Guia Fundamental Sobre El Coaching - Escuela Internacional EIDHI 2016

PAGINA DEJADA EN BLANCO INTENCIONALMENTE
La definición del Coaching de la Escuela EIDHI ............................................................. 4
Fases de Nuestro Modelo de Coaching ............................................................................................................6
Objetivos y explicaciones de cada Fase: ....................................................................... 7
Fase 1. Aspiraciones ................................................................................................................................................7
Objetivos de Esta fase: ............................................................................................................................................... 7

Preguntas que ayudan a aclarar el Foco: ......................................................................................................... 8
Preguntas para ayudar al cliente a generar conciencia acerca de la importancia/relevancia
del foco en el cual se quiere centrar durante la sesión: ............................................................................. 8
Fase 2. Realidades ....................................................................................................................................................9
Objetivos de Esta fase: ............................................................................................................................................... 9

Preguntas y/o Reflexiones que ayudan al Coachee a lograr los objetivos de esta fase de la
sesión/conversación de Coaching: ....................................................................................................................... 9
Preguntas para generar conciencia y articular aprendizajes después de las anteriores: .......10
Fase 3. Alternativas y Posibilidades ............................................................................................................... 11
Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching .............................................................11

sesión/conversación de Coaching: .....................................................................................................................12
Fase 4. Acción y Compromiso ........................................................................................................................... 12
Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching .............................................................12

sesión/conversación de Coaching: .....................................................................................................................12
Definició n de Coaching segú n International Coach Federation (ICF) .............................................. 14
Filosofía de coaching segú n la ICF .................................................................................................................. 14
Código Deontológico ICF..................................................................................................................................... 16
11 Competencias Fundamentales (Resumen) ........................................................................................... 21
A. SENTAR LAS BASES .............................................................................................................................................22
2 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

B. CREAR CONJUNTAMENTE LA RELACIÓN .................................................................................................23
C. COMUNICAR CON EFICACIA.............................................................................................................................24
D. FACILITAR EL APRENDIZAJE Y LOS RESULTADOS ..............................................................................26
Fundamentación en las principales técnicas y habilidades que deben estar presentes

es un Coach de Alto Nivel .......................................................................................... 32
Fundamentos De Coaching ................................................................................................................................ 32
Las fortalezas del cliente ........................................................................................................................................32

Direccionando la vida entera del cliente. .......................................................................................................33
La agenda del cliente ...............................................................................................................................................34
Una Alianza diseñada. .............................................................................................................................................34
Coaching Significa Accion Y Aprendizaje .......................................................................................................35
El efecto Gremlin (duende) ....................................................................................................................................36
Escuchar .........................................................................................................................................................................38
Alianza diseñada entre el Coach y Coachee ...................................................................................................38
Intuicion .........................................................................................................................................................................39
Curiosidad......................................................................................................................................................................40
Acción / aprendizaje ................................................................................................................................................40
Autocontrol ...................................................................................................................................................................41
El lugar del Coach en el modelo ..........................................................................................................................42
Siguiendo la pista del cliente. ...............................................................................................................................42
¿Cuando es necesario referir a uno de tus clientes a un terapeuta?’................................................ 44
Glosario ...................................................................................................................................................................... 46
La definición del Coaching de la Escuela EIDHI
Para nosotros, el Coaching es tanto una forma de relacionarse, como un conjunto de
habilidades y técnicas, que desarrollan de forma impactante el potencial humano y
ayudan a las personas a alcanzar sus mas grandes sueños, dejando atrás de forma
permanente sus aprendizajes, creencias, emociones y formas limitantes de ver el
mundo. Aquí tu decides como quieres vivir tu vida y nosotros te acompañamos a
lograrlo!
El Coaching que hacemos se convierte así en un espacio relacional-emocional

liberador, empoderador y transformador, que ayuda a las personas a ir mas allá de
sus limites percibidos, a alcanzar su libertad interior y poder personal así como su
bien-estar y disfrute, logrando resultados sorprendentes en todas las áreas de sus
vidas, incluyendo relaciones personales y profesionales, finanzas, salud, así como
desarrollo personal, profesional y espiritual.
El Coaching es una dinámica no directiva donde lo importante son los sueños y

objetivos del cliente y no los conocimientos, opiniones o juicios del Coach, es un
acompañamiento en el cual el coach facilita espacios de descubrimiento, aprendizaje
y acción, a través de preguntas, reflexiones, retos y demás herramientas y técnicas de
Coaching que serán explicadas en esta guía.
Escrito por:
Los Creadores de la Escuela Internacional para el Desarrollo Humano Integral.

Estructura académica del Programa de Certificación ACS Avalado ICF
Temas y actividades a desarrollar en la formación
Modulo 1: Fundamentación Modulo 2: Profundización Modulo 3: Integración y Cierre
Objetivos de este modulo: Objetivos de este modulo: Objetivos de este modulo:
1. Generar aprendizaje sobre los 1. Garantizar la incorporación a un nivel 1. Integrar a nivel consciente e
fundamentos del Coaching definidos por profundo en el participante, de todas las inconsciente las 11 competencias de
ICF y sobre el modelo de intervención habilidades y competencias definidas Coaching definidas por ICF y EIDHI para
desarrollado por EIDHI basado en la por ICF y EIDHI, requeridas para la garantizar que el aspirante a Coach
epistemología mas transformadora realización de sesiones y procesos de pueda desarrollar procesos de Coaching
disponible en la actualidad, avalado por Coaching al mas alto nivel. transformadores y profundos; a través
la ICF para realizar sesiones de Coaching 2. Generar un espacio de aprendizaje de la practica intensa y periódica,
altamente efectivas y transformadoras. transformacional profundizando en cada supervisada y retroalimentada por
2. Desarrollar un espacio de aprendizaje una de las etapas del modelo de Coaching Mentores Acreditados por ICF.
vivencial en el cual el participante “viva” avalado por ICF para ampliar la 2. Aprender como cerrar procesos de
una experiencia profunda de Coaching y comprensión del mismo. Coaching con clientes.
experimente por si mismo el alto 3. Generar la transformación personal 3. Integrar y cerrar el proceso de
impacto que nuestro modelo genera para requerida en el participante tanto para desarrollo personal vivido por el
empezar a incorporar el Coaching a su desarrollar al máximo su potencial participante tomando aprendizajes y
vida e iniciar su proceso de desarrollo a personal, como para convertirse en un generando planes de acción.
nivel personal y como Coach. Coach de Alto Nivel.
Duración: 5 semanas
Duración: 15 semanas Duración: 5 semanas

Fases de Nuestro Modelo de Coaching
1.
Aspiraciones
4. Acción y
2. Realidades
Compromiso
3. Alternativas,
Posibilidades

Objetivos y explicaciones de cada Fase:
Fase 1. Aspiraciones
Objetivos de Esta fase:
Objetivo 1 de la fase de Aspiraciones:
Acompañar al cliente a descubrir cual es el “foco” de la sesión o conversación de

Coaching. El “foco” es distinto del tema que el Coachee trae y generalmente es el tema
detrás del tema.
Además, luego de encontrar el foco es importante como Coach:
- Explorar valores que el cliente desea honrar con el logro de su objetivo.

- Explorar la importancia y relevancia del tema para el Coachee.
Objetivo 2 de la fase de Aspiraciones:
Acompañar al Coachee a conectarse profundamente con la experiencia de haber

logrado aquello que desea lograr para su vida. (que pueda experimentarlo al 100% a
través de sus emociones, su cuerpo y su lenguaje)
Un Coach puede saber que ha encontrado el foco de la sesión cuando pregunta a su

cliente:
…¿entonces, según entiendo, lo que te quieres llevar de esta sesión es …..?
y justo después de esto el cliente asegura de forma congruente que lo que acaba de
decir el Coach es lo que el/ella se quiere llevar. En ese momento se cuenta con el foco
de la sesión.
Preguntas que ayudan a aclarar el Foco:
- ¿Respecto al tema o los temas que me has compartido al inicio de esta

conversación, que te gustaría llevarte de esta sesión?
- ¿Si le preguntaras a tu ser interior, a lo mas profundo de ti, que es lo que esta
buscando lograr en esta sesión, que seria eso?
- Si pasáramos todo lo que has comentado al inicio de esta sesión a través de un

embudo, que saldría por debajo?¿Que es lo que de fondo estas buscando al
tener esta sesión?
- ¿Qué quisieras que como coach te acompañe a lograr durante esta

sesión/conversación?
Preguntas para ayudar al cliente a generar conciencia acerca de la

importancia/relevancia del foco en el cual se quiere centrar durante la sesión:
- ¿qué es lo importante para ti respecto a lograr este objetivo/sueño?

- ¿qué va a ser distinto en tu vida al lograrlo?
- ¿qué pasaría si eligiéramos no trabajar en este tema hoy? (ayuda a darse
cuenta de que tan importante es el tema para el cliente)
- ¿qué seria posible para ti al lograr este objetivo/sueño?

Fase 2. Realidades
Objetivos de Esta fase:
Generar conciencia en el cliente acerca de el “lugar desde donde esta parado”; el cual
le mantiene alejado de su sueño objetivo.
Generar conciencia acerca de creencias, aprendizajes, supuestos, formas de verse a si

mismo; a otros, a las relaciones y a la vida, que le impiden al Coachee moverse del
lugar emocional en que se encuentra hacia el logro de sus objetivos/sueños.
Generar conciencia de los costos y beneficios emocionales, relacionales o materiales

que tiene para el Coachee vivir desde donde actualmente esta viviendo.
sesión/conversación de Coaching:
- Si contrastas tu realidad actual, los últimos días o meses de tu vida con el

sueño/objetivo que declaraste al inicio de esta sesión; ¿en donde te encuentras
ahora? (puedes invitar al cliente a calificar de la siguiente forma: si el lograr tu
sueño/objetivo totalmente fuera estar en 10, ¿en que numero estas ahora?)
- ¿Cómo se siente estar ahí?
- ¿cómo es vivir desde ahí?
- Si pudieras mostrarme con tu cuerpo como es vivir desde ahí, como serian tu
postura, tus gestos, tus movimientos?
- Si te vieras en tercera persona, ¿desde que emoción ves que esta parada en la
vida esta persona que ves? (por ejemplo: desde el miedo, desde el ser
insuficiente, desde el irrespeto a si mismo, desde el temor a ser rechazado,
desde la comodidad, desde lo conocido, etc.)
- ¿qué costos tiene para ti vivir desde ahí?
- ¿Que impacto tienes en los demás cuando vives desde ahí?
- Que pasa con tus sueños/objetivos cuando te paras desde ahí?
- ¿por qué pasa eso?
- si continuaras viviendo desde ahí 20 años mas, ¿cómo seria tu vida?
- ¿qué es lo que esta tratando de conservar esta persona al “pararse” desde ahí?
(haz la pregunta cuando el cliente se esta viendo en tercera persona?
- ¿qué emociones o temores hacen que se pare desde allí? (Tercera persona)
- ¿qué creencias ves en esa persona que le alejan de sus sueños/objetivos?
(Tercera persona)
- ¿qué formas de ver el mundo o verse a si misma tiene esa persona, que le alejan
de sus sueños/objetivos? (Tercera persona)
- ¿Qué beneficios tiene para esa persona el vivir/pararse desde ese lugar?
(Tercera persona)
Preguntas para generar conciencia y articular aprendizajes después de las anteriores:
- ¿con lo que ves, que descubres acerca de ti?

- Respecto a tu sueño/ objetivo, ¿qué es lo que ves que mas te detiene?
- ¿qué deseas hacer con lo que estas viendo?

Fase 3. Alternativas y Posibilidades
Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching
Acompañar al Coachee a “pararse” desde un lugar distinto para verse a si mismo, a

sus relacione y a su vida, un lugar emocional diferente al que lo bloqueaba o detenía;
un lugar que puede ser desconocido o inusual para el cliente y que le puede acercar a
sus objetivos/sueños. Por ejemplo: si en la fase de Realidades el cliente ha descubierto
que se ha estado “parando” desde el no sentirse suficiente; entonces un lugar distinto
para “pararse” en adelante podría ser “el confiar en mi mismo” o, el “valorar lo que
hay en mi y no lo que no hay” o “pararme desde mis fortalezas y no desde mis
debilidades” o el “vivir la vida desde abrazar el riesgo” o el “jugar a fallar solo por el
aprendizaje que me pueda dar”.
Las alternativas y posibilidades son infinitas, por eso, al igual que en todas las demás
fases y momentos de la sesión/conversación de Coaching, el Coach ha de Crear junto
con el Coachee los nuevos lugares desde los cuales podría y desearía experimentar su
vida en adelante.
Recuerda que el Coaching abre posibilidades para el cliente y no es un proceso con

respuestas y diagnósticos predeterminados y prediseñados, por ello lo que el Coach
ha de hacer es acompañar al cliente durante la sesión a explorar como seria vivir su
vida desde distintas perspectivas, para finalmente conectarse con una de ellas, o crear
una nueva perspectiva que sea fruto de la combinación de otras.
- ¿En quien necesitas convertirte para lograr este objetivo/sueño?

- ¿desde que otro lugar o emoción quieres pararte en adelante?
- ¿cuáles podrían ser otros lentes distintos que puedas utilizar para ver la vida
y que te ayuden a lograr tus objetivos?
- ¿qué creencias o supuestos te podrían ayudar a ver la situación de otra manera
y avanzar hacia tus objetivos?
Fase 4. Acción y Compromiso
Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching
Finalmente desde esa nueva perspectiva, el Coachee definirá planes de acción con la
ayuda de su coach. Dichos planes estarán constituidos por acciones que le ayuden al
cliente a salir de su zona de confort (zona conocida que a veces puede ser cómoda o
incomoda) y desde allí incorporar nuevos aprendizajes, nuevos hábitos y nuevas
formas de relacionarse que si le ayuden a lograr sus objetivos/sueños.
Esta Fase complementa con acciones el descubrimiento y aprendizaje vivido en las

demás fases y garantiza que se convierta en realidad la posibilidad para el Coachee,
de ser un nuevo observador (una persona distinta) que logre sus mas grandes sueños
y objetivos de forma sostenible y duradera.
- Desde la emoción que te encuentras, ¿qué acciones quisieras realizar que te

ayuden a lograr el objetivo/sueño que declaraste al comienzo de esta
conversación?

- ¿cuál seria un reto grande para ti en esta área?
- ¿Que acciones te llevarían a salirte de tu zona conocida?
- ¿qué acciones crees que te traerían el mayor aprendizaje en este tema?
- ¿Que recursos, conversaciones o apoyo necesitas tener para acercarte mas a
tus objetivos de esta sesión?
- ¿Cuando y con que periodicidad vas a realizar cada una de estas acciones?
- ¿Como te vas a asegurar de que recuerdes tus compromisos con estas
acciones? (fijar una alarma en el celular, pedirle a un amigo/conocido que te
recuerde, ponerte una pulsera que te recuerde, poner una foto en un lugar
especial)
Definición de Coaching según International Coach Federation (ICF)
El Coaching profesional consiste en una relación continuada que ayuda a

obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios
de las personas.
Mediante el proceso de Coaching, el cliente profundiza en su conocimiento,

aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach

escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este método interactivo
crea transparencia y motiva al cliente para actuar.
El Coaching acelera el avance de los objetivos del cliente, al proporcionar

mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de elección.
El Coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se

centra en lo que este esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría
estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las
intenciones, elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el esfuerzo del
coach y la aplicación del método de Coaching.
Filosofía de Coaching según la ICF
La ICF se adhiere a los principios de una forma de Coaching que respeta al

cliente como el experto en su vida y trabajo y cree en cada cliente como un ser
creativo, con iniciativa y completo.
Basándose en este fundamento, las responsabilidades del coach son:
- Descubrir, aclarar y definir lo que el cliente quiere alcanzar

- Estimular el auto-descubrimiento del cliente
- Suscitar soluciones y estrategias generadas por el propio cliente
- Mantener en el cliente una actitud responsable y consecuente
Beneficios del Coaching
A continuación presentamos algunos de los beneficios del Coaching según la

ICF.
Beneficios para la persona
- Desarrollar nuestras capacidades y fortalezas.

- Ganar en eficiencia y disfrutar más las cosas.
- Tomar decisiones con conciencia, conocimiento, argumentos y valores.
- Confianza en nosotros mismos.
- Arriesgar por lo que queremos.
Beneficios para la organización
- Consolidar con rapidez y eficacia nuevas promociones o cambios de

asignación.
- Potenciar la fidelización del talento interno.
- Integrar metodología que multiplica las capacidades de las personas.
- Innovar en procesos o modelos de gestión.
- Potenciar resultados de negocio.
Código Deontológico ICF
Juramento de ética profesional de ICF
Como coach profesional reconozco y acepto respetar mis obligaciones éticas y

legales ante mis clientes y patrocinadores de Coaching, mis colegas y el público
en general. Prometo acatar el código deontológico de ICF y aplicar estas
normas en mis servicios de Coaching.
Si infrinjo este juramento de ética profesional o cualquier parte del código

deontológico de ICF, acepto que ICF según su criterio me responsabilice de
ello. Acepto además que mi responsabilidad ante ICF por mi incumplimiento,
conlleve sanciones como la pérdida de mi titularidad como miembro de ICF
y/o mis acreditaciones de ICF.
Las normas del código deontológico de ICF
Sección 1: Conducta profesional en general.
Como coach:
1. No realizaré intencionadamente declaraciones públicas engañosas o falsas

sobre lo que ofrezco como coach, ni realizaré declaraciones falsas por escrito
en ningún documento con relación a la profesión de Coaching, mis
acreditaciones o a ICF.
2. Informaré fielmente sobre mis cualificaciones, pericia, experiencia,

certificados y acreditaciones de ICF relativos al Coaching.
3. Reconoceré y respetaré los esfuerzos y las contribuciones de los demás y no

los asumiré como propios. Comprendo que al infringir esta norma puedo ser
objeto de un recurso legal interpuesto por un tercero.
4. Me esforzaré, en todo momento, en identificar las cuestiones personales que

puedan perjudicar, ser incompatibles o interferir con mi actividad de Coaching
o mis relaciones de Coaching profesionales. Siempre que los hechos y las
circunstancias lo requieran, buscaré sin demora ayuda profesional y decidiré
la acción que deberé emprender, incluido si resulta apropiado suspender o
concluir mis relaciones de Coaching.
5. Me comportaré de acuerdo con el código deontológico de ICF en las

actividades de formación, tutoría y supervisión de coach.
6. Me comportaré y notificaré las investigaciones con honestidad y

competencia y según las normas científicas reconocidas y las directrices
pertinentes aplicables. Realizaré las investigaciones con el consentimiento y la
aprobación necesarios de las personas implicadas y de forma que los
participantes queden protegidos de cualquier posible daño. Todas las
actividades de la investigación se realizarán de modo que se ajusten a la
legislación aplicable del país en el que se lleve a cabo la investigación.
7. Recabaré, conservaré, guardaré y desecharé todos los registros creados

durante mi actividad de Coaching de modo tal que no afecte a la
confidencialidad, la seguridad y la privacidad y sea conforme a la legislación y
los acuerdos aplicables.
8. Utilizaré la información de contacto de los miembros de la ICF (direcciones
de correo electrónico, números de teléfonos, etc.) únicamente en el modo y
medida especificados por la ICF.
Sección 2: Conflictos de intereses.
Como coach:
9. Procuraré evitar conflictos o posibles conflictos de intereses y en caso de

que existan los expondré abiertamente. Propondré retirarme de la relación en
el caso de que surjan tales conflictos.
10. Informaré a mi cliente y a su patrocinador de cualquier compensación

prevista de terceras partes que pueda pagar o recibir por referencias en
relación con dicho cliente.
11. Sólo intercambiaré servicios, bienes u otra remuneración no dineraria

cuando ello no dañe la relación de Coaching.
12. No obtendré intencionadamente ninguna ventaja ni beneficio personal,

profesional o económica de la relación cliente/coach, excepto en forma de
compensación según lo estipulado en el contrato o acuerdo.
Sección 3: Comportamiento profesional con los clientes.
13. No realizaré intencionadamente declaraciones engañosas o falsas sobre los

resultados que mi cliente o el patrocinador obtendrá del proceso de Coaching
ni de mí como coach.
14. No proporcionaré a los posibles clientes o patrocinadores información o

consejos que sepa o crea que son falsos o engañosos.
15. Elaboraré acuerdos o contratos claros con mis clientes o patrocinadores.

Respectaré los acuerdos y contratos constituidos en el contexto de las
relaciones de Coaching profesionales.
16. Antes de la reunión inicial o durante ésta, explicaré detalladamente a mi

cliente y a los patrocinadores del Coaching -y me esforzaré para que
comprendan- la naturaleza del Coaching y los límites de los acuerdos de
confidencialidad y financieros y cualesquiera otras cláusulas establecidas en
el acuerdo o contrato de Coaching.
17. Seré responsable de definir los límites pertinentes, claros y respetuosos

con las diferencias culturales, que se aplicarán a las relaciones físicas que
pueda mantener con mis clientes o los patrocinadores.
18. No mantendré relaciones sexuales con ninguno de mis clientes o

patrocinadores.
19. Respetaré el derecho de mi cliente a concluir la relación de Coaching

cuando lo desee durante el proceso, según las cláusulas estipuladas en el
acuerdo o contrato. Estaré atento a los indicios que muestren que mi cliente
ha dejado de beneficiarse de nuestra relación de Coaching.
20. Si creo que mi cliente o el patrocinador puede recibir un mejor servicio de

otro coach u otros recursos, le animaré para que realice el cambio pertinente.
21. Aconsejaré a mi cliente que busque los servicios de otros profesionales
cuando lo considere necesario u oportuno.
Sección 4: Confidencialidad y privacidad.
Como coach:
22. Mantendré los niveles de confidencialidad más exigentes con la

información de mi cliente y del patrocinador. Elaboraré un acuerdo o contrato
claro antes de divulgar la información a otra persona, a menos que sea
requerido por ley.
23. Elaboraré un acuerdo claro sobre el intercambio de la información de

Coaching entre el coach, el cliente y el patrocinador.
24. Cuando me dedique a la formación de estudiantes de Coaching, explicaré

claramente las políticas de confidencialidad a los estudiantes.
25. Compeleré a los coaches asociados o a las personas que dirija al servicio de
mis clientes y sus patrocinadores, ya sea de forma remunerada o voluntaria, a
que elaboren acuerdos o contratos claros que cumplan la parte 2 Sección 4 del
código deontológico de ICF: las normas de confidencialidad y privacidad y todo
el código deontológico hasta donde sea aplicable.
Aprobado por la Comisión de ética y deontología, el 30 de octubre de

2008.
Aprobado por la Junta directiva de ICF, el 18 de diciembre del 2008.

11 Competencias Fundamentales (Resumen)
Las 11 competencias de Coaching se encuentran clasificadas en cuatro

categorías principales, listadas a continuación.
Establecimiento de las bases Co-creación de la relación
1. Normas éticas y estándares 3. Confianza

profesionales de la ICF
4. Presencia
2. Contrato de Coaching
Comunicación efectiva Facilitar aprendizaje y resultados
5. Escucha activa 8.Crear Conciencia
6. Preguntas poderosas 9.Diseño de Acciones
7. Comunicación directa 10. Establecimiento de Metas
11. Manejo y gestión del progreso
Las once competencias fundamentales del Coaching que se describen a continuació n

se desarrollaron para facilitar la comprensió n de las capacidades y enfoques que se
utilizan actualmente en el Coaching profesional conforme a la definición de la ICF.
También le ayudará n a comparar su propia formació n con la formació n que cabe
esperar en un coach.
Por ú ltimo, estas competencias se utilizaron como base para el proceso de examen de
acreditació n de la ICF. Las competencias fundamentales se agrupan en cuatro
apartados ló gicos. Los grupos y las competencias individuales no está n ponderadas:
no representan ningú n tipo de prioridad ya que todas ellas son imprescindibles para
cualquier coach competente.
A. SENTAR LAS BASES
1. Respetar las normas éticas y deontológicas. Comprender la é tica y la deontología del

Coaching y ser capaz de aplicarlos adecuadamente a todas las situaciones de
Coaching.
1. Comprende y demuestra mediante sus propias acciones el có digo de

conducta de ICF (ver la lista del Apartado III del Có digo é tico de ICF).
2. Comprende y respeta todas las normas é ticas de ICF (ver la lista).
3. Comunica con claridad las diferencias entre Coaching, consultoría,

psicoterapia y otras profesiones de apoyo.
4. Deriva el cliente a otro profesional de apoyo cuando es necesario, sabe

cuá ndo es necesario y conoce los recursos disponibles.
2. Establecer el acuerdo de Coaching. Capacidad de comprender lo que requiere la

interacció n concreta de Coaching y de alcanzar un acuerdo con el cliente, nuevo o
potencial, sobre el proceso y la relació n de Coaching.
1. Comprende y presenta eficazmente al cliente las pautas y los pará metros

concretos de la relació n de Coaching (logística, tarifas, calendario,
participació n de terceros, etc.).

2. Logra un acuerdo sobre lo que es y lo que no es apropiado en la relació n,
sobre lo que se ofrece y lo que no se ofrece y sobre las responsabilidades del
cliente y del coach.
3. Determina si su mé todo de Coaching se corresponde eficazmente con las

necesidades del cliente potencial.
B. CREAR CONJUNTAMENTE LA RELACIÓN
3. Establecer confianza e intimidad con el cliente. Capacidad de crear un entorno

seguro y de apoyo que genere confianza y respeto mutuos durante todo el proceso.
1. Muestra un interé s sincero por el bienestar y el futuro del cliente.
2. Demuestra permanentemente integridad personal, honestidad y sinceridad.
3. Establece acuerdos claros y cumple lo pactado.
4. Demuestra respeto por las ideas, el estilo de aprendizaje y la forma de ser

del cliente.
5. Presta un apoyo permanente y defiende nuevos comportamientos y

acciones, incluidos los que conllevan la asunció n de riesgos y el miedo al
fracaso.
6. Pide permiso para ayudar al cliente en á reas nuevas y delicadas.

4. Presencia del Coaching. Capacidad de ser plenamente consciente y de crear una
relació n espontá nea con el cliente utilizando un estilo abierto, flexible y seguro.
1. Está presente y demuestra una actitud flexible durante el proceso de

Coaching adaptá ndose a cada momento.
2. Usa su propia intuició n y confía en su conocimiento, sigue su instinto.
3. Es abierto ante la novedad y asume riesgos.
4. Considera muchas formas de trabajar con el cliente y decide en cada

momento la má s adecuada.
5. Utiliza el humor eficazmente para desdramatizar y generar energía.
6. Cambia de enfoque con confianza y experimenta nuevas posibilidades en su

propia acció n.
7. Demuestra confianza al trabajar con emociones fuertes y puede gestionar

las emociones del cliente sin sentirse aturdido ni involucrado en ellas.
C. COMUNICAR CON EFICACIA
5. Escucha activa. Capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no

dice el cliente, de comprender el significado de sus palabras en su contexto y de
ayudar al cliente a expresarse.
1. Atiende al cliente y respeta sus prioridades sin intentar imponer su propio

orden del día.

2. Escucha las preocupaciones, objetivos, valores y creencias del cliente con
relació n a lo que es y no es posible.
3. Distingue entre las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal.
4. Resume, amplía, reitera y refleja lo que el cliente ha dicho para asegurar la

claridad y la comprensió n.
5. Estimula, acepta, explora y refuerza la expresió n de los sentimientos,

percepciones, preocupaciones, creencias, sugerencias, etc. del cliente.
6. Integra las ideas y sugerencias del cliente y basa su discurso en ellas.
7. Resume o comprende la esencia de la comunicació n del cliente y le ayuda a

concretar en lugar de prolongar su discurso.
8. Permite al cliente dar salida a la situació n o resolverla sin establecer juicios

ni vínculos para abordar los pasos futuros.
6. Cuestionar con fuerza. Capacidad de hacer preguntas que revelan la informació n

necesaria para obtener el má ximo beneficio para la relació n de Coaching y para el
cliente.
1. Hace preguntas que reflejan la escucha activa y la comprensió n del punto de

vista del cliente.
2. Hace preguntas que evocan descubrimiento, perspectiva, compromiso o

acció n (que ponen en duda las premisas del cliente).
3. Hace preguntas abiertas que son aclaratorias o crean nuevas posibilidades
o enseñ anzas.
4. Hace preguntas que permiten avanzar al cliente hacia su objetivo en lugar

de pedirle que se justifique o que mire hacia atrá s.
7. Comunicación directa. Capacidad de comunicarse eficazmente durante las sesiones

de Coaching y de utilizar el lenguaje que tenga el mayor efecto positivo en el cliente.
1. Es claro, estructurado y directo al compartir y ofrecer opiniones.
2. Reformula y estructura las ideas para ayudar al cliente a comprender desde

otro punto de vista lo que quiere o lo que duda.
3. Formula con claridad los objetivos del Coaching, la agenda de reuniones y el

objetivo de las té cnicas y los ejercicios.
4. Utiliza un lenguaje apropiado y respetuoso con el cliente (no sexista, no

racista, no té cnico, no especializado).
5. Utiliza metá foras y analogías para ayudar a ilustrar un argumento o crear

una imagen verbal.
D. FACILITAR EL APRENDIZAJE Y LOS RESULTADOS
8. Crear conciencia. Capacidad de integrar y evaluar con precisió n varias fuentes de

informació n y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ser consciente para
obtener los resultados pactados.

1. Va má s allá de lo que dice el cliente al evaluar sus preocupaciones y no se ve
atrapado en la descripció n del cliente.
2. Hace averiguaciones para mejorar la comprensió n, la conciencia y la

claridad.
3. Identifica las preocupaciones ocultas del cliente, sus formas habituales y

fijas de percibirse a sí mismo y de percibir el mundo, las diferencias entre los
hechos y la interpretació n, las discrepancias entre pensamientos, sentimientos
y acciones.
4. Ayuda al cliente a descubrir nuevos pensamientos, creencias, percepciones,

emociones, estados de á nimo, etc. que refuerzan su capacidad de actuar y a
conseguir lo que es importante para é l.
5. Ofrece enfoques má s amplios al cliente e inspira compromiso para cambiar

su puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades de acció n.
6. Ayuda al cliente a ver los distintos factores interrelacionados que

condicionan sus comportamientos (pensamientos, emociones, lenguaje
corporal, antecedentes).
7. Expresa su punto de vista de forma ú til y comprensible para el cliente.
8. Identifica los principales puntos fuertes y las principales á reas de

aprendizaje y crecimiento, así como lo que requiere un tratamiento prioritario
durante el proceso de Coaching.
9. Pide al cliente que distinga entre los problemas triviales e importantes,
entre los comportamientos coyunturales y recurrentes, cuando detecta una
diferencia entre lo que se doce y lo que se hace.
9. Diseñar las acciones. Capacidad de crear oportunidades de aprendizaje continuo

con el cliente durante el Coaching y en el trabajo y la vida en general. Capacidad de
emprender nuevas acciones que conduzcan de la forma má s eficaz a los resultados
pactados del Coaching.
1. Estimula y ayuda al cliente a definir acciones que le permitan demostrar,

poner en prá ctica y profundizar lo que ha aprendido.
2. Ayuda al cliente a centrarse y a explorar sistemá ticamente las

preocupaciones y las oportunidades importantes para los objetivos pactados
del Coaching.
3. Incita al cliente a explorar ideas y soluciones alternativas, evaluar opciones

y tomar las decisiones correspondientes.
4. Promueve la experimentació n activa y el autodescubrimiento, para que el

cliente aplique de inmediato lo que se ha discutido y aprendido durante las
sesiones en su vida profesional y privada.
5. Celebra el é xito y las posibilidades de crecimiento futuro del cliente.
6. Cuestiona las premisas y los puntos de vista del cliente para provocar
nuevas ideas y encontrar nuevas posibilidades de acció n.
7. Defiende o adelanta los puntos de vista que coinciden con los objetivos del
cliente y, sin comprometerse, anima al cliente para que los considere.

8. Ayuda al cliente a actuar de inmediato durante la sesió n de Coaching,
ofrecié ndole su apoyo en el momento.
9. Fomenta los esfuerzos y desafíos, pero tambié n un ritmo có modo de
aprendizaje.
10. Planificar y definir los objetivos. Capacidad de desarrollar y mantener un plan

eficaz de Coaching con el cliente.
1. Consolida la informació n recopilada y establece con el cliente un plan de

Coaching y objetivos de desarrollo que resuelven los aspectos principales del
aprendizaje y el desarrollo.
2. Crea un plan con resultados alcanzables, medibles, concretos y con objetivos

temporales.
3. Realiza ajustes en el plan si así lo exigen el proceso de Coaching y los

cambios de situació n.
4. Ayuda al cliente a identificar y acceder a los distintos recursos de

aprendizaje (libros, otros profesionales, etc.).
5. Identifica y marca como objetivos los primeros é xitos importantes para el

cliente.
11. Gestionar el progreso y la responsabilidad. Capacidad de mantener la atenció n en

lo que es importante para el cliente y de trasladar la responsabilidad de la acció n al
cliente.
1. Solicita claramente acciones al cliente que le hagan avanzar hacia sus
objetivos declarados.
2. Realiza un seguimiento preguntando al cliente por las acciones a las que se

ha comprometido durante las sesiones anteriores.
3. Reconoce al cliente lo que é ste ha hecho, lo que no ha hecho, lo que ha

aprendido o de lo que se ha dado cuenta desde las sesiones anteriores de
Coaching.
4. Prepara, organiza y revisa eficazmente con el cliente la informació n

obtenida durante las sesiones.
5. Orienta al cliente entre las sesiones manteniendo su atenció n en el plan de

Coaching y los resultados, las rutas de acció n pactadas y los temas de las
sesiones futuras.
6. Se centra en el plan de Coaching sin cerrarse a ajustar los comportamientos

y las acciones en funció n del proceso de Coaching y de los cambios de direcció n
durante las sesiones.
7. Es capaz de adaptar su discurso a distintos á mbitos: la direcció n que toma

el cliente, el contexto de los temas tratados y la meta del cliente.
8. Promueve la autodisciplina del cliente y hace que sea responsable de lo que

dice que va a hacer, de los resultados de una acció n intencional y de un plan
específico con plazos de tiempo.
9. Desarrolla el potencial de toma de decisiones del cliente, resuelve sus

preocupaciones clave y fomenta su desarrollo (para obtener informació n y

determinar las prioridades y el ritmo de aprendizaje, para reflejar las
experiencias y aprender de ellas).
10. Enfrenta al cliente de forma positiva al el hecho de que no adopta las

acciones pactadas.
Fundamentación en las principales técnicas y habilidades que
deben estar presentes es un Coach de Alto Nivel
Fundamentos De Coaching
Desde el comienzo, el Coaching se enfoca en lo que el cliente desea. La gente acude al

Coaching porque quiere que las cosas sean diferentes. Buscan un cambio o tienen una
meta importante por alcanzar. La gente viene al Coaching por diferentes razones.
Está n motivadas a alcanzar metas especificas como: escribir un libro, comenzar un
negocio, tener un cuerpo má s saludable.
Acuden al Coaching para convertirse en personas má s efectivas y/o para tener
mayores niveles de satisfacció n en el trabajo. Las personas contratan un coach porque
quieren crear o establecer un mejor balance / orden en sus vidas. Algunas veces las
personas quieren má s de la vida – má s paz interior – má s simplicidad – má s alegría y
algunas veces quieren menos: menos confusió n, menos estré s, menos presió n
financiera.
En general ellos acuden al Coaching porque desean una mejor calidad de vida: Mayor
realizació n, mejor balance o un proceso diferente para satisfacer sus deseos de vida.
Cualquiera que sea la razó n individual, todo comienza por el cliente.
Las fortalezas del cliente
El primer bloque o cimento para todo Coaching es: Los clientes – Coachee – tienen la
respuesta o tiene la capacidad de encontrarla. Desde el punto de vista del Coaching,
nada está mal o roto, no hay necesidad de arreglar o reparar al cliente. El coach no
tiene las respuestas. El coach tiene preguntas.
En ocasiones el Coachee, no cree, tener las respuestas, algunas veces prefieren creer
que otra persona - un experto- las tiene. A menudo hay un deseo natural de comprar
las respuestas en un paquete o en un programa, en vez de tomarse el trabajo de
encontrar la solució n. Muy a menudo lo que la gente encuentra es un paquete vacío.

En algunos casos las personas tienen una voz interna tan poderosa que los sabotea –
les dice - que no poseen las respuestas. Pero el Coaching tiene la certeza, de que los
coachees sí la poseen. Cuando miran hacia dentro, con la ayuda del coach, encontrará n
que ellos se conocen a sí mismo y reconocen sus fortalezas y sus limitaciones.
Tambié n descubrirá n: ¿Qué es lo que quieren? ¿Qué es lo que temen? ¿Qué los motiva
y ¿Qué los retiene, su propó sito, visió n y en dó nde es que se rinden o tiran la toalla.
Puede que nunca hayan conocido las respuestas, hasta cuando el coach les hace la
pregunta – esa pregunta es la que crea el canal para hacer el descubrimiento de sí
mismo – pero la respuesta está en el cliente, está allí, estaba dormida. El cliente sabe
có mo encontrar el camino, especialmente con la ayuda de su coach. Muchos añ os de
experiencia utilizando el Coaching lo confirman. Por eso es que decimos que la
funció n del coach es formular preguntas y no dar las respuestas. Hemos encontrado
que los clientes son má s recursivos, má s creativos y generalmente se sienten má s
satisfechos cuando ellos mismos encuentran sus respuestas. Y porque ellos mismos
encontraron sus respuestas está n má s comprometidos a seguir adelante con la acció n.
Direccionando la vida entera del cliente.
A diario la gente toma docenas e incluso centenares de decisiones a cerca de hacer o

no hacer ciertas cosas. Las decisiones que tomamos durante el día, no importa tanto,
cuá n trivial nos parezcan, contribuyen a crear una vida má s satisfactoria y/o menos
satisfactoria. Las decisiones que tomamos nos llevan hacia un mejor balance en
nuestras vidas o nos alejan de ello. Las decisiones contribuyen a una mayor y/o menor
efectividad en el proceso de vida.
La agenda del cliente
En una relació n de Coaching la agenda viene del cliente, no del coach. Esta es una de
las má s importantes distinciones del Coaching. La relació n entera se enfoca en
conseguir los resultados que el cliente desea. Ellos definen la agenda. El trabajo del
coach es asegurarse en mantener la agenda del cliente. Así que mientras el cliente se
concentra en continuar en la marcha hacia los cambios que está buscando en su vida,
el coach se concentra en mantener la agenda.
El coach se asegura que el cliente siempre esté girando en torno a su satisfacció n o

realizació n y al balance y que sea capaz de comprometerse en el proceso para lograr
lo que desea y quiere en su vida. ―llevar la agenda del cliente es un importante
concepto del Coaching que verá s la frase utilizada una y otra vez en el transcurso de
este libro. Esto es distinto a consultoría, porque en este caso el Consultor es el que a
menudo hace la agenda en la relació n y aporta su experiencia especializada.
En Coaching no se trata de utilizar la experticia y conocimientos específicos del coach,

ni de que este de las soluciones. En Coaching la experiencia del coach está centrada
en el proceso de Coaching. El papel del coach es ayudar al cliente a articular sus
sueñ os, deseos y aspiraciones. Ayudarle a aclarar su visió n, propó sitos y metas y como
consecuencia ir má s allá .
Una Alianza diseñada.
En nuestro modelo, el poder se le otorga a la relació n y proceso de Coaching, no al

coach. El cliente y el coach trabajan juntos en diseñ ar una alianza para reconocer y
satisfacer las necesidades del cliente. En realidad, el cliente juega u n importante rol
en declarar como quieren ser entrenado. En Coaching el cliente no compra un
programa en un paquete.

Ellos está n involucrados en crear una relació n poderosa que se ajuste a su estilo de
aprendizaje y de trabajo. La relació n esta hecha a la medida, para generar el
acercamiento que má s se ajuste a ellos. El proceso de diseñ ar la alianza es un modelo
de responsabilidad mutua entre el cliente y el coach. El cliente aprende que ellos está n
en control de la relació n y ultimadamente de los cambios que ellos hagan en sus vidas.
Coaching Significa Accion Y Aprendizaje
El producto del trabajo que llevan a cabo conjuntamente el individuo y el coach, es

acció n y aprendizaje. Esas dos fuerzas, acció n y aprendizaje, se combinan para crear
―cambio La noció n de la acció n que mueve al individuo hacia delante es central en el
propó sito de Coaching, por tanto decimos que uno de los propó sitos del Coaching es
―dirigir la acció n del individuo.
La otra fuerza que trabaja en el proceso humano de cambio es el aprendizaje. El

aprendizaje no es simplemente un subproducto de la acció n, es una fuerza
equivalente y complementaria. El aprendizaje genera mayor recursividad, amplía las
posibilidades y fortalece toda la estructura para el cambio.
Algunas de las interpretaciones equivocadas sobre el Coaching, es pensar que es una

herramienta para que las cosas queden hechas; pero el Coaching no es solo acció n.
Tambié n es igualmente importante la continuidad y el aprendizaje; así que la otra
parte del trabajo del coach es profundizar en el aprendizaje. La acció n y el aprendizaje
se dan dentro de la estructura del modelo de Coaching
El efecto Gremlin (duende)
La depresió n tambié n puede ser el duende del cliente, esa voz interna que aborrece
los cambios y demanda el statu quo. Es esa voz que dice: ―esto es estú pido, o muy
riesgoso, o tu no estas listo, o no estas equipado, o ...... Probablemente conoces esa voz
tu mismo. Apenas el duende del cliente coge una bocanada o un cambio significativo
en la vida.
Es probable que aparezca con muchas razones por las cuales no debe el proceso dar
un paso má s. El coach debe advertir sobre esto en la sesió n de admisió n así el cliente
estará preparado para cuando esto suceda. La intenció n del duende no son
barrabasadas maliciosas. La intenció n es preservar el statu quo, es decir: que todo se
quede como está . Una voz similar en el pasado nos ha contenido de hacer cosas
peligrosas o estú pidas.
Es justo ese, el punto donde la gente necesita en realidad arriesgarse y hacer cambios,
el duende se presenta sin ser invitado. Y como el cliente viene al Coaching para
realizar cambios significativos en sus vidas, el duende siempre estará ahí.
El duende tiene su lenguaje favorito programado: ―yo debería ser má s fuerte... no
debería estar tan necesitado... no les gustará si lo hago... no puedo salir adelante solo...
no tengo las respuestas/ no tengo el talento/ no tengo la experiencia/ no tengo lo que
buscan. Las variaciones son infinitas. Y en cualquier punto donde el cliente esta
considerando una acció n que posea el má s mínimo riesgo, escuchara las frases
familiares del duende: ―¿en qué estaba pensando? Esto es estú pido! Esto es muy
riesgoso y puedo salir lastimado. ¿Qué pensará n de mí? Estoy fuera de base y sobre
mi cabeza.
El duende se encuentra asustado la mayor parte del tiempo. Pero es aú n má s miedoso
cuando el duende comienza a sonar casi razonable: ―seré mas productivo si espero

hasta el lunes... debo ganarme la vida despué s de todo... debo considerar esto un poco
má s, no hay afá n. El duende siempre esta ahí para mostrarte tus debilidades, tus
miedos, tus fracasos, para reforzar tus propios juicios que te limitan.
Esta ahí para retenerte y aplastarte. Porque este personaje es tan persistente,
creativo, y evasivo, el coach y el cliente deben señ alar al duende en la sesió n de
admisió n. Desde el comienzo, junto con el cliente deben encontrar una manera de
hablar sobre el comportamiento de sabotaje a sí mismo. Aunque el poder del duende
es genuinamente serio, señ alar el tema funciona mejor cuando se maneja durante la
sesió n de admisió n con humor y conmiseració n (piedad). Si hablas del duende en una
forma té cnica y/o psicoló gica, el cliente tiende a ponerse un poco tenso, indispuesto
o molesto, o resistente.
El punto a recordar es este: Al duende no le importa si honras tus valores. El duende

quiere lo que quiere en el momento. Puede que el ú nico momento donde el duende le
importe tus valores es cuando tu no estas honrá ndolos como dijiste que lo harías.
Entonces el duende dice: ―ves, no tienes espina. No lo puedes llevar a cabo. Date por
vencido. Y recuerda que el duende esta contigo de por vida. No hay como quitá rselo
de encima.
Así que es importante que el cliente y el coach se especialicen en notar cuando

aparece el duende. Es el primer paso a la liberació n No te desanimes. No es posible
dar Coaching al duende. El duende del cliente es muy astuto, muy rá pido, y muy
experimentado en estos juegos para ser aplastado por las preguntas del Coaching. Y
aú n así no puedes ignorar al duende. No se marchara por sí solo. Una de las mejores
estrategias es notarlo, reconocerlo, nombrarlo. Al sacarlo de las sombras, comienza a
perder fuerza. No puede enfrentarse a tanta a comenzar a perder su poder.
Es posible, dar Coaching al cliente alrededor del duende. Imagine este escenario. Tú y
tu cliente se han enfocado por semanas en una gran movida: el cliente necesita hablar
con un empleado acerca de su poca eficiencia. Pero justo cuando el cliente se embarca
este nuevo proceso de acció n, dice algo como: ―no estoy preparado, ―no puedo hacer
eso, o ―debería ser má s fuerte. En este punto puedes hacer a un lado el juicio del
duende; y el coach relacionar la situació n deseada con la visió n original del cliente:
―¿recuerdas tu entusiasmo y compromiso? Solo toca un poco, en ese deseo y pasió n
que tienes por eso! Ya estas en camino o puedes confrontar al duende directamente:
¿está hablando tu duende? Hola, duende. Quié n te ha invitado? ¿Cuá l es ese mensaje
vago con el que quieres jugar otra vez? Ya lo hemos hecho, muchas gracias.
Escuchar
El coach escucha las palabras que provienen del cliente pero la real actividad de
escuchar se da en un nivel má s profundo. Es la escucha del significado detrá s de la
historia, del proceso subyacente; del asunto que genera el aprendizaje.
Alianza diseñada entre el Coach y Coachee
El coach está escuchando para detectar la visió n, los valores y el propó sito de vida del
individuo. Tambié n escucha sus resistencias, sus miedos, sus retrocesos y la voz de su
saboteador interno (Gremlin) que está allí para objetar el cambio, subrayar la
debilidad del individuo y sus fracasos y darle razones para retroceder.
El coach está escuchando en muchos niveles simultá neamente para oír en donde
está n los individuos en su proceso, para oír en qué momento está n fuera de su
equilibrio y para oír sobre su progreso en su recorrido hacia la satisfacció n personal
Para entender el contexto crucial de la escucha, imagínese que hay tres niveles de
escucha:

En el nivel I la escucha es interna. Oímos las palabras de la otra persona pero nos
enfocamos en lo que é stas significan para nosotros. En una relació n de Coaching el
cliente se sitú a en el nivel I, mirando hacia dentro de é l.
El nivel II es la escucha focalizada. La atenció n se dirige hacia allá : hacia la otra

persona. El coach necesita estar escuchando en los niveles II y III
El nivel III es un rango de escucha globalizado en los que se captan la emoció n, el

lenguaje corporal y el ambiente circundante.
Los niveles I y II escuchan principalmente las palabras; el nivel III capta la totalidad,
los datos sensoriales, el estado de á nimo, el ritmo y la energía. Los coaches má s
efectivos operan en los niveles II y III, los que le dan el má s amplio rango de
informació n como material de trabajo
Intuicion
Escuchar en los niveles II y III le da a los coaches acceso a su propia intuició n, que
toma lugar justamente debajo del nivel superficial, aquel donde los datos aparecen.
Es la clase de conocimiento que reside en la historia previa o en los antecedentes y de

la cual generalmente no se habla. Queda latente porque no es confiable.
Nuestra cultura no valida este conocimiento como confiable para tomar decisiones;
por eso dudamos en manifestar lo que nuestra intuició n nos dice. Este es uno de los
elementos má s valiosos que un coach puede traer al Coaching.
Esta es una habilidad que, para la mayoría de los coaches necesita prá ctica y
desarrollo. Tiene un gran valor porque organiza y a la vez sintetiza má s impresiones
e informació n de lo que haríamos de manera consciente.
Curiosidad
Una de las premisas fundamentales del Coaching coactivo es que los clientes son
capaces y recursivos y tienen sus propias respuestas. El trabajo del coach es ―hacer
preguntas. El contexto de la curiosidad enmarca el proceso de hacer las preguntas. La
curiosidad es abierta, amplia, permite la libre expresió n y es enormemente potente.
La curiosidad en el Coaching permite al individuo y al coach entrar en á reas profundas

de la vida del individuo. Como el coach no es inquisidor sino que está siempre del lado
del individuo, é l puede hacer preguntas muy poderosas que rompen antiguas
defensas. Cuando los individuos aprenden a ser curiosos sobre sus vidas, se reduce la
presió n y se minimiza el riesgo. Ellos se vuelven á vidos de mirar en sitios vedados en
tratar aspectos difíciles porque ellos tambié n tienen curiosidad.
Acción / aprendizaje
La conversació n Coaching tiene un propó sito poderoso – o, para ser má s precisos, en
existen dos propó sitos: ir adelante con la acció n y profundizar en el aprendizaje. Esto
es lo que hace que esta conversació n sea diferente a todas las demá s conversaciones,
no es para explicar, informar o entretener; no es para rectificar; su propó sito es
generar acció n y aprendizaje.
Una de las cosas que atrae a la gente al Coaching es el é nfasis en la acció n y en la

construcció n de estructuras confiables. Es una estructura que funciona muy bien,
cuando la gente con integridad hace una promesa a alguien trabaja fuertemente para

salir adelante con ella. Es parte del contrato cultural. En Coaching, los clientes toman
en cuenta sus acciones y aprendizajes. La confianza hace que el proceso de cambio
sea má s tangible, má s enfocado, má s disciplinado.
En consecuencia, el proceso de cambio es aú n má s exitoso. En este espacio de

confianza se formulas preguntas bá sicas: ―qué vas a hacer ―Cuando lo vas a hacer y
( por cuanto tiempo lo vas a hacer y ―Có mo sabré que lo has hecho. El coach y el
cliente a menudo establecen una estructura de reporte adicional para crear la
confianza. Los reportes pueden incluir llamadas diarias, fax, o e.mail.
La confianza es ú nica en la relació n de Coaching, porque es completamente libre de

juicios, no hay vergü enza o culpabilidad unida a cualquiera de las cosas que el cliente
haga. El objetivo es acció n y aprendizaje, no son resultados específicos. El cliente
puede aprender de sus logros y fracasos.
Autocontrol
Con el propó sito de llevar realmente la agenda del cliente, el coach debe mantenerse
fuera del camino – no siempre será fá cil de hacer. El autocontrol es la habilidad del
coach de dejar a un lado sus opiniones personales, preferencias, orgullo, sus
mecanismos de defensa y su ego.
El coach necesita estar ―allá – con el cliente – sumergido con la situació n y lucha del
cliente, - ―no aquí – ―afuera- tratando de hacer juicios y ocupado en sus
pensamientos. Autocontrol significa dejar ir la necesidad de verse bien y de estar
siempre asegurando lo correcto. Para el coach, en este caso, es manejar sus propias
intenciones para convertirse en casi invisible.
Má s allá , el coach ayuda al cliente en su autocontrol – esto es, la habilidad del cliente
de manejar juicios y opiniones propias y hacia otros. Tambié n significa reconocer el
saboteador interno del cliente en el trabajo y ayudar al cliente a trabajar libre de esas
limitaciones.
El lugar del Coach en el modelo
Hasta ahora podrá n haber notado una patente omisió n. El coach no aparece en el
modelo para nada! Este es precisamente el punto en nuestro modelo. El rol del coach
es el de crear un ambiente en el cual el cliente se enfoca enteramente en su
satisfacció n, balance y proceso, el coach y el cliente trabajan unidos para diseñ ar una
alianza de trabajo, y el coach utiliza los cinco textos de Coaching para hacer contacto
con el cliente y facilitar la acció n y el aprendizaje.
El cliente es el protagonista de este modelo y el coach es invisible. O quizá s podríamos

decir: porque este es un modelo bidimensional, el coach aparece en la tercera
dimensió n, en la acció n del Coaching.
Siguiendo la pista del cliente.
Porque el cliente es quien define la agenda, cuá ndo las sesiones de Coaching
comienzan, los coaches deben estar preparados para responder a cualquiera de las
cosas que el cliente ha determinado importante. Los temas que el cliente trae, rara
vez, son una sorpresa en su totalidad, despué s de todo, esta es una relació n
permanente y hay típicamente un tema o problema recurrente en la que el coach y el
cliente está n trabajando con algú n nivel de confianza.
Aú n así, en Coaching nos enfocamos en hacer preguntas de modo tal que el cliente
encuentre sus propias respuestas, en lugar de imponer una direcció n en particular

y/o darle las respuestas. Có mo el coach no tiene las respuestas, está siempre al borde,
esperando escuchar la respuesta del cliente. La respuesta determinará la direcció n
que tome la interacció n del Coaching.
Para ser efectivos, los coaches, deben tener sus pies sobre la tierra, listos para
moverse satisfactoriamente hacia la siguiente pregunta, o para emplear una té cnica
de Coaching, sin saber hasta este ese momento que té cnica emplear. Esto crea una
calidad de danza ú nica al seguir la pista del cliente. En realidad una frase que
utilizamos para describir la acció n es: danzando en el momento.
¿Cuando es necesario referir a uno de tus clientes a un terapeuta?
Estos diez ítems indican la necesidad de referir al cliente a un terapeuta entrenado:
Depresión: El cliente muestra afecta plano (es decir, no demuestra emociones altas
o bajas); el rango expresivo del cliente es muy reducido; el / ella parece estar
crónicamente deprimido/a; es profundamente infeliz y/o tiene un sentido de
desesperanza.
Una persona está crónicamente deprimida cuando por más de dos meses, y/o
recurrentemente, ha mostrado por lo menos 3 de los siguientes síntomas.
Provocando deterioro social y laboral y estos no son explicables por un duelo o
perdido.
1. Estado de ánimo decaído, sentimientos de tristeza y vacío, llanto observable.

2. Desinterés marcado por cosas anteriormente placenteras.
3. Cambios en el apetito y en el peso.
4. Dificultad para dormir o exceso de sueño.
5. Agitación, inquietud o amodorramiento y enlentecimiento del
comportamiento general.
6. Fatiga, desaliento.
7. Sentimientos de inutilidad, baja autoestima y culpabilidad exagerada e
inapropiada.
8. Desconcentración, indecisión.
9. Desesperanza, pensamientos de muerte, ideación o gestos suicidas.
Depresión maniaca: La vida del cliente es muy caótica, el cliente no puede ponerla
bajo control. El cliente tiene extremos emocionales altos y bajos. Es temperamental e
impredecible.
Los episodios maniacos se manifiestan por:
1. Estados de ánimo anormalmente elevado y expansivo.

2. Irritabilidad.
3. Autoestima exagerada y grandiosidad.
4. Pensamiento acelerado, más expresivo y comunicativo que lo habitual.
5. Distractibilidad.
6. Aumento de la actividad intencional laboral, social o de estudios. Agitación.
7. Alta implicación en actividades de alto riesgo y placenteras.
Puede haber ideas delirantes, fantasías exageradas o alucinaciones, incoherencia,
conducta desorganizada.
Tendencias suicidas: El cliente considera el suicidio o tiene otros comportamientos

o impulsos autodestructivos.

Trastornos de ansiedad: Miedos intensos e irracionales, preocupaciones
persistentes, aprehensión y anticipación catastrófica. Aislamiento, evitación de
situaciones, personas u objetos temidos. Sudoración, palpitaciones, temblores, ahogo,
opresión del pecho, nauseas, desmayos.
Personalidad dependiente: El cliente es excesivamente dependiente de otros, está

incapacitado sin la constante aprobación de otros, teme ser rechazado o abandonado,
y tiene baja apreciación.
Personalidad limítrofe: El cliente tiene un patrón de relaciones inestables. Se

comporta impulsivamente; alterna impredeciblemente entre sentimientos de
ansiedad, aburrición, rabia y depresión.
Esquizofrenia: Las creencias del cliente no son consistentes con la realidad.
Paranoia: El cliente desconfía de los demás, se niega a confiar pues considera que la
información puede ser usada en su contra; sospecha irracionalmente de los motivos
y las acciones de otros.
Personalidad antisocial: El cliente esta enojado y esta agresivo persistentemente;

no muestra preocupación por el bienestar de los demás.
Personalidad psicópata y narcisista: El cliente es muy egocéntrico y parece

preocuparse solamente por ella/ el misma/o. Es una persona astuta, artienlada y
manipuladora.
Transferencia: El/ la cliente dice cosas como “usted es el/la único/a a quien yo le
importó”. Hay muchas expresiones similares de amor o de interés por usted que son
inapropiadas.
Este tipo de comportamientos indican potencial para problemas psicológicos serios

que no están bajo el alcance del Coaching y deben ser tratados por un psicólogo o
terapeuta certificado.
Glosario
Responsabilidad: la responsabilidad es hacer a tu cliente responsable de lo que dice

que hará . Está determinada por tres preguntas: (1) Qué vas hacer? (2) Para cuá ndo lo
hará s? (3) Có mo lo sabré ? La responsabilidad no incluye culpas ni juicios. Mejor dicho,
el coach hace al cliente responsable de la visió n o compromiso del mismo, y le pide al
cliente que se responsabilice de los resultados de la intenció n de la acció n. De ser
necesario, hacer al cliente responsable, incluye definir nuevas acciones a seguir.
Reconocimiento: el reconocimiento se dirige a é l mismo y en quien debió convertirse

el cliente para así poder llevar a cabo cualquier acció n que el o ella tomo o
conocimiento que el o ella haya alcanzado. Es la articulació n de tu profundo
conocimiento del otro. ―Quiero reconocer el coraje que te tomo acudir a esta llamada,
sabiendo que tenías cosas difíciles para compartir conmigo el día de hoy.
Articulando lo que está sucediendo: esta té cnica involucra decirle al cliente lo que ves
que está haciendo; repitié ndole lo mismo que te acaba de decir. ―En realidad estas
trabajando duro en este proyecto y es frustrante para ti que tus compañ eros no esté n
trabajando igual de duro que tu.
Pidiendo autorización o permiso: esta té cnica habilita al cliente para otorgar a la
relació n de Coaching acceso a ciertas á reas de enfoque que pueden ser inusualmente
íntimas o inapropiadas.
¿―Puedo decirte una difícil realidad? ―Estas de acuerdo con que trabajemos en este
tema? ― Puedo compartirte lo que veo?
Llegando al fondo: esta es la té cnica de la brevedad por parte del cliente y del coach.
Llegar al fondo se trata tambié n de hacer que el cliente llegue a la esencia de su
comunicació n en lugar de quedarse pegado en historias ampliamente descriptivas.

―Me fui esta mañ ana al trabajo y me distraje al encontrar un papel rosa en mi caja.
Tormenta de ideas: En esta té cnica el coach junto con el cliente genera ideas,
alternativas y posibles soluciones. Algunas de las ideas propuestas pueden ser
desaforadas y poco prá cticas. Esto es meramente un ejercicio creativo para expandir
las posibilidades disponibles para el cliente. No existe ningú n apego de ninguna de las
partes (cliente y coach) a ninguna de estas ideas sugeridas.
Celebrando: celebrar honra por completo la experiencia actual del cliente en la vida.
El coach utiliza esta té cnica para profundizar la apreciació n del cliente de los é xitos,
fracasos, desilusiones y ganancias del mismo. Celebrar no se trata necesariamente de
regocijos. Se trata de atraer la atenció n y el reconocimiento al proceso del cliente.
―Has fracasado en hacer las diez llamadas frías esta semana. Celebro tu fracaso.
―Hurra! Celebro tu é xito al conseguir un nuevo cliente.
Retando: retar involucra solicitar que un cliente amplié el camino má s allá de los
límites impuestos por el mismo. Frecuentemente, frente a un reto, el cliente
responderá con una contra oferta que es má s grande que la que inicialmente se
hubiera permitido hacerse a sí mismo.
Un cliente necesita realizar llamadas frías para incrementar su negocio. El cree que
solo puede hacer una sola llamada fría al día. Tú lo retas.
―Te reto a que hagas diez llamadas al día! el cliente hace una contra oferta, ―haré
siete.
Abogando: cuando abogas por un cliente, lo estas defendiendo cuando dudan o
cuestionan sus habilidades. A pesar de la duda del cliente, el coach sabe claramente
quien es el cliente y que el o ella son capaces de mucho má s de lo que creen. Cuando
el cliente está en la cuenca, el coach está en la siguiente loma, moviendo una bandera
y diciendo, ―vamos, tu puedes hacerlo!
Esclareciendo: cuando un cliente es incapaz de articular claramente lo que el o ella

quiere o a donde el o ella se dirigen, el coach esclarece la experiencia del cliente. La
clarificació n puede ser utilizada en respuesta al vago sentido de lo que el o ella desean,
confusió n o incertidumbre. Esta té cnica representa una siné rgica aplicació n de
cuestionamiento, reencuadrar y de articular lo que está sucediendo. Es
particularmente utilizada durante el proceso de admisió n.
Aclaración: la aclaració n es una té cnica de beneficio tanto para el cliente como para el
coach. Cuando un cliente está preocupado con una situació n o un estado mental que
interfiere con su habilidad para estar presente o tomar acció n, el coach asiste al
cliente al ser un receptor activo mientras que el o ella se airea o se queja. Esta escucha
activa permite al cliente que temporalmente despeje la situació n y se enfoque en
seguir el siguiente paso. Cuando un coach se engancha en la interacció n de un cliente
o se preocupa con situaciones que no le pertenece al cliente, el coach puede aclarar.
El coach aclara al compartir su experiencia o preocupació n con un colega o un amigo
para así poder estar totalmente presente con el cliente.
La agenda o programa del cliente: el programa o agenda el cliente consiste en el

propó sito de vida, visió n, valores, y metas del mismo, y los principios de satisfacció n,
balance y proceso. Para ser má s claros, es todo lo que el cliente quiere ser y hacer.
Confidencialidad: toda la informació n que el cliente comparte con el coach es

confidencial. Esto significa que toda informació n que el cliente le confíe al coach no
debe ser compartida con nadie má s sin la autorizació n del cliente. La confidencialidad,

es el contraste de la profesió n de Coaching, crea seguridad y confianza y es la base de
la poderosa alianza diseñ ada entre el cliente y el coach.
Creando confianza: la relació n de Coaching reposa sobre un fundamento de seguridad

y confianza. Para crear confianza puedes discutir acerca de la seguridad, mantener
confidencialidad, decir la verdad, ofrecer al cliente la oportunidad de pedir lo que
quieren, escuchar activamente lo que te está n contando.
Bailando en el momento: bailar en el momento significa estar completamente

presente para tu cliente, sosteniendo el programa o agenda de tu cliente, accediendo
a tu intuició n, permitiendo que tu cliente te guié . Cuando bailas en el momento, estas
abierto a cualquier paso que tu cliente de y estas dispuesto a ir en la direcció n y fluir
de tu cliente.
Diseñando la alianza: cuando el cliente le otorga poder a la alianza, entonces se

convierte en una necesidad para el cliente tomar responsabilidad por su parte en la
alianza. Fuera de que es el dueñ o de la alianza, el cliente diseñ a la alianza que será de
mayor beneficio y soporte para seguir adelante con la acció n que lo llevara hacia las
metas y visió n. Esto se lograra a travé s de las solicitudes del coach, preparando la
logística de la relació n de Coaching, y discutiendo acerca de los caminos má s viables
para facilitarle aprendizaje y acció n del cliente.
Fracaso: el fracaso es la falta de logro de una meta o actividad a la cual uno se

compromete. El fracaso es comú nmente confundido con estar equivocado,
normalmente vergonzoso, o malo. Fracasar es meramente que no triunfaste en algo
que te propusiste hacer. Es una oportunidad de reflexió n y correcció n que luego nos
llevara hacia la acció n que nos llevara al triunfo.
Adelantando la acción o llevando a cabo una acción: esta té cnica es utilizada por todas
las modalidades de Coaching, con un é nfasis agregado en mover al cliente hacia la
acció n. Puede ser utilizada a travé s de las solicitudes o por una pregunta poderosa.
Puede ser a travé s de una petició n de llegar al fondo de las cosas, para que de esta
forma se termine de hacer algo durante la sesió n. Adelantar o llevar a cabo la acció n
puede que ocurra cuando debes atraer al cliente de nuevo hacia el foco de su meta, o
de reencuadrar algo de tal manera que el cliente se sienta libre de llevar a cabo la
acció n. El reconocimiento, tambié n puede conducir al cliente a llevar a cabo una
acció n. El llevar a cabo una acció n o adelantar una acció n, má s poderosa ocurre
cuando el coach le dice al cliente o hace que el cliente HAGA LAS COSAS YA durante la
sesió n de Coaching. Esto provee un soporte o apoyo inmediato y hay una celebració n
inmediata una vez que la acció n ha sido llevada a cabo.
Metas: una meta es un porvenir que al cliente le gustaría alcanzar. Las metas son de
má s ayuda cuando son alcanzables, específicas, son de propiedad del cliente, tienen
una fecha programada para haberla alcanzado, son hechas pú blicas (para así poder
obtener apoyo y responsabilidad), y constituir un sendero amplio para el cliente.
Gremlin: el gremlin es un concepto creado por Richard Carson que da cuerpo a un

grupo de proceso y sentimientos pensados que mantienen el estatus quo en nuestras
vidas. A menudo opera como una estructura que pareciera que nos protege, en
realidad nos aleja de la posibilidad de avanzar y de conseguir lo que realmente
deseamos en la vida. Al igual que nuestra mente el gremlin siempre estará con
nosotros. No es ni bueno ni malo; simplemente es. El gremlin pierde poder ante
nosotros cuando aprendemos a identificarlo por lo que es, y notas las opciones que
tienes en la situació n y despué s conscientemente te decides por lo que realmente
deseas en el momento.
Sostener la agenda o programa del cliente: llevar la agenda del cliente es tanto una
estancia filosó fica como una té cnica empleada por los coaches. Cuando un coach lleva

la agenda del cliente, el coach se vuelve invisible. Eso lo que quiere decir es que el
coach se desprende de sus propias opiniones, juicios, y responde con apoyo para
facilitar la satisfacció n, balance, y proceso del cliente. El coach sigue al cliente sin
saber la respuesta correcta, sin darle soluciones o sin decirle que hacer. Llevar o
seguir la agenda del cliente requiere que el coach ponga toda su atenció n en el cliente
y en la agenda o programa del cliente, y no en la agenda del coach llevar al cliente.
Mantener el foco: una vez que el cliente ha determinado la direcció n o un curso de

acció n, la funció n del coach es mantener al cliente encaminado y dedicado al curso.
Frecuentemente el cliente se distrae con otros eventos en su vida, sentimientos
fuertes despertados por el gremlin, o la riqueza de otras posibilidades disponibles. El
coach constantemente recuerda al cliente de su foco y le ayuda a volver a enfocar su
energía en el porvenir deseado y en sus decisiones de vida.
Tarea de reflexión: este té rmino se refiere a una pregunta poderosa hecha al final de
la sesió n que tiene como intenció n profundizar en el aprendizaje del cliente y
provoque má s adelante una reflexió n. La intenció n es que el cliente considere la
reflexió n entre sesiones y para ver qué ocurre con el o ella. La reflexió n esta
comú nmente basada en una situació n en particular a la que el cliente se refiere
concurrentemente.
―Qué estas tolerando?

―Qué es ser impá vido?
―Qué es reto?
Interrumpiendo/ tomando control: en ocasiones el coach deberá interrumpir,

interrumpir o despertar a cliente que lo que está haciendo es hablar y hablar, o se está
engañ ando a sí mismo. Algunas veces la interrupció n puede ser dura como por
ejemplo ―Te está s engañ ando. Algunas veces la interrupció n solo es decir lo que está
sucediendo, tal como ―Estas eludiendo el tema. La interrupció n está considerada
como algo de mala educació n en la sociedad americana. Vemos la interrupció n como
ser directo con el cliente, brindarle a el o ella asesoramiento honesto y a tratar
situaciones de inmediato.
Intuyendo: intuir es el proceso de acceder y confiar en tu conocimiento interno. La

intuició n es conocimiento directo, sin las trabas de nuestros pensamientos. El proceso
de intuir es sin revestimiento e irracional. Algunas veces la informació n recibida a
travé s de la intuició n no tiene sentido para el coach. Sin embargo, comú nmente esta
informació n tiene gran valor para el cliente. Intuir involucra correr riesgos y confiar
en tus presentimientos.
―Tengo una corazonada que... ―Me pregunto si....
Balance de vida: el balance de vida es diná mico y está en constante movimiento. El

cliente o está movié ndose en direcció n al balance o alejá ndose del balance de su vida.
El trabajo del coach es facilitar el movimiento hacia el balance tanto como sea posible.
Las á reas que generalmente necesitan balance en la vida incluyen la profesió n, dinero,
relaciones con familiares o amistades, romance, el crecimiento personal, la diversió n
y la recreació n, la salud y los alrededores físicos. Si una o má s á reas está n recibiendo
atenció n a expensas de otros, la vida se sentirá poco balanceada y llena de tropezones.
Propósito de vida: el propó sito de vida es la razó n por la cual estas aquí en el planeta.
¿En quié n te sientes llevado a convertirte y qué te sientes movido a crear? Será un
estado de esencia que te sirve como recordatorio de quien eres y del impacto que
naturalmente creas en el mundo. Cuando está s viviendo tu propó sito, la vida se
experimenta como satisfactoria, sin esfuerzo y plena. Cuando estas desatendiendo tu
propó sito de vida, la vida se siente casi siempre vacía, angustiosa, y poco satisfactoria.

Escuchando: el coach pone atenció n a la visió n del cliente, a su compromiso con sus
valores, y el propó sito de sus palabras y comportamiento. Poner atenció n o escuchar,
es escuchar en busca de algo. El coach escucha con conciencia, con un propó sito y
enfoque que provienen de la alianza que fue diseñ ada con el cliente. El coach escucha
la agenda del cliente, no la agenda del coach para el cliente. Llamamos al hecho de
escuchar tus propios pensamientos, juicios, y opiniones acerca de la historia de tu
cliente, Nivel I, mientras que escuchar para es un Nivel II y escucha consciente es el
Nivel III.
Metáfora: las metá foras son utilizadas para ilustrar un punto y dibujar una imagen
virtual para el cliente.
Tu mente es como una bola de ping pong que rebota de opció n en opció n. Estas casi
en la línea de llegada. ¡Ve por ello! Puedes ganar la carrera.
Meta visión: la meta visió n es la imagen grande o perspectiva. El coach saca de los
temas inmediatos del cliente y la claridad de esa extensa perspectiva refleja al cliente
lo que el o ella ve.
Planeación: y trazando metas: el coach ayuda al cliente a articular la direcció n en la

cual el o ella desea ir y monitorea activamente el progreso del cliente. El cliente
frecuentemente se beneficia del apoyo en la planeació n y del manejo de tiempo
mientras que el coach le ayuda a desarrollar sus té cnicas en estas á reas.
Preguntas poderosas: una pregunta poderosa evoca claridad, acció n, descubrimiento,

discernimiento o compromiso. Crea mayores posibilidades, nuevos aprendizajes o
una visió n clara. Las preguntas poderosas son preguntas abiertas que no producen
un si o un no como respuesta. Son derivadas de llevar la agenda del cliente y ya sea
que lleve al cliente a la acció n o que profundice má s en su aprendizaje.
¿Qué quieres? ¿Qué costo tendrá ?
Reencuadrar: reencuadrar es proveer al cliente otra perspectiva. Cuando un coach

reencuadra una situació n, el o ella toma los datos iniciales y los interpreta de una
manera diferente:
Un cliente acaba de ser informado que fue elegida como segunda opció n para un
puesto de gran poder en un mercado bastante competitivo. Se siente desilusionada y
está cuestionando su competencia reencuadre de la situació n sería: ser elegida como
la segunda opció n profesional. Uno en tan competitivo mercado indica la gran calidad
de tu experiencia.
Solicitando: una de las té cnicas má s poderosas de Coaching es la de hacer una solicitud
al cliente. La solicitud, basada en la agenda o programa del cliente, está diseñ ada para
empujar al cliente hacia la acció n. La solicitud implica una acció n específica,
condiciones de satisfacció n, y una fecha para cual se debe haber hecho.
Hay tres posibles respuestas: si, no o una contra oferta.

¿Pagará s tu cuenta de telé fono para el viernes?
Auto manejo: esta té cnica se refiere a la habilidad del coach de volverse invisible en
el servicio de llevar la agenda del cliente. Esto significa que el coach deber dejar a un
lado toda opinió n, preferencia, juicio, y creencias para así poder reflejar y apoyar la
agenda del cliente. Otra faceta del auto manejo incluye manejar el gremlin del cliente.
El coach puede ayudar al cliente a identificar el gremlin y despué s proveer
herramientas que el cliente podrá utilizar para manejar al gremlin. Aclarar tambié n
es una herramienta para el auto manejo del coach o el cliente.

Estructuras: las estructuras son accesorios que recuerdan al cliente de su visió n,
metas, propó sito, o acciones que deben tomar inmediatamente. Algunos ejemplos de
estructuras son carteleras, calendarios, mensajes de voz, relojes de alarma, etc.
Valores: los valores representan lo que eres ahora mismo. Son principios que tú tienes
y que tienen valor para tu vida. Las personas a menudo confunden los valores con la
moral. Los valores no se escogen. Son intrínsecos en ti.
Visión: esta es una imagen mental multifacética y un grupo de metas que definen
personalmente e inspiran al cliente a tomar acción para crear esa imagen en su vida
actual. Una imagen poderosa es sensible, excitante, y magnética, constantemente
atrayendo el deseo el cliente de traer esa imagen a fruición. La visión provee al cliente
una dirección y puede proveer un motivo de vida para el o ella.

Guia Fundamental Sobre El Coaching - Escuela Internacional EIDHI 2016

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PAGINA DEJADA EN BLANCO INTENCIONALMENTE

La definición del Coaching de la Escuela EIDHI ............................................................. 4

Fases de Nuestro Modelo de Coaching ............................................................................................................6

Objetivos y explicaciones de cada Fase: ....................................................................... 7

Fase 1. Aspiraciones ................................................................................................................................................7

Objetivos de Esta fase: ............................................................................................................................................... 7

Fase 2. Realidades ....................................................................................................................................................9

Objetivos de Esta fase: ............................................................................................................................................... 9

Fase 3. Alternativas y Posibilidades ............................................................................................................... 11

Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching .............................................................11

Fase 4. Acción y Compromiso ........................................................................................................................... 12

Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching .............................................................12

Definició n de Coaching segú n International Coach Federation (ICF) .............................................. 14

Filosofía de coaching segú n la ICF .................................................................................................................. 14

Código Deontológico ICF..................................................................................................................................... 16

11 Competencias Fundamentales (Resumen) ........................................................................................... 21

A. SENTAR LAS BASES .............................................................................................................................................22

2 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

Fundamentación en las principales técnicas y habilidades que deben estar presentes

Fundamentos De Coaching ................................................................................................................................ 32

Las fortalezas del cliente ........................................................................................................................................32

¿Cuando es necesario referir a uno de tus clientes a un terapeuta?’................................................ 44

El Coaching que hacemos se convierte así en un espacio relacional-emocional

El Coaching es una dinámica no directiva donde lo importante son los sueños y

Los Creadores de la Escuela Internacional para el Desarrollo Humano Integral.

4 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

Modulo 1: Fundamentación Modulo 2: Profundización Modulo 3: Integración y Cierre

Objetivos de este modulo: Objetivos de este modulo: Objetivos de este modulo:

Duración: 15 semanas Duración: 5 semanas

6 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

Objetivos de Esta fase:

Objetivo 1 de la fase de Aspiraciones:

Acompañar al cliente a descubrir cual es el “foco” de la sesión o conversación de

Además, luego de encontrar el foco es importante como Coach:

- Explorar valores que el cliente desea honrar con el logro de su objetivo.

Objetivo 2 de la fase de Aspiraciones:

Acompañar al Coachee a conectarse profundamente con la experiencia de haber

Un Coach puede saber que ha encontrado el foco de la sesión cuando pregunta a su

Preguntas que ayudan a aclarar el Foco:

- ¿Respecto al tema o los temas que me has compartido al inicio de esta

- Si pasáramos todo lo que has comentado al inicio de esta sesión a través de un

- ¿Qué quisieras que como coach te acompañe a lograr durante esta

Preguntas para ayudar al cliente a generar conciencia acerca de la

- ¿qué es lo importante para ti respecto a lograr este objetivo/sueño?

8 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

Objetivos de Esta fase:

Generar conciencia acerca de creencias, aprendizajes, supuestos, formas de verse a si

Generar conciencia de los costos y beneficios emocionales, relacionales o materiales

- Si contrastas tu realidad actual, los últimos días o meses de tu vida con el

Preguntas para generar conciencia y articular aprendizajes después de las anteriores:

- ¿con lo que ves, que descubres acerca de ti?

10 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching

Acompañar al Coachee a “pararse” desde un lugar distinto para verse a si mismo, a

Recuerda que el Coaching abre posibilidades para el cliente y no es un proceso con

- ¿En quien necesitas convertirte para lograr este objetivo/sueño?

Fase 4. Acción y Compromiso

Objetivos de esta fase de la sesión/conversación de Coaching

Esta Fase complementa con acciones el descubrimiento y aprendizaje vivido en las

- Desde la emoción que te encuentras, ¿qué acciones quisieras realizar que te

12 Programa Master in Leadership and Organizational Development with Coaching

El Coaching profesional consiste en una relación continuada que ayuda a

Mediante el proceso de Coaching, el cliente profundiza en su conocimiento,

En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach