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Portada

Introducción

La elaboración de manillas que proporcionen los datos personales de los adultos mayores con

deterioro cognitivo es uno de los métodos innovadores para la contribución a familias que de

manera constante se preocupan por sus familiares y allegados que con la edad no difieren de

situaciones e información que se consideran simples para la mayoría de la población.

En el siguiente proyecto se presenta de manera general la formulación de un producto que

beneficie a una población blanco muy joven en el mercado, a la cual se requiere la dedicación

consistente para la elaboración de bienes y servicios que contribuyan a facilitar sus condiciones

de vida en su etapa vital.

Agregado a esto, contribuye de manera significativa a la tranquilidad de sus familiares y

allegados quienes de manera constante se encuentran en dificultades por la presencia de

situaciones o calamidades con este tipo de población. Por ende este tipo de productos permite la

disminución de los rasgos ansiosos en estos, con relación a sus familiares con deterioro.
Objetivos

Objetivo general

 Desarrollar un proyecto de marketing que contribuya a satisfacer la necesidad de una

población especifica.

Objetivos específicos

 Indagar sobre los aspectos generales del producto a exponer

 Delimitar la población y muestra a trabajar durante el proyecto

 Construir un estudio de mercado que permita el desarrollo adecuado del proyecto


Proyecto

Manilla con información relevante acerca del adulto mayor y ubicación por geolocalizador.

Descripción del producto

Las manillas ID Deda es un producto innovador desarrollado con materiales como tela,

silicona y cuero con diversos diseños intercambiables, los cuales se acoplan a una placa de acero

inoxidable la cual contiene cuatro líneas con los datos principales de los adultos mayores, tales

como nombre, dirección de residencia, teléfono de familiar, RH y servicio médico que lo atiende

con la finalidad de facilitar los casos de pérdida o de emergencias donde se encuentre

involucrado un adulto.

Así mismo, esta manilla cuenta con un sistema de cierre doble que genere una mayor

dificultad de retirar por parte de una persona que no reconozca el sistema, dificultando así que

sea retirada por parte del adulto mayor con casos de deterioro cognitivo que en general se

incomodan por la presencia de cuerpos extraños.

Por otra parte, el uso principal de este producto es el de permitir la búsqueda y ubicación de

su familiar debido a que consta de un chip incorporado con un geolocalizador que permite la

ubicación dentro de la ciudad al momento de percatarse de la pérdida de su familiar, siendo este

un método innovador y de bajo costo, por lo cual facilita la adquisición del mismo.

Con base en lo anterior, se puede inferir que el ID Deda tiene varios beneficios, entre los

cuales se encuentra:
 Agilización del proceso de búsqueda y reconocimiento del adulto mayor, ya que en la

actualidad se evidencia el uso de métodos más tradicionales y reconocidos en estos

tiempos como las constantes publicaciones en redes sociales, la búsqueda presencial en

barrios y zonas aledañas, al igual que la búsqueda por medio de entidades como la

policía.

 Proceso por parte de empresarios Colombianos que por medio de este proyecto puedan

demostrar las habilidades y capacidades en tecnológica con la que cuentan los jóvenes

colombianos y las empresas que contribuyan con el proyecto reforzando el conocimiento

de la población local.

 Diferentes estilos que se pueden adquirir por medio del cambio a voluntad de la banda,

viendo que la placa es de acero inoxidable reforzada para ser utilizada en diferentes

espacios en los que tenga contacto con otros medios sin dañar ni perjudicar sus funciones,

tales como agua, frio, calor.

 Facilidad de portabilidad por ser una manilla permitiendo la movilidad plena del usuario

de la misma

 Seguridad ante la pérdida por ser diseñada con un sistema de cierre con protección que

evita el reconocimiento de su uso y de esta manera que los adultos mayores pueda

acceder al mismo y quitarse la misma.

Teniendo en cuenta estos beneficios, se considera que el producto cumple con las

expectativas esperadas en cuanto a pertinencia, seguridad y cumplimiento de sus funciones se

refiere, así como el cumplimiento de su principal función que es la ubicación localización y

ayuda a las personas de la tercera edad o adultos mayores que se extravíen de su domicilio

debido a un deterioro cognitivo propio de su edad o por enfermedades asociadas.


Mercado objetivo

De acuerdo a Cabrales (2013) se proyecta que desde la actualidad a medio siglo disminuirá

de manera considerable la cantidad de niños y en Colombia se estima que para el 2020 la

población mayor a 65 años incrementará en un 35,8% como parte de la tendencia al aumento de

la población de tercera edad en los diferentes países del mundo, especialmente los desarrollados.

Pese a estos datos se considera que los adultos mayores es una población con la cual no se

han realizado los suficientes proyectos en comparación con la demanda que ellos manifiestan en

relación a productos y servicios que faciliten su adaptación a una nueva etapa en la cual se

pierden diversas capacidades físicas, cognitivas y sensoriales dificultando su adecuada calidad de

vida en esta etapa de resiliencia y descanso.

Es por este motivo que al ver la facilidad de acceso a instituciones de cuidado para el adulto

mayor de forma ambulatoria o instituciones de capacitación para familiares de pacientes con

deterioro cognitivo que requieren de cuidados especiales y capacidades dirigidas para afrontar

una enfermedad que se considera un nuevo estilo de vida para el adulto mayor y su familia, como

un punto clave para la atracción de la población y muestra requerida para el desarrollo e

implementación de este proyecto debido a que los cuidadores formales e informales compuestos

por familiares y allegados son las principales personas quienes se preocupan por la seguridad de

las personas de la tercera edad a cuidar, de igual forma lo consideran como un método para

salvaguardar su estabilidad y equilibrio emocional al disminuir un factor estresor que predispone

el cuidado 24 horas.

De igual forma en este tipo de instituciones se encuentran los funcionarios de IPS que

trabajan directamente con los familiares encargados y a quienes se les puede transferir la
información sobre el producto de tal manera que puedan acceder a este. Por último se encuentran

los mismos adultos mayores que en muchos casos conviven con familiares o su pareja de edades

similares y requieren un método de auto conservación de su seguridad ya que no cuentan con las

facilidades de movilidad para realizar la búsqueda pro cuenta propia, además de esto, debido a

que es este tipo de nicho no importa únicamente la experiencia del adulto mayor sino del

entorno que lo rodea y el aumento de las cantidades de vulnerabilidades a las cuales se enfrentan.

Investigación de mercados

En virtud de que se pretende trabajar con población de la tercera edad o personas involucradas

de manera directa con ellos es de considerar que los consumidores presentan necesidades

específicas con las cuales no existe mayor trabajo anteriormente por la novedad del nicho de

mercado, implicando un mayor grado de dificultad para trabajar con ellos, por condiciones

relacionadas de forma directa con su edad cronológica y las implicaciones que conlleva.

Es por esto, que si se busca disfrutar e identificar las ventajas de trabajar con este nicho de

mercado se requiere una adecuada investigación de mercados que permita indagar en las

necesidades de esta población y las opiniones acerca de las mismas que permitan sentar bases

fijas para el diseño de estrategias de marketing de manera colectiva ante una población tan

diferente entre ellos mismos. Además se toma en cuenta que en el sector elegido de bienes y

servicios la investigación de esta población permite evitar errores contundentes a futuro y

aprovechar las oportunidades que se presentan, ante eso se requiere centrar las investigaciones de

mercado en cinco grupos principales en los cuales se direcciona la población blanca o nicho, los

cuales son:
a. Estudio de opinión por parte de usuarios, clientes o compradores acerca de la necesidad

Por medio de un estudio realizado basado en la aplicación de encuestas a los adultos mayores,

familiares, cuidadores y trabajadores con contacto directo se recaba y mide la opinión que tienen

estos frente al proyecto a realizar en cuanto a la calidad visible del producto, la facilidad de uso

para este tipo de población y la tipología del grupo, con base en la técnica los 5 por qués, los

cuales en este caso serían:

 ¿Por qué las personas de la tercera edad se desubican de manera frecuente?

 Porque existen factores degenerativos que repercuten en los procesos básicos y

procesos superiores relacionados con la memoria, atención, entre otros.

 ¿Por qué estos factores degenerativos influyen en la familia, parejas y conocidos?

 Porque dificulta el cuidado adecuado y auto conservación de los adultos mayores con

deterioro cognitivo

 ¿Por qué estos factores dificultan el cuidado adecuado y auto conservación de los adultos

mayores?

 Porque al tener diferentes ocupaciones que requiere la etapa vital en la que se

encuentra el familiar y escasos recursos en algunas ocasiones para la contratación de

una enfermera 24 horas, impide el completo cuidado de ellos y no cuentan con

herramientas adecuadas que faciliten esta labor

 ¿Por qué no cuentan con herramientas adecuadas para facilitar esta labor?

 Porque hasta al momento se están empezando a evidenciar productos adecuados para

este tipo de población que permitan una vigilancia e identificación 24 h y

tranquilidad al momento de cuidar a su adulto mayor


 ¿Por qué no se han evidenciado productos que permitan vigilar e identificar a los adultos

mayores?

 Porque este nicho de mercado tiene poco tiempo de ser aprovechado y entre las

posibilidades de cuidar, vigilar e identificar a los adultos mayores, especialmente

aquellos con deterioro cognitivo se encuentra el ID Deda, un dispositivo que ofrece

comodidad y pertinencia para las funciones a las cuales se requiere.

De igual forma se considera el proceso de validación de las entrevistas realizadas por medio

del criterio mínimo de éxito (CME), basado en los resultados y decisiones de las aplicaciones

realizadas, siendo estos los resultados.

 Método: Entrevista realizadas a los adultos mayores, familiares y cuidadores

primarios.

 CME: 15/20 = 75%

 Resultados de aplicación: 20/20. Aplicación de la totalidad de las encuestas a los

adultos mayores.

 Decisión: Preservar en totalidad

 Aprendizaje: Los adultos mayores especialmente aquellos que conviven con su pareja

de edad similar considerar que existen dificultades para la ubicación espacial y con

frecuencia se remiten a otros para encontrar el camino.

 Método: Entrevista realizadas a los adultos mayores, familiares y cuidadores

primarios.

 CME: 15/20 = 75%


 Resultado: 20/20. Totalidad de la aplicación a familiares

 Decisión: Preservar

 Aprendizaje: A los familiares de adultos mayores con deterioro cognitivo se les

dificulta la ubicación y el mantenimiento de conocimiento de la misma de sus

familiares debido a múltiples factores y ocupaciones en su vida.

 Método: Entrevista realizadas a los adultos mayores, familiares y cuidadores

primarios.

 CME: 15/20 = 75%

 Resultado: 20/20. Totalidad de la aplicación a cuidadores

 Decisión: preservar.

 Aprendizaje: Los cuidadores son aquellas personas contratadas para el cuidado

oportuno del adulto mayor o aquellos familiares que deciden realizar esta función sin

ningún tipo de remuneración y quienes comentan que de manera constante están

pendientes de los adultos mayores pero ante la necesidad de salir, interactuar con

otras personas y participar de actividades en diferentes centros, existe la posibilidad

de perder la ubicación del adulto mayor generando inconvenientes y exceso de

síntomas relacionados con la ansiedad debido a la búsqueda del adulto mayor.

b. Investigación sobre las necesidades específicas de la población adulto mayor.

Los adultos mayores representan una gran oportunidad de crear productos y servicios

específicos acorde a sus necesidades ya que hay que entender que esta población en una gran
parte no es fácil de trabajar pero presenta una estabilidad económica adecuada para demandar

productos que requieran si estos suplen sus necesidades. Entre los más destacados Morales

(2010) encuentra el mantenimiento de su condición física, cognoscitiva, vinculación social,

sentido de utilidad por medio de labores relacionadas con las manualidades o actividades que no

requieran demasiado esfuerzo físico y de esta manera evitar perjudicar su salud, paseos,

actividades de aprendizaje, entre otros. Siendo estas, actividades en las cuales se requiere en su

mayoría el desplazamiento del adulto mayor a diferentes zonas de la ciudad en las cuales se debe

considerar el desplazamiento autónomo por parte de una persona que no considera los riesgos

asociados debido a sus limitaciones cognoscitivas relacionadas con enfermedades y deterioro

cognitivo por edad.

c. Otros estudios Ad Hoc

Para este apartado se consideran ciertos puntos de investigación a seguir para el desarrollo

del estudio del mercado, siendo estas:

 Investigaciones sobre la comunicación del producto, entre las cuales se apropia de la

comunicación directa al nicho o a la población a la cual va dirigida para especificar los

usos y beneficios de producto generando así, la necesidad de este.

 Investigaciones sobre el entorno tecnológico, económico y jurídico del producto con base

en la población adulto mayor, entre los cuales se encuentra el desarrollo de aplicaciones

y productos similares o direccionados a la misma población ya que en la actualidad se

considera más relevante los beneficios de esta etapa vital.

 Precio y tipo de consumidores, ante el cual se define que en gran parte son personas que

poseen ingresos fijos asociados a los trabajos realizados durante su adultez joven y
media, además de contar con familiares que cuenten con los recursos necesarios para la

adquisición de productos ante los cuales refieran la necesidad.

Plan de marketing

Para la realización del plan de marketing se propone una serie de pasos a seguir para el

desarrollo del mismo tomando en consideración las necesidades. Siendo estos:

1. Conocer al público

Por medio de las estrategias mencionadas anteriormente, se busca de manera secuencial

identificar el público y los lugares donde frecuentan y sean pertinentes para la presentación del

producto teniendo en cuenta sus motivaciones, preferencias e información que sea pertinente

para condiciones del producto tales como los diseños a presentar.

2. Valorar la competencia

De por medio se encuentra que los medios tecnológicos y su utilización ha ido

incrementando con el paso del tiempo, por ende, se hace necesario identificar la competencia y

un análisis del rendimiento que estos tienen frente a los productos que están ofreciendo y su

promoción en el mercado.

3. Priorizar canales digitales y tácticas de generar necesidad

Actualmente los adultos mayores manejan los recursos tecnológicos y sus familiares aún más,

por eso se busca la organización de correos, canales de información, entre otros sitios que sean

frecuentados por la población para generar expectativa acerca del producto y de esta manera una

mayor probabilidad de consumo. De igual forma existen los canales más directos como la
promoción por medio de carteles en las zonas de esparcimiento de los adultos mayores y

familiares en los centros de ayuda y servicios a estos por el área metropolitana.

4. Redefinir los canales y las tácticas de ventas

Por medio del estudio de mercado y de la población se consideran los canales digitales y

visuales correctos o adecuados para la presentación del producto y que permitan mejorar la

calidad de servicio ofrecido a los consumidores. Agregado a esto, se denota la importancia de

generar un espacio en el cual puedan valorar el producto con la finalidad de obtener opiniones

directas y tangibles de los beneficios del mismo que permitan el aumento del consumo del

producto.

5. Medir los resultados de manera constante

Se considera que puede ser beneficioso para el proyecto, la medición constante de los

resultados que se van obteniendo para así mejorar o implementar nuevas estrategias de mercado,

así como cambios en el producto que permitan la adecuada satisfacción de las necesidades y

expectativas de los consumidores. La idea es generar este tipo de mediciones y revisiones de

manera mensual o trimestral para que se evidencie de manera tangible los cambios efectuados.

Entre las estrategias o planes de marketing, se refiere que estas son las más acertadas para el

inicio y empoderamiento del lanzamiento del producto al mercado y así, visualizar el impacto

generado en el nicho de mercado.


Anexo

Entrevista semi estructurada

Con la finalidad de obtener información de relevancia se realiza la aplicación de una

entrevista semiestrucutrada que permita recabar y abordar con profundidad las temáticas, siendo

estas las preguntas:

 ¿Cuáles cree ud, qué son las necesidades de un adulto mayor?

 Considera que la ubicación e identificación de un adulto mayor, ¿Podría considerarse una

de ellas?

 ¿ha presentado dificultades o situaciones de riesgo relacionadas con la pérdida de un

adulto mayor o familiar con deterioro cognitivo?

 De acuerdo a las especificaciones planteadas, ¿Sería comprador de este producto?

 ¿Cuáles serían las características a considerar para la compra de un producto similiar?


Conclusiones

Existen diversos factores a tener en cuenta al momento de realizar un proyecto enfocado en

una población, sobre todo si esta presenta vulnerabilidad inmodificable asociada a su edad y las

enfermedades que los aquejan por los mismos motivos.

Es por este motivo que para este proyecto se consideró la necesidad de retomar las

necesidades de una población joven en cuanto a la realización de proyectos destinados a la

producción de productos que satisfagan sus necesidades y la de las personas allegadas por medio

de la facilitación de situaciones consideradas cotidianas para aquellas personas que laboran o

cuidan de familiares de forma constante.

Ante esto, se considera que es te proyecto beneficia a múltiples personas y evita situaciones

que generan malestar en el núcleo familiar debido a condiciones asociadas a los adultos mayores

y las necesidades especiales que van apareciendo por medio de su afectaciones.


Referencias bibliográficas

Cabrales, O. (2013). Productos y servicios para los adultos mayores, un potencial nicho de

mercado en Colombia. Dimensión empresarial, 11(1), 103-115.

Cohen, W. (2001): El plan de marketing. Editorial Deusto. Recuperado de

www.biblioteca.uvmnet.edu/portico/doc/boletines/Sureste/MER/MER_JulioAgosto2011.pdf

Morales, G. (2010). Análisis de necesidades e intereses recreativos de las personas adultas

mayores del albergue San José Obrero, del cantón de Siquirres: propuesta recreativa.

Revista educación, 34(2) ,133-152. Recuperado de

http://revistas.ucr.ac.cr/index/php/educacion/article/download/491/487/