Proyecto g1 Innovación Informe

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería en Minas
Innovación y Emprendimiento
EDUCApp
Profesor:
Pablo Alvarado
Autores:
Felipe Alvarado
Fernanda Armijo
Gerald Becerra
Antara Gutiérrez
Marcos Villarreal
Fecha de Entrega:
2 de julio, 2019
RESUMEN
El presente informe tiene como objetivo crear una aplicación denominada
“EDUCapp” que permitirá a los estudiantes que pertenezcan universidades conseguir
tutorías partidas por ayudantes de la misma institución universitaria con la finalidad de
mejorar debilidades o carencias que el estudiante padezca de cierta asignatura y, a la vez
entregar una plataforma para los ayudantes para promover su trabajo.
La metodología empleada en el desarrollo del informe fue en primer lugar
contextualizar porque surge la iniciativa de crear esta aplicación. La problemática abordada
es que los alumnos de las universidades presentan dificultades respecto a sus ramos, por
lo que se ven en la necesidad de conseguir tutorías para reforzar aquella asignatura y por
otra parte estudiantes que ofrecen entregar sus conocimientos a través de ayudantías
mediante medios informales.
Luego se realizó el diagrama de flujo uso del producto como del servicio de nuestra
aplicación. Después se entregaron datos estadísticos que avalen la realización de esta
innovación basados en información verídica acerca de alumnos que necesiten ayuda en
ciertos ramos y mediante la realización de una encuesta formada por ocho preguntas para
medir el nivel de reforzamiento entregado por las ayudantías.
A continuación, se diseñó el modelo de negocio Canvas de nuestra aplicación ya
que si queremos crear una empresa lo primero que tenemos que hacer es pensar cómo
vamos a hacerlo, si será viable, quién será nuestro cliente, entre otros factores. Para
ordenarlo todo tenemos que pensar cuál será nuestro modelo de negocio, y aquí es donde
entra el Modelo Canvas. Este modelo consiste en una herramienta útil para definir y crear
modelos de negocio innovadores que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica en un recuadro con 9 divisiones.
Posteriormente se realizó un análisis de empresa y mercado identificando las
oportunidades y amenazas del medio, como también las fortalezas y debilidades de la
empresa.
Después se generó el Design Thinking de la aplicación que plantea una clara
metodología que puede ser fácilmente implementada mediante los fundamentos de
necesidades y deseos de los clientes, determinación, ideas, experimentar y testear. Por
último, se realizó el prototipo y pagina web de la aplicación.
Por otro lado, con respecto al análisis económico del proyecto “EDUCapp”, se
puede decir que es económicamente viable ya que el valor actual neto (VAN) resulta ser
positivo, con un valor de 64,41.- (MCLP). Además, con respecto a la tasa interna de retorno
(TIR), la cual fue positiva de valor de 17 (%) indicando el beneficio del proyecto, además
con esto se evidencia que la tasa de rendimiento interno que se obtuvo es superior a la tasa
mínima de rentabilidad exigida a la inversión, validando la aceptación del proyecto. Por
último, en cuanto al indicador económico IVAN, cual permite saber cuánto se gana por un
dólar gastado, fue de 58,6, evidenciando que flujo de caja del proyecto está adquiriendo
una mayor ganancia monetaria, finalmente el PRI fue de 9 meses, esto quiere decir, que en
9 meses se recuperara la inversión del proyecto.
ÍNDICE DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 6
2 CONTEXTO .................................................................................................................... 7
3 DIAGRAMA DE FLUJO DE USO PRODUCTO/SERVICIO ........................................... 8
4 DATOS ESTADÍSTICOS ................................................................................................ 9
5 PLAN DE NEGOCIOS - MODELO CANVAS ............................................................... 15
6 ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL MERCADO ........................................................ 16
7 DESIGN THINKING ...................................................................................................... 18
7.1 Necesidades y deseos de los clientes .................................................................. 18
7.1.1 Alumnos .......................................................................................................... 18
7.1.2 Ayudantes: ...................................................................................................... 18
7.2 Determinación ........................................................................................................ 19
7.3 Ideas....................................................................................................................... 19
7.4 Experimentar .......................................................................................................... 19
7.5 Testear ................................................................................................................... 20
8 PROTOTIPO ................................................................................................................. 22
8.1 Aplicación de Celular ............................................................................................. 22
8.2 Página Web............................................................................................................ 25
9 Análisis Económico ....................................................................................................... 30
10 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 34
11 ANEXO ...................................................................................................................... 35
11.1 Flujo de Caja .......................................................................................................... 35
11.2 Extras del Desing Thinking .................................................................................... 37
11.2.1 Entrevista Audiovisual .................................................................................... 37
11.2.2 Entrevista realizada a Ayudante de Alimentos I de la Universidad de Chile
(ENTREVISTA AUTORIZADA). .................................................................................... 37
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1.- Caso de estudiante solicitando clase de preparación. ................................... 7
Ilustración 2.- Ayudante ofreciendo sus servicios en un grupo universitario. ....................... 7
Ilustración 3.- Diagrama de flujo del servicio. ........................................................................ 8
Ilustración 4.- Diagrama de flujo de la utilización del producto. ............................................ 8
Ilustración 5. Comentario en Twitter sobre "Sobrecarga Académica". ................................. 9
lustración 6. FODA Elementos Externos. ............................................................................ 16
Ilustración 7. FODA Elementos Internos.............................................................................. 17
Ilustración 8. Interfaz gráfica de EDUCApp para la selección de horario. Fuente: Elaboración
Propia.................................................................................................................................... 20
Ilustración 9. Interfaz de Calificación al Tutor. Fuente: Elaboración Propia. ...................... 20
Ilustración 10.- Interfaz inicial y registro para ayudante y alumno en la aplicación. Fuente:
Elaboración Propia. .............................................................................................................. 22
Ilustración 11.- Interfaz del ayudante en la aplicación, ilustración 2 para el horario disponible,
la tercera las ayudantías por realizar y la última para calificar al alumno. Fuente: Elaboración
Propia.................................................................................................................................... 23
Ilustración 12.- Interfaz del alumno; 2 ilustración corresponde a la selección de ayudantía
individual, 3 ilustración corresponde a la selección de ayudantía grupal y la 4 ilustración
corresponde a la selección del ayudante. Fuente: Elaboración Propia. ............................. 23
Ilustración 13.- Interfaz del alumno: 1 ilustración corresponde a la aceptación de la
ayudantía seleccionada, 2 ilustración corresponde a la descripción de la ayudantía
seleccionada, la 3 para la calificación del ayudante y la última para el pago de la ayudantía.
Fuente: Elaboración Propia. ................................................................................................. 24
Ilustración 14.- Primera ilustración corresponde a la notificación para que pague la
ayudantía, la segunda y tercera información adicional para alumno y ayudante
respectivamente. Fuente: Elaboración Propia. .................................................................... 24
Ilustración 15. Entrada Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia. ................. 25
Ilustración 16. Página Webb EducApp. Fuente: Elaboración Propia. ................................. 26
Ilustración 17. Pagina Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia. ............................... 26
Ilustración 18. Página Web EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia. ................................. 27
Ilustración 19. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia. ............................... 27
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.- Modelo de Negocios CANVAS. Fuente: Elaboración Propia. .............................. 15
Tabla 2.- Costos de Ayudantías Disponibles. ...................................................................... 31
Tabla 3.- Ganancia por Ayudantía por distinto tipo de Pago............................................... 31
Tabla 4.- Sueldos Asignados por Trabajadores. ................................................................. 32
Tabla 5.- Parámetros Económicos para Evaluación de Proyecto. ...................................... 32
Tabla 6.- Flujo de Caja, Estructura Año 1. ........................................................................... 35
Tabla 7.- Flujo de Caja, Estructura Año 2. ........................................................................... 36
ÍNDICE DE GRÁFICAS
Gráfico 1.- ¿Basta con ir a Clases para Obtener una Buena Calificación en una Asignatura?
.............................................................................................................................................. 10
Gráfico 2.- ¿Las ayudantías entregadas por parte de la universidad son suficientes? ...... 10
Gráfico 3.- ¿Cuál es el nivel de las ayudantías de la universidad? Asigne un puntaje del 1
al 10. ..................................................................................................................................... 11
Gráfico 4.- ¿Tienen disponibilidad los profesores o ayudantes para ayudarte a resolver
dudas? .................................................................................................................................. 11
Gráfico 5.- ¿Hay alguna asignatura que no tenga ayudantía que debería de tenerla? ...... 12
Gráfico 6.- ¿Cuántas ayudantías requieres mensualmente? .............................................. 13
Gráfico 7.-¿Has tenido que recurrir a ayuda extra para aprobar una asignatura además de
los textos indicados por el docente? .................................................................................... 13
Gráfico 8.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar usted por una hora de ayudantía que
necesite?............................................................................................................................... 14
1 INTRODUCCIÓN
La innovación es más que la creación de algo nuevo, sino que es una forma de
poder generar una solución para una problemática que se puede tener al día a día. La idea
de la innovación es generar una solución que pueda optimizar algún proceso en específico
o ayudar a las personas a desenvolverse. En la actualidad la innovación ya no es un simple
tema que solo algunos pueden lograr, sino que ahora todas las personas pueden ser
innovadoras, ahora el problema es que esta innovación sea rentable para la persona
creadora.
Las empresas buscan que las personas sean innovadoras con el fin de poder
aumentar sus ganancias optimizando sus procesos, en algunos sectores cuando las
personas tienen algo innovador y que sea rentable y funcional se premia, esto con el de
fomentar la innovación, ahora si la innovación es un tema importante en la actualidad ¿Por
qué las personas no invierten en ideas innovadoras? ¿Por qué es difícil encontrar el
financiamiento para estas ideas? ¿Existen límites para la innovación?, pues existen muchas
preguntan respecto a este tema en donde la gran parte puede que no tenga una respuesta,
por esta misma razón puede que las personas no inviertan su tiempo ni su dinero en la
innovación. Sin embargo, como se dijo anteriormente la innovación puede solucionas
alguna problemática que tengan las personas en su vida cotidiana e inclusive hacer que por
estas mismas innovaciones puedan tener ingresos monetarios extras a su vida.
El proyecto trabajara la creación de una aplicación innovadora que permitirá al
estudiantado de universidades poder conseguir ayudantía con diferentes ayudantes que
son de la misma institución e inclusive de la misma carrera, esto con el fin de poder
aumentar sus conocimientos de un ramo en específico y ser de ayuda para preparación de
pruebas, por otro lado, ayudara a los mismos estudiantes de la institución a ofrecer sus
servicios de ayudante de los ramos que hayan sido ayudante y que se desenvuelven en el
tema, es decir, la aplicación será un intermediario entre ayudante y alumno, en donde el
alumno tendrá que pagar una cierta cantidad monetaria por la hora de ayudantía, y la
aplicación por ser el intermediario se llevara una comisión.
La idea de esta innovación es poder que los estudiantes puedan aumentar sus notas
o conocimientos en la universidad y los ayudantes obtener un beneficio económico, por otro
lado, los estudiantes tendrán la posibilidad de elegir al ayudante que desea o simplemente
el que tenga una buena valorización por la aplicación.
6
2 CONTEXTO
La actualidad en el mundo es que en la mayoría de los casos para poder encontrar
un trabajo con una mejor remuneración (sobre sueldo mínimo) es necesario tener un título
ya sea profesional o técnico, es por eso por lo que cada día aumentan las casas de estudios
que imparten diferentes materias de especialización, lo que corresponde a Chile tiene
aproximadamente 101 casas de estudio de educación superior donde la mayor parte de
ellas se encuentra en la región Metropolitana.
Respecto a lo anterior el alumnado de las diferentes casas de estudio en algunos
casos se ve en dificultades respecto a sus ramos, por lo que se ven en la necesidad de
conseguir clases particulares para reforzar aquella asignatura que le refleje una dificultad,
esto se puede ver en la Ilustración 1 donde se ve un alumno tratando de conseguir un
ayudante que pueda ayudarlo para preparar su prueba de Física 2, desde el otro punto de
vista, es decir, desde el ayudante se puede ver en la Ilustración 2 donde un alumno que fue
ayudante del ramo Análisis Estadístico está ofreciendo su conocimiento a un determinado
precio. Esta problemática se ha visto en varios grupos de distintas universidades, por lo
cual con la aplicación se les dará solución a estos problemas universitarios.
Otra situación observada, es que en un grupo se está solicitando una determinada
asignatura, y en otro justamente se están ofreciendo los servicios de tutoría, por lo que con
esta aplicación lograremos darle la respuesta que tanto buscan.
Ilustración 1.- Caso de estudiante solicitando clase de preparación.
Ilustración 2.- Ayudante ofreciendo sus servicios en un grupo universitario.
7
3 DIAGRAMA DE FLUJO DE USO PRODUCTO/SERVICIO
Ilustración 3.- Diagrama de flujo del servicio.
Ilustración 4.- Diagrama de flujo de la utilización del producto.
8
4 DATOS ESTADÍSTICOS
A fines del 2018, dentro de las concurrentes demandas de los estudiantes en sus
manifestaciones, se agrega una situación que desde hace años se venía haciendo común
y normal, la denominada “sobrecarga académica”. Dentro de algunas declaraciones al
respecto, J.M.R (24 Años), estudiante de la Universidad de Chile declara:” en la universidad
siempre hay mucha carga académica y a veces se vuelve imposible de sobrellevar, los
profesores creen que el ramo que dictan es el único, en la época de examen ya no basta
con el café o la energética, muchos se consiguen Mentix”. El Modafinilo es un
neuroestimulante que induce la vigilia. Además, la secretaria general de la FECh, Javiera
López, declara: “En ingeniería es brígido, hay que dar cinco prácticas y hay pruebas que
duran cinco horas”. Estudios declaran que el 44% de los estudiantes ha recibido tratamiento
psicológico para trabajar el stress universitario, además de estos, el 46% tiene síntomas
depresivos y ansiedad, y el 54% padece estrés según la investigación de Ana Barrena,
sicóloga de la Universidad Católica de Temuco.
La Encuesta Nacional de Evaluación del Compromiso Estudiantil realizada a 7383
universitarios por el Consejo de Rectores (Cruch) revela que el 46.2% nunca realiza
preguntas en clases, el 68.3% utiliza sus apuntes para estudiar, el 55% recibe
retroalimentación de sus profesores, y el 84.6% nunca conversa con ellos sobre su
desempeño.
Como es de observar, la sobrecarga académica no es un tema menor, y con
EDUCapp buscamos acoger a estos estudiantes que buscan apoyo en sus asignaturas más
complejas, evitando así que gasten más del tiempo necesario para aprobar sus exámenes.
Ilustración 5. Comentario en Twitter sobre "Sobrecarga Académica".
9
A partir de lo anterior, se realizó una encuesta para medir el nivel de reforzamiento

entregado por las ayudantías o clases particulares entregadas por estudiantes
universitarios. Cabe destacar que esta encuesta fue de manera abierta vía formulario online
a 100 personas universitarias, en donde se realizaron 10 preguntas en su totalidad como
muestra a continuación.
Pregunta N°1: ¿Basta con ir a clases para obtener una buena calificación en
una asignatura?
60
50
Cantidad de personas
40
30
20
10
0
Si No Tal vez
Series1 7 49 8
Opción seleccionada
Gráfico 1.- ¿Basta con ir a Clases para Obtener una Buena Calificación en una Asignatura?
Pregunta N°2: ¿Las ayudantías entregadas por parte de la universidad son

suficientes?
40
35
Cantidad de persondas
30
25
20
15
10
0
Si No Tal vez
Series1 12 36 16
Gráfico 2.- ¿Las ayudantías entregadas por parte de la universidad son suficientes?
10
Pregunta N°3: ¿Cuál es el nivel de las ayudantías de la universidad? Asigne

un puntaje del 1 al 10.
2% 4%
18% 5% 1
2
7%
3
4
9% 5
16% 6
7
11% 8
9
15% 10
13%
Gráfico 3.- ¿Cuál es el nivel de las ayudantías de la universidad? Asigne un puntaje del 1 al 10.
Pregunta N°4: ¿Tienen disponibilidad los profesores o ayudantes para ayudarte

a resolver dudas?
Si No Tal vez
Series1 50 14 0
Opcion seleccionada
Gráfico 4.- ¿Tienen disponibilidad los profesores o ayudantes para ayudarte a resolver dudas?
11
Pregunta N°5: ¿Hay alguna asignatura que no tenga ayudantía que debería de
tenerla?
50
45
40
Cantidad de personas
35
30
25
20
15
10
5
0
Si No Tal vez
Series1 43 21 0
Gráfico 5.- ¿Hay alguna asignatura que no tenga ayudantía que debería de tenerla?
Pregunta N°6: A partir de la pregunta anterior, ¿Qué asignatura no tiene

ayudantía?
Esta pregunta fue realizada de manera abierta, en donde dentro de las respuestas
más repetidas se encuentran las siguientes asignaturas.
✓ Procesos Metalúrgicos
✓ Cálculo
✓ Planificación a Cielo Abierto
✓ Química
✓ Fisiología
✓ Programación
✓ Termodinámica y Fisicoquímica
✓ Modelación y Simulación
✓ Física I
✓ Gestión de operaciones unitarias
12
Pregunta N°7: ¿Cuántas ayudantías requieres mensualmente usted cómo

universitario?
1%
2%2% 1
13% 3%
2
4%
3
5%
4
12%
6% 5
6
7% 7
11% 8
7% 9
10
10% 11
8%
9% 12
Gráfico 6.- ¿Cuántas ayudantías requieres mensualmente?
Pregunta N°8: ¿Has tenido que recurrir a ayuda extra para aprobar una
asignatura además de los textos indicados por el docente como, por ejemplo, de
tutorías, YouTube, etc.?
60
50
40
30
20
10
0
Si No Tal vez
Series1 57 3 4
Gráfico 7.-¿Has tenido que recurrir a ayuda extra para aprobar una asignatura además de los textos indicados
por el docente?
13
Pregunta N°9: A partir de la pregunta anterior, ¿Cuántas veces requiere de

ayudantías?
Esta pregunta fue realizada de manera abierta, en donde dentro de las respuestas
con mayor frecuencia se encuentran.
✓ 5 veces
✓ 10 veces
✓ Pocas veces
✓ La mayoría de las veces
Pregunta N°10: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar usted por una hora de
ayudantía que necesite?
19%
39% $ 10.000
$ 12.000
$ 15.000
22% Otro Monto
20%
Gráfico 8.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar usted por una hora de ayudantía que necesite?
14
5 PLAN DE NEGOCIOS - MODELO CANVAS

Tabla 1.- Modelo de Negocios CANVAS. Fuente: Elaboración Propia.
15
6 ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL MERCADO

Con el objetivo de poder analizar los recursos de la organización como también el
ambiente en el cual se va a desarrollar, se lleva a cabo el FODA del proyecto, el cual permite
identificar las oportunidades y amenazas del medio, como también las fortalezas y
debilidades de la empresa.
• Reducida cantidad de ayudantias Universitarias.

• Reducida disponibilidad horaria ayudantias Universitarias.
• Conformación de foros educacionales.
• Pago insuficiente y tardío de las ayudantias realizadas por parte del
departamento de la carrera.
Oportunidades • Malestar de estudiantes universitarios por la metodlolgía de enseñanza de sus
docentes.
• Cambios curriculares.
• Dependencia tecnológica (*)
Amenazas
lustración 6. FODA Elementos Externos.
16
• Ayudantias para asignaturas especializadas de tu carrera y ente universitario.

• Ayudantes que ya conocen el desarrollo de la asignatura, y contenidos a evaluar.
• Facilidad y flexibilidad de horarios para ayudantias.
• Respuesta inmediata.
• Contacto directo entre el ayudante y el ayudantado.
• Pago de las ayudantias de forma inmediata. Tarifa clara y conocida.
Fortalezas • Ayudantes han pasado por experiencias y situaciones similares a los ayudantados.
Comparten experiencias
• Falta de habilidades de docencia por parte de los ayudantes más novatos.

• Falta de ayudantes en determinadas asignaturas.
• Disponibilidad horaria de ayudantes.
• Falta de establecimiento físico por parte de la empresa para realizar las ayudantias.
Debilidades
Ilustración 7. FODA Elementos Internos.
17
7 DESIGN THINKING
7.1 NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES

7.1.1 Alumnos
Desde la perspectiva de los asistentes a las ayudantías se tiene lo siguiente:
A partir de encuestas, los clientes quieren tener más instancias de ayudantías, que
duren más tiempo, material y pruebas útiles para preparar exámenes (material actualizado).
Que el ayudante tenga contacto directo con el profesor, y exista conocimiento de la
temática que está abordando en ese momento con los alumnos.
Sinceridad en cuanto al dominio de los temas. Más dinámicas. Más variedad de
asignaturas, y posibilidad de poder escoger ayudantes variados. Poder calificar ayudantes,
y ver calificaciones para que estos vayan “mejorando”.
Desean que las ayudantías no sean puntuales, sino que puedan ser una serie de
estas semanales relacionadas entre ellas. Existencia de real interés por parte del ayudante
para entregar conocimiento útil a los alumnos.
Existen algunos ramos especializados que no tienen ayudantes, y son altamente
exigentes.
Generalmente los ramos con carácter práctico y de laboratorio son sumamente
complicados producto de la falta de conocimiento sobre el software utilizado, y la manera
de enseñarlo en las clases es sumamente vaga.
Me gustaría tener acceso desde mi celular a un catálogo de ayudantes con
posibilidades de ver las impresiones de los alumnos sobre él y horarios disponibles, además
de las ayudantías que realiza. Tiempo que lleva realizando ayudantías. Posibilidad de
contactarse vía celular con él ayudante, o en algún lugar o chat determinado para resolver
dudas.
Me gustaría saber que el profesor que dicta el ramo aprueba a aquel ayudante, y
que es de confianza.
7.1.2 Ayudantes:
Desde la perspectiva de los ayudantes se tiene lo siguiente:
Poder visualizar la cantidad de dinero que voy a ganar con la ayudantía, el tiempo
que voy a estar realizando y la cantidad de alumnos a los cuales debo realizar dicha clase.
Las temáticas que quieren abordar sobre la asignatura. Donde hacer más hincapié.
Que se acomode a mis horarios. Que me paguen instantáneamente. Deseos de poder
realizar capacitaciones en docencia. Que alguien gestione por mí la ayudantía, pero
tener a disposición los alumnos y su información (Nombres, Nivel, Universidad*, veces que
ha cursado el ramo). Recibir estímulos de mejora, mejores pagos, valoraciones externas,
reconocimientos, publicidad, etc.
18
Poder ver mis estadísticas y habilidades por mejorar, y aquellas en donde es mejor
valorado. Retroalimentación.
Un lugar donde realizarlas, porque siempre hay problemas de disponibilidad de salas.
7.2 DETERMINACIÓN
Centrándose en la idea de los alumnos, en la disponibilidad horaria, se debe llevar a
cabo una solución a aquella interrogante y deseo planteado por los clientes.
Por otro lado, para los ayudantes, se selecciona la necesidad de ser evaluados y
calificados para poder mejorar las tutorías.
7.3 IDEAS
Algunas ideas son:
Se plantea la idea de incorporar dentro de la aplicación, un calendario con la
disponibilidad horaria que tiene el ayudante para realizar el trabajo.
Implementar un chat de consulta al ayudante al momento de solicitar la ayudantía
para gestionar el horario de la ayudantía entre los interesados.
En lo que respecta a la idea del ayudante:
Se puede incorporar finalizada la ayudantía, días posteriores, un mensaje al perfil
del alumno con un formulario a completar con una serie de preguntas para evaluar el
desempeño del tutor. Además de sugerencias.
Otra posibilidad es incorporar una barra de calificación inmediatamente posterior a
finalizada la ayudantía.
De información general:
Disponer de la lista de precios y duraciones de ayudantías a plena visión del
alumnado.
Subir documentación que acredite el rango de ayudante de la persona que está
ingresando a la plataforma. Como también el certificado de alumno regular de la persona
que solicita la ayudantía.
7.4 EXPERIMENTAR
Se implementa la idea del calendario en la aplicación para poder gestionar de
manera más cómoda la coordinación entre el cliente y el tutor. Donde el ayudante coloca el
horario en que pueda realizar la clase, para que después mediante la interfaz del alumno,
pueda registrarse en dicho bloque.
19
Ilustración 8. Interfaz gráfica de EDUCApp para la selección de horario. Fuente: Elaboración Propia.
Se implementa la idea de colocar la barra de calificación inmediatamente posterior

a finalizada la ayudantía con el alumno, para poder realizar un estudio estadístico a lo largo
de las tutorías llevabas a cabo por dicha persona.
Ilustración 9. Interfaz de Calificación al Tutor. Fuente: Elaboración Propia.
7.5 TESTEAR
Se observa que la metodología tiene buena llegada y retroalimentación por parte de
los clientes, pues les gusta debido a que les permite poder tener un abanico de posibilidades
horarias que pueden coordinar y organizar en función de su disponibilidad, escogiendo
finalmente aquel horario que más les acomode a ambos.
Es posible ver que los ayudantes están contentos con la implementación de una
evaluación de su tutoría por parte del cliente inmediatamente finalizado esta, pues de esta
20
manera el cliente puede criticar o evaluar realmente en función de como percibió aquella
tutoría, y no días posteriores donde pueden verse incorporado otros factores que alteren la
determinación final.
21
8 PROTOTIPO
8.1 APLICACIÓN DE CELULAR

A continuación, se presenta el diseño y configuración del prototipo de la aplicación
móvil para “EDUCApp”, para Android e IOS.
En una primera instancia se mostrará la página principal de la aplicación donde
estará las opciones de ingresas y de registro por parte de los ayudantes y alumnos.
Ilustración 10.- Interfaz inicial y registro para ayudante y alumno en la aplicación. Fuente: Elaboración Propia.
Al registrarse el ayudante podrá ingresar a su interfaz en donde tendrá que ingresar

su horario disponible semanal, e cual será mostrado a los alumnos para que puedan
seleccionar alguna de esas fechas, también tendrá la opción de poder ver las ayudantías
que ya han sido tomadas con él, finalmente cuando ya se haya realizado la ayudantía podrá
calificar a su alumno en donde tendrá que ingresar una calificación de 1 a 7.
22
Ilustración 11.- Interfaz del ayudante en la aplicación, ilustración 2 para el horario disponible, la tercera las
ayudantías por realizar y la última para calificar al alumno. Fuente: Elaboración Propia.
Por parte del alumno, una vez registrado podrá ingresar a su interfaz, donde podrá
buscar una ayudantía individual o grupal (máximo 5 estudiantes), posterior a la selección
de la ayudantía deseada se pasará a la selección del ayudante en donde se mostrará su
calificación y el horario disponible.
Ilustración 12.- Interfaz del alumno; 2 ilustración corresponde a la selección de ayudantía individual, 3
ilustración corresponde a la selección de ayudantía grupal y la 4 ilustración corresponde a la selección del
ayudante. Fuente: Elaboración Propia.
De igual manera que el ayudante este podrá ver las ayudantías tomadas y la
información al respecto, también se podrá calificar la experiencia con la ayudante una vez
realizada la ayudantía. En cuanto al pago de la ayudantía esta se puede pagar
inmediatamente cuando se haya tomado, si no es este el caso se enviarán notificaciones
23
recordando de que debe pagar la ayudantía, cabe destacar que el pago es por medio de
Webpay débito y crédito.
Ilustración 13.- Interfaz del alumno: 1 ilustración corresponde a la aceptación de la ayudantía seleccionada, 2
ilustración corresponde a la descripción de la ayudantía seleccionada, la 3 para la calificación del ayudante y
la última para el pago de la ayudantía. Fuente: Elaboración Propia.
Ilustración 14.- Primera ilustración corresponde a la notificación para que pague la ayudantía, la segunda y
tercera información adicional para alumno y ayudante respectivamente. Fuente: Elaboración Propia.
24
8.2 PÁGINA WEB

A través de la plataforma WIX se desarrolla el prototipo de la página web para albergar
las reservas, consultas, solicitudes de incorporación a la tutoría entre otros. La dirección
web para acceder a la página desde el navegador es:
“https://somoseducapp.wixsite.com/educaap”.
Ilustración 15. Entrada Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.
Se tiene un chat para resolver consultas sobre el sitio y las tutorías, sector inferior
izquierdo, que se desplaza por la pantalla mientras te mueves en el sitio. Además de un
inicio de una pantalla limpia de acceso rápido a los Alumnos y ayudantes, o tutores.
25
Ilustración 16. Página Webb EducApp. Fuente: Elaboración Propia.
Se incorpora el chat de mensajería inmediata con la plataforma EDUCApp para poder

resolver dudas e inquietudes que se tengan sobre la empresa, ya sea desde tutores o
alumnos que quieran agendar una tutoría y no tengan experiencias previas con la empresa.
Ilustración 17. Pagina Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.
26
Breve reseña de los deseos y motivos de la empresa para desarrollarse y seguir

evolucionando.
Ilustración 18. Página Web EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.
Una sección de pequeños comentarios y/o apreciaciones de tutores y

desarrolladores de la empresa EDUCApp para expresar sus deseos y generar una relación
cercana con los alumnos.
Ilustración 19. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.
Pequeño formulario para llamar a la incorporación de los tutores en EDUCApp, para

posteriormente ser evaluados y seleccionados permitiendo incorporarse a la empresa de
tutorías.
27
Pequeña sección de tutorías más solicitadas y novedades de acceso rápido para su

reserva. Detalle de costo económico y duración, al incorporarse en la sección se han de
entregar más detalles sobre la tutoría, por ejemplo: si son de carácter grupal, si puede variar
el valor, incrementar duración, entre otras.
28
Se incorpora un prototipo de calendario para seleccionar las reservas de las tutorías

donde se escoge el ayudante disponible, el horario, y se señalan los horarios que no se
encuentran habilitados ya sea por tutorías previamente agendadas o por falta de tutor.
Catálogo de las tutorías existentes con su temática y precio, ingresando a estas es

posible observar con más detalle las características del curso.
29
Se incorpora además una sección donde se dejan consultas que será respondidas al buzón
del correo que proporcione el cliente. Este es para aquellos que tengan inquietudes y no
tengan la posibilidad de utilizar la ventana de “chat” debido a posibles “limitancias de
tiempo”.
9 ANÁLISIS ECONÓMICO
Mediante la realización de un flujo de caja con proyección de 24 meses, se determinaron
los ingresos futuros que se tendrán con la creación de la plataforma EDUCapp. Es por esto,
que se decidieron dos medios por los cuales se podrá adquirir dicha aplicación:
• Store de sistema IOS (cobro 30% por descarga)

• Store de sistemas ANDROID (cobro 30$ por descarga)
Para ambas, se podrá adquirir con un valor de $500, las cuales, sujetas a descuentos,
resulta un valor de $350 para la empresa por descarga.
Por otro lado, resultado de la encuesta aplicada, se determinó que las opciones más
recurrentes de pago para las ayudantías resultan ser las de valor $10.000, luego de
$15.000, $12.000 y finalmente la opción otro monto. Con esto, se fijaron los siguientes
planes para las ayudantías, considerando tres horarios, los cuales se disponen a
continuación:
30
Tabla 2.- Costos de Ayudantías Disponibles.
Ayudantías Individuales
30 minutos $7.000
60 minutos $10.000
90 minutos $14.000
Ayudantías Grupales
60 minutos $13.000
90 minutos $15.000
Del valor anterior, se descontará para las ayudantías individuales un 20% y un 25%
para las ayudantías en grupo, lo cual se considerará comisión para empresa. Por otro lado,
como el pago se realizará mediante Webpay, todo cobro por transacción se descontará del
ingreso percibido (sea por tarjeta de crédito o débito). Por lo cual el ayudante podrá contar
con los siguientes ingresos por ayudantía:
Tabla 3.- Ganancia por Ayudantía por distinto tipo de Pago.
Tipo de Ayudantía Pago Crédito Pago debito

Ind, 30 minutos $5.498 $5.704
Ind, 60 minutos $7.854 $8.149
Ind, 90 minutos $10.996 $11.409
Grup, 60 minutos $9.560 $9.944
Grup, 90 minutos $11.031 $11.474
Por otro lado, se consideran tasas de crecimiento para las descargas tanto en Apple,
como Google equivalentes al 5% y 7% mensual respectivamente, de acuerdo al mayor uso
del segundo nombrado en relación a costos y facilidad de descargas.
Además, para la creación de la aplicación, Hosting-Mantención de página web,
puesta en marcha inicial de esta y subida a las Store de los sistemas, sea App Store o
Google Play, se consideran los siguientes costos con sus respectivos periodos de pagos:
Tipo de Costo Valor Periodicidad

Costo Creación de App
1.000.000 Una sola vez
($)
Hosting-Mantención ($) 60.000 Anual
Puesta en Marcha Página
100.000 Una sola Vez
($)
Costo de Aparición en 67.073 (IOS) Anual
Store ($) 16.938 (Android) Anual
Costo Redes Sociales ($) 50.812 Mensual
Para el último costo nombrado, se considera un capital de inversión de 5 (USD)

diarios, los cuales se darán por un tiempo de 15 días, 2 semanas y 1 día. Aquellos periodos
se realizarán de manera intermitente (por medio), lo cual se considera estrategia de trabajo
31
para no cansar al lector/visualizador de la propaganda que ve en redes sociales. Por otro

lado, como la publicidad se dará en un tramo, se considera que para los periodos de
pruebas de las casas universitarias se junten esos dos tramos de manera continua, para
realizar una descarga más masiva ante la solicitud o requerimiento del alumnado.
Se considera también, los sueldos del equipo de trabajo que compone EDUCapp,
además de la contratación de un informático, el cual se encargará de velar por los nuevos
requerimientos que surjan en comentarios de descarga de la App, lanzando nuevas
actualizaciones en el tiempo. Estos se presentan a continuación:
Tabla 4.- Sueldos Asignados por Trabajadores.
Trabajadores Sueldo ($)

Fernanda Armijo 500.000
Felipe Alvarado 500.000
Gerald Becerra 500.000
Antara Gutiérrez 500.000
Marcos Villarreal 500.000
TOTAL ($) 2.500.000
Informático 700.000
Considerando todos estos parámetros dispuestos con anterioridad, se realiza el flujo

de caja considerando una tasa impositiva del 19 (%) IVA para inversionistas o aplicaciones,
y una tasa de actualización de flujos promedio de 0.74 (%) mensual. Arrojando los
siguientes resultados:
Tabla 5.- Parámetros Económicos para Evaluación de Proyecto.
Parámetro Económico Valor

VAN (MCLP) 64.4
PRI 9
TIR (%) 17
IVAN 58.6
La evaluación económica de proyectos a pesar de requerir de una amplia

información recopilada, manejo y análisis de la misma, ofrece sencillos resultados y de
interpretación simple, tales como el valor actual neto (VAN), el periodo de recuperación
(PRI), la tasa interna de retorno (TIR) y rendimiento sobre la inversión (IVAN), los cuales
fueron empleados en el presente proyecto debido a que estos indicadores facilitan
enormemente la toma de decisiones, que para el presente informe se enfocan en la
factibilidad financiera de la aplicación “EDUCapp”.
A partir de la tabla anterior, se observa que el proyecto es viable ya que el valor
actual neto (VAN) resulta ser positivo, es decir, la suma de todos los flujos de caja valorados
en el año supera el desembolso inicial. Además, se puede establecer que el VAN de un
32
flujo de caja financiado es mayor debido a que la inversión inicial disminuye por un incurrir
a un préstamo, aporte de dinero, el cual es pagado en cuotas durante el proyecto a
diferencia del flujo caja puro.
Por otro lado, el payback o plazo de recuperación (PRI) obtenido es de 9 meses,
que corresponde a un criterio estático de valoración de inversiones que permite seleccionar
un determinado proyecto sobre la base de cuánto tiempo se tardará en recuperar la
inversión inicial mediante los flujos de caja.
Con respecto a la TIR obtenida en el flujo de caja fue positiva, de un 17 % indicando
el porcentaje de beneficio para el proyecto. Con esto se evidencia que la tasa de
rendimiento interno que se obtuvo es superior a la tasa mínima de rentabilidad exigida a la
inversión, validando la aceptación del proyecto. Cabe destacar que dicha tasa se obtendrá
siempre y cuando se cumplan las condiciones de tiempo y costos establecidas.
En cuando al indicador IVAN, este me permita saber cuánto VAN aporta cada peso
invertido individualmente en el proyecto, es decir, cuánto se gana por un dólar gastado. A
partir de esto, el IVAN del flujo de caja financiado es de 58,6, que evidencia que este flujo
está adquiriendo una mayor ganancia monetaria.
Finalmente, en base a los índices económicos obtenidos anteriormente
mencionados la evaluación económica es tentativamente positiva y factible.
33
10 BIBLIOGRAFÍA
• Ramírez Natacha. (2018). Sobrecarga académica y estrés universitario: La nueva
demanda que emerge en el movimiento estudiantil. El Mercurio Online.
• Romero María Cristina. (2013). Profesores particulares 2.0: Son "a la medida" del
alumno y usan la psicología en lugar de la disciplina. El Mercurio Online.
• El Mercurio. (2015). Padres gastan 24% más en educación por una hora de clases
particulares a la semana. Economía y Negocios.
34
11 ANEXO
11.1 FLUJO DE CAJA

Tabla 6.- Flujo de Caja, Estructura Año 1.
35
Tabla 7.- Flujo de Caja, Estructura Año 2.
36
11.2 EXTRAS DEL DESING THINKING

11.2.1 Entrevista Audiovisual
• Entrevista realizada a Ayudante de Mecánica de Rocas de la Universidad de
Santiago de Chile, Estudiante de Ingeniería Civil en Minas.
Rodrigo Muñoz:” soy rodrigo muñoz, ayudante de mecánica de rocas, siempre me
consultan por ayudantías y precios, por tanto, un elemento que facilite aquellos es de suma
importancia pues concentra todos los aspectos que engloba a una ayudantía y es de
sencillo uso”
Entrevistadora:” ¿Cuánto estarías dispuesto por el pago de una hora de clases?”:
Rodrigo Muñoz:” ¿Por una hora?” … aproximadamente $10.000 - $15.000 por hora estaría
bien”.
Entrevistadora:” ¿Crees que esta plataforma te va a ayudar a realizar por ejemplo clases
grupales?”
Rodrigo Muñoz:” Efectivamente, pues es más fácil coordinar los grupos y además las
personas que deseen asistir a la ayudantía se pueden coordinar entre ellos con la
aplicación, y es más fácil llegar de esta manera el horario que les acomode a mí”.
11.2.2 Entrevista realizada a Ayudante de Alimentos I de la Universidad de Chile

(ENTREVISTA AUTORIZADA).
Nombre: Daniela Villarreal

Carrera: Nutrición y Dietética.
Universidad: Universidad de
Chile.
Daniela Villarreal:” soy Daniela Villarreal, estudiante de Nutrición y Dietética de la

Universidad de Chile, además ayudante de Alimentos I de la carrera.
Entrevistadora:” Las ayudantías en tu universidad, ¿son remuneradas?”
Daniela Villarreal:” Muy pocas, incluso como los ramos son anuales, el pago que se realiza
es a fin de año, y muchos de los ayudantes solo realizan las tutorías por amor al arte y
porque les entrega un plus en su estadía en la carrera”
37
Entrevistadora:” ¿Haz realizado ayudantías remuneradas por afuera?”

Daniela Villarreal:” Si, una que otra vez he realizado ayudantías por plata, cuando tengo
tiempo”
Entrevistadora: “Cuéntame, ¿Cómo ves las ayudantías? ¿Qué significan para ti, te
gustan?
Daniela Villarreal:” Si, me gusta realizar ayudantías, de hecho, siempre me ha gustado
enseñar lo que voy aprendiendo, siempre que lo entienda hahaha, pero si me gusta. Es
gratificante saber que el chico al que le enseñas se va con sus dudas resueltas, que ya le
quitaste un par de preocupaciones”
Entrevistadora: Ya veo, ¿Hay cosas malas en torno a las ayudantías, algo que te moleste
o te gustaría que fuera diferente?
Daniela Villarreal:” Osea, no mucho porque todo lo hacemos nosotros, pero lo que más
dificulta la ayudantía ya sea las que cobro como las del departamento es ponernos de
acuerdo con los chicos, o que se enteren porque hay veces en las que llegan alumno y nos
dicen, ¿Cuándo hay ayudantía de alimentos? Y nosotras les decimos, pero si hubo en la
mañana… Y ellos quedan como que no saben que decir, y se frustran. Sería bueno así
poder llegar a todos, o que todos sepan al menos los interesados que se va a realizar una
ayudantía”:
38

Proyecto g1 Innovación Informe

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Universidad de Santiago de Chile

Ilustración 1.- Caso de estudiante solicitando clase de preparación.

Ilustración 2.- Ayudante ofreciendo sus servicios en un grupo universitario.

3 DIAGRAMA DE FLUJO DE USO PRODUCTO/SERVICIO

Ilustración 3.- Diagrama de flujo del servicio.

Ilustración 4.- Diagrama de flujo de la utilización del producto.

Ilustración 5. Comentario en Twitter sobre "Sobrecarga Académica".

A partir de lo anterior, se realizó una encuesta para medir el nivel de reforzamiento

Pregunta N°2: ¿Las ayudantías entregadas por parte de la universidad son

Pregunta N°3: ¿Cuál es el nivel de las ayudantías de la universidad? Asigne

Pregunta N°4: ¿Tienen disponibilidad los profesores o ayudantes para ayudarte

Pregunta N°6: A partir de la pregunta anterior, ¿Qué asignatura no tiene

Pregunta N°7: ¿Cuántas ayudantías requieres mensualmente usted cómo

Gráfico 6.- ¿Cuántas ayudantías requieres mensualmente?

Pregunta N°9: A partir de la pregunta anterior, ¿Cuántas veces requiere de

5 PLAN DE NEGOCIOS - MODELO CANVAS

6 ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL MERCADO

• Reducida cantidad de ayudantias Universitarias.

lustración 6. FODA Elementos Externos.

• Ayudantias para asignaturas especializadas de tu carrera y ente universitario.

• Falta de habilidades de docencia por parte de los ayudantes más novatos.

Ilustración 7. FODA Elementos Internos.

7.1 NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES

Se implementa la idea de colocar la barra de calificación inmediatamente posterior

Ilustración 9. Interfaz de Calificación al Tutor. Fuente: Elaboración Propia.

8.1 APLICACIÓN DE CELULAR

Al registrarse el ayudante podrá ingresar a su interfaz en donde tendrá que ingresar

8.2 PÁGINA WEB

Ilustración 15. Entrada Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Ilustración 16. Página Webb EducApp. Fuente: Elaboración Propia.

Se incorpora el chat de mensajería inmediata con la plataforma EDUCApp para poder

Ilustración 17. Pagina Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Breve reseña de los deseos y motivos de la empresa para desarrollarse y seguir

Ilustración 18. Página Web EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Una sección de pequeños comentarios y/o apreciaciones de tutores y

Ilustración 19. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Pequeño formulario para llamar a la incorporación de los tutores en EDUCApp, para

Ilustración 20. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Pequeña sección de tutorías más solicitadas y novedades de acceso rápido para su

Ilustración 21. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Se incorpora un prototipo de calendario para seleccionar las reservas de las tutorías

Ilustración 22. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

Catálogo de las tutorías existentes con su temática y precio, ingresando a estas es

Ilustración 23. Página Webb EDUCApp. Fuente: Elaboración Propia.

• Store de sistema IOS (cobro 30% por descarga)

Tabla 2.- Costos de Ayudantías Disponibles.

Tipo de Ayudantía Pago Crédito Pago debito

Tipo de Costo Valor Periodicidad

Para el último costo nombrado, se considera un capital de inversión de 5 (USD)

para no cansar al lector/visualizador de la propaganda que ve en redes sociales. Por otro

Trabajadores Sueldo ($)

Considerando todos estos parámetros dispuestos con anterioridad, se realiza el flujo

Parámetro Económico Valor

La evaluación económica de proyectos a pesar de requerir de una amplia

11.1 FLUJO DE CAJA

Tabla 7.- Flujo de Caja, Estructura Año 2.

11.2 EXTRAS DEL DESING THINKING

11.2.2 Entrevista realizada a Ayudante de Alimentos I de la Universidad de Chile

Nombre: Daniela Villarreal

Daniela Villarreal:” soy Daniela Villarreal, estudiante de Nutrición y Dietética de la

Entrevistadora:” ¿Haz realizado ayudantías remuneradas por afuera?”

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