Caracterización de La Demanda Turística Del Corredor de Santa Bárbara, Azuay - Ecuador en El Año 2016.

REPÚBLICA DEL ECUADOR.
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA.

Comunidad Educativa al Servicio del Pueblo.
UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS SOCIALES,

PERIODISMO, INFORMACIÓN Y DERECHO.
CARRERA DE ECONOMÍA.
TÍTULO:
CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL CORREDOR
DE SANTA BÁRBARA, AZUAY – ECUADOR EN EL AÑO 2016.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA

OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE ECONOMISTA.
AUTOR: LOURDES CRISTINA RIVERA RODRÍGUEZ.

NÚMERO DE CÉDULA: 0105737464.
TUTOR: MSC. YONIMILER CASTILLO ORTEGA.
CUENCA – ECUADOR.
AÑO 2018.
REPÚBLICA DEL ECUADOR.
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA.
Comunidad Educativa al Servicio del Pueblo.
UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS SOCIALES,

PERIODISMO, INFORMACIÓN Y DERECHO.
CARRERA DE ECONOMÍA.
TÍTULO:
CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL CORREDOR
DE SANTA BÁRBARA, AZUAY – ECUADOR EN EL AÑO 2016.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA

OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE ECONOMISTA.
AUTOR: LOURDES CRISTINA RIVERA RODRÍGUEZ.

NÚMERO DE CÉDULA: 0105737464.
TUTOR: MSC. YONIMILER CASTILLO ORTEGA.
CUENCA – ECUADOR.
AÑO 2018.
AGRADECIMIENTOS.
Agradezco a los catedráticos que me han orientado y apoyado con sus

sabios consejos, paciencia y dedicación a lo largo de mi trayectoria por la
carrera de Economía. Un especial agradecimiento al director de mi trabajo
de investigación, el Msc. Yonimiler Castillo Ortega, por el apoyo
incondicional, la paciencia con la que me guio, los sabios consejos y por
compartir sus conocimientos con mi persona.
A Dios por guiar mi existencia y darme la oportunidad de cumplir mis

sueños, a mi madre por ser el pilar fundamental en mi educación y
formación como una persona de bien, con sus cuidados, amor, tolerancia,
apoyo y paciencia en cada etapa de mi vida.
I
ÍNDICE.
RESUMEN. ................................................................................................ 4
ABSTRACT. ............................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN. ...................................................................................... 6
1. CAPÍTULO 1. TEORÍAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE

MERCADO Y DEMANDA TURÍSTICA. ..................................................... 9
1.1. Aspectos teóricos sobre comportamiento de mercados. ...................... 10

1.2. Mercados turísticos, apuntes teóricos. ................................................. 14
1.3. Demanda turística y su comportamiento. ............................................. 20
1.4. Conclusiones parciales ........................................................................ 31
2. CAPÍTULO 2. DIAGNÓSTICO DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL
CORREDOR DE SANTA BÁRBARA EN EL AÑO 2016. ......................... 32
2.1. Aspectos socioeconómicos del Corredor de Santa Bárbara. ............... 33

2.1.1. Historia. ........................................................................................ 36
2.2. El turismo en el Corredor Turístico de Santa Bárbara. ......................... 38
2.2.1. Atractivos turísticos. ..................................................................... 39
2.2.2. Planta turística. ............................................................................. 49
2.2.3. Infraestructura turística. ................................................................ 50
Gualaceo................................................................................................. 50
Chordeleg. .............................................................................................. 52
Sigsig ...................................................................................................... 53
2.3. Conclusiones parciales. ....................................................................... 55
3. CAPÍTULO 3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA EN EL
CORREDOR DE SANTA BÁRBARA EN EL AÑO 2016. ......................... 56
3.1. Resultados de las entrevistas a los funcionarios de la Dirección de

turismo de los tres municipios del Corredor de Santa Bárbara. ...................... 57
3.2. Método de muestreo y tamaño de la muestra. ..................................... 58
3.3. Particularidades en el perfil de la demanda turística. ........................... 60
Afluencia..................................................................................................... 60
Procedencia de la demanda turística. ......................................................... 62
Edad. .......................................................................................................... 64
Sexo. .......................................................................................................... 65
Clasificación del turista y visitante por su estancia...................................... 65
II
Motivación del viaje. ................................................................................... 67
Medio informativo del Corredor turístico Santa Bárbara. ............................. 67
Forma de viaje y acompañantes. ................................................................ 68
Gastos de la demanda turística. ................................................................. 69
3.4. Análisis de la valoración por parte de la demanda turística en el Corredor
de Santa Bárbara en el año 2016. .................................................................. 70
3.4.1. Alojamiento. .................................................................................. 70
3.4.2. Gastronomía. ................................................................................ 71
3.4.3. Atención al turista por parte de los pobladores. ............................ 71
3.4.4. Vialidad y Transporte. ................................................................... 72
3.5. Impresiones y recomendaciones por parte de la demanda turística al
Corredor de Santa Bárbara en el año 2016. ................................................... 74
3.5.1. Gualaceo. ..................................................................................... 74
3.5.2. Chordeleg. .................................................................................... 76
3.5.3. Sigsig. .......................................................................................... 79
3.5.4. Posibilidad de recomendación por parte de la demanda turística en
el 2016 a terceros de visitar el Corredor de Santa Bárbara......................... 81
3.6. Principales características de la demanda turística en el Corredor de
Santa Bárbara en el año 2016. ....................................................................... 82
3.7. Conclusiones parciales. ....................................................................... 83
CONCLUSIONES GENERALES. ............................................................ 84
RECOMENDACIONES. ........................................................................... 86
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................... 87
ANEXOS. ................................................................................................. 92
Anexo 1. Cuestionario o encuesta aplicada a la demanda turística en el Corredor

de Santa Bárbara durante el año 2016. .......................................................... 92
Anexo 2. Cuestionario de las entrevistas aplicadas a los funcionarios de turismo
en el Corredor de Santa Bárbara. .................................................................. 95
Anexo 3. Resumen Ejecutivo. ........................................................................ 98
Anexo 4. Abstract. .......................................................................................... 99
Anexo 5. Informe de Originalidad TURNITIN ................................................ 100
III
RESUMEN.
En la presente investigación se determinaron las características de la

demanda turística en el Corredor de Santa Bárbara, Azuay-Ecuador en el
año 2016. Para esto se aplicó una encuesta a una muestra de 480 personas
(con un nivel de confianza de 93% y un error del 7%) y se realizó una
entrevista a los directores de turismo en los tres cantones. La información
recolectada indica que las características de la demanda turística son: el
23% de los turistas que visitan la zona es de mediana edad, el 47% son
provenientes de la provincia del Azuay y de estos el 65% son de la ciudad
de Cuenca, el 51 % son de sexo masculino, son visitantes el 91% y los
turistas son 9% de los cuales permanecen el 41% una 1 noche como
promedio, el 28% está motivado por las actividades recreativas, el 84%
viaja acompañado y dentro de ellos el 19% es acompañado por una
persona, el 70% gasta entre $20 a $50 dólares en su visita y el 44% califica
de muy bien los servicios adquiridos.
Palabras Clave: TURISMO, COMPORTAMIENTO DE MERCADOS,

MERCADOS TURÍSTICOS, DEMANDA TURÍSTICA.
4
ABSTRACT.
In the present research was determined the characteristics about the tourist
demand in the Corredor de Santa Barbara, Azuay – Ecuador in 2016. In this
occasion was applied a survey to a sample of 480 people (real information
of 93% and an error of 7%), it was followed by an interview to all the
manager of the three cantons. The information shows the following results:
the 23% of tourist are middle age, the 47% are from Azuay, the 65% are
from Cuenca exactly, the 51% are men, the 91% are visitors and the tourist
are the 9% of these belong the 41% a night as average, the 28% likes
recreational activities, the 84% travel accompanied, in this group the 19%
travel just with a person, the 70% spend between 20 and 50 dollars and the
44% says that the services are very good.
Key words: TOURISM, MARKET BEHAVIOR, TOURIST MARKET,

TOURISM DEMAND
5
INTRODUCCIÓN.
El turismo en la actualidad es una actividad productiva que genera

fácilmente empleos además de ser sustentable convirtiéndolo en un medio
ideal dentro de la economía local, este es parte del mercado cambiante que
tiende a ser más afectada por los estímulos en sus factores, es decir, el
funcionamiento de la oferta y demanda que tiene reacciones diferentes
dependiendo del entorno en donde se encuentre.
El cambio en los agentes está condicionado principalmente por la demanda

turística que guía al mercado debido a que está es quien adquiere los
productos ofertados, esta demanda está influida por las singularidades
dentro de su personalidad y posibilidades adquisitivas.
Entonces lo ideal es describir las características de la demanda turística

que se detallan según Serra (2010) “en los factores económicos,
demográficos, geográficos, socioculturales, comparativos, de movilidad y
los medios de comunicación” (p. 95).
De ahí este moldea la percepción del turista quien toma su decisión

basándose en sus preferencias. Por su parte las singularidades que posee
una región atrae un grupo específico de turistas, ya que estas son acordes
a lo que buscaba.
En esta investigación se determinará las características de la demanda

turística en el Corredor de Santa Bárbara en el año 2016 este está
conformado por tres cantones Gualaceo, Chordeleg y Sigsig estos tienen
en común el paso del río Santa Bárbara por sus territorios y este documento
contará con tres principales capítulos que se centrarán en la
fundamentación teórica, el diagnóstico y la determinación de las
características relacionadas a la demanda turística.
Se tendrá en cuenta que el estudio será de tipo mixto, manejando variables

cualitativas por las características y cuantitativa en la medición de un
promedio de la demanda, partiendo de hechos específicos a generales,
6
limitándose su alcance a describir las peculiaridades del visitante y
transversal estudiando un solo momento en el tiempo.
Se necesita una identificación del perfil del turista promedio que visita la
zona, así con este descubrir las preferencias, recomendaciones,
valoraciones e impresiones del viajero en relación con los productos que se
ofertan.
Para esto inicialmente se estudia el comportamiento de mercado y sus

componentes, para luego continuar con el mercado turístico y finalmente la
demanda turística que sigue un proceso antes y durante el viaje, que según
la OMT (2015) es: “Soñando, planificando, reservando, experimentando y
finalmente compartiendo” (p. 59). Estas son relacionadas con los factores
internos y externos que detallan las peculiaridades presentes en el ámbito.
Posteriormente se diagnóstica los recursos que posee como la planta,

infraestructura y atractivos turísticos que hacen de este un lugar privilegiado
y dispuesto a la recepción de visitantes por la diversidad en la flora que es
favorable para la agricultura.
Los componentes socioeconómicos que detallan como es el nivel de vida y

el nivel de acceso a los servicios indispensables para la población y si esta
se encuentra en buenas condiciones así también la actividad económica
que desempeña la mayoría para el sustento de las unidades familiares.
Se recopilarán los datos necesarios de libros, artículos, diferentes fuentes

de datos científicas, revisión documental, aplicación de cuestionarios y
entrevistas, se analizará por el método deductivo y el método analítico-
sintético las teorías de diferentes autores, seguidamente se estudiará la
situación actual como la estructura y funcionamiento de la demanda y
finalmente se introducirá el método teórico hipotético-demostrativo que
dará lugar a la comprobación de las variables que refutaran o aceptaran la
hipótesis planteada.
La Hipótesis a comprobar se refiere a las características de la demanda

turística del Corredor de Santa Bárbara son: un perfil del turista promedio
que se encuentra entre una edad media, que preferentemente viaja
7
acompañado, es de sexo masculino, tiene un ingreso medio bajo,
especialmente de procedencia nacional de la provincia del Azuay, tiene una
conformidad muy buena con los servicios recibidos y lo motiva las
actividades recreativas como lo son la cultura, gastronomía y compras.
La población de interés dentro del estudio serán los viajeros que visitan el
Corredor de Santa Bárbara en el año 2016 y los funcionarios de los
departamentos de turismo y afines de cada cantón que lo compone, es por
ello que la información recolectada está sujeta a la percepción de los mismo
y es vulnerable a una diferenciación entre las partes, señalando sus
cualidades como lo son la edad, sexo, procedencia, la distinción entre
turistas y visitantes.
8
1. CAPÍTULO 1. TEORÍAS SOBRE EL
COMPORTAMIENTO DE MERCADO Y DEMANDA
TURÍSTICA.
En este capítulo se recopilará y evaluará algunas teorías del mercado,

mercado turístico y demanda turística, las teorías que se abordan indagan
en las características de cada uno y la reacción que se obtiene en la
interacción de su funcionamiento.
Donde el mercado responde a las características del producto, las

negociaciones entre vendedores y compradores, y como estos aprovechan
su ventaja individual o colectiva para sacar el mayor beneficio. Aquellos que
quieren controlar el mercado poseen la peculiaridad de influenciar en los
precios siendo un factor determinante en la producción y distribución.
En el mercado turístico es común que un ente tenga ventaja sobre otros

debido a la naturaleza cambiante de sus productos, donde la homologación
es prácticamente imposible y los rasgos que poseen son decisivos en la
decisión de compra, aun así, estos bienes y servicios dependen de
elementos ajenos a su control, como lo son la política, el clima, el factor
humano de quienes ofrecen y de aquellos que lo adquieren. Para los
consumidores existen factores externos e internos del entorno al que
pertenece y estos influencian en sus preferencias.
Una descripción de los factores que motivan a la demanda turística e

influencia en la personalidad de la misma, como lo son la educación, los
medios de comunicación a los que puede acceder con facilidad y demás
que de igual forma interviene en la personalidad de cada individuo para que
este desarrolle preferencias por actividades específicas que solo puede
hallar en ciertos lugares, tomando estos la ventaja sobre otros por las
peculiaridades que posee.
9
1.1. Aspectos teóricos sobre comportamiento de mercados.
El mercado es un espacio donde compradores y vendedores se relacionan

con el fin de realizar negociaciones de acuerdo mutuo, en el intercambio de
un producto por una unidad de valor, puede realizarse físicamente o de
manera virtual debido a la facilidad que ofrece la globalización, estos tratos
son responsables de las interacciones reales o potenciales de los
individuos que participan en ellos.
“Es cualquier arreglo que permite a compradores y vendedores

obtener información y llevar a cabo negocios entre ellos” (Parkin,
Esquivel y Ávalos, 2006, p. 44).
Dentro de estos convenios el mercado se divide en perfecto e imperfecto;

por lo tanto si las acciones de un solo individuo no afectan el precio, los
productos son homogéneos (no presentan variación tanto en
características, formas de distribución y precio), circulan activamente, y los
consumidores como productores conocen el precio actual y próximo del
producto estamos en presencia de un mercado de competencia perfecta en
donde todos los interventores logran satisfacer sus necesidades
gradualmente, no obstante las condiciones para que lograrlo son inciertas
puesto que cada empresa quiere dominar el nicho al cual está dirigido.
1) hay un número tan grande de vendedores y compradores del

satisfactor, que las acciones de un solo individuo no pueden afectar
el precio del mismo; 2) los productos de todas las empresas
presentes en el mercado son homogéneos; 3) existe una perfecta
movilidad de los recursos, y 4) los consumidores, los propietarios de
los recursos y las empresas en el mercado tienen conocimiento
perfecto de los precios y costos actuales y futuros (Salvatore, 2009,
p. 198).
Esta competencia tiene fallos cuando la distribución de los recursos es

inadecuada, la información existente es adulterada o poco clara, los
competidores optan por comportamiento desleal y un ente gubernamental
interviene en la comercialización introduciendo sus propios bienes o
10
servicios entonces el resultado es un mercado imperfecto. Con la escasa o
falseada información no solo perturba a los oferentes sino también perturba
las decisiones de los compradores que ante la incertidumbre toman
decisiones que afectan a ambas partes.
“Una estructura de mercado imperfecta; la existencia de bienes

públicos; la presencia de costos y beneficios externos; y la existencia
de información imperfecta” (Case, Fair y Oster, 2012, p. 262).
Entonces son muchos los agentes que se implican para intervenir en el

precio de un producto por lo tanto un competidor de manera individual no
puede ser influyente, así si intenta imponerse será remplazado rápidamente
por la competencia, visto que representa una parte muy pequeña, pero al
formar parte de un grupo con las demás industrias puede lograrlo.
“Como cada empresa vende una proporción suficientemente

pequeña de la producción total del mercado, sus decisiones no
influyen en el precio de mercado” (Pindyck y Rubinfeld, 2009, p.
306).
Ciertamente existen excepciones para estos negocios, y es cuando

elaboran u ofrecen un producto que no es homogéneo, no tiene sustitutos
y es indispensable para satisfacer una necesidad primaria, ese tipo de
industrias son parte de una imperfección del mercado que poseen la
influencia necesaria para manipular el precio.
“Un monopolio es una industria con una sola empresa en la cual el

acceso de nuevas empresas está bloqueado” (Case, Fair y Oster,
2012, p. 270).
Aquí también existen barreras naturales que regulan la entrada de nuevas

empresas donde estas pueden distribuir dicho bien pero un poco
diferenciado y a costos más bajos teniendo la posibilidad de competir con
las ya establecidas, aunque las anteriores tendrán mayor ventaja
competitiva por la preferencia del comprador, estas son llamadas
monopolios que restringen el poder del consumidor.
11
Otra falla es el oligopolio que contrario al monopolio no es única pero la
cantidad de industrias es reducida, aunque cada una posee la capacidad
de modificar los precios. Estas empresas son muy competitivas dado que
están en una situación de similitud de condiciones de la cual son
conscientes de ahí que analizan a su competencia con mayor tenacidad
optando por un comportamiento de acción- reacción, es decir que
dependerá de las acciones tomadas por los contrincantes para que se dé
una reacción que lo supere y viceversa tornándose en un ciclo.
“Un oligopolio es una industria en la cual existe un número reducido

de empresas, cada una de las cuales es lo suficientemente grande
como para tener influencia sobre los precios” (Case, Fair y Oster,
2012, p. 270).
Los oligopolios tienden a ser homogéneos o diferenciados, esto no influye

debido a que pueden ser varios vendedores dedicados a una misma
actividad o ser únicamente dos productores, la presencia de un mayor
número de proveedores no significa que el demandante tenga el control, es
decir que, aunque sean varias empresas cada una tiene poder suficiente
para influir el precio.
Por otra parte, el precio no es el único medio de influencia sino también lo

es la cantidad demandada por eso juntos dinamizan las relaciones entre
oferentes y demandantes, dichas interacciones suelen resultar en déficit,
superávit o encontrar un equilibrio.
Un superávit o excedente es cuando la cantidad de producto producido y

ofertado es mayor al solicitado por la demanda, entonces los productores
reducirían los precios con el fin de que la demanda crezca y así no obtener
pérdidas muy significativas, reduciendo paulatinamente la existencia de
mercadería hasta alcanzar un equilibrio que se ajuste al precio adecuado.
“Una situación en la que la cantidad ofrecida es superior a la cantidad

demandada” (Pindyck y Rubinfeld, 2009, p. 28).
Los precios en el superávit son muy elevados a causa de esto el comprador

reduce total o parcialmente su adquisición, entonces la disminución de
12
precio es un estímulo a que su consumo incremente. En cambio, en el
déficit o escases la cantidad de producto demandada es demasiado grande
que los productores no pueden solventar esas sumas.
“La cantidad demandada es superior a la ofrecida” (Pindyck y

Rubinfeld, 2009, p. 28).
La solución a este acontecimiento es subir los precios de dichos productos

así la población demandante no estará en capacidad de adquirir esto es
manejado por las compañías productoras o por los mismos compradores
que crean un remate debido a las pocas unidades existentes y el interés
que genera.
Lo ideal es obtener el equilibrio entre precio y cantidad donde no exista

perdidas, esto se consigue al encontrar el punto que aproveche la
capacidad de fabricación de la maquinaria y los costos que cubren el
proceso de producción maximizando los recursos.
“El equilibrio ocurre cuando el precio hace que los planes de

compradores y vendedores concuerden entre sí” (Parkin y Loría,
2010, p. 68).
Las condiciones reales del mercado hacen que llegar a este punto sea
realmente difícil y aun así de haberlo logrado lo adecuado es superar ese
equilibrio para lograr ganancias, es decir poder incrementar el valor del
producto consiguiendo que no solo cubra los gastos de fabricación sino una
utilidad para la industria.
“La oferta y la demanda pueden no estar siempre en equilibrio y

algunos mercados pueden no vaciarse rápidamente cuando las
circunstancias cambian de repente, los mercados tienden a
equilibrarse” (Pindyck y Rubinfeld, 2009, p. 28).
En gran medida para controlar al mercado es la manipulación del precio y

la cantidad, puede estar en déficit, superávit o se quiera alcanzar un
equilibrio, el manejo de estos factores es la manera adecuada de reacción
ante estos sucesos.
13
“Existen varias formas de limitar el funcionamiento del mercado, pero
se pueden dividir en dos tipos: restricciones al precio y restricciones a
las cantidades” (Schettino, 2002, p. 123).
La administración está dividida entre el gobierno en cuanto imponiendo

políticas monetarias e introduciendo al mercado mercadería a bajo costo
nivelando el libre juego de la oferta, las empresas regulan ya sea la
producción o el aumento del valor del bien, y los oferentes tienen la decisión
de compra. A su vez la auto regulación es otra alternativa en la que no
interfieren el estado u otro ente regulatorio, pero tiene participación activa
oferentes y demandantes, esta situación incluso puede no tener
intervención por la falta de políticas monetarias.
1.2. Mercados turísticos, apuntes teóricos.
El mercado turístico se enfoca en satisfacer las necesidades del turista

mediante servicios de entretenimiento, servicios o productos básicos para
la comodidad y bienes variados que aprecien por su valor cultural o la
utilidad intrínseca que posee. Es característico que se ofrezcan más
servicios que bienes, en la mayor parte del tiempo es intangible y en
ocasiones no se puede entregar físicamente al demandante por las
condiciones geográficas por lo que él debe trasladarse a un lugar diferente
del que habita para recibir estos beneficios (lugares históricos, naturales o
condiciones climáticas).
“El ámbito en el cual se elaboran bienes y servicios (productos

diversos) que permiten su nacimiento y que son demandados por
turistas para satisfacer sus necesidades” (Bosch, 2010, p. 16).
Este tipo de mercado está evolucionando constantemente visto que

depende de los gustos de los consumidores que son influenciados por
factores como la moda, economía, política, culturales o incluso naturales,
ahora que la globalización también ha influido en la facilidad de adquirir
estas experiencias ya sea por la comunicación, medios de transporte o
medios de pago que se ajustan a las preferencias de estos.
14
En medio de esta globalización los problemas bélicos, políticos y cualquier
aspecto que afecte a un país son conocidos de inmediato, entonces para
el turista informarse de esto eventos no resulta gran problema y
dependiendo de la gravedad o de la potencial amenaza para su seguridad
optara por no viajar a dicho lugar, e incluso los problemas en la migración
de personas como los papeleos o normas implementadas demasiado
exigentes para el ingreso le resultan molestos y en cierto punto son uno de
los factores en la declinación para la realización del viaje según lo señala
García y Olmos.
“Factores como la política, las crisis económicas, los atentados

terroristas, etc. tienen un efecto inmediato en él” (García y Olmos,
2011, p. 22).
En un mercado donde la comunicación es inmediata se vuelve remota la

idea de la perfección del mismo, esto se debe que este recibirá una
influencia cultural de diferentes lugares y los gustos como preferencias
serán varios, entonces se adaptaron los servicios variadamente para los
visitantes, dando la opción de elegir por la predilección del momento o
basándose en las peculiaridades personales.
Una actividad evolutivamente imperfecta por la variedad que ofrecen entre

uno y otro producto dando lugar a monopolios y oligopolios como se puede
apreciar en la ilustración 1 la competencia perfecta puede estar presente
en este sector dado que en general se ofrecen servicios de hospedaje,
alimentación, es decir, servicios básicos para el visitante, así como lugares
que ofrezcan actividades de disfrute que son homogéneos.
Ahora estas pasan a ser parte de la competencia monopolística por las

características que diferencian unas de otras, donde el precio toma relación
con el comprador y como este las valore en orden de importancia o según
sus preferencias personales, los monopolios sin embargo son empresas
únicas dentro o fuera del lugar que controlan el mercado de un producto,
pero es muy raro que se de esta situación.
15
Los oligopolios se originan gracias a la escasez de empresas dedicadas a
una actividad turística indispensable en cierto lugar que por lo general es el
transporte que, aunque son unas pocas estas presionan en el precio
individualmente como son grandes poseen el poder de mercado suficiente
para hacerlo.
Ilustración 1. Participación del turismo según clases de mercado.
Fuente: Bosch, 2010, p. 20.
El mercado turístico puede pertenecer a una competencia perfecta e

imperfecta dependiendo el producto que analice, así como la variedad de
empresas que intervienen para la distribución de dicho producto, esto
demuestra la complejidad que tiene, sin embargo, como una generalidad
este es imperfecto por la elección del turista además que la homogeneidad
es improbable en este.
16
Existen distintas formas de turismo en las cuales se detallan el tipo de
visitantes que se podría recibir y para los cuales las preferencias son
diferentes. Estas son (García y Olmos, 2011, p. 5):
 Turismo interno o doméstico: el de los visitantes residentes que

viajan dentro del territorio económico del país de referencia.
 Turismo receptor: el de los visitantes no residentes que viajan
dentro del territorio económico del país de referencia.
 Turismo emisor: el de los visitantes residentes que viajan fuera
del territorio económico del país de referencia.
Basándose en esta clasificación se suele catalogar en visitante o turista

para quienes son entrantes en el lugar diferente al habitual, como visitante
por lo común pertenece a un turismo interno, es decir que pertenece al
mismo país, pero no habita en la zona de la investigación, realiza su visita
por unas horas y no pernocta en el lugar, su motivación es la recreación
esporádica, compras, trabajo y demás actividades que requieren el corto
periodo de un día solamente. En cambio, los turistas son aquellos que
pernoctan una noche o más sin perder su condición de turista, es decir, no
trabajan en el lugar o lo convierten en su nueva residencia esto se explica
en la ilustración 2.
En su mayoría son extranjeros o nacionales que habitan en lugar muy

alejado del sitio de recepción, entre las actividades que prefieren son las
de recreación natural para apreciar distintos panoramas de los que están
acostumbrados a ver, incluso la cultura y las tradiciones que esta incluye,
la gastronomía y artesanías únicas realizadas por los habitantes.
El turista interno viaja dentro de su propio país para conocer la diversidad

que posee, suele tener familiares o amigos que lo acompañan en su
travesía o lo esperen en el lugar de destino elegido, los gastos por lo
general son más reducidos a comparación con un viaje al extranjero.
El turismo emisor son aquellos que parten de sus residencias con el fin de
relajación o distracción en otro entorno, visto esto los bienes y servicios son
17
diferentes para cada uno y la distribución debe ser eficiente contando con
los mejores medios.
Para la comercialización dentro del mismo requiere en su mayoría de

intermediarios, tecnología y canales de comunicación para realizar una
transacción entre vendedor y comprador. La tecnología redujo las barreras
en los canales de comunicación como ha hecho más factible el intercambio
de productos para realizar estas negociaciones desde diferentes partes del
mundo, pero no sería de utilidad sin los intermediarios que facilitan el
proceso de adquisición.
El factor humano sigue siendo lo más necesario para llevar a cabo la

actividad turística, en medio de la evolución comercial los intermediarios
son esenciales porque su criterio es necesario para proveer servicios
atrayentes y accesibles al estilo de vida que maneje cada unidad familiar
como cada individuo.
“Oferentes y demandantes residen en lugares diferentes y de ahí el

papel de los intermediarios (agencias y tour operadores), así como
las posibilidades de contacto directo a través de las tecnologías de
la información y comunicaciones” (Aravena, Espinoza, Flores, Garin,
Martínez, Peréz, … Zunino, 2013, p. 11)
En la venta de bienes y servicios turísticos se debe tomar en cuenta la

estacionalidad dada por fenómenos culturales y naturales propios de
ciertas zonas geográficas, tomando en cuenta estos factores existen ciertas
fechas que en el trascurso del año son más o menos concurridas por los
visitantes
“Esta estacionalidad provoca que existan diferentes temporadas

(alta, media y baja) en una misma zona geográfica a lo largo de un
mismo año, condicionadas por las fluctuaciones de la demanda”
(García y Olmos, 2011, p. 23).
El determinar la estacionalidad facilita la planeación estratégica, con la

organización de eventos y preparando la infraestructura para la llegada de
un gran número de visitantes la retribución económica puede ser mayor,
18
además de evitar problemas con los pobladores y viajeros por la
distribución de espacios, alimentos y otros insumos. También ayuda a
tomar medidas alternas cuando la afluencia es baja dedicándose a otras
actividades diferentes al turismo.
La actividad turística representa una gran cantidad de empleos para la zona

que la instaure visto que necesita del recurso humano para ofrecer los
servicios necesarios puesto que si se utilizara la tecnología el resultado no
sería el mismo en la satisfacción del consumidor. Los bienes que se ofrecen
tienen la misma repercusión porque en ellos el valor artesanal y cultural es
mayor a la funcionalidad.
“Una alta necesidad de recursos humanos debido a que, en la mayor

parte de las empresas y servicios del sector, es muy difícil sustituir
al factor humano por tecnología” (García y Olmos, 2011, p. 23).
En vista que es un factor humano remplazarlo o estandarizarlo no es

recomendable e imposible dado que depende del comportamiento de cada
individuo involucrado en el servicio dispuesto a entregar, este también está
influido por la plataforma turística según lo explica Guerrero y Ramos, que
es lo que tiene una región para caracterizarla y ser deseable al viajero está
considerado por igual las manifestaciones culturales, donde los servicios
son adaptados a ellas y definir las actividades comerciales que se ofrezcan.
“Son todas aquellas manifestaciones o bienes que posee un territorio

y que motivan el desplazamiento de visitantes” (Guerrero y Ramos,
2014, p. 88).
En este mercado no se puede mantener al margen de la peculiaridad de la

zona ya que esto es lo que la describe como única e irrepetible algo que no
puede ser hallado en el entorno acostumbrado, esta debe ser estudiada y
puntualizada demarcando los puntos concurridos y los pocos conocidos,
potenciando cada uno de estos en la corrección de errores y factores que
molestan al turista o merecen una mayor atención como lo focaliza Aravena
y colaboradores.
19
“No pueden entenderse al margen de los recursos de atracción del
destino (monumentos, museos, clima, playas, pistas de esquí,
otros)” (Aravena, Espinoza, Flores, Garin, Martínez, Peréz, …
Zunino, 2013, p. 11).
Entonces el gobierno local es encargado de preservar estas maravillas

naturales, arquitectura, historia y patrimonio cultural, como del control de
acceso para los turistas de estos sitios y experiencias.
1.3. Demanda turística y su comportamiento.
En términos económicos la demanda turística es el resultado de toda

actividad turística que genero un ingreso en la localidad, puede estar ser
por medios estatales o empresas privadas que ofrecieron un producto al
visitante.
La demanda generada por el turismo, en el territorio económico del

país de compilación y equivale a la suma del consumo turístico
interior, la formación bruta de capital fijo turística y el consumo por el
gobierno central de servicios colectivos no de mercado relacionados
con el turismo (Organización Mundial del Turismo, 1999, p. 83).
Según lo detalla la OMC (1999) se determina a través de la suma del

consumo interno realizado por un foráneo, el capital fijo y el consumo de
servicios por parte del gobierno central bajo el concepto turístico, por lo
tanto, la demanda es todo lo relacionado a la percepción de fondos a partir
de la visita del turista por un ente público.
Para identificar la demanda turística debe cumplir ciertos requisitos que

según Valdés y Ruiz (1996) son:
“El desplazamiento fuera del lugar habitual de residencia y el gasto

realizado por ese motivo” (p. 41).
Entonces explican que cualquier tipo de consumo puede estar dentro de

este tipo de mercado, siempre y cuando lo adquiera aquellos que no
residen en la zona de investigación, se encuentren incluidos en las
20
estadísticas de turismo y sea durante su estancia, volviéndolo un ingreso
por turismo.
Esta se mide contabilizando el número de turistas y de esta manera estimar

si las visitas recibidas son altas o bajas en diferentes temporadas, asimismo
la clasificación de servicios y bienes más solicitados.
“Se puede medir contabilizando el total de turistas que concurren a

una región, país, zona, centro turístico o atractivo, y a los ingresos
que generan” (Boullón, 2006, p. 32).
Con la información recolectada es viable realizar un diagnóstico de los

productos y comprobar las fallas de cada uno, así como potenciar las áreas
favorables según el criterio del viajero, basándose en las preferencias de
este. Es donde la clasificación del viajero definida por la OMC (1998) en la
ilustración 2 explica la división bastante usada que permite la observación
de las necesidades que presenta cada uno con el simple hecho de la
pernoctación.
En la estimación de la demanda turística realizar la diferenciación entre

turista y visitante que son los campos más mencionados pero que no
advierte la diferencia en la mayoría de ocasiones por la estancia en el lugar,
que clasifica en turista y visitante.
Sin embargo, además de la diferenciación en los viajeros están los que no

puede ser considerados parte de las estadísticas del turismo, a
consecuencia de las actividades que realizan y son quienes trabajan en la
fronteras como agentes para regular la entrada y salida de bienes
verificando su procedencia legal así como a entrada y salida de personas
que no tengan alguna prohibición de salida del país, aquellos que están en
la representación de un país para acuerdos u otros motivos de movilización,
comercio o convenios de mutua ayuda. Los pasajeros en tránsito,
inmigrantes de todo tipo que buscan establecer su hogar en el lugar de
destino, aquellos que son refugiados hasta que la situación en su país de
procedencia mejore y pueda rehacer su vida de nuevo.
21
Esto establece que las situaciones que recurran de manera política a la
migración de personas son descartadas como un ingreso por parte del
turismo.
Ilustración 2. Clasificación general de los viajeros.
VIAJEROS
Incluidos en las estadísticas de No incluidos en las estadísticas

turismo de turismo
Trabajadores fronterizos
Turistas
(visitantes que pernoctan)
Inmigrantes temporales
Visitantes del día Inmigrantes permanentes

(excursionistas)
Nómadas
Pasajeros en tránsito
Refugiados
Miembros de las fuerzas armadas
Representates consulares
Diplomáticos
Fuente: OMT, 1998 Cit. por Sancho, Cabrer, Garcia, Perez, González y García, 2001, p. 23.
Elaboración propia.
Así como aquellos que no residan en el lugar, logran no ser parte de las
estadísticas turísticas, es decir, realizan su consumo como un visitante,
pero las causas que motivaron el viaje son fenómenos naturales o políticos,
haciendo que la visita no sea con fines turísticos. Por otra parte, los
22
incluidos en las estadísticas han viajado con fines recreativos, religiosos,
de negocios, entre otros, donde los turistas permanecen más tiempo
consumiendo una mayor variedad y cantidad de productos, sin embargo,
quienes realizan un recorrido no mayor a un día tienden a interesarse por
actividades variadas, simples y cortas.
Además, los hábitos de la demanda se determinan tras un estudio donde

algunas de las preguntas como lo muestra la ilustración 3, estas se
relacionan con el comportamiento turístico que inquiere en aspectos
personales influyentes en la decisión del turista.
Ilustración 3. Demanda del turismo accesible
Fuente: Organización Mundial del Turismo, 2015, p. 49.
Los hábitos señalan el perfil del turista porque destaca preferencias,

creencias y actitudes frente a distintos estímulos, como un modelo del
comportamiento al que recurren en cada viaje al lugar de investigación, es
entonces que los servicios adquiridos deben ser mejorados, publicitados y
23
extendidos a la población dando una mejor accesibilidad, asegurando su
retorno y la recepción de un ingreso turístico.
Además de la clasificación mediante las estadísticas turísticas la demanda

toma diversas formas que se pueden detallar como demanda efectiva,
latente, potencial, diferida y real, tomando como base los hábitos de viaje y
detallar el tipo de turista o visitante.
El grupo de viajeros que viaja de manera regular y por entretenimiento

participa de las actividades locales es considero efectivo, por lo mismo que
su actitud es espontánea, aunque tiene una planificación antes de
embarcarse en dicha travesía, pero de manera natural están motivados por
diferentes razones que les lleve a la satisfacción personal como profesional
dependiendo la actividad que hayan elegido, esto claramente debe ser
voluntario sin ningún tipo de presión.
“Demanda Efectiva: número actual de personas que participan en la

actividad turística como compradores de los servicios y que tienen
los medios y voluntad para hacerlo” (Sancho, Cabrer, Garcia, Perez,
González y García, 2001, p. 28).
Sin embargo, existe otro tipo de excursionistas que por alguna causalidad
no les es permitido movilizarse fuera de su residencia habitual los
problemas de salud son los más comunes u otros motivos que pueden ir
desde los personales, profesionales y/o económicos inclusive conflictos
armados pueden ser la causa donde se limitan las salidas del país.
“Demanda Latente: formada por las personas que no participan en

la actividad turística (no viajan), por algún motivo relacionado con
variables que afectan a la demanda” (Sancho, Cabrer, Garcia, Perez,
Este tipo de personas están dentro de una demanda potencial que

posiblemente viajara, pero actualmente no le es posible, adaptar el lugar
para las próximas visitas es lo más adecuado al igual que incrementar en
publicidad o quizás se deba a una situación económica pasajera donde las
posibilidades de extender su presupuesto para actividades recreativas es
24
difícil pero que prontamente revertirá dicha situación o quizás por horarios
laborales no es factible por el momento pero en un futuro podrá recurrir a
sus vacaciones en donde viajara al que considere mejor destino por sus
posibilidades económicas o por sus gustos.
“Demanda Potencial: no ha viajado por un motivo determinado, pero

podrían hacerlo en el futuro, por ejemplo, problemas de renta o de
disponibilidad familiar para viajar (tener niños, enfermedades, etc.)”
(Sancho, Cabrer, Garcia, Perez, González y García, 2001, p. 28).
En situaciones donde la voluntad o entorno de la persona no le permite

realizar el viaje es un sector probablemente perdido dado que influenciar
en el entorno es más complicado debido a que implica la política, naturaleza
o religión y las personas involucradas pertenecen a diversas etnias con un
pensamiento cultural distinto esto implica que serán extranjeros y
nacionales, las cuestiones netamente controversiales resultan inciertas.
“Demanda Diferida: no ha podido viajar por algún problema

relacionado con el entorno.” (Sancho, Cabrer, Garcia, Perez,
Sea que el viajero decida o no realizar la excursión siempre tendrá presente

muchos factores que influyan en él, puede estar consiente de estos o
simplemente ignorarlos, pero estos serán relevantes en la decisión final.
Para describirlos de manera general son (Serra, 2010, p. 95):
 Factores económicos.
 Factores demográficos.
 Factores geográficos.
 Factores socioculturales.
 Precios comparativos.
 Movilidad.
 Medios de comunicación de masas.
Los factores que se indagan son externos pertenecientes al entorno que le

rodea, como el factor económico que atraviesa el país de origen, es decir
25
la inflación, valoración de la moneda (tasa de cambio), coste de vida y el
nivel de desempleo, mediante estos indicadores se estima la viabilidad de
realizar un viaje. Para realizar una excursión los viajeros toman en cuenta
los precios relativos del coste de vida como ejemplo la comida, transporte,
alojamiento y productos básicos del lugar a conocer entonces procede a
realizar el tipo de cambio en la moneda para estimar cuánto dinero necesita
durante su estancia
El factor demográfico considera el tamaño de la población, la edad, sexo,

composición familiar y nivel de educación. El tamaño de la población
dispone la capacidad de recepción y el número de personas que emigran,
también las personas que habitan en grandes ciudades son más propensas
a viajar. La inserción laboral de las mujeres que ha aumentado en los
últimos años incrementado el ingreso familiar por lo que es necesaria la
distinción de sexo. Las unidades familiares con un menor número de
infantes, sin infantes o monoparentales efectúan mayor demanda de viajes,
por su parte las personas con mayor nivel educativo invierten en ellas
mismas permitiéndose viajar frecuentemente. Por último, el rango de edad
arroja a dos grupos que merecen ser estudiados, las personas
pertenecientes a la Población Económicamente Activa (PEA) que tienen la
posibilidad de adquirir paquetes turísticos, los adultos mayores y de
mediana edad que gozan de poder adquisitivo, salud propicia y tiempo
disponible son los más propensos a viajar.
El factor geográfico estudia las condiciones climáticas y físicas en cuanto

al territorio, en otras palabras, se refiere a la estacionalidad baja o alta
determinada por el clima o la ubicación geográfica que mientras más
opuestos sean al lugar de origen de los viajeros mayor es la probabilidad
en el incremento de la demanda. La motivación para visitar un lugar
diferente al de origen es para conocer nuevas costumbres, cultura y
creencias que por la geografía y climatología se han desarrollado en cada
lugar de distinta manera convirtiéndose en un factor sociocultural.
26
La movilidad depende de la geografía y el precio relativo en lugar de
destino, ya que según este los tipos de transporte serán diferentes como el
valor para acceder a estos, la movilidad es determinante en la demanda
turística por ello deber ser fácilmente accesible y con un servicio altamente
positivo para el turista.
Los medios de comunicación juegan un papel importante en la repercusión

de la imagen del lugar turístico, la televisión destaca entre estos por la
facilidad de entregar imágenes a los espectadores causando una mayor
impresión, que la prensa escrita o auditiva no logra conseguir.
Más allá de los factores externos están por igual los factores internos que
están condicionados por el individuo, en estos se describe la personalidad
del mismo y la motivación lo lleva a tomar sus decisiones.
“Los principales condicionantes internos pueden ser agrupados en

cinco tipos: la motivación, la percepción, la experiencia y el
aprendizaje, las características personales (demográficas,
económicas y psicográficas) del consumidor y las actitudes” (Serra,
2010, p. 115).
La motivación nace de satisfacer las necesidades entonces para sentirnos

completos cumplimos con lo necesario para satisfacerlas desde las más
básicas o primordiales que son las fisiológicas y de seguridad a las que se
puede concluir son optativas como las de estima, realización personal y
amor, puesto que en algunas personas no son relevantes o tienen diferente
importancia en complacencia según describe en la pirámide de Maslow,
realizar un viaje no es motivado por una sola razón sino debido a varias,
por ejemplo, visitas a familiares y amigos está dentro del amor; trabajo,
religión y estudios en la realización personal y, salud y ocio como estima
personal citando entre algunas de las opciones de viaje. En el ocio caben
muchas variables concretamente acabar con el aburrimiento, relajarse,
realizar actividades deportivas, sucesos pasados, experiencias
emocionales, status, etc.
27
La percepción es la imagen que los medios de comunicación a las masas
han dejado en cada futuro viajero, esta inicia con la exposición a la
información que dependiendo del medio llegar a ser real o distorsionada,
sigue la atención que recibe del receptor, luego con la interpretación o
conclusión a la que llegue y por último la retención del mensaje que si es
importante dejara huella o de lo contrario no será tomado en cuenta en un
futuro.
El aprendizaje adquirido por medio de la experiencia, que es propia o

brindada por amigos, familiares y conocidos, conocida también como
publicidad de boca a boca donde se relata su vivencia en determinado lugar
o producto dejando una impresión positiva o negativa en quien lo escucha
debido a que el mensaje transmitido viene de una persona cercana dando
la sensación de realidad al oyente. La experiencia siendo propia tiene
mayor peso en comparación a la relatada porque no está expuesta a
calificaciones personales, esto la hace decisiva.
La actitud está condicionada por la creencia, esta se describe en la

expectativa realizada del producto y por ella la actitud es aceptable o de
disgusto.
Las características personales están involucradas en el destino, la duración

del viaje, la frecuencia y el tipo de productos. Las características
demográficas, de salud y socioeconómicas, son similares a las externas,
pero en esta ocasión están dirigidas de manera personal al segmento de
mercado que se estudia, esto es, que precisa del individuo y su
temperamento.
Las psicográficas son aquellas detalladas en la personalidad y estilo de

vida, el carácter introvertido o extrovertido precisa la elección del destino y
las actividades que realice en su estancia, el estilo de vida en cambio
detalla el tipo de productos que adquiere por el gusto personal.
El gusto de cada individuo es variante dado que es influenciado por el

medio que evoluciona rápidamente, siendo una moda pasajera presente en
28
las características de los productos ofertados por lo que estar pendiente de
estos cambios es necesario o será aislado por el consumidor.
“La demanda de bienes y servicios de ocio se ve afectada por las modas

y los gustos.” (Tribe, 2007, p. 74).
Una vez que se ha decidido por el destino al cual realizar el viaje, el turista
toma cierto comportamiento descrito en fases. Esas fases son
(Organización Mundial del Turismo, 2015, p. 59):
 Soñando: el 46% de viajeros por motivos de negocio vieron

videos en la red relacionados con el viaje,
 Planificando: los viajeros visitan una media de 22 webs de viajes
durante las investigaciones previas a la reserva. El 85% de
viajeros por motivos de ocio consideran internet su principal
fuente de planificación de un viaje,
 Reservando: 37% de viajeros por motivos de ocio declararon que
internet agilizó su reserva, por encima del 28% de hace dos años.
El 53% de viajeros planearon aumentar la comparación antes de
la compra en 2012,
 Experimentando: 70% de viajeros por motivos de negocio
comprueba sus vuelos / hoteles con su dispositivo móvil. Más del
50% de viajeros usa el teléfono móvil para información
relacionada con el viaje, y
 Compartiendo: alrededor de un tercio de viajeros por motivos de
negocio han colgado opiniones en la red de lugares donde han
estado.
Por lo general el turista inicia soñando con el destino que desea visitar
creando una expectativa de la información obtenida de los medios de
comunicación a los que tiene acceso, continua con la planificación
reuniendo datos sobre lo necesario en su viaje, realiza una reservación de
las actividades a realizar, lugares a visitar y servicios necesarios, llega al
sitio elegido donde vive su experiencia plena para finalmente compartir lo
sucedido a su seres cercanos por redes sociales o a través de la narración.
29
Dentro de la experiencia del viaje del turista es importante conocer su
comportamiento, de esta manera distinguir el perfil del visitante, este
comportamiento es descubierto al realizar una serie de preguntas. Estas
son (Serra, 2010, p. 112-113):
 Qué actividades realiza.

 Qué lugares y atracciones visita.
 Qué establecimientos frecuenta.
 Qué gasto realiza.
 Qué factores influyen positiva o negativamente en su nivel de
satisfacción.
 Etcétera.
Las actividades que prefiere realizar, ya sea en atracciones turísticas o

lugares relacionados con el turismo son analizados, determinando su
estado actual y la relación de satisfacción del turista en cuanto a los
mismos, cual es monto gastado durante el viaje de manera individual o
grupal y aquellos aspectos positivos o negativos que percibió, estos son los
puntos estudiados para determinar la demanda.
Mientras tanto el consumo se mide por la variedad de productos señalados

en las siguientes categorías (Organización Mundial del Turismo, 1999, p.
29):
 Paquetes de viaje, paquetes de vacaciones y paquetes turísticos.

 Alojamiento.
 Alimentación y bebidas.
 Transporte.
 Recreo, cultura y actividades deportivas.
 Compras.
 Otros.
Son relacionados con las fases del viaje y el comportamiento del turista, el
tipo de productos varia por la personalidad del consumidor, pero cumplen
30
con satisfacer las necesidades básicas, así como las de distracción y
relajación.
1.4. Conclusiones parciales
 El mercado tiene muchas variables que influyen en su comportamiento,

la dinamización de la oferta y la demanda dan como resultado una
reacción determinada, que logra satisfacer a las partes o en fallas que
no logran un equilibrio perfecto. Los mercados suelen estar divididos
entre competencia perfecta e imperfecta, que en varios de los casos es
más factible que resulte una competencia imperfecta donde dentro de
la misma se encuentran los fallos de mercado que están presentes en
varios productos y como resultado se obtiene los mercados
monopolistas u oligopolistas por las características que poseen cada
uno y la interacción entre la oferta y demanda.
 El mercado turístico pertenece a una competencia imperfecta porque
este es un sector que no brinda productos homogenizados, el poder de
mercado es disperso entre la oferta y demanda ya que el precio es un
factor determinante, los monopolios como falla de mercado no son muy
duraderos porque lo variante del mercado que dependen de las
tendencias del medio.
 La demanda turística se ve afectada por medios internos y externos, los
medios internos son aquellos que están relacionados con el individuo
como la educación, la cultura, creencias, gustos y modas. En cuanto a
lo externo se ve dirigido por la familia, el gobierno incluso factores
climáticos, cada factor que influye en la personalidad del individuo y en
su percepción del medio que le rodea.
31
2. CAPÍTULO 2. DIAGNÓSTICO DE LA DEMANDA
TURÍSTICA DEL CORREDOR DE SANTA BÁRBARA EN
EL AÑO 2016.
En el segundo capítulo se abordará aspectos socioeconómicos de los

cantones pertenecientes al Corredor de Santa Bárbara como datos
históricos del origen de cada uno, los recursos naturales que posee cada
terreno con una variedad única y una historia que es de interés turístico, el
tipo de clima que posee, el cual es tomado en consideración para
desarrollar las actividades de recreación y como es la calidad de vida a
partir de los accesos a los servicios básicos por parte de la población.
La ubicación geográfica lo señala en el sureste de la provincia del Azuay

este corredor posee atractivos turísticos que lo identifican además de las
maravillas naturales, como la cultura manifestada en las obras de los
artesanos que es el patrimonio heredado de sus antepasados y la
arquitectura colonial presente en las edificaciones céntricas como por
ejemplo las iglesias de cada distrito, a su vez las manifestaciones culturales
como las fiestas tradicionales están influencias por la religión católica ya
que comúnmente incluyen a un personaje religioso.
En torno a los habitantes de la zona también se estudió las facilidades que

tiene en cuanto al acceso a la salud, educación, estado de las vías, el
transporte y demás servicios indispensables en el diario vivir, los servicios
que facilitan la comunicación para quienes viven allí y los turistas que visitan
el lugar, además de indagar sobre la seguridad y el nivel de criminalística
que afecta a los pobladores y viajeros que realizan su recorrido por el
corredor turístico.
A continuación, se describe los aspectos importantes del turismo en el

Corredor Turístico de Santa Bárbara.
32
2.1. Aspectos socioeconómicos del Corredor de Santa Bárbara.
Los siguientes datos acerca del Corredor de Santa Bárbara están basados
en el censo realizado por el INEC en el año 2010. El Corredor Turístico de
Santa Bárbara está ubicado en el sureste de la provincia del Azuay con una
extensión territorial de 1.119,74 km2 agrupa a tres cantones Gualaceo,
Chordeleg y Sigsig que está en la sub cuenca del río Santa Bárbara por lo
que este corredor turístico recibe el nombre del mismo; este corredor
turístico tiene alrededor de 82.196 habitantes aproximadamente en
conjunto, siendo 42.709 habitantes en el cantón Gualaceo, 12.577
habitantes en el cantón Chordeleg y 26.910 habitantes en el cantón Sigsig
y como se observa en la ilustración 4 están ubicados al sureste de la
provincia del Azuay, limitando con los cantones Cuenca, Girón, Nabón,
Paute, Guachapala, El Pan y la provincia de Morona Santiago.
Según el PDOT de Gualaceo, Sigsig y Chordeleg (2012, 2015) que

conforman el corredor turístico, el cantón Gualaceo se divide 9 parroquias
que son: Gualaceo (Parroquia urbana), Jadán, Luis Cordero, Zhidmad, San
Juan, Remigio Crespo T., Mariano Moreno, Daniel Córdova, Simón Bolívar;
mientras Chordeleg se divide en 5 parroquias las cuales son Chordeleg
(Parroquia urbana), Delegsol, Principal, La Unión y San Martín de Puzhío;
y Sigsig se divide en 7 parroquias que son Güel, Cutchil, San José de
Raranga, San Miguel de Jima, San Bartolomé, Ludo y Sigsig (Parroquia
urbana).
El INEC (2010) señala que a nivel provincial y en un promedio de los tres

cantones que conforman el corredor turístico, la división por sexo el 11% y
12% corresponde a hombres y mujeres respectivamente indicando una
mayor concentración de mujeres en contraposición de los varones, en
cuanto a la edad de la población está en un promedio de 28 años
aproximadamente (29, 28 y 28 en Chordeleg, Gualaceo y Sigsig
respectivamente) por lo que se nota que es una población adulta joven en
edad de trabajar ideal para la prestación de servicios turísticos.
33
Ilustración 4. Mapa de la provincia Azuay – Corredor turístico Santa Bárbara.
Fuente: Solá, 2017, p. 29.
En el PDOT Chordeleg (2015, p. 12), PDOT Sigsig (2012, p. 36) y PDOT

Gualaceo (2012, p. 14) se describen el clima en dos formas la primera como
ecuatorial de alta montaña donde la temperatura tiene como mínimo 0°C o
menores y como máximo 20°C acompañado de aguaceros de baja
intensidad con una larga duración; y por último ecuatorial meso térmico
semi húmedo con una temperatura mínima de 12°C que puede descender
como mucho a 0°C y con un máximo de 20°C a 30°C, con dos estaciones
lluviosas de febrero a mayo y de octubre a noviembre con precipitaciones
de una menor intensidad a la ecuatorial de alta montaña. El territorio es en
su mayoría montañoso, con páramos, plantaciones forestales, tierras
agropecuarias y cuerpos de agua.
Explican los PDOT Chordeleg (2015, p. 99), PDOT Sigsig (2012, p. 125) y
PDOT Gualaceo (2012, p. 22) la actividad productiva principal de los
pobladores es la agricultura debido a las grandes extensiones de terrenos,
seguida por la minería siendo factible por las aguas del río Santa Bárbara,
aunque está actividad en la mayoría de los casos es practicada ilegalmente.
En el cantón Gualaceo la PEA (Población Económicamente Activa) es el

41% de los habitantes y la PET (Población en Edad de Trabajar) representa
34
el 78.34% de los habitantes en donde la principal actividad productiva es la
agricultura con un 28.57% de trabajadores y como segunda se tiene la rama
de la industria manufacturera, en el cantón Chordeleg la PEA representa
un 49,64% de los ciudadanos en actividades artesanales principalmente
como la joyería, cerámica, paja toquilla y recientemente el calzado y
seguida por las actividades agrícolas (19.35%) y en el cantón Sigsig la tasa
de desempleo está en 1.89% de sus habitantes, es reconocido por la
elaboración de artesanías, productos elaborados con paja toquilla en
especial, las guitarras artesanales que son exportadas a varios países de
la región incluso al continente europeo así por su parte también se dedican
a la actividad agrícola aportando con hortalizas, frutas y lácteos.
El analfabetismo a nivel provincial se ha visto reducido en estos años, pero

aún mantienen un gran nivel de acuerdo al censo poblacional realizado en
el año 2010, indicando que en el cantón Gualaceo existe el 11.2% de los
pobladores que no sabe leer y escribir, en el cantón Chordeleg el nivel es
el más alto de los tres cantones con 11.9%, aunque la diferencia no es tan
significativa y en el cantón Sigsig es el 11.6% de la población.
La migración en la sierra ecuatoriana es muy común a nivel nacional esta

se da por motivos económicos en busca de fuentes de empleo con una alta
remuneración, ya que la actividad agrícola no es valorada lo suficiente para
sostener a la unidad familiar siendo un 6.2% de la población en el cantón
Gualaceo mientras en el cantón Chordeleg es del 6.1% a nivel cantonal y
el 6% de los habitantes en el cantón Sigsig.
El acceso a la vivienda es un factor elemental dentro del nivel de vida de la

población, en el cantón Gualaceo se cuenta con 19.547 viviendas
particulares, en el cantón Chordeleg con alrededor de 5.588 viviendas
particulares y en el cantón Sigsig con 15.127 viviendas particulares, la
mayoría de las construcciones son del tipo casa o villa, seguidas por
mediaguas, ranchos, covachas y demás, generado por la migración desde
las parroquias a la cabecera cantonal así como al extranjero, promoviendo
las construcciones y con ella el empleo, en su mayoría los inmuebles
35
tradicionales son hechos de adobe, tapiales y caña revestida o bahareque,
pero aquellas que son recientes esta elaboradas a partir de ladrillo o
bloque, hormigón entre otros materiales.
2.1.1. Historia.
El Corredor Turístico Santa Bárbara fue creado en el año 2005 por el

Departamento de Desarrollo Económico Productivo que busca generar
desarrollo económico y productivo a través del turismo, fortaleciendo el
mismo.
En los diferentes cantones la actividad turística empieza por diferentes

motivos según lo menciona Solá (2017) donde en el cantón Gualaceo inicia
cuando se desarrollan los festivales de durazno que impulsa la producción
de zapatos, en el cantón Chordeleg fue desde sus inicios en las artesanías
entre que las que destacan la joyería por su filigrana de plata el material
que usado comúnmente entre los artesanos y en el cantón Sigsig se le
atribuye a manifestaciones culturales, artesanales, paisajes, artesanías y
una leyenda de un grupo de amigos tomaron la costumbre de reunirse a las
orillas de la playa de Shingate llamándolo el “lunes Sigseño” (p. 31-32).
Según el GAD Municipal de Gualaceo (2012) explica que el cantón

Gualaceo es un centro turístico que basa su economía en actividades como
la fruticultura, floricultura, artesanías y minería; tiene sus orígenes en la
leyenda de las Guacamayas, fue descubierto en 1549 por el minero Don
Rodrigo Nuñez de Bonilla que fue fundada luego por la orden de Andrés
Hurtado de Mendoza aunque se encuentran registros que sostienen fue
fundada por Sebastián de Benalcázar en 1532 como un asiento minero
debido al río Santa Bárbara que luego es ascendido a parroquia
eclesiástica de Cuenca por el primer Vicario Fray Vicente Balderrama en
1757 más tarde por la autoridad de la República de Colombia en 1824 fue
nombrado cantón para después en la primera constituyente del Ecuador de
1830 ser ratificada como cantón parte de la provincia del Azuay (p. 3-11).
En la misma línea Egas, Falconí, Pinos, Martínez, Luzuriaga, Castro, ...,
Acosta (2007) relata que ha sido declarado Patrimonio Cultural del Estado
36
Ecuatoriano en el mes de diciembre del año 2002, el centro histórico está
conformado por un área central de 56 manzanas con trazado urbano en
damero, las casas fueron construidas con sistemas tradicionales con
paredes de adobe, bahareque y casualmente con tapial, la distribución
espacial corresponde a la tipología de claustro la repetición de estas
características tipológicas y constructivas como resultado una arquitectura
de alto valor y homogeneidad (p. 66).
El cantón Chordeleg tiene nacimiento dentro de las leyendas cañarís en

tanto la fundación se da el 4 de octubre de 1837 como una parroquia para
más tarde ser elevada a cantón el 15 de abril de 1992. Es una zona
extensamente rica en cultura debido a los asentamientos cañarís donde la
sepultura de régulos o príncipes de esta nación llevaban grandes
cantidades de objetos hechos de oro y plata lo cual da a entender la
jerarquía que poseían en el pasado, se insinúa que era una de las naciones
indígenas antiguas más célebres en el Ecuador (GAD Municipal de
Chordeleg).
En tanto el cantón Sigsig el 16 de abril de 1864 es nombrada como

parroquia del cantón Gualaquiza más tarde es nombrada como cantón el
13 de septiembre de 1939 por una serie de cambios políticos
administrativos. Conserva la historia plasmada en su arquitectura y ruinas
naturales donde se encuentran plasmadas la presencia indígena en sus
costumbres, tradiciones, mitos y leyendas, también registra los primeros
pasos del hombre. Con hermosos paisajes entre ríos y lagunas están las
playas de Shingate de gran atractivo turístico, los ríos Matanga, Amorgeo,
Mesaloma, Huallil, Curín, y, Sondeleg y la laguna Ayllón, por la riqueza
histórica el centro cantonal en el año 2002 fue declarado Patrimonio
Cultural de la Nación (GAD Municipal de Sigsig).
El territorio alberga gran diversidad natural que es su gran potencial

turístico, así como el valor patrimonial de su historia que aún se conserva
en la arquitectura colonial que posee, posee otros atributos como las
artesanías y la gastronomía.
37
Castillo y Lazo (2015) señalan que “se ha dado una fuerte inversión privada
en el desarrollo de la planta turística (hoteles, hosterías, restaurantes,
agencias de viaje)” (p. 6-7). Esto señala que el sector turístico está
fuertemente respaldado y visto como un potencial turístico que genera un
ingreso económico significativo.
Este potencial ha sido reconocido por la realización de un estudio anterior

de la demanda turística por parte de la Ilustre Municipalidad del cantón
Gualaceo llamado Plan de Desarrollo Turístico de Gualaceo y quienes
realizaron este trabajo fue un equipo consultor Eje Turismo al igual que
miembros del Ministerio de Turismo y Jefatura de Turismo de Gualaceo.
También se realizó un estudio con la colaboración de los tres cantones en

el cual participaron funcionarios públicos del Ministerio de turismo y
Jefaturas de Turismo de cada cantón junto con un equipo consultor. Los
trabajos previos son <Plan de manejo Intermunicipal del Corredor Turístico
“La Cuenca del Santa Bárbara”> elaborado por William López Calle como
asistencia técnica Wellington Aguirre y Lizbeth Sánchez, otro estudio es
<Estudio de mercado de Corredor Turístico Santa Bárbara> por parte del
Ing. Eduardo Andrade y su equipo de trabajo en la Dirección de Turismo de
la municipalidad de Gualaceo.
2.2. El turismo en el Corredor Turístico de Santa Bárbara.
El corredor de Santa Bárbara tiene un gran potencial turístico al poseer

grandes explanadas de maravillas naturales que tiene una gran variedad
de fauna y flora, así como la historia en cada una de ellas y la riqueza
mineral del río Santa Bárbara desde los inicios de su fundación que ha sido
un impulso en su economía.
Sus tradiciones tienen influencia religiosa debido a la colonización es por

eso que la mayoría de sus fiestas populares están involucrados personajes
de la iglesia católica, no obstante, su cultura está reflejada en el arte por
medio de tejido, joyería, alfarería y el tallado de obras con una excelente
calidad.
38
2.2.1. Atractivos turísticos.
Los atractivos turísticos en el Corredor de Santa Bárbara están divididos

por los tres cantones que lo componen, se puede considerar al cantón
Gualaceo como más amplio al poseer un mayor número de atractivos
turísticos siguiéndole en segundo lugar el cantón Sigsig y por último el
cantón Chordeleg, se explica que mantienen una relación proporcional al
tamaño de la población de cada uno.
Gualaceo ofrece como atractivos turísticos la ruta comercial de calzado, el

Mercado 25 de junio y la avenida Jaime Roldós para una experiencia
gastronómica siendo los sitios más reconocidos y generales para el turista.
Los sitios de relevancia también son el parque 10 de agosto, la plaza
Guayaquil, la plaza Manuel Cruz, la pirámide, el calvario, el puente blanco,
el acueducto, el puente Velasco Ibarra (Orellana, 2011, p. 57-58-59-60-61-
63-64).
Una opción natural son el orquídeario Ecuagénera, el bosque protegido El

Aguarongo ubicado en la parroquia Jadán, el bosque de Collay considerado
área protegida para el avistamiento de aves, en la vía Limón la cascada de
San Francisco, la laguna Maylas, el río Santa Bárbara, y más lugares ricos
en esplendor natural como lo señala la tabla 1.
Para apreciar las artesanías y cultura que ofrece el cantón visitar San Pedro
de los Olivos donde se hallan los talleres artesanales de Ikat es una buena
opción para continua con el taller de cerámica Bueno, la comunidad de
Bacpancel que se especializa en el tejido de paja toquilla, las parroquias
rurales del cantón, las fiestas de expresión cultural más destacadas son
Carnaval, cantonización siendo el 25 de junio, dirigidas al Patrón Santiago
celebradas todo el mes de julio, el festival del dulce y rosero parte de la
gastronomía tradicional se celebra el 29 de noviembre y la declaratoria de
Patrimonio Cultural celebrada el 30 de diciembre.
39
Tabla 1. Inventario de atractivos turísticos de Gualaceo.
NOMBRE DEL
CATEGORÍA TIPO DESCRIPCIÓN
ATRACTIVO
Origen glacial, buena calidad
de agua por ser laguna
Laguna
1 1 Sitio Natural Laguna oligotrófica, ubicada en el
Karymayllag
Bosque Protector Collay,
parroquia Luis Cordero.
Origen glacial, buena calidad
Laguna de agua por ser laguna
2 2 Sitio Natural Laguna
Warmimayllag oligotrófica, ubicada en el
sector Maylas.
Ubicado en el centro del valle
Riberas de la
de Gualaceo, con variedad
unión de los ríos
3 3 Sitio Natural Río de árboles como sauce, aliso
Santa Bárbara y
y guaba, y variedad de aves
San Francisco
como colibríes y jilgueros.
Tipología montañosa,
extensión de 2.080 ha de
vegetación propia, posee
Área
Bosque 300 fuentes de agua y 600
protegida,
4 4 Protector de Sitio Natural humedales, bajo el cuidado
Bosque,
Aguarongo del Ministerio del Medio
Mirador
Ambiente, declarado
vegetación protectora en
1984.
Está a 3.000 msnm y las
cumbres de las montañas a
alrededor de los 4.000
Bosque Área
msnm, temperatura anual de
5 5 Protector de Sitio Natural protegida,
entre 9°C y 11°C, la zona
Collay Bosque
posee a especies como el
cóndor andino, venado de
cola blanca y demás.
Una superficie de 7.955 ha y
a una altura de 3.000 msnm,
Bosque Área está en las cumbres
6 6 Protector de Sitio Natural protegida, montañosas alrededor de
Maylas Bosque 4.000 msnm con una
humedad de entre 60%y
85%, declarado bosque
40
protector el 22 de agosto de
1985.
Etnográfica, Tiene una gran cantidad de
Orquideario Sitio natural,
Arquitectura, diversas especies de
7 7 Ecuagenera Manifestación
Realización orquídeas nativas,
Gualaceo cultural
científica introducidas e híbridas.
Localizada a 40 minutos del
redondel de El Descanso en
la vía Cuenca- Azogues,
Comunidad de Manifestación Etnográfica, población dedicada a la
8 1
Jadán cultural Arquitectura agricultura, tejido de
sombreros de paja toquilla,
capilla central hecha de
madera, piedra y adobe.
La iglesia central lleva una
fachada moderna y su
interior de estilo colonial, la
Comunidad de comunidad limita con las
San Juan y Manifestación Etnográfica, parroquias: al norte con
9 2
Festival de la cultural Arquitectura Gualaceo (urbano) y Jadán,
Siembra al sur con Güel y San
Bartolomé, al este Chordeleg
(urbano) y al oeste con
Shidmad.
Posee un alto grado de
religiosidad, mingas, siembra
y cosecha, así como funeral
Comunidad de Manifestación Etnográfica,
10 3 con vestimenta de lana de
Caguazhun cultural Arquitectura
oveja tradicional al difunto,
mantiene arquitectura
vernácula.
Ubicado a 35 km de la ciudad
de Cuenca, limita con los
cantones: al norte con Paute,
Centro Histórico Manifestación Etnográfica, al sur con Chordeleg y
11 4
de Gualaceo cultural Arquitectura Sigsig, al oeste con Cuenca
y, al este con El Pan y la
provincia de Morona de
Santiago.
Mirador El Manifestación Etnográfica, Sitio religioso, para el
12 5
Calvario cultural Arquitectura, regocijo espiritual de los
41
Mirador, Arte fieles, aprecia las praderas y
religioso montañas.
Tejidos, bordados, calzado,
Artesanías Manifestación Etnográfica, alfarería, cestería, cerámica
13 6
Gualaceo cultural Artesanía y madera producida en la
zona rural del cantón.
Las macanas, chales,
bufandas y cinturones
Artesanías de reconocidos a nivel nacional
Manifestación Etnográfica,
14 7 Bullcay- con la técnica del IKAT que
cultural Artesanía
Bullzhun tiene más de quinientos años
de antigüedad, utilizada por
hombres y mujeres.
Ubicada en San Pedro de los
Olivos, taller de macanas
La casa de la Manifestación Etnográfica, que son parte del atuendo
15 8
Macana cultural Artesanía tradicional de la chola
cuencana, propietario Don
José Jiménez.
Obras hechas en arcilla
blanca, amarilla, mazacote y
16 9 Alfarería caolín, localizado en
cultural Artesanía
Lampazay km 2 vía El
descanso Gualaceo.
Asociación de Producción
Artesanal fundada en 1992,
distribuye sus tejidos
Manifestación Etnográfica, elaborados con fibras
17 10 Tejemujeres
cultural Artesanía naturales y bajo el lema
"comercio a precio justo”,
una inserción de las mujeres
al sector productivo.
Comercializa productos
Etnográfica, artesanales de artistas en
Centro Artesanal Manifestación
18 11 Ferias y diferentes zonas del cantón,
de Gualaceo cultural
mercados ubicado a la ribera del río
Santa Bárbara.
Uno de los más grandes de
Mercado Etnográfica, la provincia del Azuay, tiene
Manifestación
19 12 Santiago de Ferias y una gran gama de
cultural
Gualaceo mercados artesanías, gastronomía en
más de una hectárea.
42
Etnográfica, Preparado artesanalmente
Feria de cuyes Manifestación
20 13 Comidas y del cuy en el mercado 25 de
asados cultural
bebidas junio
Etnográfica,
Pollos de Manifestación De venta a un costado de la
21 14 Comidas y
Bullcay cultural vía Cuenca- Gualaceo.
bebidas
Bebida preparada
especialmente en fiestas de
Etnográfica,
Manifestación Corpus Cristi, se sirve con
22 15 El Rosero Comidas y
cultural una combinación de dulces
bebidas
típicos, tradicional entre
miembros de una familia.
Etnográfica, Hornado, maíz cocido,
Gastronomía de Manifestación
23 16 Comidas y rocero, rompe nuca y dulces
Gualaceo cultural
bebidas tradicionales.
Fiestas de cantonización
celebrada el 25 de junio y
Fiestas Civiles y fiestas de carnaval
Manifestación Histórica,
24 17 Religiosas de denominado “Carnaval del
cultural Religiosa
Gualaceo Río Santa Bárbara” que
implica un feriado de tres
días a nivel nacional.
Fiestas patronales
celebradas el 25 de julio de
cada año en honor al Apóstol
Fiestas del Manifestación Histórica, Santiago “El Patrón
25 18
Patrón Santiago cultural Religiosa Santiago” durante la
festividad se lleva a cabo la
representación de la “Guerra
de los Moros y Cristianos”.
Fuente: Cárdenas, 2015, p. 35-36-37-38-39-40-41-42.
Chordeleg es muy reconocida por sus artesanos en trabajos de alfarería en

cerámica y mazapán presentados en cuencos, ollas tiestos y también
poseen tallados en madera muy cuidados en los detalles, sombreros de
paja toquilla del cual su tejido fue declarado por la UNESCO como
Patrimonio Inmaterial de la humanidad el 5 de diciembre del 2012, trabajos
manuales entre ellos destacan la joyería con metales preciosos en oro y
plata principalmente, debido a la gran calidad de los productos por la muy
43
bien elaborada filigrana, las candongas son muy tradicionales de la zona al
punto de haber creado y tener en posesión la candonga más grande del
mundo.
Se han encontrado vestigios arqueológicos de una importante cultura que

se desarrolló en este lugar aproximadamente entre los años 500 a. N. E. y
1.500 d. N. E. (Muñoz, Cordero, Davila, Muñoz, Martinez, Dominguez, …,
Ponce, 1992, p. 320-321). Dentro de los vestigios arqueológicos están la
piedra de Punguayco, las ruinas de Llaver, las tres lagunas que se
encuentran a un costado del cerro Fasayñan, el volcán Fasayñan, la Cruz
de Misión y el chorro de Tasqui en la parroquia de San Martín de Puzhío.
La cultura es expresada por las diferentes fiestas tradicionales como se

observa en la tabla 2 celebrando el carnaval, fiestas de cantonización el 15
de abril, pero destacan las fiestas religiosas como los son la fiesta de la
Virgen de la Nube el 1 de enero, fiesta de la Virgen de la Purificación el 2
de febrero, fiesta del Divino Niño siendo todo el mes de julio y la fiesta del
Señor de los Milagros el 21 de septiembre.
Tabla 2. Inventario de atractivos turísticos de Chordeleg.
NOMBRE DEL
CATEGORÍA TIPO DESCRIPCIÓN
ATRACTIVO
El sitio tiene un entorno natural
bañado por el río Santa Bárbara y
Sitio
Montañas, Punguhuaycu, rodeado por
1 1 Arqueológico Sitio Natural
Colinas montañas y valles, donde la flora y
de Llaber
fauna presentan un buen estado de
conservación.
Ubicadas a 25 km del centro del
cerro Fasayñan, comprende la faja
Tres Lagunas de los páramos que cubre la
2 2 Sitio Natural Laguna
de principal cordillera oriental y occidental, con
una amplia variedad de hierbas
fragantes y hierbas medicinales.
Se localiza al sureste de la provincia
Centro
Manifestación Etnográfica, del Azuay a 42 km de la ciudad de
3 1 Histórico de
cultural Arquitectura Cuenca, limita al norte, este y oeste
Chordeleg
con Gualaceo y al sur con el Sigsig.
44
En la planta baja de la Ilustre
Museo Municipalidad, fundad en 1948 por
4 2 Municipal de el departamento de asuntos
cultural Arquitectura
Chordeleg culturales de O.E.A en conjunto con
el CIDAP
Se localiza a 18 km al sur del catón,
limita al norte la parroquia Delegsol,
Parroquia Manifestación Etnográfica, al este con la parroquia Delegsol y
5 3
Principal cultural Arquitectura provincia Morona Santiago, al sur
con el cantón Sigsig y al oeste con
la parroquia Güel.
Tiene personería jurídica con
estatutos y reglamentos internos, en
Centro el edificio de la Ilustre
6 4 Artesanal Municipalidad, con más de 42
cultural Artesanía
Chordeleg socias activas, mujeres campesinas
que comercializan su producción en
el centro.
Sus artesanos usan materiales
como el barro, la paja toquilla,
Artesanías de Manifestación Etnográfica, madera y metales preciosos (oro y
7 5
Chordeleg cultural Artesanía plata) para elaborar joyas con la
técnica de filigrana que consiste en
tejer con finos hilos de oro o plata.
Celebradas los días 13, 14 y 15 de
abril, en ellas se inician con la
elección de la reina del cantón con
Fiestas civiles su baile de gala, desfile cívico
8 6 y religiosas de militar, la sesión de cabildo y
cultural Religiosa
Chordeleg concluye con un programa de ferias
artesanales, bailes populares,
elección de la cholita Chordeleg,
comidas típicas y demás.
Fuente: Cárdenas, 2015, 48-49-50.
Sigsig este cantón fue declarado Patrimonio Cultural del Ecuador el 19 de

agosto del 2002 por su arquitectura, cultura y pasado histórico, el centro
histórico tiene casas estilo colonial construidas con bahareque y madera,
es muy conocido el cantón por su labor en las artes ya que una de su
parroquia San Bartolomé posee la ruta de las guitarras las cuales son
elaboradas con especial cuidado y gran calidad acústica. Las actividades
45
que realizan los pobladores destacan la fruticultura y agricultura, aunque
estos también se dedican al destilado de la caña de azúcar dado como
resultado la bebida el canario, otra parte importante son los talladores de
madera en el sector Pitagma y se caracteriza por la producción de
manzanas por ello tiene dedicado un festival de este fruto.
Los atractivos naturales que posee son detallados en la tabla 3 que señala
la muy reconocida Cueva Negra de Chobshi donde estuvieron presentes
grupos de nómadas recolectores estos fueron expertos elaborando
herramientas de piedra como lanzas, cuchillos y otras piezas para la caza.
Entre los atractivos turísticos son el Museo Municipal donde se guardan
aquellas reliquias de los primeros asentamientos humanos, las playas de
Shingate en las orillas del río Santa Bárbara, sitio de ocupación paleo india,
el cerro Huallil, los cerros Negro y Matanga, las minas Infiernillos, los ríos
Molón y Altarhurco donde se puede disfrutar de la pesca de truchas en la
parroquia Cuchil, los auríferos de la cultura cañarí en el cerro Fasayñan y
la gran cantidad de bosques naturales a sus alrededores donde se puede
realizar senderismo de montaña.
Tabla 3. Inventario de atractivos turísticos de Sigsig.
NOMBRE
DEL CATEGORÍA TIPO DESCRIPCIÓN
ATRACTIVO
A las orillas del río Santa Bárbara,
en carnaval es muy concurrido y el
Playas de
1 1 Sitio Natural Río tradicional “lunes Sigseño” que
Shingate
finaliza las fiestas de
cantonización.
“La cueva negra” con una altura de
Sitio
6m, profundidad de 9m y abertura
Arqueológico Histórica,
2 2 Sitio Natural de 15m, su topografía es plana
Chobshi- Montañas.
con varias lomas, quebradas y
Shabalula
lagunas que circundan.
El Fasayñan warmi es de piedra
Cerro Montañas, maciza blanca con una altura de
3 3 Sitio Natural
Fasayñan Colinas 370 msnm, la temperatura varía
entre los 9°C y 11°C, las
46
precipitaciones son irregulares y
cambian dependiendo la altura,
con nubosidad frecuente.
Localizada a 12 km al noreste del

cantón Sigsig, en la antigua loma
de Aroxapa y el cerro Mazuzaiara,
Parroquia San Manifestación Etnográfica,
4 1 actualmente llamado Parpar.
Bartolomé cultural Arquitectura
Limita al norte con la parroquia
Ludo, al este con el cantón Sigsig
y oeste con el cantón Cuenca.
Localizada a 48 km del sureste del
cantón Sigsig, limita al norte con
las parroquias Cutchil, Ludo y San
Parroquia Manifestación Etnográfica, José de Raranga, al sur con el
5 2
Jima cultural Arquitectura cantón Nabón, al este con el
cantón Gualaquiza y al oeste con
el cantón Girón y el cantón
Cuenca.
Limita al norte con el cantón
Gualaceo, al sur con los cantones
Centro Gualaquiza y Nabón, al oeste con
6 3 Histórico de los cantones Girón y Cuenca, y al
Sigsig este con el cantón San Juna
Bosco y la provincia de Morona
Santiago.
Es la puerta de ingreso al cantón,
Arcos de la donde está plasmada su historia,
7 4 identidad del sus inicios como cazadores que
Sigsig utilizaron la cueva de Chobshi
hasta la vida contemporánea.
Las habilidades para el bordado
están reflejadas en el cuidado de
Bordados en Manifestación Etnográfica,
8 5 las prendas tradicionales,
tela cultural Artesanía
manteniendo la elegancia y cultura
de un pueblo.
El hormado del sombrero de paja
toquilla, es acompañado del
Hormado de Manifestación Etnográfica, planchado y maceteado,
9 6
sombrero cultural Artesanía ajustando el sombrero a la medida
deseada dándole una forma
adecuada y rígida.
47
Declarado Patrimonio Cultural
Inmaterial de la Humanidad por
Manifestación Etnográfica, parte de la UNESCO el 5 de
10 7 Paja toquilla
cultural Artesanía diciembre del año 2012, es la
fuente de ingresos de la mayoría
de mujeres del cantón.
La madera fina llamada “Wishwar”
proveniente del cerro Fasayñan es
la favorita de los artesanos debido
Escultores en Manifestación Etnográfica,
11 8 a sus características especiales, la
madera cultural Artesanía
familia Sánchez Zamora es
especialista en esculturas
religiosas.
La habilidad y paciencia del
artesano es puesta a prueba con
la fabricación de guitarras y los
moradores de San Bartolomé son
Guitarras de
Manifestación Etnográfica, expertos, las guitarras tiene gran
12 9 San
cultural Artesanía variedad en calidad y precio
Bartolomé
dependiendo la madera utilizada
que puede ser caoba, capulí, pino,
palo de rosa y otros con la garantía
de un excelente sonido y duración.
Fiestas de Cada 20 de enero se conmemora
San Manifestación Histórica, al destacado soldado romano para
13 10
Sebastián del cultural Religiosa expresar la profunda fe, que
Sigsig homenajea con devoción.
Celebrado cada 24 de mayo
Fiestas de la desde 1906 por el reverendo
14 11 Virgen padre Francisco Mattana que
cultural Religiosa
Auxiliadora adquirió una virgen de la casa
salesiana en Riobamba.
Con disfraces se rememora cada
6 de enero el pase del niño con
Manifestación Histórica, dulces, pan, frutas y un desfile que
15 12 Pase del niño
cultural Religiosa une a las familias por la
representación de personajes
bíblicos.
Fuente: Cárdenas, 2015, 43-44-45-46-47.
48
Las fiestas tradicionales mayormente religiosas como suele suceder en la
mayor parte montañosa del país, estas fiestas son de San Sebastián que
se celebran el 20 de enero, fiesta de la Virgen María Auxiliadora el 24 de
mayo, el Pase del Niño en diciembre mientras la fiesta de cantonización es
el 16 de abril y se acostumbra a celebrar las jornadas deportivas
vacacionales que es desarrollada durante una semana en el mes de agosto
y el festival de la manzana celebrado anualmente.
2.2.2. Planta turística.
La planta turística del Corredor de Santa Bárbara es muy variada y cuenta

con diferentes servicios para satisfacer las necesidades del turista, quien
mayor el número de establecimientos en el cantón Gualaceo seguido por
el Chordeleg y por último el cantón Sigsig siguiente la tendencia en relación
con el tamaño de la población.
Tabla 4. Planta turística del Corredor Turístico de Santa Bárbara.
CLASIFICACIÓN GUALACEO CHORDELEG SIGSIG

Hosterías 6 - 1
Hostal 9 2 -
ALOJAMIENTO
Hotel 1 1 -
Motel 1 - -
Residencia 1 - 1
Bar 13 1 2
ALIMENTOS Y Cafetería 4 1 1
BEBIDAS Fuente de soda 1 - -
Restaurants 38 10 5
Discoteca 4 - -
RECREACIÓN
Termas y Balnearios 1 - -
Agencias de viaje 6 - -
OTROS Empresas de
15 5 6
Transporte
TOTAL 101 20 16
Fuente: Ministerio de Turismo y Jefatura de Turismo de Gualaceo, Alarcón J.
Elaborado por: Mendoza, 2017, p. 33.
49
En la tabla 4. Planta turística del corredor turístico de Santa Bárbara se
indica un menor número de hoteles en comparación con hostales,
indicando que las instalaciones actuales no son de primera categoría para
el descanso del turista ofreciendo tan solo las necesidades más básicas
durante su permanencia, aunque en el cantón Sigsig solo se ofrece una
residencia y una hostería para el alojamiento del viajero, que no sería de
extrañar el número de turistas sea mínimo en comparación al de visitantes.
En lo que se refiere a actividades recreativas el cantón Sigsig y Chordeleg
no poseen instalaciones para las mismas entonces el turista no tiene la
motivación de distracción o descanso tan solo de consumo que reduce el
tiempo de la visita.
2.2.3. Infraestructura turística.
Consiste en los accesos a servicios básicos que son necesarios para

brindar los servicios y productos turísticos, y no se vean comprometidos en
las características que poseen.
“Comprende el conjunto de servicios básicos para el buen

funcionamiento de la actividad turística” (Quezada, 2005, Cit. por
Cárdenas, 2015, p.6)
La información recolectada en relación con los servicios básicos de los tres

cantones es obtenida de los PDOT correspondientes indicando la realidad
de sus habitantes.
Gualaceo.
En el cantón Gualaceo la mayoría de parroquias cuenta con juntas

administradoras del agua que cobran un valor mensual que no supera los
$2,50 asegurando el acceso al agua mientras la empresa encargada del
área urbana es EMAPAS, el 22.41% de pobladores en la parroquia
Zhidmad y el 18.08% de los habitantes de la parroquia Luis Cordero no
cuenta con un sistema de tubería para el agua, obteniéndola de canales,
pozos y acequias.
50
La mayoría de la población tiene un sistema de eliminación de excretas
como pozos sépticos, letrinas y otros, en el área urbana solo el 14.6% de
las viviendas no está unida a la red de alcantarillado sin embrago en la
parroquia Zhidmad el 97.7% de las viviendas no cuenta con la red de
alcantarillado, servicios higiénicos u otro sistema de saneamiento.
La red vial del cantón cuenta con 379.67 km, de donde 299 km son
pertenecientes a la zona rural y 80.67 km son de la zona urbana que cuenta
con pavimento rígido, pavimento flexible, pavimento articulado y lastre, del
cual la mayoría es lastre con un 71.53%, un 25.94% tiene doble tratamiento
superficial bituminoso de mediano rendimiento y un porcentaje muy
pequeño (2.53%) en la parte inter parroquial está recubierta con carpeta
asfáltica de larga duración.
El transporte es terrestre y manejado por las compañías Santiago de

Gualaceo, Santa Bárbara y Rutas Sanjuanences de manera inter cantonal
a Cuenca principalmente, Sigsig, Chordeleg y Limón a menor escala.
Cuenta con el Hospital Moreno Vázquez en el centro histórico y otros dos

centros ubicados en la ciudad de Cuenca pero que están relacionados con
el cantón los cuales son la Clínica Guisem y Clínica Santa Bárbara.
La población tiene en un 27.14% acceso a telefonía convencional en el área

urbana y solo con un mínimo en la parroquia Daniel Córdova en un 5.81%
pero con una totalidad del 18% en el cantón, por lo que la conexión a
internet se vuelve más factible en cada vivienda con un 7.85% en el centro
urbano y un mínimo en la parroquia Jadán con apenas el 0.58% con una
totalidad del 3.89% en el cantón.
Es también factible la cobertura de televisión por cable con un 26.11% de

la población que la posee y dentro de esta el centro urbano del cantón
cuenta con 55.19% siendo la que lidera en las parroquias y en un menor
grado la parroquia Zhidmad que posee el 0.15% de este tipo de servicio.
La mayoría de hogares elimina los desechos sólidos a través de carros

recolectores que están a cargo en el área urbana la empre EMMAICP-EP
y las parroquias cada junta parroquial, pero sin embargo existe un
51
porcentaje de hogares que no accede a este servicio en la urbe que son el
5.9% y en mayor cantidad en las parroquias donde es más común en San
Juan donde son el 88.7% de los habitantes.
Por la seguridad el 41% de la población asegura que percibe seguridad en

el barrio donde habita, mientras que indicador de inseguridad está en el
52% debido a la delincuencia, de donde en la parroquia Remigio Crespo
los niveles son alarmantes con el 75% por lo contrario en la parroquia
Daniel Córdova llega a un promedio de 26.67% que es un tanto más
aceptable.
Chordeleg.
El cantón tiene un abastecimiento del 71.57% en agua entubada a sus

pobladores, de donde el 27% no están instalados en viviendas sino en lotes
vacíos que no son usados para el consumo humano sino más bien el riego,
no obstante, el 22.83% de la población depende de las fuentes hídricas
como ríos, acequias.
Un total de 1525 viviendas, que representan el 46.42% de habitantes está

unido a la red de alcantarillado, de este total 904 viviendas no cuenta y no
está unido a una planta de tratamiento de aguas residuales.
La energía eléctrica tiene una cobertura del 98.56% en el área urbana y

94.11% en el área rural. Se cuenta con dos centros de salud, dos puestos
de salud campesino, un consultorio privado y un consultorio municipal.
La vía inter cantonal tiene un ancho de 10 m y de largo 24.5 km, esta

revestida de pavimento flexible con una señalización completa, a su vez la
vía inter parroquial es de un ancho de 7 m, un largo de 13 km, revestida de
asfalto con problemas de señalización. Dispone de cinco compañías de
transporte con las rutas Cuenca- Gualaceo- Chordeleg, Cuenca-
Chordeleg- Sigsig, Chordeleg- Puzhío- Delegsol- Principal, dentro y fuera
del cantón, así como la posibilidad de alquiler.
Por una parte, la cobertura de telefonía fija es alrededor del 67.3% donde
dentro de su mayoría pertenece al área urbana y un 32.66% no la posee
52
por lo general en las parroquias, en cambio en cuanto a la disponibilidad de
telefonía móvil el 55.26% la posee que por lo contrario el 44.74% no tiene
tenencia, la mayor cobertura de red está a cargo de la empresa CNT en
gran medida.
El cantón tiene diversos puntos de conexión a internet por medio de

infocentros ubicados en las cabeceras cantonales dispuestos por el
Ministerio de Telecomunicaciones, no obstante, el 3.7% de los hogares
poseen una conexión particular a este servicio. Las radiodifusoras también
tienen su espacio en el cantón contando con 14 estaciones y otras con
servicio de televisión, audio y video.
Cuenta con 5 instituciones bancarias privadas, 4 cooperativas de ahorro y

crédito, 3 agencias del SRI, 2 agencias de seguros y 1 cajero automático
en el centro de la urbe, donde pueden acceder los pobladores a realizar
diferentes operaciones bancarias como el ahorro, préstamos de todo tipo y
cumplir con obligaciones tributarias.
La recolección de desechos sólidos en el cantón es del 77% y dentro del

mismo se realiza el 64% en el ámbito rural y el 93% en el perímetro urbano,
tratando de llevar una manera sustentable y eficiente en la eliminación a
pesar de que en pequeñas cantidades se realiza la incineración, entierro o
simplemente arrojándolos en quebradas, dando como resultado un daño
irreparable en el medio ambiente.
En el cantón no existen zonas acondicionadas para la defensa, no se

cuenta con alumbrado público en varias vías y centros de concurrencia,
como también poca resguarda por parte de la policía, altos niveles de
violencia familiar hacia las mujeres, consumó de drogas y alcohol en mayor
parte de varones.
Sigsig
El abastecimiento de agua es del 51% por medio de red pública a los

pobladores que no necesariamente es agua potable, debido a que
solamente las parroquias de Sigsig, San Bartolomé y Jima reciben agua
53
tratada, asimismo el 40% de los pobladores recibe el agua de ríos, acequias
y el 6% por medio de pozos o agua de lluvia.
Posee el cantón doce plantas de tratamiento de aguas servidas que

cumplen con los estándares mínimos, estas están en mal estado, con poca
capacidad y con una ubicación nada favorable para la expansión de urbana.
Un total de 5.404 viviendas recibe energía eléctrica que representa el 95%

de residentes, donde 689 viviendas no reciben este servicio debido a la
lejanía extrema y la inexistencia de vías de acceso. El cantón tiene un Área
de salud N° 8 o hospital en el centro urbano, cinco subcentros de salud en
los centros parroquiales y un puesto de salud provisional en la parroquia de
Ludo. Precisa de una red vial de 446 km de los cuales 93.7 km están
destinados a el área urbana y las demás son parroquiales. El 53% del
cantón entre parroquias y comunidades cuentan con servicio de transporte,
pero el 47% no lo tiene, las camionetas de alquiler están disponibles en las
siete parroquias y el 28% de las parroquias lo utiliza como principal medio
de transporte, el 24% utiliza los buses, el 20% transita a pie el 15% utiliza
animales y el 13% hace uso de moto.
El medio de comunicación con mayor relevancia es la radio con una

cobertura del 100% estando presente en las siete parroquias y las
comunidades en sus dos frecuencias, la televisión ocupa el segundo lugar
con el 93% de acceso de los pobladores, el internet se encuentra en centros
urbanos de cada parroquia y en algunas comunidades, asimismo el 3%
posee este servicio de forma privada en Sigsig (urbano) y el 13% en San
Bartolomé, dentro de la comunidad el método de comunicación con
efectividad son las asambleas. El 25.75% de familias consiente en tener
telefonía fija y el 56.26% de los hogares tiene una línea telefónica móvil.
El 46% de los habitantes usan el servicio de recolección brindado por las

parroquias y el centro urbano del cantón, el 12% descarga los desechos en
terrenos abandonados y quebradas, el 6% entierra la basura en lotes
baldíos, 34% quema la basura y el 1% optan por otras formas de
deshacerse de los desperdicios.
54
Las instituciones financieras dentro del cantón están, en el centro del
cantón y en la parroquia de San Bartolomé siendo solo estos dos lugares
donde se puede acceder a estos servicios para todo tipo de transacciones.
2.3. Conclusiones parciales.
 El Corredor de Santa Bárbara posee gran potencial turístico por las

varias fuentes hídricas que dan lugar a maravillas naturales y sus
diferentes atractivos turísticos son realmente ricos en cultura y muy
apreciados por la calidad artesanal y patrimonial.
 La población tiene el turismo como una opción en la actividad
económica, aunque este no es muy reconocido por los pobladores
que principalmente se dedican a la agricultura y está no es
remunerada suficientemente para sustentar la unidad familiar, por lo
que el nivel de migración se ha elevado en los últimos años. El
corredor posee una planta turística completa para satisfacer las
necesidades que se planteen en el viaje del turista, pero esta no es
muy amplia y no cuenta con suficientes lugares que ofrezcan
actividades recreativas.
 Los servicios de recolección de desechos sólidos no se encuentran
bien organizados en todo el lugar, siendo que en algunas parroquias
estos desechos son enterrados, quemados o simplemente
abandonados en quebradas u otros terrenos vacíos, este tipo de
prácticas contaminan el ecosistema y dañan los recursos. En lo que
respecta a servicios bancarios, de comunicación, conectividad,
transporte y demás son adecuados para el buen desarrollo de las
actividades diarias como las de turismo.
 El acceso de agua las parroquias no son por medio de agua
entubada o redes de abastecimiento en gran parte, comprometiendo
la calidad de la misma, así como también la implementación de
alcantarillado que no está implementado completamente, sino que
es compensado con el uso de letrinas que favorecen la propagación
de enfermedades.
55
3. CAPÍTULO 3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
EN EL CORREDOR DE SANTA BÁRBARA EN EL AÑO
2016.
En el tercer capítulo se analizará el comportamiento de la demanda turística

en relación con las instalaciones por medio de su satisfacción con los
servicios recibidos así también el perfil del mismo detallado sus
características y preferencias, junto con sus impresiones y
recomendaciones relacionadas con el corredor turístico.
Para ejecutar este análisis se procedió a la recolección de datos por medio

de encuestas en los tres cantones los cuales son Gualaceo, Chordeleg y
Sigsig que conforman el corredor turístico, en cada cantón se ha tomado
en cuenta las fiestas tradicionales, feriados nacionales y días ordinarios así
tener una idea de la afluencia turística durante el año 2016.
Con un enfoque en el criterio de los funcionarios de los departamentos de

turismo de cada cantón acerca de la demanda turística para realizar una
comparación con los resultados de la investigación, mediante la
describiendo de las preferencias y características basadas en un modelo
estándar.
En este se detalla el juicio del viajero para con la zona, y como la considera
dentro sus inclinaciones, abriendo a la posibilidad de una recomendación
para con terceros que no la conozcan, como aquellos aspectos que
considera deben mejorar para una experiencia única durante la visita.
A continuación, se describe los resultados del análisis realizado al

comportamiento y el perfil de la demanda turística en el Corredor Turístico
de Santa Bárbara.
56
3.1. Resultados de las entrevistas a los funcionarios de la
Dirección de turismo de los tres municipios del Corredor de
Santa Bárbara.
Las entrevistas realizadas a los funcionarios Ing. Eduardo Andrade (jefe de

desarrollo local y turístico en el GAD Municipal de Gualaceo), el Ing. Erik
Gualpa (Planificador estratégico y director de desarrollo social en el GAD
Municipal de Chordeleg) e Ing. Mauricio Pesantez (jefe encargado de
cultura, turismo y patrimonio en el GAD Municipal de Sigsig), que dieron a
conocer el punto de vista de los mismos sobre la demanda turística en el
Corredor Santa Bárbara.
En las entrevistas realizadas se declaró que el corredor turístico de Santa

Bárbara recibe alrededor de 47.050 turistas de los cuales la mayoría son
de procedencia nacional preferentemente de la zona costera del país,
mientras que un segmento pequeño señala que son extranjeros en especial
de Estados Unidos y España, donde el turista se encuentra en una adultez
media que va desde los 40 a 60 años de edad con una leve participación
del adulto joven mostrando que algunos de ellos se encuentran entre los
20 a 40 años. Este turista se interesa por las actividades recreativas como
las caminatas y deportes extremos (puénting), las artesanías en paja
toquilla, madera o cerámica, como la cultura del lugar peculiarmente las
tejedoras de paja toquilla y las tejedoras que usan la técnica de Ikat para la
creación de las Macanas. El turista permanece cerca de 1 a 3 noches en el
corredor turístico, visitando principalmente los atractivos turísticos en
específico el orquideario, la casa de las macanas y las tejedoras de paja
toquilla.
La fecha con mayor concurrencia es aquella en la que se celebra el

carnaval, las fiestas de cantonización, las fiestas de Cuenca y las demás
fechas que son correspondientes al feriado a nivel nacional. Las fiestas con
un alto grado cultural y parte de los atractivos turísticos por la exposición
en todo esplendor de los colores de la cultura existente en la zona son las
más apreciadas por el viajero, en estas fechas se recibe un ingreso de $ 10
57
a $ 70 diarios por persona en conceptos de bienes y servicios turísticos y
llegando aproximadamente a $ 100 mensuales por persona.
Para las actividades de promoción y realización de eventos se cuenta con

un fondo que ronda desde los $ 3.000 hasta los $ 100.000 dólares que son
utilizados en implementos, contrataciones y demás herramientas
necesarias para impulsar el turismo en el lugar. Se cuenta con personal
para la atención del turista, que ayuda en las inquietudes que puedan surgir
orientándolo a las actividades y lugares de interés, pero no se posee con la
contratación de guías capacitados que realicen recorridos junto a los
visitantes. Anteriormente se han realizado estudios en el corredor turístico,
pero de manera individual en los cantones Gualaceo y Chordeleg sobre la
demanda turística en los años 2010 y 2016 por parte de los GAD
Municipales correspondientes.
3.2. Método de muestreo y tamaño de la muestra.
Se tomará una muestra no probabilística ya que posee un valor indefinido

y las decisiones de elegir a los sujetos para la investigación es determinado
por el investigador, pero se delimita a los turistas que visiten el Corredor de
Santa Bárbara en el año 2016 con una conveniencia de realizar la toma de
las muestras los días festivos de cada cantón y muestras al azar.
La población a estudiar es la demanda turística del Corredor de Santa
Bárbara en el año 2016, donde anualmente es visitado por 20.000 turistas
aproximadamente en el cantón Gualaceo, en el cantón Chordeleg alrededor
de 16.300 turistas y en el cantón Sigsig cerca de 14.040 turistas al año,
esto según el criterio del jefe de la dirección de turismo de cada cantón que
fue recogido en una entrevista informal al inicio de la investigación, se
utilizará un nivel de confianza del 93% y un error máximo admisible del 7%,
con una desviación estándar de 0.5 al no conocer una exacta, esto se debe
a la falta de información y puesto que los entrevistados son susceptibles a
una percepción diferenciada.
58
Datos:
Gualaceo 𝑁 = 20.000 Z = 1,81 ℯ = 7% (0.07) 𝜎 = 0,5
Chordeleg 𝑁 = 16.300 Z = 1,81 ℯ = 7% (0.07) 𝜎 = 0,5
Sigsig 𝑁 = 14.040 Z = 1,81 ℯ = 7% (0.07) 𝜎 = 0,5
𝑵𝝈𝟐 𝑍 2
Muestra de población 𝒏 = (𝑵−𝟏)𝒆𝟐 +𝝈𝟐 𝑍 2
20000(0,5)2 (1,81)2 16.380,50
Gualaceo 𝑛 = (20000−1)0,072 +0,52 𝑥1,812 = = 165,77
98,81
𝑛 = 166, aproximadamente.
16300(0,5)2 (1,81)2 13.350,11
Chordeleg n= (16300−1)0,072 +0,52 𝑥1,812 = = 165,47
80,68
14040(0,5)2 (1,81)2 11.499,11
Sigsig n= (14040−1)0,072 +0,52 𝑥1,812 = = 165,19
69,61
En un aproximado al tamaño de la muestra del corredor turístico es de 498

personas, considerando que los datos fueron establecidos a partir de una
estimación que no es totalmente confiable por su carácter cambiante,
correspondiendo de esta manera 166 personas en cada uno de los tres
cantones.
Durante el año 2016 en el Corredor de Santa Bárbara se reunió una

muestra de 480 turistas que acudieron a la zona que trata de aproximarse
al tamaño de muestra adecuado, entonces la dimensión de la muestra en
cada cantón es proporcional al volumen de la población de cada uno, así
pues, se aplicó una mayor magnitud de encuestas en el cantón Gualaceo
como se observa en la ilustración 5 con 231 turistas, seguido por Chordeleg
y por último Sigsig, con 135 y 114 respectivamente para cada cantón con
el objetivo de cumplir la aproximación establecida en el tamaño de la
muestra.
59
Ilustración 5. Muestra de la demanda turística en el CSB en el año 2016 (número).
Muestra de la demanda turística en el CSB 2016

600
500
400 480
300
200
231
100 135 114
0
Gualaceo Chordeleg Sigsig TOTAL
Fuente: Elaboración propia. Basado en las encuestas aplicadas.
3.3. Particularidades en el perfil de la demanda turística.
Afluencia.
De acuerdo a la dimensión de la muestra tomada en la investigación la

afluencia turística del cantón Gualaceo en el año 2016 es mayor en la
celebración del carnaval seguida por el fin de año y su periodo más bajo
son las vacaciones en el mes de julio como lo indica la ilustración 6. En
carnaval suelen prepararse programas a la orilla del río Santa Bárbara,
donde se cuenta con pequeñas cabañas equipadas con parrillas y espacios
para la práctica de deportes esto con la intención de facilitar la estadía del
turista.
Ilustración 6. Muestra de la afluencia turística en el cantón Gualaceo en el año 2016.
Muestra de la afluencia turística en el cantón Gualaceo en el año 2016

25%
20% 20%
15% 13%
13% 12% 11%
10% 10% 9%
5% 6% 6%
0%
5-9/02/2016
7-8/05/2016
4-5/06/2016
23-24/07/2016
26-27/11/2016
9-10/07/2016
30/12/2016
1/11/2016
25/12/2016
Carnaval Día de la Fiestas de Aleatoria Aleatoria Fiestas de Festival del Navidad Declaratoria
madre cantonización Independencia Dulce y el de Patrimonio
de Cuenca Rosero Cultural/ Fin
Fuente: Elaboración propia. Basado en las encuestas aplicadas. de año
60
Es muy concurrido en carnaval debido a que ofrece diversión familiar a bajo
costo, incluso en las cercanías del área urbana se encuentra un parque
acuático no relacionado con el municipio sino una iniciativa por parte de
una empresa privada, está atrae a una gran cantidad de visitantes que
posteriormente realizaran un recorrido por los atractivos turísticos. En el fin
de año son comunes las ofertas de descuento en diferentes productos
como lo son el calzado, ropa y demás artículos que son destacables en la
región entonces motivados a comprar viajan al cantón, este
comportamiento se asemeja en el feriado del día de la madre debido a la
alta oferta de artículos artesanales.
Ilustración 7. Muestra de la afluencia turística en el cantón Chordeleg en el año 2016.
Muestra de la afluencia turística en el cantón Chordeleg en el año

2016
20%
18%
15% 16% 15%
14%
12%
10% 10%
8% 7%
5%
0%
5-9/02/2016 16- 7-8/05/2016 11- 17- 3/11/2016 26/12/2016 31/12/2016
17/04/2016 12/06/2016 18/09/2016
Carnaval Fiestas de Día de la Aleatoria Fiesta del Fiestas de Navidad Fin de año
cantonización madre Señor de los Independencia
Milagros de Cuenca
En Chordeleg la fiesta en honor al Señor de los milagros es la más

concurrida, esto se debe al fervor religioso en la región sierra del país, como
también las actividades que acompañan está celebración, entre esas son
la banda de pueblo, bailes populares y el recorrido de la imagen del Señor
de los Milagros hasta la iglesia central. Por el contrario, las fechas que
reciben un menor número de turistas son el año nuevo y el día de la madre
según la ilustración 7 puede estar relacionada a que la mayoría de
visitantes se queda en el cantón previo y no avanza a los demás destinos.
61
Ilustración 8. Muestra de la afluencia turística en el cantón Sigsig en el año 2016.
Muestra de la afluencia turística en el cantón Sigsig en el año 2016

30%
26%
25%
20%
15% 14% 14%

10% 10% 10% 10%
8% 9%
5%
0%
5-9/02/2016 7-8/05/2016 11-12/06/2016 17-18/09/2016 8-9/10/2016 2/11/2016 24/12/2016 1/1/2017
Carnaval Día de la Aleatoria Fiestas de Aleatoria Fiestas de Navidad Año nuevo
madre cantonización Independencia
de Cuenca
El cantón Sigsig recibe un gran número de turistas en el feriado de carnaval,

la mayoría acude a la playa de Shingate a las orillas del río Santa Bárbara
para jugar entre amigos y familia asimismo ofrece presentaciones de
diversos artistas. Como se observa en la ilustración 8 en lo que se refiere a
su periodo más bajo es el día de la madre y año nuevo, en el día de la
madre no se realizaron actividades especiales por lo que no es de extrañar
que los visitantes no decidieran asistir y, en año nuevo debido a los
estragos del festejo pasado del fin año la mayoría no realiza viajes y si lo
realiza es con el fin de retornar a su lugar habitual.
Procedencia de la demanda turística.
La mayoría de turistas pertenecen a la provincia del Azuay, este

comportamiento tiene sentido debido a que el corredor turístico está
ubicado en esa provincia asegurando que los visitantes sean cercanos al
lugar, entonces una de los incentivos para la visita podría ser la cercanía
donde el transporte sería más económico, accesible y la estancia no sería
un gasto representativo, como se observa en la ilustración 9 el segundo
grupo que frecuenta mayormente la zona son personas provenientes de las
demás provincias del país ya sea porque tiene familiares o amigos en uno
de los tres cantones o por hacer turismo interno.
62
Ilustración 9. Procedencia de la demanda turística en CSB en el año 2016.
Procedencia de la demanda turística en CSB en el año

2016
8%
Turista extranjero
47%
Turista nacional
45% Turista de la provincia del Azuay
Y por último las personas originarias del extranjero tan solo representan el
8% indicando que la población foránea es mucho menor, quizás por la falta
de conocimiento del lugar o el costo elevado que significa viajar a otro país.
Ilustración 10. País o ciudad de origen de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
País o ciudad de origen de la demanda turística

en el CSB en el año 2016
70% 65%
60%
50%
40%
30%
20% 13%
10% 4% 5% 6%
3% 3%
0%
Cuenca Paute Azogues Guayaquil Quito Estados Perú
Unidos
Con más detalle la ciudad de la que provienen un gran número de visitantes

es la ciudad de Cuenca con un 65% de los visitantes según lo señala la
ilustración 10, de la capital azuaya la mayoría de pobladores conoce estos
cantones por experiencias pasadas, por tener una conexión familiar o
amigos de lugar, en un segundo lugar con un 13% está la ciudad de
63
Guayaquil que especialmente visita Gualaceo y Chordeleg con fines
comerciales, dentro de países externos tenemos a Estados Unidos con una
población comúnmente de mediana edad.
Edad.
En promedio los visitantes están entre los 40 a 60 años de edad indicado

por la ilustración 11, es decir, adultos de mediana edad que aún no están
jubilados, pero poseen la capacidad adquisitiva necesaria y la salud
necesarias para disfrutar la mayoría de atracciones, pero no cuenta con
una gran cantidad de tiempo disponible, entonces opta por visitas cortas
que no superan el día en su mayoría. Incluso con la presencia de infantes
en la familia hace que los viajes se vean reducidos por la cantidad de
recursos necesarios para ello, prefiriendo destinar esos recursos a la
satisfacción de otras necesidades.
Ilustración 11. Rango de edad de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Rango de edad de la demanda

turística en el CSB en el año 2016
25% 23%
20% 21%
19%
20%
15%
10%
10% 6%
5%
0%
16-20 21-25 26-30 31-40 41-60 61 años
años años años años años en
adelante
Seguido por un grupo de adultos jóvenes van desde los 31 a 40 años de

edad con un 21% que los representa, en esta etapa por lo general ha
formado una familia que comúnmente está compuesta por los progenitores
o responsables e infantes. Los adultos jóvenes poseen la salud, energía,
pero un limitado presupuesto destinado al entretenimiento, un tiempo
64
parcialmente restringido por su horario laboral y por lo común prefiere
actividades familiares.
Sexo.
Al corredor turístico acuden un mayor número de hombres que de mujeres

aunque la disparidad no es grande, siendo un 51% de hombres y un 49%
de mujeres explicado en la ilustración 12, esto hace referencia a la
introducción de la mujer en el mercado laboral que le otorga a las familias
un mayor ingreso pudiendo así destinar aumentar su presupuesto para
recreación incluso la población azuaya tiene un mayor número de mujeres
que de varones pero las mujeres dedican un menor tiempo a actividades
de relajación y disfrute enfocándose en actividades del hogar y sus familias.
Ilustración 12. Diferenciación de sexo de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Diferenciación de sexo de la demanda turística

en el CSB en el año 2016
Femenino
49%
Masculino
51%
Clasificación del turista y visitante por su estancia.
Quienes realizan un viaje a este corredor turístico en su mayoría son

visitantes con un 91% que no exceden su estancia más allá de un día sin
pernoctar como señala la ilustración 13, este tipo de demanda tiene
preferencia por adquirir bienes en lugar de servicios. En cambio, los turistas
se inclinan por adquirir experiencias personales y una menor obtención de
bienes entre los cuales tienen mayor influencia aquellos relacionados con
la cultura del lugar.
65
Ilustración 13. Clasificación del turista y visitante en el CSB en el año 2016.
Clasificación del turista y visitante en el CSB en

el año 2016
9%
Turista
Visitante
91%
El 41% de los turistas eligen por pernoctar una noche como lo indica la
ilustración 14, que es referido a un fin de semana para visitar las maravillas
culturales, gastronómicas y naturales tomando en consideración que la
visita es realizada para conocer un cantón solamente y no el corredor
turístico completo. Cuando ellos optan para realizar una visita completa a
los tres cantones durante el mismo viaje pasan dos o tres noches, en
cambio si la visita excede la tercera noche ha decidido permanecer en un
cantón desde el cual realiza visitas esporádicas a los demás.
Ilustración 14. Duración de la estadía del turista en el CSB en el año 2016.
Duración de la estadía del turista en el CSB en

el año 2016
Cuatro noches o más 14%
Tres noches 18%
Dos noches 27%
Una noche 41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
66
Motivación del viaje.
Los factores que influencian al viajero en la decisión de viajar a esta zona

son las actividades recreativas como lo refiere la ilustración 15, en especial
las que se ofrecen en periodos de carnaval que es la temporada más alta,
debido a que dos de los cantones (Gualaceo y Sigsig) tienen un espacio
determinado para esta tradición en las orillas del río Santa Bárbara,
igualmente las ferias artesanales en el cantón Gualaceo son de gran
interés. Otra principal motivación son los comercios en el centro urbano del
cantón Chordeleg por la variedad de joyas y productos artesanales, en
general las compras inciden un 24% en el viaje del turista.
Ilustración 15. Motivación del viaje en la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Motivación del viaje en la demanda turística en el

CSB en el año 2016
30% 28%
24%
25%
20% 18%
16%
15%
9%
10%
4%
5%
1%
0%
Compras Gastronomía Actividades Cultura Ecoturismo Arqueología Familia
recreativas e historia
Medio informativo del Corredor turístico Santa Bárbara.
Partiendo del hecho que en los resultados de la muestra tomada la mayoría

de los visitantes son pertenecientes a la provincia del Azuay naturalmente
ha realizado visitas anteriores, también están las amistades y familia actúan
como medio de referencia según la ilustración 16 que invitan conocer el
corredor ya que sea porque viven en uno de los cantones y recomiendan el
entorno donde viven o simplemente por la buena imagen que se llevaron
del lugar.
67
Ilustración 16. Medio informativo de la demanda turística sobre el CSB en el año 2016.
Medio informativo de la demanda turística

sobre el CSB en el año 2016
Otros 3%
Visitas anteriores 38%
Publicidad nacional 3%
Publicidad extranjera 1%
Amigos 28%
Familiares 27%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Forma de viaje y acompañantes.
El 84% de los turistas prefieren realizar su viaje acompañados ya sea por

familia, amigos o sus parejas como lo muestra la ilustración 17 y tan solo el
16% viaja solo que usualmente lo hace por factores no relacionados con
entretenerse pero que incluyen las compras de diferentes productos.
Ilustración 17. Forma del viaje de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Forma del viaje de la demanda turística en el CSB

en el año 2016
16%
Solo
Acompañado
84%
Dentro del viaje este viaja acompañado por una persona en un 19% como
lo señala la ilustración 18 que comúnmente la pareja o amigo/amiga, por
dos personas en un 18% que suelen ser amigos o familia y tres personas
68
en un 17% que representan la familia de cuatro miembros, un padre, una
madre y dos hijos de los cuales uno fue encuestado.
Ilustración 18. Número de acompañantes de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Número de acompañantes de la demanda

turística en el CSB en el año 2016
25%
19%
20% 18% 17%
16%
15%
12%
10%
10% 8%
5%
0%
1 2 3 4 5 6 8
Gastos de la demanda turística.
Los turistas suelen llevar lo necesario para su estancia y comúnmente sus

visitas son cortas así que no gastan mucho dentro del lugar siendo su rango
de consumo de 20 a 50 dólares mayormente como lo indica la ilustración
19 además los productos ofrecidos en cada cantón no son realmente
costosos.
Ilustración 19. Gastos realizados por la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Gastos realizados por la demanda turística en el

CSB en el año 2016.
80% 70%
70%
60%
50%
40%
30%
17%
20%
7% 5%
10%
0%
$20 - $50 $51 - $100 $101 - $200 $201 – en adelante
69
3.4. Análisis de la valoración por parte de la demanda turística
en el Corredor de Santa Bárbara en el año 2016.
Los servicios básicos brindados al turista durante su estancia han sido

calificados por el mismo dependiendo del nivel de satisfacción que percibió,
el criterio utilizado fue personal y está sujeto a la percepción del individuo,
como también fue influido por la actitud del mismo de acuerdo a la
expectativa creada a partir de la información recibida.
3.4.1. Alojamiento.
Algunos turistas pueden calificar de acogedor, pero tiene sus limitaciones

en cuanto a recibir más beneficios que entrega un hotel por esto existe un
porcentaje del 6% que representa la inconformidad por parte del turista
hacia el lugar de hospedaje observado en la ilustración 20.
Pero se aclara también que aun pese a este inconveniente el servicio que
se entrega no es malo en su totalidad solo tiene algunos inconvenientes
que pueden ser corregidas. Pero lo más atrayente del mismo es que está
acondicionado en casas coloniales que son admirables por su arquitectura.
El servicio de hospedaje que se ofrece no es publicitado debidamente por
lo que mencionan algunos visitantes no haber sabido la existencia de ellos
y de haber sido comunicados sobre el hecho hubieran optado por
permanecer en la zona extendiendo su estancia.
Ilustración 20. Valoración del alojamiento por parte de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Valoración del alojamiento por parte de la

demanda turística en el CSB en el año 2016
70%
60%
60%
50%
40%
30%
20%
20% 14%
10% 6%
0%
0%
Excelente Muy bien Bien Regular Malo
70
3.4.2. Gastronomía.
Es un punto fuerte en la zona además de las riquezas naturales y

artesanales por la variedad de los platos típicos (hornado, cuy asado, entre
otros) además la manera tradicional en la que es preparada lo que le da un
detalle adicional a la experiencia que recibe el turista calificándola en su
mayoría de muy buena con el 35% y siguiéndola con la calificación de
excelente en un 31% como lo indica la ilustración 21.
Ilustración 21. Valoración de la gastronomía por parte de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Valoración de la gastronomía por parte de la

40% 35%
35% 31% 30%
30%
25%
20%
15%
10%
4%
5% 0%
0%
Estos platos típicos son servidos normalmente en fiestas tradicionales, pero

en corredor turístico se pueden apreciar en cualquier época del año sin que
esto sea un problema por lo que los ingredientes no tienen cierta
estacionalidad dando como resultado un fácil acceso solo en cuanto al
festival de las manzanas se debe esperar cierta fecha específica aun así
no se presenta inconformidad respecto a la situación.
3.4.3. Atención al turista por parte de los pobladores.
Los turistas expresan haber tenido problemas con la comunicación debido

a que es un poco insulsa mientras se prefiere la impresión de calidez o de
la idea de que el poblador quiere satisfacer las necesidades de este
visitante o es bien aceptado, es muy común que en la región sierra se de
esta impresión puesto que la cultura misma es más introvertida, según la
ilustración 22 la destacan como buena un 35% de los turistas y señalan que
71
de manera general no se tiene inconvenientes de mayor grado, la gente es
amable y sabe responder de manera cordial al turista.
Ilustración 22. Valoración de la atención al turista por parte del mismo en el CSB en el año 2016.
Valoración de la atención al turista por parte del

mismo en el CSB en el año 2016
40% 35%
34%
35%
30% 27%
25%
20%
15%
10%
4%
5% 0%
0%
3.4.4. Vialidad y Transporte.
Para llegar a la zona se cuenta con diferentes empresas de transporte

público que toman el recorrido del corredor turístico Santa Bárbara, entre
el número de visitantes la mayor parte utiliza su propio vehículo para viajar
por lo que una pequeña parte de los turistas utilizan el transporte público
por causas económicas dentro de estas están no poseer un vehículo
propio.
El transporte público en Gualaceo y Chordeleg no ha recibido una mala

calificación como lo indica la ilustración 23 pero lo contrario se da en Sigsig
que si tiene muy mala reseña por el transporte interno refiriéndose a las
camionetas en específico, la razón es el abuso en la tarifa hacia el turista
en especial para recorridos fuera del centro cantonal hacia las cuevas de
Chobshi mientras que en los autobuses provinciales el problema es el mal
trato que reciben los visitantes dentro de las unidades o en las plataformas
de abordaje. En cuanto a las dos localidades Gualaceo y Chordeleg se
considera que los precios son justos además de la atención recibida es muy
buena.
72
Ilustración 23. Valoración del transporte por parte de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Valoración del transporte por parte de la

40% 37%
33%
30%
20% 16%
13%
10%
1%
0%
La calles internas o externas del lugar marcan una gran diferencia en

cuanto a la perspectiva de este por ser muy tradicional llevando adoquines
que es la más reconocida en el austro y vistosa para los visitantes,
considerando la limpieza de está da una buena vista o una muy mala
opinión. Las vías externas de igual de importantes para el acceso al lugar
son señaladas como buenas en un 40% en la ilustración 24 debido a que
la mayor parte se considera en buen estado como también están bien
cuidadas las cunetas evitando en las grandes lluvias la aglomeración de
agua en la vía, pero el viaje para llegar al corredor turístico llega a ser
molesto por los baches en pequeños tramos y deja al turista a la defensiva
afectando su juicio sobre la experiencia en el lugar.
Ilustración 24. Valoración de la vialidad por parte de la demanda turística en el CSB en el año 2016.
Valoración de la vialidad por parte de la

50%
40%
40%
30%
30%
18%
20%
10%
10%
3%
0%
73
La infraestructura vial interna está un tanto descuidada debido a que está
cubiertas con basura y con una deficiente señalización también se
reconoce el valor de la arquitectura colonial no permite realizar grandes
modificaciones, pero se señala que, dando una mejor atención en la
limpieza, aumentando la señalización y prestando un servicio de
parqueadero la situación podrá mejorar ya que contribuiría a una mejor
circulación vehicular apoyando al incremento del turismo nacional e
internacional.
3.5. Impresiones y recomendaciones por parte de la demanda

turística al Corredor de Santa Bárbara en el año 2016.
Los puntos que atraparon la atención del visitante una vez que llego al lugar
es decisivo en la impresión de la zona ya que confirma o rechaza las
expectativas que los medios del entorno crearon en él, mientras el análisis
de las recomendaciones ayuda a que mejore los servicios e instalaciones
mejorando el nivel de satisfacción que se retribuirá en un mayor ingreso de
turistas.
3.5.1. Gualaceo.
En el cantón Gualaceo los visitantes señalaron que el motivo para que se

dé su visita son el paisaje como el río Santa Bárbara los bosques protegidos
que representan el 44.16% de lo que impresionó al turista también la
gastronomía que acoge los sabores de la sierra ecuatoriana con un 34.63%
ofreciendo el hornado, llapingachos, rosero una bebida muy típica de
Gualaceo entre otros platillos, otros factores como el clima y la arquitectura
del centro histórico que indica la tabla 5, la riqueza natural y cultural juegan
un papel fundamental dentro de la decisión de compra o visita dependiendo
de las necesidades presentes o de las actividades tradicionales que se
ofrezcan en el lugar, en el caso de Gualaceo las ventas principalmente son
de calzado como también la gastronomía.
74
Tabla 5. Aspectos que impresionaron a la demanda turística en el cantón Gualaceo en el año 2016.
¿DURANTE SU ESTANCIA MENCIONE LOS 3 ELEMENTOS QUE MÁS LE

IMPRESIONARON DE LA ZONA?
Característica Número de personas Porcentaje
Paisaje 102 44.16%
Gastronomía 80 34.63%
Clima 60 25.97%
Arquitectura 43 18.61%
Zapatos 39 16.88%
Trato gente local 32 13.85%
Artesanías 21 9.09%
Ambiente tranquilo 20 8.66%
Cultura y tradiciones 18 7.79%
Joyas y orfebrería 8 3.46%
Comercio y ferias 6 2.60%
Vías internas y externas 4 1.73%
Vestimenta típica 3 1.30%
Programas culturales 2 0.87%
Fruta y verdura 1 0.43%
Animales 1 0.43%
Balnearios 1 0.43%
TOTAL 231 100%
En la estancia varios aspectos son juzgados como la limpieza siendo el

15.15% de las recomendaciones y trato al turista y otros, en Gualaceo se
ha recibido varias llamadas de atención por el aseo de las calles en especial
durante eventos como el carnaval, el día de la madre y fin de año que tienen
mayor afluencia indicados en la ilustración 6, mientras que la tabla 6 indica
la falta de organización en los eventos que en por falta de seguridad
algunas personas prefieren no ir como también la señalización que en
varias ocasiones turistas extranjeros o nacionales suelen perder el camino
al lugar o a lugares históricos y culturales, sumándose las vías internas en
mal estado que al no ser reparadas causan problemas con los vehículos
que por ellas circulan que lo expresa el 8.23% de los turistas.
75
Tabla 6. Recomendaciones por parte de la demanda turística hacia el cantón Gualaceo en el año 2016.
SEGÚN SU CRITERIO MENCIONE TRES ASPECTOS QUE CONSIDERE NECESITA

MEJORAR EL TERRITORIO PARA ASÍ BRINDAR UNA EXCELENTE EXPERIENCIA
AL TURISTA.
Limpieza y basureros 35 15.15%
Mejorar vías (internas y de acceso) 19 8.23%
Programas para el turista 18 7.79%
Señalización 16 6.93%
Parqueaderos bien ubicados 15 6.49%
Publicidad eventos y sitios turísticos 13 5.63%
Información al turista (L-D) 13 5.63%
Mejorar y crear más sitios turísticos 13 5.63%
Mejorar el trato a turista 12 5.19%
Más seguridad 10 4.33%
Más baños públicos 8 3.46%
Mejorar transporte (servicio y unidades) 7 3.03%
Más variedad de productos y servicios al turista 7 3.03%
Control de precios en productos y transporte 7 3.03%
Más refugios o cabañas 6 2.60%
Más hoteles y mejorar actuales 6 2.60%
Guías turísticos, hablar en ingles 5 2.16%
Cuidado de naturaleza y animales 4 1.73%
Mayor organización (mercado nuevo, comercio
3 1.30%
informal y transporte)
Precaución conductores 2 0.87%
Permiso bebidas alcohólicas vía pública 1 0.43%
Más restaurantes 1 0.43%
TOTAL 231 100%
3.5.2. Chordeleg.
En el cantón Chordeleg los más apreciado son las joyas con un porcentaje
del 54.81% como lo señala la tabla 7, en su mayoría por visitantes de la
región costa a causa de la variedad y las técnicas artesanales utilizadas en
la elaboración, sus relieves y detalles que son más apreciados pero con
precios ciertamente más económicos que en los lugares de origen de los
mismos compradores llamando la atención de los turistas extranjeros, las
76
fiestas populares que acompañan las festividades religiosas es algo único
y diferente a la vista de ellos, la arquitectura gótica y barroca presentes
desde la época colonial son admiradas por la forma en que se mantienen
según el 22.22% de los encuestados, el paisaje es muy tranquilo dando un
ambiente pacífico para el descanso.
Tabla 7. Aspectos que impresionaron a la demanda turística en el cantón Chordeleg en el año 2016.

Joyas y orfebrería 74 54.81%
Paisaje 22 16.30%
Clima 13 9.63%
Comercio y ferias 8 5.93%
Limpieza 4 2.96%
Sombreros de paja toquilla 2 1.48%
Vías internas y externas 2 1.48%
TOTAL 135 100%
Todo referente a las artesanías son un deleite para los visitantes, pero
también se encuentran molestias en cuanto a los escasos parqueaderos
con las vías estrechas complican la circulación peatonal y vehicular lo
indican el 15.56% de los turistas.
La señalización es completamente necesaria para ubicar centros de

entretenimiento, alimentación y hospedaje que en la parte céntrica y
afueras no son visibles e insuficientes para llegar más allá del parque e
iglesia ubicados en el centro del cantón limitando las posibilidades de viajar
y conocer más sitios turísticos lo expresan el 11.85% de los turistas, al igual
77
que la carencia de servicios básicos entre ellos baños públicos, variedad
en restaurantes y centros de recreación indicados en la tabla 8.
Tabla 8. Recomendaciones por parte de la demanda turística hacia el cantón Chordeleg en el año 2016.

AL TURISTA.
Número de
Característica Porcentaje
personas
Mejorar vías (internas y de acceso) 8 5.93%
Lugar para eventos (amplio, bien estructurado) 2 1.48%
Diversidad de gastronomía 2 1.48%
Atención más temprana en locales (mañana y tarde) 2 1.48%
Bancos de descanso por joyerías 1 0.74%
Universidad local 1 0.74%
Rampas para discapacitados y coches bebé 1 0.74%
Contaminación auditiva (locales comerciales) 1 0.74%
Mejor trato de comerciante a turistas 1 0.74%
TOTAL 135 100%
El apoyo al turista por parte del municipio no ha sido muy constante en las
primeras fechas del año con programas y la asistencia del personal de
turismo para guiarlos, entre esto se encuentran la necesidad un guía
78
turístico que hable varios idiomas como por ejemplo ingles que es muy
utilizado por visitantes extranjeros que están limitados para conseguir los
servicios varios de subsistencia mientras dure su estancia.
3.5.3. Sigsig.
En el cantón Sigsig los turistas prefieren los paisajes tranquilos, llenos de

una variedad en fauna para grandes experiencias esto lo consiguen en el
cantón Sigsig siendo muy reconocido por el 51.75% de los turistas como lo
señala la tabla 9 y aún más en fiestas de carnaval que hacen que todo el
Corredor de Santa Bárbara reciba una gran cantidad de visitantes, la fruta
y verdura es otro atributo debido a la mayor parte de su población se dedica
a actividades agrícolas, en una menor proporción se encuentran artesanos
entre estos las toquilleras que preparan los muy conocidos sombreros de
panamá o sombreros de paja toquilla son un icono para el lugar y buscado
por los extranjeros que admiran el detalle y dedicación puesto en cada uno
de ellos.
Tabla 9. Aspectos que impresionaron a la demanda turística en el cantón Sigsig en el año 2016.

Número de
Característica Porcentaje
personas
Paisaje 59 51.75%
Clima 23 20.18%
Fruta y verdura 22 19.30%
Sombreros de paja toquilla 12 10.53%
Zapatos 2 1.75%
Restricción entrada vehículos 1 0.88%
TOTAL 114 100%
79
Las vías de acceso e internas son mayormente de tierra sin asfalto que
molesta a los transeúntes y dueños de automotores por tener gran cantidad
de baches y charcos causan una demora en recorrido del lugar como daños
en los vehículos está molestia la manifiestan el 19.30% de quienes visitaron
el cantón por lo señalado en la tabla 10, en las camionetas de pago para
recorrer el lugar los costos no son regulados por lo que existe un exceso
en el cobro de pasajes, las unidades no son se mantienen en buen y el
servicio ha sido criticado y señalado como deficiente.
Tabla 10. Recomendaciones por parte de la demanda turística hacia el cantón Sigsig en el año 2016.

AL TURISTA.
Mejorar vías (internas y de ingreso) 22 19.30%
Mejorar el trato a turista 7 6.14%
Más refugios o cabañas 3 2.63%
Prohibir venta de alcohol 1 0.88%
Precaución conductores 1 0.88%
Mejorar alcantarillado 1 0.88%
TOTAL 114 100%
80
La falta de programas durante festividades nacionales son una queja
constante ya que se disfrutaría más del lugar si ofreciera ferias de
artesanías, programas de entretenimiento u otros para integrar al turista
dentro de la población, como también un mejor trato del morador hacia el
visitante siendo más cálido en el trato con el mismo.
3.5.4. Posibilidad de recomendación por parte de la demanda

turística en el 2016 a terceros de visitar el Corredor de Santa
Bárbara.
Dentro de la experiencia que recibe el turista está es calificada como

positiva o negativa, naturalmente es la intención que la visita sea placentera
y la recomiende a otros por sus paisajes, costumbres, tradiciones, espacios
para recreación y la gastronomía local, durante el tiempo que se ejecutó la
investigación los turistas de manera unánime ha señalado que
recomendaría el lugar a otros interesados en llegar al corredor turístico con
una totalidad del 100% como demuestra la ilustración 25.
Ilustración 25. Factibilidad de una recomendación por parte de la demanda turística a terceros de visitar el
CSB.
Factibilidad de una recomendación por parte de

la demanda turística a terceros de visitar el CSB
Tal vez 0%
No 0%
Si 100%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
81
3.6. Principales características de la demanda turística en el
Corredor de Santa Bárbara en el año 2016.
La demanda turística que acude a este corredor turístico pertenece

mayormente a la provincia del Azuay y habita en la ciudad de Cuenca, se
encuentra en mediana edad, es decir, entre los 40 a 60 años de edad que
una población con poder adquisitivo, salud y con tiempo parcialmente
disponible, de sexo masculino debido a que las mujeres destinan la mayor
parte de su tiempo libre a la familia, está demanda se compone
principalmente de visitantes con pocos turistas. Estos suelen permanecer
una noche por cantón visitando exclusivamente el mismo y si llegan a ser
cuatro o más noches se debe a que desde un cantón visitan el resto del
corredor turístico. Su visita está motiva para realizar actividades
recreativas, compras y conocer más de la cultura presente en el lugar, la
información recibida del corredor de Santa Bárbara es mediante visitas
anteriores seguida por las reseñas de sus amigos y familiares. Realiza su
viaje en compañía de familia, amigos o pareja, y no realiza gastos mayores
a un rango de 20 a 50 dólares.
El considera muy bueno el servicio de alojamiento por el trato que recibe

en el mismo y debido a que ofrece los servicios básicos que necesita en su
estancia, la gastronomía es muy buena por la técnica de preparación y la
exquisitez de los platos típicos, considera que el transporte es muy bueno
con lo relacionado al servicio y rutas, es bien tratado por los habitantes de
la zona y la vialidad es también buena para la movilidad requerida dentro
de cada cantón y las carreteras de las fueras. Aprecia mayormente los
paisajes, el clima, la infraestructura colonial, la gastronomía, las artesanías
y la cultura de la gente que es amable, así como el fulgor de las tradiciones
que caracterizan la zona. Recomienda mejorar las vías internas y externas
en cuanto a la amplitud y el estado de las mismas, en la creación de
programas para los turistas, mejorar el transporte, la ubicación de
parqueaderos, la señalización para los servicios ofertados y un mejor
programa de limpieza. El turista se encuentra conforme con el Corredor de
Santa Bárbara por lo que recomendara a otros que visiten el lugar con todos
sus atractivos turísticos.
82
3.7. Conclusiones parciales.
 El corredor turístico en general recibe tiene buena imagen para los

visitantes que consideran la población como cálida, tradicional y con
muchos atractivos naturales, patrimoniales y de una cultura muy
agradable e interesante. Por su parte la variedad en la flora es el
atractivo principal para los turistas como también la gastronomía, el
clima, la arquitectura colonial y las ventajas comerciales donde pueden
adquirir excelentes productos artesanales
 La infraestructura de la planta turística es la necesaria para el desarrollo
de las actividades pero tiene ciertas fallas que dificultan ofrecer una
mayor calidad, entre estos inconvenientes se encuentra la limpieza, el
estado de las vías junto con la señalización de las mismas, el número
de parqueaderos, el trato al turista en servicios de transporte,
alimentación y otros centros de recreación además de cuidar el control
de mercado donde los precios son excesivamente altos para el turista
que reconoce este tipo de accionar como una discriminación que en el
futuro puede causar grandes inconvenientes que desencadenen que los
turistas opten por disminuir su afluencia.
 En cuanto a la percepción de los funcionarios es un poco diferenciada
en cuanto a: la afluencia en gran medida como lo señala la investigación
es de la provincia del Azuay, en especial de la ciudad de Cuenca
mientras ellos indican que es mayormente de la provincia del Guayas y
dentro de esta la ciudad de Guayaquil. Mientras que con relación a la
edad se tiene una similitud ya que se encuentra entre una edad rango
de 40 a 60 años de edad, en definitiva, se tiene un mayor parecido entre
las partes con pequeñas diferencias.
 La hipótesis planteada para la demanda turística indica que este se
encuentra en una edad media, viajando acompañado, con un ingreso
medio bajo, de sexo masculino, de la provincia del Azuay, entre otras
características que en la investigación se han confirmado, aceptando la
hipótesis completamente.
83
CONCLUSIONES GENERALES.
 El mercado tiene diferentes variables que influyen en su

comportamiento, la relación entre estas dan como resultado
mercados perfectos o imperfectos, en los mercados perfectos la
homologación en características, precio y canales de distribución
son lo indicado volviendo los beneficios equitativos mientras en los
mercados imperfectos es común en sus funcionamiento las fallas y
estas están ligadas a la heterogeneidad de sus productos que
desencadena en un precio diferente y este precio es aquel controla
el mercado con la ayuda de la demanda, dando lugar a monopolios
y oligopolios entre las conocidas, el mercado turístico es imperfecto
porque los productos que ofrece son diferenciados haciendo posible
la aparición de los monopolios y oligopolios, este depende del tipo
de producto para que se den cualquiera de estos casos. La demanda
turística es afectada por los factores internos y externos, los
primeros están relacionados con la educación, creencias, gustos, es
decir, la personalidad del individuo con sus preferencias y los
segundos son aquellos que están involucrados con la política,
economía e incluso con la ubicación geográfica.
 El Corredor de Santa Bárbara posee un potencial turístico enorme,

basado en sus atractivos turísticos que son muy amplios sin
embargo la actividad principal es la agricultura que no es lo suficiente
para sustentar la unidad familiar, la infraestructura que se encuentra
en condiciones aceptables para la recepción de turistas, pero tiene
ciertos inconvenientes relacionados con la recolección de desechos
sólidos, el acceso al agua, el alcantarillado las vías internas y
externas que son pequeñas y no se encuentran en óptimas
condiciones, la planta turística es adecuada y ofrece las
instalaciones necesarias, pero no las suficientes para satisfacer las
necesidades de recreación siendo muy pocas en todo el corredor.
84
 El perfil de la demanda turística indicado está parcialmente conforme
con la percepción de los funcionarios de los tres municipios sobre la
misma, está acepta completamente la hipótesis planteada, y detalla
que las características de la demanda turística en el año 2016 son:
procedencia nacional de la provincia del Azuay, específicamente de
la ciudad de Cuenca, en mediana edad adulta (40 a 60 años), sexo
masculino, visitante la mayor parte del tiempo, lo motivo las
actividades recreativas, recibió información sobre el corredor
turístico en visitas anteriores, viaja acompañado por una persona,
gasta entre $20 a $50 dólares por cada visita en uno de los cantones
y está muy bien satisfecho con los servicios ofrecidos y recibidos. El
turista se impresiona con el paisaje, la gastronomía, la arquitectura
y las artesanías en diferentes materiales. Recomienda mejorar la
ubicación e implementar parqueaderos, limpieza, señalización,
comunicación de eventos culturales y mayor número de hoteles,
restaurantes y centros recreativos.
85
RECOMENDACIONES.
 Implementar programas de limpieza en los centros parroquiales,

como un sistema de manejo de los desechos sólidos así se evitará
la contaminación del medio ambiente y se contribuirá a la
conservación de los atractivos turísticos, como mejorará la imagen
del corredor hacia los visitantes, una cooperación con las parroquias
para integrar un sistema de alcantarillado, una planta de tratamiento
de aguas residuales y red de agua entubada, para los pobladores
evitando de esta manera la propagación de enfermedades y
contribuyendo al mejor vivir.
 Fomentar la implementación de empresas dedicadas a las
actividades recreativas o programas de entretenimiento para el
turista durante su estancia, así como generar una mayor
comunicación entre el municipio y los visitantes de esta forma dar a
conocer los programas culturales y sitios de interés turístico.
 Mantenimiento constante de las vías internas y externas para
mejorar la movilidad dentro del corredor turístico, añadir mayor
señalización para orientar al turista hacia los servicios que prefiera,
control a los comerciantes referente a los precios que suelen ser un
poco excesivos para con los viajeros.
86
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Andrade, E. (2017). Entrevista acerca de la demanda turística en el cantón

Gualaceo en el año 2016. Azuay- Ecuador.
Aravena, G., Espinoza, A., Flores, J., Garin, A., Martínez, P., Peréz, S., …
Zunino, H. (2013). Manual para el desarrollo de circuitos de turismo de
intereses especiales. Temuco: Universidad de la Frontera.
Bosch, J. (2010). El turismo como actividad económica (Primera edición).

Neuquén: EDUCO – Universidad Nacional del Comahue.
Boullón, R. (2006). Planificación del espacio turístico (Cuarta edición).

México: Editorial Trillas, S.A. de C.V. Disponible en:
http://www.aptae.pe/archivos_up/0107-planificacion-del-espacio-turistico-
roberto-c-ballon.pdf
Cárdenas, G. (2015). Análisis de la planificación de los procesos de

desarrollo turístico en el Corredor de Santa Bárbara. (Trabajo de
investigación, previo a la obtención del título de Economista). Ecuador:
Universidad Católica de Cuenca.
Case, K., Fair, R., y Oster, S. (2012). Principios de Microeconomía (Décima

edición). México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Castillo, Y., y Lazo, C. (2015). Gestión integrada de desarrollo local

sostenible. Caso de estudio corredor turístico del Santa Bárbara, Azuay,
Ecuador. Ecuador.
Egas, J., Falconí, M., Pinos, B., Martínez, J., Luzuriaga, G., Castro, M., ...,
Acosta, M. (2007). Atlas de la provincia del Azuay. Ecuador: Prefectura
Provincial del Azuay, Universidad del Azuay y IERSE Instituto de Estudios
de Régimen Seccional del Ecuador.
GAD Municipal de Chordeleg. (2015). Plan de Desarrollo y Ordenamiento

Territorial de Chordeleg. Ecuador.
GAD Municipal de Chordeleg. Plataforma digital: Datos generales, Historia.

Ecuador. Disponible en: http://Chordeleg.gob.ec/datos-generales/
87
GAD Municipal de Gualaceo. (2012). Plan de Desarrollo y Ordenamiento
Territorial del cantón Gualaceo. Ecuador.
GAD Municipal de Sigsig. (2012). Plan de Desarrollo y Ordenamiento

Territorial del cantón Sigsig. Ecuador.
GAD Municipal de Sigsig. Plataforma digital: Sobre el Sigsig, Fundación

Política. Ecuador. Disponible en:
http://www.Sigsig.gob.ec/?mod=texto&tip=2
García, R., Olmos, L. (2011). Estructura del mercado turístico (Primera

edición). España: Ediciones Paraninfo, SA. Disponible en:
https://play.google.com/books/reader?id=1UNjQA5sTqUC&printsec=frontc
over&output=reader&hl=es_419&pg=GBS.PP1
Gualpa, E. (2017). Entrevista acerca de la demanda turística en el cantón

Chordeleg en el año 2016. Azuay- Ecuador.
Guerrero, P., Ramos, R. (2014). Introducción al turismo (Primera edición).

México: Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V. Disponible en:
https://books.google.com.ec/books?id=5erhBAAAQBAJ&pg=PA2&source
=gbs_toc_r&cad=4#v=onepage&q&f=true
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) (2010). Resultados del

Censo 2010 de población y vivienda en el Ecuador, Fascículo provincial
Azuay. Ecuador: INEC. Disponible en:
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-
lateral/Resultados-provinciales/azuay.pdf
Koutsoyiannis, A. (1985). Microeconomía moderna. Buenos Aires:

Amorrortu.
Mendoza, C. (2017). Caracterización de los servicios turísticos del Corredor

de Santa Bárbara. (Trabajo de investigación, previo a la obtención del título
de Economista). Ecuador: Universidad Católica de Cuenca.
Muñoz, R., Cordero, J., Davila, J., Muñoz, P., Martinez, J., Dominguez, F.,
…, Ponce, L. (1992). Cuenca, Azuay Ecuador, Guía turístico comercial.
Ecuador: Acropolis Ediciones.
88
Orellana, D. (2011). Patrimonio Cultural de Gualaceo. Ecuador: Universidad
Alfredo Pérez Guerrero.
Organización Mundial del Turismo (1999). Orientaciones Generales para la

Elaboración de la Cuenta Satélite de Turismo (CST) Medición de la
DEMANDA TURÍSTICA TOTAL. Madrid: Organización Mundial del Turismo
Madrid, España.
Organización Mundial del Turismo (2015). Manual sobre Turismo Accesible

para Todos: Principios, herramientas y buenas prácticas (Módulo III:
Principales áreas de intervención). Madrid: Organización Mundial del
Turismo, Madrid (España).
Parkin, M. (2009). Economía (Octava edición). México: Pearson Educación

de México, S.A. de C.V.
Parkin, M., Esquivel, G., Ávalos M. (2006). Microeconomía (Séptima

edición). México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Parkin, M., y Loría, E. (2010). Microeconomía. Versión para Latinoamérica

(Novena edición). México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Pesantez, M. (2017). Entrevista acerca de la demanda turística en el cantón

Sigsig en el año 2016. Azuay- Ecuador.
Pindyck, S., Rubinfeld, L. (2009). Microeconomía (Séptima edición).

España: Pearson Educación, S.A. Disponible en:
https://oikonomias.wordpress.com/biblioteca/
Puglla, R. (2013). Estrategia comunicativa que utiliza revista Vistalsur para

promocionar el Corredor Turístico Santa Bárbara. (Trabajo de
investigación, previo a la obtención del título de Licenciado en
Comunicación Social). Ecuador: Universidad de Cuenca.
Salvatore, D. (2009). Microeconomía (Cuarta edición). México: McGraw-

Hill/Interamericana Editores, S.A.
Sancho, A., Cabrer, B., Garcia, G., Perez, J., González P. y García, M.
(2001). Apuntes de Metodología de la Investigación en Turismo.
89
Organización Mundial del turismo (OMT). Disponible en:
https://www.researchgate.net/file.PostFileLoader.html?id=5806c64240485
4fd7d743233&assetKey=AS%3A418707173068800%401476838977942
Schettino, M. (2002). Introducción a la economía para no economistas

(Primera edición). México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Serra, A. (2010). Marketing turístico. Madrid: Ediciones Pirámide (Grupo

Anaya, S. A.).
Solá, M. (2017). Propuesta de un organismo de gestión del destino turístico

en el Corredor de Santa Bárbara. (Trabajo de investigación, previo a la
obtención del título de Economista). Ecuador: Universidad Católica de
Cuenca.
Tribe, J. (2007). Economía del ocio y el turismo (Segunda edición). Madrid:

Editorial Síntesis, S. A.
Valdés, L. y Ruiz, A. (1996). Turismo y promoción de destinos turísticos:

Implicaciones Empresariales. España: Mercantil Asturias, S. A. Disponible
en: https://books.google.com.ec/books?id=Nl8pv-
cG188C&pg=PA41&dq=demanda+turistica&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjXwoKL0NrNAhUInRQKHb_DDCEQ6AEIJTAC
#v=onepage&q&f=true
Linkografias.
http://Chordeleg.gob.ec/datos-generales/
http://www.aptae.pe/archivos_up/0107-planificacion-del-espacio-turistico-
roberto-c-ballon.pdf
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-
lateral/Resultados-provinciales/azuay.pdf
http://www.Sigsig.gob.ec/?mod=texto&tip=2
https://books.google.com.ec/books?id=5erhBAAAQBAJ&pg=PA2&source
=gbs_toc_r&cad=4#v=onepage&q&f=true
90
https://books.google.com.ec/books?id=Nl8pv-
cG188C&pg=PA41&dq=demanda+turistica&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjXwoKL0NrNAhUInRQKHb_DDCEQ6AEIJTAC
#v=onepage&q&f=true
https://play.google.com/books/reader?id=1UNjQA5sTqUC&printsec=frontc
over&output=reader&hl=es_419&pg=GBS.PP1
https://www.researchgate.net/file.PostFileLoader.html?id=5806c64240485
4fd7d743233&assetKey=AS%3A418707173068800%401476838977942
91
ANEXOS.
Anexo 1. Cuestionario o encuesta aplicada a la demanda turística en

el Corredor de Santa Bárbara durante el año 2016.
CUESTIONARIO
El siguiente cuestionario responde a una investigación de la demanda

turística del Corredor de Santa Bárbara (Gualaceo, Chordeleg y
Sigsig).
Los resultados obtenidos serán utilizados solamente con fines

investigativos.
Gracias por su colaboración.
1. Marque con una X la categoría que usted se considera, según que se

menciona a continuación.
Turista de
Turista Turista la provincia
extranjero nacional
del Azuay
2. Escriba en el siguiente cuadro el país de su residencia.
3. Marque con una X el rango de edad en el cual usted se encuentra.

16-20
21-25
26-30
31-40
41-60
61-en adelante
4. Marque con una X al sexo al que usted pertenece.
Femenino
Masculino
5. Durante su estancia piensa usted dormir en la zona.
Sí
No
92
5.1. Si la respuesta anterior fue afirmativa, ¿Cuántas noches estima
usted quedarse?
Una noche
Dos noches
Tres noches
Cuatro noches o más
6. Marque con una X el motivo de su visita. (Puede marcar varias
opciones).
Compras
Gastronomía
Actividades recreativas
Cultura
Ecoturismo
Arqueología e historia
7. Marque con una X de que fuente obtuvo la información sobre los
servicios y actividades que se brindan en el Corredor de Santa Bárbara.
(Puede marcar varias opciones).
Familiares
Amigos
Publicidad extranjera
Publicidad nacional
Visitas anteriores
Otros ¿Cuáles?
8. Marque con una X si usted está viajando solo o acompañado.

Solo
Acompañado
8.1. Si la respuesta anterior fue acompañado, ¿Cuántas personas lo
acompañan?
9. Marque con una X el rango entre el cual se encuentran sus gastos para
este viaje
$20 - $50
$51 - $100
93
$101 - $200
$201 – en adelante
10. ¿Durante su estancia mencione los 3 elementos que más le
impresionaron de la zona?
1.
2.
3.
11. Marque con una X la valoración que le atribuye a los siguientes servicios
según la escala que se muestra a continuación.
Muy
Excelente Buena Regular Malo
buena
Alojamiento
Gastronomía
Transporte
Atención de los
pobladores
Infraestructura vial
12. Según su criterio mencione tres aspectos que considere necesita
mejorar el territorio para así brindar una excelente experiencia al turista.
1.
2.
3.
13. ¿Recomendaría usted la zona a otras personas?
Si
No
Tal vez
94
Anexo 2. Cuestionario de las entrevistas aplicadas a los funcionarios
de turismo en el Corredor de Santa Bárbara.
ENTREVISTA
El siguiente cuestionario responde a una investigación de la demanda

turística del Corredor de Santa Bárbara (Gualaceo, Chordeleg y
Sigsig). Los resultados obtenidos serán utilizados solamente con
fines investigativos.
Fecha:
Nombre:
Cargo:
Municipio:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
1. ¿Cuál es el número de turistas o visitantes nacionales y extranjeros que
visitan anualmente este cantón y su lugar de origen?
Nacional:
Lugar de origen:
Extranjero
Lugar de origen:
2. ¿Cuál es el rango de edad observado en la mayoría de turistas y

visitantes del cantón?
3. ¿Qué actividades son las que prefieren realizar los turistas?
95
4. ¿Cuántas noches permanece el turista en la zona aproximadamente?
5. ¿Cuáles son los lugares más visitados o concurridos por los turistas o
visitantes?
6. ¿Cuáles son las fechas más concurridas en la zona?
7. ¿Qué festividades son más apreciadas o apetecidas por los turistas?
8. ¿Cuál es el ingreso estimado que se recibe del turismo en el cantón

(estimado o datos reales)?
9. ¿Cuánto es el presupuesto destinado a programas turísticos (incluida

publicidad)?
10. ¿Se tiene personal que brinde información turística y de apoyo para el
turista durante la estancia del mismo, es decir, un guía turístico
capacitado? De ser así ¿Cuál es el horario que cumple?
11. ¿Se ha realizado anteriormente estudios relacionados con la

Caracterización de la demanda turística en el Corredor de Santa
Bárbara?
96
11.1. De ser afirmativa la respuesta anterior. ¿Cuándo se realizó el estudio
y que entidad fue la responsable de este?
Gracias por su colaboración.
Firma
___________________________________
97
Anexo 3. Resumen Ejecutivo.
98
Anexo 4. Abstract.
99
Anexo 5. Informe de Originalidad TURNITIN
100
101
102
103
104
105

Caracterización de La Demanda Turística Del Corredor de Santa Bárbara, Azuay - Ecuador en El Año 2016.

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Caracterización de La Demanda Turística Del Corredor de Santa Bárbara, Azuay - Ecuador en El Año 2016.

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

REPÚBLICA DEL ECUADOR.

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA.

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS SOCIALES,

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA

AUTOR: LOURDES CRISTINA RIVERA RODRÍGUEZ.

TUTOR: MSC. YONIMILER CASTILLO ORTEGA.

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS SOCIALES,

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA

AUTOR: LOURDES CRISTINA RIVERA RODRÍGUEZ.

TUTOR: MSC. YONIMILER CASTILLO ORTEGA.

Agradezco a los catedráticos que me han orientado y apoyado con sus

A Dios por guiar mi existencia y darme la oportunidad de cumplir mis

1. CAPÍTULO 1. TEORÍAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE

1.1. Aspectos teóricos sobre comportamiento de mercados. ...................... 10

2.1. Aspectos socioeconómicos del Corredor de Santa Bárbara. ............... 33

3.1. Resultados de las entrevistas a los funcionarios de la Dirección de

Anexo 1. Cuestionario o encuesta aplicada a la demanda turística en el Corredor

En la presente investigación se determinaron las características de la

Palabras Clave: TURISMO, COMPORTAMIENTO DE MERCADOS,

Key words: TOURISM, MARKET BEHAVIOR, TOURIST MARKET,

El turismo en la actualidad es una actividad productiva que genera

El cambio en los agentes está condicionado principalmente por la demanda

Entonces lo ideal es describir las características de la demanda turística

De ahí este moldea la percepción del turista quien toma su decisión

En esta investigación se determinará las características de la demanda

Se tendrá en cuenta que el estudio será de tipo mixto, manejando variables

Para esto inicialmente se estudia el comportamiento de mercado y sus

Posteriormente se diagnóstica los recursos que posee como la planta,

Los componentes socioeconómicos que detallan como es el nivel de vida y

Se recopilarán los datos necesarios de libros, artículos, diferentes fuentes

La Hipótesis a comprobar se refiere a las características de la demanda

En este capítulo se recopilará y evaluará algunas teorías del mercado,

Donde el mercado responde a las características del producto, las

En el mercado turístico es común que un ente tenga ventaja sobre otros

Una descripción de los factores que motivan a la demanda turística e

El mercado es un espacio donde compradores y vendedores se relacionan

“Es cualquier arreglo que permite a compradores y vendedores

Dentro de estos convenios el mercado se divide en perfecto e imperfecto;

1) hay un número tan grande de vendedores y compradores del

Esta competencia tiene fallos cuando la distribución de los recursos es

“Una estructura de mercado imperfecta; la existencia de bienes

Entonces son muchos los agentes que se implican para intervenir en el

“Como cada empresa vende una proporción suficientemente

Ciertamente existen excepciones para estos negocios, y es cuando

“Un monopolio es una industria con una sola empresa en la cual el

Aquí también existen barreras naturales que regulan la entrada de nuevas

“Un oligopolio es una industria en la cual existe un número reducido

Los oligopolios tienden a ser homogéneos o diferenciados, esto no influye

Por otra parte, el precio no es el único medio de influencia sino también lo

Un superávit o excedente es cuando la cantidad de producto producido y

“Una situación en la que la cantidad ofrecida es superior a la cantidad

Los precios en el superávit son muy elevados a causa de esto el comprador

“La cantidad demandada es superior a la ofrecida” (Pindyck y

La solución a este acontecimiento es subir los precios de dichos productos

Lo ideal es obtener el equilibrio entre precio y cantidad donde no exista

“El equilibrio ocurre cuando el precio hace que los planes de

“La oferta y la demanda pueden no estar siempre en equilibrio y

En gran medida para controlar al mercado es la manipulación del precio y

La administración está dividida entre el gobierno en cuanto imponiendo

1.2. Mercados turísticos, apuntes teóricos.

El mercado turístico se enfoca en satisfacer las necesidades del turista

“El ámbito en el cual se elaboran bienes y servicios (productos

Este tipo de mercado está evolucionando constantemente visto que