FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y AMBIENTE

Nueva propuesta de identidad de marca, manual de identidad, campaña en

Facebook y google ads para la empresa Su Arte S.A., ubicada en Managua -
Nicaragua

Producto creativo presentado para obtener el Título de Licenciados en Diseño

Gráfico

Autores:
Br. Carlos Junior Baltodano Pavón
Br. Ricardo José García Navarro

Tutora:
Lic. Karla Sánchez Lorío

Managua, Nicaragua
Junio 2019
Dedicatorias
Agradecimientos
Introducción

Su Arte S.A., es una mediana empresa, abrió sus puertas en el año 2004
brindándoles a sus clientes soluciones gráficas y artículos publicitarios. Actualmente
cuenta con una cartera de 245 Clientes de los cuales 50 son empresas frecuentes
como: Cargill de Nicaragua, Cemex, Xinwei Cootel, Corte suprema de Justicia,
Avicola La Estrella, Pollo Rico (Monisa), Café Soluble, Iniser, La Fise, Hemco, LALA
Nicaragua S.A., Empresa Portuaria Nacional (EPN), Distribuidora Nacional de
Petróleo (DNP-PETRONIC), Fundeser, Inversiones Zanzibar S.A., Fogel de
Nicaragua S.A., Disagro, entre otros.

El proyecto involucra una nueva propuesta de la identidad corporativa para Su Arte

S.A., un manual de identidad y campaña en Facebook y google ads aplicando los
conceptos relacionados a los fundamentos de diseño y elementos de
comunicación visual para proyectar mejor la misión y visión de la empresa .

Se ha trabajado bajo el enfoque mixto, este es apropiado a nuestro trabajo ya que

analiza la reacción de las personas y el significado para ellos, según contextos
culturales, ideológicos y sociológicos. Este método no descubre, sino que construye
el conocimiento gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su
conducta observable.

Asimismo, la metodología de diseño que guía este trabajo es la de Jorge Frascara,

esta presenta un análisis completo, recalcando que no debe centrarse o enfocarse
en diseñar por diseñar objetos, si no en crear diseños funcionales que cumplan y
cubran las necesidades y los deseos de los clientes.
I. Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar y divulgar una nueva identidad corporativa, manual de marca

para lograr una pertenencia de la imagen y su aplicación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar de manera comparativa la calidad de la imagen corporativa de

algunos de sus competidores a través de revisiones documentales de
canales comunicativos de las empresas para tomarlos de referencia.

Diseñar propuesta del identificador visual de la imprenta Su Arte, S.A.,

Aplicando los conceptos relacionados a los fundamentos de diseño y
elementos de comunicación visual para representar la misión y visión de la
empresa.

Elaborar un manual de marca que rija las normas del uso correcto de la
identidad gráfica, definiendo una línea gráfica para mejorar la referencia
corporativa.

Comunicar al público el cambio de imagen corporativa mediante una

campaña en Facebook y google ads.
II. Marco teórico

Este apartado contiene la teoría que constituye la base donde se sustenta este
análisis, la finalidad es crear un cuerpo unificado de criterios que sirva para
comprender y analizar el tema propuesto. Es una demostración de nuestra postura
como investigador, de las ideas con las que nos relacionamos y los juicios que
compartimos con otros autores.

2.1 DISEÑO GRÁFICO

Su definición ha sido conceptualizada de diversas maneras. Ambrose y Harris (2009)

afirman:

El diseño gráfico es una disciplina creativa de las artes visuales que engloba,
entre otros ámbitos, la dirección artística, la tipografía, la composición de textos
y las tecnologías de la información. En otras palabras, es un campo
multidisciplinar en el que cada diseñador se especializa en una o varias áreas.
(p.12)

Así mismo, Ambrose y Harris (2009), definen: “El diseño desarrolla, mantiene
y hace evolucionar las convicciones, los axiomas y los tópicos con el fin de
transmitir un mensaje”. (p.15)

Un diseñador puede desempeñar papeles muy diversos en distintos entornos

y estructuras corporativas, estar implicados en diferentes tipos de actividades
y trabajar con un amplio número de profesionales creativos.

El diseño gráfico va más allá de atributos artísticos o decorativos, esta

disciplina busca solucionar problemas, comunicar o vender a través de lo visual
y funcional. Esta disciplina provee las metodologías, conceptos y herramientas
para abordar este proyecto, se emplean las asignaturas impartidas a lo largo
de la carrera con el fin de obtener el título de licenciados en Diseño Gráfico.

2.2.1 Elementos del diseño gráfico

Tienen como objetivo en común transmitir visualmente, son un conjunto de

elementos que ayudan a concebir, organizar y proyectar ideas a través de la
comunicación visual.

2.2.1.1 Punto

Lupton y Cole (2009), sostienen que “el punto marca una posición en el espacio”.
(p.14)

2.2.1.2 Línea

Lupton y Cole (2009), afirman “Una línea es la conexión entre dos puntos, o la
trayectoria que recorre un punto en movimiento”. (p.16)

La línea sirve de límite, divide o circunda un área o se encuentra en el borde.

2.2.1.3 Jerarquía

Lupton y Cole (2009), manifiestan:

La jerarquía es el orden que adoptan los diferentes rangos que se ostentan

dentro de un grupo social (como los regimientos de un ejército) o en el cuerpo
de texto (como en las diferentes secciones de un libro). La jerarquía también
se transmite de forma visual, mediante variaciones en la escala, el valor, el
color, el espaciado, la ubicación y otras señales. (p.115)

En nuestro proyecto juega un papel fundamental en la firma corporativa, al destacar

el símbolo del nombre de la empresa y este del lema.

La jerarquía es el medio para dar énfasis o destacar lo importante sobre lo menos

importante, hace la lectura y compresión de manera ágil y eficaz. La jerarquía visual
ya no es exclusiva del diseño editorial para anuncios o libros, cómo todo en la
actualidad, esto se traslada también al mundo digital, en el que la disposición del
texto en las redes sociales es de vital importancia para que las personas se
detengan a leer la publicación.

2.2.1.4 Retículas

Retomando a Lupton y Cole (2009), afirman: “una retícula es una red de líneas, que,
por lo general, corren horizontal o verticalmente en incrementos de ritmo uniforme,
si bien pueden ser también sesgadas, irregulares e incluso circulares”. (p.175)

Este juega un papel importante en la construcción de la firma corporativa puesto

que rige los límites de cada elemento que forma parte de esta. La retícula es la
maqueta sobre la que se construye un documento de diseño, ayuda a mantener los
márgenes, la limpieza visual y la simetría en todo el sustrato y el diseño.
 Figura 1. Retícula de construcción del logo shell

2.2.1 Prisma de identidad de marca

Las marcas tienen aspectos que definen su parte externa tales como: físico, relación
y reflejo. También tiene cualidades que son incorporados dentro ellas mismas tales
como personalidad, cultura y autoimagen. Los consumidores generan respuestas
emocionales a la marcas y buscan ser asociados con productos y servicios que se
adaptan al estilo de vida de cada uno.

Todas las empresas buscan crear una base de clientes leales, seguidores, fans.
Como organización busca entusiasmar. Las identidades de marca exitosas se
basan en intereses y preferencias de su público. Cuando las empresas tienen una
ausencia de identidad de marca significativa se les hace difícil mantenerse en pie
ante la competencia.

Lo primero que los públicos perciben de las empresas es su identidad corporativa

acompañado por el trato y la calidad del producto o servicio, esto ayuda a consolidar
la imagen corporativa en la mente del consumidor.
La identidad corporativa, por tanto, es la percepción que tiene la empresa sobre
ella misma, independiente a su imagen corporativa y en lo cual se esforzaran para
desarrollar de una mejor manera sus estrategias comunicacionales.

Nuestro proyecto busca la consolidación de la identidad corporativa partiendo de

una propuesta nueva de su identificador visual, actualmente la empresa tiene
problemas con la asimilación de su logotipo y sus servicios, un elemento visual
como este debe comunicar funcionalmente los atributos de la marca, eso es lo que
persigue este proyecto.

Figura 2. Modelo de prisma de identidad de marca / fuente propia

2.3 IMAGEN CORPORATIVA

Corresponde a la forma en que el público experimenta la individualidad de un

producto, servicio o compañía mediante una serie de asociaciones (positivas o
negativas), con independencia de la identidad de marca que la empresa haya
deseado transmitir.

Parera (2004), aclara que: “hablar de imagen corporativa es el sentido de creación

o representación formal de los valores y propiedades que toda organización posee,
hace referencia a su realidad y su proyección interna o externa” (p.117).

Esta representa la percepción que tienen los públicos a cerca de la entidad,

aspectos intangibles como el trato y otros perceptibles como el logotipo influyen en
el grado de atribución de calidad imagen corporativa – cliente.

En nuestro proyecto la imagen corporativa juega un rol fundamental partiendo de su

logotipo, este elemento visual sufrirá cambios en su aspecto con el fin de comunicar
los valores, servicios y atributos de la organización de una mejor manera.

2.4. MANUAL DE MARCA

Chaves (2010), asegura:

El manual del sistema de identificación visual es el resultado de las exigencias

de normalización de las imágenes gráficas. Los manuales son el resultado de
la gestión de marca y guía para la producción fiel de los signos, todos los rasgos
estables y alternativos deberán estar reglados minuciosamente para garantizar
su correcta aplicación y, por lo tanto, la inalterabilidad de su forma y uso a lo
largo de su periodo de vida (p.68).
Este documento es fundamental en nuestro trabajo, su función es regir el uso
correcto de los elementos gráficos que componen a la marca y definir una línea
gráfica para mejorar la referencia corporativa, acatar las recomendaciones
escritas en el manual de marca permitirá alcanzar los objetivos planteados para
con ella.

2.5 SEMIÓTICA

Es el modo en que el ser humano interpreta los signos de su entorno con el fin de
interpretar un mensaje.

Costa (2008), afirma que:

La semiótica es una producción relativamente autónoma del individuo ante

los estímulos de su entorno sensible, donde los estímulos naturales se
mezclan con los estímulos artificiales, todo significa potencialmente para el
individuo. Incluso lo que no significa, significa que no significa. (p.53)

Las marcas son un súper signos de la cual los públicos decodifican un mensaje de
su color, tipografia, signos e identidad verbal. A través de ella, los públicos
interpretan los mensajes gráficos corporativos o publicitarios que las marcas envían
para vender su producto o servicio.

2.6 IDENTIDAD CROMÁTICA

Ambrose y Harris (2008), afirman que:

El color suele utilizarse para ayudar a establecer una identidad fuerte y

reconocible al instante de una enorme variedad de organizaciones y causas
o productos asociados. El color sirve para planificar y condicionar la
 percepción de la organización o de sus productos o actividades por parte del
público. (p.144)

Prosiguen:

El color es quizás el primer elemento que registramos cuando vemos algo

por primera vez. Es un elemento clave del diseño gráfico, una herramienta
que puede emplearse para llamar la atención, orientar y dirigir al observador,
además de informarle el tipo de reacción que debe tener ante la información
presentada. El color puede ser eficaz para mejorar un diseño que capta la
atención del observador. (p. 68)

Según Lupton y Cole (2009), la identidad cromática cumple con los siguientes
aspectos:

Tono: Es un lugar que el color ocupa dentro del espectro

Intensidad: Es el grado de luminosidad del color, mediante la adición del

blanco o negro un color se torna más apagado, de igual forma que si se
naturaliza hacia el gris.

Valor: Es el término que se refiere al carácter más claro o más oscuro de

un color. También se suele llamar brillo.

Modelos de color según Lupton y Cole (2008),

CMYK: Con las iniciales anglosajonas CMYK (cian, magenta, yellow, black) se
designan a los colores de proceso de impresión a todo color se llama
“cuatricromía”
 Figura 3. Modelo de color CMYK / fuente propia

RGB: Es el sistema aditivo utilizado para diseñar en pantalla, combina

porcentajes de luz rojo, verde y azul para generar los colores del espectro.
Cuando se mezclan con intensidad plena se obtiene blanco. Si la emisión de
luz (y por tanto el color) es igual a cero, se obtiene negro.

Figura 4. Modelo de color RGB / fuente propia

La identidad cromática en este proyecto ayuda a representar la misión y visión de

la empresa. Los colores comunican y ayudan a la percepción de los públicos a
cerca de las entidades, en este caso se escogió una paleta de colores acorde a
los servicios ofrecidos por la entidad.

Figura 5. Paleta de colores elegida para la identidad corporativa de Su Arte S.A.

2.7 Tipografía Corporativa

Ambrose y Harris (2009), definen a la tipografía como:

El medio por el cual una idea o concepto adopta una forma visual, así como
uno de los elementos que mejor define la dimensión emocional de un diseño.
La forma de la tipografía influye notablemente en la accesibilidad de la idea y
el modo en que el lector reaccionará ante ésta. (p.38)

Asimismo, Palacios (1987), afirma que:

“La manera como una empresa escribe su propio nombre en su logotipo, constituye
otra marca de su identidad, otra aplicación del llamado estilo propio de la empresa”
(p.42).

La tipografia es parte de la identidad corporativa al igual que los demás elementos

descritos anteriormente, esta también comunica. Expresa el nombre de la empresa,
dependiendo de la tipografia escogida manifiesta una marca fuerte, con estatus,
innovadora o elegante.
 Tipografia elegida para la propuesta de logotipo

2.8 Tipología de marca

Categorización a la que pertenece una firma de marca, o no.

Davis (2010), asevera que: “Es posible agrupar las marcas en familia, mediante
estructura de jerarquías, esto permite a sus dueños identificar oportunidades de
mercados y extenderlo”. (p.46)

El siguiente esquema explica detalladamente la categorización de las tipologías de

marcas según la composición de su firma marcaria.
Figura 5. Quintana, S. (2018). [Ilustración].
2.9 ELEMENTOS DE LA FIRMA MARCARIA

2.9.1. Imagotipo

Símbolo que pueden estar diseñado con una variedad de formas y personalidad,
puede ser asignado a categorías, desde lo literal a lo simbólico.

Chaves (2010), asegura que “Se trata de imágenes estables y muy pregnantes que
permiten una identificación que no requiera la lectura, en el sentido estrictamente
verbal del término”. (p.53)

2.9.2. Lema

Frase breve especialmente pensada para expresar de manera ingeniosa e

inteligente una propuesta de marca al contrario que el eslogan o copy, un recurso
variable cuyo uso puede reducirse a una campaña publicitaria, el lema es una frase
definitoria permanente y quedará asociada a la marca de manera inalterable como
una prolongación de su nombre. El atractivo de la expresión determinará su peso
emocional e incidirá en la familiaridad del consumidor con la oferta; algunos lemas,
de hecho, alcanzan tal popularidad que acaban siendo asimilados por el habla
coloquial, comandan acciones y por lo general comienzan con un verbo.

2.9.3. Firma

Relación estructurada entre el símbolo, y el lema.

Figura 6. Calderón, H. Microsft renueva su logo (2012). [Ilustración].

Los elementos de la firma marcaria ayudan a estructurar el principal elemento de
una marca: su firma, este está construido detalladamente por retículas con el fin de
lograr la pertenencia de la marca. Detalla y describe cada elemento que la compone
y define su aplicación correcta.

2.10. BRANDING

Davis (2009), afirma:

Branding es el eje que ayuda a definir la posición de un negocio en su mercado

(sus competidores) lo dirige y provee de visión. El Branding se ha convertido
en parte fundamental de las compañías, las organizaciones e incluso los
individuos. Está perfectamente relacionado con las actividades de una
empresa que si una marca se ve afectada de cualquier manera, la compañía
también sufre. Por otro lado una marca fuerte, potencia el valor del negocio.

El proceso entorno al Branding es el eje que ayuda a definir la posición, de un

negocio en su mercado (y entre sus competidores): Lo dirige lo provee de
visión. Una vez establecido esto, es posible formular una estrategia de marca
que le sirva al negocio de plan de acción y defina aún mejor la relación con
los clientes y los valores de la marca. En esencia, una marca es la síntesis de
los principales valores de una compañía, así como la representación de sus
aspiraciones y necesidades. Debe ser un reflejo preciso y autentico del
negocio y tendría que ser evidente para los empleados y los clientes. (p. 12)

El Branding es una gestión inteligente, estratégica y creativa de todos los elementos

diferenciadores de la identidad de una marca (tangibles o intangibles) contribuyen
a la construcción de una promesa y experiencia de marca, distintiva y completa en
el tiempo.
Algunos elementos del Branding:

 Punto de Contacto

Elementos a partir de los cuales las personas se hacen una impresión de una
marca, cualquier elemento tangible o intangible que entre en contacto con clientes
y prospectos en forma de empaques, tarjetas de presentación, papelería comercial,
olores, oficinas, tiempos de entrega, página web, trato telefónico, emails, uniformes
de los empleados, entre muchos otros, sirven de base a los individuos para elaborar
juicios en su aproximación hacia la compañía y a lo que estas pueden llegar a
representar, no sólo se limita a transmitir una imagen positiva o favorable de un
negocio o marca; es algo que está directamente relacionado con el posicionamiento,
el proceso de construcción de marca y con la forma como la gente lo percibe.

 Gestión

Disciplina que nace de la necesidad de manejar conceptos estratégicos más

perdurables que las propias campañas de comunicación. Una marca es un activo
para cualquier empresa. La marca es un concepto, una idea, una percepción del
producto. La marca es un nombre, un término, un signo, un símbolo, un diseño o
una combinación de todos ellos, que intenta identificar bienes y servicios y
diferenciarlos de sus competidores. No obstante, esta definición puede resultar
incompleta a tenor del papel que juegan hoy en día las marcas.

 Lenguaje Visual

Formado por la composición visual y la maquetación, elementos, que tienen el

objetivo de conseguir, como el resto de identificadores una unidad
visual. Comprendida entre la fotografía, la tipografia y la identidad cromática
establecida por la marca, es decir, habrá conexión gráfica y formal.
 Valor

Un activo intangible que incluye toda la expresión tangible de la marca, que hace un
servicio o producto valioso de cara al consumidor. En la sociedad actual el valor de
una marca puede comprender desde Ser socialmente responsable, conscientes con
el medio ambiente y rentable a atributos tales como precio, funcionalidades,
fiabilidad y reputación.

Davis (2010), afianza: “el valor de la marca o equidad estas determinado por una
serie de influencias y factores. Combinados, estos factores incrementan su valor en
el mercado y el valor cuantificable del negocio”. (p.122)

2.10.1. Identidad verbal

Valores que forman parte de una marca en la conjunción de identidad + reputación,

para contribuir a la construcción de historias que fortalezcan nuestra marca y,
utilizarla como estrategia para brandear la marca.

Nombrar cada elemento y describirlos ayuda a interpretar y comprender la

importancia de ellos y el papel fundamental que juega en la comunicación de las
marcas, es necesario recalcar que una marca va más allá de un símbolo, elementos
intangibles como estos también comunican e influyen de manera positiva o negativa
(según su correcto manejo) en la percepción de la identidad corporativa.

2.10.2 Branding digital

En la era de la tecnología el internet, han brindado a las compañías un canal de

comunicación más, el auge de las redes sociales y la expansión desmesurada de
las redes ha creado una conexión pantalla – pantalla entre marcas y públicos.

Según Vallet (2005), el Branding digital representa:

 “Técnica de administración de marca que utiliza una combinación de
Branding de internet y marketing digital para desarrollar una marca en una
variedad de lugares digitales, incluidos las relaciones basadas en internet,
aplicaciones basadas en dispositivos o contenido multimedia” (p.63).

2.10.3. Rebranding

Fishel (2000), manifiesta:

Lo interesante de un proyecto de rediseño de identidad corporativa, es que

el cliente acuda al diseñador sabiendo que necesita una nueva visión de la
marca. El cliente ha tomado la decisión de descartar o remodelar una imagen
antigua que probablemente era segura y familiar, porque, con el paso del
tiempo ha desarrollado una idea mejor de sus puntos fuertes y débiles, así
como una idea más exacta de hacia donde debería ir su negocio. (p. 9)

2.11. BRIEF

Ambrose y Harris (2009), aseguraron que “El Brief es un esquema de los requisitos
del cliente. El diseñador, armado de sus herramientas creativas, materiales y
habilidades personales responde al briefing con soluciones creativas”. (p.74)

Del mismo modo Ambrose y Harris (2009), clasifican dos tipos de Brief:

- Formal: Un documento escrito que se entrega al diseñador, junto con un

material de referencia, y que detalla un conjunto claro de objetivos que
debe cumplir el diseño. Dichos objetivos pueden estar vinculados a
aspiraciones creativas, valores estéticos, el desarrollo de la marca o
criterios más tangibles, como el rediseño de una página web para incentivar
las ventas, por otro lado el objetivo podría ser menos tangible y difícil de
medir, como aumentar la notoriedad del perfil corporativo.
 - Informal: No es más que una conversación rápida o una llamada. En tales
casos es necesario que el diseñador tome notas y haga preguntas para
comprender mejor lo que se pide y por qué. También es una buena práctica
complementar esta conversación informal con una carta o correo
electrónico para confirmar con el cliente las instrucciones (p.74)

En este proyecto se recibió un brief informal, compuesto por una conversación con
la gerente general de la empresa donde manifestó su inquietud por una propuesta
nueva de identidad corporativa

2.12. SECUENCIA DE COGNICIÓN

Proceso mental que nos permite Interpretar los estímulos sensoriales a través de
formas visuales distintivas. Las funciones cognitivas más importantes son la
atención, la orientación, la memoria, las gnosis, las funciones ejecutivas, la praxis,
el lenguaje, la cognición social y las habilidades viso espaciales.

2.13. PARIDAD DE MARCA

Percepción de similitud o equivalencia que un consumidor no fidelizado puede tener

a la hora de escoger entre varias marcas reconocibles pertenecientes a una misma
categoría. Una impresión extendida de paridad delata carencias en la imagen de
marca y requeriría abordar una estrategia de diferenciación para reforzar su
identidad.

2.14. IDENTIDAD CORPORATIVA

El termino genera alguna confusión con imagen corporativa, de acuerdo con
Arguello (2009), “La identidad de marca va más allá de la sola creación de marcas
o logotipos. Es un concepto más profundo que está en completa relación con la
estrategia de comunicaciones con la empresa”. (p.8)

Tejada, L. (1987), nos señala que:

La identidad de marca es la creación de un símbolo, un logotipo y una identidad

cromática, esta se constituye por dos aspectos: Uno, la autoevaluación, que
es el comienzo de una operación retrospectiva, por la cual se busca en el
pasado, los documentos, patrones de comportamientos que han distinguido a
la empresa. Dos, que procede establecer el listado de los principios, objetivos,
ideas etc. Que deben presidir la identidad de la empresa en el presente y en
el futuro, ambos constituyen la identidad de la empresa. (p.5)

2.15. GOOGLE ADS

Facilita la elaboración de anuncios a mostrar a los usuarios que navegan a través

de Google o de otras plataformas que forman parte de su red.

Google Ads sirve para que cualquier compañía pueda aprovechar toda la red
compuesta por Google para promocionarse. Es una plataforma que permite colocar
anuncios en las SERPs y otras webs de su red de display para que así, las
compañías puedan aumentar su presencia digital por toda la red.

2.16. FACEBOOK ADS

Facebook Ads es la plataforma para empresas propia de Facebook mediante la cual

se realiza campañas de publicidad para aumentar su presencia digital en dicha red.
3. Marco metodológico

En este apartado se establece la metodología y enfoque planteado en esta

investigación, describiendo las herramientas que se utilizaron para llegar a los
objetivos establecidos.

Para llevar a cabo el producto creativo se ha trabajado bajo la metodología de

Sampieri (metodología de la investigación).

3.1 Tipo de enfoque

El tipo de enfoque de esta investigación es mixta, este consisten en la integración
sistemática de métodos cuantitativos y cualitativos en un solo estudio con el fin de
obtener una fotografía más completa del fenómeno.
Esta metodología permite:

Figura 7. Tipo de enfoque / fuente propia

Según Sampieri (2014), en este enfoque: “Los métodos
son multimetódicos, representan la tercera vía (diseños concurrentes, diseños
secuenciales, diseños de conversión, diseños de integración”. (p.534)

Trabajar con este tipo de enfoque permitirá conocer detalladamente la percepción

positiva o negativa que tienen los públicos a cerca de la identidad corporativa actual
de Su Arte S.A., producirá datos más ricos y variados mediante los diferentes
instrumentos que se aplicaran, el resultado de esta investigación no solo se
justificara por cualidades también se hará por datos numéricos.

Se conocerá a través del 10% del universo la percepción de calidad que tiene la
identidad de la empresa, esto sustentara y dará más credibilidad al estudio y a
nuestra justificación.

Según Sampieri (2014),

Representan o están constituidos por dos realidades, una objetiva y la otra

subjetiva. Por ejemplo, una organización, digamos una universidad. Es una
realidad “objetiva”: tiene capital, oficinas, mobiliario, ocupa una extensión
física, tiene determinados metros construidos, un número específico de
alumnos, profesores y personal administrativo; se puede ver y tocar, es algo
tangible; pero también constituye una realidad “subjetiva”, compuesta de
diversas realidades (sus miembros perciben diferente muchos aspectos de
ella, y sobre la base de múltiples interacciones se construyen significados
distintos, se experimentan vivencias únicas y emociones, deseos y
sentimientos, por ejemplo, ira, envidia, amistad, celos, amor romántico). Así,
para poder “capturar” ambas realidades coexistentes (la realidad
intersubjetiva), se requieren tanto la visión “objetiva” como la “subjetiva”.
(p.536)
3.2 Tipo de investigación

El tipo de investigación es aplicada pues, se centra en la resolución de un problema

en un contexto determinado. Es decir, busca la aplicación o
utilización de conocimientos, desde una o varias áreas especializadas, con el
propósito de implementarlo de forma práctica para satisfacer una necesidad
concreta. Así, cualquier investigación que tenga como objetivo la aplicación de
conocimientos o teorías para dar respuesta a un problema o
necesidad concreta, será aplicada.

Figura 8. Fuente Propia / Esquema del modelo de investigación aplicada

3.4 Alcance

El alcance de investigación es explicativo, este se basa en explicar cuál es el

fenómeno del problema y a que se debe, hacer un análisis profundo de donde se
origina bajo un estudio crítico, y brindar un resultado que resuelva el problema.

Según la información obtenida y de mano de la gerente, la identidad corporativa de

la empresa no se sometió a valoraciones técnicas de su identificador visual y no se
le presta importancia.

El proyecto consiste en rediseñar la identidad visual partiendo del identificador visual

actual y proporcionar manual de marca que rija las normas del uso correcto de la
identidad gráfica, definiendo una línea gráfica para mejorar la referencia visual.
3.3 Técnicas de recopilación de información

Este trabajo se sustenta de dos instrumentos o técnicas de recopilación de

información; las cuales son las entrevistas y revisión documental.

ENTREVISTA: La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito

específico y que usa un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un
diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.

Sampieri (2014), sostienen que la entrevista: “Es un conjunto de preguntas respecto

de una o más variable a medir. Debe ser congruente con el planteamiento de idea
e hipótesis”. (p.217)

Esta técnica ayudó a conocer las perspectivas de los encargados de Su Arte s.a,
gerente y encargados del manejo de la marca, hacia la identidad de marca e imagen
de marca, sus esfuerzos comunicacionales, las teorías, nivel académico,
conocimientos de diseño gráfico, marketing, objetivos y el manejo de las directrices
establecidas para esta entidad.

La entrevista se realizó a la gerente general de Su Arte; Ing. Xóchitl Rocha a los 3

día del mes junio. (El instrumento se encuentra en los anexos)

REVISIÓN DOCUMENTAL

Para Sampieri (2000), consiste en: “Detectar, obtener y consultar bibliografía y

materiales que parten de otros conocimientos, o información recogida
moderadamente de cualquier realidad de manera selectiva de modo que pueda ser
útiles para los propósitos del estudio” (p.50).
Para llevar a cabo la revisión de documentos se debe clasificar la investigación
documental en fuentes primarias y fuentes secundaria.

Fuentes primarias: Este tipo de fuentes es la que viene directamente de empresa,

la misma entrevista llega a ser parte de las fuentes primaria, esta fuente abarca
además de texto escrito (brief) todos los medios incluyendo audiovisual y digital
siempre y cuando sea proporcionado directamente de la empresa. Fue la entrevista
realizada a la gerente general de la empresa y las experiencias de personas que
han tenido contacto con la marca a lo largo de los años así mismo, las
investigaciones acerca del comportamiento de la marca y su manejo grafico en sus
años de existencia.

Fuentes secundarias: Forman parte de las consultas bibliográficas, expertos en el

área en el que se desenvuelve el proyecto. En este caso las consultas a libros de
Frascara, Melisa, Garroni, ambrose y costa. También consultas con docentes con
experiencia en el tema.

ENCUESTAS: Es una serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos
o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado. La encuesta permite
aplicaciones masivas, que mediante técnicas de muestreo adecuadas pueden hacer
extensivos los resultados a comunidades enteras. La información se recoge de modo
estandarizado mediante un cuestionario (instrucciones iguales para todos los sujetos,
idéntica formulación de las preguntas, etc.), lo que faculta hacer comparaciones
intragrupales.

El tamaño de la muestra de una muestra estadística es el número de observaciones

que la componen. El tamaño de la muestra normalmente es representado por "n" y
siempre es un número entero positivo. No se puede hablar de ningún tamaño exacto
de la muestra, ya que puede variar dependiendiendo de los diferentes marcos de
investigación. Sin embargo, si todo lo demás es igual, una muestra de tamaño
grande brinda mayor precisión en las estimaciones de las diversas propiedades de
la población.

La muestra en este trabajo es equivalente a 100 personas (para analizar la

percepción de la calidad de identidad de marca), a las cuales se le aplicará las
preguntas investigativas.

En cuanto a los 50 clientes frecuentes de Su Arte S.A., se le aplicara una encuesta

a 10 de ellos.

Analizando a la competencia

Figura 9. Logo Zegesa

Con más 10 años de experiencia ZEGESA nace como una empresa de impresiones
gráficas, con el tiempo y la demanda se ha transformado en el único híbrido
publicitario en el país que ofrece los servicios de una agencia de publicidad y la
producción física de los materiales publicitarios.

Su identidad corporativa es muy bien manejada, su identificador grafico a día de hoy

tiene mucha pregnancia y es distinguible, su estructura representa una entidad
sólida y muy bien estructurada.
La paleta de colores que la compone pregona atracción, fuerza, vida, valentía y
vigor.

Figura 10. Logo Bolonia printing

Con 13 años en el mercado de la industria gráfica en Nicaragua, ofrece servicios de

impresión en offset, digital pequeño formato, digital gran formato y diseño gráfico.

Su identificador gráfico es una abstracción de la letra b y p, sus colores representan

confianza, seriedad, frescura e innovación; predominando los colores frios.
4. METODOLOGÍA DEL DISEÑO

Este proyecto se inclina hacia un proceso ordenado que tiene como base la
metodología de Jorge Frascara apoyada en el design thinking. Frascara, es profesor
emérito de la Universidad de Alberta, Canadá, ex jefe de su departamento de arte y
diseño y ex coordinador de diseño de comunicación visual. Es ahora consejero de la
escuela de doctorado de la universidad de Venecia, y miembro de honor de la
sociedad de diseñadores gráficos de Canadá, y de la sociedad para las ciencias del
diseño del Japón.

Entender al cliente a profundidad es el éxito de todo proceso de innovación. El

diseño en general tiene tres dimensiones: estética, funcional y estrategia, y un buen
diseño debe obtener el equilibrio entre ellas. Su esencia radica en focalizarse en
los aspectos humanos, aspectos tecnológicos, aspectos del negocio y en el trabajo
de equipos. Asimismo, El Design Thinking es una metodología centrada en el
usuario y orientada a la acción. Cuyo objetivo es generar soluciones de acuerdo a
problemas detectados en un determinado marco de trabajo.

Según Frascara (2018) la investigación en diseño tiene tres etapas fundamentales:

 Figura 11. Etapas de la investigación / Fuente propia

En mayor o menor escala todo trabajo de diseño requiere un planeamiento a nivel

de estrategia comunicacional, otro a nivel de visualización, y otro a nivel de
producción. Se puede decir que la primera fase de la metodología de Frascara es
el estudio del problema, segunda el desarrollo de la estrategia y el tercero la
organización y producción final.
Figura 12. Metodología de Frascara / fuente propia

Aplicación de la metodología de Jorge Frascara para la solución del problema

- Identificar una necesidad.

El cliente es quien intenta la primera definición del problema de diseño, identifica

una necesidad, desarrolla un objetivo y contacta un diseñador. Es tarea del
diseñador obtener del cliente una descripción del objetivo esencial, de la necesidad
experimentada y del cuadro de referencia completo. A pesar de que es el cliente
quien inicia el proceso, el diseñador tiene que re-evaluar la situación y aconsejar en
consecuencia.

En este caso, se aborda el rediseño de la identidad corporativa de Su Arte S.A.,

existe una necesidad latente de logar la pertenencia de la imagen y su proyección
ante el público, el identificador gráfico actual debe adecuarse a los conceptos
relacionados a los fundamentos de diseño y elementos de comunicación visual
para representar la misión y visión de la empresa de una mejor manera.

Figura 13. Logotipo a antiguo

- Establecer objetivos

Este proceso tiene como finalidad definir el proyecto desarrollando una clara imagen
del cliente a través de todo el espectro de sus operaciones, de manera que el
producto desarrollando sea coherente con otros productos y con la imagen del
cliente.
En cuanto al entorno visual, la identidad corporativa actual es un referente y el
primer antecedente para iniciar con la solución del problema. La revisión documental
grafica como teórica también fundamenta y genera ideas para el rediseño.

Autores como Frascara, Costa, chaves, Ambrose y Harris nos orientan a cerca de
los procedimientos y proporcionan teorías que enriquecen este proyecto en
términos conceptuales y gráficos.

- Crear estrategias

La información obtenida, permitirá establecer ciertos parámetros para las decisiones

de diseño. Esta información debe compararse con la provista por el cliente en
función de iniciar el proceso de análisis, interpretación y diseño. Es importante
considerar la relación entre esos elementos y los objetivos planteados en este
proyecto, así como también interpretar cuidadosamente la información obtenida de
manera que esta contribuya a una segunda definición del problema.

- Recolectar y crear información

En esta etapa, consideramos el fin de este proyecto y lo planteado inicialmente

(Rediseño) se detalla para trabajar en pro de la meta propuesta y se abre el abanico
de posibilidades gráficas y teóricas para iniciar con el proceso de boceteo,
determinación de la paleta cromática y aspecto a retomar de la identidad antigua.

- Estudiar el espectro total de usuarios

Seleccionamos y organizamos los elementos visuales para el desarrollo del

proyecto. Iniciamos con las pequeñas ideas para la conceptualización de las
propuestas

- Especificar las funciones del diseño

Decidimos la forma, el tema y el código del mensaje sobre la base de conocimientos
y del lenguaje visual. Esta es la etapa de selección, generación y organización de
componentes, basados generalmente en tipografía y empezamos la etapa del
boceteo.

Figura 14. Bocetos / fuente propia

Las propuestas trasmiten la naturaleza de marca(a lo que la empresa se dedica) se

toman elementos como el papel y se abstraen para crear un icono diferenciador y
propio de la marca. Su tipografia transmite solidez y seriedad

- Diseñar y testear el prototipo iterativamente

Una vez que la fase de boceteo esté lista se presentan las ideas justificadas del
rediseño al cliente, este proceso es de vital importancia para esta metodología pues,
la comunicación e intercambio de ideas con el cliente enriquece el proyecto y se
llega a un acuerdo unísono para la aprobación e implementación.
Figura 15. Boceto aprobado por el cliente

- Producir e implementar el diseño final

Una vez aprobado el boceto empezamos con la vectorización de la propuesta

aprobada y el diseño de los puntos de contacto

Figura 11. Boceto aprobado vectorizado

Figura 16. Construcción del logo vectorizado

Figura 17. Logo final aprobado

El logo de una empresa es la pieza fundamental para la imagen corporativa y por
lo cual lo cual los clientes identificarán a la marca cabe recalcar que el logo reúne
las características que define a la empresa y esta a su vez transmita un mensaje
sobre qué es lo que hace la empresa y como lo hace.

Un logotipo o imagotipo debe de ser sencillo y no sobrecargarlo de elementos

decorativos que no abonen nada a lo que la marca desea transmitir, debe de poseer
una estética y funcionalidad; fácil de recordar e identificable, debe de captar la
esencia de la marca y versátil.

Construcción

La construcción del logo está en base a

circunferencia (Círculos), esto hace que nuestro
imagotipo se vea atractivo y proporcional de
igual forma se logra un identificador visual bien
construido y agradable visualmente

Figura 18. Construcción del logo

El logo posea una forma final triangular aunque su construcción haya sido a partir
de círculos, la el triángulo a su vez contiene una A con los colores del CMYK; el
color negro está en el nombre de la empresa.

La forma del triángulo por sus tres lados iguales representan estabilidad, y su arte
es una empresa estable con ya una trayectoria de 15 años en el mercado; una de
las característica que queremos resaltar es que el triángulo está hacia arriba el cual
simboliza una cima es decir la empresa su arte tiene como visión ser líder en la
industria de la impresiones a escala y artículos publicitarios y durante los 15 años
se va abriendo y lograr posicionarse.

Color

Figura 19. Paleta de colores

CMYK: Es el acrónimo de los colores básico (Cian, magenta, amarillo y negro) y se

utilizan en las impresiones a cuatro colores, se jugó con ese concepto de color para
transmitir lo que hace la empresa.

Gris: Los grises tienen un significado en la psicología de color y atribuye muy bien
a aspecto de la marca Su Arte, al color gris se le atribuye; Profesionalismo,
conservador, serio, confianza, compromiso.

Tipografía

La tipografía que soporta a identificador visual es Sans Serif; queriendo lograr

transmitir modernidad, neutralidad y minimalismo.
Justificación:

Para lograr el resultado de esta propuesta se pensó en relacionar la palabra ARTE

de su logo con un instrumento ocupado en el arte como lo es un caballete de pintura,
este a su vez asemeja la letra A del nombre SU ARTE.

Es un poco minimalista por en su tipografía logrando un toque estético, fácil de

reproducir y que se puede usar ambos elementos por separado, como se
mencionaba anteriormente el imagotipo cuenta con el CMYK que son el modo de
color de impresión.

- Evaluar los resultados y ajustar detalles

A continuación se inicia el proceso de retocar los puntos de contactos de la empresa

con base al logo aprobado, su aplicación estaría en todos los documentos y artículos
que la empresa usa para comunicarse. La etapa final del proceso, una vez ajustada
toda la identidad de la marca a la nueva propuesta, se da por finalizado el proceso.
Estrategia en Facebook ads

En el siguiente apartado se detalla los pasos a seguir para llevar a cabo las pautas
de la campaña de reconocimiento de marca a efectuarse en la plataforma de
Facebook, se detalla en las siguientes partes:

Conjunto de anuncios

Una campaña puede tener varios conjuntos de anuncios. En este punto se deberá
definir el público al que queremos impactar y el motivo por el que se realiza la
campaña. En este proyecto se busca publicitar el cambio de identidad corporativa
de la empresa Su Arte S.A., por lo cual el objetivo del enfoque será reconocimiento
de marca.

Segmentación de público objetivo

Este punto se trata de analizar el producto o servicio y crear distintos tipos de

públicos a quienes va dirigido la campaña. En este caso se trabajara con una
segmentación ajustada enfocada únicamente en Managua. Gracias a Facebook
Ads tenemos la capacidad de segmentar mucho más nuestro nicho de mercado. Por
lo cual se agregarán intereses afines a la marca que pueden tener los usuarios, por
ejemplo: [diseño gráfico + marketing + publicidad + Impresiones a gran formato
(añadir marcas concretas o similares, competencia) estudiantes de diseño] e.t.c.
Con un rango de edades entre 16 a 42 años.

Ubicación de anuncios

Se descartara la opción de “Ubicaciones automáticas” y “Audience Network” para

tener un mejor rendimiento manipulado en la red, se editará ubicaciones
únicamente para Managua con intereses a fines a la marca y servicio ofrecido para
abaratar costos y llegar al target deseado.
Presupuesto y calendario

Se estima una cantidad de $200 dólares fijados en un periodo de tiempo concreto.

Optimización de entrega de anuncios

Facebook Ads nos ofrece tres tipos de optimización.

Interacción con una publicación: mostrarán nuestro anuncio a aquellas personas

que tengan más probabilidades de interactuar con esa publicación.

Impresiones: mostrarán el anuncio a las personas tantas veces como sea posible.

Alcance único diario: mostrarán nuestro anuncio hasta una cantidad de veces al día.

Se escogerá Interacción con una publicación para complementar la estrategia de

segmentación por “intereses afines a la marca” y Alcance único diario para
aprovechar las horas picos y abaratar costos.

Anuncio

Se promocionara un anuncio nuevo el cual será un spot de aproximadamente 15

donde se dará a conocer el cambio de la identidad corporativa de Su Arte S.A.
5. Bibliografía

Ambrose, G. (2009). Fundamentos del diseño gráfico. Barcelona: Pad.

Chaves, N. (2010). La imagen corporativa: teoría y práctica de identificación

institucional. 3ed. Barcelona: Gustavo Gili

Davis, M. (2010). Fundamentos del Marketing. Barcelona, España: Parramón

Ediciones, S.A.

Frascara, J. (2018). Enseñando diseño. Buenos Aires: Ediciones infinito.

Fishel, C. (2000) Rediseño de la imagen corporativa. México: Gustavo Gili

Lupton, E., & Cole, J. (2009). Diseño Gráfico: Nuevos Fundamentos. Barcelona:
Gustavo Gili

Sampieri, R, H., Collado, C, F., y Baptista Lucio, M,P. (2014). Metodología de la

Investigación (6ta. ed.). D.F, México: Mc Graw- Hill Education.

Tejada Palacios, L. (1987) Gestión de la imagen corporativa: Creación y

transmisión de la identidad de la empresa. Bogotá, Colombia: Norma S.A.

Tena Parera, D. (2004) Diseño gráfico y comunicación. Madrid, España: Pearson

Education, S.A.
6. Anexo

BRIEF

Nombre de la Empresa

Su Arte

¿Qué hace único a la Empresa?

Calidad

¿Existe lineamiento de marca?

No

¿Cuál color te agrada y cuál no?

Me agrada: Los verdes y Naranja

No me agrada: azules, rojo y gris

Alcance del proyecto:

Creación de identificador visual (Imagotipo) y desarrollo de una identidad

corporativa respaldada en un manual de identidad

Aplicaciones a desarrollar:

Tarjeta, membrete, sobres, banner, uniforme, gafetes, rotulación vehicular,

facturas, proformas, carpetas, entre otras.
¿Cuál es el problema a resolver?

Desarrollar un sistema de identidad visual que capte el valor de la empresa y utilice

el lenguaje gráfico adecuado para transmitir la personalidad de la Marca.

Público Objetivo: Industria, empresas y microempresas que requieren del trabajo de

impresión y soluciones gráficas para publicidad

Competencia:

Uya comunicaciones, bolonia printing, segeza, barreto publicidad

Tono de la Empresa

Juvenil e innovador

Tiempo de entrega:

11 de agosto del 2019

 Instrumentos:

ENTREVISTA:

Entrevista realizada a la gerente general de Su Arte S.A.

I.Empresa

¿Qué es Su Arte?
Su arte es una empresa que se dedica a la publicidad, pero publicidad gráfica; es
decir la fabricación de todo lo que tenga que ver con letreros publicitario para
interior, exterior, rótulos, vallas de carreteras, rotulación vehicular, puntos de ventas
(Exhibidores) todo lo que tenga que ver con el ramo gráfico de publicidad.

¿Qué diferencia a Su Arte de las demás?

Su arte se diferencia por la calidad que posee, existe una diferencia entre calidad y
precio y pues Su Arte se diferencia de la calidad en sus productos y que cada ver
está en constante innovación.

¿Qué producto o servicio ofrece tu empresa?

Publicidad gráfica; rótulos luminosos y no luminosos, rotulación vehicular, vallas,
impresiones de banner, calcomanía, todo lo que es impresión digital y a gran
formato, grabados en madera, metal y grabados a láser.

¿Cuánto tiempo lleva Su Arte en el Mercado?

Su arte lleva alrededor de 15 años

¿Por qué deberían de elegir a Su Arte frente a tus competidores?

Es una empresa diferente, ofreces productos no convencionales, tratan de dar un
toque personalizado y original, con materiales innovadores.
 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Su Arte?
Fortaleza: Calidad, Innovación originalidad
Debilidad: Cuesta entregar en tiempo y forma los encargos

¿Dónde ves a tu empresa de aquí a 5 años, a 10 años, a 15 años?

A 5 años: ser el doble de lo que es hoy en día tanto en personal, como en

producción.
A 10 años: ser una empresa consolidada y bien posicionada en el entorno nacional.
A 15 años: que la empresa tenga una presencia internacional y darle un giro como
agencia publicitaria e involucrarse con el marketing

¿Cuál es el principal competidor o competidores?

Uya comunicaciones, bolonia printing, segeza, barreto publicidad

II.Branding

Si tuvieras que describir tu empresa en una palabra ¿Cuál sería? ¿Por qué?
Innovaciones porque siempre están a la vanguardia de ser innovadores y es un reto
tratar de hacer cosas difíciles o diferente.

¿Qué elementos de su logotipo anterior le gustaría conservar?

El color

¿Cuántos años tiene su logo?

Lo que tiene de existencia la empresa.
¿Cuál es el posicionamiento y la misión de Su Arte?

No tiene claro que tan posicionado está en el mercado y la misión ser una empresa
líder, que se pueda distinguir y que sea reconocida como empresa de publicidad.
¿Porque tu empresa utiliza esos colores, tipografías y forma?

No posee un concepto como tal, fue una propuesta que salió y se optó por quedarse
con ella y en base al color se usa una paleta de color verde porque marca la
diferencia de otros logotipos de la misma industria ya que predomina el color azul,
celeste, rojo y gris; aparte es pro al medio ambiente

¿Qué paleta de colores le gustaría que se utilizaran en la nueva propuesta de logo?

Verde y un poco de naranja

III. Preferencia del Diseño

¿Dónde se utiliza principalmente el logo?

En todos lo que se relaciones con la empresa.

¿Hay algún elemento que quisiera que tomáramos en cuenta en la nueva

propuesta?
Honestamente Ninguna

¿Qué restricciones en su caso podrían existir sobre el logo?

Ninguna
¿Cuáles son la posibles aplicaciones en la que se utilizara el logo a desarrollar?

Papelería, camisetas, vehículos, banner, fascia, rotulación interna de la empresa

IV. Público Objetivo

¿Cuál es su público objetivo?

Empresas y micro empresa

¿Quién son los clientes que con más frecuencia requieren de sus servicios?
Cargil, Cemex, iniser, el ingenio san Antonio, entre otras empresas que suman
alrededor de 50 clientes frecuente

¿Está conforme con el público de personas a las que Su arte le brinda sus servicios?
Completamente conforme

¿Está buscando ampliar, modificar o cambiar por completo su público objetivo o

seguirá siendo el mismo?
Seguirá siendo el Mismo.

¿Cuáles son las posibles palabras claves por las que quieren posicionarse?

Innovación
Suministro de impresiones
E-Marketing

Describe al consumidor ideal de tu marca

Una empresa que facture todos los meses, con una demanda constante

¿Quiénes son tus competidores directos e indirectos?

Indirecto serian la imprentas y los directos la Empresas de la misma industria que
su Arte
Si tu marca fuera una persona ¿cómo la describirías?
Joven, con ánimos de superación

Según usted, ¿Qué transmite su logo?

Frescura

¿Consideras que la identidad corporativa opera como indicar de calidad de la

compañía a quién representa?

Un 80 % hay otras cosas que se deben de mejorar, pero se ha tratado de hacerlo

todo ordenad y tener lo requerido para que nos perciban como una empresa seria y
que estamos para trabajar

¿Cómo quieres que sea vista tu marca?

Que sea fácil de reconocer que cuando miren el logo sepan que es una empresa de
publicidad.

Nombre de la entrevistada: Ing. Xóchitl Rocha Flores gerente general Su Arte

Fecha en que se llevó acabo la entrevista: lunes 3 de junio del 2019

ENCUESTAS:

Encuesta realizada al público en general (100 personas)

Encuesta enviada a los clientes frecuentes de su arte