COMO INTEGRAR LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA A LOS PROCESOS OPERATIVOS 1

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INICIO
Hablar del concepto de innovación generalmente es
algo que asusta a los líderes de las empresas pues éste
significa cambios, movimientos, adecuaciones, nuevos
conocimientos y sobre todo, capacitación para desafiar
los nuevos retos que comienzan una vez que te decides
a innovar. También, sabemos que la innovación general-
mente es un término que se confunde y que se entiende
de diversas maneras dependiendo la industria, sin embar-
go, hablar de innovación tecnológica nos brinda la posib-
ilidad de tener una idea mucho más puntual y derivar del
tema otros aspectos más.

También es necesario entender que una empresa es

como el resultado de todo lo que hay dentro de ella y no
a la inversa. La comunicación, la tecnología, los procesos y
las personas, entre muchos otros aspectos, todo influye
para poder alcanzar los objetivos. Es por esto que, para
poder estar presentes y sobre todo, mantenerse actual-
izado frente a la competencia con otras organizaciones,
es necesario innovar, primeramente los procesos opera-
tivos para poder tener grandes resultados que se verán
reflejados en la percepción que los clientes adquirirán
respecto a la organización, posicionándola un paso más
adelante dentro de la industria.

Para conocer cómo puedes integrar la innovación tec-

nológica a los procesos operativos dentro de tu empresa,
a continuación detallaremos información que se vuelve
fundamental durante todo este proceso. Recuerda que
para innovar no debes obviar ningún detalle.

¡DEMOS INICIO!
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Como integrar la
innovación tecnológica
a los procesos operativos
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¿Cuál es el objetivo de la innovación?

Veámoslo como un componente a gran escala en donde
las mejoras individuales harán mejoras más grandes,
comenzando por los departamentos, siguiendo por las
áreas para continuar con un nivel más alto que podría ser
a nivel empresarial y que inclusive, podría también tener
impacto a nivel sociedad.

En todo proceso de innovación podemos observar tres

momentos importantes. Aquí aprenderemos a diferenciar
en qué consiste cada uno:

01.
Invención: este proceso se podría considerar como el
primero dentro del ciclo. Es aquí donde se crea una idea
que, potencialmente, será generadora de beneficios.

02.
.Innovación: aquí es donde las ideas que nacieron du-
rante la invención, se convierten en productos, procesos
o servicios nuevos y/o mejorados que el mercado valora.
Podemos hablar de este proceso como un momento que
va a incrementar la capacidad de creación de riqueza de la
empresa y, además, tiene fuertes implicaciones sociales al
interior de la misma. En otras palabras, pensemos en la in-
novación como un cambio en la forma de hacer las cosas.

03.
Difusión: las innovaciones no sólo se hacen y ya, también
se deben dar a conocer, compartir con la sociedad para que
los cambios y las mejoras también los puedan beneficiar a
ellos.

Hay que considerar que el desarrollo económico de una

organización depende de su capacidad para realizar estas
tres actividades. Todas las empresas deberían de contar
con la suficiente capacidad para adaptarse a los cambios.
Pero el proceso de innovación no demanda que estas tres
acciones sean realizadas por la misma persona, por ejem-
plo, no es necesario que el innovador haya realizado pre-
viamente la invención, sino que puede tomar y adaptar una
realizada por otro.
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La innovación tecnológica
respecto a otras
Ahora, para poder comprender su importancia es necesario conocer los diferentes
tipos de innovación, esto con el objetivo de diferenciar la innovación tecnológica so-
bre algunas otras que también pueden ayudar a hacer más eficientes los procesos
operativos al interior de las organizaciones.

Para comenzar, debemos tomar en cuenta que este podría no ser un concepto sen-
cillo pues además, incluye la palabra tecnología la cual también necesitamos definir
pues a diferencia de lo que creemos, no siempre hace referencia a máquinas, como
solemos creerlo. En este entendido tenemos que:

El concepto de tecnología con frecuencia se asocia a máquinas

y aparatos que funcionan, dejando fuera los aspectos relacio-
nados con el conocimiento. La tecnología es mucho más que
máquinas, ya que se trata de conocimiento práctico orientado
a la acción, es decir, supone la aplicación sistemática del con-
ocimiento científico u otro conocimiento organizado a tareas
prácticas. Es un conocimiento cuya aplicación está orientada a
un fin concreto, a resolver problemas de acción, y su objeto no es
simplemente saber, sino actuar. Tecnología no es sólo cuando
uno «sabe», sino cuando “sabe cómo «hacer».

Interesante, ¿verdad? Ahora podemos decir que:

La innovación tecnológica surge tras la utilización de

la tecnología como medio para introducir un cambio
en la empresa.
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Actualmente las empresas incorporan la innovación de formas muy diversas y según

sean sus objetivos, ya sea para obtener una mayor calidad en sus productos o servicios,
disminuir costes, ofrecer una mayor gama de productos o servicios, o ser más rápidas en
su introducción en el mercado.

Todas las empresas buscan ser diferentes y

hacer un cambio dentro de la organización

Ahora que ya conocemos el significado de la innovación tecnológica y hemos podido

ver cómo afecta ésta directamente en la productividad y efectividad de las empresas,
vamos a conocer en qué consisten otros tipos de innovación empresarial:

Innovación incremental:
Aquí se buscan pequeños cambios dirigidos a incrementar la funcio-
nalidad y las prestaciones de la empresa que, aisladamente son poco
significativas, pero cuando suceden continuamente de forma acumu-
lativa pueden constituir una base permanente de progreso.

Innovación radical:
Este implica una ruptura con lo ya establecido. En la empresa se re-
alizan innovaciones que crean nuevos productos o procesos que no
pueden entenderse. Aquí hablamos de que los procesos previamente
establecidos y realizados se dejan por completo.

Innovación organizativa:
En este caso el cambio ocurre en la dirección y organización bajo la
cual se desarrolla la actividad productiva y comercial de la empresa.
Es un tipo de innovación que, entre otras cosas, posibilita a las organi-
zaciones a tener un mayor acceso al conocimiento y un mejor aprove-
chamiento de los recursos materiales y financieros con los que se
cuentan a manera de contar con mejores sustanciales al interior de los
equipos y procesos.

Lo más importante a considerar es que no debemos pensar en estos tipos de innova-

ciones como si de sucesos independientes se tratase, es decir, que si implementas uno
sólo trabajarás sobre ese, lo más adecuado es verlos como

sucesos interrelacionados entre sí, de tal forma que muchas veces las innovaciones tec-
nológicas implican o promueven innovaciones organizativas o comerciales y viceversa.

Recuerda que cuando tus conocimientos tecnológicos entran en acción, muchas áreas
de la empresa podrían tener mejoras considerables.
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Cómo obtener la innovación

tecnológica para tu empresa
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Ante esta pregunta podemos tener que hay diversas formas en las que
la tecnología se adquiere.

Una de ellas puede ser propia, es decir, cuando la tecnología es creada

por la propia empresa o se adquiere a cualquier suministrador. En este
caso el agente más importante para que la innovación suceda es la em-
presa misma pues es la responsable de utilizar la tecnología a su favor
para hacer que el cambio suceda.

También podemos hablar de la adquisición de tecnología del exteri-

or. No todas las empresas pueden hacer frente a las inversiones que
requiere mantener un departamento propio en donde se genere y se
adquiera el conocimiento para su implementación. Muchas veces estos
servicios funcionan como un outsourcing, lo que resulta crítico e indis-
pensable es poseer una buena red de suministradores de tecnología
con la capacidad suficiente para poner esa tecnología adquirida en uso,
ya sea de forma independiente o combinándola con desarrollos inter-
nos de la propia empresa o bien, con algunos otros con los que durante
años se habían estado trabajando.
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Cómo es el proceso de
integración e innovación
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Al momento en el que las empresas desean innovar, no sólo se trata de decir

“queremos hacerlo”, en realidad, detrás de esta decisión existen diferentes ele-
mentos a considerar y todos ellos están relacionados con la transformación del
conocimiento y la tecnología adquirida para lograr las mejoras de la empresa.
Para que la innovación sea un éxito, enlistados aquí te decimos cuáles son estas
etapas:

a. El diseño industrial e ingeniería de producto,

que es la actividad mediante la cual se elaboran los elementos descriptivos del
producto, proceso o servicio objeto de la innovación. Para hacerlo es fundamen-
tal pensar en la empresa de forma independiente, es decir, como un único. Re-
cuerda que tu empresa tiene necesidades muy particulares y son éstas las que
debes tomar en cuenta.

b. La ingeniería de proceso,
que ordena los procedimientos de producción (procesos) o de provisión (ser-
vicios), y asegura la calidad y la aplicación de normas de cualquier tipo para la
fabricación de productos, servicios y procesos nuevos o mejorados. Esta activ-
idad incluye el diseño y la realización de nuevas herramientas de producción y
prueba.

c. El lanzamiento de la fabricación de los productos

o la provisión de servicios como etapa final, que consiste en la fabricación de un
número suficiente de unidades de producto o de realización de servicios, que
permita probar la capacidad que tiene el nuevo proceso para ser puesto en mar-
cha. En esta actividad se incluye la formación del personal de producción en la
utilización de nuevas técnicas o en el uso de nuevos equipos o maquinaría nece-
sarias para el correcto uso y aprovechamiento de la tecnología implementada.
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Algunas formas de
innovar tecnológicamente
a las empresas
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01. Intranet:
Sabemos que las herramientas de intranet para las empre-
sas no son ninguna novedad, sin embargo, muchas de ellas
no tienen el aprovechamiento adecuado. Aún cuando facil-
itan la comunicación entre los miembros de las empresas,
sigue habiendo falta de comunicación. Es necesario tener
en cuenta que la intranet es únicamente una herramienta
pero el trabajo “fuerte” es el que hacen los líderes de los
equipos y que hará que todo lo demás fluya.

02. Redes de
conexión digital:
Uno de los recursos más utilizados actualmente es la fa-
mosa nube. Muchas herramientas que incluso tenemos
en el correo electrónico, ya nos brindan la posibilidad de
tenerla en cualquier momento. Sabemos que sus ventajas
son múltiples pues además, es posible tener la información
en cualquier momento, sin importar barreras geográficas
o de tiempo. Sin embargo, cuando se contrata un servicio
mucho más amplio, podemos encontrarnos con que aun-
que no lo utilicemos al 100%, el pago sí lo debe ser.

03. Estrategias para

la continuidad del negocio:
Una forma de asegurar cada uno de tus procesos
y mantener a tu empresa protegido a largo plazo es
mediante las herramientas para la continuidad de las
organizaciones. Además de darle seguridad a todos
los miembros de la empresa, también te ofrece venta-
jas competitivas. Imagina estar frente a un desastre y
que no tengas cómo recuperar tu información. La tec-
nología en conocimiento y en aplicación pone esta y
muchas otras herramientas a tu alcance.
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CONCLUSIÓN
El cambio en una empresa puede darse a través de innovaciones que se producen por primera vez o a través
de innovaciones que han surgido en otro entorno y que la empresa asimila en sus prácticas por primera vez.
Nada de malo tiene tomar algunos procesos previamente puestos en práctica en otros lugares para imple-
mentarlos en tu empresa, sin embargo, es necesario estar conscientes de que las necesidades son distintas y
habrá que adaptar los procedimientos a ellas.

Esta es una razón por la que existe un doble punto de vista a la hora de identificar y valorar las innovaciones:
las que son nuevas para la sociedad y las que son nuevas para la organización que las realiza. A veces pens-
amos en las innovaciones como la invención del hilo negro, sin embargo, no siempre debe ser así. Si bien las
innovaciones para la sociedad tienen más mérito y mucho más impacto porque son las que suelen dar más
beneficios, no es menos cierto que las innovaciones para una organización también requieren un gran esfuer-
zo, debido al grado de incertidumbre que imponen a la organización aunque también proporcionan impor-
tantes beneficios.

Es aquí en donde toma importancia la revisión continua de innovaciones introducidas en otros entornos para
poder aprovecharlas lo antes posible, dependiendo del nivel de incertidumbre que la organización sea capaz
de aceptar. Los cambios siempre implican cierto temor e intriga, no saber qué va a pasar o los retos que se
pueden enfrentar se puede convertir en una barrera para el futuro.

En Atalait ofrecemos soluciones tecnológicas que te ayudan a incrementar el valor de tu empresa y sobre
todo a optimizar costos e innovar los procesos operativos. A través de nuestros servicios te ayudamos a en-
frentar correctamente cualquier tipo de desastre, a asegurar la continuidad de tu negocio y a gestionar el
riesgo y la seguridad de tu información.

Conócenos.
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de Santa Fe Del. Cuajimalpa, C.P. 05300, CDMX 0155
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