DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

En los lugares donde mayormente adquirimos nuestros productos se puede observar:

 Productos de baja calidad.

 Productos de dudosa procedencia.
 Poca variedad de productos.
 Poca rotación de productos.
 Productos con precios injustos.
 Mal servicio de atención.
 Demora en la recepción del servicio.
 Mal humor por parte del personal.
 Ausencia de personal calificado.
 Alto índice de quejas por parte de los clientes.
 Ambientes ambiguos.
 Ambientes sin áreas de interacción.
 Ambientes desligados a la temática de la empresa.
 Personal sin identificación.

DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Un plan de negocios se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito,
el cual se consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o
desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento
de una empresa. [ CITATION Jac15 \l 3082 ]

Hoy en día en los lugares donde mayormente adquirimos nuestros productos, en la

interacción cliente vendedor podemos notar muchas discrepancias o molestias
percibidas por los clientes tanto en la recepción del producto, en el ambiente en que los
encontramos y en el servicio brindado por el personal de atención.

En el caso de este plan de negocios para iniciar un minimarket se debe saber que existen
diferentes tipos de ventas que dependen de la forma como el cliente acceda a los
productos o servicios, una de las actuales formas de vender productos de consumo
masivo de manera formal, organizada y estructurada es la modalidad de minimarket; en
los cuales los clientes esperan encontrar gran variedad de productos, un ambiente fresco
y agradable, con un buen servicio y a precios cómodos para poder satisfacer sus
distintas necesidades.

Como respuesta a estas necesidades, los supermercados y minimarkets del comercio

local han modificado los mercados tradicionales que les abastecen productos básicos, a
los que les ofrecen comodidad y diversidad de mercancías en un solo lugar, esto ha
permitido la solución inmediata de instalar minimarkets que faciliten y generen buenas
expectativas en el cliente.

Actualmente en el centro de Piura se encuentra gran variedad de tiendas, lo que se busca

con este proyecto es instalar o crear un minimarket que cumpla con las expectativas de
todos sus posibles clientes. Sería una gran ventaja competitiva la av. Sánchez Cerro -
Loreto ya que es una zona muy transitable, y es muy apropiado aprovechar esta zona,
sin embargo, existe gran competencia por tiendas minorista y se desea analizar si es
viable la creación de un minimarket en el entorno de la av. Sánchez Cerro.