Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.

Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

Ambiente del Sistema

©UVEG. Derechos reserv ados. Esta obra no puede ser reproducida, modif icada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente , mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluy endo el f otocopiado, la f otograf ía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por
escrito de la Univ ersidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Línea de corrupción 1: Los directores de operaciones, producción y mantenimiento solicitando
Alimentos para capacitaciones inexistentes.
Línea de corrupción 2: Coordinador de capacitación ha estado solicitando el servicio de comida para
dos a tres personas adicionales.
Línea de corrupción 3: Jefe de Compras saltándose procesos internos para obtener beneficios de
un proveedor siendo este Emplayes Automáticos S.A. de C.V. para la compra de maquinaria.

Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:
Dirección
Operaciones

Jefe de Compras Capital porSistema

operaciones
Coordinador de
Capacitación

“Daniel” Coordinador de
Dirección Producción Compras

Dirección Mantenimiento Emplayes Automáticos

Cuentas Por Cobrar S.A. de C.V.

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Empresa Delicioso.

Actor Gerente general, Departamentos de la empresa, los operarios

encargados.

©UVEG. Derechos reserv ados. Esta obra no puede ser reproducida, modif icada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente , mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluy endo el f otocopiado, la f otograf ía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por
escrito de la Univ ersidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 Entrada Transformación Salida
Materias primas y Es el proceso que se
La salida es el
Transformación maquinaria. lleva a cabo en
producto, resultado
conjunto de materias
de combinar los
primas y la maquinaria.
elementos de
entrada.
Reglas o sistema de compras y volver a la sana operación de la
Weltanschauung
empresa sin corrupción.
Dueño Dueño de la empresa, y en ocasiones también el Gerente general.

Ambiente En algunas áreas de la empresa se tiene un grave problema de

corrupción, aunque no se mencionan todos los departamentos.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Hay un problema de corrupción en el cual el jefe de Daniel es el principal responsable en

complicidad con el proveedor de Emplayes Automáticos S.A de C.V. Daniel este empezando a
sospechar e investiga más a fondo por cierta incertidumbre que él tiene.

Para encontrar una solución debemos, tomar medidas, y es seguro que todo eso puede ser
evitado, y terminar con el robo de dinero y recursos.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. Analizar la situación principal que está ocasionando el problema de la
corrupción.
2. Revisar los archivos de venta y compra dentro de la empresa, en específico
las áreas pertinentes al entorno donde se suscita el problema.
3. Auditar a los trabajadores de la empresa, incluyendo a los jefes de
departamento.
4. Despedir a los involucrados, por enriquecimiento ilícito a costa de la empresa.

©UVEG. Derechos reserv ados. Esta obra no puede ser reproducida, modif icada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente , mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluy endo el f otocopiado, la f otograf ía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por
escrito de la Univ ersidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

Definición raíz: Problema de

corrupción en ciertos Tomar las medidas que sean
departamentos de la necesarias para solucionar el
empresa Delicioso problema, ya sean sanciones o
despidos.

Analizar la situación en general

Realizar auditorías a las

áreas involucradas esto
Revisar los archivos de quiere decir trabajadores y
compra y venta jefes

Sistema

Ambiente

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sistema impreso, electrónico, magnético, incluy endo el f otocopiado, la f otograf ía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por
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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado actual) Estadio 4 (actividades del estado deseado)

Identificación de los elementos. Análisis del problema y el entendimiento de

este.

Análisis de cada elemento. Buscar soluciones al problema, mediante

métodos de auditorías.

Forma en que se relacionan todos los Aplicar los correctivos necesarios, para
elementos para generar el problema. controlar y dar terminación al problema.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Las actividades son de cierta forma, diferentes en ambos casos, pero están totalmente dirigidas
al mismo punto, en la primera es el análisis muy a fondo ya que estamos enfrascados en
reconocer los elementos que generan y conforman el problema, y en la segunda actividad, es
más dirigido a buscar soluciones ya conociendo los elementos principales y su forma de
relación al estar en el mismo entorno.

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Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

El cambio de ocupantes en algunos niveles jerárquicos de la empresa

De estructura
La manera de dirigir cada área de la empresa
La manera de realizar algunas tareas, como pago de facturas, y al hacer
De proceso ventas y compras.
La manera de corroborar las actividades de Daniel, sin involucrar a otros
departamentos a los que no les concierne.
Un buen cambio de actitud sería que Daniel dejara de pasar por alto las
irregularidades y cambios que hace su jefe sin previo aviso.
De actitud
De parte del jefe de Daniel y el proveedor deberían fomentarse a ellos mismo
la cultura de honestidad.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
Auditar a los encargados de las áreas, y
1. Administrativos, y de jefes de área. establecer un parámetro, si estos no lo
cumplen buscar alguien más que si lo haga.

Fomentar de manera explícita hacia los

trabajadores la cultura de honestidad, para
esto podría usarse los incentivos por una
2. Elevar la cultura de honestidad.
buena conducta, si hace algo bien por parte
de los trabajadores, darles el reconocimiento
suficiente.

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sistema impreso, electrónico, magnético, incluy endo el f otocopiado, la f otograf ía, la grabación o un sistema de recuperación de la inf ormación, sin la autorización por
escrito de la Univ ersidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Lo que yo pienso de este sistema es que es muy efectivo, ya que puedes darte cuenta de las
causas del problema y resolverlas individualmente, aunque también está la opción de intentar
resolverlas en conjunto.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

En conclusión, creo que la corrupción es un problema muy grave que vivimos cotidianamente
en nuestra sociedad y que se debería tratar de corregir y no solo en los casos como el que se
nos pone de ejemplo en esta actividad, sino que también en el entorno social y económico que
nos rodea.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el 2019 de www.uveg.edu.mx

©UVEG. Derechos reserv ados. Esta obra no puede ser reproducida, modif icada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente , mediante cualquier medio, método o
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escrito de la Univ ersidad Virtual del Estado de Guanajuato.