Seguimiento y Levantamiento de No Conformidades.

Agustin Perrez.

Auditoria Interna de Calidad.

Instituto IACC

21 de Agosto de 2016
Introducción.

En el siguiente control se aplicaran los conocimientos adquiridos esta semana en relación al

seguimiento de las auditorias, su objetivo y la importancia dentro del proceso de auditoría.

Se explicara en que consiste el seguimiento de auditoria, sus puntos más importantes y se

realizara un ejemplo práctico.

Desarrollo

1.- Indique en que consiste el proceso de seguimiento de auditorías.

Es el proceso mediante el cual se verifica la concreción de las medidas comprometidas por el

área auditada para prevenir ,dar solución o eliminar de raíz las causas que originan ( o pueden

originar ) el no cumplimiento de algún requisito normativo y que pone en riesgo la calidad del

producto terminado y del Sistema de Gestión de Calidad de la organización.

Este proceso en el caso de las auditorías externas no se considera parte del proceso de auditoría,

en ellas termina con el informe de auditoría, no así en el caso de las internas, en las cuales el

seguimiento de las acciones preventivas y correctivas es fundamental para asegurar la

continuidad del sistema de gestión y contribuir al principio de mejora continua de este.

El acto de seguimiento y levantamiento de las no conformidades se puede realizar in situ y

mediante la revisión de documentos, además debe ser documentado, esto significa que debe

quedar un registro de la actividad, en donde se detalle el levantamiento o no de las

inconformidades, indicando plazo de cumplimiento final para estas últimas.

2.- Señale en qué consisten la revisión documental y la revisión in situ como actividades de

seguimiento de auditorías.-

Como bien menciona la pregunta, tanto la revisión documental como la revisión in situ son

actividades fundamentales dentro del seguimiento de auditoria y que tienen por objeto medir el
grado de cumplimiento o concreción de las soluciones a las causas que originan o pueden dar

origen a una no conformidad.

La revisión in situ consiste en verificar en terreno las medidas implementadas utilizando los

sentidos apoyándose con entrevistas por ejemplo. Es recomendable realizar este tipo de

revisiones cuando las acciones correctivas o preventivas tienen relación con los procesos o

modificaciones de estos (líneas productivas, cambios en layout, etc.).

La revisión documental si bien es más utilizada en el proceso de auditoría, se puede utilizar

también a la hora del seguimiento para corroborar lo observado en terreno y vise versa, como por

ejemplo observar un nuevo Layout y constatar en terreno su veracidad.

3.- En una auditoria se detecta que los controles de calibre de los lápices de la línea de

producción 08, no se realiza cada una hora, como señala el procedimiento PPROD L-

01.Proponga al menos 2 acciones correctivas y señale que evidencias analizaría usted como

encargado de realizar las actividades de seguimiento de auditorías (mínimo 2 evidencias).

Acciones Correctivas Evidencias.

1.- Modificar el Procedimiento para crear 1.- Lo primero es constatar la existencia del
un Punto de Control (PC) el cual estaría a monitor in situ, observar su trabajo y
cargo de un monitor de control de calidad. entrevistarlo al respecto, de modo que
Su labor seria realizar los muestreos según pueda corroborar lo expuesto el en
lo descrito en el procedimiento PPROD L- procedimiento PPROD L-01 y en la acción
01. correctiva que origino el no cumplimiento.
El cargo exige la capacitación en el
procedimiento de PPROD L-01, y
experiencia previa en control de calidad de
líneas de procesos afines.
2.- Crear un registro y rutina de llenado del 2.- Haría una revisión documental, en ella
registro exclusivo para el Punto de Control revisaría los registros del punto de control
de calibre de los lápices. de calibres, revisaría la capacitación del
monitor así como su experiencia.
Finalmente revisaría la modificación del
procedimiento y su coherencia con lo
observado.

Conclusión.-

Sin duda el seguimiento de auditorías es un proceso vital para la permanencia de un sistema de

gestión de calidad, siendo tan importante como son todas las demás etapas de una auditoria.

El cerrar el ciclo de una auditoria una vez se tiene certeza de que las acciones tomadas para

prevenir o eliminar una no conformidad permite asegurar que el sistema cumple con los

objetivos de calidad planteados, y contribuye a su mejora continua , siendo este último uno de

los pilares fundamentales de un sistema normativo.

Bibliografía

IACC (2013). Seguimiento de la auditoría interna de calidad. Auditoría Interna de Calidad. Semana 8