Caso Practico Unidad III 1

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

CARLOS FELIPE REINA VARGAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2019
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Tabla de contenido

1. Introducción………………………………………………………………3
2. Caso práctico unidad tres…………………………………………………4
3. Pregunta número uno……………………………………………………..4
4. Pregunta número dos……………………………………………………...7
5. Pregunta número tres……………………………………………………...9
6. Pregunta número cuatro…………………………………………………..10
7. Pregunta número cinco……………………………………………………11
8. Conclusiones………………………………………………………………12
9. Referencias bibliográficas…………………………………………………13
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Introducción

En cada organización se debe establecer un sistema estructurado de cada una de

las áreas que comprenden y se desempeñan en una empresa con la finalidad de
crear un entorno favorable para el desempeño de sus trabajadores, las labores
establecidas deben diseñarse tomando en cuenta las capacidades y motivaciones
del personal disponible con el propósito de alcanzar que los objetivos
planteados y así contribuir a la eficiencia organizacional.

Toda planeación constituye distintas etapas, debido a que es un proceso que

supone tomar decisiones sucesivas, por ende, el proceso de administración se
refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que forman la
empresa, dirige y controla sus actividades.
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Caso Practico Unidad III

1. Asocia los siguientes casos con un principio general de la Administración.
a) Caso Uno: Fernando trabaja en el Departamento Financiero debido a su
habilidad con los números, mientras que Elena trabaja en el Departamento de
Marketing debido a su habilidad para vender.
b) Caso Dos: María ha sido ascendida recientemente, y por lo tanto su nivel de
responsabilidad ha pasado a ser más importante.
c) Caso Tres: El único jefe de Carlos es Pablo.
d) Caso Cuatro: Debido a sus respectivas posiciones en la empresa, el derecho de
autoridad emana del jefe Pablo, mientras que Pedro debe corresponder su
responsabilidad frente a Pablo.

Respuestas

Los principios de administración en ocasiones suelen ser vistos sólo como un decálogo de
consejos para el buen administrador. Sin embargo, ellos tenían la intención de sentar las
bases de para la formulación de una doctrina administrativa, preocupación manifiesta en la
siguiente expresión de Henri Fayol en su libro “Administración Industrial y General”
(1973).” “La función administrativa solo tiene por órganos y por instrumento al cuerpo
social…La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de un cierto número
de condiciones, a las cuales se les da indiferentemente el nombre de principios, leyes o de
reglas. Emplearé con preferencia la palabra “principios” desembarazándola de toda idea
de rigidez. No existe nada rígido ni absoluto en materia administrativa; en ella todo es
cuestión de medida. Casi nunca puede aplicarse el mismo principio en condiciones
idénticas: es necesario tener en cuenta las circunstancias diversas y cambiantes, los
hombres igualmente diversos y cambiantes y muchos otros elementos variables. Además,
los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. La cuestión
es saber servirse de ellos: es éste un arte difícil que exige inteligencia, experiencia,
decisión y mesura”
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A continuación, describiremos los principios elaborados por Henri Fayol (definidos con una
letra mayúscula) de acuerdo a su libro citado anteriormente y de acuerdo a los casos de la
pregunta número uno y de igual manera el análisis de cada principio citado (definido con
una letra minúscula):

Caso Uno:

A. División del trabajo: “semejante al principio Tayloriano, del que se desprenden la

especialización de las tareas. El mismo “permite reducir el número de objetos
sobre los cuales deben recaer la atención y el esfuerzo, y trae como consecuencia la
especialización de las funciones y la separación de los poderes."

a) División del trabajo. Según el argumento anterior la especialización permite

que el individuo acumule experiencia, y mejore continuamente sus habilidades.
De tal modo pueda ser cada vez más productivo.

Caso Dos:

B. Autoridad y responsabilidad: “autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder

de esperar obediencia. La responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad. Según Fayol, se debe distinguir la autoridad legal inherente a la función
y la autoridad personal formada de la inteligencia, saber y aptitud. Es requisito de
un buen jefe unir ambos tipos de autoridad.”

“A su vez, la autoridad se acompaña del poder de sanción, el cual tiene su fuente

en el sentimiento de justicia.”

b) Autoridad. Interpretando el párrafo anterior podemos concluir el derecho de la

persona a dictar órdenes de acuerdo a su cargo y rango en la organización, junto
con las cuales debe ir equilibrada la responsabilidad de su función.
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Caso Tres:

C. Unidad de mando: “cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.”

c) Unidad de comando: Según el autor "si se viola esta regla, la autoridad sufre
menoscabo, la disciplina queda comprometida, el orden alterado, la estabilidad
amenazada”.

Caso Cuatro:

D. Disciplina: "el respeto de las convenciones que tienen por objeto la obediencia, la
asiduidad, la actividad y las muestras exteriores de respeto."

Citaremos el significado de disciplina según Henri Fayol expresado en su libro

citado anteriormente;

“Este concepto ha sido expresado con gran vigor en los manuales militares, en los
cuales se lee: “la disciplina es la principal fuerza de los ejércitos”. Yo aprobaría
sin reservas este aforismo si estuviera seguido por este otro: “la disciplina es tal
como la hacen los jefes”.

d) Disciplina. Los empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán sólo la gerencia hace su parte proporcionando una buena
dirección.
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2. Completa la siguiente tabla después de haber recordado las funciones

administrativas de la empresa.

Dentro de una empresa, en el día a día, se desarrollan una gran cantidad de tareas. De
una forma general, se considera que la empresa cuenta con unas funciones básicas para
lograr un buen funcionamiento y alcanzar los resultados planificados, a continuación,
citaremos la definición de cada función administrativa de acuerdo a lo expuesto por
Chiavenato Idalberto en su libro “Introducción a la Teoría General de la
Administración (1999)” además de un análisis de cada una de sus definiciones.

A. Funciones Técnicas: “Relacionadas con la producción de bienes o de servicios

de la empresa.”
Es el eje encargado de los procesos de fabricación y producción. En este caso, es
importante determinar si los procedimientos que nos tiene que llevar a obtener
el producto precisan de algún tipo de especificidad técnica. En este caso, hay
que describir concretamente los recursos necesarios y las habilidades y
conocimientos que deben de tener los trabajadores capaces de trabajar con ellos.

B. Funciones Comerciales: “Relacionadas con la compra, venta e intercambio.”

Es el departamento que se encarga de todas las gestiones relacionadas con la

compra y la venta, es decir administra los procesos de desarrollo y diseño del
producto y segmentar a que publico va dirigido, relación con clientes y/o
proveedores, establecer los precios y el margen de beneficio por producto, manejo
de promociones de productos nuevos al mercado que impulsen su venta y
planeación de los diferentes tipos de publicidad.:

C. Funciones Financieras: “Relacionadas con la búsqueda y gerencia de

capitales.”

Se encarga de administrar el capital de la empresa (recursos propios y créditos) y la

administración de la contabilidad.
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D. Funciones de Seguridad o Recursos Humanos: “Relacionadas con la

protección y preservación de los bienes de las personas.”

Toda empresa es considerada una fuente de creación de riqueza, ya que es donde las
personas pueden conseguir un salario a cambio de su trabajo. Pero no solamente esto:
también es el lugar en el cual pueden desarrollarse desde un punto de vista personal,
crecer como personas y formarse en aquellos aspectos que les causan una motivación
especial.

E. Funciones Administrativas: “Relacionadas con la integración de las otras

cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.”

Se encarga de coordinar todas las actividades que se realizan en la empresa y facilitar la

coordinación entre departamentos: la circulación dentro de la empresa es clave y es
importante que existan grupos de personas que sean el punto de encuentro a partir del
cual circule la información y se aproveche todo el conocimiento que se va adquiriendo
en cada departamento para que pueda existir una retroalimentación entre áreas.
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Concepto Función

Capital Financieras

Producción de bienes o servicios Técnicas

Reclutamiento de personal Recursos humanos

Dirección de Ventas Comerciales

Finanzas Financieras

Función de los Recursos Humanos Recursos humanos

Planes de compensación Recursos humanos

Dirección de Marketing Comerciales

3. Menciona cinco aspectos positivos que subrayan la importancia de la

planeación.

De acuerdo a lo argumentado por Peralta Maria Paz en su publicación “¿Cuál es la

importancia de la planificación en tu emprendimiento?” donde expone la definición
y su principal objetivo “La planificación (planeación o planeamiento) es una función
administrativa que comprende el análisis de una situación, el establecimiento de
objetivos, la formulación de estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, y el
desarrollo de planes de acción que señalen cómo implementar dichas estrategias.”
podemos definir los siguientes aspectos.”
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a) Propiciar el crecimiento de la empresa al crear métodos de utilización equitativo de

los recursos.
b) Preparar a la organización para afrontar las eventualidades que se presentan en su
entorno.
c) Disminuir al mínimo los riesgos, para explotar al máximo las oportunidades.
d) Promover la eficiencia al eliminar la improvisación.
e) Aumenta el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los niveles de la
empresa.

4. Los elementos del proceso de organización administrativa son:

Según el blog “Gestión de Operaciones” (2015) define; “un proceso organizacional

consiste en un conjunto de actividades que toma como entradas uno o más insumos y
los transforma para obtener como salidas o resultado un producto o servicio.”

De acuerdo a la definición anterior podemos definir el proceso organizacional como el

método en el cual las materias primas, el personal humano y los fondos con los que
cuenta la empresa son sometidos a un proceso de verificación de acuerdo a los
reglamentos y procedimientos con los que cuenta la empresa con el fin de llevar un
control adecuado de su manejo y así lograr realizar las metas propuestas en la
planificación de objetivos.

a) Capital, desarrollo, y resultado

b) Insumos, proceso, y producto
c) Insumos, desarrollo, y resultado
d) Insumos, proceso, y resultado

Respuesta

b) Insumos, proceso, y producto

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5. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un objetivo de la organización

administrativa?

De acuerdo a la definición de Organización Administrativa propuesta por Corvo

Teófilo en su Blog “Organización Administrativa: Principios y Tipos” en la cual
brinda el siguiente concepto;” La organización administrativa es el proceso de
planificar, controlar, dirigir y organizar los recursos propios de una empresa, con la
finalidad de alcanzar los objetivos de la misma. Se encarga de coordinar los diferentes
departamentos, conjuntamente con los empleados que laboran en cada uno de estos.
“De acuerdo a lo anterior podemos decir que;

El objetivo de la organización administrativa es lograr el trabajo en equipo y a su vez

afianzar los objetivos planteados por la empresa. La organización administrativa
proporciona el uso óptimo de los recursos a través de una planificación y control
detallado en el lugar de trabajo.

a) Generar sinergia entre procesos.

b) Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes
establecidos.
c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y
aptitudes del personal.
d) Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa.

Respuesta

c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y

aptitudes del personal.
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Conclusiones

1. La administración es un proceso sistemático y secuencial, ya que se realizan

funciones en cierto orden y secuencia.

2. El adecuado manejo de la administración es una base muy importante dentro de la

organización, ya que permite planificar, controlar, organizar y ejecutar las
actividades con la finalidad de obtener los objetivos señalados.

3. Se deben concretar cada uno de los procesos dentro de cada departamento de

operación, con el objetivo de lograr un buen canal de comunicación con las
diferentes areas y cumplir con los requerimientos de la institución logrando un
mejor rendimiento por parte de los empleados.

4. La Planeación se refleja a través de los objetivos que queremos lograr y las

acciones que vamos a realizar para poder alcanzar dichos objetivos.
5. El Proceso Administrativo fomenta a que cada empresa y/o persona adquiera y
aplique un orden a su día a día, en el cual logre proyectar metas a corto,
mediano y largo plazo, que construya sus objetivos, en el cual enfoque lo que en
realidad quiere lograr y que permita estar a su alcance, que utilice sus recursos
para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante todo tener una
planeación para cada proyecto.
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Referencias bibliográficas

• Chiavenato, C. I. Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la

Administración. New York, Estados Unidos: Mc. Graw Hill..
• Espinoza, R. E. S. Roberto. (2009, 1 junio). El fayolismo y la organización
contemporánea. Recuperado 16 junio, 2019, de Asturias Premium
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545880010
• Fayol, H. F. Henri. (1973). Administración Industrial y General (5ª ed.). Buenos
Aires, Argentina: El Ateneo.
• Geo Tutoriales. (2015, 18 agosto). El Proceso de Transformación de Insumos en
Productos o Servicios. Recuperado 16 junio, 2019, de
https://www.gestiondeoperaciones.net/procesos/el-proceso-de-transformacion-de-
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• Peralta, M. P. Maria. (2007). ¿Cuál es la importancia de la planificación en tu
emprendimiento? Recuperado 16 junio, 2019, de
https://www.crecemujer.cl/capacitacion/comienzo-un-negocio/cual-es-la-
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• Zalazar, J. D. Z. Juan. (2011). Introducción a la administración: paradigmas en las
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productos-o-servicios/