtención de información.

1.5.Objetivo general

 Realizar un análisis del impacto del marketing digital en el resultado financiero

de la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C

1.6.Objetivos específicos

 Analizar el impacto que tiene el marketing digital en las estrategias

organizacionales de la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C.

 Identificar los tipos de beneficios que genera el marketing digital en el resultado

financiero de la MYPE exportadora Agga Sport S.A.C.

 Identificar las ventajas de implementar el marketing digital en la MYPE

exportadora Agga Sport S.A.C.

 2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1.Marco Referencial

Actualmente existen varias investigaciones realizadas en referencia al marketing digital

y el impacto que este tiene dentro de una empresa. Dentro de estas investigaciones hemos

decidido tomar las más resaltantes las que detallaremos a continuación:

Herrera Medina, N. (2017) en su investigación titulada “Influencia del marketing digital

en la rentabilidad económica de mypes de lima norte en el segmento de fabricación y

comercialización de muebles de madera” , de esta investigación se concluyó que la gran

mayoría de las empresas encuestadas reconocen la necesidad de estar constantemente

ofreciendo sus productos y/o servicios al mercado, de esto se sabe que el 50% de los

encuestados no cuenta con alguna red social para poder promocionar sus productos. Por

otro lado, ellos midieron la relación entre el uso del marketing digital en la rentabilidad

económica de las mypes dando como resultado positivo esto quiere decir que son

variables dependientes, mientras mayor sea el uso de este tipo de marketing la

rentabilidad será mayor.

Además Abe, A. (2016). Propone “Implementación de un Plan de Negocios Estratégico

por el cual las PYMES y las MYPES logren Ponderar lo Importante del Marketing Digital

dentro de su Estructura Fundamental, con la Finalidad de Mejorar su Competitividad y

Desempeño en la era Digital”. El objetivo de la investigación fue mejorar su

competitividad y desempeño en la era Digital y lograr que tanto las PYMES y las MYPES

conozcan la importancia del Marketing Digital, lo incluyan como parte de su estrategia

principal y asimilen los beneficios y ahorro de costos comparativos frente al Marketing

Tradicional, ya que, al no ser competitivas, ni contar con las debidas capacidades o

habilidades, las cifras de MYPES que se dan de baja son muy altas. El Marketing Digital

se aplicó a través de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram YouTube Pinterest,

Linkedin, etc), Blogs, Aplicaciones, Páginas o Portales Web entre otros. Utilizó como

muestra la empresa ABE MARKETING.

Salinas, Y. & Altieri, C. (2016). Realizaron una investigación sobre “Herramientas del

Marketing Digital, como Estrategia de Adaptación Frente a las Nuevas Perturbaciones

del Mercado para Micro y Pequeñas Empresas de Muebles de Madera en Villa El

Salvador Perú”. El objetivo de la investigación fue identificar y describir los factores que

están restringiendo la innovación mediante la adopción de las nuevas Herramientas de

Marketing Digital que aparecen como un aspecto clave para el éxito de las MYPES, ante

un escenario de Perturbaciones y teniendo en cuenta que la mayor parte de MYPES

utilizan aún el estilo tradicional. El tamaño de la muestra fue de 105 MYPES de Muebles

de Madera. Del estudio se desprende las Herramientas del Marketing Digital Disponibles.

Campañas Publicitarias por Web Site, Marketing y Posicionamiento en Buscadores,

Social Media Marketing (Redes Sociales), Marketing Móvil y E-Mailing Marketing,

llegando a la conclusión que solo el 11% de MYPES utilizan dichas Herramientas.

Pérez, P. (2010). Realizó una investigación en Perú titulada “El uso del Internet de los

trabajadores independientes, Micro y Pequeños Empresarios en el Perú”. El presente

documento tuvo como objetivo analizar la información que proporciona la Encuesta

Nacional de Hogares sobre el uso de Internet por parte de los trabajadores independientes,

Micro y Pequeños Empresarios en el Perú en la medida que numerosos estudios han

documentado la relación positiva entre la Tecnología de la Información y Comunicación

(TIC); y, la productividad de las empresas; dada la importante contribución de este sector

en la economía peruana. Este análisis proporciona una base para saber de qué manera este

sector está empleando el Internet, qué información se encuentra disponible y qué clase de

política se puede impulsar para aprovechar las oportunidades del Internet en las empresas.

Se encontró evidencia de la existencia de una diferencia positiva y significativa en los

ingresos en relación a ser usuario o no del servicio de Internet tanto para trabajadores

independientes como para microempresarios.

Andrade, R. (2016). Realizó la investigación “Plan de Marketing Relacional para la

Idealización del cliente de diferentes servicios y bienes”. El objetivo de la investigación

fue medir la satisfacción de los clientes de la empresa Salubridad, Saneamiento Ambiental

y Servicios SAC (SAAYS), y formular estrategias de Marketing para la fidelización del

cliente. Trabajó con una muestra de 285 clientes. El autor para conocer qué plan de

marketing debe aplicar para la fidelización de clientes de la empresa Salubridad,

Saneamiento y Servicios S.A.C, utilizó la encuesta SERVQUAL para la mejora de la

satisfacción del cliente. Las conclusiones indican que el empleo del instrumento en base

al modelo SERVQUAL nos permitió determinar la importancia relativa de las cinco

dimensiones: Elementos tangibles, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Garantía y

Empatía, las cuales permitieron poder identificar las áreas a las que se deben enfocar y

obtener una visión clara con respecto a la satisfacción de clientes.

2.2.Marco Teórico

2.2.1. Marketing Digital

Russell Paul (2002) define el Marketing digital como la;

“aplicación de tecnologías digitales para apoyar diversas actividades de Marketing

orientadas a lograr la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, mediante el

reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales y del desarrollo

de un enfoque planificado, con el objeto de mejorar el conocimiento del cliente, la entrega

de comunicación integrada específica y los servicios en línea que coincidan con sus

particulares necesidades”.
Asimismo, el Marketing Digital comprende diversas actividades relacionadas tanto con

el concepto de Internet Marketing debido a que utiliza canales online, como también en

la utilización de otros medios no precisamente online referidos a mensajes de texto SMS

en celulares. Actualmente, las tendencias de las tecnologías se aproximan

mayoritariamente al uso de Internet, lo que posiblemente el Marketing Digital se relacione

directamente con el concepto de Internet Marketing en los próximos años.

Según el Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León

(ORSI) el Marketing Digital consiste en usar las tecnologías de la información basadas

en Internet y todos los dispositivos que permitan su acceso para realizar comunicación,

con intención comercial entre una empresa y sus clientes o potenciales clientes.

Actualmente el mundo online se ha convertido de una herramienta que toda empresa

necesita emplear para poder subsistir en el mercado competitivo.

Michael Porter (2001) enfatiza la importancia de internet para la moderna estrategia de

negocio en su famosa frase:

“La pregunta clave no es si se debe implementar la tecnología de internet -las empresas no

tienen otra opción si quieren seguir siendo competitivas-, sino cómo implementarla.”

Se necesita una estrategia de marketing digital para proporcionar una dirección

consistente a las actividades de marketing en línea de una organización, a fin de

integrarlas con sus demás actividades de marketing y apoyar sus objetivos generales de

negocios.

Philip Kotler (2016) menciona que el Marketing 4.0 es un enfoque de marketing que

combina la interacción en línea y fuera de línea entre empresas y clientes, combina el

estilo con la sustancia en la creación de marcas y, en última instancia, complementa la

conectividad máquina a máquina con un toque de persona a persona para fortalecer la

participación del cliente. Ayuda a los especialistas en marketing a realizar la transición a

la economía digital, lo que ha redefinido los conceptos clave del marketing. El marketing

digital y el marketing tradicional están destinados a coexistir en Marketing 4.0 con el

objetivo final de ganar la defensa del cliente.

Por otro lado, Pérez, E.D (2001), nos dice que “el Marketing Digital es la aplicación de

las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los Medios Digitales. Todas las

técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online.

En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes

que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias

empleadas”.

2.2.2. Ventajas del Marketing Digital

Una gran cantidad de negocios tradicionales siguen guiándose por las 4 P´s clásicas; sin

embargo, con la llegada de la era digital es necesario un nuevo contexto; situación que

resuelve bien Mootee (2001), demostrando como la tecnología permite hoy la

personalización masiva, no sólo en mensajes de marketing, sino en generación de

contenido, co-creación de producto y estrategias de venta. Bill Bishop (2000), señala que

las herramientas del marketing digital se utilizan porque representan bajos costos en

comparación con las del marketing tradicional. Lo anterior dada la eficaz investigación

de mercados, abaratando los precios al usar encuestas digitales (dirigidas en línea o

mediante correo de voz interactivo) en lugar del teléfono o persona por persona. Además

argumenta, que se puede alcanzar un mercado mundial en Internet por el mismo costo de

colocar un anuncio de página entera en una revista especializada. Se pueden enviar

mensajes por correo electrónico hasta a 10,000 clientes por el costo de enviar una carta a

un solo cliente usando el servicio tradicional de correo.

En principio, la publicidad interactiva ofrece las siguientes posibilidades:

 Entregar un mensaje a un espectador pasivo.

 Segmentar el “target” por variables más complejas que las tradicionales (hábitos

de navegación, rutinas de consulta, intereses específicos, etc.).

 Exponer la marca con posición fija en un sitio o en un correo electrónico.

Persuadir al destinatario de manera tal que su respuesta sea mediata o inmediata.

 Mantener una comunicación bidireccional con los consumidores. Inducir y

agilizar la compra a través del comercio electrónico.

Entre los principales usos del marketing digital se pueden destacar los siguientes:

 Permite realizar una comunicación masiva, enviando una gran cantidad de

mensajes sin ser segmentados.

 Una comunicación selectiva, enviando los mensajes por contenidos específicos de

interés para el cliente buscado.

 Permite una comunicación de marketing uno a uno, a través de una base de datos

por correo electrónico. Además hace posible la realización de promociones

mediante interacciones creativas a través de Internet.

El marketing digital presenta una serie de ventajas tanto desde el punto de vista del

consumidor como del productor. Desde el punto de vista del consumidor se aprecian las

siguientes ventajas (Vértice, 2008):

 Comodidad y conveniencia. Internet ofrece la posibilidad de efectuar compras

desde cualquier lugar y en cualquier momento.

 Menor coste de oportunidad, debido al ahorro en tiempo, desplazamiento,

esfuerzos y molestias.
  Numerosas opciones de búsqueda y obtención de amplia información relevante

para la decisión de compra.

 Facilidad para evaluar ofertas y efectuar comparaciones.

 Acceso a un mercado global, en continuo crecimiento de oferta de productos,

especialmente los que no son adquiribles fácilmente de forma local.

 Navegación por un entorno atractivo, mediante la interacción con elementos

multimedia. Sensación de entretenimiento.

 Ausencia de las presiones e influencias del vendedor. Intimidad del proceso de

compra, debido a la ausencia del personal del establecimiento y de otros

compradores.

Desde el punto de vista del productor se aprecian las siguientes ventajas:

 Permite acceder a un mercado global y en crecimiento exponencial.

 Permite un rápido ajuste de la evolución del mercado, el vendedor puede variar

rápidamente las características de su oferta, añadiendo productos al surtido y

modificando las condiciones de venta.

 Bajos costes de entrada y operación del servicio en el desarrollo de espacio virtual

de ventas.

 Desaparecen los costes derivados de la exposición física de productos.

 Se opera con stocks inferiores a los de distribución física de la modalidad con

establecimientos.

 Se minimiza el coste de actualización y distribución de catálogos.

 Posibilidad de ofrecer videos promocionales, demostraciones y ofertas animadas

mientras se produce el proceso de compra, lo que provoca mayor atención por

 parte del comprador. Soporte adecuado para apoyar al consumidor y explotar el

flujo de información entre éste y la empresa.

 Se contacta directamente con los clientes, mejorando la capacidad para construir

relaciones continuadas con ellos.

 Permite un control eficaz de los resultados de las acciones que realiza el

marketing.

2.2.3. Técnicas del Marketing Digital

Según Peñarroya (2007) existen 8 técnicas para atraer usuarios, las cuales se detallan a

continuación:

1. Posicionamiento en buscadores SEO.

2. Posicionamiento en buscadores SEM.

3. Campañas publicitarias en general.

4. Presencia en mercados digitales.

5. Presencia en directorios.

6. “e-mail” marketing.

7. Relaciones publicas “online”.

8. Acciones de marketing viral.

2.2.4. Marketing Digital en las Micro y Pequeñas Empresas

Emprende PYME, (2016). “Marketing Online Para Pequeñas y Medianas Empresas”. Nos

dice que para que el Plan de Marketing de las PYMES tenga éxito es necesario incluir

dentro de las mismas estrategias de Marketing Digital ya que el Marketing en la Web ha

hecho que surjan nuevos modelos teóricos sobre este tipo de Marketing. Sin embargo, el
Marketing Digital no parte desde cero porque se tienen en cuenta una serie de enseñanzas

offline aplicables a la comunicación online. La creación de la página web de la PYME es

uno de los elementos principales, la optimización de la Web y/o posicionamiento de Web

(SEO son sus siglas en inglés) es una técnica que consiste en mejorar la visibilidad de un

sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores

2.2.4.1.Como Utilizar las Redes Sociales en las MYPES

Emprende PYME, (2016). “Utilizar las Redes Sociales más importantes de la Web puede

ser un buen comienzo para dar a conocer las PYMES, muchas compañías grandes

obtienen miles y millones de fans en Facebook, Twitter o Instagram solo por ser de

renombre y los mismos usuarios los buscan en motores de búsqueda, pero ello no quiere

decir que las PYMES no tengan oportunidad en las Redes Sociales Los Redes Sociales

son una excelente forma de atraer a nuevos clientes, por ello lo primero que se debe hacer

es buscar perfiles que se ajusten al target y re direccionar a los nuevos clientes a conocer

las cuentas que tiene la empresa. Además, la participación y comunicación a través de las

Redes Sociales ayuda en medida a 23 estar más cerca de los clientes, conocerlos y de esta

forma mejorar la oferta. Funciones que pueden cumplir las MYPES utilizando Redes

Sociales. Emprende PYME, (2016). “Identificar a sus Clientes, Informar sobres sus

productos, Dar un mejor servicio de Postventa, Fidelizar a sus clientes, Desarrollar el

potencial de los clientes, Crear una comunidad”

2.2.4.2.Funciones que pueden cumplir las MYPES utilizando Redes Sociales.

Emprende PYME, (2016). “Identificar a sus Clientes, informar sobres sus productos, dar

un mejor servicio de postventa, fidelizar a sus clientes, desarrollar el potencial de los

clientes, crear una comunidad.

  Facebook

Margaix-Arnal, D. (2008). “Facebook es la plataforma que implicó el verdadero despegue

de las herramientas de sociabilidad online. Si bien MySpace puede ser considerada como

la primera Red Social en alcanzar una masa crítica de usuarios, Mark Zuckerberg logró

una dimensión que la posiciona, al menos hasta el momento, como la reina absoluta de la

socialización web. A nivel comercial, el gran secreto de Facebook está en que permite el

establecimiento de una relación efectiva entre las empresas y sus consumidores, que va

mucho más allá de los contactos habituales que estos dos grupos tenían históricamente.

 Twitter

Gómez, L. M., & García Torres, C. (2010), “Twitter es una aplicación web gratuita de

microblogging (espacio virtual pequeño) que reúne las ventajas de los Blogs, las Redes

Sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de comunicación, permite a sus

usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes

breves de texto a los que se denominan Updates (actualizaciones) o Tweets, por medio de

una sencilla pregunta: ¿Qué estás haciendo?.

 Instagram

Celaya, J. (2008), Instagram es una Red Social y aplicación para subir fotos y videos. Sus

usuarios también pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, similitudes

térmicas, áreas subyacentes en las bases cóncavas, colores retro, y posteriormente

compartir las fotografías en la misma Red Social o en otras como Facebook, Tumblr,

Flickr y Twitter.

Entre las características más interesantes de las Redes Sociales basadas en imágenes

frente a otros tipos de Redes Sociales resalta el hecho de que el acceso a las mismas

mediante dispositivos móviles suele ser bastante más simple, sumado a que atraen a una
audiencia más joven, y presentan un alto índice de retorno (Orsini, 2013). El ejemplo

claro de lo primero lo encontramos en Instagram cuya versión móvil es tecnológicamente

más moderna y accesible que su versión de escritorio.

 Marketing de Contenidos

Falcón, M. (2012). “Marketing de Contenidos”. “Es una técnica de Marketing que

consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público

objetivo. El Marketing de Contenidos forma parte del Inbound Marketing (Mercadotecnia

Interna) y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y

entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y

distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de

atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional

sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante

formatos adecuados”.

2.2.5. Rentabilidad Económica

Salgado, J. F., y Moscoso, S. (2001). La Rentabilidad Económica es expresada

normalmente en tanto por ciento, mide la capacidad generadora de renta de los activos de

la empresa o capitales invertidos y es independiente de la estructura financiera o

composición del pasivo. Es el ratio o indicador que mejor expresa la eficiencia económica

de la empresa. Se obtiene dividiendo el beneficio total anual de la empresa antes de

deducir los intereses de las deudas o costo del capital ajeno por el activo total,

multiplicado por 100. En su acepción o enfoque más generalizado que no el único es la

relación entre el BAII (beneficio antes de intereses e impuestos) y el activo total de una

empresa, es decir, mide un determinado beneficio o renta conseguido en comparación con

la inversión efectuada necesaria para obtenerlo. Como veremos posteriormente, existen

diferentes fórmulas y opiniones para calcularla Aedo, C., & Pizarro, M. (2004).

Bernstein, L.A. (1995). “Rentabilidad Económica o del Activo y/o Rentabilidad

Económica o de la Inversión es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo,

del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiación de

los mismos. La Rentabilidad Económica se considera como una medida de la capacidad

de los activos de una empresa para generar valor con independencia de cómo han sido

financiados, lo que permite la comparación de la rentabilidad entre empresas sin que la

diferencia en las distintas estructuras financieras puesta de manifiesto en el pago de

intereses afecte al valor de la rentabilidad.

La Rentabilidad Económica es un indicador básico para juzgar la eficiencia en la gestión

empresarial, pues es precisamente el comportamiento de los activos, con independencia

de su financiación, el que determina con carácter general que una empresa sea o no

rentable en términos económicos. Al no tener en cuenta la forma en que han sido

financiados los activos permitirá determinar si una empresa no rentable lo es por

problemas en el desarrollo de su actividad económica o por una deficiente política de

financiación. El origen de este concepto, también 41 conocido como return on investment

(ROI) o return on assets (ROA), si bien no siempre se utilizan como sinónimos ambos

términos, se sitúa en los primeros años del s. XX, cuando la Du Pont Company comenzó

a utilizar”.

2.2.6. Rentabilidad Financiera

Enciclopedia Financiera, (2015). “La rentabilidad financiera o de los fondos propios,

denominada en la literatura anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida

a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales propios,
generalmente con independencia de la distribución del resultado. La rentabilidad

financiera puede considerarse así una medida de rentabilidad más cercana a los

accionistas o propietarios que la Rentabilidad Económica, y de ahí que teóricamente, y

según la opinión más extendida, sea el indicador de rentabilidad que los directivos buscan

maximizar en interés de los propietarios. Además, una rentabilidad financiera insuficiente

supone una limitación por dos vías en el acceso a nuevos fondos propios. Primero, porque

ese bajo nivel de rentabilidad financiera es indicativo de los fondos generados

internamente por la empresa; y segundo, porque puede restringir la financiación externa.

En este sentido, la rentabilidad financiera debería estar en consonancia con lo que el

inversor puede obtener en el mercado más una prima de riesgo como accionista. Sin

embargo, esto admite ciertas matizaciones, puesto que la rentabilidad financiera sigue

siendo una rentabilidad referida a la empresa y no al accionista, ya que aunque los fondos

propios representen la participación de los socios en la empresa, en sentido estricto el

cálculo de la rentabilidad del accionista debería realizarse incluyendo en el numerador

magnitudes tales como beneficio distribuible, dividendos, variación de las cotizaciones y

en el denominador la inversión que corresponde a esa remuneración, lo que no es el caso

de la rentabilidad financiera, que, por tanto, es una rentabilidad de la empresa. La

rentabilidad financiera es, por ello, un concepto de rentabilidad final que al contemplar la

estructura financiera de la empresa (en el concepto de resultado y en el de inversión),

viene determinada tanto por los 42 factores incluidos en la rentabilidad económica como

por la estructura financiera consecuencia de las decisiones de financiación. Un aspecto

importante para analizar sobre la rentabilidad es que tan convertibles en efectivo son los

activos corrientes y que tan exigibles son los pasivos, pues todo depende del sector

económico donde se ubica la empresa.

A continuación, detallamos algunos ratios de liquidez.

• Ratio de Liquidez: Este ratio muestra un cociente que se interpreta como la capacidad

de los activos corrientes para pagar las obligaciones de los pasivos a corto plazo. El activo

corriente incluye básicamente las cuentas de caja, bancos, cuentas y letras por cobrar,

valores de fácil negociación e inventarios. Esta ratio es la principal medida de liquidez,

muestra que proporción deudas de corto plazo son cubiertas por elementos del activo,

cuya conversión en dinero corresponde aproximadamente al vencimiento de las deudas.

De otro modo es el respaldo en soles que cuenta la empresa para hacer frente a sus

obligaciones.

• Ratio de Prueba Ácida: Este ratio no considera la composición de los activos

circulantes. Es aquel indicador que al descartar del activo corriente cuenta que no son

fácilmente realizables, proporciona una medida más exigente de la capacidad de pago de

una empresa en el corto plazo. Es algo más severa que la anterior y es calculada estando

el inventario del activo corriente y dividiendo esta diferencia entre el pasivo corriente.

Los inventarios son excluidos del análisis porque son los activos menos líquidos y los

más sujetos a pérdidas en caso de quiebra. Prueba Acida = Activo Corriente – Inventarios

/ Pasivo Corriente

• Ratio Prueba defensiva: permite medir la capacidad efectiva de la empresa en el corto

plazo; considera únicamente los activos mantenidos en Caja Bancos y los valores

negociables, descartando la influencia de la variable tiempo y la incertidumbre de los

precios de 43 las demás cuentas del activo corriente. Nos indica la capacidad de la

empresa para operar con sus activos más líquidos, sin recurrir a sus flujos de venta. Prueba

Defensiva = Caja y Bancos / Pasivo Corriente

• Ratio Capital de trabajo: Es la relación entre los Activos Corrientes y los Pasivos

Corrientes; no es una razón definida en términos de un rubro dividido por otro. El Capital

de Trabajo, es lo que le queda a la firma después de pagar sus deudas inmediatas, es la

diferencia entre los Activos Corrientes; algo así como el dinero que le queda para poder

operar en el día a día. Capital de Trabajo = Activo Corriente - Pasivo Corriente

2.2.7. Ventas y Aumento de Capital

2.2.7.1. Ventas

Navarro, M. (2012). Dentro de la mezcla de mercadotecnia encontramos una serie de

variables que son: producto, precio, plaza y promoción. Para que se logre una promoción

efectiva será necesario recurrir a las ventas como medio de colocación del producto; sin

embargo, se tiene la falsa idea de que las ventas funcionan de manera empírica y que no

requieren de una gran organización, pero si se toma en cuenta que es el mecanismo para

llegar al consumidor y obtener una ganancia, se descubre que implican un proceso que

deja de lado el azar y la improvisación. En la organización de las ventas vemos que están

implícitos varios aspectos que se deben de planificar y dirigir de manera adecuada

cuidando todos los detalles, pero el punto de partida será siempre contar con buen

producto que sea conocido no sólo por la fuerza de ventas, sino además por todos los

colaboradores de la empresa ya que resulta incongruente pensar que no conocemos los

bienes o servicios que comercializa la institución para la que prestamos nuestros servicios.

Concepto de Crecimiento en las Ventas

Fornero, R. (2010). El Crecimiento de ventas. “Es una magnitud contable que agrega

todos los ingresos que una empresa o unidad contable ha tenido, con motivo de su

actividad ordinaria, en un periodo de tiempo determinado. El volumen de ventas es una

de las partidas que componen el resultado operativo. Por otra parte, el volumen de ventas

es una dimensión de gran importancia a la hora de evaluar el tamaño y la solvencia de

una empresa. Para evaluar la solvencia suele tenerse en cuenta otras cifras como el

resultado operativo, el capital social, o la misma suma de los activos. Para evaluar el

tamaño de la empresa también se tienen en cuenta otras cifras no puramente económicas,

como el número de empleados”. Perren, (1999). Cuatro factores que influyen en el

desempeño de los empresarios de las Micro Y Pequeñas Empresas: “el desarrollo, la

motivación por el crecimiento, las habilidades gerenciales para lograr dicho crecimiento,

y el acceso a los recursos y la demanda de mercado”.

2.2.7.2. Aumento de Capital

De acuerdo con Northcote, C. (2009), el capital social de una sociedad tiene entre sus

funciones la de servir como garantía para las personas que realizan operaciones con la

sociedad. Por ello, un factor que se evalúa para establecer la solvencia de una empresa es

el monto de su capital social. En la práctica, muchas personas toman en cuenta esta cifra

para decidir si realizan operaciones con una sociedad, pues el capital social representa el

patrimonio mínimo con el que cuenta la empresa para responder por las obligaciones que

asume. En algunas actividades sujetas a regulaciones especiales, el capital social

constituye un elemento fundamental para poder realizar tales actividades. Esto ocurre por

ejemplo en el caso de las actividades bancarias, financieras, de seguros, de transportes,

de intermediación laboral, etc., en las que se solicita un 45 capital social mínimo para que

la sociedad obtenga la autorización de actividades del organismo competente. Por estos y

otros motivos, el aumento del capital social de una sociedad puede resultar de vital

importancia para el crecimiento de la empresa.

2.2.8. Empresa Agga Sports

Empresa del rubro textil dedicada a la fabricación de artículos confeccionados y

fabricación de artículos deportivos.

Actualmente tiene como mercado de exportación Estados Unidos como principal

mercado que representa el 93% de sus exportaciones y el mercado de Panamá con el 7%.
 2.2.8.1.Información General

 Razón Social: Agga Sport S.A.C

 Ruc: 20522987841

 Dirección: Jr. Manuel Candamo Nro. 863 - Lince

 Creación: 02 – agosto - 2010

 Actividades Comerciales:

Fab. Art. Confeccionados.

Fab. Artículos Deportivos.

2.2.8.2.Exportación

La empresa Agga Sport SAC tiene como principales partidas de exportación las que se

muestran en el siguiente cuadro

Tabla 1: Partidas de exportación – Agga Sport SAC

Sector Sub Sector Partida

6103430000 - PANT.LARG,PANT.CON PETO,PANT.CORT(CALZON) Y
SHORTS DE PTO,P`HOMBRES O NIÑOS DE F.SINT
Confecciones de
6109909000 - T-SHIRTS Y CAMISETAS INTERIORES DE PUNTO DE
tejido de punto de
LAS DEMAS MATERIAS TEXTILES
otros materiales
6110301000 - SUETERES, PULLOVERS, CARDIGANS, CHALECOS Y
Textil
ARTICULOS SIMLARES DE FIBRAS ACRILICAS O M
Confecciones de 6203430000 -
tejido plano de PANT.LARGOS,PANT.C/PETO,PANT.CORTOS(CALZONES) Y
otros materiales SHORTS,P`HOMB.Y NIÑOS,DE FIBRA SINTET
Prendas de vestir 6115960000 - DE FIBRAS SINTÉTICAS
Fuente: SIICEX

2.3.Marco Conceptual