2.

Benchmarking:

Se puede definir como los Parámetros del desempeño que constituyen los estándares o
mediciones que permiten decisiones más objetivas. Los parámetros del benchmarking son
el equivalente de un mapa que marca la ruta, para el departamento de capital humano.

4. Entrevistas de salida:

Es un modelo de entrevista el cual se caracteriza por ser un tipo de Conversación metódica

con el empleado que abandona la organización por cualquier motivo, para conocer sus
puntos de vista sobre la empresa.

5. Informe de auditoría:

Es un informe que se encarga de la descripción global de las actividades de recursos de

capital humano en la empresa. Este informe incluye tanto los juicios positivos por los
aspectos que se han logrado bien como las recomendaciones para poner en práctica
medidas correctivas en las áreas que lo requieren.

Preguntas

4.- Usted ha propuesto al doctor Funes, gerente del departamento de relaciones

industriales, que se considere la posibilidad de llevar a cabo una auditoría de la
función de personal en la empresa. El doctor Funes le responde que en la empresa
donde ustedes dos trabajan la filosofía consiste en corregir de inmediato lo que no
haya salido satisfactoriamente, por lo cual la auditoría resultaría redundante. ¿Qué
argumentaría usted?

Principalmente recalcaría la importancia de una auditoria de la función, debido a que es

importante realizar una auditoría de función para inspeccionar y verificar todas las
actividades de administración de personal que se llevan a cabo en nuestra empresa.
La auditoría de la función es importante debido a que cuando se usa se pueden determinar
las causas de la rotación en la empresa, la baja moral y otros problemas. Ahora bien, si
bien es cierto que en nuestra empresa utiliza la filosofía de corregir de inmediato lo que
no haya salido satisfactoriamente, esto puede generar conflicto debido a que solo
atacamos una parte del todo, sin considerar como afecta o cómo influye esa parte con el
conjunto, además puede que ese problema haya derivado de otro lugar debido a que la
empresa es un conjunto de personas con funciones diferentes pero que trabajan juntos
para lograr el objetivo.
Se debería considerar a una empresa como un todo y realizar una auditoría de función
cuando algo este mal, en lugar de considerar a una empresa como un conjunto de partes
y solucionar los problemas que afronta cada una individualmente.

5.- En su opinión, ¿cuáles son los principales desafíos que enfrenta la administración
del capital humano en su ciudad de residencia?

 Globalización, diversidad y perspectivas ambientales

Uno de ellos es la globalización debido a que actualmente la tasa de migración ha
aumentado en gran medida, ahora mismo todo en el mundo se encuentra relacionado
debido a la mayor rapidez en comunicación y avances tecnológicos. Recientemente ha
aumentado en gran medida la tasa de desplazamiento de poblaciones de un país a otro,
actualmente se encuentra en incremento.

 Derechos de los empleados

Ahora mismo la mayoría de empleados está pasando de ser mano de obra descartable,
trabajadores solo de mano de obra sin especialización ni educación, a pasar a ser
considerados trabajadores con importancia en la organización debido a que las nuevas
leyes y derechos que se vienen aprobando en el país, ofrecen garantías y nuevos ventajas
a los trabajadores. Este comportamiento actual de la sociedad hace que el área de talento
humano de las empresas, tenga que maximizar la eficiencia de sus trabajadores.

 Desempeño y productividad del empleado

Actualmente las empresas en la ciudad de Arequipa han comenzado a dar cuenta que no
es importante la cantidad sino la calidad de trabajo relacionada con la producción de los
trabajadores. Actualmente, el área de recursos humanos debe enfrentarse a un mundo
donde no solo compiten con un mercado nacional sino con un mercado internacional
dependiendo del tamaño de la empresa. Por esa razón el área de Talento Humano tiene el
desafío de tratar de reducir los costos mantenimiento de personal innecesario, debido a
que en Arequipa las empresas se encuentran en un proceso de expansión.
6.- ¿Qué opinión tiene usted sobre la experimentación de técnicas en el grupo del
capital humano de la empresa?

Consideramos que el uso de técnica en el grupo del capital humano de la empresa es

importante debido a que te permite conocer todas las actividades que se efectúan dentro
de la empresa, El proceso de evaluación de las actividades de capital humano requiere
mucha información que se debe recopilar, para lo cual se requiere el uso de técnicas en el
grupo, entre las más conocidas se puede destacar El enfoque comparativo o comparación
(benchmarking) el cual establece diferentes parámetros de comparación con los cuales,
se puede evaluar el estado de nuestra empresa en relación con otra. Otra importante
técnica es La Consulta Externa, el cual determinara estándares a partir de las estadísticas
que obtiene a partir de las fuentes especializadas. Por ultimo otra técnica que por la que
se puede optar son Las Mediciones Estadísticas Del Desempeño, las cuales se basan en
un sistema de información de la empresa.
El uso de técnicas de grupo es muy importante debido a que te permite conocer mediante
comparación o consulta como se encuentran desarrollándose las diferentes áreas y como
estas llevan sus funciones a lo largo del tiempo.