SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

PRESENTADO POR
ANGELA GUTIERREZ

PRESENTADO A
LUIS JAVIER DURANGO NUÑEZ

CÓDIGO
1565206

EVIDENCIA 6 EJERCICIO PRACTICO “SAN LUCAS”

 INTRODUCCION

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas promueven sus productos y
servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus clientes potenciales. Se debe tener en cuenta que dicho plan
ha de esforzarse al máximo para dar a conocer la empresa a través de diferentes medios, lo cual va desde la
parte gráfica hasta lo documentado. De igual manera, hay que considerar que para que un plan de mercadeo
logre el objetivo propuesto es vital que se creen alianzas estratégicas que le ayuden a la empresa a sobrevivir
en el amplio mundo de los negocios.
Parte 1.
La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para hombre y necesita realizar un
plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en la elaboración de dicho plan. Para cumplir este cometido
tenga en cuenta lo siguiente:

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de abastecimiento y

distribución, es importante que en la definición del plan de mercadeo se incluya:

La población objetivo.

La empresa tiene como población objetivo Hombres desde los 20 años en adelante que les guste vestir
ropa formal, juvenil y actual, que tengan presente la calidad de cada prenda de vestir y a su vez la
comodidad, las cuales marcan la diferencia en cada uno de ellos.

Sus condiciones sociodemográficas.

Las características sociodemográficas que se tuvieron en cuenta son: edad, actividad, ingreso mensual
de sueldo, nivel de educación, preferencias de vestir, ubicación de trabajo y residencia, entre otros.

La frecuencia de consumo.

En el país hay una gran demanda para este tipo de productos, debido a que las tiendas que
comercializan ropa para hombres son un 50% menor a las que comercializan para mujeres, por tal motivo
este tipo de frecuencia se puede buscar o realizar por medio de una encuesta en centro comerciales.

La competencia del mercado.

En el territorio Colombiano se encuentra una gran variedad de competidores que confeccionan y

distribuyen ropa para hombre tanto nacional como extranjera, las cuales tienen un gran trayecto y
reconocimiento en el territorio y su fuerza de ventas e impulso es alta. Dentro de las mas destacadas se
encuentran:

Arturo Calle
Gef
Pat Primo
Koaj
Totto
Levi`s
Americanino

Los aliados estratégicos.

Se puede definir como aliados estratégicos todos lo involucrados en la cadena de abastecimiento para un
plan de mercado se tiene en cuenta que los acuerdos con proveedores y distribuidores que ofrezcan
soluciones de apoyo en los procesos de exportación, asesoría, distribución, producción y consultoria.
 Dentro de algunos aliados estratégicos se puede encontrar a DHL, UPS, Deprisa, Revistas de farándula,
y vallas. Otro aliado estratégico son los clientes ya que con ellos podemos tener impulso de la marca y
hacerle marketing y publicidad por medio de la satisfacción con el servicio y los productos.

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su identidad

corporativa, es importante tener en cuenta:

La identificación de los bienes y servicios

Los bienes identificados como de primera necesidad, ya que es ropa y nuestro objetivo como compañía
es el de producir y dar al consumidor una excelente prenda a muy buen precio combinar la relación
precio – calidad y así tener la fidelización de nuestros clientes bajo esta política de direcciona cada
proceso de la compañía buscando siempre la satisfacción.

La estrategia de lanzamiento del producto

El lanzamiento se realizará por los diferentes medios como internet, tv y radio acá se realizará la
publicidad para cada ciudad y se dará la información de donde va a ser la inauguración de la marca y las
promociones y valores agregados que se van a manejar para los clientes.

El precio del lanzamiento del mercado

El precio del lanzamiento de un nuevo producto en este caso de una prenda es elemental para el futuro
de la compañía con las ventas ya que esta es la imagen que se lleve los consumidores que están dentro
de la segmentación del producto de esto depende el tipo de cliente y el poder adquisitivo del mismo en
resumidas cuentas esto nos da a entender hay clientes que si el precio es muy bajo no lo compran se
llevan la idea que de amenos precio menor calidad. Por políticas y objetivos de la compañía daremos
precios cómodos dirigidos a los sectores 2.3.4 y 5 de la sociedad manejando variedad de precio según
líneas de casa de ventas y mercado dirigido el precio será de 45.000 a 65.000 dependiendo talla y
tamaño.
  La promoción y la publicidad en todas las fases del producto

La promociones y campañas publicitarias variaran dependiendo en la etapa evolutiva dentro del mercado del
producto en la etapa de introducción del producto se implementará una campaña agresiva por todos los
medios y las promociones serian varias para dar a conocer los productos.

En la etapa de crecimiento se pretende seguir con la publicidad de una manera mas locativa en cada ciudad y
en cuanto a las promociones se puede realizar promociones mas directas ya a los clientes constituidos como
descuentos y así pretender fidelizar a cada cliente.

En la etapa de consolidación en temas publicitarios se pueden seguir utilizando los medios y los almacenes
en tema de promociones se realizarán jornadas de excelentes descuentos y a clientes fieles para darles
promociones.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de distribución y
referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en los procesos logísticos de
comercialización. Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada uno de éstos:

Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión.

La empresa debería aparecer como una empresa con vocación al servicio, solida la cual brinda seguridad
y satisfacción al cliente teniendo siempre en cada proceso responsabilidades como el seguimiento a las
normas y el respetar el medio ambiente.

Sus necesidades.

La empresa debe dar la percepción y la satisfacción a cada cliente al adquirir el producto se sienta
tranquilo de que tomó la decisión adecuada que se esta llevando un producto de calidad que brinda todo
lo que oferto de esta manera se construye una relación de vital importancia entre marca y cliente.

Motivación de consumo.
En el aspecto de la motivación al llevar nuestro producto la damos al convencer al cliente y mostrarle al
cliente que nuestro producto es la mejor opción y que marca la diferencia al adquirirlo.

Frecuencia y usos de producto.

Siendo un producto de primera necesidad por ser ropa la frecuencia del uso es constante por esta razón
se brinda un producto de excelente calidad y con un precio adquisitivo para los clientes.

Qué medios utiliza para pagar.

La automatización para cada uno de los procesos de la compañía es vital para un buen desarrollo del
procedimiento y el almacenamiento de información por esta razón es muy importante tener varias
opciones del recaudo del dinero y así bríndale seguridad, confiabilidad, y un proceso practico al cliente
implementando pagos tanto en efectivo como por medios electrónicos datafonos, internet u otros.

Proveedores

Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de los proveedores en
función de la formación y crecimiento de la empresa:
 ¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión propuesta?
También es importante mantener la información actualizada de los proveedores sobre los siguientes
aspectos:

Cantidad de proveedores.

La cantidad de proveedores se evalúa según la cantidad de producción y el tipo de operación la cual en

los planteamientos de planeación se van a manejar estos proveedores son seleccionados y calificados
para extender la relación comercial o cancelarla.

Ubicación geográfica
La ubicación geográfica de los proveedores es muy importante para la operación ya que de esto
dependiente costos y tiempos de entrega de la materia prima para la fabricación de las prendas por esta
razón se debe evaluar y calificar a los proveedores para tener a los mejores también realizar acuerdos
estratégicos buscando siempre tener a tiempo la materia prima.

Condiciones tecnológicas.

En las condiciones tecnológicas entre cliente y proveedor pueden jugar un papel muy importante en los
procesos interno y externos de la compañía por esta razón se pretende crear alianzas estratégicas entre
estos y automatizar cada proceso como el pedido de materia prima haciendo que la empresa proveedora
tenga información sobre el stop que queda en bodega, también dando a cada referencia códigos de
barras completos para al realizar la recepción sea más rápida

Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento.

La calidad en el desarrollo de las operaciones contratadas es como la hoja de vida de la compañía y de

cada proveedor, esto se entiende de que a mejor calificación nos dará estatus para tener mejores
relaciones comerciales entre y para proveedores cumpliendo parámetros establecidos por las
federaciones que regulan el comercio.
Riesgos.

Los riesgos siempre van a existir para una operación y mas si se trata de proveedores ya a que en
muchas ocasiones no conocemos los movimientos internos de nuestros proveedores por esta razón se
minimizan los riesgos con procedimientos de visitas y requisitos como certificaciones de entidades
reguladoras para así tratar de controlar los riesgos y también se realizan estudios de servicio prestado
calificándolos a cada proveedor en una tabla esto internamente.
Capacidad de producción.

Para la capacidad de producción se aplicarían las herramientas para tener contantemente comunicación
con los proveedores de los requerimientos que se necesitan y del estado de nuestro stock para prevenir
contingencias siempre con las unidades de emergencia de almacén.

Condiciones comerciales.

Las condiciones comerciales que se tratan con los proveedores dependen de las negociaciones y el plan
de provisionamiento que se tiene, también de esto depende si el proveedor cumple con todos los
requisitos y brinda la seguridad suficiente para constituir la relación comercial. En esta van gravadas con
cláusulas de cumplimiento y certificación de calidad de la materia prima y algunas veces también
certificando la prioridad dad hacia la empresa entre la competencia.

Estructuras administrativas.

Dicha estructura administrativas estarán vinculadas a trabajar en conjunto con nuestros proveedores ya
que es fundamental tener una buena comunicación en cada proceso y velar por que se cumplan los para
metros establecidos en las negociaciones para alcanzar nuestros objetivos externos e internos.
Experiencia el mercado.

Como empresa se busca encontrar un proveedor uno que tenga experiencia en el mercado y dos que
tenga la capacidad operacional y cumpla con los estándares requeridos para suplir la demanda de
material que necesitamos que también tenga experiencia con el transporte y entrega oportuna de la
materia prima y alto grado de compromiso.

 DISTRIBUIDORES
Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar sobre:

Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados estratégicos y a los
clientes.

Teniendo en cuenta cada proceso que realiza cada aliado y brindado la asesoría entre si y la excelente
comunicación, no olvidado la necesidad de cada ente implicado en cada procedimiento para realizar los
objetivos propuestos en comunión y trabajar para un solo fin que busca el beneficio individual de cada
compañía cooperando con otras automatizando cada proceso de distribución y unificando cada acción
para lograr buenos resultados.

Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto.

Como compañía nos enfocaremos mas que la cantidad en la calidad de nuestro producto y así llevar
acabo las políticas propuestas ya que cada distribuidor debe de pasar por filtros exigentes por que como
distribuidor representan la imagen de la marca y así mismo deben de cumplir con los parámetros
puestos.

Ubicación geográfica.
La ubicación geográfica es importante pues de esto depende la efectividad logística tanto de entrega a
los distribuidores como estos a los clientes de la marca, ya que también se deben disminuir costos y
aprovechar al máximo los espacios para el transporte de mercancía hacia los almacenes.

Capacidad comercial.

La capacidad comercial de nuestros distribuidores es fundamenta pues debe de contar con toda la
infraestructura y las herramientas como el poder de trabajo humano para poder tener una operación
optima y responder a las necesidades requeridas.

Calidad y costos de sus servicios, entre otros.

La calidad de los procesos de distribución es muy importancia pues es el ultimo eslabón estos son los
que entregan nuestros productos a los clientes por esta razón debe ser un proceso limpio de errores de
excelente calidad y el costo debe venir de la mano con la efectividad y el respaldo, garantías que brinden
a nuestra compañía con la responsabilidad que con lleva transportar la mercancía a cada punto de una
manera segura y a tiempo.

COMPETIDORES

Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer la empresa ante sus
competidores para tener un valor positivo diferenciador. También, desarrollar estrategias de
Benchmarking en relación con los siguientes aspectos:

Quiénes son los competidores.

Los competidores pueden ser directos e indirectos estos se pueden definir como las compañías que
fabrican los mismos productos y los distribuyen estos competidores se definen dependiendo su poder de
oferta a los clientes su tamaño y capacidad de competir con precio marca, calidad y campañas de
marketing estos definen la capacidad de competir con estos y de cubrir la capacidad del mercado.

Cómo se comportan en el mercado.

En el mercado el comportamiento de los competidores de camisas para niños es muy fuerte y priman las
marcas reconocidas y costosas en algunas áreas del mercado, se comportan y diseñan cada proceso
para cubrir la demanda y se caracterizan por en este tipo de producto por marcar la diferencia y así
hacerse conocer en el mercado en medio de códigos de realizar una competencia justa reguladas por
entidades estatales y como competencias indirectas se pueden definir como empresas que fabrican otros
productos similares que se ajustan a la demanda de nuestro producto.
 Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

Las condiciones comerciales de nuestro producto son muy amplias ya que estamos trabajando con camisas
para niños los cuales son muy variables en sus gustos, como también los estándares y regulaciones son mas
estrictas por parte de los entes de control. Las ventajas comerciales se pueden destacar que es un producto
de primera necesidad el cual sostiene un precio asequible en el mercado con una variedad de ejemplares
para tener oferta a la creciente demanda anexándole a esto que la segmentación de nuestros clientes es de
menores de 5 a 10 años, los cuales están en constante crecimiento por ende requieren cambiar varias veces
sus camisas esto es aprovechable por le mercado en el cual realizamos la operación.

PARTE 2
Alianza estratégica

La alianza estratégica para lanzar nuestro producto al mercado es con una empresa italiana la cual será
la encargada de distribuir, almacenar vender y utilizar la marca de nuestro producto en dicho país y ser
responsable de nuestra imagen y las ventas los tiempos, seguridad y cantidades establecidas,
automatizando cada proceso desde el despacho de la mercancía en la fabrica principal hasta la llegada a
cada almacén monitoreando cada procedimiento para cumplir con los parámetros establecidos se abre la
alianza como franquicia internacional bajo contratos reguladores y uso de nuestra marca llevando a
cabo una operación limpia para el beneficio de ambos y realizando el buen acompañamiento y
asesoramiento de acuerdo a nuestras políticas para alcanzar los objetivos.
 BIBLIOGRAFIA

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