Responsabilidad social empresarial

Desarrollo

Introducción

La responsabilidad social empresarial (RSE) es la integración voluntaria por parte de las

empresas de temas sociales y ambientales en sus operaciones comerciales, procesos productivos
y relaciones con los grupos de interés: clientes, proveedores, trabajadores, accionistas... Ser
socialmente responsable no sólo significa cumplir plenamente con las obligaciones jurídicas
establecidas en estos ámbitos, sino también ir más allá, invirtiendo en el capital humano y en las
relaciones con el entorno y la sociedad en que se opera.

En la actualidad existe un amplio nivel de consenso en que el principal motor de desarrollo de la

economía radica en la empresa, la cual está en todo su derecho de ir en pos de la prosperidad, de
generar riqueza privada, pero también de maximizar los impactos positivos de su gestión y de
mitigar o compensar adecuadamente sus impactos negativos.

En base a este reconocimiento fundamental es que la Responsabilidad Social (RS), basada en

valores éticos y en el diálogo con sus partes interesadas (stakeholders), se convierte en un
cimiento que contribuye al éxito y sostenibilidad de largo plazo de los negocios y
simultáneamente de la sociedad.

La RS implica un cambio de paradigma en la forma tradicional de hacer negocios, centrado en

generar utilidades para los accionistas, por un modelo de gestión que busca crear valor
económico, social y medioambiental, considerando las expectativas de sus diversas partes
interesadas (trabajadores, comunidades, autoridades, entre otras).

Gracias a la experiencia, ejemplo y liderazgo de destacadas compañías que han incorporado la

RS en su gestión, se ha ido asentando el verdadero espíritu de este nuevo paradigma y dejado de
relacionarse con acciones de marketing o filantrópicas.

Hoy son muchas las empresas que están incorporando este enfoque en su gestión de negocios,
tanto grandes como Pymes, principalmente aquellas que se encuentran encadenadas a sectores
exportadores altamente exigentes como el frutícola, vitivinícola, minero, entre otros.

Estas compañías están constatando los beneficios que implica la RS, en cuanto a mantención y
acceso a mercados, por la obtención de mayores ingresos por ventas, menores costos asociados al
reclutamiento, retención de personal de primera categoría y reducción de demandas, ahorro de
costos por iniciativas de eficiencia energética y reciclaje, como también disminución del riesgo,
lo que incide directamente en acceso a capital y a financiamiento externo para la empresa, entre
otros aspectos.

En septiembre de 2010 se publicó la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, lo cual se

constituyó en el hito más relevante en el desarrollo de esta temática. La norma acelero el proceso
de adopción de una gestión socialmente responsable al entregar criterios comunes y
consensuados sobre la RS para todo tipo de organizaciones y una guía que facilito su
implementación.

Beneficios de la RS (según Norma ISO 26000)

La responsabilidad social puede proveer numerosos beneficios potenciales para una organización.
Esto incluye:

 impulsar una toma de decisiones más fundamentada con base en un mejor entendimiento
de las expectativas de la sociedad, las oportunidades asociadas a la responsabilidad social
(incluyendo mejor administración de los riesgos legales) y los riesgos que implica no ser
socialmente responsable;

 mejorar las prácticas de gestión de riesgos de la organización;

 aumentar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza pública;

 mejorar la competitividad de la organización con respecto a sus competidores, incluyendo

el acceso a financiamiento y la posición de “socio preferencial”.

 mejorar la relación de la organización con sus partes interesadas y su capacidad para la

innovación, a través de la apertura a nuevas perspectivas y el contacto con una variada
gama de partes interesadas;

 aumentar la lealtad y moral de los empleados, a través de mejorar la seguridad y la salud

de mujeres y hombres e incidir positivamente en la capacidad de una organización de
atraer, motivar y retener a sus empleados;

 obtener ahorros asociados al aumento de la productividad y eficiencia de los recursos, a

la disminución del consumo de energía y agua, a la reducción de la producción de
desechos, a la recuperación de subproductos valiosos y al aumento de la disponibilidad de
materias primas;
  aumentar la confiabilidad y equidad de las transacciones a través de la participación
política responsable, la competencia justa y la ausencia de corrupción;

 prevenir o reducir los conflictos potenciales con los consumidores sobre productos o
servicios;

 contribuir a la viabilidad a largo plazo de la organización mediante el fomento de la

sostenibilidad de los recursos naturales y los servicios medioambientales; y

 contribuir al bienestar público y a fortalecer la sociedad civil y las instituciones.

Beneficios

La adopción de la RSE como estrategia de negocio, implica un aumento de la competitividad

empresarial, que se traduce en los siguientes beneficios:

1) Facilita la identificación y aprovechamiento de oportunidades: la adopción de la RSE en la

estrategia de negocio, implica realizar un análisis del desempeño de la empresa en todos sus
procesos, lo que permite vincularlos de un modo más integrado y estratégico; así como
identificar y aprovechar mejor las oportunidades.

2) Mejora la gestión de riesgos: al realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y
ambientales de la empresa, es más fácil detectar riesgos actuales o potenciales (ambientales o
sociales), lo que facilita la adopción de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis.

3) Incentiva la innovación: al realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y

ambientales de la empresa, es más fácil detectar oportunidades de innovación en procesos,
productos y servicios que repercutan sobre la cuenta de resultados.

4) Mejora la eficiencia operacional: la introducción de mejoras en la gestión puede facilitar el

acceso a nuevos mercados, el ahorro en materias primas y suministros, el aumento de
productividad, etc., mejorando la eficiencia de la empresa.

5) Facilita la atracción y retención de clientes y consumidores: la introducción de buenas

prácticas de RSE permite satisfacer los requerimientos de los clientes que empiezan a gestionar
estratégicamente sus cadenas de aprovisionamiento y acceder a nuevos consumidores,
especialmente en los mercados exteriores que demandan estas prácticas.

6) Mejora la atracción, retención y productividad de los recursos humanos: la inversión en

mejoras en la calidad de vida laboral y en la reputación de la empresa, repercute favorablemente
sobre su capacidad para atraer a los mejores profesionales que valoran cada vez más estas
prácticas.

7) Mejora la imagen y reputación de la empresa: la calidad y el precio ya no son suficientes para

crear ventajas competitivas y fidelizar a consumidores y clientes. La responsabilidad social y
ambiental son atributos intangibles de los productos, cada vez más apreciados.

Todo ello puede repercutir sobre la cuenta de resultados al permitirle mejorar la productividad,
aumentar los ingresos o disminuir los costos, generalmente obteniendo beneficios que superan
con creces los costos de inversión requeridos. Por ello, es importante que las empresas empiece
a buscar oportunidades para mantener y crear valor a través de la incorporación de una cultura de
responsabilidad social en su organización.

Bibliografía

IACC (2016). Las nuevas tendencias. Semana 7.

 Bibliografía

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bibliográfica.]

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asegúrese de incluir todas las citas bibliográficasa las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace.New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de