MARIA ALEJANDRA MONSALVE GALINDO

C.C 1073519564

22 de junio/1996

Carrera 7 # 6 – 15 Provivienda - Funza

8263492 – 3142510594 - 3212117587

aleja.galindo22@gmail.com

PERFIL LABORAL

Bachiller Académico. Con experiencia en atención y servicio al cliente, manejo de

catálogo de productos y servicios, diligenciamiento de formularios, revisión
documental, manejo de aplicativos y plataformas virtuales, asesoría personalizada
a clientes, entrega de reporte de ventas. Con habilidad de ser positiva, dedicada,
con aprendizaje rápido y actitud de servicio.
 FORMACION ACADEMICA

I.E.D El bicentenario
Bachiller Académico, 5 de Diciembre/ 2013

OTROS ESTUDIOS

Taller de competencias transversales, Educación futuro, 40 horas

17 de febrero de 2017

Servicio al cliente interno y externo de acuerdo a las políticas de organización,

Servicio nacional de aprendizaje SENA, 40 horas
26 de julio del 2017

CERTIFICACIONES Y REFERENCIAS

Disponibles a solicitud del interesado.

 EXPERIENCIA LABORAL

ESPECIALES DOS MUNDOS S.A

Monitora de ruta escolar
Octubre – 2017 Hasta Mayo - 2018

FUNCIONES:

Encargada del orden, la seguridad y la atención de los niños del autobús. Dentro
del mismo; durante los trayectos, así como en las paradas, tenia la responsabilidad
de que, tanto la subida como la bajada de los niños se realizara con seguridad y con
suficiente tiempo, realizando dicha maniobra con el mayor orden y cuidado posibles.

LOGROS:

 Estar en todo momento pendiente de la seguridad de los niños de la ruta.

 Cuidarlos y escucharlos cuando tenían algún problema con su compañero.

COMOVIL S.A
Asesora Comercial
Septiembre - 2015 Hasta Agosto – 2016

FUNCIONES:

Atención y servicio al cliente, manejo de catálogo de productos y servicios,

diligenciamiento de formularios, revisión documental, manejo de aplicativos y
plataformas virtuales, asesoría personalizada a clientes, entrega de reporte de
ventas.

LOGROS:

 Incrementé las ventas en 60% durante el periodo de mi gestión.

 Mejoré los índices de Servicio al Cliente en un 65%.
 Implemente los canales de comunicación con los clientes, disminuyendo
los índices de quejas en un 45%

MARIA ALEJANDRA MONSALVE GALINDO

1073519564 de Funza