Los estudiantes deben elaborar un informe acerca de la importancia del análisis y la

descripción de cargos en talento humano, además, incluir en este la elaboración de una

propuesta de plan de acción que dé solución a las dificultades en esta temática.
El propósito de esta actividad es comprender la relevancia del análisis de cargos en cualquier
organización. Al finalizar la actividad, el estudiante desarrollará las competencias de gestión
del conocimiento, solución de problemas y aprendizaje continuo.
VER: Indague acerca de los diferentes cargos laborales que tiene una empresa que usted
conozca, identifique las necesidades para llevar a cabo sus funciones y relaciónelas con la
importancia del producto o servicio que ofrece la empresa a los consumidores.
JUZGAR: Lea los recursos "Administración de recursos humanos: enfoque
latinoamericano", capítulo 3 "Planeación y reclutamiento de personal"; "Administración de
personal: un enfoque hacia la calidad humana", capítulo 3 "El programa de personal" y
capítulo 4 "La previsión de la fuerza laboral" y "¿Cómo integrar el diagnóstico
organizacional con la planeación de Gestión Humana?". Estos recursos le permitirán
conocer las características del diagnóstico y la planeación del personal como estrategia
organizacional.
Después de revisar los recursos sugeridos, realice una toma de apuntes en la que identifique
las características, las herramientas y el procedimiento para realizar el diagnóstico y el análisis
de los cargos en la organización; además, el concepto de planeación de fuerza laboral.
ACTUAR: Conformen un grupo de trabajo de 5 integrantes ingresando en el espacio "Grupos
de trabajo" destinado en la plataforma. Cada grupo debe elaborar un informe de acuerdo con
el lugar de trabajo de uno de los integrantes del grupo o una empresa que conozcan.
En el informe deben consignar los siguientes puntos:

1. Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en una

organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el área de Talento
Humano.
2. Diagnosticar y describir tres cargos de la empresa e identificar las necesidades y los
problemas más relevantes de estos.
3. Elaborar una propuesta de plan de acción que dé solución a las dificultades más
relevantes de los tres cargos analizados en el punto anterior.

ACTIVIDAD DURANTE LA TUTORÍA

Los estudiantes participarán en una actividad denominada “La Clínica”, la cual les permitirá
revisar y profundizar en los contenidos sobre el diagnóstico y la planeación de personal. Al
finalizar la actividad, el estudiante desarrollará la competencia de gestión del conocimiento.
ACTUAR: Participe activamente en la actividad propuesta, en la que el tutor contextualizará
su desarrollo por medio de los siguientes pasos:
1) Los grupos conformados de 5 integrantes, elegirán un vocero y elaborarán 5 preguntas
complejas, con base en los apuntes que se tomaron previamente y el informe acerca de las
siguientes temáticas:
a. Análisis y descripción de cargos.
b. Identificación de necesidades de personal.
c. Planeación y pronóstico de la fuerza laboral.
2) El tutor verificará que las preguntas expresen lo que se desea preguntar.
3) El tutor recogerá las preguntas y las entregará a otro grupo para que las resuelvan.
4) El vocero de cada grupo leerá las preguntas que recibieron y las respuestas que dieron a
las mismas. El grupo autor aceptará o rechazará las respuestas. El resto del curso aportará
sus ideas.
5) El tutor abrirá un espacio para resolver inquietudes y cerrará con las conclusiones de la
temática.
DEVOLUCIÓN CREATIVA – METACOGNICIÓN: Una vez finalizada la actividad, los
estudiantes socializarán la reflexión elaborada durante las actividades.
Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en una
organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el área de Talento
Humano.

Es de gran importancia de todas las organizaciones tener un programa de personal que

permita que estas sean más eficientes.

Los directivos de gestión humano deben considerar hacer un estudio riguroso de las áreas
que les permita encontrar las posibles fallas que están dentro de la empresa y ahí empezar a
definir unos planes estratégicos que logren definir unos claros objetivos, considerando
varios de ellos entre específicos, y generales. Es por esta razón que el equipo de recursos
humanos debe, establecer unas características y atributos que debe cumplir cada candidato
que estará ocupando un cargo.

.Organigrama Obleas La Villa

Diego Rodriguez
Gerente General

Gerardo Rodriguez Sindy Méndez

Johan Garavito Jhon Freddy Parra
Coordinador Coordinadora
Jefe de Ventas Contador Público
Logistico Administrativa

Luis Eduardo Diaz Carlos Parra

Supervisores Puntos
Jefe de Bodega Asistente
de Venta
Administrativo

Luis Bernal
Operador Logistico

Auxiliar de Servicio al Cliente

 MANUAL DE FUNCIONES
Nombre del Cargo: Jefe de Ventas
Dependencia: Área de Ventas
OBJETIVO PRINCIPAL
Es la persona encargada de cumplir con las metas de venta determinadas por los directivos, a
través de la eficiente administración del departamento, ejecutando y controlando estrategias
de ventas, planes de fidelización de clientes, capacitación a los auxiliares de servicio al cliente,
seguimiento, control a las metas propuestas y generando nuevas oportunidades de negocio.
FUNCIONES ESENCIALES
 Ejecuta y controla los planes comerciales que tiene la empresa
 Posiciona los productos nuevos en los puntos de venta
 Organiza y dirige el equipo de ventas, formando y motivando al mismo
 Calcular las comisiones de su equipo de trabajo
 Organizar y mantener al día documentación de la Secretaria de Salud
 Planear los mantenimientos preventivos y correctivos en los puntos de venta
 Preparar y entregar los informes que le sean solicitados en función de las
responsabilidades asignadas
 Llevar un archivo digital y físico de los documentos que estén a su cargo

MANUAL DE FUNCIONES
Nombre del Cargo: Supervisor Punto de Venta
Dependencia: Área de Ventas
OBJETIVO PRINCIPAL
Es la persona encargada de velar por el cumplimiento de las normas establecidas en los puntos
de venta garantizando un adecuado funcionamiento que implique controlar los horarios,
inventarios, dinero recaudado, presentación personal, servicio al cliente y cumplimiento de los
objetivos propuestos por la organización.
FUNCIONES ESENCIALES
 Optimizar los exhibidores de manera que motiven la decisión de compra del
consumidor
 Realizar arqueos de caja
 Realizar inventarios periódicamente
 Establecer stock de productos
 Garantizar el orden y el aseo en los puntos de venta
 Revisar la adecuada rotación de productos
 Velar por el estricto cumplimiento de los horarios establecidos
 Orientar a los auxiliares de servicio al cliente en la consecución de metas por medio del
impulso (degustación)
 Exigir a los colaboradores una excelente presentación personal y el uso lenguaje
adecuado
 Revisar los que los formatos que se encuentran en los puntos de venta se encuentren
actualizados permanentemente
 MANUAL DE FUNCIONES
Nombre del Cargo: Jefe de Bodega
Dependencia: Área Administrativa
OBJETIVO PRINCIPAL
Es el máximo responsable del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área
logística de la empresa, tiene como objetivo distribuir a los puntos de venta los pedidos de
mercancía en tiempo y forma correcta.
FUNCIONES ESENCIALES
 Coordinar las entradas de productos a la bodega principal
 Preparar los pedidos y el transporte de los mismo
 Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa
 Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos
 Llevar control y registro de las actividades de recepción, almacenamiento, consolidación
y despachos.
 Gestionar la relación con los proveedores
 Obtener retroalimentación del personal para obtener mejoras en los procesos de
entrega de productos en los puntos de venta.
 Diseñar las rutas de acuerdo con las entregas a realizar
 Preparar y entregar los informes que le sean solicitados en función de las
responsabilidades asignadas
 Llevar un archivo digital y físico de los documentos que estén a su cargo
 Mantener actualizado el archivo y registro de proveedores en las bases de datos de la
empresa.
 Evaluar distintos proveedores manteniendo el mejor costo
 Distribuir los productos a cada punto de venta
 Almacenar adecuadamente las mercancías
 Se encarga del control de lotes de los productos y su adecuada rotación

MANUAL DE FUNCIONES
Nombre del Cargo: Coordinador Logístico
Dependencia: Área de Operaciones
OBJETIVO PRINCIPAL
Es la persona encargada de realizar las inspecciones necesarias, así como gestionar los
mantenimientos correctivos y preventivos en las instalaciones de la empresa, velando por la
seguridad de los colaboradores, así como el correcto funcionamiento de acuerdo con los
parámetros establecidos por la Secretaria de Salud.
FUNCIONES ESENCIALES
 Inspeccionar los daños que puedan existir en los stands y realizar los correctivos
necesarios (eléctricos, hidráulicos etc.)
 Gestionar los permisos ante el centro comercial para ejecutar las labores a realizar
 Diseñar los muebles de acuerdo con los parámetros establecidos
 Encargarse de los procesos requeridos para llevar a cabo la fabricación de los stands
 Garantizar que los stands se encuentren en óptimas condiciones y que cumplan con los
requerimientos de la Secretaria de Salud
 Comprar los materiales o elementos necesarios para el montaje de puntos de venta
(vidrios, dilatadores, hornos, neveras, congeladores etc.)
 MANUAL DE FUNCIONES
Nombre del Cargo: Asistente Administrativo
Dependencia: Área Administrativa
OBJETIVO PRINCIPAL
Asistir los diferentes departamentos de la empresa, asegurando el buen funcionamiento de la
oficina y el cumplimiento con las tareas asignadas.
FUNCIONES ESENCIALES
 Llevar un registro de las planillas de inventario de los puntos de venta
 Apoyar el área de gestión humana con la realización de entrevistas y radicación de
documentos de seguridad social
 Archivar la documentación de los centros comerciales
 Coordinar y agendar entrevistas, eventos corporativos y otras actividades afines
 Revisar los inventarios de las planillas