Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Fecha: 10 05 2019
Nombre: Hotel Hacienda el Salitre Día Mes Año
Cargo:
Descripción de la Empresa
Hotel Hacienda el Salitre ubicado en la ciudad de Paipa Boyacá, es una empresa del sector turístico,
enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes en la prestación de servicios de
calidad en alojamiento, recreación, descanso y bienestar; aportando al desarrollo económico y turístico del
altiplano cundiboyacense , mediante nuestro compromiso de excelencia e innovación.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INSTRUMENTO DE CARACTERIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE RSE - HOJA DE INSTRUCCIONES
OBJETIVO
El presente autodiagnóstico en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, tiene el objetivo de realizar una
caracterización de las principales prácticas que en esta materia llevan a cabo las pequeñas y medianas
empresas, con el fin de que los empresarios puedan autoevaluar su nivel de implementación e identificar
factores de mejoramiento que contribuyan a fortalecer la competitividad y sostenibilidad de sus organizaciones.
AREAS DE EVALUACIÓN
El instrumento está conformado por seis áreas de evaluación que corresponden a los ámbitos de
responsabilidad social empresarial
Las áreas son:
I.PRÁCTICAS DE GOBERNANZA EN LA EMPRESA
II. PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS
III. PRÁCTICAS AMBIENTALES
IV. PRÁCTICAS CON COMUNIDAD Y SOCIEDAD
V. PRÁCTICAS CON CLIENTES
VI. PRÁCTICAS CON PROVEEDORES
INSTRUCCIONES
2. Calcule el promedio de las calificaciones asignadas para cada una de las seis (6) áreas de la
Responsabilidad Social.
3. Ubique en la gráfica que aparece en la hoja "Resultados", el promedio de las calificaciones asignadas para
cada una de las seis (6) áreas de la Responsabilidad Social.
RESULTADOS
En la prueba usted obtendrá un resultado específico por cada una de las áreas de evaluación el cual puede
visualizar en la hoja "Resultados" donde aparecerá un gráfico indicando el puntaje obtenido en cada una.
Además, obtendrá un resultado general del nivel de incorporación de prácticas de RSE en su organización,
este nivel está determinado con base en los siguientes rangos:
PUNTAJES
NIVELES
Mínimo Máximo
NIVEL DE CONSOLIDACIÓN 2.51 3.00
NIVEL DE MEJORAMIENTO 2.00 2.50
NIVEL DE ALERTA 1.51 2.00
NIVEL CRÍTICO 1.00 1.50
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INSTRUMENTO DE CARACTERIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE RSE - HOJA DE PREGUNTAS
ÁREAS DE NO PROMEDIO
No PRÁCTICAS A EVALUAR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL SI NO
RSE APLICA POR ÁREA
La empresa cuenta con una misión y una visión socialmente
1
responsables. 1
La empresa tiene un enfoque de sostenibilidad (desempeño social,
2
económico y ambiental). 3
4
La empresa ha incorporado algún estándar nacional o internacional de
responsabilidad social. 1
La empresa cuenta con una política de responsabilidad social
5
empresarial. 1
6
La empresa cuenta con una persona o grupo que oriente la cultura, la
estrategia y las prácticas de responsabilidad social. 1
1.67
La empresa cuenta con algún mecanismo para relacionarse con sus
7
grupos de interés. 1
22
La empresa fomenta espacios o mecanismos para que los trabajadores
expresen sus ideas, sugerencias, propuestas o quejas.
3
La empresa ha desarrollado iniciativas para prevenir, denunciar y
23
sancionar todo tipo de acoso. 3
24 La empresa garantiza el respeto a la libre asociación. 3
25 La empresa apoya a los trabajadores con menores ingresos. 3
La empresa promueve la vinculación de poblaciones diversas
26
(vulnerables/marginales/discapacidad). 1
PRÁCTICAS AMBIENTALES
30 La empresa adopta medidas para ahorrar el consumo de agua. 3
La empresa desarrolla iniciativas para promover la reducción,
31 reutilización y reciclaje de materiales (papel, plásticos, cartón, vidrio,
etc.). 3
La empresa promueve proyectos de ecoeficiencia en sus productos o 2.20
32
servicios. 1
34
La empresa cumple con la regulación y normatividad vigente en materia
medioambiental. 1
La empresa desarrolla inversiones ambientales en programas que
35
prevenga las emisiones de gases de efecto invernadero. 1
37
La empresa involucra a la comunidad para identificar sus problemas y
su aporte a la solución. 1
PRÁCTICAS CON COMUNIDAD Y SOCIEDAD
TABLA DE RESULTADOS
AREAS PUNTAJE
I GOBIERNO CORPORATIVO 1.67
II LABORAL Y DERECHOS HUMANOS 2.57
III MEDIO AMBIENTE 2.20
IV COMUNIDAD 2.33
V CLIENTES 3.00
VI PROVEEDORES 2.25
PROMEDIO GENERAL 2
ANÁLISIS DEL DIAGNOSTICO
GOBIERNO CORPORATIVO CLIENTES : El hotel hacienda el salitre se enfoca en la calidad y el servicio de sus clientes , por esto se evidencia un alto
nivel de competitividad debido a que es una empresa del sector servicios .
3.00
LABORAL Y DERECHOS HUMNOS: El hotel Hacienda el Salitre presenta un alto compromiso en el área laboral y de
2.50 derechos humanos debido a que brinda oportunidades que generan un impacto positivo en la comunidad, especialmente con
los niños y personas de escasos recursos ; es por ello que esta área se encuentra en segundo lugar dentro del diagrama de
PROVEEDORES LABORAL Y DERECHOS HUMANOS
RSE.
2.25 1.67 2.00
COMUNIDAD: En el
1.50 2.57 hotel Hacienda el Salitre se ha desarrollado para la comunidad eventos de apoyo como lo son las donaciones, mejorando el
nivel de relacionamiento con sus principales grupos de interés.
1.00
PROVEEDORES: se encuentra en un nivel de mejoramiento donde se adopten practicas que promuevan la promoción
ambiental desde los productos que se adquieren, articulado con el RSE
MEDIO AMBIENTE: Se encuentra en un nivel de mejora continua, pes ha implementado normas sectoriales que promueven
2.20 la sostenibilidad en aspecto social, ambiental, económico y socio cultural.
3.00
CLIENTES MEDIO AMBIENTE GOBIERNO CORPORATIVO: las actividades de RSE no se efectúan de manera estratégica para la organización por lo cual
no se obtienen beneficios sostenibles, perdiendo oportunidades que no contribuyen en el desarrollo social
2.33
COMUNIDAD
Se han definido cuatro niveles que ubican el estado actual de la empresa frente a la incorporación de prácticas en materia de responsabilidad social
empresarial, de acuerdo con el siguiente rango:
PUNTAJES
NIVELES
Mínimo Máximo
NIVEL DE CONSOLIDACIÓN 2.51 3.00
NIVEL DE MEJORAMIENTO 2.00 2.50
NIVEL DE ALERTA 1.51 2.00
NIVEL CRÍTICO 1.00 1.50
Nivel de Consolidación: La empresa presenta un alto compromiso en la implementación de prácticas de Responsabilidad Social, con acciones
encaminadas a mejorar su nivel de competitividad, sostenibilidad y diferenciación con respecto a otras organizaciones de su sector. Es el momento de
estructurar y consolidar un sistema integrado de gestión, que le permita trazar el camino hacia el liderazgo, generar mayores beneficios económicos,
sociales y ambientales, y obtener el reconocimiento como una empresa socialmente responsable.
Nivel de Mejoramiento: La empresa ha incorporado en su gestión algunas prácticas de Responsabilidad Social, sin embargo estas requieren de un
mayor nivel de articulación con la estrategia, la estructura y la cultura organizacional. Por lo tanto, se sugiere desarrollar un proceso estructurado e
integral de gestión de la RSE, que le permita fortalecer su posicionamiento en el mercado y mejorar el nivel de relacionamiento con sus principales grupos
de interés.
Nivel de Alerta: La empresa realiza varias actividades relacionadas con las áreas de gestión de la Responsabilidad Social, pero estas no corresponden a
una decisión estratégica de diferenciación, competitividad y sostenibilidad de la organización. Por lo tanto, se sugiere evaluar los principales riesgos e
impactos de la empresa frente a sus grupos de interés (socios, empleados, clientes, proveedores, comunidad, entre otros), con el fin de estructurar un
sistema de gestión que redunde en la obtención de beneficios en los ámbitos económico, social y ambiental.
Nivel Crítico: La empresa tiene un bajo número de acciones de Responsabilidad Social, estando expuesta a múltiples riesgos económicos, legales,
sociales y ambientales. Por lo cual, se evidencia la necesidad de analizar los impactos y beneficios de la implementación de buenas prácticas de RSE
para el fortalecimiento de la competitividad y sostenibilidad de la organización en el mediano y largo plazo.
3. Realice la identificación de los Grupos de Interés y a su vez de los grupos de interés de la empresa
que usted tiene responsabilidades legales, financieras u operativas; personas que tienen probabilidades de influenciar el desempeño de la
tan perspectivas similares
de influenciar el desempeño de la organización; y stakeholders afectados por las operaciones de la organización.
4. Realice la priorización de acuerdo a los criterios establecidos asignando valores de acuerdo a su influen
trabajadores operativos
trabajadores administrativos
clientes corporativos
clientes extranjero
clientes turismo
proveedores local
proveedores regional
proveedores nacional
instituciones
gubernamentales alcaldia
instituciones
gubernamentales gobernacion
instituciones
gubernamentales fontur
instituciones
gubernamentales cotelco
comunidad comunidad aledaña
comunidad minas de la zona
Esenciales 20-25
Importantes 15-19
Básicos 1- 14
CRITERIOS
Toma de decisiones Obtención de ingresos Operación del negocio Estrategia empresarial
4 5 5 2
5 5 4 5
2 5 1 4
2 5 1 4
3 5 1 5
3 4 4 2
3 4 4 2
3 4 4 2
2 1 2 1
5 3 2 1
1 1 2 1
1 1 1 2
5 1 3 2
2 1 1 1
1 2 4 1
1 2 4 1
3 2 1 1
2 2 2 2
Triada de
Reputación Relacionamiento
4 Escencial
5 Escencial
5 Importante
5 Importante
5 Importante
5 Importante
5 Importante
5 Importante
3 Básico
4 Importante
2 Básico
2 Básico
3 Básico
3 Básico
3 Básico
3 Básico
2 Básico
2 Básico
5. Identifique las expectativas que tiene cada subgrupo de interés con la compañía,
6. Formule estrategias para por lo menos un subgrupo de interés
7. Determine las actividades necesarias para ejecutar la estrategia de RSE
8. Determine a que ODS aporta la estrategia de RSE propuesta
trabajadores operativos
trabajadores administrativos
clientes corporativos
clientes extranjero
clientes turismo
proveedores local
proveedores regional
proveedores nacional
6.Agua limpia y
Educación ambiental Saneamiento
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL "HOTEL HACIENDA EL SAL
Subgrupos Expectativas Estrategia de RSE
Dar a conocer la cultura y
tradición de PAIPA a nivel
local, regional , nacional e
internacional
Aumentar su mercado y
rentabilidad Rescatar las tradiciones
culturales ,gastronómicas,
Promueve la cultura y la artísticas, artesanales
Comunidad tradición atreves de muestras de las
aledaña mismas y con narración
tanto histórica como de los
procesos de elaboración de
los alimentos.
Fomentar el
emprenderismo local
MPRESARIAL "HOTEL HACIENDA EL SALITRE"
Actividades ODS
Se organizara la
comunidad por grupos que
estarán divididos e
identificados por medio de
escarapelas.
Se organizara la venta de
mercado verde a nivel local
Aprovechamiento de las
temporadas altas del hotel
Capacitacion en
emprenderismo y
asociacion