INFORME EJECUTIVO RIESGO ISO 9001

MARIA DE JESUS MANRIQUE ROSALES

ING: INDUSTRIAL

BUCARAMANGA 28 DE JUNIO DE 2019

 INTRODUCCION

Adoptar un sistema de gestión de calidad en las organizaciones se debe considerar

el riesgo desde el principio. Si las organizaciones no se toman el trabajo de
gestionar los riesgos y las oportunidades para reducir o eliminar todos los fallos que
se derivan de los riesgos de una manera proactiva no podrán implementar un buen
sistema de gestión de la calidad lo cual puede afectar la calidad de los servicios o
productos ofrecidos a los clientes.

Como aborda el riesgo ISO 9001.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de
gestión de la calidad basada en esta Norma Internacional son:
a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que
satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión
de la calidad especificados. (ICONTEC, 2015)

ISO 9001 incorpora el pensamiento vasado en riesgo en la totalidad del sistema,

haciendo de la acción preventiva una parte de la planificación estratégica, así como
la operación y la revisión el cual hace parte del enfoque por procesos.
Acciones para abordar los riegos y las oportunidades en la norma encontramos en
el numeral 6.1.1 que, al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización
debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos
en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es necesario
abordar con el fin de:
a) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados
previstos;
b) aumentar los efectos deseables;
c) prevenir o reducir efectos no deseados;
d) lograr la mejora.
6.1.2 La organización debe planificar:
a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la
calidad (véase 4.4.);
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben ser
proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los productos y los
servicios. (ICONTEC, 2015)

El pensamiento basado en riesgos en la norma ISO 9001 para lograr la conformidad

de los clientes se debe establecer:
1. El contexto: donde la organización establece y determina lo riesgo que lo
pueden tener interna e externamente.
2. Liderazgo: donde la alta dirección se comprometa en garantizar que se
cumple los objetivos del sistema de gestión de calidad.
3. Planificación: la organización realiza las acciones necesarias para
identificar los riesgos y las oportunidades.
4. Operación: la organización implemente procesos para abordar los riesgos
y las oportunidades.
5. Evaluación del desempeño: se requiere que la organización monitorice,
mida, analice y evalúe los riesgos y las oportunidades periódicamente.
6. Mejora: se requiere que la organización mejore por medio de la respuesta a
los cambios en el riesgo.
CONCLUCION
Los riesgos están presentes en cualquier actividad humana la norma da a las
organizaciones herramientas y una orientación de cómo abordar los riesgos y
disminuir su probabilidad ya que los riesgos nunca se eliminan, las organizaciones
deben identificarlos y priorizarlos según su nivel de impacto, planificar como abordar
cada uno de los riesgos, implementar las accione y verificar que si hayan cumplido
con los objetivos propuestos en el sistema de gestión de calidad frente a los riesgos
de disminuir su probabilidad de ocurrencia.
Cabe resaltar que muchas veces las empresas delegan toda la responsabilidad de
todo el sistema aúna sola persona, no son conscientes de que la calidad de la
prestación del servicio o producto, requiere de adoptar el sistema en toda la
organización desde la alta dirección hasta el último eslabón de la empresa antes de
llegar al cliente, si no de nada sirve toda la panificación del mismo y sus riesgos.