LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Los logros de la civilización actual son el resultado de las relaciones interpersonales

de los seres humanos. Este desarrollo alcanzado no sería posible sin la trama de
interacciones que existen entre la gran diversidad de sujetos que la componen y tal
como decía Aristóteles en su obra “La política”: “El ser humano es un ser sociable
por naturaleza y no por azar o es mal humano o mas que un humano. La sociedad
es por naturaleza y al anterior al individuo. El que no puede vivir en sociedad o no
necesita nada por su suficiencia, no es un miembro de la naturaleza, sino una bestia
o un Dios”, por tanto, el ser humano necesita de los demás para poder vivir.

La comunicación es el elemento principal que permite las interacciones sociales y

hace posible que estas se consideren buenas o malas, sin embargo, en la medida
que creen, se desarrollan y avanzan las sociedades van apareciendo muchos
elementos o “ruidos” que originan incomprensión de los mensajes, deterioran las
relaciones personales y no facilita el trabajo en equipo al interior y exterior de las
instituciones y organizaciones.

Para nosotros los seres humanos la comunicación es el medio de expresión más

importante que tenemos, con la comunicación se puede transmitir ideas,
sentimientos, actitudes, inconformidades, se puede motivas, etc. No solamente es
un medio para agradar a los demás, sino también para quejarnos, para hacer valer
nuestros derechos que tenemos como personas, para aprender, para divertirnos,
para ser creativos, es decir la comunicación es para todo.

Para tener muy buena comunicación, hay que ser asertivos en la forma en como
hablamos, el medir nuestro tono de voz, también como debemos escribir y
expresarnos en el papel mediante las cartas, el correo electrónico, las imágenes
que proyectamos, los gestos que hacemos todo esto debe ser muy preciso.

En cada tipo de comunicación es importante mirar a qué clase de persona nos

vamos a dirigir, porque no es lo mismo dirigirse a un amigo que a un jefe de trabajo,
o no es lo mismo hablar con una persona de nuestra edad que hablar con un niño,
comunicarse siendo cortes, evitar disculparse en exceso es ser asertivo, la
asertividad no verbal es importante, nuestra expresión corporal, la mirada, la
postura, el sonreír excesivamente con otra persona puede incomodar o
interpretarse como agresividad, teniendo en cuenta que cada mensaje sea
pertinente a lo que queremos decir, escribir o proyectar, para no generar ningún mal
entendido como discusiones, peleas o malas interpretaciones.
Otros estilos de comunicación, como el estilo pasivo, el estilo agresivo, e incluso el
estilo pasivo-agresivo, se fundamentan en ideas erróneas, no aceptan sus
limitaciones y no respetan a los demás o a sí mismos. Además de ser muy poco
eficaces.

Así, las personas con un estilo pasivo en su comunicación e interrelaciones sociales

se caracterizan por la sumisión, la pasividad, el acomodamiento, relegando sus
propios intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos. El estilo agresivo,
por el contrario, se caracteriza por no respetar los derechos, sentimientos e
intereses de los demás, e incluso puede ser ofensivo, provocador o humillante.

Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros
derechos, manejar conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad,
establecer y mantener conversaciones con diferentes personas y en diferentes
contextos; asimismo favorecerá el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios
de conducta en otras personas, ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender
y asumir riesgos calculados.

La comunicación asertiva es tan importante a título personal como empresarial, todo

el equipo debe trabajar en torno a ello. Muchos se preguntan “¿Por qué? si lo
primordial es producir, vender, incrementar la productividad de la empresa” y sí, es
cierto, pero se han preguntado ¿que hace que todo esto fluya y funcione? La
respuesta es simple…Una verdadera COMUNICACIÓN.

Uno de los medios de comunicación más cotizados en nuestra era es el internet

aparentemente fascinante, pero viendo más a fondo una arma de doble filo.

Es asombroso como el internet ha influido en todas las sociedades, de una manera

asombrosa, pero hay que tener en cuenta que toda la información que se encuentra
en la web no siempre es la mejor. Con los avances tecnológicos nos hemos
convertido en personas, aisladas a que me refiero con esto, que en ocasiones
preferimos estar frente a una computadora relacionándonos en las diversas redes
sociales, que salir a experimentar por nuestra propia mano.

No hay que olvidarnos que hay una vida haya afuera que nos espera no hay que
hacernos dependientes y consumistas de la tecnología que en ocasiones nos tiene
dominados.

Sin embargo el internet, lo acepto es una herramienta muy útil y es el campo de

trabajo de nosotros los programadores, que nos resuelve prácticamente todo y nos
hace la vida mucho más fácil y cómoda, de igual manera nos permite conocer a
gente o encontrarla como la famosa red social Facebook, que nos ha permitido sin
duda estar en contacto con todo el mundo aunque valla la redundancia, el precio
para nosotros sea muy caro ya que prácticamente saben todo de nosotros, y no lo
dudo que esto lo puedan usar en nuestra contra el día de mañana.

La tecnología y el internet es una bomba que transformo prácticamente nuestra vida

y más aún en el contexto escolar y laboral, donde de verdad agradezco ya que sus
fines en esta área, no son negativos. Y las diversas tecnologías, nos han permitido
generar estrategias para el mejoramiento del proceso de enseñanza – aprendizaje,
como la que estamos experimentando con el SENA en la modalidad virtual.

Concluyendo apoyo a la tecnología, y al internet, para un apoyo adecuado en las

aulas de clases, entretenimiento, o en cualquier parte donde se dé, un proceso de
enseñanza-aprendizaje, incluso también para la diversión pero claro con
moderación, en lo que entro en conflicto es en la forma en que se ha manejado la
información por este medio, bueno en todos los medios de comunicación ya que a
veces solo nos utilizan y nos tiene manipulados para no reclamar, no hacer
preguntas quedarnos calladitos como buenos ciudadanos y sin ver, los fines que
hay detrás.

Para nosotros que seremos Analistas y programadores de sistemas es muy

importante manejar de la mejor forma, los avances tecnológicos, encaminar a
nuestros familiares y conocidos de la mejor forma posible y si claro hay que ser un
buen ejemplo ser muy asertivos ante cualquier situación.