La teoría de las relaciones humanas

Nace en los Estados Unidos y fue posible gracias al desarrollo de

las ciencias sociales, en especial de la psicología. Esta teoría no fue
aceptada en Europa sino hasta después de terminada la II Guerra Mundial,
debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democráticos de la nación norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las
relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador
George Elton Mayo, un científico australiano
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en
la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en
razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de
aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de
los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos.
Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría
clásica de la administración
CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS :
• Estudia la organización Como grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura
• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal
-Motivaciones
para la mayoría de los autores clásicos, predominaba el concepto del hombre
económico, según el cual el hombre es motivado e incentivado por estímulos
salariales y económicos. De allí se deriva el hecho de que casi todos los
precursores de la administración científica hayan elaborado un plan de incentivo
salarial para evaluar la eficiencia y bajar los costos operacionales. .
Mayo y sus seguidores creían que esa motivación económica era secundaria en la
determinación del rendimiento del trabajador. Conforme a la teoría de las relaciones
humanas, a las personas las motiva, principalmente, la necesidad de
reconocimiento, aprobación social y participación en las actividades de los grupos
sociales en que conviven. De allí surge el concepto de hombre social.
Organización informal:
La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los propósitos y
estructura definidos por la empresa). Los grupos informales definen sus reglas de
comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de
valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e
integra en sus actitudes y su comportamiento. La teoría de las relaciones humanas
esbozó el concepto de organización informal: la organización se compone del
conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí.
COMUNICACIÓN
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La comunicación puede ser como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social de tal manera vista, la comunicación
en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las
conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información
mas complicados. Su importancia es tal, que algunos autores sostienen que
es casi imposible determinar todo los canales que transmiten y reciben
información en una organización.

LIDERAZGO – SUPERVISIÓN
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que
las actividades se realicen adecuadamente.
Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque
todo administrador en mayor o menor grado lleva a cabo esta función; por
esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considera la
supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque
referidos a diversos niveles jerárquicos.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos para
que logren los objetivos.

Dinámica de grupo
La dinámica de grupo es la "suma de intereses" de sus integrantes y pude ser
"activada" a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y
acercamiento.

La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más

fuertes y constantes impulsos humanos. Es una característica básica, pues el
hombre es un ser eminentemente social. "Practicar relaciones humanas significa
mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos.
Es tarea del administrador, en todos los niveles de supervisión, aprender a
influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa,
y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para
que la empresa pueda realizar sus funciones principales.