Primer taller Comunicación 02 / 2019-1

Nicolás Sierra Paz – 1007321461

El círculo de los errores en la comunicación

La importancia de la comunicación para la salud radica en la función y razón de

esta, es decir la de servir de canal entre un emisor y un receptor que en este orden
de ideas hace referencia al personal médico o quién presta el servicio de salud y
quién lo recibe, así como a la población en general. Surge así entonces una
conexión entre estos dos agentes y serán las características de esta conexión las
que determinarán el desarrollo y resultados de esta, por lo tanto, se tendrá como
problema principal la calidad, distancia del lenguaje, alcance y buen uso de este
canal.

En primer lugar, al observar a Vivian, protagonista de la película WIT, podemos ver

a una experta del lenguaje, quién ha dedicado su vida a ello y que ahora se ve
separada de quienes tienen la información sobre el cáncer que la llevó allí, lo que
nos presenta: la imagen que tiene el receptor para el emisor y la distancia que puede
haber entre ellos. En segundo lugar, al ver el gran avance que se ha logrado con
las pocas implementaciones que ha tenido la comunicación dentro del área de la
salud podemos encontrar: la poca relevancia que se le da a la comunicación y los
errores que se pueden cometer como emisor de un mensaje. En tercer y último
lugar, el texto “Reflexiones en torno a la enseñanza de la comunicación para la
salud” añade un nuevo determinante, el sustrato anatómico-fisiológico que expone
la importancia del contexto del mensaje que se quiere dar y la dificultad cunado este
no es reconocido.

Es posible ver estos parámetros como determinantes de los problemas expuestos

tanto en la película como en los artículos, se entiende como una característica a la
imagen que se tiene del receptor porque lastimosamente en muchas ocasiones este
ni siquiera es tomado como un alguien sino como un algo y al no verle como persona
no es posible ver la importancia de establecer un canal con este; la distancia que
surge entre emisor y receptor es consecuencia de lo descrito anteriormente ya que
entre menos se tome a quien recibe el mensaje como una persona más lejano
estará el emisor hasta casi ignorar su existencia; la importancia que recibe la
comunicación es también una causante de una cadena de problemas, es fácil notar
como la comunicación puede ser ignorada en la relación médico-paciente a pesar
de todos los beneficios que una buena relación puede dar, los errores en el mensaje
pueden resumirse en el área de la salud en que el mensaje no parece haberse
enviado con la intención de que quien recibe la información lo entienda y lo aplique,
sino mas bien parece que la información es brindada como una obligación y por
consiguiente, no se le da importancia a la claridad del mensaje. En último lugar, el
contexto en el que se desarrolla la comunicación de un mensaje puede ser causante
del problema descrito principalmente porque del contexto depende la manera en la
que debe darse el mensaje, esto se evidencia en que no es lo mismo hablar en una
conferencia sobre las actualizaciones en salud mencionadas en el artículo a estar
en una cafetería con colegas, por lo tanto, saber dónde se está antes de hablar es
primordial para la comunicación.

Sin embargo, aunque las características descritas anteriormente provienen de

distintas maneras de exponer el tema de comunicación y son características que
pueden analizarse de una manera separada como se realizó anteriormente, puede
establecerse una comparación entre ellos debido a que todos comparten como
objetivo la comunicación. Es cómodo empezar dicha relación desde la segunda
característica expuesta, la poca relevancia de la comunicación, debido a que esta
puede ser un punto de partida para el deterioro del canal entre emisor y receptor, lo
que abre la brecha que los distancia siendo y es al mismo tiempo agravado por el
no comprender el contexto donde se desarrolla la comunicación.

En resumen, estas características pueden compararse desde el orden en que estas

se presentan y asimismo agravan los problemas en la comunicación. En primer
lugar, el contexto es un factor inamovible de la comunicación por lo que en esta
secuencia será el punto principal y así su participación para la frecuencia y grado
del problema en la comunicación. En segundo lugar, el desentendimiento del
contexto puede culminar en la poca relevancia descrita anteriormente haciendo ver
al receptor del mensaje prácticamente como un sujeto inerte llegando así a la
construcción de la imagen del receptor por parte del emisor y viceversa.

Para concluir puedo agregar mi opinión sobre la problemática en la comunicación

dentro del área de la salud descrito anteriormente, haciendo hincapié en la
importancia de la comunicación debido a que una buena conexión entre los agentes
de esta, ya que es el punto de partida para la bifurcación entre esos agentes y la
comunicación debe tener una importancia similar al mismo tratamiento que debe
recibir el paciente, y luego de esta el desarrollo de los puntos descritos. Por lo que
concluyo que estos errores pueden verse evidenciados de una manera
semisecuencial y por ello deben estudiarse todos los elementos de la comunicación.