Análisis del contexto general y especifico de las organizaciones del sector

turístico regional

Brenda Melissa Agudelo.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Contexto y desarrollo organizacional

*Luis Eduardo Granados

Junio 2019

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3
HOTEL RIVERA ..................................................................................................................................... 4
MISIÓN ................................................................................................................................................ 4
VISIÓN ................................................................................................................................................. 4
Matriz DOFA ..................................................................................................................................... 5
Estrategias ....................................................................................................................................... 6
ANALISIS .......................................................................................................................................... 6
Conclusión ....................................................................................................................................... 8
Referencias ...................................................................................................................................... 8

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INTRODUCCIÓN

El desarrollo, la competitividad y la innovación son perfectos para alcanzar el

crecimiento económico y convertirse en un protagonista en el ámbito internacional.
Un mundo más conectado, más interrelacionado exige a las nuevas organizaciones
y a los países estar a la vanguardia de los mercados, y anticiparse a las necesidades
y tendencias de estos.

el desarrollo de las organizaciones depende en gran medida del respaldo de los

gobiernos, que crean relaciones de intercambio con otros pueblos para compartir
aquello que no pueden producir, lo que genera alianzas y comportamientos a nivel
económico, político y social, cuyas decisiones acertadas o erradas terminan por
afectar a todos.

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 HOTEL RIVERA

El Hotel Rivera del Mar inicia sus operaciones a partir del 2010, ubicado en el centro
de la ciudad con la intención de ofrecer el mejor servicio de nuestro personal para
nuestros clientes en un sector comercial, industrial, administrativo y con
proyecciones turísticas. Además, nuestro hotel está inspirado en las playas rodea
al departamento de la atlántica razón hemos tomado el nombre dicho.

MISIÓN
Hotel Rivera del mar estamos para satisfacer sus necesidades y expectativas de
nuestros clientes quienes vienen en busca de trabajo, estudio y diversión.
Ofrecemos el servicio de alojamiento, alimentación, entretenimiento, comunicación
y otros servicios con la mejor calidad para una placentera estadía en nuestras
instalaciones.

Somos un equipo humano comprometido y organizado para la excelencia en el

servicio, el en crecimiento personal y en el desarrollo de nuestras habilidades para
su bienestar.

Implementamos en la práctica cotidiana valores de responsabilidad en el

desempeño de nuestros servicios, en el medio ambiente y en la comunidad con el
fin de lograr una imagen de excelencia.

VISIÓN

En el Hotel rivera del Mar tenemos como visión posicionarnos en el corto plazo y
ser reconocido por nuestros clientes que son nuestra razón de existir, brindadores
atención servicio y confort, logrando proporcionar una gran estadía en la ciudad.

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Matriz DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Poco uso de tecnología.  Convertirse en el mejor Hotel
 Bajo nivel de estudio de los Turístico del Centro
trabajadores.  Ampliación de negocios como
 La motivación hacia los casino, spa, tras una buena
empleados es muy baja. organización.
 Poca publicidad.
 Abrir otra cadena Hotelera

 Tener el primer lugar en mejor

ambiente y mayor capacidad de
negocio en un solo lugar

FORTALEZAS AMENAZAS
 Buen manejo en cuanto a sus  La apertura de nuevos Hoteles con
compromisos frente a la sociedad. mayor organización.
 Excelente orientación gerencial.
 Buena calidad, en servicio a  Otros hoteles mejor publicitados y
turistas. promocionados.
 Clientes fijos.
 Los proveedores ofrecen los  Las continuas huelgas y
mejores productos para ofrecer a movimientos políticos peligrosos.
clientes
 Nuevos competidores que ofrecen
bajos precios.

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Estrategias

 Mantener la buena calidad de los servicios, para aumentar los clientes

externos.
 Aprovechar el aumento de clientes externos que tiene el
negocio, para ampliar los medios publicitarios, y así tener más
reconocimiento y poder incrementar las ventas.
 Conservar los clientes fijos que tiene el negocio y mantener la calidad, para
que el libre comercio servicio en hotelería de otros países no afecte las
ventas.
 Realizar campañas publicitarias, queden a conocer el hotel, con el objetivo
de que los nuevos competidores no perjudiquen las ventas del negocio.

ANALISIS

Se pudo encontrar que de acuerdo con la matriz DOFA frente a las fortalezas que
se tiene un buen manejo en cuanto a los compromisos con la sociedad y su clientela;
tienen una muy buena orientación gerencial esto permite que estén más enfocados
en sus objetivos; la buena calidad en sus servicios les da una fortaleza mayor por
la confianza que llegan aganar aparte de tener clientes fijos y mejores precios por
su alta demanda.

También se encontró que hay un excelente servicio al cliente lo que le da la

confianza a este para volver. En la parte de las debilidades se encontró que hacen
poco uso de la tecnología; hay un nivel bajo de estudio por parte de los
trabajadores y la motivación o incentivación para ellos(trabajadores) es muy baja.

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De acuerdo a lo externo las amenazas que se pueden observar es la concentración
de hoteles en un mismo sector; también los pocos competidores que hay tienen sus
productos con precios moderadamente bajos pero la calidad no es muy buena.
Debido a esto se plantearon estrategias como mantener la buena calidad de las
telas, conservar el buen manejo del negocio con los compromisos, seguir
aprovechando la buena comunicación que se tiene con los otros países, seguir
aumentando la calidad del servicio ya que los competidores ofrecen servicios a
turistas de mala calidad esto es una ventaja, seguir conservando los clientes
nacionales como internacionales con la innovación de productos y buena calidad, y
capacitar a los trabajadores para que desempeñen mejor sus funciones y
capacitarlos en cuanto al buen manejo y nuevo manejo de la tecnología

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Conclusión

A lo largo de este eje temático, se desarrolló la importancia que tiene para las
organizaciones comprender el contexto en el que se desarrolla hoy el mundo de los
negocios, pues los factores sociales, políticos, culturales y económicos se han
convertido en ejes absolutamente importantes en la toma de decisiones estratégica.

Referencias

http://www.hotelriveradelmar.com/mision-y-vision.ht

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8805/cap3.pdf?sequence=5