Universidad Mariano Gálvez

Facultad de Ciencias de la Administración

Escuela de Administración de Empresas

Código 021412
Tercer año
Quinto semestre
Evaluación del curso
Encuesta online expectativas del curso
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc8YE1yO7A5FMgyuGiVOd
Bb-Msje17M5Pa-Em6WVnOgBFwCUQ/viewform?usp=pp_url
 Plan de Marketing

• Todo administrador o mercadólogo requerirá un

buen plan de marketing para dirigir y dar
enfoque a su marca, producto o empresa, con el
objetivo de estar preparado para un lanzamiento
o aumentar las ventas.

• TODA empresa necesita planes de marketing

para guiar sus esfuerzos.
 Propósito
• Tiene un alcance más limitado en comparación a un
plan de negocios.

• Documenta el cómo se alcanzarán los objetivos a

través de estrategias y tácticas de marketing
específicas, siempre con el cliente como punto de
partida.

• Están íntimamente vinculado con todos los

departamentos de la empresa, de lo contrario no se
tendrá éxito.
 El papel de la investigación
• Es necesaria información actualizada sobre las condiciones,
competencias y segmentos de mercado.

• Además de la información interna como punto de partida, se

completa con información del mercado global, competencia,
amenazas y oportunidades.

• La investigación ayuda a comprender acerca de las

necesidades, expectativas, percepciones y satisfacción de sus
clientes.

• El comprender bien a los clientes representa una ventaja

competitiva al tomar buenas decisiones acerca de
segmentación, direccionamiento, diferenciación y
posicionamiento.
 El papel de las relaciones
• En el plan de marketing se establece el
conjunto de relaciones necesarias para
alcanzar los objetivos, tanto con los
clientes, con sus proveedores,
distribuidores y socios.

• Relaciones además con reguladores del

gobiernos, medios de comunicación y
comunidad en general.
 Del plan a la acción
• Generalmente los planes son anuales.

• Se inicia a planificar mucho antes de su aplicación para dar

tiempo a la investigación de mercado y coordinación entre
departamentos.

• Se da un seguimiento semanal, mensual u otro periodo,

comparando los resultados con las proyecciones, presupuestos
y programas, considerando que puede haber cambios
inevitables.

• Los estándares de rendimiento tales como: participación de

mercado, volumen de ventas, rentabilidad del producto y
satisfacción del cliente, dan seguimiento a los resultados del
plan de marketing.
 Estructura
• Resumen ejecutivo
• Situación actual de
marketing
– Descripción del mercado
– Revisión del producto
– Examen competitivo
– Canales y revisión de
logística
• Análisis FODA
– Fortalezas
– Oportunidades
– Debilidades
– Amenazas
• Objetivos y cuestiones
• Estrategia de marketing
– Posicionamiento
– Estrategia de producto
– Precios
– Estrategia de distribución
– Estrategia de
comunicación de
marketing
– Investigación de
marketing
• Programas de acción
• Presupuestos
• Controles
 Resumen ejecutivo
Nueva línea de agua mejorada con vitaminas
NutriWater con el eslogan “Espera más”.

El objetivo principal es lograr ventas por 30

millones de dólares, es decir más de 17
millones de unidades en el primer año, y una
participación del mercado del 2%.
Situación actual de marketing
Como parte de su estrategia de crecimiento futuro,
Chill Beverage se está preparando para entrar en una
nueva categoría de bebidas con una línea de aguas
mejoradas con vitaminas.

Como categoría de bebidas, el agua embotellada

experimentó un gran crecimiento durante las décadas
de 1990 y 2000. Con un crecimiento anual del 3%.

Coca Cola, Nestle y Pepsico, encabezan el mercado. Por

consiguiente debe enfocarse en segmentos específicos.
• Descripción del mercado
• Revisión del producto
o Seis sabores
o Botellas de 20 onzas PET
o Mayor concentración de vitaminas
o Endulzada con azúcar de puño y Stevia
o Donación de veinticinco centavos de dólar
para la organización Vitamina Angels

– Examen competitivo
– Canales y revisión de logística
• Examen competitivo
• Canales y revisión de logística

o Cadenas de supermercados regionales

o Tiendas de alimentos saludables y naturales
o Cadenas de gimnasios nacionales
Análisis FODA
 Objetivos y cuestiones
• Una participación de 2% del mercado de agua
mejorada, o aproximadamente 30 millones de
dólares en ventas, alcanzando el punto de
equilibrio en el periodo final del año.

• El objetivo del segundo año es duplicar las ventas

del primer año, 60 millones de dólares.

• La conciencia y el conocimiento de marca serán

medidos para ajustar los esfuerzos de marketing
según sea necesario.
 Estrategia de marketing
• La marca estará disponible en lugares
donde no lo están las principales marcas
competidoras.

• El segmento meta principal es el de los

milenarios. Este segmento se compone de
los preadolescentes (10 a 12 años),
adolescentes (de 13 a 18) y los adultos
jóvenes (19 a 33).
 Estrategia de marketing
– Posicionamiento: “Espera más”

– Estrategia de producto: versión sin calorías se agregará a la

línea de productos.

– Precios: estrategia de precios basada en la competencia.

– Estrategia de distribución: red de distribuidores

independientes de bebidas.

– Estrategia de comunicación de marketing: online y móvil,

comercios, eventos.

– Investigación de marketing: crowdsourcing, Radian6.

 Estrategia de marketing
• Programas de acción
– Enero: capacitación del personal
– Febrero: refrigeradores, displays, redes sociales
– Marzo: campaña publicitaria

• Presupuestos
– Punto de equilibrio

• Controles
– Ventas y gastos mensuales; nuevas preferencias,
nuevos productos, nueva competencia.