Universidad Tecnológica de México Campus

Cuitláhuac

Ingeniería en Sistemas Computacionales

MATERIA:
CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
ENTREGABLE 01.
ALUMNO:
JAVIER ROSAS DELGADO
MATRICULA:
13836510

FECHA DE ENTREGA: 06/07/2019

INTRODUCCIÓN

Una empresa dedicada a la elaboración de pasteles, que tiene más de 30 sucursales en la república
mexicana, desea llevar a cabo una reingeniería de procesos con la finalidad de reducir sus costos e
incrementar la calidad en sus servicios. También, como parte de este proyecto, la empresa desea
que se evalúe si el software que utilizan actualmente es funcional y se encuentra acorde con los
objetivos de la compañía.

Importante: El software que utiliza la compañía sirve para controlar inventarios, elaborar
cotizaciones, sincronizar sucursales, realizar reportes estadísticos y administrar proveedores.

DESARROLLO

Antes de dar respuesta a las preguntas detonantes me gustaría empezar dando un concepto
puntual de cada uno de los modelos de calidad de software.

- Modelo CMMI:

Es un modelo de calidad del software que clasifica las empresas en niveles de madurez. Estos niveles
sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.

Los niveles CMMI son 5:

Inicial o Nivel 1 CMMI. Este es el nivel en donde están todas las empresas que no tienen procesos.
Los presupuestos se disparan, no es posible entregar el proyecto en fechas, los empleados si
tienen que quedar durante noches y fines de semana para terminar un proyecto. No hay control
sobre el estado del proyecto, el desarrollo del proyecto es completamente opaco, no se sabe que
pasara con el.

Nivel 2 CMMI. Quiere decir que el éxito de los resultados obtenidos se pueden repetir. La principal
diferencia entre este nivel y el anterior es que el proyecto es gestionado y controlado durante el
desarrollo del mismo. El desarrollo no es opaco y se puede saber el estado del proyecto en todo
momento.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

 Gestión de requisitos
 Planificación de proyectos
 Seguimiento y control de proyectos
 Gestión de proveedores
 Aseguramiento de la calidad
 Gestión de la configuración

Nivel 3 CMMI. Alcanzar este nivel significa que la forma de desarrollar proyectos (gestión e
ingeniería) está definida, por definida quiere decir que está establecida, documentada y que existen
métricas (obtención de datos objetivos) para la consecución de objetivos concretos.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

 Desarrollo de requisitos
 Solución Técnica
  Integración del producto
 Verificación
 Validación
 Desarrollo y mejora de los procesos de la organización
 Definición de los procesos de la organización
 Planificación de la formación
 Gestión de riesgos
 Análisis y resolución de toma de decisiones

La mayoría de las empresas que llegan al nivel 3 paran aquí, ya que es un nivel que proporciona
muchos beneficios y no ven la necesidad de ir más allá porque tienen cubiertas la mayoría de sus
necesidades.

Nivel 4 CMMI. Los proyectos usan objetivos medibles para alcanzar las necesidades de los clientes
y la organización. Se usan métricas para gestionar la organización.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

 Gestión cuantitativa de proyectos

 Mejora de los procesos de la organización

Nivel 5 CMMI. Los procesos de los proyectos y de la organización están orientados a la mejora de
las actividades. Mejoras incrementales e innovadoras de los procesos que mediante métricas son
identificadas, evaluadas y puestas en práctica.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

 Innovación organizacional
 Análisis y resolución de las causas

Modelo SPICE:

• Marco de referencia para determinar las fortalezas y debilidades de los procesos. Es aplicable
a cualquier organización o empresa que quiera mejorar la capacidad de cualquiera de sus procesos
de software.

Propósito:

 Estándar de evaluación de procesos de software para:

 Mejora continua
 Evaluación de la capacidad
 Como base para el comercio internacional de software
 Alcance:

 Ejecutar, planificar, gestionar, controlar y mejorar los procesos de:

 Adquisición
 Suministro
 Desarrollo
 Operación
 Soporte
 Evaluación y mejora de procesos software.

Abarca:

• Evaluación de procesos
• Mejora de procesos.
• La calidad del todos los componentes integrados en el proceso de desarrollo del software
NO mejora necesariamente por el simple hecho de adoptar un estándar
• Es necesario que el proceso de adopción conlleve una gestión del cambio adecuada.
• Es necesario tener un estándar como objetivo y referencia del proceso de desarrollo del
software.
• El modelo seleccionado no es tan importante como el compromiso de mejora
• Determinación de capacidad.
• Contiene los procesos que se han de evaluar. Se corresponden con los procesos del ciclo
de vida del software, definidos al estándar ISO 12207:1995. Se agrupan en categorías, en
función del tipo de actividad al cual se aplican:
o CUS: Cliente-Proveedor.
o ENG: Ingeniería.
o SUP: Soporte.
o MAN: Gestión.
o ORG: Organización

Categorías:

• Procesos cliente- proveedor: Esta categoría consiste en los procesos que directamente
impactan al cliente, al soporte de desarrollo y a la transición del software al cliente
• Adquisición
• Suministro
• Procesos de ingeniería: Esta categoría consiste, a los procesos que directamente
especifican, implementa, y mantienen un sistema, un producto de software y la
documentación del usuario.
• Procesos de Operación: Esta categoría consiste en los procesos establecidos dentro del
proyecto, coordinación y administración de los recursos para producir un producto o
proveer un servicio para satisfacer al cliente.
• Procesos de soporte: Esta categoría consiste en los procedimientos que establecen y
soportan el desempeño de los otros procesos del proyecto.
• Mejora de Procesos
 • Recursos e Infraestructura
• Procesos de Administración: Esta categoría consiste en los procesos que establecen las
metas de negocio de la organización, los procesos de desarrollo y recursos que ayudan a
la organización alcanzar dichas metas.
• Procesos de Reutilización.

PREGUNTAS DETONANTES:

1. ¿Cuál de los siguientes modelos de calidad del software: CMMI o SPICE es adecuado
implementar en la organización?

Modelo de calidad SPICE.

2. ¿Por qué?

El modelo de calidad SPICE describe los procesos que una organización puede realizar para
comprar, suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el software, así como los
atributos que caracterizan la capacidad de estos procesos.

Además sirve como marco de referencia para los que adquieren un sistema para evaluar la
capacidad de los proveedores de sistemas y determinar los riesgos de negocio para una
empresa que considera desarrollar un nuevo producto de software o servicio.

CONCLUSIÓN:

El modelo SPICE establece requisitos para una evaluación de procesos y los modelos de evaluación
pretendiendo que estos requisitos puedan ser aplicados en cualquier modelo de evaluación en una
organización.

En general, los requisitos para la evaluación de procesos comprenden:

• Evaluación de procesos
• Mejora de procesos
• Evaluación de la capacidad y/o madurez de los procesos

Por lo cual fue la opción más viable a implementar, se analizó el requerimiento del entregable donde
el cliente solicitaba lo siguiente:

“Desea llevar a cabo una reingeniería de procesos con la finalidad de reducir sus costos e incrementar
la calidad en sus servicios. La empresa desea que se evalúe si el software que utilizan actualmente
es funcional y se encuentra acorde con los objetivos de la compañía”

Mientras que el Modelo CMMI, es un modelo de calidad de software que clasifica solamente en
niveles de madurez a la empresa. Por lo cual no es viable usarlo para los requerimientos solicitados.
BIBLIOGRAFÍA:

- Melvin. (12/01/2008). Modelos de Gestion de Calidad de Software. 06/07/2019, de

Blogspot Sitio web:
http://modelosdegestiondelacalidad.blogspot.com/2008/01/modelo-
cmmi_12.html
- Viky Julieta Arias Delgado. (01/07/2011). Modelo de Calidad SPICE. 06/07/2019, de
Blogspot Sitio web: http://software-ufps.blogspot.com/2011/07/modelo-de-
calidad-spice.html
- Normas ISO. (- ). El Estándar Internacional ISO/IEC 15540. 06/07/2019, de Normas
ISO Sitio web: https://www.normas-iso.com/iso-iec-15504-spice/
- Ahide Catalina de Lira Beltran. (25/10/2011). CMMI Calidad de Sotware.
06/07/2019, de SlideShare Sitio web: https://es.slideshare.net/katymi13/cmmi-
calidad-en-software