20192

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Examen final - Semana 8
• Fecha límite 10 de jul en 23:55

• Puntos 120

• Preguntas 20

• Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días

• Tiempo límite 90 minutos

• Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 22 minutos 120 de 12

ÚLTIMO Intento 2 22 minutos 120 de 12

Intento 1 37 minutos 90 de 120

Calificación para este intento: 120 de 120
Presentado 10 de jul en 22:15
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
La carrera laboral está constuída por
El proceso de preparación a la vida social

¡Correcto!

El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo,
ascender de mensajero a gerente

La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen

más personas

La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser
"amigo" del gerente

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas

Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o

calidad de servicio.
¡Correcto!

Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se

utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus

aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.

Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,

planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
La evaluación del desempeño pretende:

Indagar en la motivación de los empleados.

¡Correcto!

Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de

tiempo.

Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

Determinar si la carga laboral es excesiva.

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es

Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a

percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.
¡Correcto!

Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la

organización del cliente

Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y

contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la

Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de

una misma organización.

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:

Centralización

Seguridad de empleo

¡Correcto!

Equidad

Mezcla de premios

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por
objetivos
¡Correcto!

Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión

Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos

Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo

Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Los programas de bienestar están sustentados en

Es un proceso del área de gerencia para conocer en que se gastan el dinero sus
empleados

En un proceso de evaluación para generar dificultad en las relaciones

¡Correcto!

Es un proceso de educación para la salud y se dirige hacia la generación de

hábitos de vida saludable

En un proceso de educación para el trabajo y se dirige a la generación de hábitos

laborales

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Palomo (2013), identifica cinco dimensiones que pueden fortalecer e incrementar
la motivación. Una de las siguientes no hace parte de esas 5 dimensiones:

Variedad de la tarea

Autonomia

¡Correcto!

Direccionamiento compartido

Retroalimentación

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a

Al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales
como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

Al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas

específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se
detectaron problemas
¡Correcto!

Al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales

como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos.
Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones

Al cuidado de la organización, en la disminución de costes, producción y ser más

rentable a toda costa

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:

Cultura Organizacional

Política Organizacional

Equipo organizacional

¡Correcto!

Clima Organizacional

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer

intento

La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer

en ella

El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros

aspectos de su vida
¡Correcto!

La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo

suficiente es preferible a estar sin empleo

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.
¡Correcto!

Frederick Herzberg

Abraham Maslow

Frederick Taylor

Douglas Mc Gregor

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La técnica base del desarrollo humano organizacional del método Intervención de
la tercera parte y que es utilizada para mejorar las relaciones entre dependencias
y entre personas consiste en

Analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para hacer el

diagnóstico, entrenar al personal interno y ayudar a analizar los datos.

Ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir,

entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe
evitar.

Sobresaltar a los ejecutivos o miembros de una determinada fuerza de trabajo.

¡Correcto!

Alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos, y

determinar si los miembros desean trabajar para resolver estos problemas.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
El enriquecimiento de trabajo significa:

Integrar la vida personal a la profesional

Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de

trabajo

¡Correcto!

Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante

Prosperar económica y financieramente con el trabajo

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación

Mc tayson

¡Correcto!

Mc Clelland

Mc Gregor

Frederick Herzberg

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):

Factores de la organización y de los cargos

Factores de la organización y de desempeño

Factores de la organización y de procesos

¡Correcto!

Factores de la organización y sociales

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Teniendo como referencia el modelo de Kurt Lewin en el proceso de cambio, es
importante tener en cuenta dos tipos de fuerzas que son:
¡Correcto!

Fuerzas impulsoras y restrictivas

Fuerza de causa y efecto

Fuerzas de poder y conflicto

Fuerza individual y grupal

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
No es una causa de tensión en el trabajo

Clima político inseguro

Ambigüedad de funciones

¡Correcto!

Pago de horas extras

Sobrecarga de trabajo

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
El desarrollo humano es:
Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
¡Correcto!

Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.

Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.

Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el
“papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos
refiriendo a la función denominada:

Énfasis de producción

¡Correcto!

Estructura

Formalización

Normas