DOCUMENTACIÓN DEL SGA Y GESTION DE RIESGOS AL FACTOR AIRE

ENFOCADOS EN EL HOSPITAL DEL PROYECTO URBANISTICO DE LA EMPRESA

DE DESARROLLOS SERENA DEL MAR

LUIS EDUARDO HERNANDEZ

WENDY CARMONA CONSUEGRA
ORIANA MARGARITA BASTISTA
GISELA RESTREPO MARIN
ISAIAS ZULAIBAR PEREZ

COMPETENCIA:

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

FICHA: 1620248

INSTRUCTOR
YASSER ROMERO HERNANDEZ

CARTAGENA DE INDIAS D.T.C

JUNIO DEL 2019
Contenido

1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 3

2. OBJETIVOS.............................................................................................................. 5

2.1. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 5

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................. 5

3. SISTEMA DE GESTION AMBIENAL (SGA) ............................................................. 6

3.1. NORMA LEED ................................................................................................... 6

4. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES ...................... 8

4.1. IDENTIFICACION DE IMPACTOS ..................................................................... 8

4.2. EVALUACION DE IMPACTOS ........................................................................ 11

4.3. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL..................................................................... 19

5. CONCLUCIÓN........................................................................................................ 24

6. ANEXOS ................................................................................................................. 26

7. REFERENCIAS ...................................................................................................... 30
 1. INTRODUCCIÓN

Este informe, se realizó luego de una visita al hospital del proyecto urbanístico serena
del mar, ubicado a las afueras de la ciudad de Cartagena – Bolívar. En él se manejarán
los temas sobre el sistema de gestión ambiental (SGA) utilizado en el proyecto de serena
y posteriormente presentamos los procedimientos utilizados para identificar y evaluar
algunos de los impactos ambientales que se presentan al componente del aire en el
transcurso del proyecto. Se implemento una metodología de identificación y evaluación
basado en las matrices postulados por Vicente connesa donde daremos resultados
teniendo en cuenta la importancia y magnitud de cada uno de los impactos que se
producirán durante las fases que tenga el proyecto, luego se describirán las medidas de
manejo implementadas por la empresa tanto al ambiente, como a las comunidades que
rodean al proyecto.

Se hizo el desarrollo del siguiente informe al hospital del proyecto Serena del mar, este
es un proyecto urbano a gran escala, ubicado en la costa norte de Cartagena-Colombia,
está a solo 12 km del centro histórico km 8 vía al mar, este mega proyecto Serena del
Mar contempla un complejo urbanístico ideado hace varias décadas, que se empezará
a construir en el 2015 con el fin de establecer una nueva ciudad al norte de Cartagena
de Indias, en predios de la antigua Hacienda Los Morros. El proyecto incluirá un centro
hospitalario, centros educativos y de recreación, vivienda para todos los estratos
sociales, oferta hotelera, comercio y una terminal de transporte, los cuales garantizarán
a sus habitantes, visitantes e inversionistas, seguridad, salud, educación y la
infraestructura necesaria para la vida cotidiana. (Serena del Mar, 2018).

En un inicio, la identificación se tendrá en cuenta las actividades que se ejecutarán en

las distintas fases del proyecto Serena del Mar, así como los materiales a ser usados,
procedimientos constructivos, trabajos de mantenimientos en la fase operativa,
tecnológica utilizadas, insumos, etc. El impacto ambiental es sin duda alguna, un
problema que nos concierne a todos los seres humanos ya que somo nosotros los
causantes del desgaste de los medios, el ambiente es todo lo que rodea a un organismo
y constituye componentes como agua, el aire, los animales, las personas, el suelo, los
cuales se relacionan entre sí y forman los ecosistemas, cada vez se hace con más
prioridad la evaluación de impactos ambientales, ya que por cualquier alteración en
alguno de esos componentes altera toda esa armonía.
 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Documentar el SGA utilizado por el proyecto urbanístico serena del mar en su hospital
en estado de obra e identificación y evaluar los impactos ambientales potenciales al
factor aire.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar una descripción del SGA aplicado en hospital de serena del mar.
 Identificar los impactos ambientales que afectan a la calidad del aire en cada una
de las fases del proyecto.
 Evaluar los impactos identificados mediante una matriz de evaluación.
 Describir las medidas de manejo planteados por la empresa para el manejo de los
riesgos al componente aire en le ambiente y las comunidades cercanas al
proyecto.
 3. SISTEMA DE GESTION AMBIENAL (SGA)

Un sistema de gestión ambiental comprende o hace parte de un Sistema de gestión que

es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan
para establecer políticas, objetivos y procesos para el logro de objetivos generales. (ntc
ISO 14001-2015) dado a esto un sistema de gestión es usada para gestionar aspectos
ambientales (Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que
interactúa o puede interactuar con el medio ambiente) cumplir los requisitos legales y
otros requisitos y abordar los riesgos y oportunidades.

3.1. NORMA LEED

Por sus siglas en inglés: Leadership Environmental & Energy Design (LEED) es una
certificación que se enfoca en el diseño, la construcción y la operación de edificios
sustentables, este sistema es un punto de referencia a nivel nacional además de ser
independiente y voluntario. Se desarrolló en los Estados unidos en el año 2000 por la
USGBC (United states Green building council). LEED es una herramienta que sirve como
guía para realizar construcciones y su certificación ofrece una visión sobre las
características sustentables de un proyecto de edificaciones sin importar tipo o tamaño
(Ayala, 2016)

La credencial LEED acredita a los profesionales lideres de la industria de la construcción

sostenible y demuestra su claro compromiso con el crecimiento profesional, mientras
subraya su valor para los equipos de proyectos en proceso de certificación LEED y ante
las organizaciones enfocadas en la sostenibilidad. (CCCS, 2016)
 Fuente 1. Consejo colombiano de construcción sostenible (CCCS)

De acuerdo con el puntaje obtenido por el nivel de complimiento en las categorías de

evaluación, existen 4 niveles de certificación (Figura 1)

Figure 1. Niveles de Certificación LEED

El centro hospitalario Serena del mar, es una construcción de alta complejidad, con una
gran visión que implementara la Fundación Santa Fe de Bogotá, institución líder, la cual
ha sido la entidad elegida para operar este centro hospitalario. Donde el compromiso con
la sostenibilidad ambiental es uno de los componentes adicionales y más importante que
lo destaca de otras instituciones en Cartagena. Un porcentaje de la energía que utilizará
vendrá de paneles solares ubicados en su techo. Así mismo, la dotación y equipamiento
medico será ahorrador de energía y agua. La institución médica le apunta a lograr una
certificación LEED en categoría oro para hospitales en Latinoamérica.

4. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES

Se realizo previamente una identificación de los impactos ambientales basándonos en

antecedentes sobre la fase de obra y lo esperado en la fase de operación, detallando
cada una de las actividades realizadas en cada una. Teniendo en cuenta eso se
desarrollo un análisis del componente aire y el nivel de afectación de este en cada una
de las actividades por fase. Luego teniendo en cuenta cada una de los impactos
evaluados mediante la matriz de evaluación de impactos ambientales de Vicente
Conesa, se hacen comparaciones en graficas para tener mas claro la afectaciones de
estas.

4.1. IDENTIFICACION DE IMPACTOS

La identificación de impactos ambientales representa una actividad critica en los estudios

de impacto ambientales y del mismo modo en las evaluaciones de impacto ambientales,
ya que es necesario conocer las actividades que pueden causar esos impactos, con el
fin de describirlos adecuadamente junto con los factores, componentes y atributos
ambientales que afectan y predecir los posibles cambios se casaran. (Echarri, 1998)
 Se utilizó una matriz de identificación de impactos ambientales basado en Vicente
FASE DE CONSTRUCCIÓN CONSTRUCCIÓN

Entrada y sálida de
Lavado de equipos

Retiro del material

Descapote espesor
Desmonte del lote
Traslado e instalación

Construcción de

(Localización y

Nivelación del
y maquinarias
vías de acceso
instalación del
Preparación e

campamento

replanteo)

vehículos
de equipos

Trazado

terreno
0,30 m.
MEDIO COMPONENTE IMPACTOS

Contaminacion del
aire por suspensión
1 1 1 0 0 1 0 1 1 1
del material
ABIOTICO

particulado
AIRE

Contaminacion
1 1 1 0 1 0 1 1 0 1
acustica
Contaminacion del
0 0 1 0 1 1 0 0 1 1
aire por CO2
Tabla 1. Identificación de impacto ambiental en la fase de construcción

Connesa donde se dio un valor de 1 o 0 indicando la aparición de estos impactos

ambientales al componente del aire en cada una de las actividades, tanto en la fase de
construcción (Tabla 1 y Tabla 2) como en la fase de operación (Tabla 3), donde al final
se saca el promedio de estos por cada impacto (Tabla 4) y se observó una valoración
ocasional según la escala utilizada de la Tabla 5, resaltando la contaminación del aire
por la emisión de material particulado (mp) que alcanzó un valor superior y
categorizándolo como recurrente. Esto es lógico tomando en cuenta que la mayoría de
las actividades realizadas tendrán como consecuencia las emisiones de mp y en alguno
de los casos es inevitable que surja.

Teniendo en cuenta estos valores se da paso a la evaluación de estos impactos

ambientales al componente del aire, para medir el grado de intensidad e importancia de
cada uno de ellos para desarrollar un plan de acción para la prevención y mitigación de
estas (Apartado 3.3).
 FASE DE CONSTRUCCIÓN CONSTRUCCIÓN

Intervención al Caño
material de relleno

Relleno de cuerpos

Construcción de las
servicios públicos
Construcción del
Movimiento de
Suministro del

Cimentaciones
Tierra: Cortes,

instalación de
Excavaciones

Suministro e

Arborización
Gran Canal

represas
Rellenos

de agua

Mesa
MEDIO COMPONENTE IMPACTOS

Contamina
cion del
aire por
suspensión 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1
del
material
ABIOTICO

particulado
AIRE

Contamina
cion 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1
acustica
Contamina
cion del 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0
aire por
CO2
Tabla 2. Identificación de impacto ambiental en fase de construcción.

FASE DE CONSTRUCCIÓN OPERACIÓN

embarcac
vehículos

Operació
Tránsito

Tránsito
Canal

iones
n del

MEDIO COMPONENTE IMPACTOS Gran

de

de
Contaminación del
aire por suspensión
1 0 0
del material
ABIOTICO

particulado
AIRE

Contaminación
1 0 1
acústica
Contaminación del
1 0 1
aire por CO2
Tabla 3. Identificación de impacto ambiental en fase de operación.
 FASE DE CONSTRUCCIÓN
PROMEDIO
MEDIO COMPONENTE IMPACTOS
Contaminación
del aire por
suspensión del 0,652173913

material
ABIOTICO

particulado
AIRE
Contaminación 0,608695652
Acustica
Contaminación
del aire por 0,52173913

CO2
Tabla 4. Promedio de evaluación de impactos.

Escala para impactos Hasta:

Recurrente >0,60
Ocasional 0,3 - 0,60
Específico <0,30
Tabla 5. Escala para los impactos evaluados

4.2. EVALUACION DE IMPACTOS

Utilizamos la matriz de Conessa para la evaluación de impactos ambientales, consiste

en evaluar de manera cualitativa los impactos según varios parámetros: Naturaleza,
Intensidad, extensión, momento, durabilidad, reversibilidad, sinergia, acumulación,
efecto, periodicidad y recuperabilidad.
Que al plasmarlos en la ecuación propuesta por el autor Vicente Conesa:

VI = (NA (+1/-1))*(3I + 2EX + MO + DU + RV + SI + EF + PR + RC + AC)

(Conesa, 2010)

Siendo: VI=Valoración del impacto, NA=Naturaleza, I=Intensidad, EX=Extensión,

MO=Momento, DU=Duración, RV=Reversibilidad, SI=Sinergia, EF=Efecto,
PR=Periodicidad, RC=Recuperabilidad, AC=Acumulación. (Vanessa, Yasser, 2013)

Tabla 4,5. Definición de los atributos

Estos arrojan un resultado numérico, que corresponden a la importancia del impacto,
posteriormente establece un rango de 0-100 y a los cuatro rangos propuestos le asigna
la clase de efecto que hace referencia a si es compatible, moderado, severo o crítico y a
su vez establece un color para cada uno. (Tabla 8)

Luego de realizar la evaluación nos dio como resultado que en la etapa de construcción
el incremento de material particulado y emisiones de gases son impactos severos por lo
que necesitan medidas de control, prevención, mitigación y hasta compensación y el
aumento del nivel sonoro es considerado un impacto moderado. (Tabla 6)

Los impactos negativos más importantes para tener en cuenta se presentan en la

modificación del componente atmosférico ya que aumentó por los niveles de material
particulado generados por las actividades, también se vio un aumento temporal en los
niveles de ruido en la zona por efecto de las actividades propias de la obra, es importante
anotar que estos aumentos serán producidos por la necesidad de contar con equipos y
maquinarias, así como la presencia de los trabajadores de la construcción. La
contaminación atmosférica tuvo un aumento significativo causado por los movimientos
de máquinas y el tráfico vehicular requerido para la realización del proyecto como se
puede observar en la figura 1, donde números más altos recaen en la emisión de gases
a la atmosfera y el aumento de la concentración de material particulado. Este impacto
implicara a su vez un deterioro de la calidad del aire de la zona, debido a la generación
de gases producto de la combustión de los hidrocarburos utilizados por los equipos,
máquinas y vehículos requeridos para el transporte de insumos y retiro del material.

Durante la fase de operación, los números bajan un poco, pero por el transito continuo
de vehículos, embarcaciones y control del gran canal, estos valores siguen siendo de
importancia moderada, pero con un seguimiento constante para su control y poder tomar
acciones adecuadas cuando se requiera. Como se observa en la figura 2, el aumento
sigue siendo de importancia critica en las emisiones de gases a la atmosfera y esto se
debe principalmente por las actividades anteriores mencionadas y es necesario que se
realicen procedimientos y medidas de manejo para tratarla.

En la etapa de operación todos los impactos son moderados por lo que se recomienda
medidas de corrección y mitigación (Tabla 7).

Fase Impacto NA I EX MO DU RV SI AC EF PR RC VI
C Incremento en la concentración
-1 4 4 8 4 1 1 4 1 4 8 -51
o c de mp
n c
s i
Aumento del nivel sonoro
-1 4 2 8 1 1 1 1 4 4 8 -44
t ó (Desibeles)
r n Emisión de gases (CO2 o otros
-1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 8 -53
u grases)

Tabla 6. Matriz de evaluación impacto ambiental fase construcción

Fase Impacto NA I EX MO DU RV SI AC EF PR RC VI
O Incremento en la concentración
-1 2 2 2 2 1 1 4 1 4 8 -33
p de mp
e
r
ó Aumento del nivel sonoro
-1 2 2 8 1 1 1 1 4 4 8 -38
a
n (Desibeles)
c Emisión de gases (CO2 o otros
-1 4 2 4 4 1 1 4 4 4 8 -46
i grases)

Tabla 7. Matriz de evaluación de impactos fase de operación

 Tabla 8. Clasificación de rangos de importancia de impactos de naturaleza negativa.

Incremento en la
Aumento del nivel sonoro Emisión de gases concentración de mp
0
valoración de impacto en la

-5
-10
-15
construcción

-20
-25
-30
-35
-40
-45
-50
-55
-60

Figure 2. Valorización de impacto en la construcción.

VALORACIÓN DE IMPACTO
Incremento en la
concentración de Emisión de gases Aumento del nivel
mp (CO2 o otros grases) sonoro (Desibeles)
0

-10

-20

-30

-40

-50

Figure 3. Valorización de impacto en la operación

 4.3. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

Serena del mar en conjunto con la norma leed, implementan su compromiso al manejo
ambiental y las consecuencias que puedan sufrir las comunidades cercanas al proyecto
y el ambiente. Mediante fundaciones, se apoyan en la norma para fomentar diversas
actividades para el manejo de los impactos potenciales y los riesgos que con llevan
durante la fase operacional de la construcción, serena no solo se queda con las funciones
que le brinda la norma leed, serena se ve comprometida a elaborar medidas de plan de
manejo ambiental para las posibles afectaciones en las comunidades cercanas.

Las medidas de prevención tienen por finalidad disminuir o evitar que aparezcan efectos
desfavorables o indeseables a consecuencia de los riesgos ambientales, a la salud
humana o en el medio ambiente, y que pudieran provocar una pérdida, disminución,
detrimento o menoscabo significativo a uno o más elementos de este, a consecuencia
de la ejecución del Proyecto.

Además, mediante fundaciones (una ubicada en tierra baja y otro en el barrio manzanillo)
que trabajan en los corregimientos aledaños al proyecto, se realizan como manera de
compensación por las afectaciones que pueden sufrir, trabajos sociales apoyados en 3
ejes:

 Desarrollo social: Se encarga de la implementar centros de educación, cultura y

deporte
 Integración ambiental: Se emplean actividades de pedagogía en uso eficiente y
conservación de recursos naturales.
 Generación de ingresos: Ayuda a los emprendedores locales mediante talleres
empresariales para generar ideas de negocio y aprovechamiento e oportunidades.

De este último han surgido muchos residentes locales de los corregimientos que, con el
conocimiento adquirido, crearon sus propias empresas y fundaciones, de acciones
enfocadas en la conservación de los recursos naturales y empleando sus servicios en
grandes proyectos y empresas por todo el país. Como ejemplo un residente que no sabía
como identificar, cuidar y clasificar la flora, pudo desarrollar su propio vivero siendo
jardinero y suministrar a el proyecto de Serena del mar, de varias de sus flores.

En este se presentan las medidas para prevenir y a mitigar los impactos anteriormente
identificado y evaluado que pueden llegar a generarse por las actividades en la fase de
construcción y en la fase de operación del proyecto inmobiliario Serena Del Mar, sobre
el componente aire donde principalmente la problemática del material particulado la
expulsión de CO2 y la producción de ruidos son los impactos más destacados. (Tabla 9)

Medidas de Prevención. Son acciones encaminadas a evitar los impactos, efectos y

riesgos ambientales, que pueden causar impactos negativos o daño a las personas, al
medio ambiente y/o a la propiedad privada durante la ejecución de un proyecto.

Medidas de Mitigación. Se entiende como medidas de mitigación la implementación o

aplicación de cualquier política, estrategia, obra y/o acción tendiente a minimizar los
impactos adversos que puedan presentarse durante las etapas de ejecución de un
proyecto y mejorar la calidad ambiental aprovechando las oportunidades existentes.
 Tabla 9. Plan de manejo ambiental, control de contaminación atmosférica.

PLAN DE MAJO AMBIENTAL

PROGRAMA CONTROL DE CONTAMINACION ATMOSFERICA

G1

TIPO MEDIDA PREVENCIÓN MITIGACIÓN CORRECCIÓN COMPENSACIÓN

X X
OBJETIVOS

Definir el paso a paso que se debe seguir para el correcto manejo de las maquinarias
pesadas y demás implementos utilizadas en el proyecto que puedan generar afectaciones
en el aire por emisiones

Disminuir los impactos ambientales producidos por la generación de emisiones

atmosféricas en la etapa de construcción y operación del proyecto.

IMPACTOS AMBIENTALES QUE PREVENIR Y MITIGAR

Incremento en la concentración de material particulado.

Aumento del nivel sonoro (Decibeles)

Emisión de gases (CO2 o otros gases)

PLAN DE ACCIÓN

Control de emisiones atmosféricas

Para prevenir el aumento de material particulado se hará la humectación del suelo antes
de escaber o remover.

Las zonas de almacenamiento de materiales deberán mantenerse humectados mediante

un sistema de roció con agua.

En las épocas de vientos fuertes, se debe cubrir las pilas de material de relleno y otros
materiales el cual pueda esparcir material particulado al aire.

En el transporte del material de relleno y otros insumos, se deberán cubrir

superficialmente para evitar en lo posible la esparcían del material particulado al aire.

Se suministrará a los habitantes de los corregimientos aledaños al proyecto implemento

como mascarillas y asistencia médica en caso de presentar problemas a la salud,

Se prohíbe la realización de quemas en el área del proyecto y en sus alrededores.

Se proporcionará a los habitantes de los corregimientos un horario detallado donde se

encuentren las horas de mayor actividad en el área de construcción, donde se
recomienda no salir o mantener todo cerrado.

Se levantará una ficha técnica para registrar las actividades de mantenimiento de

maquinaria y equipo, con el fin de controlar los gases de combustión.
 CONTROL DE RUIDO
Se deberá utilizar maquinaria y equipo que cuente con sistemas de minimización de ruido.

Se fijarán horarios de trabajo que no interfiera con las horas de descanso de los
habitantes cercanos del proyecto.

Fijación de un horario de entrada y salida de vehículos al área de proyectos

Se realizará una programación con el fin de sincronizar el uso de los equipos y de

mantenimiento para controlar los niveles de presión sonora.

Prohibición del uso de pitos, cornetas y otros elementos productores de ruido dentro del
área del proyecto.
 5. CONCLUCIÓN

El impacto ambiental es algo inevitable que todo proyecto tiene que enfrentar no importa
su magnitud y extensión, pero es algo que, aunque muchas personas y empresas pasan
por alto, hay que darlo su debido manejo ya que, al no darse, puede venir con
repercusiones que a la larga el mismo planeta toma riendas por eso y los perjudicados
somos los que habitamos en él.

Antes de empezar un proyecto que puede producir impactos importantes en el ambiente,

la legislación obliga a hacer una Evaluación del Impacto Ambiental que producirán si se
llevan a cabo.

La evaluación realizada al proyecto serena del mar enfocado al componente del aire
teniendo en cuenta la calidad de este y aquellas contaminaciones producto de emisiones
realizadas durante las fases de construcción y operación del proyecto mostro valores
muy elevados incluso críticos a lo que emisiones de gases a la atmosfera y el material
particulado, principalmente causados por el traslado, movimiento de vehículos por las
vías y el transporte de equipos y materiales donde es mas notorio en la fase de
construcción. Se hizo mediante las matrices de evaluación de impacto de Vicente
Connesa y teniendo encuneta esos valores se realizo un plan de manejo ambiental y
control de las emisiones a la atmosfera con la intención de prevenir y mitigar si es el caso
estos impactos en el trascurso del proyecto.

El proyecto por el impacto que está causando al medio ambiente y a la comunidad toma
medidas ya que sabe que está poniendo en riesgo la salud de la población. Las medidas
son proporcionar tapabocas, hacer campañas de salud y al momento de remover el
terreno en la obra riegan la tierra para que no levante mucho material particulado

Aunque en la evaluación que se hizo arrojo valores elevados el proyecto es consciente

del impacto y por eso toma las medidas pertinentes.
Este informe se realizó como ejercicio para poder afianzar competencias en
identificación, evaluación y documentación de impactos ambientales en actividades,
obras, proyectos y/o prestaciones de servicios.
6. ANEXOS

Equipo de aula y maqueta proyecto serena del mar

Equipo componente aire en Fundación Serena del Mar en Tierra Baja

Misión Fundaciones Serena del Mar

 Visión Fundaciones Serena del Mar

3 ejes que sostienen las fundaciones de Serena del Mar

7. REFERENCIAS

 Echarri, P. L.; Asociación Mexicana para control de los residuos sólidos y

peligrosos. (1998)
 Serena del Mar. Serena del Mar la ciudad soñada (2018). Recuperado de:
http://proyectos.serenadelmar.com.co
 Vanessa C. E; Yasser R. H; INFORME FINAL DE LA ASESORÍA AMBIENTAL
SOBRE EL PROYECTO URBANISTICO DE LA EMPRESA DESARROLLOS
SERENA DEL MAR ENMARCADO DENTRO DEL PROCESO DE CONSULTA
PREVIA CON LA COMUNIDAD DE TIERRA BAJA. (Julio 2013)
 (CCCS) Consejo colombiano de construcción sostenible (2016). Recuperado de:
https://www.cccs.org.co/wp/capacitacion/talleres-de-preparacion-leed/
 Ayala, P. (2016). ANÁLISIS DE LA INCLUSION DEL SISTEMA DE LIDERAZGO
EN DISEÑO. Bogota.