GUÍA

Crea tu plan estratégico

Derechos reservados SocialGest® 2019.

 Guía para crear tu plan estratégico de Social Media
El éxito de una marca en redes sociales generalmente es definido por las
estrategias que emplea, y es de mucha importancia contar con un Plan de
Social Media Marketing. Este documento se convertirá en la base de tus
futuras acciones, el cual que te llevará a conseguir los objetivos deseados
bajo metodologías, planificación y adecuación en los diferentes canales
sociales.

Por ello, en SocialGest®, nos hemos tomado la tarea de hacerte la vida mucho
más sencilla facilitando el paso a paso de cómo crear un Plan de Social Media,
para que logres crear una estrategia exitosa y puedas optimizar toda la
gestión de tu Community Manager.

Antes de comenzar, debes comprender que éste es única y exclusivamente el

que cubre las necesidades de la empresa en las redes sociales, es ese punto
más pequeño que logras ver en la imagen. No porque sea el punto más
pequeño debemos dejarlo a un lado, todo lo contrario. El Social Media Plan, es
un punto importante en toda la estrategia del negocio y va de la mano del plan
de Marketing.

PLAN DE
PLAN DE
PLAN DE NEGOCIOS
SOCIAL MEDIA MARKETING

Te mostramos como cada plan dentro de tu negocio debe ir de la mano, para

que los objetivos de la empresa puedan cumplirse de la mejor manera. El obje-
tivo de negocio es el que dicta los pasos a seguir en el plan de Marketing y de
Social Media, es donde focalizas cada táctica con el fin de cumplir la meta
trazada.

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 Paso #1. Analiza tu marca
Para analizar tu marca es primordial realizar una matriz
DOFA, con el fin de conocer los aspectos principales que
posee tu empresa e identificar las fallas y las ventajas que tiene
al momento de implementar las estrategias para lograr los obje-
tivos deseados.

Matriz DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Lanzamiento e innovación de nuevos Capacidad para producir en grandes
productos para diferentes consumidores. escalas.

Estatus como una de las marcas más Realizar concursos en las plataformas
competitivas en el mercado. digitales para incentivar la interacción.

Presencia comercial en las principales Patrocinio de eventos y actividades.

plazas de las ciudades.

DEBILIDADES AMENAZAS
Uso irregular de la plataforma digital Nuevos productos con funcionalidad o
Twitter. necesidad similar en el mercado actual.

Abandono del canal de la marca en Estrategias de las empresas

Youtube. competidoras.

No responden a los comentarios donde los

usuarios indican que los precios son muy
elevados.

Fortalezas: Son todas aquellas bases internas y sólidas que tiene tu empresa para ser competitiva y poder afrontar las
debilidades

Oportunidades: Todas las acciones externas en donde la empresa puede tomar ventaja ante la competencia.

Debilidades: Son todos los factores internos que limitan el rendimiento del plan de social media para lograr los
objetivos. Es importante ser lo más crítico posible para poder mejorar las debilidades.

Amenazas: Son todas esas aquellas situaciones externas que puedan afectar de forma negativa tu plan
de social media o a la empresa.

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 Paso #2. Conocer los objetivos
de tu empresa
En este paso, debes entender los objetivos que quiere
lograr tu empresa. Conocer cuáles son los objetivos
generales y, comprender los objetivos específicos, ya que las
estrategias y tácticas que vayas a implementar deben estar
alineados.

Generales:

Incrementar las ventas de la marca un 30% para el último

trimestre de 2019.

Específicos:

Incrementar el nivel de notoriedad de la marca para el último

trimestre de 2019.

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 Paso #3. Analiza el mercado al cual te diriges
Define y estudia la segmentación de tu mercado a través de diferentes variables
determinantes.

Céntrate en el cliente. Este es el momento para responder a preguntas simples que te

ayudarán a comprender mejor a tu público objetivo para tener influencia en la comunicación
de tu marca, lo que se traducirá en tomar decisiones mucho más conscientes al momento de
establecer una comunicación y definición de pilares de contenidos.

El secreto se encuentra en responder preguntas básicas como: ¿Quiénes son tus clientes?,
¿Cómo se comportan?, ¿Dónde viven?, ¿Qué hacen en su día a día?, ¿Con quiénes conectan?

Demográfico: edad, nacionalidad, sexo, entre otros.

Geográfico: países, ciudades, regiones o localidades.

Psicográfico: opiniones, estilo de vida, hobbies, entre otros.

Socioeconómico: clase social, ingreso anual, nivel de estudios, entre otros.

Relación con la marca: afinidad con mi marca, producto o servicio.

Por ejemplo, una marca de bebidas refrescantes:

Relación con
Demográfico Geográfico Psicográfico Socioeconómico
la marca

Edad: País: Música: Ingreso anual: Jóvenes que tienen

presencia activa en
18 - 25 años México Pop 700$ Instagram.
Sexo: Ciudades: Regueatón Estudios:
Mezclan bebidas
Hombres CDMX Bachiller refrescantes con
Mujeres Guadalajara Cursando actividades
sociales.
Estado civil: Monterrey Graduando

Solteros Tijuana

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Paso #4. Definir el segmento del
cliente objetivo
Luego de conocer la segmentación básica del mercado al que te vas a dirigir,
es necesario que definas las características principales de tus clientes objetivos:
sus gustos, necesidades, lo que piensan, lo que aspiran, lo que escuchan de tu
marca, entre otros.

En este caso, te recomendamos crear el buyer persona de tu marca “El buyer es un personaje
ficticio de tu cliente ideal”.

Nombre: Amelia Jones

Edad: 25 años.

Sexo: Femenino.

Profesión: Licenciada en Administración de Empresa y Diseñadora de Moda.

Lugar residencia: Monterrey.

Su posición Media (independizada).

económica y social:

Actividade Busca información constantemente.

digitales:

Personalidad: Segura de sí misma.

Sus intereses: Diseño de moda.

Sus costumbres: Salir a compartir con sus amigos.

Sus miedos: Mantenerse en un solo lugar.

Sus valores: Es fiel creyente de la verdad.

Familia: No tiene hijos.

Medios de contacto: Tiene su correo configurado al móvil.

Evolucionar su emprendimiento
Sus responsabilades:

Herramientas Usa su móvil, para promocionar sus talleres de moda.

que utiliza:

Que ofreces Espacios únicos para diseñar en un ambiente óptimo.

para ayudarlo:

“Sin importar en qué segmento compitas, la innovación debe estar centrada en el consumidor”,
A.G. Lafley.

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 Paso #5. Analizar el mercado digital
Es de suma importancia aplicar un benchmarking para saber en dónde tiene presencia tu
competencia y, de allí poder realizar una comparación con tu marca. De esta práctica, sabrás en
dónde falla tu competencia y, poder sacar provecho de esos errores.

Comparativa de competencia de la marca.

Toma una referencia trimestral o semestral.

Contenido en el periodo determinado

Red Social Marca Followers Imágenes Vídeos Historias Carrusel Likes Comentarios Menciones Shares Resultados
de búsqueda

Instagram
# # # # # # # # # # #

Facebook
# # # # # # # # # # #
Twitter
# # # # # # # # # # #
Youtube
# # # # # # # # # # #

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 Paso #6: Crea los pilares de contenido de
tu plan de social media
Los pilares de contenidos son guías de publicación a la hora de crear un contenido para la
comunidad que te sigue en tus redes sociales y dependen en gran parte de los objetivos que
planteas en tu plan de social media.

Exiten 4: Valor - Branding - Educativo - Creativo

Nuestra recomendación es que enfoques tus pilares dependiendo del momento
en que tu marca se encuentra en la actualidad. Dale porcentaje a cada uno, ejemplo:
Dale un valor determinado a cada pilar de contenido que transmita la marca:
Ejemplo: Valor 35% - Branding - 15% Educativo - 20% Creativo - 30%

Valor Branding Educativo Creativo

% 35% 15% 20% 30%

Mostrar las experiencias Beneficios de la marca. Beneficios de la marca. Notas curiosas.

que se pueden vivir Canal: Instagram y Canal: Instagram y Canal: Instagram y
acompañados de los Facebook Facebook Facebook.
productos la marca Formato: Foto Formato: Foto Formato: Foto
Canal: Instagram, Facebook
y Youtube. Proceso de creación de los Proceso de creación de los Memes
Formato: Video productos. productos. Canal: Facebook
Canal: Instagram y Canal: Instagram y Formato: Foto
Formato: Video Facebook Facebook
Formato: Video Formato: Video Formato: Video

Posibles usos que se le Posibles usos que se le

pueden dar a los pueden dar a los
productos. productos.
Canal: Instagram y Canal: Instagram y
Facebook Facebook

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 Paso #7. Establecer los objetivos de
marketing, estrategias, tácticas y los KPI.
Recuerda que los objetivos deben ser SMART, cumpliendo con las
metas trazadas por el departamento de marketing en total sintonía,
para lograr los objetivos de negocio.

Ejemplo, objetivo del plan Social Media:

Generar tráfico al canal de YouTube para incrementar a 1000 visitas en
el último trimestre de 2019.

Estrategias
específicas Acciones KPIs

Crear contenido para llevar Publicar videos cortos de le Click en el enlace de las
Objetivo general: tráfico desde Facebook a proporcionen valor a los publicaciones.
Generar tráfico al YouTube que se interesaron consumidores y que terminen
en el video vayan a través en YouTube, para que estas
canal de YouTube del enlace al canal. personas que se interesaron Alcance.
desde Instagram y en el video vayan a través del
Facebook. enlace al canal..

Realizar Storytelling en las Crear diferentes tramas, Click en el enlace de

stories Instagram y crear
videos cortos en el feed de
la plataforma.
que generen interés en la Instagram.
comunidad, para que
Click en el enlace de las
puedan terminar de ver esa
historia en la página de Stories.
YouTube (usar el swipe up). Alcance.
Impresiones.

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 Paso #8. Definir presupuestos de tu marca
Luego de tener los objetivos claros, las tácticas y
estrategias a usar para lograr los objetivos planteados,
es momento de calcular el costo que generará cada una
de las tácticas a realizar.

Rubro/Mes Objetivo Recursos Mes/Semana/día Costo

Servicio Social Media: Presencia en Community Julio 400$

Gestión de redes sociales.
Creación de contenido de valor
las redes Manager
Gestión de redes sociales. sociales
Creación de contenido de valor.
Atención al cliente en Redes.
Reporte mensual.

Diseño de publicaciones e Presencia en Fotos y Julio 300$

Stories. las redes carruseles
sociales

Servicio de Vídeos: Presencia en Youtube Julio 600$

Conceptualización. las redes
Musicalización. sociales
Creación de guión

Anuncios de Ads para Presencia en Ads Julio 200$

Instagram las redes
sociales

Campañas de Ads para Promocionar Ads Julio 250$

facebook

Total a invertir:

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 Paso #9. Inicia las actividades definidas
Después de haber analizado cada punto antes
mencionado, es momento de poner en marcha el plan que
fue desarrollado, es vital que se cumplan todas las tareas
concretadas en el plan para tener éxito en la estrategia

¡Manos a la obra!

Paso #10. Seguimiento del plan de Marketing

Luego de iniciar las actividades, se recomienda realizar el seguimiento constante del
plan empleado, para poder mejorar cada táctica que se planteó en el desarrollo de
ser necesario.

Recuerda que, desde SocialGest® podrás tener un

calendario de publicaciones en donde todo tu contenido
estará organizado y, algo que no se nos puede olvidar
en nuestro plan de marketing son los KPI, en la
plataforma podrás exportar en PDF los reportes de
métricas mensuales de tu marca, con los cuales los
Community Managers suelen sufrir mucho.

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