Informe semana 4

Luz Marina Vivas González

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Evaluación y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad- NTC ISO 9001

Ficha 1927048

Julio 11

2019
 Informe semana 4

Luz Marina Vivas González

Luis Eduardo Toscano Hernández

Instructor

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Evaluación y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad- NTC ISO 9001

Ficha 1927048

Julio 11

2019
Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de
la comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente
guía, realice un informe en el cual resuelva las siguientes preguntas:

INFORME

PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD

Quejas de los clientes

Revisiones por la dirección

Auditorías (Internas y/o externas)

Análisis de datos de la medición

Rechazos de los clientes

Producto no conforme
Con las principales fuentes antes mencionadas podemos llevar y obtener
buen control con nuestra empresa y como todo el POR QUÉ LAS NO
CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE MEJORA porque La no
conformidad que se presenta en una empresa es incumplimiento, que
puede ser potenciada de manera positiva, implementando acciones que
busquen satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar las mismas y
hacerlas más competitiva dentro del mercado, generando valor agregado
de sus producto y servicios existente.

CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL

ANÁLISIS DE CAUSAS

Nos permite entender lo que sucedió y resolver el problema a

través de mirar hacia atrás y encontrar la razón por qué sucedió. Es
mirar bien qué sucedió para rectificar el problema y que no vuelva
a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder. Otros la
conocen como una herramienta para identificar causas de falla
para evitar consecuencia.

POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR

LAS ACCIONES CORRECTIVAS

Se debe documentar las acciones correctivas,

para plasmar los procedimientos que se
ejecutaron para corregir esa no conformidad y
dejarlo por escrito para futuras auditorias, ya
que es el soporte en físico. También para
intentar evitar que estas no conformidades
vuelvan a repetirse en el futuro.