GUÍA DE APRENDIZAJE

Guía de aprendizaje No 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

• Denominación del programa de formación: Indicadores de gestión.

• Código del programa de formación: 12210024.

• Competencia: Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión,

metas y políticas de calidad.

• Resultados de aprendizaje a alcanzar: CONSTRUIR Y ANALIZAR INDICADORES DE

GESTIÓN DENTRO DE LOS PARÁMETROS Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.

• Duración de la guía: 10 horas.

2. PRESENTACIÓN

Los Indicadores de Gestión son necesarios para conocer el estado de la empresa, con el fin de
tomar decisiones que conlleven al logro de los objetivos propuestos; es por esta razón que se
debe profundizar en el tema, a través de los conceptos básicos de medición y así poder
interpretar de manera adecuada los lineamientos para su gestión.

En la vida empresarial, no sólo es necesario conocer la visión de la empresa, sino también, es

indispensable identificar y hacer una medición de la misma, por lo tanto, es necesario
implementar sistemas de medición que permitan establecer el estado de la organización en un
momento determinado y así poder tomar decisiones para realizar los correctivos de manera
oportuna.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Descripción de la(s) actividad(es):

Antes de elaborar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, es indispensable

realizar las siguientes actividades previas:

a. Actualizar datos, para lo cual debe seguir la siguiente ruta: “Actividades Iniciales /
Actualización de datos del Aprendiz”.
b. Realizar Sondeo previo, para lo cual debe dirigirse a la siguiente ruta: “Actividades
Iniciales / Sondeo de saberes previos”.
c. Presentarse ante su instructor y compañeros en el foro social, en donde expresará sus
gustos, pasatiempos, así como las expectativas que tiene frente al programa de
formación. Para ingresar al foro social, debe dirigirse a la siguiente ruta: “Foros de
discusión / Foro social”.

GFPI-F-019 V3
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Importante: Consulte el enlace “Información del Programa”, que se encuentra en el menú

principal, para conocer la descripción, duración, metodología de estudio, entre otros aspectos.
De igual manera, es importante que revise el contenido del enlace “Tutoriales”, el cual le brindará
herramientas y orientaciones para el buen desarrollo del programa.

Los espacios para su participación estarán disponibles en las opciones “Actividades” y “Foros de
discusión” del menú principal.

Para poder desarrollar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, debe previamente
estudiar el “Material de formación 1: conceptos básicos de medición”, al cual accederá en la
siguiente ubicación: “Actividad 1 / Material de formación de la Actividad de Aprendizaje 1”,
disponible en versión multimedia y descargable; así mismo, es importante que consulte el
material de apoyo, al cual puede acceder en la siguiente ubicación: “Actividad 1 / Material
Complementario 1”.

3.1.1. Actividades de Reflexión Inicial

Uno de los objetivos de los indicadores es conocer la situación real de una organización por
medio de datos que permitan evaluarla de manera cuantitativa y cualitativa, por tal razón, lo
invitamos a reflexionar sobre los siguientes interrogantes:

➢ ¿Por qué es importante la medición en una organización?

➢ ¿Qué tipos de mediciones se pueden realizar en una organización?
➢ ¿Qué herramientas o estrategias utilizaría para medir el desempeño de una
organización?

Esta actividad no es calificable, pero es importante como preámbulo a las siguientes actividades.

3.1.2. Actividades de apropiación de conocimiento.

Actividad 1 - Evidencia 1. Foro “Gerencia con enfoque de medición”.

Participe en el foro temático 1, respondiendo de forma clara y argumentada las siguientes

preguntas:

➢ ¿Cómo cree que puede beneficiar la medición a las empresas?

➢ Siendo usted el gerente de una empresa, ¿Cómo daría a conocer a sus trabajadores
que iniciará un proceso de medición?

Para acceder al foro siga la siguiente ruta desde el menú principal: “Foros de discusión /
Actividad 1 – Evidencia 1 Foro “Gerencia con enfoque de medición””.

Recuerde que el resultado de esta evidencia se verá reflejado en el enlace “Mis Calificaciones”
del menú principal.
3.1.3. Actividades de transferencia de conocimientos.

Actividad 1 - Evidencia 2. Ensayo “La medición en una organización”.

Con base al análisis realizado en las actividades anteriores, deberá elaborar un ensayo
haciendo referencia a:

¿Cuál es la importancia de la medición en las empresas? y ¿Cuáles son las ventajas y

desventajas de realizar este proceso en las empresas?

NOTA: Por favor evitar copiar trabajos de internet.

Una vez elaborado el ensayo, usted podrá ingresar al enlace de envío siguiendo la ruta:

Actividad 1 / Actividad 1 – Evidencia 2. Ensayo “La medición en una organización”. Diríjase

a “Examinar mi equipo”, seleccione el archivo correspondiente, escriba un comentario al
instructor y dé clic en “Enviar”.

3.2. Ambiente Requerido:

• Ambiente Virtual de Aprendizaje.

3.3. Materiales:

• Material de formación 1.

• Material complementario 1.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación Técnicas e instrumentos de

evaluación
Evidencias de
conocimiento: Técnica: Formulación de
Actividad 1 - Evidencia 1. preguntas.
Foro “Gerencia con enfoque
de medición”. Conoce la importancia de la
medición dentro de la Técnica: Valoración de
Evidencias de producto: empresa. producto.
Actividad 1 - Evidencia 2.
Ensayo “La medición en una
organización”.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Ambiente laboral: está asociado con las condiciones que se viven dentro del entorno laboral.
Es decir, que el ambiente de trabajo se compone de todas las circunstancias que inciden en la
actividad dentro de una oficina, una fábrica, etc. Así como las características generales de los
locales, instalaciones, equipos, productos y demás útiles existentes en el centro de trabajo.

Calidad: la calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar
diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas. Así
como también, la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas y cumplir requisitos.

Competitividad: significa la capacidad que tienen las empresas para diseñar, desarrollar,
producir y colocar sus productos en el mercado internacional, para competir con empresas de
otros países (Alic, 1997).

Confiabilidad: se puede definir como la probabilidad en que un producto realizará su función

prevista sin incidentes, por un periodo de tiempo específico y bajo ciertas condiciones.
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Cultura organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,

creencias, valores, tradiciones y formas de interacción, dentro y entre los grupos existentes en
todas las organizaciones.

Debilidades: son los problemas presentes, que, desarrollando una estrategia adecuada,
pueden y deben eliminarse.

Fortalezas: son todos aquellos elementos positivos que diferencian a una empresa de la
competencia.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Departamento Administrativo Nacional de Estadística – Dane. (2012). Guía para diseño,

construcción e interpretación de indicadores. Colombia
.
Rodríguez S. Manuel. (2000). Cómo alcanzar la efectividad organizacional. Editorial Grijalbo.
S.A. México.

Webgrafía

Kahuazango, M. (s.a.) Conceptos de medición.

http://www.monografias.com/trabajos95/conceptos-medicion/conceptos-medicion.shtml

Pérez, D., Reyes, Y. y Rivero, P. (2007). Calidad y productividad. Recuperado de:

http://productividad2.blogspot.com/2007/07/la-medicin-en-la-empresa.html

Torrents Juan Antonio, Eficacia Empresarial (2015). Eficacia Empresarial. Recuperado de:
http://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/500/Eficacia%20Empresarial%20.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de
Sandra Milena Montoya Experta Gestión
Julio 2014
Autor (es) López temática Tecnológica de
Servicios
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8. CONTROL DE CAMBIOS

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Yuri Alexandra Asesora
Báez Roldán pedagógica
Héctor Salinas Guionista Línea de
Septiembre
Castellanos. Producción
de 2017
Zulma Yurany Senior línea de Boyacá
Vianchá producción
Rodríguez.