NOTA INFORMATIVA PREVIA

Deber general de información sobre los aspectos recogidos en el artículo 122 del Real Decreto
1060/2015, de 20 de noviembre de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades
Aseguradoras y Reaseguradoras (RDOSSEAR).

“HOGAR S”
1. DATOS DE LA ENTIDAD ASEGURADORA.
Verti Aseguradora, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., tiene su domicilio social en España, C/
Doctor Esquerdo nº 138, 28007 Madrid, y en su actividad aseguradora se halla sometida a la
supervisión y control del Ministerio de Economía y Empresa a través de la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones (Clave de la entidad: C-0785).
El informe sobre la situación financiera y de solvencia del Asegurador regulado en el artículo 80 de la
Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras se
encuentra a su disposición en la página web https://www.mapfre.com/corporativo-es/accionistas-
inversores/inversores/informacion-financiera/solvencia.jsp donde puede acceder al mismo.
2. NOMBRE DEL PRODUCTO.
Denominación del producto: “Hogar S” (Condiciones Generales en www.verti.es).
3. TIPO DE SEGURO.
3.1. Modalidad de seguro.
Multirriesgo Hogar.
3.2. Bienes y pérdidas asegurables.
Se asegura la responsabilidad civil del Asegurado, su defensa jurídica y la asistencia al Asegurado
en la vivienda asegurada en determinadas situaciones.
Se incluye en el concepto de vivienda, a efectos del contrato de seguro:
 Trasteros, garajes y plazas de aparcamiento, situados en el mismo edificio de la vivienda
o adosados a la misma.
 Piscinas e instalaciones recreativas o deportivas, arbolado, jardines, construcciones
auxiliares, vallas y muros de cerramiento o de contención, situados en la parcela donde
se ubique la vivienda unifamiliar asegurada.
 Instalaciones fijas de agua y gas, de energía eléctrica y solar o similares, de calefacción y
refrigeración o climatización, de imagen o sonido, las antenas fijas de televisión o radio,
así como los aparatos o elementos fijos necesarios para el funcionamiento de dichas
instalaciones, tales como calderas, calentadores, acumuladores, radiadores u otros de
similares características y funciones.
 Elementos fijos de decoración, tales como moquetas, parqué, persianas, toldos y
similares, así como las instalaciones, aparatos o elementos de seguridad.
3.3. Suma asegurada.
La suma asegurada es la cantidad fijada en el contrato que representa el límite máximo de la
indemnización a pagar por el Asegurador en cada siniestro.
Forma de aseguramiento: se valora la situación del Asegurado frente a la vivienda, si se trata de
un propietario o un inquilino, caso en que la vivienda no es en propiedad.
4. INFORMACIÓN BÁSICA, PREVIA PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL SEGURO.
4.1. Descripción del riesgo y suma asegurada.
4.1.1. Veracidad de la información.
La base para la valoración del riesgo y determinación de la prima del seguro se fundamenta
en la información que se facilite a la entidad por el Asegurado en el cuestionario, en
cualquier otro documento o verbalmente, por lo que la misma deberá ser veraz y
comprender las sumas aseguradas ajustadas a cada una de las garantías que se pretendan
cubrir, teniendo en cuenta la forma de aseguramiento y la valoración de los bienes o
pérdidas que queden comprendidos en el seguro, por cuanto su inexactitud o insuficiencia
podrá dar lugar a la pérdida del derecho a la prestación, si hubiere mediado dolo o culpa
grave, o la indemnización podrá ser reducida proporcionalmente a la diferencia entre la
prima convenida y la que se hubiere aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del
riesgo, por aplicación de la “Regla de Equidad” o la “Regla proporcional” (artículos 10 y 30 de
la Ley de Contrato de Seguro, respectivamente).
La información básica sobre la vivienda es la siguiente:
 Ubicación (dirección completa).
 Características del inmueble (año de construcción y/o reforma, tipo de construcción,
superficie construida, etc.).
 Régimen y uso al que se destina.
 Medidas de protección contra incendios y robo disponibles.
 Valores para los distintos conceptos asegurados.
4.1.2. Definiciones de la Regla de equidad, de Infraseguro y de Regla proporcional.
 Regla de equidad por infravaloración del riesgo: Se entenderá como tal que en caso de
siniestro se indemnizarán los daños aplicando la proporcionalidad antes indicada (punto
4.1.1 precedente) como consecuencia de haberse aplicado una tasa de prima inferior
debido a una declaración conteniendo alguna inexactitud en la declaración del riesgo
que sea imputable al Tomador o Asegurado.
 Infraseguro: Cuando la suma asegurada es inferior al valor de los bienes cuantificados
en concordancia con la forma de aseguramiento y valoración de los bienes asegurados
en el momento del siniestro.
 Regla proporcional: Se entenderá como tal que en caso de siniestro se indemnizarán los
daños aplicando la proporcionalidad antes indicada (punto 4.1.1 precedente) cuando
exista infraseguro.
4.1.3. Prima.
Precio del seguro. Es la contraprestación que recibe la Aseguradora por hacer frente a los
riesgos que están amparados en la póliza.
4.2. Subsanación de diferencias.
El Asegurado debe verificar que el alcance de las coberturas se corresponde con sus expectativas
y, en su caso, que no existen diferencias entre las informaciones facilitadas y lo reflejado en la
póliza en cuanto a la descripción del riesgo y a las sumas aseguradas. En caso de diferencias el
Asegurado dispondrá del plazo de un mes para requerir su subsanación (artículo 8 de la Ley de
Contrato de Seguro).
5. NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN.
En el curso de la vigencia de la cobertura, deberá comunicarse a la entidad cualquier variación que se
produzca:
a) en cuanto a la naturaleza y descripción del riesgo que pudiera influir en la valoración del
mismo, es decir cualquier variación de lo reflejado en las Condiciones Particulares y, en su caso,
Condiciones Especiales, así como en el cuestionario o cualquier otro documento suscrito por la
persona que contrató el seguro.
Si las variaciones comunicadas determinasen una agravación del riesgo que fuera aceptada por la
aseguradora, ésta propondrá al Tomador las nuevas condiciones del seguro. Ambas partes tienen
derecho a rescindir el seguro si no aceptasen la nueva situación.
b) en cuanto a los valores asegurables, cuya actualización se podrá hacer mediante
comunicación puntual a la entidad, a fin de que se adecúen a los mismos las sumas aseguradas y la
prima.
6. DESCRIPCIÓN DE LAS GARANTÍAS (COBERTURAS Y EXCLUSIONES) Y OPCIONES OFRECIDAS.
6.1. Coberturas.
 Asistencia Hogar Básica:
 Servicios Urgentes en caso de un siniestro de incendio, explosión, inundación o robo:
o Vigilancia y protección de la vivienda.
o Sustitución temporal de aparatos de TV o vídeo inutilizados.
 Reparaciones urgentes, reformas y otros servicios (cerrajería, cristalería, electricidad y
fontanería).
 Responsabilidad Civil: cubre el pago de las indemnizaciones de las que el Asegurado sea
civilmente responsable por daños ocasionados a terceros, y los costes judiciales y gastos
que le pudieran ser impuestos, siempre que se deriven de los supuestos previstos en la
cobertura y sean reclamaciones formuladas ante la jurisdicción española por hechos
ocurridos en España o por hechos ocurridos en el extranjero en caso de desplazamientos
ocasionales de carácter privado de duración inferior a tres meses consecutivos.
 Defensa Jurídica: cubre los gastos en que pueda incurrir el Asegurado por su intervención
como parte en un procedimiento judicial, administrativo o arbitral de los que entiendan
Juzgados, Tribunales u organismos con sede o domicilio en España, de los previstos en esta
cobertura (reclamación de daños por culpa extracontractual/contractual, defensa penal,
reclamaciones laborales, ausencia y fallecimiento legal).
Se puede contratar opcionalmente la siguiente cobertura:
 Asistencia Hogar Serviplus: además de lo previsto en la Asistencia Hogar Básica incluye:
 Asistencia Familiar (personal sanitario, doméstico o docente) en caso de estar
temporalmente incapacitado para las tareas habituales como consecuencia de
accidentes ocurridos en la vivienda.
 Servicio bricolaje en el hogar: una intervención no urgente (gastos de desplazamiento y
3 horas de mano de obra).
 Servicio de limpieza en el hogar: una intervención no urgente (gastos de
desplazamiento y 3 horas de mano de obra).
Cláusulas especiales para viviendas en régimen de alquiler:
Propietarios de viviendas en régimen de alquiler:
 Responsabilidad civil: indemnizaciones de las que el Asegurado en calidad de
propietario de la vivienda y la explotación en régimen de alquiler, o la cesión en
usufructo de la misma, sea civilmente responsable por daños ocasionados a terceros, y
los costes judiciales y gastos que le pudieran ser impuestos, siempre que se derive de
supuestos previstos en esta cobertura y sean reclamaciones ante la jurisdicción
española por hechos ocurridos en España.
 Usuarios de viviendas en régimen de alquiler:
 Responsabilidad civil: los daños a terceros a consecuencia de fugas de agua de las
instalaciones propias de la vivienda.
En caso de siniestro la determinación de la indemnización que corresponda se establecerá en
base a lo estipulado para la garantía concreta afectada (cobertura y exclusiones), siendo de
aplicación igualmente aquellas exclusiones que tengan carácter general.
6.2. Exclusiones, límites y franquicias.
Excluidos de todas las coberturas los daños:
 Provocados intencionadamente por el Asegurado.
 Derivados de conflictos armados.
 Derivados de hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad.
 Los ocasionados violentamente por terrorismo, rebelión, sedición, motines y tumultos
populares.
 Derivados de reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva.
 Los derivados de terremotos, maremotos, inundaciones extraordinarias, huracanes,
tempestades, erupciones volcánicas, caídas de cuerpos siderales o aerolitos, movimientos
sísmicos y, en general, los hechos que sean calificados como «catástrofe o calamidad»
por la autoridad competente.
 Asistencia Hogar Básica:
 Servicios Urgentes:
o El servicio de vigilancia y protección de la vivienda se mantendrá como máximo
durante los tres días siguientes al inicio de la prestación.
o Sustitución de aparatos de TV o vídeo durante un máximo de 15 días desde que
éstos se hubieran depositado en la vivienda.
 Reparaciones, reformas y otros servicios:
o Reparaciones urgentes: máximo el coste de las primeras 3 horas de mano de
obra y costes de desplazamiento. El exceso de horas y los materiales empleados
serán a cargo del Asegurado.
o Cerrajería: los gastos y daños derivados del salvamento de personas que
hubieran quedado en el interior de la vivienda con motivo del bloqueo de
acceso a la misma hasta un máximo de 600 euros.
 Asistencia Hogar Serviplus:
 Asistencia Familiar a domicilio.
o Personal sanitario, mientras su estado lo requiera, durante un máximo de tres
meses y con límite de 3.000 euros, y siempre que no pueda obtener esta
prestación a través de cualquier otro seguro (público o privado).
 oPersonal doméstico, a partir del décimo día del accidente y mientras su estado
lo requiera, durante un máximo de tres meses, con límite por siniestro de 20
euros diarios, y hasta un máximo de 1.500 euros por siniestro.
o Personal docente, a partir del trigésimo día del accidente y mientras su estado lo
requiera, durante un máximo de seis meses y con límite de 1.200 euros.
 Servicio de Bricolaje del Hogar (una intervención por anualidad). No incluye:
o El coste de los materiales empleados para la realización de los trabajos del
servicio.
o El coste del exceso de horas de mano de obra que se pudiera producir.
o Plazo de carencia: 90 días computados desde la fecha de efecto de la póliza.
 Servicio de Limpieza en el Hogar (una intervención por anualidad). No incluye:
o Los productos de limpieza y los utensilios necesarios para la prestación del
servicio.
o Limpieza del mobiliario interior y sus piezas, de textiles, sofás, lámparas, de
cualquier objeto decorativo de la vivienda.
o Construcciones auxiliares a la propia vivienda (trasteros, garajes, cenadores de
jardines, etc.).
o El coste del exceso de horas de mano de obra que se pudiera producir.
o Plazo de carencia: 90 días computados desde la fecha de efecto de la póliza.
 Responsabilidad Civil.
 Hasta el límite de la suma asegurada pactado en las Condiciones Particulares de la
Póliza.
 Cobertura no aplicable a las viviendas propiedad del Asegurado que estén en
régimen de alquiler, cuyo aseguramiento ha de realizarse mediante la modalidad
de contrato prevista al efecto (Cláusula de propietarios de viviendas en régimen de
alquiler).
 Cuando en un siniestro se produzca una concurrencia de varios copropietarios
asegurados individualmente por la Aseguradora, la responsabilidad máxima de ésta
será la suma asegurada en sus respectivos contratos.
 En el caso de precisar de esta cobertura por la realización de trabajos de reforma
en la vivienda asegurada, será requisito imprescindible que la ejecución de las
obras se haya contratado con un profesional legalmente habilitado y autorizado, y
que el Asegurado facilite sus datos identificativos.
 No amparados los daños derivados de un lance propio de la práctica de deporte.
 No cubiertas las responsabilidades derivadas del ejercicio de la caza, ni las
derivadas por los daños ocurridos estando las armas del Asegurado depositadas
fuera de la vivienda asegurada.
 Los causados por la caída de objetos transportados en vehículos a motor con fines
particulares si la capacidad de carga supera los 750 kilos, o si deben cubrirse por un
seguro obligatorio.
 No amparados los daños causados por el personal doméstico del Asegurado ni las
reclamaciones formuladas por éstos contra el Asegurado como consecuencia de los
daños que pudieran haber sufrido en el desempeño de su trabajo, si dicho personal
no estuviera dado de alta a efectos de la Seguridad Social.
 No quedan cubiertos los gastos de defensa y fianzas civiles cuando Asegurado
designe su propia defensa, salvo que exista conflicto de intereses con la
Aseguradora con el límite de 3.000 euros y de conformidad con el baremo del
Colegio de Abogados que corresponda.
 Tampoco queda cubierto el pago de las indemnizaciones por:
 oActos voluntarios o dolosos realizados por el Asegurado o persona por la que
éste deba responder, así como los daños derivados de la participación en
apuestas, desafíos y riñas.
o Daños causados por animales de compañía propiedad o al cuidado del
Asegurado.
o Daños cuyo origen sea el incumplimiento de la normativa sobre el
mantenimiento de viviendas o edificios y sus instalaciones o sobre las que se
halle incoada una declaración de ruina inminente.
o El pago de sanciones y multas, así como las consecuencias de su impago.
o Daños causados a bienes muebles o inmuebles que hayan sido confiados,
cedidos o arrendados al Asegurado o bien se encuentren bajo su posesión o
ámbito de control.
o Obligaciones asumidas en virtud de contratos, pactos o acuerdos, que no
serían legalmente exigibles al Asegurado en caso de no existir tales acuerdos.
o Responsabilidades que deban ser reconocidas por la jurisdicción laboral o por
la administración.
o Las responsabilidades derivadas de la explotación de industrias o negocios,
así como el ejercicio de profesiones o servicios retribuidos o de cargos o
actividades en asociaciones o comunidades de cualquier tipo, aun cuando se
realicen a título honorífico. Responsabilidades por daños causados con
cualquier vehículo u objeto que no sea accionado exclusivamente por remos,
pedales o mecanismos movidos por la fuerza del hombre, excepto la
responsabilidad civil que pudiera ser exigida al Asegurado por daños
ocasionados a terceras personas como consecuencia de la utilización de
vehículos a motor de minusválidos, siempre que estos no puedan superar la
velocidad de 10 km/h.
o Daños por reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva de
cualquier tipo.
o Aquellas pérdidas económicas que no sean consecuencia de un daño corporal
o material amparado por la Póliza, así como las pérdidas económicas que
sean consecuencia de un daño corporal o material no amparado por la Póliza.
o Las responsabilidades por daños causados, directa o indirectamente, por
cualquier perturbación del estado natural del aire, de las aguas, del suelo y
subsuelo y, en general, del Medioambiente.
o No está cubierta cualquier reclamación por responsabilidad medioambiental
basada en la Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Ambiental, y
normativa de desarrollo, que fuera exigida o exigible por la Administración
Pública, o basada en la transposición de la Directiva Europea 2004/35/CE
(Directiva sobre Responsabilidad Medioambiental), o cualquier
responsabilidad medioambiental exigida o exigible por la Administración
Pública para la reparación de un daño causado al agua, al suelo o a las
especies silvestres o ecosistemas, así como cualesquiera gastos efectuados
para evitar dicho daño.
o Daños, cuyo hecho generador haya tenido lugar antes de la fecha de efecto
del contrato.
 Defensa Jurídica.
 Excluido:
a. El pago de las sanciones y multas, los recursos contra éstas y cualquier gasto que
se origine debido a su imposición por las autoridades competentes.
 b. La defensa o el pago de los gastos ocasionados por gestiones, trámites,
expedientes o procedimientos siguientes:
o Los de cuantía litigiosa inferior a 300 Euros.
o Los derivados de actividades bancarias y de suministros de agua, gas,
electricidad y teléfono.
o Los derivados del contrato de transporte de viajeros o de mercancías, con
excepción del contrato de mudanzas.
o Reclamaciones de los empleados del Asegurado, excepto los del servicio
doméstico, y las de terceros por actos u omisiones de aquéllos en el
desempeño de sus funciones laborales, siempre y cuando estuviera dado de
alta a efectos de la Seguridad Social.
o Reclamaciones cuya causa sea la actividad profesional del Asegurado.
o Las reclamaciones que el Asegurado pretenda dirigir contra la Compañía
Verti, cualquiera que sea su causa, o contra cualquiera de las empresas que
directa o indirectamente estén vinculadas con ella por formar parte de la
misma unidad de decisión.
o El ejercicio por el conductor o el propietario del vehículo de las acciones
penal o civil a consecuencia de hechos de la circulación.
o Reclamaciones que traigan su causa del contrato de compraventa de un
bien inmueble, así como las reclamaciones por vicios constructivos.
o Las acciones contra promotores, constructores, arquitectos y cualesquiera
otros técnicos, en razón de su intervención, directa o indirecta, en la
construcción de un bien inmueble.
o Los que deriven o traigan su causa de hechos ocurridos con anterioridad a
la vigencia de la garantía de defensa jurídica.
o Reclamaciones derivadas de contratos de arrendamiento.
o Cualquier proceso referente a reclamación de incapacidad parcial, total,
absoluta o gran invalidez, así como procesos relacionados con cualesquiera
otras prestaciones contributivas o no contributivas.
o Los gastos derivados de reclamaciones injustificadas por ser inviables, así
como las manifiestamente desproporcionadas con la valoración de los
daños sufridos. No obstante, la Aseguradora asumirá el pago de dichos
gastos, hasta el límite pactado en las Condiciones Particulares de la Póliza,
si el Asegurado obtiene una resolución firme favorable a sus pretensiones
o una indemnización en cuantía similar a su pretensión inicial.
 El pago de los gastos de Abogado y Procurador cuando se hubiesen satisfecho
aquéllos por la parte contraria por habérsele impuesto su pago en la sentencia.
 Propietarios de viviendas en régimen de alquiler.
 Responsabilidad Civil:
o Responsabilidades imputables a los inquilinos o a los empleados del
Asegurado.
o Responsabilidad civil del administrador del inmueble en el ejercicio de las
actividades propias de su cometido.
o Infidelidad de los empleados a servicio del Asegurado.
o Daños producidos por riesgos que deban ser objeto de cobertura por un
seguro obligatorio.
7. EL SINIESTRO.
7.1. Procedimiento para la declaración del siniestro.
El Tomador del seguro o el Asegurado deberán comunicar al asegurador la ocurrencia del
siniestro lo antes posible y como máximo dentro de los 7 días siguientes desde que lo hayan
conocido. Dichas comunicación se podrá efectuar en el teléfono 91 175 87 67, o por Internet
(www.verti.es).
En los casos de siniestro de la cobertura de asistencia, el Asegurado podrá solicitar por teléfono
o cualquier otro medio de comunicación inmediato, el servicio de asistencia que precise,
indicando sus datos identificativos y el número de póliza.
El Asegurado debe colaborar siempre con la Aseguradora:
• Empleando los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
• Facilitando toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del
siniestro, así como la intervención de los peritos designados por la Aseguradora.
• Comunicando en el plazo más breve posible cualquier notificación judicial, extrajudicial o
administrativa que llegue a su conocimiento y esté relacionada con el siniestro.
7.2. Concurrencia de seguros.
En el caso de que el Asegurado disponga de dos o más contratos que cubran la misma garantía
afectada por el siniestro, respecto al mismo bien, suscritos con distintas entidades
aseguradoras, el Asegurado deberá comunicar a Verti la existencia de las pólizas restantes
indicando el nombre de las otras entidades aseguradoras respectivas, por cuanto corresponderá
a Verti indemnizarle el daño producido únicamente en la proporción a la propia suma
asegurada, respecto de las demás.
7.3. Liquidación del siniestro al Asegurado.
La Aseguradora está obligada a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y
peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los
daños que resulten del mismo, en el menor plazo de tiempo posible. En cualquier supuesto, la
Aseguradora deberá efectuar, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la
declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las
circunstancias por ella conocidas.
Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el Asegurado lo consienta, la Aseguradora podrá
sustituir el pago de la indemnización por la reparación o reposición del objeto siniestrado, sin
perjuicio de aquellas garantías o coberturas en las que se pacte expresamente la reparación y no
haya lugar a indemnización.
Si en el plazo de tres meses desde la producción del siniestro, la Aseguradora no hubiere
realizado la reparación del daño o indemnizado su importe en metálico por causa no justificada
o que le fuere imputable, la indemnización se incrementará con el interés moratorio establecido
en la Ley, sin necesidad de reclamación judicial.
La entidad comunicará al Asegurado, por el medio acordado entre ambos, el importe de la
indemnización. En el caso de que ésta se haya visto reducida, deberá explicar de forma clara al
Asegurado los motivos que sustentan su decisión.
Si las partes se pusiesen de acuerdo en cualquier momento sobre el importe y la forma de
indemnización, la Aseguradora deberá pagar la suma convenida o realizar las operaciones
necesarias para reemplazar el objeto Asegurado o dañado, si su naturaleza así lo permitiera.
El Asegurado, en caso de desacuerdo, podrá designar un perito según lo establecido en el art. 38
de la Ley de Contrato de Seguro, sin perjuicio de su derecho a acudir a las instancias de
 reclamación mencionadas en el punto 9.
7.4. Rechazo del siniestro al Asegurado.
En caso de rechazo del siniestro por la entidad, ésta comunicará al Asegurado por el medio
acordado entre ambos, los motivos y bases legales de su decisión, en un plazo no superior a tres
meses desde la declaración del siniestro.
La respuesta de la entidad deberá contener las referencias necesarias para que el Asegurado
pueda comprobar que la resolución adoptada se ajusta al contrato firmado por ambas partes.
Con independencia de poder iniciar una reclamación a las instancias mencionadas en el punto 9,
el Asegurado podrá designar un perito según lo establecido en el art. 38 de la Ley de Contrato de
Seguro.
8. CONDICIONES, PLAZOS Y VENCIMIENTOS DE LA PÓLIZA.
8.1. Periodo de vigencia del seguro y la prima.
Salvo que expresamente se pacte una duración distinta, la póliza tiene una vigencia anual,
pudiendo prorrogarse, si no se oponen las partes, por periodos de igual duración.
La prima tiene carácter anual y podrá abonarse mediante domiciliación bancaria, tarjeta
bancaria o cualquier otro medio que las partes admitan expresamente en las Condiciones
Particulares de la Póliza.
El Tomador del seguro está obligado al pago de la prima de acuerdo con las Condiciones
Generales y Particulares del contrato.
8.2. Conceptos integrados en la prima.
En la prima del seguro quedan comprendidos todos los impuestos y recargos que son
repercutibles, incluido el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.
8.3. Fraccionamiento de la prima.
Podrá pactarse el fraccionamiento del pago de la prima anual en los plazos y de acuerdo con las
estipulaciones que se establezcan en las Condiciones Particulares del contrato.
9. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN.
9.1. Procedimiento para la formulación de quejas o reclamaciones.

Conforme a la normativa establecida para la protección de los usuarios de los servicios

financieros, en el caso de que se suscite controversia en la interpretación o ejecución del
presente contrato de seguro, el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiarios y los
terceros perjudicados o sus derechohabientes podrán formular reclamación o queja mediante
escrito dirigido a la Oficina de Tramitación de Reclamaciones de Verti por carta al Apartado de
Correos 61202, 28080 Madrid, o por correo electrónico a calidad@verti.es, de conformidad con
el Reglamento Interno para la resolución de quejas y reclamaciones, que puede consultarse en
la página web www.verti.es.

La reclamación podrá realizarse en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o

telemáticos, conforme a lo previsto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

Desestimada dicha reclamación o queja o transcurrido el plazo de dos meses a contar desde la
fecha en que el reclamante la haya presentado podrá éste formular reclamación o queja ante el
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (Paseo de la
 Castellana, 44, 28046, Madrid; correo electrónico: reclamaciones.seguros@mineco.es, Oficina
virtual: oficinavirtual.dgsfp@mineco.es).
9.2. Jurisdicción aplicable.
El contrato de seguro queda sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será juez
competente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo el del domicilio del
Asegurado, a cuyo efecto éste designará uno en España si estuviese domiciliado en el
extranjero.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las condiciones de la póliza están sujetas a la:
 Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
 Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras.
 Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido
del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros.