Capítulo 10 – Innovación y tecnología

“CAPACIDADES INNOVATIVAS DE LA EMPRESA DEL SECTOR

ELECTRICO- ELECTRONICO EN TAMAULIPAS: CASO KEMET DE
MEXICO”
Jesus Hernandez Garcia, Dr. Francisco Garcia Fernandez
cp.jhernandezg@yahoo.com.mx
panchousc@hotmail.com

Resumen
Se han hecho numerosos estudios sobre las capacidades de innovación en las empresas.
Internacionalmente tenemos el ejemplo de Yoguel y Boscherini, al igual que en México se han
realizado éstos estudios como el de Corona (2005) en los cuáles se estudia a empresas
mexicanas en cuanto a capacidades innovativas, los pero estos se han llevado a cabo en
ciudades muy grandes como son las del centro de la república (Cd. De México) y de la Frontera
Norte (Tijuana), en los cuáles no se menciona el Estado de Tamaulipas, razón por lo que se
realizo el presente estudio en el cuál se analizaron los factores que impulsan o limitan la
innovación en la empresa Kemet de México, S.A. de C.V., la cual pertenece al Sector Eléctrico
– Electrónico encontrando que existe tanto apoyos como limitantes a la innovación.
Palabras Claves
Innovación, Capacidades de innovación, Sistema nacional de innovación
Introducción

Antecedentes
Los estudios sobre la industria maquiladora son variados y desde enfoques muy
diversos según el sector que se desarrolle, la innovación es uno de los temas que se puede
estudiar en todos los sectores.

Internacionalmente, el antecedente más importante es la línea desarrollada en cuanto a

innovación en Argentina por Yoguel y Boscherini (2001) acerca de las capacidades innovativas
de las empresas. Estos autores han desarrollado un indicador para medir la potencialidad de los
agentes para generar competencias, transformar conocimientos genéricos en específicos e
innovar. Es decir, han analizado la base de conocimientos de las empresas y en especial las
modalidades que estas usan para adquirir, elaborar, memorizar y transferir información lo que
contribuye a aumentar la misma. Ellos señalan en su investigación que la capacidad de
innovación está determinada por factores entre ellos están el aseguramiento de la calidad,
esfuerzos de capacitación, alcance de actividades de desarrollo, participación de ingenieros y
técnicos en el equipo de desarrollo. (Yoguel y Boscherini, 2001).

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

Por lo respecta a México también se han realizado investigaciones sobre capacidades

de innovación una de la más importante es la desarrollada por Corona (2005) el cual basó su
análisis en la determinación de las capacidades de innovación regional en México mediante el
concepto de “polos de Innovación”. Este concepto permite captar el fenómeno de aglomeración
de empresas, concentración de centros de investigación, parques e incubadoras tecnológicas y
actividades de apoyo a la investigación e innovación, para ofrecer un perfil de especialidades
tecnológicas y desempeño tecnológico de acuerdo a las demandas empresariales.

Complementariamente, otra línea de investigación importante también en México es la

desarrollada por López (2003) que mediante el análisis de algunos casos de estudio, especifica
cuáles han sido las razones por las que se han promovido dichos procesos de innovación y qué
factores los determinarán en el futuro.

I. Planteamiento del problema

1.1 Definición del problema
En los últimos años se han producido importantes transformaciones en el escenario internacional
que ha aumentado la presión competitiva de las empresas en el sector y eso ha generado
incertidumbre en su crecimiento. De esta forma, las empresas están obligadas a desarrollar su
capacidad innovativa para renovar y ampliar la gama de productos y servicios de los mercados
correspondientes; renovar los métodos de producción, abastecimiento y distribución; y
transformar la administración, en las condiciones de trabajo y la calificación de los trabajadores.
Precisamente, el desempeño innovador va a depender también de su entorno socioeconómico. El
trabajo que se desarrollará pretende determinar que tanto innovan las empresas y si es así como
cual es el grado de desarrollo de las capacidades innovativas.
1.2 Justificación del proyecto
En un contexto económico que se caracteriza por fenómenos como la globalización, los
crecientes grados de competitividad, la evolución de las nuevas tecnologías y la volatilidad de la
demanda, la segmentación de los mercados, el acortamiento del ciclo de vida de los productos, la
naturaleza dinámica de los nuevos mercados, no hay duda acerca de la importancia que
representa el conocimiento y la innovación para el éxito sostenible en cualquier organización.
Lo cual a afectado el desarrollo tecnológico y de innovación de las empresas en México. Algunos
proyectos de investigación desarrollados han constatado cambios relevantes en el escalamiento
industrial y en la acumulación de capacidades tecnológicas en empresas maquiladoras de la
frontera noreste y centro del país. Sin embargo, Tamaulipas, estado fronterizo con una
importancia significativa en la atracción de inversión y empresas extranjeras ha estado excluida
por lo general de estudios de esta naturaleza. El trabajo pretende precisamente cubrir ese vacío de
información para poder conocer cómo realmente los procesos internacionales de cambio
tecnológico y económico han afectado los procesos de innovación en el estado, conocer si se han
mejorado y construido capacidades de innovación o si las empresas del estado han quedado al
margen. La información que se obtendrá permitirá conocer en qué medida, las empresas de

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este sector se preocupan por la innovación tecnológica así como los beneficios y perdidas que
estas generan en el corto y largo plazo.
1.3 Objetivo general y objetivos particulares
Objetivo general
Identificar la capacidad de innovación de las empresas del sector eléctrico - electrónico.
Objetivos particulares
• Identificar la capacidad de innovación del sector eléctrico-electrónico, a través de factores
determinantes.
1.4 Preguntas de investigación
Para dar cumplimiento al primer objetivo de la investigación se plantean las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son las capacidades de innovación de las empresa objeto de estudio?
• Para cumplir con los objetivos específicos se plantean las siguientes dos preguntas de
investigación:
• ¿Cuáles son los factores que están impulsando o retrasando la construcción de
capacidades de innovación en las empresas seleccionadas del estado de Tamaulipas?
1.5 Limitaciones y delimitaciones
Limitaciones
1. El estudio se enfoca sólo una empresa del sector eléctrico – electrónico esto por cuestión
del tiempo para la realización del mismo.
2. Escasos trabajos en Tamaulipas relacionados con el tema de la investigación.
3. Poca disposición de los empresarios y directivos para brindar información de estos temas
de los empresa que tienen que ver con inversiones, recursos humanos dedicados a la
producción de conocimiento, los cuales constituyen aspectos claves de la competitividad
de las empresas.
Delimitaciones
1. El tema estará delimitado a una empresa del sector Eléctrico - electrónico, debido a la
importancia que representan este sector al estado de Tamaulipas, en donde los últimos
años se ha fomentado el crecimiento y consolidación de la planta productiva.
2. La investigación se circunscribe al Estado de Tamaulipas, particularmente en el municipio
de Victoria.
II. El Sector Eléctrico – Electrónico
II.1. El sector eléctrico – electrónico en México
Promexico (2010) identifica a este sector está integrado por la industria electrónica y de
manufacturas eléctricas. La primera comprende los aparatos electrónicos para el consumidor
final, tales como equipo médico, computadoras, equipo de audio y video, equipo de
telecomunicación móvil y semiconductores, mientras que la segunda está constituida por empresa

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

dedicadas a la fabricación de electrodomésticos, equipos y accesorios para trasmitir, distribuir y

controlar la energía eléctrica
Como se muestra en la siguiente tabla, este sector es uno de los más importantes desde el punto
de vista de los empleos que brinda esta industria hasta las exportaciones producto de esta
actividad.

Fuente: Promexico 2010

II.2 Teorías y enfoques acerca de las capacidades de innovación
La habilidad para explotar el conocimiento externo es en consecuencia un componente crítico de
las capacidades innovadoras, por lo que la habilidad de evaluar y utilizar el conocimiento de
afuera será una función prioritaria que desempeñará la industria.
La captación de conocimientos científicos y tecnológicos del exterior es una capacidad básica de
las empresas a la hora de competir en el mercado actual a través de innovaciones de productos y
procesos, para garantizar el aprovechamiento de estas fuentes de innovación, deben recurrir a
mecanismos de captación y generación de conocimientos.

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 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

En cuanto a las capacidades laborales se puede mencionar que los constantes cambios que este
sector presenta en tecnologías y formas de organización del trabajo que enfrenta éste
constantemente con el impacto del TLCAN, provoca que las empresas requiera otorgar nueva
capacitación a sus empleados, por su parte algunos trabajadores buscan el continuar estudiando
no solo para mantenerse en un puesto en la industria sino también para crecer en la organización,
permitiéndoles además el no requerir de una capacitación adicional para desempeñarse en un
puesto; para los demás trabajadores en caso de requerir alguna capacitación, por lo regular ésta es
brindada por los mismos compañeros de trabajo o por las empresas que proporcionan las nuevas
tecnologías, permitiéndole valorar y asimilan más el conocimiento que se les trasmite y lo ponen
en práctica como lo indica Cohen y Levinthal (1990).
II.2.1 La teoría del cambio tecnológico y de la innovación
El cambio tecnológico es la mayor fuente de dinamismo de las economías capitalistas, la mayor
parte de la literatura ha sido un tema relativamente olvidado. Sólo economistas como Marx en el
siglo XIX y de Schumpeter en el XX, trataron de asignar un papel realmente destacado a la
innovación y la tecnología en sus análisis científicos.
Otro aspecto central en la teoría del cambio tecnológico es el debate sobre las fuentes del
aprendizaje tecnológico, externas e internas. Es decir, los diferentes mecanismos a través de los
cuales las empresas producen o adquieren conocimientos científicos, tecnológicos o de cualquier
otro tipo que facilitan el proceso de innovación.
Según Lundvall, (1985, 1988, 1992) algunos trabajos han demostrado que el determinante del
éxito en el proceso innovador radica en la naturaleza y en la intensidad de la interacción con los
usuarios contemporáneos y futuros de las innovaciones. Por otra parte, la importancia de fuentes
internas en el proceso de innovación, diversos estudios han demostrado que la buena
combinación de las etapas de diseño, desarrollo, producción y comercialización es una de las
condiciones necesarias para el éxito del proceso innovador. Una buena combinación interna de
las funciones de diseño, desarrollo, producción y comercialización es una de las condiciones
decisivas para el éxito de la innovación (Freeman, 1974; Rothwell et al., 1974).
Por otra parte, un aspecto relevante e importante es la acumulación de conocimientos que se da
en las empresas por parte de empleados durante el desarrollo de las actividades diarias
correspondientes o por iniciativa propia en busca de mejorar, lo cual permite a la empresa
mejorar en sus procesos.
Una de las principales y más antiguas controversias del análisis económico de la innovación,
según freeman (1998) son el debate entre las teorías del empuje de la tecnología (technology
push) y las del tirón de la demanda (demand pull). Según las primeras, los avances científicos
estimulan la innovación, ya que los nuevos hallazgos ofrecen la posibilidad de crear nuevos
productos y procesos. Las segundas afirman que las innovaciones se generan como respuesta al
estímulo de la demanda.
Acerca de la temática de la difusión de las innovaciones que muestran que generalmente durante
el proceso de difusión se producen nuevas innovaciones que transforman y mejoran la inicial,
aunque de nuevo, el grado de transformación de los productos, así como la velocidad a la que se
produce la difusión, varían considerablemente entre industrias.

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

II.2.2 Enfoque de las rutinas organizativas

En el enfoque de las rutinas organizativas, el trabajo en equipo en una empresa es un proceso de
aprendizaje que favorece la aparición de nuevas habilidades procedentes de sinergias y de los
conocimientos que las personas ponen en común. En este sentido, las empresas intentarán
almacenar y evaluar aquellas habilidades para transformarlas en unas rutinas organizativas que
son patrones regulares y previsibles de actividad. De este modo, las rutinas constituyen la base de
la memoria de la empresa y permiten definir, en cada momento, lo que se puede o no se puede
hacer bien (Nelson y Winter, 1982).
Por su parte, Kwasnicki (1994) distingue entre las rutinas actuales y las rutinas latentes. Las
primeras, corresponden a rutinas empleadas en la práctica diaria de las organizaciones pudiendo
interpretar que se trata de la utilización de las competencias actuales mientras que las segundas,
son las que, de momento, se almacenan para una utilización posterior entendiendo que deben ser
rutinas en estado temprano de desarrollo que van absorbiendo, progresivamente, las últimas
competencias desarrolladas. Por consiguiente, se pueden asimilar las rutinas organizativas a las
competencias y otras habilidades personales puesto que se trata de acciones ejecutadas
semiautomáticamente y con un elevado grado de conocimiento tácito que aporta valor (Grant,
1995). En cuanto a Wernerfelt (1989), este considera que las rutinas son recursos culturales ya
que son depósitos de conocimientos que se convierten en competencias y apuntalan, por tanto, las
ventajas competitivas de la empresa. Estas rutinas son, como señalan Mahoney y Pandian (1992),
unas características genéticas que la empresa posee e implican que la obtención de ventajas
competitivas constituya un proceso dependiente de la historia de la empresa.
De acuerdo a Andreu y Ciborra (1996:121) proponen que las empresas buscan diferenciarse a
través de las capacidades distintivas, las cuales tienen una importancia estratégica, ya que
permiten lograr ventajas competitivas. Dichas capacidades son esenciales y se desarrollan en las
organizaciones a través de un proceso de transformación, junto a las rutinas organizativas para
producir capacidades.
El segundo tipo de aprendizaje crea capacidades, a partir de las prácticas de trabajo. Implica
combinar prácticas de trabajo y rutinas organizativas para la creación de capacidades, que tienen
connotaciones de generalidad y que tienen el objetivo de generalizar dichas prácticas. A este tipo
de aprendizaje se le denomina bucle de aprendizaje de capacidades, las capacidades se convierten
en capacidades esenciales, basándose en dos aspectos: la misión de la empresa y el entorno
competitivo, o la percepción de este. A este aprendizaje se le denomina estratégico, ya que puede
llegar a cuestionar la propia misión organizativa y la percepción del entorno (Chiva y Camison,
2002).
III. Metodología
3.1 Tipo de Investigación
El tipo de investigación es exploratoria, con una estrategia basada en estudio de caso (Yin, 2004).
Este estudio considera elementos cuantitativos y cualitativos esto porque se basa en una encuesta
y entrevista a que se aplico en una planta maquiladora que integra el sector seleccionado para
cumplir con los objetivos señalados.

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 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

III.2 Procedimiento de recopilación e instrumentos a utilizar

Se aplico un cuestionario a una empresa del sector Eléctrico - Electrónico dicho cuestionario
contendrá los siguientes puntos más importantes para contestarnos las preguntas de investigación
de este trabajo.
1. Información General de la planta
2. Preguntas relacionadas con la Producción
3. Preguntas relacionadas con la Tecnología
4. Preguntas relacionadas con las Innovaciones
5. Preguntas relacionadas sobre el Empleo
6. Preguntas relacionadas sobre Capacitación
III.3. Cronograma de actividades

VI. Análisis de los resultados

Las preguntas que se usaron son dicotómicas, lo cual permite un análisis mediante graficas,
además dentro del cuestionario, existen algunas preguntas abiertas, las cuales son para reforzar
las preguntas cerradas, permitiendo así un mejor análisis e interpretación de los resultados que se
obtengan.
En primer término no es posible realizar un análisis mas detallado ya que solo es una empresa y
no es posible realizar alguna comparación o establecer patrones de actividad.
1. Información General de la planta
Las empresa que han sido objeto de entrevista pertenecen al sector eléctrico – electrónico bajo el
nombre de KEMET DE MEXICO, S.A. DE C.V. ubicada en Cd. Victoria, Tamaulipas. El 100%
del capital de la planta es de origen americano, el nombre de la casa matriz es KEMET
ELECTRONICS CORP, ubicada en GREENVILLE, estados unidos y cuenta con seis plantas en
México con 4,000 empleados, de estas plantas tres se encuentran en Tamaulipas
Se recibe asesoría de la casa matriz en relación a capacitación de recursos humanos, información
sobre la demanda, Compra de insumos y componentes y logística de suministro, Compra de
herramientas y máquinas, Suministro de innovaciones, patentes y diseño de producto, resaltando
que en cuanto a la compra de insumos, componentes y logística de suministros se recibe más de 7
veces en el años, seguido de la demanda que es de cuatro a seis veces por año las demás no son
más de tres veces por año. Las ventas fueron de 800 millones de dólares exportando el 100% de
estas.

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

2. Preguntas relacionadas con la Producción

Esta planta tiene dos productos, el chip y condensadores de tantalio, el cambio más significativo
se realizo en los últimos dos años fue en ingeniería de procesos, en 2009 la capacidad de
producción de la planta es de 80%, en este mismo año los costos de la planta aumentaron en un
30%.
3. Preguntas relacionadas con la Tecnología
La tecnología con que cuanta esta empresa es transferida del corporativo, la cual es comprable
con la mejor por lo que 95% de los procesos esta automatizado.
4. Preguntas relacionadas con las Innovaciones
Las innovaciones son frecuentes y de gran importancia en el proceso, producto, sistemas de
información y un poco menos en los equipos, estas innovaciones han sido motivadas por los
técnicos e ingenieros con experiencia previa, proveedores de tecnologías y por último las ferias,
por lo que se han disminuido los rechazos, así como los productos retrabajados y los
desperdicios.
Es por ello que el corporativo cuenta con un área innovación y desarrollo en el que se originan la
mayor parte las innovaciones enfocadas a la reducción de tiempos y costos, las cuales son
transferidas a las plantas para su implementación sin generar algún costo para la planta que las
recibe, asi mismo en cada planta se generan patentes, en 2009 fue registrada la última de ellas en
estados unidos, la cual fue en el área de producción, permitiendo la mejora en la calidad y la
reducción de costos, realizada por los ingenieros con que cuenta la empresa de la cual no nos
permiten revelar el nombre.
Los principales obstáculos para llevar a cabo las innovaciones son los altos costos de ellas,
ausencia de capital de riesgo, así como la falta de personal calificado.
5. Preguntas relacionadas sobre el Empleo
En el año 2009 esta planta tubo 1300 empleados, de los cuales 100 son ingenieros con una
rotación del 5%
6. Preguntas relacionadas sobre Capacitación
Los empelados que más capacitación necesitan son los ingenieros y técnicos, en aspectos
técnicos específicos del proceso, así como competencias laborales. Resaltando que el gasto en
este rubro disminuyo siendo una de las razones que el personal se vaya. El método de
capacitación usado por la empresa es mediante cursos en instituciones así como el aprendizaje
práctico individual considerando que es igual en las demás empresas.
V. CONCLUSIONES
Las innovaciones tecnológicas principalmente producen la aparición de nuevos tipos de trabajo,
lo cual genera la necesidad de nuevas especialidades y conocimientos. En la actualidad, éste
fenómeno se está haciendo notar poderosamente en la mayoría de los países. Como resultado de
ello, es necesaria una actualización continua de la formación de los empleados durante toda su
vida profesional (Fasulino, 2001).

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 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

El sector eléctrico – electrónico uno de los sectores que presenta esta característica, además es
uno de los sectores que más empleos brinda no solo en Tamaulipas sino en México lo cual es un
distintivo, Kemet de México, S.A. de C.V. es una de las empresas que integran en este sector,
una de las sucursales está ubicada en Cd. Victoria, Tamaulipas, la cual fue entrevistada, las
tecnologías con que cuentan son transferidas por la casa matriz, permitiéndole tener automatizado
la mayoría de los procesos.
La innovación es uno de los temas que cuida la empresa mediante el desarrollo de patentes por
medio de los ingenieros de la plata, así como la adopción de mejoras del área de investigación y
desarrollo, todas enfocadas a la reducción de tiempos, costos y mejora de la calidad, lo cual
permite identificar los factores de innovación que menciona Yoguel y Boscherini (2001)
En lo referente a la capacitación de los empleados, se muestra la necesidad de una mayor
capacitación a los técnicos e ingenieros, ya que son los que están directamente relacionados con
la producción, esta mediante cursos así como el aprendizaje en el área de trabajo, pero el pensar
que si se capacita al empleado mas este puede retirarse de la organización, es un obstáculo a la
innovación.
En lo concerniente a la pregunta de investigación: ¿Cuáles son los factores que están
impulsando o retrasando la construcción de capacidades de innovación en la empresa
seleccionada del estado de Tamaulipas? de acuerdo a las fuentes de información consultadas se
determinó que la empresa mantiene una innovación constante debido al apoyo que tiene de la
casa matriz mediante la transferencia de tecnología de punta y las mejoras en los procesos
mediante el área de investigación y desarrollo, al igual un elemento que retrasa esta innovación es
la capacitación del personal por parte de la empresa, con los riegos que esta menciona, pero al
igual es una de las fuentes más importantes de innovación, ya que los conocimientos que los
empleados acumulen con la realización de sus labores diarias y una capacitación continua
mediante alguna otra técnica, permitirán no solo que el empleado solucione o proporcione
recomendaciones a la dirección sino que mejore la forma de realizar su trabajo.
Como futura línea de investigación se pretende realizar un estudio en el que se aborde el tema de
innovación más ampliamente, por lo que se entrevistara a las empresas que integran el sector
eléctrico – electrónico en Tamaulipas, lo cual permitirá poder generalizar los resultados que se
obtengan, como lo es la afectación que tiene las innovaciones en las ventas totales de las
empresas de este sector, así como la importancia de la capacitación de los empleados y la
implementación de nuevas tecnologías.
VI. Glosario
Concepto de Innovación
“La innovación es el proceso de integración de la tecnología existente y los inventos para crear o
mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovación en un sentido económico consiste en la
consolidación de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado (Freeman, 1982).
Joseph Schumpeter (1935) definió innovación en un sentido general y tuvo en cuenta diferentes
casos de cambio para ser considerados como una innovación. Estos son: la introducción en el
mercado de un nuevo bien o una nueva clase de bienes; el uso de una nueva fuente de materias
primas (ambas innovación en producto); la incorporación de un nuevo método de producción no
experimentado en determinado sector o una nueva manera de tratar comercialmente un nuevo

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

producto (innovación de proceso), o la llamada innovación de mercado que consiste en la

apertura de un nuevo mercado en un país o la implantación de una nueva estructura de mercado
(Schumpeter 1935).
Capacidades de Innovación
Se entiende por capacidades de innovación las habilidades que los agentes desarrollan para
alcanzar nuevas combinaciones de los factores existentes (internos a la organización y de su
entorno). A esto le sigue la idea lógica de que cuanto mayor es la variedad de estos factores
dentro de un sistema dado, mayor es el alcance para nuevas combinaciones de aquéllos, esto es,
nuevas innovaciones y más complejas o sofisticadas. Esto implica que las firmas tienen que
aprender a monitorear los avances de otros actores en el mercado, y buscar nuevas ideas, insumos
y recursos de inspiración. En la medida en que más firmas sean capaces de aprender de la
interacción con los recursos externos, mayor será la presión para los seguidores y mejor será la
capacidad de innovación de éstas y del sistema en su conjunto (Fagerberg, 2003).
VII. Bibliografía
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organizational learning approach”. Organizational Learning Competitive Advantage, Londres:
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México: Fondo de Cultura Económica.
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Nelson, (eds.) “The Many Guises of Innovation: What we have learnt and where we are heading”,
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[10] Hernandez, R. (2008). “Metodología de la Investigación”. Cuarta Edición. México, Mc Graw Hill,
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[11] Kwasnicki, W., (1994). Knowledge, Innovation, and Economy. An Evolutionary Exploration,
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[12] López, S., (2003). “Empresarios e innovación tecnológica en Sinaloa”. Vol. XV, No. 27, Región y
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national system of innovation. En G. Dosi et al., eds., Technical change and Economic Theory.
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 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

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Strategic Management." Strategic Management Journal, núm. 13 p.p. 363-380.
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Harvard University.
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[20] Wernerfelt, B. (1989). “From critical resource to corporate strategy”. Journal of General
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Koenig V. y Yoguel G. (Eds.) Los problemas del entorno de negocios. El desarrollo competitivo
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Organizational Learning Process, p.39-56. Recuperado de:
[26] http://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=GD383JfOBpQC&oi=fnd&pg=PA39&dq=coh
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[27] PROMEXICO (2010) La Industria eléctrico – electrónica. Recuperado de:
[28] http://www.promexico.gob.mx/work/sites/Promexico/resources/LocalContent/2177/2/Electrico_el
ectronico_Folleto_electrico-electronico_español.pdf

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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

ANEXOS
Sector: 01 Electrónica

Fecha de la entrevista:

Dí M Añ

Nombre de la persona entrevistada: ___________________

Cargo de la persona entrevistada: _____________________________

Teléfono Fax

Correo electrónico: ______________________

Nombre de la planta: ___________________________

¿En qué año inició operaciones esta planta? Año

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PLANTA

1.1 Actualmente, ¿cuál es el porcentaje de capital… en esta planta?

Mexicano
Americano
Japonés
Coreano
Otro (especifique)

1.1.1 Acerca de la casa matriz, corporación o firma a la que pertenece esta planta.
000 No tiene Es independiente Pase a la pregunta 1.7

1.2 ¿Cuál es el nombre de la casa matriz? _______________________

46
 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

1.3 ¿En qué ciudad, estado y país está localizada la matriz? Ciudad:

Estado: País:

1.4 ¿Cuál es el número de plantas de la corporación en México?

14.1 De ellas, ¿cuántas plantas están en este estado?

1.5 Aproximadamente, ¿cuál es el total de empleados de la corporación

en México?

1.6 ¿El corporativo cuenta con una política ambiental explícita que se aplique
a esta planta? 01 Sí 02 No

1.7
ENCUESTADOR: 1.10 Esta planta, ¿recibe 1.10.1 La asistencia en… 1.10.2 en los últimos tres
PREGUNTE asistencia en … de parte en… va de: años, la asistencia en …
POR RENGLÓN de la casa matriz 01 1 a 3 veces por año 01 Mejoró
02 4 a 6 veces por año 02 Empeoró
01 Sí 02 No 03 Más de 7 veces por año 03 No cambió
Capacitación de los recursos
humanos
Información sobre
la demanda
Compra de insumos y componentes
y logística de suministro
Compra de herramientas
y máquinas
Suministro de innovaciones
y patentes
Proceso productivo

Control de calidad

Instalación y reparación
de equipo

47
 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

1.11 Aproximadamente, ¿cuál fue el monto de las ventas totales en 2009

en esta planta, en millones de dólares?

1.12 Del total de ventas en 2009, ¿qué porcentaje se exportó?

1.13 ¿Qué porcentaje de las VENTAS en México fue a otras empresas

maquiladoras o no maquiladoras?

2. PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA PRODUCCIÓN

2.1 ¿Cuál es le número total de productos que realiza esta planta?

ENCUESTADOR: 2.3 En 2009, ¿cuál fue el volumen

PREGUNTE POR RENGLÓN 2.2 ¿Cuál es el nombre del… de producción del …

Principal producto que realiza esta planta?

Segundo principal producto?

Tercer principal producto?

2.2 De la Tarjeta 1, en los últimos dos años, seleccione la actividad en esta planta
en la que se han presentado el cambio más profundo.
1º

TARJETA 1
01 Ensamble final
02 Ingeniería de procesos
03 Seguridad e higiene
04 Fabricación de componentes
05 Tecnología de producto
06 Desarrollo ejecutivo (capacit, gerencial)
07 Aprovechamiento de recursos humanos (capacit, de trabajadores)
08 Información tecnológica (sistemas de información)
09 Gestión financiera
10 Desarrollo de planificación y estrategias
11 Investigación y desarrollo
12 Control de emisiones

2.3 Actualmente, ¿cuál es el porcentaje de capacidad productiva

Utilizada en esta planta?

48
 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

2.4 En 2009, ¿aumentó, se redujo o no cambió el costo de producción de esta planta?

01 Aumentó 02 Se redujo 03 No cambió

2.4.1 ¿En que porcentaje aumentó o redujo?

3. PREGUNTAS SOBRE LA TECNOLOGÍA

3.1 Acerca de su principal proceso, ¿la tecnología en esta planta

ha sido transferida del corporativo? 01 Sí 02 No 03 No tiene corporativo

3.2 De la Tarjeta 3, ¿cómo califica la tecnología utilizada en esta planta

en relación con la que se utiliza en su ramo a nivel mundial?

TARJETA 3
01 Comparable con la mejor  02 Número de años de atraso de 1 a 10

3.2.1 Y con la misma Tarjeta 3, ¿cómo califica la tecnología

que utilizaba hace tres años?

3.3 ¿Qué porcentaje del proceso de producción está automatizado?

3.4 ¿Utiliza esta planta tecnología de punta? 01 Sí 02 No

3.4.1 ¿Cuál? ___________________________________________

3.5 En los últimos tres años, ¿esta planta ha incrementado la automatización de:

01 Sí 02 No

Los puestos de trabajo?

La inspección de calidad en los lugares de trabajo?

El manejo de materiales?

La secuencia de producción? 49
Los sistemas de información y control de procesos?

La automatización en general de la planta?

 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

4. PREGUNTAS SOBRE LAS INNOVACIONES

4.1 De la Tarjeta 4, seleccione la aseveración que mejor refleja lo que sucede

con las innovaciones tecnológicas en esta planta.

TARJETA 4
01 Son frecuentes y de gran importancia 04 Son ocasionales y no son muy importantes
02 Son frecuentes pero no son muy importantes 05 Casi nunca hay innovaciones tecnológicas en esta planta
03 Son ocasionales aunque son de gran importancia 06 Otro (especifique)______________________

4.2 En los últimos tres años, ¿con que frecuencia

ha habido innovaciones tecnológicas?

01 Frecuentemente 02 Ocasionalmente 03 Casi nunca

En los equipos

En el proceso

En el producto

En los sistemas de información

4.3 Mencione el que considere el mejor ejemplo de innovación tecnológica

en esta planta, así como el personal que intervino.

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

4.4 De la Tarjeta 5, seleccione cuáles son las tres principales fuentes de información
(o inspiración) de la innovación tecnológica.
1º
2º
3º
TARJETA 5
01 Centros educativos 05 El Internet
02 Revistas especializadas 06 Técnicos e ingenieros con experiencia anterior
03 Proveedores de tecnología 07 El cliente
04 Ferias 08 Otro (especifique)______________________
50
 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

4.5 En los últimos tres años, ¿esta planta ha disminuido:

01 Sí 02 No

Los rechazos por mejora de calidad?

Los productos retrabajados?

4.6 De la Tarjeta 6, seleccione los tres principales factores que le impiden

a esta planta llevar a cabo actividades de innovación o mejora.
1º

2º

TARJETA 6
01 Políticas de la casa matriz
02 Ausencia de capital de riesgo
03 Costo mayor elevado del desarrollo tecnológico
04 Insuficiente I&D interna
05 Falta de personal calificado
06 Cultura de la casa matriz que no apoya la innovación
07 Apoyo
08 Riesgo de copia por parte de los competidores
09 Otro (especifique)

5. PREGUNTAS SOBRE EL EMPLEO

5.1 En promedio, ¿cuántas personas estuvieron empleadas

en esta planta en 2009?

5.2 En lo que resta del año, ¿aumentará, no cambiará o disminuirá

el total de empleados en esta planta?

51
 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

01 Aumentará 02 No cambiará 03 Disminuirá

5.3 Aproximadamente, ¿cuántos ingenieros laboran en esta planta?

5.4 ¿Cuál fue la tasa de rotación mensual de los trabajadores directos

en esta planta el mes pasado?

5.4.1 ¿Cuál fue el promedio de rotación mensual en 2009?

5.5 De la Tarjeta 11, seleccione los dos principales problemas

del personal ocupado en esta planta.
1º

TARJETA 11
01 Deficiente calificación del trabajador 04 Deficiencias en habilidades manuales
02 Falta de responsabilidad 05 Falta de concentración de los trabajadores
03 Deficiente calificación de gerentes y mandos medios 06 Ninguna

6. PREGUNTAS SOBRE LA CAPACITACIÓN

6.1 De la Tarjeta 12, seleccione las dos categorías de personal que,

actualmente, necesitan más capacitación en esta planta. 1º

TARJETA 12 00 No hay necesidades

01 Obreros 03 Ingenieros 05 Administración
02 Técnicos 04 Gerentes 06 Otro (especifique)
6.2 De la Tarjeta 13, seleccione los dos principales aspectos
en los que se ha capacitado a los ingenieros y técnicos
1º
en esta planta en los últimos dos años.
TARJETA 13 00 No hay necesidades
01 Sobre su propia carrera 06 Inglés
02 Aspectos técnicos específicos del proceso 07 Liderazgo
03 Normas de calidad 08 Normas ambientales
04 Programas certificados 09 Certificación por competencias laborales
05 Aspectos organizativos 10 Otro (especifique)

52
 Capítulo 10 – Innovación y tecnología

6.3 En los últimos tres años, ¿el gasto en esta planta en capacitación
y educación aumentó, disminuyó o no cambió?

01 Aumentó 02 Disminuyó 03 No cambió 00 No hay rubro de capacitación

8.4. De la Tarjeta 14, seleccione el mayor obstáculo de esta planta

para el desarrollo profesional de ingenieros y técnicos.
1º
TARJETA 14
01 Desconocimiento de la oferta educativa y de capacitación 04 Falta de instructores bien capacitados
02 El alto costo de la capacitación 05 Riesgo de que el personal capacitado se vaya
03 La escasez de centros de capacitación 06 Otro (especifique)

8.5 De la Tarjeta 15, seleccione los dos procedimientos de aprendizaje

más utilizados por los ingenieros y técnicos.
1º

TARJETA 15
01 Curso en instalaciones locales
02 El aprendizaje práctico individual
03 El aprendizaje en grupos de trabajo
04 El aprendizaje en grupos informales
05 El aprendizaje en la casa matriz
06 El aprendizaje con gente de la matriz ofrecido en esta planta
07 Otro (especifique)

8.6 En comparación con empresas altamente competitivas, ¿cómo considera

la capacitación interna que se brinda en esta planta? 01 Mejor 02 Igual 03 Menor

FIN DE LA ENTREVISTA

OBSERVACIONES:_____________________________________________________
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 “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”

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