MODELO DE EXCELENCIA MALCOLM BALDRIGE.2.3.2.

Antecedentes “Durante los años ochenta había un interés creciente en Estados Unidos
por promover lo que ahora se llama calidad total. Muchos líderes de Estos Unidos
creían que un premio nacional de calidad, similar al premio Deming de la unión
Japonesa de científicos e ingenieros, ayudaría a estimular los esfuerzos de calidad de las
empresas estadounidenses.

54Cierto número de personas y organizaciones propusieron tal premio, lo que llevó a una serie
de audiencias con el subcomité de ciencias, investigación y tecnología de la cámara de
representantes. Por fin, el 6 de enero de 1987, se aprobó la ley 1987 de mejora de la calidad
nacional Malcolm Baldrige. La ley fue firmada por el presidente Ronald Reagan el 20 de agosto
de 1987 y se convirtió en la ley pública 100-107. Esta ley habilitaba el establecimiento del
programa del premio nacional de calidad Malcolm Baldrige43·44”

ASPECTOS GENERALES

EL OBJETIVO DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE

ES AYUDAR A MEJORAR LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD MEDIANTE:

a). Ayuda para estimular a las empresas estadounidenses a mejorar la calidad y productividad
por el orgullo de reconocimiento, ala vez que obtienen una ventaja competitiva con el
aumento de beneficios.

b). El reconocimiento de los logros de las empresas que mejoran la calidad de sus productos y
servicios y proporcionan un ejemplo para otras.

c). El establecimiento de pautas y criterios que pueden ser usados por organizaciones
de negocios, gubernamentales, industriales y otras, en la evaluación de sus propios
esfuerzo de mejora de la calidad

.d). la provisión de orientaciones específicas para otras organizaciones

estadounidenses que deseen aprender como gestionar en pro de alta calidad poniendo a su
disposición información detallada de cómo las organizaciones ganadoras fueron capaces de
cambiar sus culturas y alcanzar la eminencia.

LOS VALORES CAPITALES DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM BALDRIGE“

Los siguientes son los valores y conceptos capitales en los criterios del premio45”:1.Calidad
impulsada por el cliente.2.Liderazgo.3.Formación y mejora continúa.4.Valoración de los
empleados.5.Respuesta rápida.6.Calidad del diseño y prevención.7.Perspectiva a largo
plazo.8.Gestión por hechos.9.Desarrollo de alianzas.10.Responsabilidad y ciudadanía
corporativas.11.Enfoque en los resultados.
772.4 ANALISIS COMPARATIVO DE LOS MODELOS DE EXCELENCIA DE CALIDADEN el
desarrollo del numeral 2.3,se presentaron los modelos de excelencia de calidad más
aceptados y con excelente reputación, estos modelos son: Deming, Malcolm Baldrige y el
Premio Europeo a la Calidad de la E.F.Q.M. Analizando ampliamente estos tres modelos
se afirma que existe mucha similitud entre ellos, se puede decir que buscan el mismo
objetivo pero dentro un marco cultural diferente, puesto que son originarios de distintos
países

A continuación, mediante tablas4, 5,6 y 7se muestraun análisis comparativo de los modelos de
excelencia, donde se tiene en cuenta los aspectos característicos más importantes.

Tabla 4. Análisis comparativo de los M

odelos de Excelencia de Calidad.
Fuente: Propia
Tabla 4. Análisis comparativo de los Modelos de Excelencia de Calidad. Fuente: Propia
Tabla 7. Análisis de los Modelos de Excelencia de Calidad. Fuente: Propia.