LA MOTIVACIÓN

La motivación nos permite rendir mas en nuestro trabajo, generar nuevas ideas y
alcanzar los objetivos propuestos aprovechando el trabajado en equipo.
Mucha gente cumple con sus obligaciones laborales sólo por la remuneración, sin
sentirse parte del equipo.
La empresa se olvida de la gente que labora en ella, y los hace sentir como si estuvieran
trabajando con grilletes.
Se trata de un componente psicológico que orienta, mantiene y determina la conducta
de una persona.
Jones (1990): La forma en que la conducta se inicia, se energiza, se sostiene, se dirige,
se detiene, y con el tipo de reacción subjetiva que está presente en la organización
mientras sucede todo esto.
Tipos de motivación
Motivacion de logro.- Promovida por conseguir un objetivo.
Motivación de afiliación.- Búsqueda de seguridad y pertenencia a un grupo.
Motivación de competencia.- Busca lograr un objetivo de la mejor forma posible.
Motivación intrínseca.- Busca el propio placer y satisfacción. No está motivada por
factores externos.
Motivación extrínseca.- Incentivada a realizar una acción por factores externos.
Motivación personal.- Orientada por las necesidades personales.
Motivación laboral.- Relacionada con el ámbito de trabajo.
LA MOTIVACION EN EL ENTORNO LABORAL
Estar motivado, supone estar estimulado e interesado suficientemente para orientar la
conducta y actividades al cumplimiento de un objetivo previamente establecido.
Proceso de motivación
Los estímulos internos o externos despiertan necesidades por cumplir, cuando se
concretan en un deseo especifico, orientando las actividades en la dirección del logro
de objetivos capaces de satisfacer las necesidades.
Factores de la motivación
Los temidos.- Aquellos que se motivan cuando les sucede una situación fatal para sus
vidas.
Los deseados.- Motivados cuando desean lograr un objetivo. No esperan el final o
situación critica.
Los Internos.- La motiva su propia satisfacción.
Los externos.- Motivados por el que dirán, pensaran y el reconocimiento social
Detalles.- Los motiva trabajar con pequeños detalles.
Las diferencias.- Los mueve lo novedoso, diferente, tener lo que otros no pueden.
LOS MOTIVADORES LABORALES
La motivación se entiende como una conducta dirigida a ciertos objetivos, persistente
en el tiempo, que se activa por las necesidades, las expectativas, las emociones, los
valores y las metas.
Los motivadores son los incentivos que inducen a actuar de una determinada manera.
Motivadores laborales externos: dinero, estabilidad laboral, oportunidades de ascenso,
condiciones de trabajo, participación en decisiones relativas al trabajo.
Motivadores de la tarea: características de la tarea, autonomía e independencia para
tomar decisiones, información recibida sobre la eficacia en el desempeño.
Motivadores internos: percepción de la competencia, significado del trabajo, atribución
de los éxitos y fracasos laborales.
MOTIVACIÓN LABORAL
El dominio de técnicas de motivación, debe incluir la tarea de determinar el origen de
las necesidades, deseos y expectativas del equipo humano, ya que este es el medio
para promover el desarrollo personal con miras a mejorar la productividad.
La motivación laboral es la estrategia para establecer y mantener principios y valores
corporativos que orienten a los empleados a desarrollar un alto desempeño, para que
repercuta positivamente en los intereses de la organización.
Moldeando la personalidad
Estimulo: surge o se activa una motivación.
Respuesta: el individuo reacciona
Juicio social: interviene la sociedad por medio de figura de autoridad
Premio o castigo: si se acepta, la persona recibe un premio, contrario será sancionada.
Aprendizaje: la recompensa hace que el individuo repita la conducta en situaciones
similares.
Factores de motivación laboral
Según Frederich Herzberg, existen dos tipos de factores:
Motivadores: garantizan la satisfacción de las personas.
Higiencios: el contexto donde se desempeña el trabajo así como el trato que reciben.
Para diseñar e implementar planes de motivación laboral, conviene asegurarse de
satisfacer las demandas que tengan los trabajadores en estas materias.
CONFLICTO LABORAL
Son situaciones en las que dos o mas personas entran en oposición o desacuerdo
porque sus posiciones, valores, intereses, aspiraciones, deseos o necesidades son
incompatibles o al menos, se perciben como tales y en las que las emociones y
sentimientos que se producen en los distintos protagonistas juegan un papel muy
importante.
Generalmente, el motivo de la pelea no es evidente a simple vista. Lo que requiere un
cierto trabajo de búsqueda que cada parte en conflicto tiene que hacer.
Son situaciones que se producen en las relaciones interpersonales.
Las principales características es que son inherentes a las relaciones humanas y duran
hasta que se solucionan. Inherentes quiere decir que siempre nos encontramos con
conflictos en nuestra vida diaria.
Otra característica es su permanencia hasta que se solucionan. La única manera de
desaparecerlos es buscarles una salida, una manera de aprender algo de ellos.
El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a la diferencia de
opiniones.
Técnicas de manejo de conflictos
El conflicto siempre va existir cuando las personas se reúnen en grupos.
Seis técnicas para controlar los conflictos interpersonales

 Competencia
 Colaboración
 Comprometerse
 Retiro
 Suavizado}
¿Qué es lo que da inicio a un conflicto?
Los conflictos tiene su origen en un ambiente donde la comunicaciones dejada de lado.
Indicadores que ayudan a identificar un conflicto:
El lenguaje corporal
Faltas de respeto
Bajo rendimiento
¿Cómo hacer de los conflictos algo positivo?
Ayudan a identificar personas preocupadas por el clima laboral sano y favorable. Las
partes se ven obligadas a generar sistemas de comunicación, para desarrollar
entendimiento y destrezas que ayuden a liberar emociones, ansiedad y tensiones.
¿Cuáles son las técnicas para solucionar los conflictos laborales de la manera
mas beneficiosa?
Reconocer el conflicto
Establecer una comunicación frecuente
Comunicar las preocupaciones
Mantener el ego fuera del manejo del conflicto
Estrategias de supervisión para minimizar conflictos laborales
Revisar constantemente la descripción de los trabajos
Establecer reuniones periódicas
Realizar informes que incluyan: logros, necesidades, planes entre otros
Realizar adiestramientos que atiendan las diferentes necesidades del personal
Establecer un buzón de sugerencias
Estrategias para favorecer el manejo del conflicto
La comunicación es lo más importante. Buscar alternativas como la negociación y el
arbitraje.
Como dice Werner Braun: “El hombre no será sabio hasta que resuelva toda clase de
conflictos con las armas de la mente y no con las físicas”.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias pueden
solucionarse. Para los niños y jóvenes es importante entender que los conflictos son
algo habitual en el diario pero que la violencia no es necesariamente el resultado de un
conflicto.
PASOS DEL PROCESO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ETAPA 1: CONOCIMIENTO
ETAPA 2: DIAGNÓSTICO
ETAPA 3: REDUCCIÓN
ETAPA 4: SOLUCIÓN