Ingeniería en

Minas

Desarrollo Profesional
Responsabilidad Social, Corporativa y Ética Profesional

NOMBRE: Fernando Quezada Saavedra

CARRERA: Ingeniería en Minas
ASIGNATURA: Desarrollo Profesional
PROFESOR: Rodrigo Subiabre
FECHA: 02-07-2019
1 Elaboración del Caso

Empresa Acmét S.A Consta de 34 trabajadores en el rubro eléctrico, prestan servicio a empresa
constructora Pacífico, existen problemas reiterativos con arnés de seguridad para trabajos en altura, de
los cuales 1 de cada 5 arneses presentan algún tipo de desperfecto graves, por lo cual la empresa Acmét
S.A toma la decisión de cambiar dichos arneses, para esto se le asigna la tarea al prevencionista de
riesgos, actualmente la empresa proveedora “A”. Y por cada elemento cobra $35.000 pesos chilenos y sin
certificación ni sello de calidad, por este motivo, se barajan otras opciones con diferentes empresas, de
las cuales los implementos poseen un valor de $120.000 pesos chilenos, pero con certificado y sello de
calidad al día, además la empresa “B” presenta certificación de calidad ISO 9001.

Al presentar el proyecto de cambio de arnés al gerente de operaciones este decide seguir comprando los
implementos a la empresa “A”, y que presente resultados favorables a la comitiva de prevención de
riesgos, el prevencionista toma la decisión de seguir con la empresa de la cual persisten los problemas,
pasados 2 días se accidenta un colaborados, caída de distinto nivel a 7 mts de altura con resultado fatal.

Los resultados presentados a la comitiva fueron que a pesar de la preexistencia de los problemas con los
implementos defectuosos y en mal estado y habiendo una propuesta presentada al propio gerente de
operaciones no se tomó la decisión adecuada, afectando la integridad física y psicológica de los
colaboradores, con resultado fatal.
2 Causas y mejoras

2.1 Identificación de las Causas

I. Identifica problemas reiterativos con los implementos de seguridad (arnés).
II. Escala el problema a gerencia de operaciones para buscar una solución en conjunto.
III. Expone los requerimientos y acepta la decisión que entrega gerencia sin discusión
IV. Siendo el principal responsable de la seguridad y salud de los colaboradores, hizo caso omiso
continuó con el mismo proveedor “A”.
V. Existiendo la empresa “B”, con mejores estándares en sus productos no fue considerada.
VI. La culminación de los hechos desencadenó una tragedia que no sólo afecta al inmueble y la
propiedad, sino también a las familias y demás personas que crean un círculo de trabajo
sustentable.

2.2 Acciones a implementar

I. Luego de identificar los problemas en el arnés, se debe buscar en registros los arneses según la
empresa, que contengan una certificación actual y buenas críticas por parte de las demás
empresas.
II. Desarrollar y expresar la opinión de mejor manera, especificando que saldrá mas costoso los
accidentes internos de los trabajadores que cambiar el tipo de arnés a utilizar, esto va en
referencia a las licencias médicas y menor personal para las labores y gastos en reposiciones de
los mismos arneses.

2.3 Estrategias de mejora del desempeño y compromiso

I. Al ser el principal responsable de la seguridad de los trabajadores, este debe verificar todos los
elementos de protección personal y evaluar su condición, no solamente los arneses sólo porque
estos presenten fallas, así cumple con su labor de forma responsable.
II. Dar charlas de seguridad enfocada a las operaciones que ejercen los trabajadores de forma
frecuente y didáctica para no aburrir y generar interés.
III. Preguntar constantemente sobre la comodidad de los trabajadores en cuanto a su seguridad
individual y de sus compañeros para generar una mejora.
2.4 Estrategias de mejora en el trabajo colaborativo
I. Las tareas deben ser en conjunto, donde las actividades con un riesgo mayor en relación a la
integridad física del operador, deba ser acompañado de otro trabajador, ya que permite al
compañero actuar en caso de emergencia o de algún accidente grave.
II. Mejorar la disposición del gerente frente a sus trabajadores, ya que sus decisiones son las que
serán ejercidas.
III. Generar una lluvia de ideas entre todos los trabajadores en relación a la mejora continua de
seguridad laboral.
3 Conclusión
Principalmente se debe hacer un énfasis en la seguridad de cada trabajador donde las ideas mas
útiles proveniente de la lluvia de ideas generen una mejora clara en el sentimiento de seguridad y
comodidad de los mismos trabajadores, al igual que el cuidado que se debe tener en el área.
Lo que yo hubiese hecho es insistir en el cambio de arnés, principalmente porqué no estaban
certificados, tema totalmente negativo para la reputación de la empresa, haría énfasis en ese
punto mas que por el precio, en última instancia si el problema principal es el dinero hubiese
buscado una opción más barata pero certificada.
4 Bibliografía

Lloyd's Register. (2016). Potencia la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia. 2019, de
Lloyd's Register Group Limited Sitio web: https://www.lr.org/es-es/iso-9001/