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N Ú M E R O 1 2 0 1 6

PRONTOS
PARA OS CLIENTES
NOVOS MODELOS CIRCULAM PELO BRASIL
NESTA EDIÇÃO ÍNDICE 3

4 ENTREVISTA EDITORIAL
Luis Gambim revela os direcionamentos
da montadora em 2016 PELA ESTRADA CERTA
Estamos próximos de completar seis meses de apresentação do
6 RODA BRASIL CF ao mercado brasileiro, um marco para a nossa companhia
A caravana DAF Roda Brasil está de
no Brasil. Novos pedidos estão sendo gerados pela rede de
volta. Confira datas e locais
concessionárias a cada mês, e as estradas brasileiras recebendo
as primeiras unidades do nosso caminhão pesado. E estamos
8 CF85 orgulhosos do retorno que os clientes estão nos dando: um
Conheça o CF85, o pesado recém- caminhão forte, econômico versátil.
lançado no Brasil
Este é mais um fato que nos prova que a condução dos negócios
10 XF105 - SUPER SPACE CAB da DAF no Brasil está no caminho certo. E a evolução da
Confira detalhes da cabine gigante companhia tem sido constante e sólida, criando alicerce para uma
do XF105 operação que chegará aos patamares que construímos na Europa.

12 REDE DE CONCESSIONÁRIAS E nosso time de concessionárias acaba de ganhar um novo


Nova concessionária no Espírito Santo integrante, a DAF Vitória, ampliando nossa participação no Sudeste,
extremamente estratégica para os negócios da DAF. O ano de 2016
16 CLIENTES também será marcado pela inauguração oficial de mais lojas, em
Mais transportadoras satisfeitas contam novas regiões, com toda a estrutura de venda e pós-venda.
experiências com caminhões DAF
Uma importante novidade para os clientes é o plano de manutenção
18 PÓS-VENDAS MULTISUPORTE, com custo fixo mensal e customizado para
Opções do MULTISUPORTE, o plano atender às necessidades dos nossos clientes. O produto se junta à
da manutenção DAF nossa estrutura de pós-venda, estruturada, eficiente e rápida.

20 FÁBRICA 2016 está sendo um ano repleto de desafios, mas estamos


percorrendo pela estrada certa, aumentando nossa participação no
Saiba o que está acontecendo na
mercado de caminhões pesados, com uma rede cada vez mais forte,
planta em Ponta Grossa, no Paraná
mais opções de serviço ao cliente e com caminhões de alta qualidade.

21 ESPAÇO DO CAMINHONEIRO Nossa fábrica em Ponta Grossa, no Paraná, está entre as melhores
Dicas para conduta mais econômica
da PACCAR no mundo, com índice de qualidade dos caminhões
e segura
acima da média estabelecida pela matriz. Isso é fruto de um
trabalho em equipe, de pessoas que amam o que fazem.
22 PACCAR MUNDO
Resultados e operações do grupo
E a DAF faz os melhores caminhões para o seu negócio.
por todo o mundo

Boa leitura!

DAF IN ACTION BRASIL é uma publicação


institucional da DAF Brasil.
Produção e Edição: BRCom Public Relations
Coordenação: Departamento de Marketing da DAF Brasil
Jornalista Responsável: Fernando Saliba (MTb 18.898)
Fotos: Banco de Imagens DAF
Tiragem: 10.000
Distribuição Gratuita

Michael Kuester
Presidente da DAF Caminhões Brasil
4 ENTREVISTA

DESAFIOS DE
MERCADO
Luis Gambim, à frente da área Comercial da DAF
Caminhões Brasil desde junho de 2015, abre os
planos da montadora para 2016 e explica qual
será o principal foco de atuação durante o ano.
Revista IN ACTION: Em sua chegada, quais produto excelente e com uma estrutura enxuta,
foram os principais desafios? adequada à demanda atual. A soma desses
Luis Gambim: O meu principal desafio foi e fatores nos faz crescer consistentemente desde
ainda é fazer a DAF ser reconhecida no Brasil o início das operações da marca no País. E
Luis Gambim, como uma das principais montadoras de vamos aumentar ainda mais nossos volumes,
Diretor Comercial da caminhões. Estou trabalhando nisso junto com colocando a DAF entre os maiores e melhores
DAF Caminhões Brasil. o meu time desde meu início e vou continuar. fabricantes de caminhões do país.
Temos um longo caminho pela frente, porém,
sei que dispomos dos principais recursos: IN ACTION: Na sua visão, como a DAF
produto de alta qualidade e um time altamente está atualmente posicionada no mercado
capacitado dentro da nossa estrutura em Ponta de caminhões?
Grossa e também na rede de concessionárias. Luis Gambim: Eu acredito no que estamos
constantemente mostrando ao mercado: a
IN ACTION: E como destacar a marca frente DAF está em pleno crescimento e em um
aos concorrentes em um período em que o momento muito diferente do cenário atual.
mercado de caminhões sofre um dos piores Como sabemos, o segmento está sofrendo
momentos na história do Brasil? fortes quedas, porém, estamos registrando
Luis Gambim: Temos um time comercial crescimento contínuo. Chegamos ao Brasil
de ponta, tanto na fábrica quanto na nossa em 2011, já construímos uma fábrica
rede de concessionárias. E a DAF está em com os padrões mundiais da PACCAR,
uma posição privilegiada, pois contamos um lançamos dois modelos de caminhões no

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mercado, abrimos 21 concessionárias em diversas regiões técnicos e de vendas. Outro ponto que iremos nos
do país e já estamos com cerca de 850 veículos da marca concentrar ainda mais esse ano é o relacionamento com o
circulando pelo Brasil. Todas essas etapas são provas do cliente. Estamos trazendo algumas transportadoras para
que estamos buscando no Brasil, além, claro, de ser motivo receber os caminhões dentro de nossa casa em Ponta
de comemoração para nós. E vamos continuar assim: Grossa. Esse relacionamento próximo faz parte da cultura
passos certeiros em direção ao crescimento e aumento da DAF e daremos continuidade.
participação de mercado. Falando em números, esperamos
conquistar 5% das vendas de caminhões pesados em 2016. IN ACTION: O que o transportador deve esperar da DAF
neste ano?
IN ACTION: E na visão do transportador brasileiro, como está Luis Gambim: Os transportadores podem esperar esforços
a DAF? Qual feedback você está vendo no mercado? constantes da DAF em relação ao atendimento ao cliente e
Luis Gambim: Desde que cheguei à DAF escuto o transportador também ao crescimento da marca no mercado brasileiro. Isso
elogiar bastante o caminhão. Os principais aspectos são a envolve desde a produção do caminhão, o momento da compra
qualidade do produto, a robustez, a economia do combustível e o pós-venda. Atendimento é um dos nossos principais focos e
e o conforto para o motorista. E o que me deixa ainda mais queremos estar cada vez mais assertivos com as demandas em
satisfeito é que os elogios não se restringem aos produtos: nosso todas as regiões do país.
atendimento personalizado e atenção com as transportadoras
são outros pontos de destaque. Gostamos de estar perto da IN ACTION: Usualmente a sessão de entrevista é finalizada
operação dos nossos clientes e isso certamente é uma qualidade com uma mensagem aos transportadores. O que você quer
forte da nossa equipe. Também posso dizer com convicção que deixar para eles?
essa nossa preocupação em atender as transportadoras de Luis Gambim: Gostaria, então, de dividir essa resposta em
perto está fazendo diferença na hora da venda. duas partes. Primeiro, falando aos transportadores que ainda
não conhecem a DAF, que venham conhecer! Nossa fábrica
IN ACTION: Quais as principais diferenças dentre as está de portas abertas e é um orgulho para nós poder mostrar
atividades que foram feitas pela marca em 2015 e das que nossa estrutura no país. É daqui que começa todo nosso
serão feitas em 2016? processo que envolve tanta dedicação, atenção e qualidade.
Luis Gambim: Em 2015 estivemos bastante focados em Em complemento, continuem apostando na marca, pois
nossos produtos, além de todo o esforço de diversas áreas nossos planos no Brasil são grandes. Isso, claro, sem dizer
para o lançamento do CF85. Vamos continuar as atividades que nosso produto é muito bom e que está sendo muito bem
em torno do novo caminhão e também do XF105. Porém, aprovado pelos clientes. Na segunda parte da resposta,
nesse ano também teremos um olhar mais forte para nossa gostaria de agradecer todos os colaboradores da DAF, que
estrutura “dentro de casa”. Queremos nos ajustar cada fazem esse trabalho com tanta paixão e acreditando na
vez mais em prol dos nossos clientes e manter a atualização marca. Nosso caminho é longo e com essa força juntos vamos
da rede de concessionárias, como novos treinamentos chegar muito longe.

1º trimestre
2016

VENDAS DAF Crescimento


de 60%

1º TRIMESTRE 1º trimestre

2015x2016 2015

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6 RODA BRASIL

DAF PELAS ESTRADAS:


CARAVANA RODA BRASIL
MOTORISTAS DE TODO O PAÍS PODEM CONHECER E DIRIGIR OS CAMINHÕES DA MARCA

A
Caravana DAF Roda Brasil retorna em sua O Roda Brasil é a oportunidade de frotistas e motoristas
segunda edição cheia de novidades. Criada em conhecerem de perto as principais qualidades dos caminhões
2014 para levar os caminhões da marca por DAF, como desempenho, conforto e robustez.
diversos estados e cidades brasileiras, o evento volta
em 2016 para passar por 19 cidades em oito meses. Na programação, além dos testes com os caminhões CF85
e XF105, estão inclusos palestras com informações técnicas,
Em todas as etapas motoristas devidamente de manutenção e de serviços ao cliente, organizadas pelos
habilitados poderão dirigir o pioneiro XF105 concessionários. Eles estarão à disposição o tempo todo
equipado com a Super Space Cab e para apresentar os produtos, o pós-venda DAF, e as opções
também o recém-lançado CF85. Cada de venda a prazo, como financiamento por CDC ou Finame,
etapa terá duração média de três dias. e consórcio.

O resultado conquistado na primeira edição foi extremamente


positivo. Levamos o XF105 para todas as regiões do Brasil e a
aprovação do caminhão foi unânime por todos que testaram. Dessa
vez, a novidade é o CF85, e estamos seguros de que os visitantes
também o aprovarão.
Rúbia Ribeiro, Gerente de Comunicação e Marketing
da DAF Caminhões Brasil

NOVIDADES 2016
As principais atrações da caravana em 2016 são o recém-lançado CF85 e o XF105 equipado com a Super Space
Cab, reconhecida como a cabine mais espaçosa do mercado, com 2,10 metros de altura interna. Ambos modelos são
produzidos no Brasil.

O CF85 é o novo caminhão pesado da marca no País. O modelo está disponível nas versões 4x2 e 6x2, e equipado
com motor PACCAR MX 12,9 litros de 360 cv e 410 cv, além de duas opções de cabine, a Sleeper e a Space.

Já a Super Space Cab, disponível para o XF105, é reconhecida como a cabine mais confortável do segmento.
O modelo XF105 é o primeiro fabricado pela DAF no Brasil, desde 2013, e é vendido nas opções 6x2 e 6x4 com
motores 410 cv, 460 cv e 510 cv.

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ESTÁ DE VOLTA
NÚMEROS DE 2014
21 cidades das cinco Mais de 3.700 testes Cerca de 62.000 quilômetros percorridos
regiões brasileiras realizados com o XF105 durante os sete meses de evento

PROGRAMAÇÃO 2016
Confira as cidades e datas:

01 – DAF Castello I Porto Feliz, SP - 12 a 14/04 11 – DAF Caramori I Rondonópolis, MT - 2 a 04/09


02 – DAF Borgato I Ribeirão Preto, SP - 25 a 29/04 12 – DAF Caramori I Cuiabá, MT - 13 a 15/09
03 – DAF Barigui I São José dos Pinhais, PR - 10 a 12/05 13 – DAF Caiobá Trucks I Campo Grande, MS - 20 a 22/09
04 – DAF MacPonta I Londrina, PR - 31/05 a 02/06 14 – DAF Barigui I Cascavel, PR - 27 a 29/09
05 – DAF MacPonta I Ponta Grossa, PR - 21 a 23/06 15 – DAF Austral I Caxias do Sul, RS - 04 a 06/10
06 – DAF Eldorado I Laguna, SC - 28 a 30/06 16 – DAF Borgato I Paulínia, SP - 18 a 20/10
07 – DAF Eldorado I Canoas, RS - 05 a 07/07 17 – DAF Somafertil I Goiânia, GO - 25 a 27/10
08 – DAF Auto Planalto I Guarulhos, SP - 23 a 25/07 18 – DAF Avanthy I Ananindeua, PA - 08 a 11/11
09 – DAF Via Trucks I Esmeralda, MG - 09 a 11/08 19 – DAF Fornecedora I Fortaleza, CE - 16 a 18/11
10 – DAF Vitória I Serra, ES - 16 a 18/08

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8 CF85

FORÇA E
VERSATILIDADE

CF CONHEÇA OS DIFERENCIAIS DO CF85,


O NOVO PESADO DA DAF NO BRASIL

A
robustez do motor e o conforto menos ao volante, descansa melhor na hora
da cabine não são supérfluos. da parada e, consequentemente, tem mais
Espaço, fácil acesso aos atenção na estrada.
comandos do painel, boa postura
para dirigir, materiais que transmitem Robustez e potência do motor, versatilidade
aconchego e um motor de alto nas operações e detalhes de conforto os são
desempenho são o conjunto das pontos fortes do CF85, que o classificam
principais características deste veículo como uma ferramenta capaz de agregar
pesado. Um caminhoneiro com acesso conforto e desempenho, e se diferenciar de
a todos estes diferenciais se cansa demais caminhões do mercado.

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DO LADO DE DENTRO
A diferença começa nos materiais da Os clientes também podem optar por Outro diferencial do pesado DAF no
cabine, visivelmente superiores. duas opções de cabine, a Space Cab mercado é cama para descanso do
Para uma melhor ergonomia, o banco e a Sleeper Cab, com 1,79 metros caminhoneiro, já de série nas duas versões
do motorista possui ajuste inflável e 1,16 metros de altura interna, de cabine. O colchão tem 15 cm de
na altura da coluna do motorista e respectivamente. Ambas são fabricadas espessura, podendo ser classificado como
é equipado de série com descanso com o painel cockpit, que permite fácil o melhor da categoria. Para completar o
de braço. O item também pode ser mobilidade dentro da boleia. O formato conforto na hora do descanso, as cabines
adicionado ao banco do passageiro tem mais uma vantagem: fácil alcance do DAF possuem cortina blackout, capazes
como opcional. condutor aos controles do painel. de isolar o interior do ambiente externo.

COMODIDADE E DESEMPENHO SUPERIOR

O
CF atinge o mercado até 53 toneladas e é indicado para o transporte de curtas e médias distâncias, com cargas de grandes
volumes e menor peso. Os clientes podem optar por opções de 4x2 e 6x2 e motorizações de 360 cv ou 410 cv. O motor é o
PACCAR MX de 12,9 litros, feito em Ponta Grossa (PR), com alto desempenho e baixo consumo de combustível.

Antes de ser mostrado ao mercado nacional o CF85 passou por diversas avaliações. Mais de meio milhão de quilômetros já foram
registrados em testes em diferentes operações, terrenos e condições climáticas.

EXPLORE O CF85:
Motor PACCAR MX 12,9 litros de 360 cv ou 410 cv Excelente visibilidade e manobrabilidade
Entre-eixos de 3200mm (6x2) e 3600mm (4x2 e 6x2) Melhor acabamento interno da categoria
Transmissão ZF AS-Tronic automatizada com 16 velocidades Cortinas blackout de série para conforto durante os
Relação de redução: 2,85:1 / 3,08:1 / 3,40:1 momentos de descanso
Para-choque em aço galvanizado, com barra frontal anti-intrusão Freio motor PACCAR com 430cv
Vidros e retrovisores bipartidos elétricos de série em todas as Admissão de ar tipo ciclone: garantia um ar mais limpo dentro
versões, com desembaçador térmico nos dois lados do motor, aumentando a vida útil do propulsor e otimizando a
Características ergonômicas, condução e robustez performance do veículo
similares ao XF105 Tacógrafo digital BVDR de série

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10 XF105 - SUPER SPACE CAB

A CASA FORA DE CASA


DETALHES DA
SUPER SPACE
CAB, A CABINE
GIGANTE DO
XF105

XF A
Super Space, cabine com
acabamento premium da
linha do extrapesado XF105,
diferencial para o motorista é o banco
com Comfort Air, ajuste inflável na
altura da coluna, e o descanso de
para acesso à cama superior, e
a caixa de fusíveis no painel, que
possibilitam a manutenção por
é reconhecida como uma das mais braço de série, que oferecem mais dentro da cabine.
espaçosas da categoria e garante ao aconchego ao motorista.
motorista o tradicional conforto DAF. Outros itens de série são o ar
As vantagens da cabine gigante condicionado, teto solar, tacógrafo
A Super Space tem altura interna são diversas, como a utilização digital, vidro elétrico nas duas portas,
de 2,10 metros e, para melhor de materiais de qualidade a suporte para toalhas, luz de leitura,
aproveitamento do espaço, possui capacidade de armazenamento refrigerador de 42 litros, espaço para
o painel em formato cockpit, que interno e de acesso externo. Ela micro-ondas, mesa deslizante no
não invade o centro da cabine também se destaca por detalhes painel (até 100kg) e a trava mecânica
e, assim, permite maior área útil como a escada de alumínio de segurança Night Lock, que evita
para circulação de pessoas. Outro dobrável com degraus extralargos, arrombamentos da porta.

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DESCANSO TRANQUILO
A Super Space Cab é equipada de série armazenamento. O local suporta até 100
com duas camas. A superior retrátil e a kg estendido e 50 kg reclinado.
inferior, com 2 metros e 2,10 metros de
comprimento, respectivamente. Ambas Para garantir ainda mais aconchego para
possuem colchões Extra Comfort de os motoristas, a cabine possui cortinas
15 centímetros de espessura e micro roll-on com blackout, que proporcionam
climatização. Quando não há um ajudante privacidade em relação ao lado exterior, e
ou segundo motorista, a cama superior também cortinas internas separando as
pode ser utilizada como espaço extra de camas do painel de direção.

MAIS OPÇÕES
A
Super Space Cab é naturalmente atraente pelo
seu tamanho e design. Do lado de fora são 4,05
metros de altura. Para ficar ainda mais imponente, o
transportador pode escolher entre nove opções de cores,
são elas: amarelo (Yellow Demo), prata (Zermatt Silver),
azul (Sky Blue), tons de branco (Ice White e Brilliant White),
tons de vermelho (Currant Red e Diablo Red), preto (Black
Distingo) e verde (Mint Green).

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12 REDE DE CONCESSIONÁRIAS

PACOTE COMPLETO
PARA TODO O BRASIL

REDE DAF NÃO MEDE ESFORÇOS PARA OFERECER ATENDIMENTO E SERVIÇOS DE


QUALIDADE COMPATÍVEIS COM OS PRODUTOS DA MARCA

2016
é o ano em que a DAF está olhando ocasiões, da compra do caminhão à revenda para adquirir
com mais atenção para a sua rede de outro DAF.
concessionárias. Com uma marca que
supera os 850 caminhões rodando pelo Brasil, a montadora Periodicamente, as concessionárias da marca recebem
quer fortalecer uma de suas maiores qualidades em todo o atualização de treinamentos técnicos e comerciais, a fim de
mundo: o pós-venda. manter a equipe atualizada com as tendências e demandas de
mercado. Dessa forma, toda a rede está preparada para oferecer
Atualmente, são 21 unidades distribuídas por todas as regiões um pacote completo às transportadoras e caminhoneiros
do país, prontas para atender aos clientes em quaisquer autônomos, seja qual for a operação.

ESTOQUE DE PEÇAS
Toda a rede de concessionárias DAF é abastecida com um estoque caminhões CF85 e XF105 e está homologado como genuíno DAF.
de cerca de mil componentes por loja. No Centro de Distribuição da Em breve, será lançado a linha de óleos e lubrificantes TRP, para
marca, localizado junto à fábrica em Ponta Grossa, no Paraná, estão atender veículos multimarcas. Essa é outra vantagem da rede DAF,
também mais de 500 mil itens para atender qualquer eventualidade a TRP, gama de peças universais para veículos de todas as marcas.
com os veículos DAF. Um diferencial da PACCAR Parts é a parceria Inicialmente, são 24 linhas disponíveis, escolhidas de acordo com
com a Shell Lubrificantes para fornecimento exclusivo na Rede DAF. pesquisas de mercado que apontaram quais são as peças com
A linha completa de óleos e lubrificantes irá atender inicialmente os maior demanda no segmento.

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PALAVRA DAF
COMO A DAF VAI OLHAR COM MAIS ATENÇÃO ÀS CONCESSIONÁRIAS?

Em razão dos níveis de vendas de caminhões nos últimos meses, estamos cada
vez mais atentos ao desenvolvimento e a saúde financeira dos nossos concessionários.
Apesar das sucessivas quedas de mercado, a DAF tem sido a única montadora de
veículos pesados em crescimento no Brasil. Este resultado é importante para
sustentar o investimento feito pelos nossos parceiros.

O nosso produto tem muita qualidade e para oferecer um pacote completo de


serviços ao cliente aliado ao produto, colocamos também nossos esforços em
oferecer um atendimento de primeira qualidade. Para isto, precisamos de uma
rede de concessionárias forte e em constante evolução.

QUAL O RESULTADO ESPERADO?

Nossos esforços estão dando resultado: estamos recebendo elogios em todos esses
quesitos. Para manter o ritmo, e continuarmos atentos às vendas no mercado de
caminhões e à crescente frota de veículos DAF, buscamos aprimorar a operação
da nossa rede por meio da cobertura de serviços, disponibilidade de peças e Adcley Souza, Diretor de Desenvolvimento
agilidade na resposta as demandas dos nossos clientes, agregando cada vez de Rede da DAF Caminhões Brasil.
mais valor ao serviço prestado.

NOVA CONCESSIONÁRIA DAF NO ESPÍRITO SANTO


A
s operações da nova concessionária DAF iniciaram em A DAF Vitória irá atender o Espírito Santo e o Sul da Bahia. O
março desse ano e são resultado de um investimento de grupo investidor é a união das empresas Tridiesel, empresa
R$ 1.000.000,00. A DAF Vitória está localizada em um terreno especializada na venda de peças e serviços desde 1998, e
de 4 mil m², sendo mais de 500 m² em área construída, na Rodovia BR a Transmáquina, companhia de transporte de máquinas,
262, em Viana, no Espírito Santo. A estrutura da concessionária também equipamentos pesados e indivisíveis, contêineres, cargas secas e
é composta por showroom, 4 boxes de atendimento e 4 Demo trucks. locação de mão-de-obra.

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14 REDE DE CONCESSIONÁRIAS

PALAVRA DA CONCESSIONÁRIA
Fazer parte da DAF nos enche de orgulho! Disponibilizamos aos nossos clientes uma linha de
produtos que entrega excelente performance, baixo consumo de combustível e excepcional
conforto. Nossos clientes repetidamente relatam sua satisfação com o resultado que nossos
veículos vem apresentando. Para nós que atuamos bastante tempo nesse mercado, não
resta dúvida de que os caminhões DAF chegaram para se posicionar entre os líderes.

Marcos Monteiro, Gerente Comercial da DAF Barigui Caminhões

Estou há mais de 30 anos


Está sendo um privilégio fazer parte
no mercado de caminhões
deste time e da construção da história
e posso afirmar que é uma
da DAF na região Norte. A aceitação
grande satisfação trabalhar
do cliente tem sido muito positiva,
com a DAF. Reconheço
o produto atende aos critérios de
que é um produto robusto,
qualidade, segurança e baixo custo
confortável. Em nome da
operacional. Outra vantagem é a
Castello posso falar que
oficina multimarcas com as peças
temos ótimas projeções
João Panzetti, Gerente Geral Moisés Larrat, Gerente de Vendas TRP, que tem auxiliado muitos
em vista.
da Castello Caminhões da Avanthy Caminhões clientes em reduzir custos.

Atuar com uma marca nova é sempre um desafio. Porém, em


relação à DAF está sendo muito positivo. Até agora tivemos 100%
de aprovação de nossos clientes na região, com muitos elogios
ao produto e ao serviço. Outro ponto que gostamos muito é a
sinergia da rede com a fábrica.

Danilo Ferreira, Gerente Comercial da Somafertil Caminhões

Uma das coisas que mais tem me chamado atenção na DAF é que
a maioria dos clientes que experimenta o produto gosta logo de
cara. E a estratégia de posicionamento da companhia já é muito
clara para todos: é uma marca séria e veio ao Brasil para ficar.

Otávio Conselvan, Gerente da Caramori Caminhões

Trabalhar com a DAF está sendo uma tarefa prazerosa! Todos


os dias conhecemos clientes novos que se surpreendem com
a grandiosidade do projeto no país. Não há quem não comente
positivamente sobre o nosso caminhão. Aqui na Via Trucks
tratamos cada cliente como único e temos certeza que isto faz a
toda a diferença.

Edgard Speziali de Carvalho, Gerente Geral da Via Trucks

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Comecei as minhas Iniciamos o trabalho


atividades na DAF há recentemente com a DAF
pouco tempo e já posso Vitória e a nossa expectativa é
dizer que a marca é muito certamente a melhor possível,
forte e está conquistando pois a recepção dos clientes tem
seu espaço no mercado. sido excepcional. A qualidade
Na minha opinião é uma do caminhão e a economia que
empresa que já colocou a tem proporcionados nos testes
Murilo S. A. de Sá Ribas, Gerente Alzir Cezar Azevedo, Gerente de que fizemos estão nos deixando
bandeira no Brasil.
Comercial da Caiobá Trucks Vendas da DAF Vitória bastante empolgados.

Trabalho com caminhões há mais de 30 anos e quando recebi o convite para traba-
lhar com a DAF, em 2013, sabia que seria um grande desafio. Na época, as outras
empresas do mercado já falavam que a DAF viria para concorrer com as principais
fabricantes no Brasil. E hoje, quase 3 anos depois, posso dizer que realmente a
marca é muito forte. Em relação ao caminhão, são basicamente duas principais
pessoas que precisam gostar: o motorista e o proprietário. Para cada um, há carac-
terísticas específicas e nós estamos atendendo a expectativa de ambos!

Waldir Marin, Gerente Geral da MacPonta Caminhões

É uma satisfação As transportadoras que


muito grande testam o caminhão,
trabalhar com a DAF. compram. E as que
A receptividade dos já compraram, estão
clientes por uma nova comprando de novo. Algo
empresa está sendo que gosto muito na DAF é
muito positiva. Eles a facilidade de acesso aos
estão muito satisfeitos Diretores e Presidência:
e acabam fazendo a estrutura enxuta que
nossa propaganda. escuta a concessionária e
Pedro Neto Menucci, Gerente de Igor Ribeiro, Gerente Geral da
o cliente.
Vendas da Borgato Caminhões Fornecedora Caminhões

Está sendo uma satisfação trabalhar com a DAF pois o produto tem uma
qualidade impressionante. Assim, é um prazer para todos que participam: o
dono do caminhão, o motorista e, consequentemente, traz também para nós,
a equipe de vendas, mais motivação para trabalharmos. Outro ponto muito
positivo é a agilidade da fábrica em nos dar feedbacks e uma equipe sempre
muito pró-ativa.

André Arslan, Gerente Comercial da Eldorado Caminhões

A receptividade do produto é maravilhosa e, mesmo estando há quase 30


anos no mercado de caminhões, estou me surpreendendo com a qualidade.
A aceitação é muito boa! Realizamos vendas para clientes formadores de
opinião em São Paulo, de porte grande. Testaram o caminhão, aprovaram e
compraram. E estão todos satisfeitos com o produto.

Cláudio Gagliano, Gerente da Auto Planalto Caminhões

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16 CLIENTES

DAF:
OS CLIENTES GOSTAM CADA VEZ MAIS
TRANSPORTADORAS APROVAM E REFORÇAM AS QUALIDADES DOS CAMINHÕES

A
DAF começou o segundo trimestre de 2016 com cerca caminhões da marca, adequados aos diferentes territórios,
de 850 caminhões da marca rodando pelo Brasil. Grande condições climáticas e até mesmo tipos de operação impostos
parte dessa evolução é responsabilidade dos clientes, que pela geografia tão diversa do Brasil. O XF105 continua sendo
estão aprovando e recomendando os modelos DAF. avaliado positivamente pela sua qualidade, desempenho, baixo
consumo de combustível, força e conforto.
As transportadoras que adquiriram o XF105 estão distribuídas
por todas as regiões do país. Isso prova a versatilidade dos Confira o que os clientes estão dizendo por aí:

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Quando conhecemos a DAF estávamos negociando com outra


marca, foi no início das nossas operações na área de transporte.
Gostamos bastante do veículo e fizemos a opção pela XF105.
Inclusive, foi o primeiro negociado em Goiânia. Começamos a
trabalhar e gostar muito. Assim, em seguida compramos mais
três. Para mim, o caminhão DAF é sensacional. Ele atende
realmente a proposta com economia, robustez, baixo custo
de operação. Também temos o plano de manutenção, mas o
veículo não para. A concessionária Somafertil tem nos atendido
muito bem, sempre muito prestativos. De modo geral, estamos
muito satisfeitos com a DAF.

DAF Somafertil Gilmar Henrique Ferreyra, Diretor da Inova Logística

Uma grande vantagem de escolher a DAF


foi a negociação final, estamos com nove
caminhões da marca. Nossas rotas pegam
todo o país e os veículos estão atendendo
nossas necessidades. O caminhão é muito
bom e o conforto é certamente um ponto
que devemos destacar.

Jucimara Leonel Pedroso,


Proprietária da TransJuju MacPonta Caminhões

DAF Barigui Caminhões

O nosso ótimo relacionamento com a concessionária Barigui nos levou até a marca DAF. Adquirimos 10 veículos
XF105 na versão 6x2 que serão utilizados com aplicação de transporte rodoviário de cargas em implemento
de três eixos (vanderleia). Todos já estão rodando e estamos bastante satisfeitos com o desempenho. Nossos
motoristas elogiam muito o conforto e a dirigibilidade do XF105.

Fábio Maciel Barbosa, Diretor da BRAF Transportes & Logística

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18 PÓS-VENDAS

OPERAÇÃO
MAIS PRODUTIVA
DAF Caminhões lança contrato de manutenção MULTISUPORTE na rede de concessionárias

C
aminhão parado é dinheiro perdido. A DAF, acostumada
a oferecer os melhores produtos e serviços em todo
o mundo, criou um contrato de manutenção que se No Pós-Venda da DAF estamos
encaixa perfeitamente à operação dos seus clientes no trabalhando fortemente para contribuir
Brasil. Desde o início de 2016 está disponível na rede de com a disponibilidade de operação dos
concessionárias da marca o DAF MULTISUPORTE. caminhões, assim como auxiliar no controle
Criado para melhorar a produtividade da operação dos dos custos operacionais dos nossos
clientes, com mais disponibilidade do caminhão, o objetivo clientes. O DAF Multisuporte é a ferramenta
do contrato é garantir a disponibilidade dos caminhões e que permite uma melhor visão das
minimizar minimizar os custos operacionais, tornando a intervenções de manutenção assim como
rentabilidade do transportador ainda maior, e oferecer mais dos custos da operação do transportador
controle do fluxo de caixa, tornando o que antes eram Marlon Maues, Gerente de Pós-venda
custos variáveis em custos fixos.

DIFERENCIAIS E VANTAGENS
Um dos principais atrativos do contrato da DAF é o valor de manutenção fixo, personalizado de acordo com a necessidade e aplicação
de cada cliente.

O MULTISUPORTE oferece a possibilidade do cliente realizar as manutenções dos caminhões na rede autorizada DAF, com
equipamentos modernos, mecatrônicos treinados na DAF Academy e peças genuínas DAF de qualidade mundial que só a marca
oferece. O grande diferencial é que o caminhão continuará sendo um genuíno DAF, com certificado de origem: o novo comprador
saberá onde o caminhão fez as manutenções, quais foram as intervenções feitas e receber o histórico da manutenção veicular.

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19

CONTRATOS COM A CARA DE CADA CLIENTE


O objetivo da DAF é apresentar soluções simplificadas severidade da operação, tipo de implemento, entre
aos clientes, pagando pelo preço justo da manutenção por outros fatores. Se a rodagem for para menos, o cliente fica
quilometro rodado. O valor fixo é calculado de acordo com com o crédito para usar como bônus na renovação
a estimativa de rodagem dos caminhões por mês, tipo e do contrato.

CONHEÇA AS OPÇÕES:
PRODUTOS

Pagamento mensal com valor fixo baseado


na operação do cliente. O plano cobre as BENEFÍCIOS
DAF MULTISUPORTE trocas de filtros de lubrificantes do motor e
ÓLEOS E FILTROS combustível em intervenções intermediárias (a
Maior disponibilidade do veículo
cada 20.000 km) e intervenções completas (a
cada 40.000 km). Já estão inclusos os valores Melhor controle dos custos
de mão de obra e o DAF Assistance. operacionais

Otimização do fluxo de caixa


Além dos serviços disponíveis na versão Atendimento preferencial
anterior, esta opção inclui o diagnóstico e nas concessionárias
check-list detalhado do caminhão. Devido a
DAF MULTISUPORTE Prevenção de acidentes por
capacitação e experiência dos profissionais
PREVENTIVO falhas mecânicas
da marca, é possível detectar quaisquer
sinais de potenciais problemas futuros e Valorização no valor de revenda
realizar ações preventivas. do veículo

Não há necessidade da aprovação de


crédito para a execução dos serviços

Treinamento de Motorista
A terceira opção de plano é a mais completa.
DAF MULTISUPORTE Além de incluir os demais serviços oferecidos DAF ASSISTANCE (0800 703 3360)
PLENO nas outras versões, também abrange
intervenções corretivas.

DAF ASSISTANCE
Serviço técnico especializado 24 horas apto para providenciar reparos
no caminhão de maneira rápida e segura. Operado em conjunto com
a rede de concessionárias, o serviço disponibiliza o número 0800
703 3360 para serviços emergenciais. As concessionárias possuem
veículos e equipe para assistir
ao motorista e resolver qualquer
eventualidade, incluindo reposição de
peças, para garantir a disponibilidade
do veículo DAF.

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20 FÁBRICA

ONDE TUDO COMEÇA

SAIBA AS NOVIDADES DA FÁBRICA DE PONTA GROSSA, NO PARANÁ

PRODUÇÃO
2016
já começa com bons números. Desde o final de janeiro a
produção diária da fábrica aumentou para três unidades.

A produção total de caminhões já atingiu 1000 unidades. A contagem inclui o novato


CF85 e, em maior parte, o pioneiro XF105. O início da fabricação de caminhões em
Ponta Grossa foi em 2 de outubro de 2013

A MAIS SEGURA
A fábrica brasileira recebeu o Prêmio anteriores a planta vencedora foi a Peterbilt, de Denton, no
PACCAR de Excelência em Segurança de Texas. Em dois anos completos de operação a unidade
2015. A premiação é um reconhecimento das brasileira não teve nenhum acidente com afastamento.
fábricas do Grupo que registram o maior índice Esse resultado positivo comprova a cultura de segurança
de excelência em segurança. Nos três anos implementada pela DAF nas suas instalações.

CAMPOS GERAIS NA FÁBRICA


Cliente dentro de casa é algo que a DAF valoriza muito. iniciativa deverá acontecer trazendo também transportadoras
Durante o primeiro bimestre de 2016 a companhia realizou de outros estados.
entregas de caminhões dentro da fábrica Paranaense.
Inicialmente, os eventos estão sendo para as transportadoras Além de mostrar a estrutura que a DAF tem no Brasil, o objetivo do
da região de Campos Gerais, o que gera ainda mais evento é envolver os operadores da linha de produção em uma parte
proximidade com a cidade. Porém, durante todo o ano a muito importante de todo o ciclo do caminhão: a entrega ao cliente.

PALAVRA DAF
Temos muito orgulho da fábrica brasileira. Nossa estrutura está classificada entre as melhores
do Grupo PACCAR. E toda essa qualidade é a soma da estrutura oferecida pela PACCAR e
o comprometimento de nossos colaboradores diariamente, tanto nos quesitos de segurança,
como na organização e habilidade técnica, visando sempre um excelente produto
Dietmar Janzen, Diretor de Planta da DAF Caminhões Brasil.

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NO CAMINHO CERTO PARA
CRESCER MAIS
A
DAF vem caminhando na contramão do mercado de relacionamento e conhece de perto as necessidades dos clientes.
caminhões, aumentando mês a mês o volume de vendas Neste último aspecto, a DAF vem fazendo grandes mudanças
e ampliando sua presença no mercado brasileiro. Este desde o ano passado. São 5 gerentes regionais, com ampla
resultado é consequência de um produto de alta qualidade, experiência no segmento de pesados, responsáveis por comandar
uma rede engajada nos valores DAF de excelência de serviço e um time de vendas distribuído por todas as regiões do Brasil.
atendimento, e um time de vendas capacitado, que prioriza o Conheça o time comercial DAF:

Gustavo Novicki Rafael Simoni Jefferson Morosko


Leandro Bergamo Ricardo Blas
DAF Caiobá, DAF Somafertil, DAF Borgato, DAF Castello, DAF Avanthy, DAF Fornecedora,
DAF MacPonta, DAF Barigui DAF Austral,DAF Eldorado
DAF Caramori DAF Auto Planalto DAF Via Trucks DAF Vitória

PALAVRA DAF
A DAF atua em um segmento premium, o que exige uma força de vendas extremamente técnica e experiente.
Hoje, temos um time comercial altamente capacitado, e com a retaguarda de toda a equipe DAF. A soma
dessas forças é a grande responsável pelo nosso bom desempenho no país, mesmo em um momento de
instabilidade econômica. Temos muito mais o que conquistar, mas estamos no caminho certo

Antenor Frasson, Diretor de Vendas da DAF Caminhões Brasil


22 PACCAR MUNDO

APENAS RESULTADOS POSITIVOS


Em 2015 a PACCAR registrou o 77º ano consecutivo de lucro. Os números positivos são resultados da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa
em todo mundo, e também o crescimento nas vendas de caminhões na América do Norte e Europa.

COMEMORAÇÕES PELO MUNDO


50 ANOS NA BÉLGICA
Em 5 de maio de 1966 foi produzida a primeira cabine na fábrica de Westerlo, na
Bélgica. Na década de 1960, a DAF precisava ampliar sua produção e estendeu a
produção de cabines e eixos para a Bélgica. A fábrica de Eindhoven, na Holanda, tinha
espaço e ferramental, mas faltava mão-de-obra, que sobrava no país vizinho depois da
desativação de uma série de minas de diamante. Hoje, a fábrica continua produzindo
cabines e eixos e distribui para as unidades em Eindhoven e para a Leyland Trucks, na
Grã-Bretanha.

... E 35 ANOS EM DENTON


Em 1980 a Peterbilt, lendária marca do Grupo PACCAR, inaugurou sua fábrica em Denton, no Texas, com 42.271m². A unidade já produziu cerca de 500 mil
caminhões da marca e estabeleceu novos padrões da indústria em termos de qualidade, segurança, eficiência e inovação. Em 2016, a Peterbilt irá expandir a
unidade e construir um sistema de armazenagem automatizado de última geração, para componentes pintados, visando melhorar produtividade e capacidade.

PRODUÇÃO INGLESA
A fábrica da DAF em Leyland, Reino Unido, registrou em novembro a produção do
400.000º caminhão. O modelo é um XF equipado com motor PACCAR MX13, similar ao
vendido no Brasil. A planta de Leyland foi inaugurada em 1980 e atualmente produz os
modelos XF, CF e LF destinados ao mercado do Reino Unido, Europa e para a exportação.

RECONHECIMENTO AMBIENTAL
A PACCAR conquistou pontuação que a posiciona entre as 5% das empresas mais importantes
relatadas globalmente e, devido aos seus veículos eficientes em termos de energia e instalações
de produção, é reconhecida como líder ambiental. Em 2014, a PACCAR uniu-se ao CDP
(Carbon Disclosure Projec), que fornece relatórios anuais sobre o progresso das empresas no
desenvolvimento de operações eficientes em termos de energia, e produtos e serviços ecológicos.

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23
PARTICIPE DA CARAVANA DAF RODA BRASIL

Você está convidado a fazer um test drive nos caminhões DAF XF105 Super Space
Cab e DAF CF85. Conheça de perto a tecnologia e o desempenho dos caminhões que
já são sucesso pelas estradas deste Brasil.
Cinto de segurança salva vidas.

Esperamos por você.

CONCESSIONÁRIAS DAF PARTICIPANTES E ITINERÁRIO

1 DAF Castello I Porto Feliz, SP - 12 a 14/04

2 DAF Borgato I Ribeirão Preto, SP - 25 a 29/04

3 DAF Barigui I S.J.dos Pinhais, PR - 10 a 12/05

4 DAF MacPonta I Arapongas, PR - 31/05 a 02/06

5 DAF MacPonta I Ponta Grossa, PR - 21 a 23/06

6 DAF Eldorado I Laguna, SC - 28 a 30/06

7 DAF Eldorado I Canoas, RS - 05 a 07/07

8 DAF Auto Planalto I Guarulhos, SP - 23 a 25/07

9 DAF Via Trucks I Esmeraldas, MG - 09 a 11/08

10 DAF Vitória I Vitória, ES - 16 a 18/08

11 DAF Caramori I Rondonópolis, MT - 02 a 04/09

12 DAF Caramori I Cuiabá, MT - 13 a 15/09

13 DAF Caiobá Trucks I Campo Grande, MS - 20 a 22/09

14 DAF Barigui I Cascavel, PR -27 a 29/09

15 DAF Austral I Serra Gaúcha, RS - 04 a 06/10

16 DAF Borgato I Paulínia, SP - 18 a 20/10

17 DAF Somafertil I Ap. de Goiânia, GO - 25 a 27/10

18 DAF Avanthy I Ananindeua, PA - 08 a 10/11

19 DAF Fornecedora I Fortaleza, CE - 16 a 18/11

Acompanhe o calendário completo no nosso site.

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O CONSÓRCIO DAF GARANTE SATISFAÇÃO
EM DOBRO: VOCÊ CONQUISTA O SEU CAMINHÃO
E UMA VIAGEM PARA A HOLANDA.

Agora, além de facilitar a conquista do seu novo caminhão,


a DAF leva você para uma viagem inesquecível. Não é um
concurso, basta fechar o consórcio e começar a se planejar.

Visite a Concessionária DAF mais perto de você para saber


mais detalhes ou acesse dafcaminhoes.com.br
 
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Cinto de segurança salva vidas.

EUROPEU
EUROPEU
MADE
FABRICADO
NOBRASIL
IN BRASIL

Promoção válida para o Grupo 547. Consulte o regulamento em nosso site dafconsorcionacional.com.br. Os caminhões DAF contam com o DAF ASSISTANCE, serviço
de assistência técnica
IN ACTION emergencial
BRASIL 01 2016 24 horas. O serviço é gratuito para caminhões no primeiro ano de garantia e pode ser acionado pelo telefone 0800 703 3360.

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