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FACCULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINSTRATIVAS

FACULTAD DE CONTABILIDAD

CURSO:

CONTABILIDAD DE INSTITUCIONES FINANCIERAS

TEMA:

INFLUENCIAS DE LOS CREDITOS QUE OTORGAN “LAS CAJAS RURALES DE


AHORRO Y CREDITO A LAS MYPES” DEL PERU 2019.

DOCENTE:

Mg. ALCAHUAMAN VILLANUEVA, Yeny

ALUMNA:

 MENDEZ RAMIREZ, Karen


 PRADO ORE, Vannesa
 RAFAELE CUSI, Thalía
 YAURIMUCHA TORRES, Marilyn

CICLO: IX

SECCION: “C”

AYACUCHO – PERU

2019-I
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 4
1.1. OBJETIVO ........................................................................................................................................ 5
a) Objetivo General: ............................................................................................................................ 5
1.2. ANTECEDENTES ............................................................................................................................... 5
.1.3. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................................... 6
1.3.1 Definiciones de financiamiento ................................................................................................. 6
1.3.2 Definición de Rentabilidad ......................................................................................................... 8
1.4. MARCO TEORICO ............................................................................................................................. 8
1.4.1. Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito............................................................................... 8
1.4.2 Teoría del Financiamiento ......................................................................................................... 9
1.4.3 Importancia del Financiamiento ................................................................................................ 9
1.4.4 Objetivos del Financiamiento ..................................................................................................... 10
1.5 Tipos de Financiamiento: ................................................................................................................ 10
1.5.1 Financiamiento de Corto Plazo. ............................................................................................... 10
1.5.2 Instrumentos Financieros de corto plazo productos crediticios directos de corto plazo....... 10
1.5.3. Productos crediticios indirectos de corto plazo. .................................................................... 10
1.5.4. “Financiamiento a Largo Plazo”” ............................................................................................ 11
1.5.5. “Instrumentos Financieros a Largo Plazo”. ............................................................................. 11
1.6. Teoría de la Capacitación Definiciones de Capacitación. .............................................................. 11
1.6.1 “La teoría de las Inversiones en Capital Humano “”22” .......................................................... 12
7.1 Tipos de Capacitación ..................................................................................................................... 12
7.2 Teoría de la rentabilidad: ........................................................................................................... 13
7.2.1 Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz ......................................... 13
7.2.2 Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe ........................... 13
7.2.3. Tipos de rentabilidad .............................................................................................................. 13
7.3 Otorgan “las cajas municipales de ahorro y crédito a las Mypes” del Perú 2019 .......................... 14
7.3.1. Riesgos .................................................................................................................................... 14
7.3.2. Los Tipos de Riesgos Financieros ............................................................................................ 15
7.4. Importancia de las Mypes en el país.............................................................................................. 15
7.5. PROYECTAN QUE CREDITOS DE CAJAS MUNICIPALES CRECERAN 17% EN 2019 .......................... 15
7.6. ACCESO AL CREDITO ...................................................................................................................... 16
8.1 CONTENIDO ........................................................................................................................................ 16
8.1.2 Impacto social de la innovación ........................................................................................ 17
8.1.3 Experiencia cliente ................................................................................................................... 17
8.1.4 Eficiencia Operativa ................................................................................................................. 17
CONCLUSIONES ......................................................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................... 20
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo titulado “Influencia de los Créditos que Otorgan las Cajas
Municipales de Ahorro y Crédito a las MYPES” del Perú, 2019”, la micro y pequeña
empresa (Mypes), se han enseñado, que es importante centro de atención para la economía,
necesariamente” para el sector financiero, debido que genero procedencias de empleo y
ingresos a la localidad e fortalece a”la economía local. “Hasta algunos años, el sistema
financiero peruano estaba enfocado en los grupos económicos más solventes y
les”proporcionaba adecuadamente a “los más pequeños entidades”.

“El financiamiento en Mypes es fundamental pa impulsar el desarrollo del sector económico


que por mucho tiempo estuvo planteado, no solo por las entidades financieras bancarias sino
también, por las instituciones del estado, es por esto que el presente trabajo trata de resaltar la
relación que existe entre este sector de las finanzas y las pequeñas y microempresas”.

(Deysi, 2009)

“Las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) y las Mypes, son un sector económico
que por su contribución a la producción y su importante aporte como fuente de empleo e
ingreso al país, ha cobrado mucha importancia en las últimas décadas. Sin embargo, a pesar
de su relevante papel en la economía, el sector no cuenta con el apoyo necesario para su
fortalecimiento, situación por la cual las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) operan
dentro de un entorno; cuyos actores responsables del soporte legal y técnico actúan como entes
normativos; en un marco de escasa visión; que limita las oportunidades de crecimiento
orientado al desarrollo del sector”.

“En el Perú las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) representan el 98.3% del total
de empresas existentes (94.4% son micro y 3.9% son pequeñas), pero el 74% de ellas opera
en la informalidad, la gran mayoría de las MYPE informales se ubican fuera de Lima, generan
empleo de mala calidad (trabajadores familiares generalmente no remunerados) con ingresos
inferiores a los alcanzados en las empresas formales” (Choy, 2010).
1.1. OBJETIVO

a) Objetivo General:

“Determinar y explicar las influencias del crédito que otorgan, las cajas municipales de ahorro

y crédito a las Mypes del Perú, 2019”.

b) Objetivo Específico:

 Conocer y determinar las causas y consecuencias de créditos de las cajas municipales en

las Mypes del Perù, 2019.

 Ser un facilitador en crear vínculos para el desarrollo del proyecto corporativo que

busquen generar economías de escala, tarifas corporativas y sinergias en los negocios en

de llevar a un menor precio al cliente final de la CMAC.

 Crear un espacio cooperantes nacionales e internacionales, especialmente con aquellas

que tengan líneas de trabajo específicos para el sector micro finanzas en Latinoamérica.

1.2. ANTECEDENTES

“Según (Billaseca, 2013) Una de las iniciativas más exitosas e influyentes de la historia micro

finanzas en el Perú es el sistema de las cajas municipales de ahorro y crédito de toda la caja

independiente que llegaron a tener éxito, la caja Trujillo en un caso en el cual conjugaron,

armoniosamente, la experimentación enreciaría con una efectiva regulación, lo que genera una

historia de éxito que ilustra l crecimiento de las micro finanzas”.

“Las cajas municipales nacieron con el objetivo de llevar crédito a las poblaciones de escasos

recursos y fomentar la descentralización del desarrollo económico en el Perú. con un sólido

enfoque centrado en el cliente como base para la evaluación crediticia, estas alcanzaron una

posición de liderazgo en el sector micro finanzas en el Perú las cajas municipales de ahorro y

crédito, crecieron de manera permanente de inicios de los años ochenta, resistieron las crisis
económicas a nivel nacional e internacional la flexibilidad en la gestión de riesgo y una serie

de medias prudentes fueron la clave de su éxito el análisis del flujo de caja y el enfoque gradual

para la mejora operativa eventual se tradujeron en reglas para todo”.

Según (Garcia, 2015) “En su investigación titulada: “La Organización y Financiamiento para

lograr la competitividad de las MYPES en el sector de producción de muebles en la región de

Ayacucho – 2014”. “Tuvo como objetivo Determinar en qué régimen la falta de organización

y financiamiento, ser capaz de en el logro de la competitividad de las Mypes en el sector de

producción de muebles en la Región de Ayacucho. La sistemática utilizada en la indagación

es la revisión bibliográfica - fundamentado, mediante la recolección de información de fuentes

como textos, revistas, tesis, artículos periodísticos e información de internet. Dada la

naturaleza de la investigación el análisis de los resultados se hizo comparando las

informaciones recolectadas y encuestando a una muestra de 30 Mypes en la Región de

Ayacucho. El tema de investigación tiene como resultado: Que el proceso de financiamiento,

de acuerdo al cuadro 5 el 60% de los encuestados afirman que durante el proceso de

financiamiento encontraron limitaciones, convirtiéndose en uno de los principales problemas

que enfrentan las Mypes, del mismo modo. La inadecuada organización dentro de la

empresa”.”

.1.3. MARCO CONCEPTUAL

1.3.1 Definiciones de financiamiento


“En términos generales, el financiamiento es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una

promesa de pago en una fecha futura indicada en una contrata”. “Dicho conjunto debe ser

devuelta con un monto adicional (intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado”

(Financiamiento pre inversión, 2011).


“Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica,

son generalmente sumas de capital que llegan a manos de las compañías, o bien de algunas

gestiones de gobierno y sirven para completar los recursos propios”. (Definición, 2011).

“Por otro lado, es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera

y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un precio determinado (interés),

con o sin pagos parciales, y brindando de nuestra parte garantías de satisfacción de la entidad

financiera que le aseguren el cobro del mismo” (Pérez & Campillo, Financiamiento, 2011).

(Morales, 2013). En su trabajo de investigación denominado: “Los créditos de las Cajas

Municipales y el Desarrollo Empresarial de las Mypes del sector metalmecánica en el distrito de

independencia periodo 2007-11, para optar el grado académico de para obtener el título

profesional de contador público concluye en lo siguiente: En términos generales, la rentabilidad

de la empresa se encuentra en una posición financiera para cumplir con sus obligaciones

operativas; sin embargo, se espera un mayor crecimiento para lograr una mayor rentabilidad”.

“” Finalmente, es el conjunto que tiene por finalidad, obtener recursos con el menor costo posible

y tiene como principal ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses posteriores a

un costo de capital fijo”.

(Benítez, 2016). “La morosidad en la caja municipal de ahorro y crédito de Trujillo- Perú. Caja

Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo-Perú”. “El investigador arribo a la siguiente

conclusión: El índice de morosidad obtenido por la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de

Trujillo es explicado por la deficiente evaluación económica y financiera del sujeto de crédito

por parte de la institución financiera. Definiciones de Capacitación”.


Se puede definir a la capacitación como el proceso de aprendizaje al que se somete una persona

a fin de obtener y desarrollar la concepción de ideas abstractas mediante la ampliación de

procesos mentales y de la teoría para tomar decisiones no programadas. Así también otras teorías

manifiestan que la capacitación es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe

desempeñar de manera eficiente y eficaz (Unam, 2014).

“Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar,

desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de

conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos

los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del

entorno. Por lo contrario, la capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último

que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo

o maquinaria”. (Gaxiola, 2014).

1.3.2 Definición de Rentabilidad

“La rentabilidad, se puede definir que es un ratio económico que compara los beneficios

obtenidos en relación con recursos propios de la empresa, puede obtener más ganancias que

pérdidas en un campo determinado, por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una

empresa, se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas, sino que,

además permite obtener una ganancia a un excedente por encima del conjunto de gastos de la

empresa”. (política, 2014).

1.4. MARCO TEORICO

1.4.1. Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito.


“Las cajas de ahorro es entidad de créditos”equivalente a un banco. En general, los bancos”son

corporaciones”anónimas, al igual que las cajas de ahorro cuyo objetivo es atraer recursos del
público y cuya especialidad fundamenta en elaborar”procedimientos de financiamiento

preferenrentemente las pequeñas y micro empresas. También se lea realizan“procedimientos

dentro de la reglamentación vigente, emitidas para”las compañías del sistema financiero”.

(Álvarez, 2016)

1.4.2 Teoría del Financiamiento

“La Administración financiera está atravesando una explosión de gran cantidad de nuevos

modelos teóricos y modalidades de contratación que se han ramificado a partir del tronco central

que representa la aplicación de metodologías probabilísticas, las cuales permiten analizar los

diversos matices que hacen al riesgo y rendimiento de estas actividades”.

“Por lo tanto, enfocado hacia uno de los aspectos de la Administración financiera, como es el

tema de las decisiones de financiamiento. Dentro de ellas, el acento está puesto en una visión de

conjunto. En la actualidad, resulta generalmente aceptado al respecto el esquema general de la

estructura de financiamiento según Franco Modigliani y Merton Miller, junto con el modelo de

Valuación de Activos de Capital (CAPM)”. SegunWiliam Sharpe.

1.4.3 Importancia del Financiamiento

“Es necesario definir el rol y la importancia fundamental que tiene el financiamiento para

potenciar el crecimiento de la micro y pequeña empresa en nuestra región, considerando lo que

estas unidades representan para nuestra economía, no solamente desde un ángulo social, como es

la utilización e incremento de puesto de trabajo, sino también desde el ángulo económico de la

producción y productividad, ejes vitales para el impulso del consumo, que a 4 maneras de una

cadena va a generar mayor demanda de los diversos agentes económicos; ésta situación originará
un mayor dinamismo en nuestra economía, y de este modo lograr un crecimiento sostenido, que

pueda tener economía a nivel nacional”.

1.4.4 Objetivos del Financiamiento

“El objetivo de conseguir financiamiento es el de lograr una mayor liquidez inicial para la

empresa, al mismo tiempo buscamos con esto que el desembolso inicial para los socios sea

menor. De esta manera estamos utilizando una herramienta útil de financiamiento para

nuevas empresas”.

1.5 Tipos de Financiamiento:

1.5.1 Financiamiento de Corto Plazo.

Según Hilario (2011) el financiamiento a corto plazo consiste en obligaciones que se espera que

venzan en un año y que son necesarias para sostener gran parte de los activos circulantes de la

empresa como: efectivo, cuentas por cobrar e inventario.

1.5.2 Instrumentos Financieros de corto plazo productos crediticios directos de corto


plazo.

“Según Bustamante (2011) una forma de financiamiento es a través de tarjetas de crédito. Esta

metodología de préstamo está regulada por la Resolución SBS Nº 264-2008 y es una de las más

difundidas tanto para personas naturales como jurídicas. Su operativa permite a los usuarios

gastar un monto de dinero en efectivo limitado por la línea de crédito que otorga la entidad

financiera, la cual estará en función a la capacidad de pago del cliente”.

1.5.3. Productos crediticios indirectos de corto plazo.

“Carta Fianza”. “El marco legal de la carta fianza está comprendida en las regularizaciones

establecidas en las leyes Nº 27287 y Nº 26702 y en la circular Nº 2101-2001 de la


Superintendencia de Banca y Seguros “” (SBS). Éste es un documento que emite el banco

para garantizar al solicitante frente a las obligaciones contraídas con terceros, éste se

compromete, a liquidar la deuda del solicitante, si llegase a incumplir con el pago de sus

préstamos en un momento en el que no exceda las horas desde el momento en el que se

solicita el cumplimiento de dicha carta”.

1.5.4. “Financiamiento a Largo Plazo””

Son todas las obligaciones contraídas por la empresa con terceros en un plazo mayor a 5

años, pagadero en cuotas periódicas. El efecto en el balance General es el desdoblamiento

de esta deuda en dos partes: (cuotas que vencen dentro de un año), y no corriente (cuotas

que vencen luego de un año)”.

1.5.5. “Instrumentos Financieros a Largo Plazo”.

“Son obligaciones cuyos vencimientos son superiores a 5 años y que son utilizados por las

entidades para adquirir maquinaria y equipo o realizar proyectos de inversión. Se amortizan

mediante pagos trimestrales, semestrales o anuales, según un plan de pago en cuotas”.

1.6. Teoría de la Capacitación Definiciones de Capacitación.

“La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos,

es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca cambiar, mejorar y ampliar los

conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia de su

natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas”

(Trujillo,2014).

Según Vizcarra (2009) la función de capacitación es una técnica de formación, que se le brinda

a una persona o individuo para que desarrolle sus conocimientos, habilidades y actitudes, de

manera más eficaz a fin de mejorar su rendimiento presente o futuro. Un programa de


capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al empresario en la medida

necesaria desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante

su desempeño, de manera sistemática y organizada en función de objetivos definidos.

1.6.1 “La teoría de las Inversiones en Capital Humano “”22”

Según las Investigaciones de Escolano & Balso (2003) en estos tiempos de la llamada época del

conocimiento, el principal recurso intangible estratégico de las empresas, es por excelencia, el

capital humano. La calidad o productividad de las personas relacionadas a la calidad del capital

humano, es por hoy, uno de los activos más valiosos con que cuentan las empresas y las

organizaciones en la determinación de su competitividad internacional.

7.1 Tipos de Capacitación

Según (Galván, 2011) Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios

diversos:

a) Por su formalidad

Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones

que se dan en la operatividad de la empresa.

Capacitación Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de

capacitación específica, pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de curso,

seminario, taller, etc.

b) Por su naturaleza

Capacitación de Orientación: Para familiarizar a nuevos colaboradores de la organización,

por ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes.

Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.

Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo


Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un oficio.

Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del trabajo

7.2 Teoría de la rentabilidad:

7.2.1 Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz

Según Markowitz avanza con una nueva teoría, indicando que el inversor diversificará su

inversión entre diferentes alternativas que ofrezcan el máximo valor de rendimiento

actualizado. Para fundamentar esta nueva línea de trabajo se basa en la ley de los grandes

números indicando que el rendimiento real de una cartera será un valor aproximado a la

rentabilidad media esperada.

7.2.2 Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe

El modelo de mercado de Sharpe surgió como un caso particular del modelo diagonal

del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un proceso de simplificación que Sharpe

realizó del modelo pionero de su maestro Markowitz. Sharpe consideró que el modelo de

Markowitz implicaba un dificultoso proceso de cálculo ante la necesidad de conocer de

forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de títulos.

7.2.3. Tipos de rentabilidad

Según Sánchez (2002, citado por Ordoñez, 2014) existen dos tipos de rentabilidad:

7.2.3.1 La rentabilidad económica

La rentabilidad económica o de la inversión es una medida, referida a un determinado

periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la

financiación de los mismos.


7.2.3.2 La rentabilidad financiera

La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura anglosajona

return on equity (ROE), es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del

rendimiento obtenido por esos capitales propios, generalmente con independencia de la

distribución del resultado.

7.2.3.3 Ratios de Rentabilidad

Estos ratios sirven para comparar el resultado con distintas partidas del balance o de la

cuenta de pérdidas y ganancias. Miden cómo la empresa utiliza eficientemente sus activos

en relación a la gestión de sus operaciones (Área de Mype, 2010)

7.3 Otorgan “las cajas municipales de ahorro y crédito a las Mypes” del Perú 2019

“Las cajas municipales de ahorro crédito”, pueden otorgar créditos blandos para así

principalmente a los micro y pequeñas empresas (mypes) la tasa de interés es de 9% y 10% en

soles, en el ámbito del fondo a desarrollar,”previo el presidente de la federación peruana” de

las cajas municipales y ahorro de crédito”.(fepcmac). (Solis, 2019)

7.3.1. Riesgos

“El presidente de la Fepcmac indico que estos costos de financiamiento para las Mypes

dependerán”, también, del riesgo de estos usuarios, que las entidades financieras, como las

cajas, evaluarán para ser financiadas””.

Solís, “Destaco los créditos de capital de labor y activo fijo que las cajas municipales prevén

otorgar” a los negociantes pa ser y/o serán consignados para reavivar sus elementos

productivas y para ser que permanezcan con el progreso de sus actividades”.


7.3.2. Los Tipos de Riesgos Financieros

Riesgo de tipos de interés: Es el riesgo agrupado a los movimientos en el contra de los tipos

de interés.

Riesgo de cambio: Es riesgo inscrito a las diferenciaciones a los tipos de canje en el mercado

de divisas.

Riesgo del mercado: EL riesgo de mercado crea informe al canje en el importe, y el

instrumentos financieros como acciones, bonos, derivados.

Riesgo operacional:”Es la posibilidad de #ingeniosidad de pérdidas financieras originadas

por fallos o insuficiencias de”los “procesos, personas, sistemas internos, tecnología, y en la

presencia de los eventos externos imprevistos”.

7.4. Importancia de las Mypes en el país

Según “datos de ministerio de transporte, las Mypes nos brindan empleo a más de 80% de la

población económicamente activa y generar de 45% del producto bruto interno, fundan, pues,

el importante desarrollo en“del Perú. Su importancia se basa en que: ley de promoción y

formalización de la micro y pequeña empresa, proporcionan cuantiosos sitios de labor”.

7.5. PROYECTAN QUE CREDITOS DE LAS CAJAS RURALES CRECERAN 17% EN

2019

“Los créditos en las cajas municipales crecerán 17% este año, por el adelanto de la patrimonio

y los riesgos incorporados a las trabajos de los juegos panamericanos y la reparación del norte

del país, primero en hoy la con”federación peruana de cajas municipales de ahorro y crédito

(fepcmac)”.
“Los prestaciones de las cajas corporativas deben progresar más y más con el patrimonio y

por los mercados ligados a las inversiones en los juegos panamericanos y la reparación del

norte del Perú , señalo el director de la Fepcmac”, (Solis J. , 2019)

7.6. ACCESO AL CREDITO

“Hacia el acceso al crédito no concurre obligatorio el ser formal, ya que las entidades micro

financieras se, han ha avanzado la tecnología de créditos para valuar a las microempresas

inconsecuentes sin embargo, la informalidad genera mayores costos de estimación, debido a

la carencia en cuantía y calidad de indagación, la cual tiene que ser alcanzada claramente del

negocio por los analistas de créditos”. (Carranza, 2016)

8.1 CONTENIDO

El año 2017 estuvo marcado por la creación de una aplicación móvil para el otorgamiento

de microcréditos y el diseño para la apertura de cuentas básicas con el uso del celular

mediante el Agente Multicaja; y más de 250 mil clientes con el uso continuo de la banca

móvil, realizando más de 100 mil transacciones en promedio al mes.

Es importante resaltar que en el portafolio de clientes, el 30% son personas menores de 30

años, por ello, esperamos seguir trabajando de la mano con este segmento, buscando

identificar necesidades específicas a cubrir.

Para el 2018, la estrategia y modelo de negocios de los proyectos corporativos que la

FEPCMAC desarrolla se enmarcarán en tres frentes claramente definidos:


8.1.2 Impacto social de la innovación

Que permita incorporar este aspecto en el crédito, ahorros, seguros, canales de atención,

tanto para personas naturales como para las MYPES (62% de participación del portafolio de

las CMAC).

8.1.3 Experiencia cliente

Para lograr sinergias en el aprendizaje para los procesos de implementación de nuevos

productos y/o canales de atención, que permitan compartir información entre las CMAC

sobre las mejores prácticas internacionales, lecciones aprendidas y el acceso a nuevas

tecnologías especializadas, incluyendo el componente de educación financiera de manera

transversal.

8.1.4 Eficiencia Operativa

|Para acceder a tarifas corporativas, sumando en conjunto las transacciones de las CMAC, o

en el caso de compras corporativas y/o contratación de servicios especializados para acceder

a mejores precios por volumen de negociación. (Solis) Diciembbre 2017

Se obtuvo:

- 1,510 mil clientes de créditos; 4,239 clientes de depósitos; 18,902 colaboradores

- Haciendo uso de canales tradicionales donde 801 agencias (132 en Lima y 669 en

provincias), 8,572 ATM y 22,097 agentes.

- Haciendo uso de canales digitales 250 mil usuarios de CMAC móvil; 18,000 usuarios

activo de BIM y 3,500 usuarios activos se APP de banca móvil.

Agosto de 2018 La Ley N° 30793, Ley que regula el gasto de publicidad del Estado

peruano, impide la competitividad de las CMAC


El Congreso de la República publicó en el diario oficial El Peruano, el lunes 18 de julio del

año en curso, la Ley N° 30793, “Ley que regula el gasto de publicidad del Estado peruano”.

La norma aprobada vía insistencia y suscrita por el presidente del Legislativo, Luis Galarreta

Velarde y por el congresista Mario Mantilla Medina, establece que todas las entidades

públicas, incluidas las de derecho privado así como las empresas del Estado, los gobiernos

locales y los regionales podrán publicitar sus tareas de gestión únicamente en los medios de

comunicación del Estado a tarifa de costo.

“Esta norma legal impide promocionar los productos y servicios financieros de las CMAC.

Teniendo en cuenta que la publicidad no implica necesariamente un gasto, sino una inversión

para generar confianza y comunicar al público sobre la oferta de productos”, asegura el

presidente de la FEPCMAC, Jorge Solis Espinoza.


CONCLUSIONES

1. Las CMAC como entidades financieras de carácter fundacional han aportado en gran

parte el desarrollo social de las PYMES.

2. El aporte de las CMACY las EDPYMES para con el país es demasiado alto,

considerando el hecho que es Perú posee un 40%, de su producción proveniente de las

pymes.

3. Las tasas de interés altas por créditos de las CMAC se compensen con las altas tasas

de ahorro que poseen.

4. “El nivel de competencia evidenciado para las micro finanzas en el Perú es más

consistente con una especialización de la tecnología crediticia, presencia de

importantes mercados locales de crédito con demandas inelásticas, otorgando las

firmas de establecidas ciertos poderes de mercado y generando aún importantes

barreras a la entrada”.

5. “Se analizó la formulación empírica para cada grupo de manera individual: Bancos

Especializados, Cajas Municipales, Cajas Rurales y EDPYMES, se encuentra que

existirían diferencias en los niveles de competencia en funciona la diferenciación del

producto crediticio en el Perú”.


BIBLIOGRAFÍA
Álvarez, M. A. (2016). Las cajas municipales de ahorro y credito del perú. Perú.

Carranza, L. (2016). La micro finanzas y las pequeñas empresas . Peru: deysol.

Deysi. (2009). El sector de las micro finanzas y su influencia en las Mypes del Perú. Perú:
Epsol.

Solis, J. (2019). Cajas municipales prevén colocar préstamos según Fepcmac. Perú: Asdf.

Solis, J. (2019). Los préstamos de las cajas municipales deben crecer con la economía. Perú:
Andina .