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FORWARD CARGO SERVICES

Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica

ARGO,

la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido através de la


geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así comoconsulta vía
web en tiempo real accesando al sistema con un usuario asignado.Las ventajas de la herramienta
son:

Información en tiempo real las 24 Horas

Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtualcada 30´, 60´,
90´ ó 120´ según requerimientos del cliente

Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento

Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la carga,sitios de


parqueo o pernocte.

Informes y reportes estadísticos de cada despachoEl sistema ARGO integra el monitoreo de toda la
flota propia y tercerizada con el GPStotalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al
área de Tráfico y Seguridad deForward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicacióndirecta y permanente con los operadores de la flota.Se cuenta con
Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino Seguro;en caso de
requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar búsquedas,operativos
preventivos y operativos reactivos con control vehicular.Igualmente cuenta con una central de
tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que operalas 24 horas del día los 365 días del año
para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones yreaccionar ante novedades de forma
inmediata aplicando nuestros planes de reacción aemergencias.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa
deprocesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.

PROCESO SUBPROCESOGERENCIAL 1.

Mantenimiento operación empresa2.

Sistemas de calidad3.

Operación de la empresa.SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1.

Mantenimiento estándares de calidad2.

Presentación auditorias3.

Realización auditorías internas decalidad.OPERACIONES 1.

Programación de vehículos2.

Despacho de vehículos3.

Revisión documentación4.

Control carga propia y tercerizada.5.

Mantenimiento vehículos6.

Control de trafico
7.

Seguimiento vehículos y carga.8.

Geolocalización de la carga.COMERCIAL 1.

Mantenimiento clientes2.

Reclutamiento nuevos clientesAREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 1.

Nomina2.

Gastos e inversiones3.

Mantenimientos a vehículos einstalaciones.4.

Estado perdida y gananciasSERVICIO AL CLIENTE 1.

Atención a usuarios2.

Quejas reclamos