CASO DE ESTUDIO NIKE STORE

Jefferson Alvarado Martínez 2901779

Tatiana Rodríguez Chacón 2902336

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
GERENCIA MODERNA
GRUPO IND B
Bogotá D.C.
2014 - II
 CASO DE ESTUDIO NIKE STORE

PRESENTADO POR:
Jefferson Alvarado Martínez 2901779
Tatiana Rodríguez Chacón 2902336

Análisis de caso de estudio Gerencia Moderna

PRESENTADO A:
Ingeniera Natalia Ramírez

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
GERENCIA MODERNA
GRUPO IND B
Bogotá D.C.
2014 - II
 CONTENIDO
1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO .................................................. 4
1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA ..............................................................................4
1.2. MISIÓN Y VISIÓN ..................................................................................................8
1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ............................................................................8
1.4. MAPA ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN ...........................................11
1.5. ESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA Y SISTEMAS DE PODER ...................12
1.6. COTIZACIÓN EN LA BOLSA .............................................................................14
2. PORTAFOLIO DE LA COMPAÑÍA ........................................................... 17
2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTO .......................................17
2.2. CAMPOS PUEDE INCURSIONAR LA COMPAÑÍA .......................................18
2.3. COMPETENCIA DE LA COMPAÑÍA. ANÁLISIS DE MERCADO ................21
3. ANÁLISIS DE LA COMPAÑIA .................................................................. 25
3.1. FORTALEZAS Y DEBILIDADES .......................................................................25
3.2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ...............................................................32
3.3. MATRIZ BCG ........................................................................................................34
3.4. CICLO DEL PRODUCTO ...................................................................................36
4. PLANTEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA .............................................. 37
4.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ..........................................................37
4.2. REFORMA A LA MISIÓN Y VISIÓN .................................................................37
4.3. DISEÑO DE NUEVO MAPA ESTRATÉGICO .................................................39
4.4. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA PARA LA COMPAÑÍA ....................43
4.5. MATRIZ DE DIVERSIFICACIÓN COMPETITIVA ...........................................44
4.6. COSTO DE LA PROPUESTA ............................................................................45
4.7. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA ..................................................................46
4.8. RIESGOS DE LA PROPUESTA ........................................................................46
4.9. POLITICAS Y OBJETIVOS A APLICAR ..........................................................48
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 50
 1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA

1950-1959: CUANDO NIKE SOPLÓ SU PRIMERA RESPIRACIÓN, INHALA EL

ESPÍRITU DE DOS HOMBRES
Antes de que existiera el Swoosh, antes de que existiera Nike, había dos hombres
visionarios que iniciaron una revolución en el calzado deportivo que redefinió la
industria.
Bill Bowerman era entrenador respetado a nivel nacional en
la Universidad de Oregon, que estaba constantemente
buscando maneras de dar a sus atletas una ventaja
competitiva. Experimentó con diferentes superficies de pista,
bebidas de rehidratación y lo más importante innovaciones en
zapatos para correr. Pero los fabricantes de calzado
establecidos de la década de 1950 ignoraron las ideas que
trató de ofrecerles, así que comenzaron a improvisar zapatos
“Bowerman” para sus corredores.
Phil Knight era un corredor talentoso de media distancia de Portland, que se
matriculó en Oregon en el otoño de 1955 y compitió para el programa de
seguimiento de Bowerman. Al graduarse de Oregon, obtuvo su MBA en Finanzas
de la Universidad de Stanford, donde escribió un artículo que proponía zapatos para
correr de calidad, que podrían ser fabricados en Japón y que podrían competir con
las marcas alemanas más establecidos. Pero sus cartas a los fabricantes de Japón
y de Asia quedaron sin respuesta, por lo que Knight se arriesgó.
Hizo una llamada a Onitsuka Co. en Kobe, Japón, y convenció a los fabricantes de
zapatos Tiger hacerlo el distribuidor, para correr en los Estados Unidos. Cuando
llegó el primer conjunto de zapatos de la muestra, Knight envió varios pares de
zapatos a Bowerman, con la esperanza de hacer una venta. En cambio, Bowerman
sorprendió Knight ofreciéndole convertirse en su socio, y proporcionar sus ideas de
diseño de calzado para Tiger.
1960 - 1969: FUNDADA EN UN APRETÓN DE MANOS, DE $ 500 Y LA
CONFIANZA MUTUA
Se estrecharon las manos para formar Blue Ribbon
Sports, prometieron $ 500 cada uno y pusieron su
primera orden de 300 pares de zapatos en enero de
1964. Knight vendió los zapatos de la cajuela de su
verde Plymouth Valiant, mientras Bowerman empezó
destrozando zapatos Tiger para ver cómo él podría hacerlos más ligeros y mejor, y
alistó en su Universidad de Oregon corredores de desgaste para probar sus
creaciones. En esencia, se había establecido las bases de lo que se convertiría en
Nike.
Pero Bowerman y Knight cada uno tenía empleos a tiempo completo, Bowerman
entrenador de Oregon y Knight a una firma de contabilidad en Portland, por lo que
necesitaban a alguien para manejar los crecientes requerimientos de Blue Ribbon
Sports. Es hay cuan Jeff Johnson se introduce en el negocio, a quien había
conocido a Knight en Stanford. Un corredor de sí mismo, Johnson se convirtió en el
primer empleado a tiempo completo de Blue Ribbon Sports en 1965, y rápidamente
se convirtió en un hombre de utilidad inestimable para la empresa de nueva
creación.
1970 - 1979: EL NACIMIENTO DE LA MARCA NIKE, Y LA EMPRESA
Johnson creó los primeros folletos de productos,
anuncios impresos y materiales de marketing, e
incluso tomó las fotos para catálogos de la
empresa. Estableció un sistema de pedidos por
correo, abrió la primera tienda al por menor BRS
(ubicado en Santa Monica, CA).También diseñó
varios zapatos de primeras Nike, e incluso evocó el nombre Nike en 1971.

Alrededor de este mismo tiempo, la relación entre BRS y Onitsuka se caía a

pedazos. Knight y Bowerman estaban listos para dar el salto de ser un distribuidor
de calzado de diseño y fabricación de su propia marca de zapatos deportivos.

Seleccionaron una marca de la marca que hoy se conoce internacionalmente como

el "Swoosh", que fue creado por un estudiante de diseño gráfico en la Universidad
Estatal de Portland llamada Carolyn Davidson. La nueva línea de Nike de calzado
debutó en 1972, a tiempo para las Pruebas de Atletismo de Estados Unidos, que se
celebraron en Eugene, Oregon

Con un nuevo logotipo, un nuevo nombre y una nueva innovación en el diseño, lo

que BRS ahora necesitaba era un atleta para aprobar y elevar a la nueva línea de
Nike. Como corresponde a la empresa fundada por los residentes de Oregon,
encontraron a un hombre tan joven de la pequeña localidad costera de Coos Bay,
Oregon Su nombre: Steve Prefontaine.
1980 - 1989: UNA DÉCADA DE TRANSICIÓN Y LA NUEVA DEDICACIÓN
Nike entró en la década de 1980 en una buena racha, gracias
al éxito del lanzamiento de la tecnología Nike Air en el Tailwind
zapatilla en 1979. A finales de 1980, Nike ha completado su
oferta pública inicial y se convirtió en una empresa que cotiza
en bolsa. Esto comenzó un período de transición, donde
varios de los primeros pioneros de Nike decidieron pasar a
otras actividades. Incluso Phil Knight renunció a la presidencia
por más de un año en 1983-1984, a pesar de que sigue siendo
el presidente del consejo y director general.

A mediados de la década de 1980, Nike se había deslizado de su posición como

líder del sector, en parte porque la empresa había calculado mal en el auge de
aeróbic, dando a los competidores advenedizos un campo casi completamente
abierto para desarrollar el negocio. Afortunadamente, el debut de una nueva firma
de calzado para un novato de la NBA por el nombre de Michael Jordan en 1985,
ayudó a reforzar el balance final de Nike.

En 1987, Nike preparó una importante campaña de producto y de marketing

diseñada para recuperar el liderato de la industria y diferenciarse de sus
competidores Nike. El punto central fue el Air Max, el primer calzado de Nike para
ofrecer bolsas de Nike Air que eran visibles. La campaña fue apoyada por un
anuncio de televisión memorable cuya banda sonora fue 'grabación de' Revolución
de los Beatles originales’.

Un año más tarde, Nike construido en su momento de la campaña 'Revolución' con

el lanzamiento de una amplia serie todavía empoderamiento de los anuncios con el
lema "Just do it." La serie incluye tres anuncios con un joven atleta en dos deportes
llamado Bo Jackson, que abrazado los beneficios de un nuevo zapato de
entrenamiento cruzado.

En 1989, el negocio de entrenamiento cruzado de Nike explotó, en parte gracias a

la increíblemente popular "Bo Knows" campaña publicitaria. A finales de la década,
Nike había recuperado su posición como el líder de la industria, la primera y única
vez que una compañía en la industria del calzado deportivo ha logrado tal
hazaña. Nike nunca ha renunciado a esa posición otra vez.
 1990 - 1999: NIKE EXTIENDE SU ALCANCE
Animado por una serie de lanzamientos de productos
exitosos y campañas de marketing, Nike entró en la década
de 1990 por el bautizo de su hermosa sede mundial en los
suburbios de Portland, Oregon. En noviembre de 1990,
Portland se convirtió en la primera sede de una nueva
experiencia al por menor llamado Niketown.

Mientras que Nike había diseñado el calzado y ropa para el golf y el fútbol para un
número de años, a mediados de la década de 1990 marcó un compromiso
profundización de sobresalir realmente en estos deportes. En 1994, Nike firmó
varios jugadores individuales a partir de lo que sería la que ganó el Mundial
Selección Brasileña. En 1995, Nike firmó todo el equipo, y comenzó a diseñar el
uniforme distintivo del equipo. Nike también firmó la década de los Estados Unidos
de los hombres y las selecciones nacionales de fútbol de las mujeres, así como
decenas de equipos nacionales de todo el mundo.

En 1996, Nike Golf consiguió un muy talentoso pero-todavía-no probada joven

golfista llamado Eldrick "Tiger" Woods por unos $ 5 millones por año. Los
competidores se reían y gritaban a los críticos de Nike "locura", hasta que Tiger
ganó el Masters de 1997 por una cifra récord de 12 golpes.

2000 - PRESENTE: LLEVAR UNA NUEVA GENERACIÓN

Nike sonó en el nuevo milenio con un nuevo sistema de amortiguación Nike Shox
calzado llamado, que debutó durante Sydney en 2000. El
desarrollo de Nike Shox culminó más de 15 años de
perseverancia y dedicación, ya que los diseñadores de Nike
atrapados con su idea hasta que la tecnología podría ponerse
al día. El resultado fue un sistema de amortiguación y estabilidad digna de unirse
Nike Air como estándar de oro de la industria.

Al igual que los productos de Nike han evolucionado, también lo ha hecho el enfoque
de Nike hasta la comercialización. La campaña de 2002 "Torneo Secreto" fue el
primer esfuerzo de marketing de Nike realmente integrado, global. Partiendo de la
tradicional "gran atleta, anuncio grande, gran producto" fórmula, Nike creó una
experiencia multifacética de los consumidores en apoyo de la Copa del Mundo.

"Torneo Secreto" publicidad incorporada, Internet, relaciones públicas, comercial y

de eventos de consumo para crear emoción para los productos y los atletas de fútbol
de Nike de una manera no solo anuncio podría jamás alcanzar. Este nuevo enfoque
integrado se ha convertido en la piedra angular para el marketing de Nike y las
comunicaciones.

Hoy en día, Nike continúa buscando nuevas e innovadoras formas de desarrollar

productos atléticos superiores y métodos creativos para comunicarse directamente
con nuestros consumidores. La compañía ha continuado su expansión en nuevas
formas, incluyendo un fuerte crecimiento en China y un acuerdo para convertirse en
el patrocinador oficial de la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) a partir de
2012.
Presidente y CEO, Mark Parker dijo: "En NIKE, Inc. corremos un delito completo, y
se basa en un compromiso fundamental con la innovación. Así es como nos
quedamos oportunista, servimos al atleta, recompensamos a nuestros accionistas,
y seguimos liderando nuestra industria”. [1]

1.2. MISIÓN Y VISIÓN

La siguiente información es la encontrada en la página oficial de la organización:

MISIÓN
“Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo. Si usted tiene un
cuerpo, es un atleta” Nike trabaja para tener éxito en esta misión, al llevar el deporte
a todos, los deportistas y no deportistas como fabricador # 1 del mundo.
La misión de Nike se reconoce en la forma que se comercializan los productos, y
en la responsabilidad social que Nike se siente en el mundo
VISIÓN
La visión de Nike es como Nike desea alcanzar su misión. [1]
Ahora, nosotros como ingenieros industriales según los conocimientos que hemos
adquiridos en la carrera, proponemos mejoras y complementos a la información
encontrada de la siguiente manera:

1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

NIKE basa su estrategia en tres principios: perseguir las mayores oportunidades de

crecimiento, aprovechar los recursos y capacidades de NIKE y servir a los clientes
con productos de calidad y experiencias [2]
A largo plazo la visión estratégica de Nike Store es disociar el crecimiento de los
recursos limitados que se ve subrayada por nuevas metas y desafíos, incluyendo
un compromiso de toda la compañía para integrar aún más los principios de
sostenibilidad en sus procesos de innovación, de gobierno corporativo y en todas
sus carteras. El desafío para el nuevo año se estructura en dos niveles:

-Continuar con los objetivos de mejora en las áreas de impacto clave para “Hacer
de hoy un día mejor”.

-Ampliar los compromisos en innovación para "diseñar el futuro".

Estos dos niveles establecen la forma en que Nike está trabajando por cambios a
largo plazo.

Nike ha invertido continuamente en la reducción del impacto ambiental y social,

desde el negocio y cadena de suministro, y ha logrado avances sustanciales en la
última década.
 1.4. MAPA ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

MISIÓN: Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo , Si Ud. tiene un cuerpo, es atleta.

VISIÓN: La Visión de Nike es como Nike alcanza su misión .

ESTRATEGIAS PRODUCTIVAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Entregar un portafolio de Establecer modelos de

productos y servicios
sostenible, que mejore el
rendimiento oferta
Explorar nuevas fuentes de
prototipos y abastecimiento
ingresos que no se basen en
sostenible a escala y
recursos limitados.
fabricación.

Diversificación de Mejorar la
FINANCIERA

Ingresos Volatilidad de los

costos de Recursos
Incrementar Aumentar
ingresos por cliente Volúmenes de
ventas

Generación de base Obtención de

CLIENTES

de proveedores más nuevos clientes

sostenible y estable
Fortalecimiento de
Fidelización imagen corporativa
PROCESOS

Fabricación Sostenible y Integración de

Souricing Manufacturing Index

Índice de sostenibilidad Simulador de negocios

Nike Ropa y Calzado Nike Nike 2021
Sustainability Index

Mejora de Condiciones
APRENDIZAJE Y

Desarrollo de herramientas de trabajo dentro de

CRECIMIENTO

de acceso a la información Cadena de suministros

Global

Involucrar a los Cambiando continuamente

participantes del sistema en Establecimiento de información sobre los
un proceso de normas comunes materiales
transformación selectiva

Fuente: Autores [1]

 1.5. ESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA Y SISTEMAS DE PODER

El presidente de la junta de Nike es Phil H. Knight, de 70 años. Este Caballero

ha estado con la compañía desde sus inicios en la década de 1960. Cuenta
con un MBA de la Universidad de Stanford y ha sido un contador público
certificado y un profesor asistente de administración de empresas en la
Universidad Estatal de Portland.

Como se indica en el organigrama, el director ejecutivo (CEO) de Nike es

Mark G. Parker, de 52 años. Parker ha estado en la compañía desde 1979 y
fue nombrado CEO en enero de 2006. Antes de ser nombrado director
general, Parker había sido presidente de la marca Nike de 2001 a 2006.

El presidente de la marca Nike es D. Charles Denson, de 52 años. Denson

también ha sido empleada por la empresa desde 1979 y había sido y
subgerente de Nikes primera tienda en Portland, Oregon. Denson acrediten
fue pionera con la expansión zapatillas Nike en China, India y Brasil.

El director financiero (CFO) de Nike es Donald W. Blair, de 50 años. Blair

llega a Nike en noviembre de 1999. Antes de unirse a Nike, ocupó varios
cargos en Pepsico Inc., y había sido un contador público certificado en
Deloitte, Haskins y Sells.

Nike caracteriza sus organizaciones como organización matriz de

colaboración. Los ejecutivos a menudo reportados en varias áreas, como por
región del mundo, por producto o por la función global. A continuación se
presenta un organigrama de la empresa y los ejecutivos clave
 Phillip H. Knight
Phillip de
Presidente H. Knight
la Junta
Presidente de la Junta

Phillip H. Knight
Mark G.
Presidente deParker
la Junta
CEO y Presidente

Trevor Edwards John Slusher Phillip H. Knight

Phillip
Gary M.H.De
Knight
Stefano Phillip H. Knight Phillip
David H. Knight
J. Ayre Phillip
RonaldH.D.Knight
McCray Phillip
BernardH. Knight
F. Pliska Phillip H. Knight
Vicepresidente Marca Phillip H. Knight
Vicepresidente Eric D. Sprunk
Donaldde W.laBlair Presidente de la
Presidente de la Junta
Presidente de Presidente Junta Presidente de la Junta
Vicepresidente Global de Presidente de la Junta
Vicepresidente Jefe Presidente de la Junta
Vicepresidente Presidente de la Junta
Global y Director de Presidente
MarketingdeDeportivo
la Junta Vicepresidente
Vicepresidente y CFO Junta
Operaciones Globales Recursos Humanos Administrativo Contralor Corporativo Categoría Mundial Calzado Mundial

Phillip H. Knight
Phillip
HansvanH. Knight
Alebeek Phillip H.D.Knight
Charles Denson Lewis L. Bird
Presidente de laIII
Presidente de laGlobal
Vicepresidente Junta de Presidente
Presidente dede
la Marca
Junta Presidente
Junta de
Operaciones y Tecnología Nike Afiliados
 1.6. COTIZACIÓN EN LA BOLSA

Ocho años después de su creación, Nike Store empieza a cotizar sus acciones en
la bolsa de valores, lo hace desde el 02 de Diciembre de 1980 y hasta la fecha ha
tenido un buen crecimiento en el precio al que vende sus acciones, como se puede
apreciar en la ilustración:

Fuente: https://es-us.finanzas.yahoo.com

Sin embargo a también ha tenido los siguientes fraccionamientos:

-Oct 8, 1990 [2:1]

-Oct 9, 1990 [1:1]
-Oct 31, 1995 [2:1]
-Oct 24, 1996 [2:1]
-Abr 3, 2007 [2:1]
-Dic 26, 2012 [2:1]
 Fuente: https://es-us.finanzas.yahoo.com
A continuación se relacionan los precios de inicio y cierre de periodo en el que
Nike Store ha estado en la bolsa:
INICIO
Fecha: Enero 1981
Volumen de acciones: 1.624.990
Precio: 0,3008 Dólares

Fuente: https://es-us.finanzas.yahoo.com
ACTUAL
Fecha: Octubre 2014
Volumen de acciones: 5.159.872
Precio: 89,20 Dólares

Fuente: https://es-us.finanzas.yahoo.com
ASCENSOS Y DESCENSOS

NOTICIA RELACIONADA:
Nike se dispara en bolsa tras ganar un 23% más en su primer trimestre fiscal
(26 sept 2014):
La firma deportiva, una de los treinta integrantes del Dow Jones de Industriales,
logró unas ventas de 7.982 millones de dólares (un 15% más) entre el 31 de mayor
y el 31 de agosto, y su beneficio por acción se situó en 1,09 dólares (un 27% más).
Las acciones de Nike en Wall Street se han revalorizado en los últimos doce meses
un 14,96% y pero solo un 1,41% en lo que va de año. En el día de hoy las acciones
de Nike cotizaron en Wall Street con una subida en torno al 12% gracias a los
buenos resultados de la compañía.
2. PORTAFOLIO DE LA COMPAÑÍA

2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTO

Dentro de las líneas de producción de Nike, comercializa y vende productos en tres
categorías principales: Calzado, ropa y equipo. [5]
En cuanto a calzado Nike vende productos que están diseñados principalmente para
uso deportivo, aunque un porcentaje significativo de cliente de Nike los usan por
placer o como un accesorio de moda, Nike pone un gran énfasis en el Diseño del
calzado, así como la construcción de alta calidad y calzados para hombres, mujeres
y niños: Correr, entrenar, baloncesto, futbol, zapatos casuales.
También comercializamos calzado diseñado para actividades acuáticas, béisbol,
porristas, fútbol, golf, o para actividades al aire libre como lo son: El skate, tenis,
voleibol etc. [2]
LÍNEA DE CALZADO

FÚTBOL BASQUETBALL GOLT SKATE

RUNNING YOGA FÚTBOL AMERICANO ENTRENAMIENTO

Fuente: http://store.nike.com/
En cuanto a la ropa, está diseñada con respecto a los deporte y para complementar
el uso del calzado deportivo, con frecuencia se vende a través del mismo canal de
comercialización y distribución, los productos típicos de la ropa incluyen las camisas
con licencia de logotipos de equipos profesionales.
LÍNEA DE ROPA

CHAQUETA DE RUNNING PANTALÓN PIRATA DE RUNNING CAMISA DE BALONCESTO CAMISA DE FÚTBOL

VESTIDO DE GOLT FALDA DE TENIS PANTALÓNCORTO DE RUNNING CAMISETA DE TIRANTES

 Fuente: http://store.nike.com/
En cuanto a los equipos de deporte, vendemos una línea de equipos con la marca
Nike, incluyendo bolsas, calcetines, balones de deportes, gafas, relojes, aparatos
electrónicos, bates, guantes, equipo de protección, palos de golf, y otros quipos
diseñados para actividades deportivas.
LÍNEA DE EQUIPAMIENTO Y ACCESORIOS

CALCETIN DE FÚTBOL BALÓN DE FÚTBOL BOLSA DE DEPORTE GUANTES DE FÚTBOL

BOTELLA DE AGUA PELOTA DE BALONCESTO GORRA REGULABE TOALLA

Fuente: http://store.nike.com

2.2. CAMPOS PUEDE INCURSIONAR LA COMPAÑÍA

Considerando tanto la misión de Nike Store como las líneas de producto que
maneja es claro que los nuevos campos de acción en los que la empresa puede
incursionar deberían en primera instancia tener estricta relación con la actividad
física, satisfacer necesidades de los deportistas profesionales, como las de
cualquier persona que tenga un gusto por esta actividad.

La empresa dentro de sus líneas tiene la línea de accesorios, enfocada únicamente

a ciertos deportes, algunos de ellos: Futbol, Baloncesto, Skateboard, por lo que se
considera tener como opción:
Centros Deportivos:

Esta línea puede contar con algunos de los siguientes productos, que son usados
como equipos de control del desempeño del deportista, dentro de un centro de
desarrollo:

Equipos para gimnasio

Accesorios de Tonificación

Esta línea de producto podría tener un enfoque corporativo, enfoca a ventas por
mayor, y a detal, para cualquier persona que desee utilizar esta línea en su propio
espacio.
Danza

Aunque la danza, no es considerada un deporte oficialmente, mucho menos

olímpico, su connotación si se ve altamente influenciada por la actividad física, el
fuerzo que se tiene al ejercerla, por esto Nike Store puede aportar comodidad a los
usuarios. Dentro de los productos que se podrían ofrecer, están:

Zapatillas

Ortopedia especializada
2.3. COMPETENCIA DE LA COMPAÑÍA. ANÁLISIS DE MERCADO

El calzado, ropa, y la industria de equipos de atletismo es altamente competitivo en

los Estados Unidos y en todo el mundo. Competimos internacionalmente con un
número significativo de empresas de calzado deportivo y de ocio, deportivo y ropa
de ocio empresas, empresas de artículos deportivos, y gran las empresas que se
diversificaron las líneas de atletismo y el ocio calzado, prendas de vestir, y equipo,
incluyendo Adidas, V.F. Corp., Puma, Li Ning y Bajo Armour, entre otros. También
competimos con un número de minoristas verticales como Lululemon y Uniqlo. La
intensa competencia y el rápido cambios en la tecnología y las preferencias de los
consumidores en los mercados de atletismo y ocio calzado y prendas de vestir, y
equipo deportivo, constituyen factores de riesgo importantes en nuestras
operaciones.
NIKE es el mayor vendedor de calzado, indumentaria y equipo en el mundo.
Aspectos importantes de la competencia en este sector son:
 La calidad del producto; rendimiento y fiabilidad; innovación de nuevos
productos y desarrollo; y los precios de consumo / valor.
 Conexión del Consumidor y afinidad por las marcas y productos,
desarrollados través de la comercialización y promoción; soporte y servicio
al cliente; identificación con prominentes e influyentes atletas, entrenadores,
equipos, colegios y ligas deportivas que respaldan nuestras marcas y utilizan
nuestro productos; y la participación activa a través de eventos deportivos
patrocinados y clínicas.
 La distribución eficaz de los productos, con el atractivo merchandising y
presentación en las tiendas, en la tienda y en línea.

Creemos que somos competitivos en todas estas áreas. [1]

La mayor competencia de Nike Store, está por las siguientes marcas:
Adidas
El número dos competidor en calzado deportivo adidas es, con un estimado de 22
por ciento de las ventas mundiales. Adidas, con sede en Herzogenaurach,
Alemania, fue fundada en 1924 por los hermanos Adolf y Rudolf Dassler. El
fundamento de lo que se convertiría en el grupo adidas comenzó con el
equipamiento de varios atletas para los Juegos Olímpicos de 1925, y que se
consolidó con medalla de oro cuádruple de Jesse Owen en los Juegos Olímpicos
de Verano 1936 vistiendo Adidas calzado.
Hoy, el grupo Adidas es un proveedor de clase mundial de calzado, ropa y
equipamiento deportivo. Su misión es "ser la marca deportiva líder en el mundo".
Liderados por su buque insignia Adidas marca la compañía registró unos ingresos
en 2008 de 10,8 millones de euros, una mejora del 4,9 por ciento sobre su resultado
de 2007. A nivel mundial, la compañía emplea a más de 23.000 empleados y anotó
un beneficio operativo récord de 3,8 mil millones de euros, con un margen bruto del
48,7 por ciento.
Adidas fue el Socio Oficial de deporte para los Juegos Olímpicos de Beijing 2008,
el suministro de más de 3 millones de productos a los participantes y organizadores
de los juegos. La compañía también tiene un contrato con la superestrella del
baloncesto chino Yao Ming a aprobar una línea de zapatillas de baloncesto Reebok,
lo que contribuye a la posición de Adidas como líder del mercado en Europa y China.
La empresa está organizada en tres divisiones principales: Adidas, Reebok,
TaylorMade y Golf. Su núcleo división Adidas vende calzado deportivo, ropa y
equipo bajo la marca Adidas. Las ventas netas en esta división fueron de 7,8
millones de euros, una mejora del 10 por ciento sobre el rendimiento de 2007.
Reebok fue adquirida por Adidas en 2006 Con raíces en las mujeres es delgadas,
esta división vende calzado deportivo, ropa y equipo con los nombres de salvado
Hockey Reebok, Rockport y Reebok-CCM. Las ventas netas de la división Reebok
había 2,1 millones de euros, un descenso neto de un 8 por ciento más de 2.007
resultados. Al comentar sobre la división Reebok se resultados, Herbert Hainer,
CEO de Adidas, dijo, "2008 fue un año de retos y estoy empezando del año". La
división de TaylorMade Golf fue adquirida por Adidas en 1997 esta división vende
palos de golf, pelotas, calzado y prendas de vestir bajo el TaylorMade, Adidas Golf,
y los nombres de marca Ashworth. Las ventas netas para esta división eran € 812
millones en 2008, una mejora que ciento sobre sus resultados de 2007.
Recientemente, Compañía ha emitido una advertencia de ganancias, el anuncio de
que las ganancias netas para el primer trimestre de 2009 se sumir el 97 por ciento,
y se culpó a la recesión global de estos resultados. Hainer, CEO de Adidas, también
citó el aumento de precios de las materias primas, la caída de las ventas en vez de
Adidas ganancias. Hainer también advirtió que el negocio para el resto de 2009
sería difícil, con márgenes espera que siga disminuyendo.
Puma
Puma es el competidos número tres en el mercado mundial de calzado deportivo.
Puma desarrolla y comercializa una amplia gama de artículos deportivos y de estilo
de vida, incluido el calzado, ropa y accesorios. Sus ventas 2008 fueron 2,5 millones
de euros. La venta de Productos bajo las marcas Puma y Tretorn, la compañía
emplea a más de 10.000 empleados y distribuye sus productos en más de 130
países de todo el mundo. La empresa fue fundada en 1948 cuando Rudolf "Rudi"
Dassler divide su negocio de su hermano Adolfo. Rudi trasladó su negocio TI al otro
lado del río Aurach de la empresa Adidas en Herzogenaurach, Alemania.
Puma tiene la misión a largo plazo de convertirse en la compañía de estilo de vida
deportivo más deseable. Ni uno solo de ser superado por sus competidores más
grandes, Puma causó sensación en 2008 en los Juegos Olímpicos de Beijing. Ante
una multitud Olímpico aturdido, y el uso de oro espigas Puma Teseo II, Usain Bolt
rompió el récord mundial en los hombres es de 100 metros de instrumentos, 200
metros de tablero, y 4x100 metros de relevos.
Otros competidores
La industria del calzado deportivo contiene numerosos competidores más pequeños
en todo el mundo, tales como K-Swiss, Ind. En los zapatos de los Estados Unidos y
Li Ling en China. Compañías de calzado deportivo también compiten con otras
empresas de calzado para las ventas porque los consumidores suelen llevar
calzado deportivo para el ocio y la moda. Las empresas que compitieron en el
calzado y la moda de ocio incluyen Crocs, Inc., Deckers Outdoor, Skechers EE.UU.
Inc. y Timberland Company.
Adicional se hizo un análisis del estado actual de la empresa, para lo que se procede
a realizar un análisis DOFA.
El análisis DOFA es una evaluación subjetiva de datos organizados en el formato,
que los coloca en un orden lógico que ayuda a comprender, presentar, discutir y
tomar decisiones. Puede ser utilizado en cualquier tipo de toma de decisiones, ya
que la plantilla estimula a pensar pro-activamente, en lugar de las comunes
reacciones instintivas.

Las cuatro dimensiones son una extensión de los encabezados sencillos de Pro y
Contra. La plantilla del análisis DOFA es generalmente presentada como una matriz
de cuatro secciones, una para cada uno de los elementos: Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Es importante identificar y describir claramente el tema analizado mediante DOFA,

que en este caso es un análisis frente a su competencia.

Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Diversificación del Portafolio. 1. Falta de RRHH en las fábricas
2. Comodidad en sus productos. internacionales.
3. Logo posicionado. 2. Reconocimiento de la
4. Slogan conocido. competencia.
5. Cliente voz a voz. 3. Difusión de comentarios no
6. Liderazgo en el mercado. favorables por parte de sus
7. Capital para invertir. empleados.
8. Creatividad.
9. Responsabilidad Social.
10. Publicidad.
11. Tecnología de Punta.
12. Calidad de producto
13. Infraestructura
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Buenos Proveedores. 1. La economía de cada país.
2. Buenos canales de distribución. 2. La globalización.
3. Cantidad de clientes. 3. Posible Sindicato.
4. Patrocinios de eventos. 4. Innovación de la competencia.
5. Ataque de debilidades de la 5. Imitación del producto.
competencia.
6. Amplia gama de deportes.
7. Creación de nuevos ídolos.
8. Nuevas tendencias que surgen.
 3. ANÁLISIS DE LA COMPAÑIA

3.1. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Para la identificación de estos dos factores, hemos considerado la ayuda de la

herramienta PCI (Perfil de capacidades Internas), y su matriz de calificación EFI
(Matriz de evaluación de factores Internos), todo con el fin de conocer cómo se
encuentra hoy en día Nike Inc.
Perfil de Capacidades Internas
El perfil de capacidad interna (PCI) es un medio para evaluar las fortalezas y
debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le
presenta el medio externo. Es una manera de hacer diagnósticos estratégicos de
una empresa involucrando en él todos los factores que afectan su operación
corporativa.
Para facilitar el análisis se agrupan en:
 Capacidad directiva
 Capacidad competitiva
 Capacidad financiera
 Capacidad tecnológica
 Capacidad del talento humano

En la NIKE INC se buscaron, evaluaron e identificaron los diferentes factores y su

impacto, con el fin de diagnosticar estos factores, se realizó la matriz PCI, como se
muestra a continuación:
 CLASIFICACIÓN FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
1. CAPACIDAD DIRECTIVA Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
Imagen Corporativa X X
Habilidad para responder a la
X X
tecnología cambiante
Velocidad de respuesta en
X X
condiciones cambiantes
Control en servicios de la
X X
organización
Gestión de atención oportuna
X X
de quejas y reclamos
2. CAPACIDAD COMPETITIVA Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
Calidad exclusividad en el
X X
producto
Satisfacción del cliente X X
Participación en el mercado X X
Portafolio de productos X X
Nuevas competencias X X
Competencia Desleal X X
3. CAPACIDAD FINANCIERA Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
Acceso a capital cuando lo
X X
quiere
Rentabilidad de la inversión X X
Disponibilidad de fondos
X X
internos
Facilidad para salir del
X X
mercado
Estabilidad de costos X X
Habilidad para competir con
X X
precios
4. CAPACIDAD TECNOLÓGICA Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
Habilidad técnica y de
manufactura X X
Nivel tecnológico X X
Capacidad de innovación X X
Valor agregado X X
Intensidad de la mano de obra
en el producto X X
5. CAPACIDAD DE TT HH Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
Nivel académico del talento
X X
humano
Estabilidad de costos X X
Índice de desempleo X X
Motivación X X
Difusión de comentarios X X
Ausentismo X X
Accidentalidad X X

Fuente: Autores
Para el análisis de la matriz se han considerado los siguientes factores, dentro de
sus capacidades a nivel interno:
 Capacidad Directiva: Según la calificación obtenida en la matriz vemos que
la imagen corporativa representa una Fortaleza, y a su vez este factor es de
gran importancia, Nike Inc., ha logrado posicionarse en la mente de sus
consumidores, y todo gracias a un Isótopo, denominado “Swoosh”, que para
Phill Knight significaba el logotipo que transmitía movimiento, la marca en si
está compuesta por una arte verbal (Nike) y un icónica es decir una imagen
lmagotipo, lo que le da representatividad y no permite confusión con otra
marca, así todo el público que vea el Swoosh rápidamente terminara
asociándola con la marca Nike. [1]
 Capacidad Competitiva: Según la calificación obtenida en la matriz, Nike Inc.,
presenta tres grandes Fortalezas, la primera de ellas es calidad exclusiva en
el producto, el nivel de calidad de los productos Nike se aplican en todos sus
productos con el mismo estándar, además se basan en una altísima calidad
ya sea por la incorporación de avances y por una alta resistencia de sus
materiales, los compradores, comparan su calidad con la de otras marcas y
eligen a Nike, por eso es líder en el mercado deportivo.
La segunda Fortaleza es la participación en el mercado, como ya se sabe
Nike es líder en el mercado deportivo con una participación en el mercado de
37% a nivel mundial, vende sus productos a unas 17000 cuentas minoristas
en Estados Unidos y alrededor de 140 países en el mundo. [2]
La tercera fortaleza identificada fue su amplio portafolio de productos, Nike
ofrece variedad de productos en calzado y ropa deportista, todo con el fin de
adaptarse al consumidor cambiante y al mundo de los deportes, así por
ejemplo ofrece productos para deportes tradicionales como (Basketball y
Fútbol) y los no tradicionales como (Golf y Tennis), pero ante esto aplica una
técnica de Marketing Mix Diferenciado, la cual es realizada dentro de los
diferentes segmentos, y a su vez aplica marketing concentrado, todo con el
fin de que al ver en cualquier anuncio de Nike, se observa el deporte, las
zapatillas, pero realmente su intención es mostrar su imagen de marca, la
cual se ha convertido en un icono mundial.
Además a pesar de esto aparece su primera debilidad nuevas competencias,
hacía finales de 1999, Nike Inc. Es demanda por el trato obtenido a sus
empleados, estimulo los malos rumores, Adidas por ejemplo, que adopto el
mismo modelo de negocio apareció, ha mediado de 2002 Adidas, controlaba
un 80% del mercado global de su equipamiento en el mercado de Futbol,
Nike tuvo que aplicar grandes estrategias para desplazarse hacia este sector,
sin embargo sigue siendo una de sus principales competidoras.
Su segunda competencia es la competencia desleal, que aún hoy en día se
mantiene, y con ella nos referimos más exactamente a empresas que se han
 dedicado a realizar imitaciones de la marca, las cuales afectas sus ventas, y
peor aún afectan el mercado en el cual ya se ha posicionado. [3]
 Capacidad Financiera: Según la calificación obtenida en la matriz, Nike Inc.,
presento tres grandes Fortalezas, la primera de ellas fue rentabilidad de la
Inversión, Nike Inc., ha logrado establecer económicas de Escalas, tanto así
que ante sus altos volúmenes de producción, Nike puede contar con muy
bajos costos lo que le permitiría ofrecer los precios más bajos del mercado,
pero no lo hacen para no desvalorizar el valor de la marca, desde este punto
vemos que la rentabilidad obtenida es buena, independientemente del
producto.
Su segunda fortaleza es, facilidad para salir del mercado, Nike Inc. Se
encuentra en una competencia Monopolista, lo cual hace que sus productos
sean fáciles de que entren y salgan del mercado, permitiéndole obtener
beneficios a largo plazo.
La tercera fortaleza encontrada es su habilidad para competir con precios,
como fue mencionado en la anterior Fortaleza, Nike Inc., se encuentra en
una competencia monopolista, a su vez Nike Inc., produce economía a
escala, con lo cual ella establece sus precios según su estrategia de
marketing, que como se mencionó anteriormente, es Marketing Mix, en
donde ponen el precio de su producto en función de la calidad del mismo y
considerando los precios de la competencia, esta estrategia es importante ya
que permite elevar su participación en el mercado, lo anterior es realizado de
tal forma que no dañe la relación precio calidad.
 Capacidad tecnológica: Según lo calificado en la matriz, Nike Inc., presento
dos grandes fortalezas en esta capacidad, la primera de ellas es su
capacidad de innovación, a través de la información obtenida, partir del
informe de responsabilidad corporativa de Nike, y considerando los objetivos
estratégicos propuestos en su mapa estratégico, Nike Inc. Busca estrategias
de innovación en la manufactura de sus productos a partir de la utilización de
recursos naturales, en la necesidad de avanzar hacia una economía
ecológica, según Mark Parker, presidente y director ejecutivo de Nike, Inc.
“Hacer que nuestro negocio sea más sostenible beneficia a nuestros clientes,
quienes esperan que nuestros productos y experiencias tengan un bajo
impacto ambiental, a los trabajadores de nuestras fábricas, quienes
obtendrán beneficios de una fabricación más sostenible, y a nuestros
empleados y accionistas quienes resultarán gratificados por una empresa
que está preparada para el futuro” así se lograran productos con reducción o
eliminación de toxinas y residuos, la implantación de un GreenXchange, el
cual es un mercado basado en la Web para compartir la propiedad intelectual,
una administración eficiente. [4]
 La segunda fortaleza encontrada fue el valor agregado que Nike Inc.
Incorpora en sus productos, además de la calidad y diseño de sus productos,
Nike Inc., ha implementado otra estrategia de valor agregado, por ejemplo,
una de las más representativas es la App Nike Plus: La cual es una
aplicación que te permite medir el ritmo cardiaco, establecer una rutina de
ejercicio, indica cuantas calorías se han quemado, cuanta distancia se ha
recorrido y una infinidad de beneficios, solo si eres comprador de tenis,
relojes o monitores, este es un ejemplo de entregar más valor a cambio de
consumo. [5]
También esta calificación arroja la segunda debilidad de Nike Inc. La cual es
la intensidad de manos de obra en el producto, Nike en la actualidad es
acusado de explotación laboral e infantil, en los países subdesarrollados
donde tiene fábricas que subcontratan para la producción de sus artículos.
 Capacidad de Talento Humano: Según lo calificado en la matriz, Nike Inc. Se
presentaron las siguientes debilidades, Motivación, esta es consecuente con
las condiciones de trabajo en países de tercer mundo, con sueldos
insuficientes, y como se mencionó anterior mente la supuesta explotación de
niños para tareas de fabricación. Con respecto a ello un informe de marketing
de Nike Inc., revelo los siguientes resultados en consecuencia a este factor
evaluado: “En indonesia, por ejemplo, se concluyó lo siguiente: un 30,2% de
los trabajadores había experimentado en propia persona (y un 56.8% lo
habían presenciado) abusos verbales. Un promedio del 7.8% de los
trabajadores admitieron haber recibido comentarios sexuales no deseados y
un 3,3% declararon haber sufrido abusos físicos. Adicionalmente dos
trabajadores demostraron acoso sexual en el momento de negociar
incorporaciones y promociones, aunque la investigación no pudo confirmar
dichas acusaciones. El 73.4% de los trabajadores están satisfechos con la
relación que mantienen con sus supervisores de línea y un 67,8% están
satisfechos con la relación que mantienen ellos y la gerencia”. [3]
La segunda debilidad surgida a razón de esto es difusión de comentarios, por
ejemplo debido a estos problemas en el pasado, por ejemplo según este
informe, la inconformidad del sueldo de sus trabajadores en función del precio
establecido en el mercado, el salario era inferior con respecto a las ventas,
estas sociedades de tercer mundo hablaron al respecto, lo cual lo llevo a
consecuencias en ventas y sus beneficios comenzaron a resentirse esto
hacia finales de 1999, punto en el que comenzó su recuperación.
Después de haber realizado la matriz de Perfil Competitivo Interno, pasamos a
evaluar estos factores internos con la ayuda de la Matriz de evaluación de Factores
Internos, esta herramienta evalúa las fortalezas y debilidades principales en las
áreas funcionales de la empresa, para este caso Nike Inc. Al igual que proporciona
una base para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas.

A continuación presentamos la matriz EFI que se realizó a Nike Inc., con el fin de
determinar las mayores fortalezas y debilidades de la misma:
DIÁGNOSTICO INTERNO MATRIZ EFI
TOTAL
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
Imagen Corporativa 0,09 4 0,36
Calidad exclusividad en el producto 0,08 4 0,32
FORTALEZAS

Participación en el mercado 0,08 4 0,32

Portafolio de productos 0,08 4 0,32
Rentabilidad de la inversión 0,08 3 0,24
Facilidad para salir del mercado 0,08 3 0,24
Habilidad para competir con precios 0,08 4 0,32
Valor agregado 0,09 4 0,36
Nuevas competencias 0,07 1 0,07
DEBILIDADES

Competencia Desleal 0,07 1 0,07

Intensidad de la mano de obra en el producto 0,07 1 0,07
Motivación 0,08 1 0,08
Difusión de comentarios 0,05 2 0,1
SUMATORIA 1 N/A 2,87

Fuente: Autores
La calificación total ponderada fue de 2.87, que está arriba del 2.5 promedio, esto
indica una buena posición interna de la empresa, a su vez al no estar muy por
encima de la media, también indica que se debe de trabajar en las debilidades más
fuertes y de mayor significancia de riesgo.
Finalmente concluimos que las mayores fortalezas de Nike Inc., son:
 Imagen Corporativa
 Calidad, exclusividad en el producto
 Participación en el mercado
 Portafolio de productos
 Habilidad para competir con precios
 Valor agregado
Y que sus mayores debilidades son:
 Nuevas competencias
 Competencia Desleal
 Intensidad en la mano de obra en el producto
 Motivación

Para mejorar estas debilidades Nike Inc., constantemente publica su Informe de

Responsabilidad Corporativa, el cual detalla la próxima evolución de su estrategia
de CR desde un modelo de gestión de riesgos filantrópico y de cumplimiento hasta
una estrategia a largo plazo centrada en la innovación, la colaboración, la
transparencia y el apoyo que prepara a la empresa para prosperar en una economía
sostenible.

Un enfoque más intenso de la empresa en cuanto a innovación y negocio sostenible

(Sustainable Business and Innovation, SB&I) se integrará de manera homogénea
con las estrategias comerciales de Nike, a fin de generar una metodología más
sostenible, dirigida a proporcionar una mayor remuneración al negocio, a las
comunidades, a los trabajadores de las fábricas, a los consumidores y al planeta.
 3.2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Para la realización de la matriz de perfil competitivo, como anteriormente hemos

mencionado, las principales competencias de Nike Inc., son Adidas y Puma, las
cuales son empresas que también se dedican a la elaboración de calzado y prendas
deportivas, pero sin embargo mantienen una participación menor en el mercado
global.
La matriz propuesta es la siguiente:
FACTORES POND. ADIDAS PUMA NIKE
CALF. POND. CALF. POND. CALF. POND.
1. Precio. 0,3 3 0,9 4 1,2 3 0,9
2. Calidad 0,25 4 1 3 0,75 4 1
3. Tecnología 0,05 2 0,1 2 0,1 4 0,2
4. Competitividad 0,15 4 0,6 2 0,3 4 0,6
5. Gama de 0,25 3 0,75 3 0,75 4 1
productos
SUMATORIA 1 3,35 3,1 3,7
Fuente: Autores
Como se puede apreciar en la matriz, el principal competidor de Nike es Adidas,
ahora analizaremos cada uno de los factores evaluados con el fin de conocer a
fondo aspectos en los que se ha fallado sobre los cuales podrían implementarse
posibles estrategias.
 Precio: Este factor fue evaluado con un peso de 30%, como se ha visto en
las anteriores matrices Nike Inc., ha establecido economías a escala en una
competencia de mercados monopolistas, lo cual le permite producir sus
artículos a un costo muy barato y de igual manera podría venderse así, sin
embargo, su imagen corporativa se vería afectada de ser así, por ello no lo
hace, lo importante es aclarar que estos comportamientos le dan a Nike la
capacidad de competir en cuanto a sus precios, y estos precios se mueven
dentro de estrategias de Mix Marketing.
 Calidad: Este factor fue evaluado con un peso de 25%, el poder de la marca
Nike y el reconocimiento de su logo, ha establecido importantes estrategias
en la compañía, basada en crear productos de calidad superior y asociarla a
los deportes más famosos, ha revolucionado el campo del Marketing
deportiva, como ninguna anteriormente, sin embargo es importante recalcar
que cada día otras marcas consiguen el mismo ideal, por ejemplo Adidas,
quien ofrece productos con el mismo nivel de calidad.
 Tecnología: Este factor fue evaluado con un 5%, el objetivo que se tuvo al
adicionar este factor a la matriz se realizó con el fin de mirar esas nuevas
tendencias innovadoras que cambian el mercado y nos acercan al futuro,
según hemos visto, Nike se encuentra desarrollando estrategias para la
disminución y reducción de residuos en sus productos, implementando
economías ecológicas, y buscando recursos ilimitados que no afecten el
medio ambiente, a su vez innova en sus productos ofreciendo mayor
comodidad y funcionalidad para sus clientes, otros competidores como
Adidas también aplican tecnologías innovadoras, sin embargo estas van más
dirigidas hacia el rendimiento obtenido por su utilización y no alberga otros
factores que pueden ser importantes no para la compañía si no para sus
clientes.
 Competitividad: Este factor se calificó con un peso de 15%, como bien se ha
descrito anteriormente en la competencia, Nike, Adidas y Puma, son las
actuales competidoras en el terreno del calzado y ropa Deportiva, sin
embargo, esta competencia esta diferenciada por los deportes a los cuales
lidera cada una de las compañías, por ejemplo, en el pasado Mundial (Brasil
2014), se es sabido que la empresa Alemana Adidas, una de las
patrocinadoras del mundial, lidera el mercado de la Ropa y calzado deportivo
para Futbol, mientras Nike lidera otro mercados deportivo como el Tennis, a
pesar de ello los dos , e inclusive Puma, se han ideado estrategias para llegar
a liderar estos segmentos, he aquí el por qué se decidió incluir este factor.
 Gama de productos: Este factor se calificó con un peso de 25%, es un factor
muy importante porque a pesar que las tres organizaciones se disputan el
liderato del mercado de los zapatos y ropa deportiva, cabe añadir que
algunas de ellas dan un valor agregado al cliente por la compra de estos
productos, y además innova los mismo con la aplicación de nuevas
tecnologías, ya como se ha mencionado anteriormente, Nike proporciona a
sus clientes una App móvil, que permite medir el ritmo cardiaco, y proponer
una rutina de ejercicio, entre otros beneficios, por la compra de sus
productos, también ha propuesto la utilización de otro tipo de materiales que
no afecten el medioambiente, frente a este y otros aspectos es donde Nike
supera a muchos de sus competidores, que continúan innovando el diseño
del producto, pero no lo hacen tan bien como Nike.
 3.3. MATRIZ BCG

La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz de Boston Consulting

Group o Matriz BCG, es un método gráfico de análisis de cartera de negocios, usada
como herramienta de análisis estratégico, específicamente de la planificación
estratégica corporativa.

A continuación se relaciona Nike Store, frente a su competencia:

% DE
TASA DE
COMPAÑÍA VENTAS 2012 VENTAS 2013 PARTICIPACIÓN
CRECIMIENTO
(2013)
Nike Store 23.331 25.313 50,56% 3,96%
Adidas 14.883 14.492 28,95% -0,78%
Puma 9.834 10.258 20,49% 0,85%
TOTAL 48.048 50.063
Fuente: Autores

+ Cuota de mercado -

ESTRELLA INCÓGNITA

Crecimiento
de mercado Nike
Store

VACA
HUESO
 ESTRELLA: Línea de Calzado

El producto con más participación en el mercado es el calzado; Nike Store vende

productos que están diseñados principalmente para uso deportivo, aunque un
porcentaje significativo de cliente de Nike los usan por placer o como un accesorio
de moda, Nike pone un gran énfasis en el Diseño del calzado, así como la
construcción de alta calidad.

DILEMA: Línea de Ropa Deportiva

En cuanto a la ropa, está diseñada con respecto a los deporte y para complementar
el uso del calzado deportivo, con frecuencia se vende a través del mismo canal de
comercialización y distribución, los productos típicos de la ropa incluyen las camisas
con licencia de logotipos de equipos profesionales.

VACA LECHERA: Patrocinio a Equipos

El producto vaca lechera que tiene mucha participación en el mercado y por ello
mucho crecimientos en ventas por épocas del año es el patrocinio de muchos atletas
de alto nivel y equipos deportivos de todo el mundo, con el famoso eslogan «Just
do it.» y el logo, llamado Swoosh. Además, se ha encargado de patrocinar eventos
o torneos, como la Copa Libertadores de América, el Abierto de Tenis de Australia,
el Tour de France, Copa América, entre otros. Y será el proveedor del comité
olímpico de los JJ. OO. de Río de 2016.
 HUESO: Línea de Equipamiento y Accesorios
Comparando su participación en el mercado y su crecimiento en ventas con los otros
productos ofrecidos por la marca, el producto hueso es la línea de equipamiento y
accesorios; Nike vende una línea de equipos con la marca Nike, incluyendo bolsas,
calcetines, balones de deportes, gafas, relojes, aparatos electrónicos, bates,
guantes, equipo de protección, palos de golf, y otros quipos diseñados para
actividades deportivas.
En conclusión tenemos que con los parámetros antes explicados, se tiene que el
Calzado como producto estrella con la mayor participación del mercado; Ropa
Deportiva como producto dilema porque aún se necesita más tiempo para saber
cuál va a ser su comportamiento real en el mercado; al Patrocinio de Equipos es el
producto vaca lechera por tener mayor participación en el mercado y mayores
ventas en ciertos meses del año y Equipamiento y Accesorios es el producto hueso
ya que no tiene gran popularidad porque depende dela reputación que tenga el
usuario que oferta
3.4. CICLO DEL PRODUCTO

Patrocinio
4. PLANTEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA

4.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Para el direccionamiento estratégico de Nike Store, se definirá el instrumento

metodológico por el cual se establece logros esperados, se identifican los procesos
críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan
concordancia con la misión, la visión, y los objetivos establecidos en el mapa
estratégico.

Las estrategias acá planteadas son la base fundamental o columna vertebral de la

dirección empresarial de Nike Store:

 Incursionar en el mercado de Centros Deportivos, mediante la ampliación de

su portafolio con equipos para gimnasios y accesorios de tonificación de uso
personal.

 Aumentar la publicidad en medios de comunicación, dando a conocer los

beneficios de esta nueva línea de producto.

 Fomentar la creatividad en su equipo de trabajo, mediante la capacitación de

personal.

 Lograr acuerdos comerciales con centros deportivos reconocidos en cada

uno de los países donde distribuye Nike Store.

4.2. REFORMA A LA MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN ACTUAL
“Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo. Si usted tiene un
cuerpo, es un atleta” Nike trabaja para tener éxito en esta misión, al llevar el deporte
a todos, los deportistas y no deportistas como fabricador # 1 del mundo.
La misión de Nike se reconoce en la forma que se comercializan los productos.
MISIÓN MEJORADA
Producir y comercializar ropa y calzado deportivo a nivel internacional. Ofreciendo
productos de alta calidad, para así cumplir con las necesidades, gustos y
preferencias clientes deportistas y no deportistas, siempre con excelente calidad y
comodidad.
VISIÓN ACTUAL
La visión de Nike escomo Nike desea alcanzar su misión.
VISIÓN MEJORADA
Nike Store tiene como visión llegar a ser en el año 2017 líderes creativos en la
fabricación y comercialización de ropa deportiva, reconocidos a nivel mundial por
nuestra calidad y buen servicio que ofrecemos en nuestros productos.
La visión de Nike Store será modificada cada 3 años mediante la evaluación de los
objetivos estratégicos establecidos.
4.3. DISEÑO DE NUEVO MAPA ESTRATÉGICO
MODELO ACTUAL

MISIÓN: Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo , Si Ud. tiene un cuerpo, es atleta.

VISIÓN: La Visión de Nike es como Nike alcanza su misión.

ESTRATEGIAS PRODUCTIVAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Entregar un portafolio de Establecer modelos de

productos y servicios
sostenible, que mejore el
rendimiento oferta
Explorar nuevas fuentes de
prototipos y abastecimiento
ingresos que no se basen en
sostenible a escala y
recursos limitados.
fabricación.

Diversificación de Mejorar la
FINANCIERA

Ingresos Volatilidad de los

costos de Recursos
Incrementar Aumentar
ingresos por cliente Volúmenes de
ventas

Generación de base Obtención de

CLIENTES

de proveedores más nuevos clientes

sostenible y estable
Fortalecimiento de
Fidelización imagen corporativa
PROCESOS

Fabricación Sostenible y Integración de

Souricing Manufacturing Index

Índice de sostenibilidad Simulador de negocios

Nike Ropa y Calzado Nike Nike 2021
Sustainability Index

Mejora de Condiciones
APRENDIZAJE Y

Desarrollo de herramientas de trabajo dentro de

CRECIMIENTO

de acceso a la información Cadena de suministros

Global

Involucrar a los Cambiando continuamente

participantes del sistema en Establecimiento de información sobre los
un proceso de normas comunes materiales
transformación selectiva
 MODELO PROPUESTO
MISIÓN: Producir y comercializar ropa y calzado deportivo a nivel internacional, ofreciendo productos
de alta calidad, para así cumplir con las necesidades, gustos y preferencias de clientes deportistas y
no deportistas, siempre con excelente calidad y comodidad.
VISIÓN: Nike Store tiene como visión llegar a ser en el año 2017 líderes creativos en la fabricación y
comercialización de ropa deportiva, reconocidos a nivel mundial por nuestra calidad y buen servicio
que ofrecemos en nuestros productos.

ESTRATEGIAS PRODUCTIVAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Establecer modelos de prototipos y Explorar nuevas fuentes de

Entregar un portafolio de productos y
servicios, innovador hacia elementos abastecimiento sostenible a ingresos que no se basen en
de uso personal y deportes escala y fabricación. recursos limitados.

Diversificación de Mejorar la Volatilidad de

FINANCIERA

Ingresos los costos de Recursos

Generación de nueva
Incrementar ingresos Aumentar Volúmenes estrategia de marca,
por cliente de ventas hacia línea nueva de
producción

Direccionamiento hacia
un nuevo segmento de
Reconocimiento de
Mercado
nuevos proveedores
Obtención de nuevos
CLIENTES

Generación de base de clientes

proveedores más sostenible
y estable Fortalecimiento de
imagen corporativa
Fidelización

Implementación de
estrategias de empuje,
PROCESOS

Fabricación Sostenible y
Sourcing atracción e hibridas, en
nuevas líneas de producto.

Índice de sostenibilidad Simulador de negocios Nike

Nike Ropa y Calzado Nike 2021 Integración de
Sustainability Index Manufacturing Index

Mejora de Condiciones de Nuevas técnicas de

APRENDIZAJE Y

Desarrollo de herramientas de
CRECIMIENTO

trabajo dentro de Cadena de capacitación del personal,

acceso a la información
suministros Global en todas las áreas

Involucrar a los participantes Cambiando continuamente

Establecimiento de normas
del sistema en un proceso de información sobre los
comunes
transformación selectiva materiales

Fuente: Autores
Como se observa en el Mapa Estratégico, propuesto por los autores, se ha
modificado la misión y la visión de la compañía, tomando como causa un nuevo
direccionamiento de la compañía, la cual dispondrá según lo planteado en los
numerales anteriores, la implementación de unas nuevas líneas de producción,
enfocadas hacia otros segmentos del mercado, sin descuidar los principios
fundamentales de Nike Inc.
Para ello el nuevo direccionamiento propone:
Visión: Nike Inc. tiene como visión llegar a ser en el año 2017 líderes creativos en
la fabricación y comercialización de ropa deportiva, reconocidos a nivel mundial por
nuestra calidad y buen servicio que ofrecemos en nuestros productos.
Para lograr que esta visión se cumpla Nike Store se ha propuesto 3 estrategias
principales a seguir:
1) Entrega de un portafolio de productos y servicios, innovador hacia elementos
de uso personal y deportes: Esto debido a que en la actualidad existen
nuevos equipos e implementos para personas deportista y no deportistas que
están siendo explotados por otras organizaciones, si Nike Inc. Incursionara
en estas áreas, debido a su imagen en la mente del consumidor, no
necesitara de mayores estrategias para tomar gran parte de este mercado,
esto se consigue incrementando el ingreso por cliente, para generar mejores
utilidades, a su vez diversificando los ingresos hacia los diferentes grupos o
líneas de producción, también considerando un buen manejo en la base de
proveedores y una adopción de nuevos, todo con el fin de fidelizar tanto a los
nuevos proveedores como también a los nuevos clientes.
Para lograrlo Nike Inc. se ha propuesto generar una producción estable de
sus productos controlada por medio de indicadores e implementación de
métodos, por ejemplo el recientemente implementado, el simulador de
Negocios Nike 2021, y por parte de su grupo de trabajo desarrollando
herramientas de acceso a la información, a través de la selección y
participación de diferentes grupos de trabajo en un proceso de
transformación, todo se consigue a partir del correcto uso de normas.
2) Establecer modelos de prototipos y abastecimientos sostenibles a escala y
fabricación: Esto se consigue al igual que en la estrategia anterior, a partir de
la diversificación de ingresos y aumento en ventas para conseguir una
economía a escala y sostenible, el nivel de ventas a de aumentar, con el fin
de hacer más económico los costos de fabricación de los productos, a su vez
por medio de la implementación de nuevas líneas de producción hacia
nuevos segmentos, se desea obtener nuevos clientes que se fidelicen con la
marca.
 Para lograrlo Nike Inc. fábrica en forma sostenible, junto con un proceso
estratégico de selección de proveedores, que permite la integración de
Manufactura Índex, lo cual permite controlar la producción y a su vez, como
se mencionó en la estratega anterior, ambiente permite llevar un índice de
sostenibilidad del producto que se está elaborando, más exactamente Ropa
y Calzado; en cuanto a su entorno de crecimiento y aprendizaje interno, Nike
Store tiene que implementar Nuevas técnicas de capacitación del personal,
en todas sus áreas, con el fin de adiestrar los intereses personales del
empleado con la compañía, fortalecimiento de los conocimientos del mismo,
y por qué no, una pequeña pero significativa recompensa hacia el mismo,
permitiendo ver esas posibles oportunidades de crecimiento, además de
todas las demás estrategias ya implementadas y mencionadas en la
estrategia número uno, de esta propuesta de mapa estratégica.
3) Explorar nuevas fuentes de ingresos que no se basen en recursos limitados:
Esta estrategia también está orientada con el fin de identificar nuevos
segmentos de mercado potenciales, pero difiere con la primer estrategia en
sentido de que los recursos para la producción del mismo han de ser
limitados, con ello Nike Inc. quiere mejorar la volatilidad de los costos de los
Recursos utilizados para su producción, generar nuevas estrategias de
marcas para estas líneas, por ejemplo con la aplicación de un nuevo nombre
que se base en los principios fundamentales de Nike, esto también ayudara
en el fortalecimiento de la imagen Corporativa y como se ha mencionado en
las anteriores estrategias, con la obtención y fidelización de nuevos clientes,
proveedores, y el reconocimiento por parte de este último.
Para lograrlo Nike Inc. implementara estrategias de promoción de tipo
empuje, con el fin de impulsar el nuevo producto por medio del comercio del
producto entre intermediarios como mayoristas y minoristas, que
promocionen el producto en sus vitrinas, de atracción en caso de que
minoristas no quieran promover sus productos e híbridos, como en la
promoción por parte de los dos a su vez, esto sujeto a las demás
herramientas que ya se han mencionado en las otras estrategias, como por
ejemplo el uso de indicadores de sostenibilidad, manufactura etc., por último
el grupo interno de empleados de la organización, ha establecido un área de
trabajo con las normas y condiciones necesarias para el fortalecimiento de
conocimientos sobre las diferentes líneas de productos, estableciendo, como
ya se había mencionado capacitaciones, herramientas de accesos a la
información entre otros, que hacen de este factor uno de los más importantes
hacia el logro de los objetivos y el cumplimiento de la visión de Nike Inc.
4.4. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA PARA LA COMPAÑÍA

Como bien sabemos es el líder innovador en el mundo del calzado, indumentaria,

equipamiento y accesorios, hemos visto durante la elaboración de este caso de
estudio, los productos que comercializa Nike Inc. son Calzado, Ropa, Equipamiento
y Accesorios (Balones, Botellas de agua, Gorras, Bolsa de deportes etc.). En
diferentes gamas y a su vez enfatizando el deporte como un modo de vida, así sus
productos se centran en la realización de diferentes deportes y en como desarrollar
el mismo de la manera más cómoda, obviamente y recordemos, “Traer inspiración
y la innovación de los atletas en el mundo. Si usted tiene un cuerpo, es un atleta”,
atleta hace referencia a esa persona que posee capacidad física, agilidad,
resistencia y otras características que la hacen apto para actividades físicas.
Es a partir de aquí en donde proponemos la implementación de equipos para
gimnasio, accesorios de tonificación, durante toda la trayectoria de lo que es Nike
Inc., esta ha venido formando la imagen de lo que son atletas, refirámonos a ellos
como futbolistas, basquetbolistas, entrenadores, etc. Se ha encargado de identificar
el tipo de atleta que es la persona, pero ahora se propondrá formar a esa persona,
Nike Inc. ya ha conocido como es el comportamiento de estas personas en su
campo de acción, sabe cómo se sienten más cómodas, saben que se necesita para
que estas personas desarrollen sus actividades y ante todo Nike Inc. Ha estado en
este negocio durante un largo lapso de tiempo, pero no lo ha ejecutado aun, y ahora
es el momento, pues las limitantes existen pero no son muchas.
Por otro lado hemos investigado y las oportunidades de crecimiento en ventas,
dirigidas hacia el mercado Fitness es muy llamativo, un artículo del Periódico el
Espectador, nos muestra como esta industria ha crecido en los últimos años:
“La industria fitness está recorriendo los países con el incentivo de llevar a las personas
opciones de alta gama que les permitan trabajar su cuerpo con mayor intensidad, seguir rutinas
especializadas y, además, ser consciente del proceso que llevan. Para Sthephen Bruner,
gerente de mercadeo de la multinacional Precor, dedicada al diseño y la fabricación de equipos
de este tipo, en Colombia esta industria está en crecimiento acelerado, incluso más que en el
resto de América Latina. Según un informe de la Asociación Internacional al servicio de la salud
y los gimnasios IHRSA, por sus siglas en ingles, este mercado tiene aproximadamente 1.300
centros de salud y gimnasios que producen más de US$220 millones al año.” (Radación Vivir,
2014)

Con esto pues queremos dar a conocer que aplicando las estrategias correctas de
promoción Nike Inc. Puede ser partícipe en algunos de los equipos que operan en
estos gimnasios, y cumplir con los objetivos que hemos propuesto en el nuevo mapa
estratégico.
4.5. MATRIZ DE DIVERSIFICACIÓN COMPETITIVA
Muestra que tipo de estrategias de diversificación del negocio son atractivas para
la empresa bajo una metodología de 4 pasos.
PASO 1: Evaluar el atractivo de las estrategias de diversificación de la industria:
Tamaño del mercado y tasa de crecimiento del mercado
Intensidad de la competencia
Oportunidades emergentes de negocio
Presencia de ajuste estratégico en la industria
Recursos con los que se dispone
Identificación de los factores cíclicos
Crecimiento de la industria
Valoración de los aspectos sociales, políticos y medio ambientales
Incertidumbre en la industria y riesgo de negocio

PASO 2: Evaluar la fuerza competitiva de las unidades de negocio:

NIKE STORE ADIDAS PUMA
FACTORES ATRACTIVOS DE LA INDUSTRIA PESO
CALIFICACIÓN PUNTAJE CALIFICACIÓN PUNTAJE CALIFICACIÓN PUNTAJE
Tamaño del mercado y tasa de recimiento del mercado 0.1 10 1 6 0.6 5 0.5
Intensidad de la competencia 0.25 8 2 7 1.75 6 1.5
Oportunidades emergentes de negocio 0.1 10 1 5 0.5 4 0.4
Presencia de Ajuste estrategico en la industrial 0.2 6 1.2 6 1.2 5 1
Recursos con los que dispone 0.1 8 0.8 4 0.4 3 0.3
Identificación de los factores ciclicos 0.05 9 0.45 5 0.25 4 0.2
Crecimiento de la industrial 0.05 7 0.35 5 0.25 4 0.2
Valoración de los aspectos sociales, politicos y medio ambientales 0.1 9 0.9 7 0.7 6 0.6
Incertidumbre en la industrial y riesgo del negocio 0.05 9 0.45 6 0.3 5 0.25
TOTAL 1 8.15 5.95 4.95
Escala: 1=Muy poco atractivo para la compañía; 10=Muy atractivo para la compañía

Fuente: Autores

PASO 3: Construir la matriz de correlación:

 Fuente: Autores
PASO 4: Determinar la asignación de recursos para la industria:
Al comparar la ubicación de Nike Store con la competencia se puede ver que cuenta
con: “Alta prioridad para la asignación de recursos”, está en un nivel superior en el
mercado, para lo cual se debe contestar:
¿Qué se ha hecho y como se va a mantener?
Nike, ha construido su negocio con rapidez, después de lograr insertarse en el fútbol
hace 20 años cuando la Copa del Mundo se jugó en Estados Unidos. La firma
genera ingresos de 2.000 millones de dólares por este deporte y se autodenomina
como la marca líder en el fútbol. La firma estadounidense proporciona el
equipamiento deportivo de la selecciones, aprovecha su producto vaca lechera.

4.6. COSTO DE LA PROPUESTA

Nike Inc. considera el diseño de producto y prototipos como los ítems más
importantes de en el momento de posicionar un producto en el mercado. Para la
propuesta considerada, (ARTICULOS DE ADECUAMIENTO DEPORTIVO), se tuvo
en cuenta un costeo por actividades, esto teniendo en cuenta las más importantes
y costos aproximados a los que en la actualidad incurre la organización.
Además se realiza la proyección de esta inversión a cinco años, con un aumento
del 5% de esta inversión, en millones de Dólares, estas proyecciones se hacen con
el fin de amortiguar la misma:
 CLASIFICACIÓN ACTIVIDAD COSTO AÑO 1 COSTO AÑO 2 COSTO AÑO 3 COSTO AÑO 4 COSTO AÑO 5
Investigación de desarrollo $ 980,00 $ 1.029,00 $ 1.080,45 $ 1.134,47 $ 1.191,20
Diseño de prototipos $ 450,00 $ 472,50 $ 496,13 $ 520,93 $ 546,98
MAERIALES
Pruebas simuladas $ 500,00 $ 525,00 $ 551,25 $ 578,81 $ 607,75
Pedido a Proveedores $ 100,00 $ 105,00 $ 110,25 $ 115,76 $ 121,55
Personal $ 25,00 $ 26,25 $ 27,56 $ 28,94 $ 30,39
Tecnologia en maquinaria $ 100,00 $ 105,00 $ 110,25 $ 115,76 $ 121,55
PRODUCCIÓN
Nuevos Materiales $ 3.000,00 $ 3.150,00 $ 3.307,50 $ 3.472,88 $ 3.646,52
Capacitaciones $ 500,00 $ 525,00 $ 551,25 $ 578,81 $ 607,75
Organización de ferias $ 600,00 $ 630,00 $ 661,50 $ 694,58 $ 729,30
Campañas de Publicidad $ 5.000,00 $ 5.250,00 $ 5.512,50 $ 5.788,13 $ 6.077,53
VENTAS
Visita a clientes $ 600,00 $ 630,00 $ 661,50 $ 694,58 $ 729,30
Gestión de Pedidos $ 100,00 $ 105,00 $ 110,25 $ 115,76 $ 121,55
Gestión RRHH $ 98,00 $ 102,90 $ 108,05 $ 113,45 $ 119,12
ADMINISTRACIÓN
Gestión Contable y Finanzas $ 45,00 $ 47,25 $ 49,61 $ 52,09 $ 54,70
GENERAL
Gestión Logíatica $ 580,00 $ 609,00 $ 639,45 $ 671,42 $ 704,99

TOTAL $ 12.678,00 $ 13.311,90 $ 13.977,50 $ 14.676,37 $ 15.410,19

Fuente: Autores
4.7. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA

Nike Inc. seguirá con el comportamiento en ventas que hasta el momento ha venido
presentando, es una empresa sólida que tiene capital para respaldar tal inversión
realizada. Esta propuesta hace que Nike Inc. continúe con su posicionamiento
deportivo y darse a conocer a nuevos clientes, como son los usuarios constantes
de un gimnasio.
La siguiente tabla expresa las ventas a través de los próximos años expresadas en
millones de Dólares:

BENEFICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ventas $ 26.000,00 $ 27.300,00 $ 28.665,00 $ 30.098,25 $ 31.603,16

Fuente: Autores

4.8. RIESGOS DE LA PROPUESTA

La propuesta que nosotros estamos planteando, incursiona en un nuevo segmento
del mercado, uno que se ha visto marcado por la utilización de nuestros productos
en personas y deportistas, haciendo parte del estilo del usuario, sin embargo no
aportan al crecimiento y fortalecimiento del mismo, estos accesorios personales
como lo son (Guantes, lazos, cinturones, chalecos, etc.) son los elementos
necesarios y básicos para el crecimiento muscular de las personas, deportistas y
atletas. Es una propuesta demasiado atractiva ya que estamos de manera indirecta
en el mercado de los Centro Deportivos, y se pretende entrar por medio de
accesorios de tonificación de uso personal, como se acabó de mencionar.
Sin embargo y a pesar de tener mayores oportunidades de lograrlo, presentamos
riesgos al por alguna u otra razón, no llegar a la mente de nuestros consumidores,
estos riesgos están categorizados como:
 Riesgos de costos: Cuando sobrepasamos los costos de hacer el producto,
el cual no se ajustó a los criterios del cliente y por ende una mala estimación
del mismo.
 Riesgos tecnológicos: Es necesaria la implementación de nuevas
tecnologías, las cuales pueden presentar problemas de complejidad a la hora
de ser usada por los operarios.
 Riesgos operacionales: Se puede llegar a presentar en caso de que la
planeación de proceso, no se hayan considerado algunos macro procesos, y
no se lleve un monitoreo del mismo, por lo cual el personal se tiende a
descontrolar.
 Riesgos externos: Se presentan cambios en el mercado el cual deja al
proyecto obsoleto, o modifica el impacto que se tenía del proyecto.
La lista anterior representa los riesgos potenciales que se podrían presentar ante la
ejecución de nuestra propuesta, para entender mejor el impacto de los mismo, a
partir de la siguiente tabla, presentaremos
RIESGO COSTO
TRENZADORA DE CUERDAS $ 8.264.462,81
FIBRAS TEXTILES $ 806.251,20
PUBLICIDAD
*Creación de la marca $ 6.000.000,00
*Slogan para el producto $ 6.500.000,00
*Story Board o guión comercial Tv $ 1.500.000,00
(30" 8 cuadros)
*Campaña $ 2.000.000,00
PERSONAL $ 616.000,00
TOTAL $ 24.881.134,69
Fuente: Autores

La tabla anterior muestra los costos que se asumirían al implementar únicamente

lazos en la producción de artículos de tonificación personal, vemos el costo de la
tecnología a aplicar (TRENZADORA DE CUERDAS), de la materia prima a utilizar
(FIBRAS TEXTILES), el costo mínimo de personal (Salario mínimo legal), y gastos
asociados a la publicidad (Tomado de la página de Aggora “Asociación Colombiana
de la Industria publicitaria”), sumando un total de $ 25.686.714,01 millones de pesos
colombianos, siendo este valor, el costo mínimo para comenzar con la producción
de este articulo a una escala mínima.

RIESGO COSTO MANTENIMIENTO

TRENZADORA DE
$ 8.264.462,81 $ 6.000.000,00
CUERDAS
FIBRAS TEXTILES $ 806.251,20 $ 96.750.144,00
PUBLICIDAD
*Creación de la marca $ 6.000.000,00
*Slogan para el producto $ 6.500.000,00
*Story Board o guión
comercial Tv (30" 8 $ 1.500.000,00 $ 18.000.000,00
cuadros)
*Campaña $ 2.000.000,00 $ 6.000.000,00
PERSONAL $ 616.000,00 $ 7.392.000,00
TOTAL $ 25.686.714,01 $ 134.142.144,00
Fuente: Autores
Si asumimos que la producción se llevara hacia un año este costo totalizado
aumenta a aproximadamente $ 134.142.144 millones de pesos (64.924,79 millones
de Dólares), esto en tan solo una planta de producción, Nike Inc. cuenta con más
de 744 plantas de producción, asumiendo este valor en cada centro de producción,
la inversión netamente básica en general será de $ 99.801.755.136 millones de
pesos (48.304.049,5 millones de Dólares). Por ende es necesario una evaluación
del proyecto donde se vean expresados estudios de mercado, análisis de demandas
y ofertas, planes de mercadeo, segmentaciones de mercado, estudios técnicos,
planes de producción, planes de compras, estudios financieros etc. Que aterricen el
verdadero valor de un proyecto como este y demuestren de forma verídica el
rendimiento y la utilidad adicional que ofrece este proyecto.

4.9. POLITICAS Y OBJETIVOS A APLICAR

 Políticas para quejas, reclamos, comentarios y opiniones:

Para hacer un efectivo y eficiente seguimiento frente a la opinión del cliente
de la propuesta implementada es conveniente efectuar un alcance del grado
de satisfacción del consumidor, Nike Inc. Cuenta con una política de
privacidad digital, con la cual controla el proceso de recopilación de datos,
para usar la información, posteriormente a mejorar y analizar productos,
 como también a proporcionar y llevar a cabo marketing y promociones del
mismo.
 Políticas de Medio Ambiente:
Como hemos visto y establecido en el mapa estratégico, dentro de los
objetivos estratégicos de Nike Inc. están propuesto el desarrollo sostenible a
partir de la utilización de materias primas a partir de recursos ilimitados
encontrados en el medio ambiente además este compromiso con el medio
ambiente se incluye dentro de la Responsabilidad Corporativa del grupo,
donde ya se han establecido algunas acciones a tomar dentro del marco del
compromiso medioambiental, por ejemplo, el ahorro de energía, la reducción
y reutilización de residuos, la sensibilización del personal.
 Políticas de Calidad:
Básicamente parte desde la misión de Nike Inc, junto con el mapa
estratégico, donde desea elaborar productos que cumplan las necesidades y
expectativas de sus clientes, como lo son Confort, durabilidad, seguridad etc.
A partir de estrategias dirigidas hacia el personal y el modelo de producción
a seguir, innovando siempre procesos, procedimientos y tecnologías.
BIBLIOGRAFÍA

[1] J. J. Díaz Olazábal, R. A. Leyton Vidarte, P. J. Malla Castro y S. F. Salazar Paima, «LA CULTURA
NIKE El signo del swoosh,» Lima, 2008.

[2] N. k. Malhotra, Investigación de mercados, Cuarta ed., México: Pearson Educación, 2004, pp.
380-381.

[3] EDUCAMARKETING2005, «NIKE, VENTAJAS Y RIESGOS DE UNA SUPERMARCA,» 2005.

[4] NIKE INC, «Informe de responsabilidad corporativa de Nike detalla el progreso y los desafíos
con respecto a metas y objetivos públicos,» BEAVERTON, Oregón, 2010.

[5] A. Rattinger, «La mercadotecnia y la ciencia del valor agregado,» MERCA2.0, 2011.

[6] NIKE INC, «NIKE, INC,» 31 07 2014. [En línea]. Available: http://nikeinc.com/pages/consumer-
affairs. [Último acceso: 31 07 2014].

[7] NIKE INC, «TIENDA NIKE+,» [En línea]. Available: http://store.nike.com/es/es_es/. [Último
acceso: 16 08 2014].

[8] NIKE, INC., «ANNUAL REPORT ON FORM 10-K.,» Washington, D.C., 2013.