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16 julio, 2016

Calidad total vs reingeniería de

procesos: ¿cuál te conviene más?
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los recursos disponibles y el nivel de riesgo que se está dispuesto a asumir. acepto la
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Calidad total vs reingeniería de procesos privacidad de
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  School
Calidad total Reingeniería de procesos (https://www.eae.es/politica-
– Mejorar el servicio.- Ganar de-privacidad-
en velocidad.- Aumentar general) *
calidad.- Minimizar costes.Su Sí
efecto de mejora se nota en:-
– Alcanzar el éxito a largo
Estrategia y planes de
plazo, satisfaciendo
negocio. RECIBIR GUÍA EN MI EMAIL
Objetivos necesidades y expectativas y
sin comprometer valores – Estructura de la
éticos organización.

– Cultura de empresa.

– Procesos de negocio.

1. Analizar y comprender los

procesos existentes, su
alcance y resultados.2.
Evaluar el proceso y las
1. Inspección.2. Control de (https://www.eae.es/full-
necesidades y expectativas
calidad.3. Evaluación de time/master-supply-
Procedimiento del cliente (interno y externo)
calidad.4. Gestión de calidad chain-management-
para descubrir de qué carece
total. logistics/presentacion?
el proceso o cómo se podría
status=nomenu&c=?
mejorar.3. Identi car las
status=nomenu&c=IB0001M0001)
mejores prácticas y rediseñar
el proceso.
– Diagrama de causa – – Lluvia de ideas.- Análisis
efecto.- Hoja de veri cación.- funcional.- Diagrama
email
Grá cos de control.- sistemático.- Gestión de la
Histograma.- Diagrama de con guración.- Ingeniería de
Pareto.- Diagrama de
He leído y
requisitos.- Gestión de la
Herramientas dispersión.
acepto la
con guración.
política de
– Estrati cación. – Checklists para equipos de privacidad de
– Lluvia de ideas. proyectos de reingeniería. EAE Business
School
– Diagrama de árbol.  
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  de-privacidad-
general) *
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Calidad total Reingeniería de procesos
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Continua – frecuencia a
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Periodicidad Una sola vez. (https://retos-
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De abajo hacia arriba De arriba hacia abajo (top –
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profesional-en-
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Cambio que implica Cultural Cultural y estructural.
 
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Si bien es cierto que existen muchas diferencias entre calidad total y reingeniería de
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procesos, también hay similitudes entre ambos enfoques, ya que los dos:
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 Implican cambios, en mayor o menor medida. negociacion-con-
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De hecho, a pesar de que generalmente se consideran dos opciones diferenciadas, es Business
posible combinar ambas para complementar sus bene cios. La integración es posible Intelligence
aunque, en todo caso, resulta imprescindible garantizar su separación e independencia, (https://retos-
para evitar que se solapen y ello actúe en detrimento del proyecto en conjunto. operaciones-
logistica.eae.es/category/sup
El planteamiento de la calidad total suele escogerse cuando es su ciente con una mejora
chain-
gradual, que se alcanza en base a cambios moderados.
intelligence/)
Reingeniería de procesos es la opción a que se recurre cuando hacen falta cambios más Tendencias en
profundos y radicales. A la vista de este planteamiento es sencillo descubrir que una Supply Chain
misma empresa puede ser escenario para ambas situaciones, por lo que no hace falta (https://retos-
tener que elegir entre ambas, sino simplemente saber cómo integrarlas y establecer un operaciones-
plan y un objetivo para cada una, procediendo a la asignación de recursos y presupuesto logistica.eae.es/category/ten
separada. en-supply-chain/)

1. Preparación: de nición del alcance, selección del equipo de proyecto y motivación.

2. Análisis de los requerimientos: descubrir por qué es necesario el cambio en base a las
metas organizacionales y a los requerimientos del cliente.
Los posts más leídos
3. Evaluación del estado de los procesos: comprender su estructura, identi car su valor y del blog
establecer prioridades.

4. Selección de los objetivos especí cos (https://retos-operaciones-logistica.eae.es/4- Los 7 pasos para

objetivos-especi cos-para-una-entrega-perfecta/): determinar qué procesos han de implementar un
sujetarse al cambio y/o la monitorización, establecer los indicadores, responsables de la sistema de
recogida de métricas y fuentes de veri cación.
gestión por
competencias
5. Implementación: creación de soluciones y elaboración del plan. (https://retos-
6. Control: modo y medio de llevar a cabo el seguimiento para avanzar hacia la mejora operaciones-
continua. logistica.eae.es/los-
7-pasos-para-
A pesar de que la calidad total y la reingeniería de procesos se suelen considerar como implementar-un-
dos enfoques antagónicos y de que, generalmente, se empelan de forma alternativa; es sistema-de-
posible su concepción complementaria. Ha de entenderse en aras de buscar resultados gestion-por-
signi cativamente más brillantes y mejoras notables en los procesos de cualquier competencias/)
organización que se atreva a dar el paso y se decida por ello. Proceso de
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1 comentario

Ing. Karla Miranda (http://www.pymesycalidad20.com)Qué 6 agosto, 2014

excelente comparación
han realizado, queda claro que la reingenieria es una innovación que parte de
cero, pero el know how que la empresa ha logrado con el tiempo ¿Queda de
lado?

Gracias

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