De Steve Jobs a Tim Cook: Apple

En 1976 Steven Jobs fundó Apple Computer en colaboración con Steven Wozniak, en el garaje
de la familia de Jobs. A los 21 años, Jobs coprodujo la primera computadora personal de Apple;
a los 25 años dirigía Apple con un patrimonio neto de 25 millones de dólares, y a los 26 años
apareció en la portada de la revista Time. Con el paso de los años se le consideró
constantemente uno de los mejores líderes CEO de todos los tiempos. En 2011, ocho de los 10
artículos más leídos del Wall Street Journal trataban sobre Steve Jobs y los productos Apple.

Jobs también inició otras dos compañías. En 1985 nació NeXT (que desarrollaba plataformas
para computadoras). En 1986 Jobs visitó Hollywood y comenzó lo que se convirtió en Pixar
Animated Studios. Firmó un contrato con Disney para producir varios largometrajes animados
por computadora, que Disney cofinanciaría y distribuiría.

En 2006, Jobs vendió Pixar a Disney y se convirtió en su accionista más grande. De hecho, las
acciones de Steven Jobs en Disney valían más de cinco veces el valor de sus acciones de Apple.
Muchos de nosotros nunca hemos tenido alguna influencia real sobre alguna industria, pero
Jobs se encuentra en la posición número uno gracias a su liderazgo y a su poder para influir en
cinco industrias: computadoras (coproductor de la PC: Mac), Hollywood (Pixar), música (iPod),
distribución (iTunes y tiendas Apple) y teléfonos inalámbricos o telecomunicaciones (iPhone y
iPad). Hasta ahora, nadie ha tenido más influencia sobre un rango de negocios tan amplio como
él. Algunos dicen que en realidad dicha influencia transformó estas industrias.

El 24 de agosto de 2011, Jobs renunció como CEO y nombró a Tim Cook como su sucesor. Jobs
murió en octubre de 2011. Muchas personas cuestionan si Apple podrá triunfar sin él. Al estar
gravemente enfermo durante un par de años, sin bombos ni platillos, Jobs se aseguraba
discretamente de que el éxito de Apple continuara. En su carta de renuncia, escribió: “Creo que
los días más brillantes e innovadores de Apple están por venir”.98 Los informantes de Apple
dicen que Cook fue en realidad la fuerza que impulsaba al cambio durante los dos años previos
a la renuncia de Jobs. Por mérito propio, en su primer año como CEO, Tim Cook fue designado
como el octavo Empresario del Año de la revista Fortune en 2011.

Un año después de la muerte de Steve Jobs se evaluó el desempeño de Tim Cook como CEO y
se concluyó que no intenta clonar a Jobs y está dejando una marca propia al cambiar a Apple. Es
un tipo de líder diferente a Jobs, menos emocional y más profesional. Logró que las operaciones
laterales operen mejor que nunca al coordinar a los proveedores y distribuir las ven-tas sin
precedentes del iPhone 5 en aproximadamente 30 países. Apple se encuentra a punto de
lanzarlo en cien países. Cook es más rápido que Jobs para admitir los defectos del producto y to-
mar acciones correctivas, como la falla en Maps en el iPhone 5.También ha provisto de un
dividendo a sus accionistas y ha enfatizado mucho sobre la responsabilidad social empresarial
con las contribuciones benéficas a las que Jobs se oponía. Un año después de la muerte de Jobs,
las acciones de Apple subieron 75%, lo que la convirtió en la compañía más valiosa del mundo.
En 2013, Apple ocupó la posición número uno de las “Compañías más admiradas del mundo” de
Fortune, se colocó en la posición número 6 en cuanto a ingresos en las corporaciones más
grandes de Estados Unidos de Fortune y en la segunda por ganancias de 41 733 000105 dólares
y en el lugar número 19 en la lista de las corporaciones más grandes de Global 500.

También ocupó la cuarta posición como la marca más confiable de Estados Unidos. Cook dice
que no cambiará el enfoque de Apple centrado en crear los mejores productos del mundo (no
solamente bue-nos o mucho muy buenos): los mejores en absoluto. Realmente le gusta el hecho
de que los usuarios en verdad estén interesa-dos en Apple y sus productos.

De acuerdo con Cook: Nadie dice que Apple está mejor sin Jobs pero, en un grado sorprendente,
a Apple le va bien sin él. Sin embargo, Cook no ha estado exento de críticas. Incluso alguien que
declaró que durante su primer año lo estaba haciendo bien preguntó: “¿Puede continuar?”. Una
de tales críticas es que no existen categorías nuevas de productos (como un set de TV de
Apple).Sólo el tiempo dirá si Cook puede mantener el impulso de Apple. Steve Jobs encontró el
secreto para una carrera satisfactoria, descubrió algo para lo que era bueno y que amaba hacer.
Nosotros no podemos ser otro Steve Jobs, pero podemos encontrar una carrera satisfactoria.