I.

Identificación estudiantes:

Claudia Fernández Rubio, Rut: 17.640.509-0, Katherine Medel Montecino, Rut:

18.417.164-3, ambas estudiantes de la asignatura de Trabajo Social con persona y
familias, de la carrera de Trabajo Social de la Universidad San Sebastián sede
Concepción. El período de intervención abarca el mes de Junio de 2018.

II. Contexto Institucional:

La intervención se lleva a cabo a través del “Ministerio de la mujer y equidad de

género”, servicio nacional de la mujer y equidad de género. La institución está
ubicada en Cochrane 560, Concepción, Región del Bío Bío.
La intervención se adscribe al “Programa de atención, protección y reparación
integral de violencia contra las mujeres”, en el marco territorial de Concepción y sus
alrededores.

Los objetivos del programa que movilizan la acción:

Objetivo general: Prevenir la violencia contra las mujeres, atender, proteger y
reparar el daño psico-social y promover el acceso a la justicia de las víctimas,
mediante el acceso a un sistema especializado de atención para estos fines.

Los profesionales de enlace/referencia en la intervención son: Carla Miranda

Moreno, Trabajadora Social, y Gladys Aguayo Fernández, Psicóloga, ambas
profesionales vinculadas a dicha institución.
III. Diagnóstico familiar:

3.1 La intervención se llevará a cabo entre los meses de marzo a junio, para lo cual se
ejecutarán diversas técnicas, tales como, las visitas domiciliarias, entrevista,
observación, trámites y gestiones.
La metodología utilizada será en el marco de la intervención persona-familia, a través
del estudio, diagnóstico, plan de trabajo, tratamiento/intervención y
evaluación/terminación.
El problema que se abordará en la intervención es violencia de género entre cónyuges,
presencia de traumas por violencia doméstica infantil y dificultad para proteger a los
hijos.

3.2 Antecedentes de la persona:

Francisca Loreto Mejías Ulloa, Rut: 16.444.000-1, fecha de nacimiento 22.07.1983, 35

años de edad, estado civil soltera, domiciliada en Los Galindos 343, Santa Filomena,
Concepción, se desempeña como vendedora ambulante.

3.3 Antecedentes de la estructura familiar:

Juan José Miranda Pérez, Rut: 14.123.456-2, conviviente de la solicitante, 35 años de

edad, fecha de nacimiento 12.12.1983, estado civil casado, pero no con la solicitante,
actualmente no se desempeña en ninguna profesión ni oficio, debido a que se
encuentra privado de libertad en prisión.
Luz Pilar Miranda Mejías, Rut: 20.222.135-0, hija de la solicitante, 10 años de edad,
fecha de nacimiento 23.01.08, estado civil soltera, estudiante.
Sofía Marcela Miranda Mejías, Rut: 22.104.106-1, hija de la solicitante, 8 años de edad,
fecha de nacimiento 19.10.09, estado civil soltera, estudiante.
Sebastián Patricio Miranda Mejías, Rut: 23.103.256-4, hijo de la solicitante, 6 años de
edad, fecha de nacimiento 06.08.11, estado civil soltero, estudiante.
3.4 Historia familiar:

Francisca, Juan y sus tres hijos componen una familia nuclear biparental, que se
encuentra en etapa del ciclo vital familiar con hijo en etapa escolar.
Mantienen su relación de convivientes hace diez años, la cual ha sido compleja, debido
a que Juan tiene antecedentes penales por hurto, amenazas y violencia de género, y
actualmente se encuentra privado de libertad en prisión, por la continua acumulación de
diferentes condenas, sin tener certeza de la fecha de su salida o cumplimiento de
sentencia.
Por otra parte, Francisca es víctima de violencia de género permanentemente,
aceptando y permitiendo los hábitos y delitos de Juan en el domicilio familiar, esto
puede ser causado debido a que Francisca procede de una familia que sufría maltratos
físicos y psicológicos, siendo víctima de violencia doméstica en su infancia.
Esto a su vez genera imposibilidad de mantener relaciones adecuadas entre los
miembros de la familia, dificultad para asumir la protección y cuidado de sus tres hijos y
de ella.

3.5 Antecedentes contextuales del grupo familiar:

Salud: Francisca y sus tres hijos están cubiertos por el sistema de salud público,
Fonasa tramo A, ningún integrante del núcleo familiar padece enfermedades crónicas
(físicas o mentales), ni discapacidades, sin embargo Juan presenta adicción a
diferentes drogas psicotrópicas ilegales, por lo que no se encuentra en una situación
alimenticia inadecuada, privilegiando el consumo de drogas antes del consumo
alimenticio.

Educación: Francisca y Juan tienen enseñanza media incompleta, Francisca cursó

hasta tercero medio y Juan hasta primero medio. Por otra parte la hija mayor de diez
años de edad, que debería estar en quinto año escolar, ha quedado repitiendo dos
años, y actualmente cursa tercero básico, debido a los problemas de violencia familiar
que ha enfrentado a lo largo de su infancia. Los dos menores de ocho y seis años,
cursan tercero y primero básico respectivamente.

Vivienda: En cuanto a la tenencia de la vivienda es arrendada. Consta de tres

habitaciones y tres camas, por lo tanto, se presenta un tipo de hacinamiento medio al
tener que compartir habitación entre dos o más personas.
La construcción es de material mixto, de cemento y madera.
Presenta condiciones de habitabilidad óptima, en cuanto al agua, energía, eliminación
de excretas, sellados, recintos, cocina, camas, y accesibilidad, sin embargo se
observan condiciones de inhabitabilidad ligados al factor de espacio físico, debido a que
presenta hacinamiento medio, y factor térmico, en cuanto a la temperatura de la
vivienda por carecer de calefacción eléctrica o estufa a combustión, etc.

Trabajo y previsión social: El único sustento económico familiar es Francisca,

desarrollándose como vendedora ambulante, percibiendo un ingreso mensual de
$200.000 aproximadamente, el que es variable.
Francisca no está afiliada a ninguna AFP, por lo que carece de previsión para su futura
jubilación.

Situación económica: Francisca se desempeña como vendedora ambulante en el centro

de Concepción, por lo que no cuenta con contrato laboral, tiene un ingreso mensual de
$200.000 aproximadamente, no recibe ningún tipo de pensión, por lo tanto el núcleo
familiar solo cuenta con sus ingresos.

Ingresos
Sueldo de Francisca $200.000

Egresos
 Luz $ 10.000
Agua $ 5.000
Alimentación $ 48.000
Gas $ 17.000
Locomoción $ 20.000
Arriendo $100.000
Total $200.000

Esparcimiento y recreación: Los miembros del núcleo familiar no participan en

actividades de esparcimiento y recreación más que las escolares, debido a que esto
causa molestias en Juan el jefe de hogar, el cual ejerce violencia de género en
Francisca su conviviente, lo que produce tensión interna entre los miembros, bajo nivel
de comunicación y vulneración de derechos.

Dinámica familiar: En cuanto a dinámica familiar la frecuente violencia de género

ejercida por Juan y su actual privación de libertad ha causado inestabilidad económica,
psicológica y social, ya que la hija mayor de la pareja ha presentado problemas de
rendimiento, Francisca ha debido enfrentar esta problemática sin redes de apoyo, ya
que Juan le prohíbe relacionarse con su familia de origen.
Además se ve afectada su situación económica debido a que Juan ya no aporta
ingresos al hogar, por lo que Francisca tendrá que hacer cargo de todos los gastos por
sí sola y su renta mensual es insuficiente para financiar gastos de luz, agua, arriendo,
alimentación, arriendo, locomoción, etc.
Esto implica un alto grado de tensión en Francisca, que a su vez repercute en la
preocupación y relación con sus hijos.
Por otra parte, los menores desde que su padre está en prisión se quedan sin los
cuidados de un adulto desde las 17.30 hrs. Que salen del colegio, hasta las 21.30 hrs.
que llega Francisca al hogar, esto debido a que la madre prefiere quedarse vendiendo
hasta más tarde para generar más ganancias. Por lo que los menores quedan
expuestos cuatro horas diarias a cualquier tipo de riesgo que se produzca por dicha
situación.
Esto altera la comunicación, la cohesión, el rendimiento escolar de los menores, el
sentido de pertenencia, el sentimiento de protección y un gran sentimiento de
culpabilidad en Francisca, considerándose incapaz de ejercer los cuidados adecuados
de los menores.

3.6 Antecedentes del entorno:

En cuanto al entorno, la familia no posee mayores redes de apoyo, a excepción del

colegio “Los Galindos” al que asisten los tres menores, el CESFAM al cual recurren
por controles médicos, y el “Programa de atención, protección y reparación integral
de violencia contra las mujeres”, en el contexto de violencia de género a doña
Francisca.
Sus vínculos se han visto afectados a lo largo de su vida por la violencia
intrafamiliar ejercida hacia ella, por lo cual presenta temores al momento de
acercarse a su familia de origen, la cual ha demostrado y ofrecido gran disposición
de ayudarla, ahora que Juan está en prisión, a lo cual Francisca siempre se ha
negado, pero últimamente comienza a ceder paulatinamente.

3.7 Situación de ingreso a la institución que realiza la intervención:

La situación que origina el ingreso del caso al programa es debido a que Francisca
cada vez que interpuso denuncias de violencia, las anulaba posterior a la
investigación, ya que sentía miedo a las reacciones que tendría Juan, sin embargo
una vez que Juan fue sentenciado a prisión, Francisca decidió buscar asesoría,
psicológica, legal y social, por lo que acude al SERNAM, lugar en que fue derivada
al programa de atención, protección y reparación integral de violencia contra las
mujeres.
3.8 Revisión de la situación actual:

Al momento del ingreso al programa se identificó gran interés por parte de

Francisca en participar y recibir asesoría jurídica, psicológica y social, ya que fue
por iniciativa propia su ingreso. Actualmente Francisca debe enfrentar grandes
desafíos para poder tener una mejor calidad de vida junto a sus hijos y garantizar
protección a éstos, ya que se planteó a si misma que la privación de libertad de su
pareja sería la ocasión para replantear su vida y acabar con las situaciones de
violencia dentro de la familia, por lo que se identifica conciencia de su situación de
víctima de violencia, el cual es el primer paso para acabar con el círculo de la
violencia, se observa empoderamiento, deseos por elevar su nivel socioeconómico
y calidad de vida, etc.
Sin embargo con el pasar del tiempo comenzaron a desarrollarse diversos conflictos
y problemas por los cuidados de sus hijos, ya que al entrar a prisión Juan, Francisca
y sus hijos pasan a formar un hogar monoparental, teniendo que recargar las horas
laborales para elevar su ingreso mensual, dejando a los menores sin cuidados de
un adulto durante cuatro horas diarias, produciéndose además sentimientos de
inseguridad, problemas de comunicación, cohesión, insatisfacción, culpa, etc. Por lo
cual Francisca está pasando un momento de crisis, sintiéndose incapaz de
mantener los cuidados de sus hijos de forma individual. Sin embargo, esta realidad
la ha acercado a su familia de origen, la cual tiene gran interés en prestarle apoyo,
con la condición de no reanudar su vida de pareja con Juan en el futuro.

3.9 Problemas y/o necesidades detectados por Francisca:

 Carencia de recursos económicos para poseer una calidad de vida adecuada

para ella y sus hijos.
 Repercusiones psicológicas por haber sufrido violencia de género por su
pareja.
 Dejar a sus hijos sin cuidados de un adulto por cuatro horas diarias.
 Problemas y/o necesidades detectados por el análisis del profesional:

 Carencia de recursos económicos para poseer una calidad de vida

adecuada.
 Desequilibrio emocional por parte de Francisca debido a frecuentes
situaciones de violencia de género por parte de su pareja.
 Desprotección parental ligada a los tres menores, hijos de Francisca, debido
a la violencia que han vivido en su infancia.
 Bajo rendimiento escolar de Laura, que ha quedado repitiendo dos veces,
con riesgo de deserción escolar.
 Problemas de comunicación, cohesión, sentido de pertenencia en la
dinámica familiar interna.
 Hacinamiento medio de la vivienda (por compartir piezas).
 Inhabitabilidad de la vivienda relacionada a temperatura (calefacción).

3.10 Jerarquización de problemas y/o necesidades:

Dentro de los problemas identificados se prioriza según urgencia, relevancia y

profundidad con la siguiente jerarquía:
a) Situación de desequilibrio emocional por parte de Francisca, debido a que ha
sido víctima de violencia de género y violencia intrafamiliar en el pasado durante
su infancia y la estabilidad psicológica de Francisca influye directamente en la
dinámica familiar, en la protección que le pueda brindar a los menores, por lo
tantos, se debe restablecer sentimientos de autonomía, trabajar autoestima,
autovalencia, etc.

b) Carencia de recursos económicos, ya que de ello depende la calidad de vida al

que logren acceder.

c) Inhabitabilidad y hacinamiento medio, ya que esta situación puede generar

enfermedades respiratorias, insalubridad, etc.
 d) Problemas de comunicación, cohesión familiar, sentido de pertenencia, ya que
esta problemática influye directamente en el rendimiento escolar de los menores.

3.11 Determinación del problema a abordar:

La problemática elegida para la intervención será la situación de desequilibrio

emocional que sufre Francisca, debido a que ha sido víctima de violencia de género
y violencia intrafamiliar en el pasado durante su infancia.
Dichas situaciones generan una serie de consecuencias en cuanto a su autoestima,
autonomía, confianza en sus capacidades, seguridad, etc.
Como plantea Jelin:

“Obviamente, la violencia familiar tiene género: las víctimas son las mujeres en la
relación conyugal, las niñas y en menor medida los niños en la relación filial y como
víctimas de otros adultos.” (jelin, 1997)

Esto a su vez produce problemas en el ámbito familiar, en la relación con los demás
miembros, por ejemplo con los hijos.

“La mujer golpeada se siente objeto de una injusticia y atropellada en su dignidad de

persona. El acto de agresión, en el que el hombre la domina con su fuerza, genera en
ella frustración, ira y temor. Al no poder esta ira ser expresada contra el agresor, se
orienta con frecuencia hacia los hijos, conformando el círculo familiar de maltrato.”
(Nidia Aylwin, María Solar, 2002)

Otra problemática que será abordada es la escasez de recursos económicos o pobreza

ya que el ingreso que percibe Francisca es insuficiente para tener una calidad de vida
adecuada, ni satisfacer sus necesidades básicas, tales como alimentación, vestuario,
vivienda habitable, etc.
Francisca percibe actualmente una renta inferior al ingreso mínimo mensual del país.