KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

(BAKTISISWA)
EK00303

DR.COLONIUS ATANG
 KENALI MEREKA

Tun Datuk Seri Panglima

(Dr.) Haji Juhar Bin Datuk Haji Mahiruddin
Professor Datuk Dr. D Kamarudin
D Mudin
Professor Dr. Rasid Mail Professor Dr. Shahril Yusof Professor Dr. Ismail Ali

Professor Dr. Marcus Jopony

Encik No'man Datuk Hj. Ahmad Puan Zallifah Shadan
Leadership
Pyramid of Unsustainabilit
Hierarchy of Control
KEHORMATAN/
MARTABAT/
KEDUDUKAN
KEBAHAGIAAN/
KEKAYAAN/
KEMEWAHAN
SIAPA SEBENARNYA
PEMIMPIN?
PIMPIN
SIAPAKAH PEMIMPIN???
Bagaimanakah Tun Mahathir
Mohamad dikatakan sebagai
pemimpin??

RESPON PELAJAR?
 Learning to Lead: What People Want

• Where do leaders learn to lead?

– #1 is from experience
• Often sink or swim.

– #2 is from examples or models

• They show both what to do and what to avoid.

– #3 is from books and school

• Includes formal education, seminars, and professional reading.
 Learning to Lead: What People Want

• Where do leaders learn to lead?

– #1 is from experience
• Often sink or swim.

– #2 is from examples or models

• They show both what to do and what to avoid.

– #3 is from books and school

• Includes formal education, seminars, and professional reading.
 Definitions
• Leadership is the ability to inspire confidence
and support among the people who are
needed to achieve organizational goals.
Definitions of leadership

"Leadership is a function of knowing yourself, having a

vision that is well communicated, building trust among
colleagues, and taking effective action to realize your
own leadership potential." - Warren Bennis

Leadership is the process of influencing the activities of

an organized group toward goal achievement.
(Rauch and Behling, 1984).
A Definition of Leadership

Three important parts definition of the leader are the

terms interpersonal, influence, and goal.

1. Interpersonal means between persons. Thus, a

leader has more than one person (group) to lead.

2. Influence is the power to affect others.

3. Goal is the end one strives to attain.

 Are Leaders Born or Made?
• Good leaders are made not born. If you
have the desire and willpower, you can
become an effective leader. Good leaders
develop through a never ending process
of self-study, education, training, and
experience.

26
© EK00303
 Good Leaders
• Do you have some examples of good
leaders?

• What qualities made them good leaders?

27
© EK00303
 Leadership

Becoming an effective leader is not

easy
– Part skill development
– Part experience
Remember, Leadership is Action, not
Position

28
 Sources of Human Conflict
(there is a cause to every difficulty)
• Inconsistent
• Dishonest
• Inflexible
• Afraid to make decision
• Poor communicator
• Isn’t punctual
• Doesn’t “step up” to situation
• Unreasonable
• Self-interest over others
• Superiority viewpoint
• Fails to use empathy
• Self-centered
• Lack of trust
• Unrealistic expectations
• Doesn’t share recognition
• Duplicitous
• “forgets” commitments
• Doesn’t care
• Isn’t accountable
• Refuses to admit errors
• Doesn’t listen
• Lacks enthusiasm/interest
• Lacks respect for others
29
 Leadership Principles
A Principle is a “Tested form of Action”, proven
useful in the skill of leadership
In isolation, principles are ineffective - must be
applied based on the situation
• Help identify root cause of conflict
• guidelines to find mutually beneficial solutions
Seek to understand the sources of conflict within a
team, and find win-win solutions

30
 Leadership Principles

• 1 - Show Interest • 7 - Explain Why

• 2 - Positive Approach • 8 - Admit Mistakes
• 3 - Promises • 9 - Reasonable Expectations
• 4 - Get the Facts • 10 - Be Prompt
• 5 - Discussion Basis • 11 - Compliment
• 6 - Design an Approach • 12 - Prepare for Change

31
 Show Interest
• Develop a Relationship
– Frequent personal contact - LISTEN to others-
Discuss your project
– Keep an open and honest attitude
– Take time to learn & understand other people’s
needs
– Sell ideas based on merit, value to others
– Never force a personal agenda
– Offer suggestions to help others solve their OWN
problems
32
 Positive Approach
• Consider other person’s feelings &
objectives in planning what you do/say
– Plan before you speak
– Give “benefit of the doubt”
– Avoid jumping to conclusions
– Consider other’s point of view and emotional
state
– Keep negative emotion out of discussion

33
 Promises
• Make few promises, and keep them!
– Credibility lost when leadership fails to keep
promises
– Ensure commitment is realistic and attainable
– Keep stakeholders informed of progress
– If situations change, and promise cannot be kept:
• Immediately contact those affected, avoid rumors
• Explain carefully and thoroughly the reasons
• Allow free feedback, consider others
• Follow up with mutually agreed corrective actions

34
 Get The Facts

 Examine all facets of a situation

 Evaluate evidence
 Allow everyone involved to express viewpoint
 Consider other’s rights, what’s fair
 Ignore unsubstantiated information
 Base decisions on logical thinking, not emotions

35
 Discussion Basis
• Keep it a business-like discussion
– Stick to the subject
– Listen respectfully
– Avoid getting hung up on personalities
– Grant that other person “may have something”
– Do not loose temper
– Plan the time and place for the discussion
36
 Design An Approach

• Approach appeals to other’s motivations

and emotions
– Be pleasant, remain calm
– Use questions, and listen to responses
– Observe body language, clues to
other’s feelings
– Give direct answers
– Speak in a manner the other participants
understand/relate to 37
 Explain Why

• Reasons why/why not

– Be truthful
– Show willingness to answer
questions
– Let others “in on the know”
– Present the complete story

38
 Admit Mistakes

• Recognize no one is perfect

– Natural tendency is to avoid sharing or rationalizing a
mistake
– No mistakes => is employee or leader really doing
anything? At least not taking risks
– Determine who is affected by mistake, and if any
corrective action needed
– Recognize mistake was made, regardless of how
discovered. Show mistakes are learning opportunities
– Document “lessons learned” for each project 39
 Reasonable Expectations
• Present fair/realistic expectations
– Listen completely to any objections
– Restate objections, outlining competing
positions and underlying reasoning
– Use illustrations and examples
– Present complete picture, and rationale for
subsequent decision

40
 Be Prompt

• Be responsive to situations / issues

– Does not mean need to always act immediately
– Be consistent, use a structured problem solving technique
– Base decisions on facts, if this takes time
• promptly acknowledge understanding of situation
• Let others know what is going on
• Allow others to assist, give choices of alternatives

– Always follow up!

41
 Compliment

• Always give recognition where deserved

– Ensure sincere and consistent
– Understand each person is an individual, tailor
recognition to be meaningful to the person
• Recognition can be simple, a note of thanks
• Decide whether best kept personal or public
– Give commendation for special accomplishments &
efforts
– Do not overlook contributions, especially if others
recognition is public 42
 Prepare For Changes

• Prepare others in advance for changes

affecting them
– Change is threatening! And a fact of modern life
– Review impending change, determine effect on others
– Determine what/how much information should be disseminated
– Understand and explain reasons for change
– Select right time, forum for communications
– Promptly publicize news
– Listen & respond to questions, suggestions
43
Be A Good Leader

44
 SIAPA PULA PENGIKUT??
• Mematuhi / • Bantuan lain 2
mengikut arahan • memohon arahan
• Memberi sokongan • Rakan sepasukan
• Kepercayaan • Belajar untuk
memimpin
• Bekerja bersama-
• Inovasi / pengaruh
sama
• “orang suruhan"
• “pembantu"
PEMIMPIN YANG BAIK PERLU ADA KEMAHIRAN
INSANIAH.

SEBELUM MEMIMPIN SEORANG PEMIMPIN

PERLU MENGHAYATI KEMAHIRAN INSANIAH.
PEMIMPIN PERLU ADA SIKAP YANG
MULIA
 APA ITU KEMAHIRAN INSANIAH?
Kemahiran insaniah atau soft skills
merupakan kemahiran generik yang
merentasi pelbagai domain
pembelajaran merangkumi aspek
keperibadian dan kerja berkumpulan.
 KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
• Kebolehan menyampaikan idea dengan terang,
berkesan dan dengan penuh yakin secara lisan dan
bertulis.
• Kebolehan mengamalkan kemahiran mendengar
yang aktif dan memberi maklum balas
• Kebolehan membuat pembentangan secara jelas
dengan penuh keyakinan dan bersesuaian dengan
tahap pendengar
• Kebolehan menggunakan teknologi dalam
berkomunikasi
 KOMUNIKASI BERKESAN
• Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat
dan jelas oleh penerima
• Makna mesej difahami dan dikongsi bersama
oleh penghantar dan penerima
• Perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki)
akibat mesej adalah seperti perubahan yang
dikehendaki pengguna
• Mesej yang disampaikan mempunyai unsur kos-
efektif
 BENTUK KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL
• KOMUNIKASI BERKUMPULAN
• KOMUNIKASI ORGANISASI
• KOMUNIKASI AWAM
• KOMUNIKASI SILANG BUDAYA
• KOMUNIKASI BERASASKAN TEKNOLOGI
HALANGAN DALAM KOMUNIKASI
• Halangan Persekitaran
• Halangan Sikap Penghantar: penghantar yang
bersikap negatif akan menghalang kelancaran
proses komunikasi dan memberi kesan kepada
penerima mesej.
• Halangan Sikap Penerima: penerima yang
mempunyai sikap dan persepsi yang negatif
terhadap penghantar dan mesej yang dihantar
akan menjejaskan keberkesanan komunikasi.
• Halangan Bahasa
• Halangan maklumat Kurang Tepat dan Jelas
 PERLU MEMILIKI PEMIKIRAN KRITIS
• Menilai sesuatu idea dengan sistematik

• pertimbangan sesuatu idea dengan cara

menilai, membezakan dan menyoal sama ada
sesuatu perkara itu benar atau salah dengan
melihat kepada alasan-alasan yang
dikemukakan agar dapat membantu dalam
membuat keputusan.
 Ciri-ciri Pemikiran Kritis
• Tidak mudah untuk terus menerima

• Berfikir secara mendalam

• Melibatkan tiga jenis aktiviti mental iaitu

analisis, tafsiran dan penilaian

• Penghujahan adalah aspek yang diutamakan

 KOMPONEN DALAM PEMIKIRAN
KRITIS
• Menjadi lebih Matang
• Bersifat Objektif dalam Membuat Penilaian dan
Keputusan
• Sensitif dan Prihatin
• Berjiwa Besar, Yakin dan Berani
• Lebih Berhemat dan Bertanggungjawab
• Ketahanan Diri dan Estim Diri yang Tinggi
• Tidak mudah dipengaruhi
 SIKAP PEMIKIRAN KRITIS YANG BAIK
• Berfikiran rasional; mampu meneliti pengalaman
lalu, menilai dan menimbang pelbagai pendapat
dan idea sebelum membuat keputusan.
• Mampu mempertimbangkan dan memutuskan
kesahihan penyataan yang dikemukakan oleh pihak
lain.
• Ingin tahu dan minda terbuka.
• Mengutamakan kejituan, objektiviti dan inginkan
kejelasan serta ketepatan; sentiasa mempunyai
maklumat yang cukup.
• Sentiasa mencari alternatif.
• Sensitif terhadap perasaan orang lain.
KEMAHIRAN MENYELESAIKAN
MASALAH
APAKAH MASALAH??
Masalah boleh ditafsirkan
sebagai perbezaan yang terdapat
antara keadaan sebenar dengan
keadaan yang diingini
 CTH:
Seseorang yang sedang berada di KOTA
KINABALU perlu berada di KUALA LUMPUR
dalam masa 2 jam. Masalahnya bukan kerana
dia tidak berada di KOTA KINABALU tetapi jarak
dan PERLU MENEMPAH PENERBANGAN ADALAH
masalahnya untuk sampai dalam masa 2 jam
adalah mustahil.
Masalah yang tidak diurus
BAGAIMANA MENGURUSKAN
MASALAH
PROSES MENYELESAIKAN MASALAH
STRATEGI PENYELESAIAN
MASALAH
 ALGORITMA
• PROSEDUR LANGKAH DEMI LANGKAH
• Strategi ini mencadangkan supaya kita mencuba
semua cara yang ada bagi mencari penyelesaian
dan cara tersebut memerlukan perlaksanaan
secara urutan tertentu.
• Algoritma boleh wujud dalam beberapa bentuk
seperti formula, arahan atau percubaan untuk
menyelesaikan masalah.
• Menurut feldman (2010), sesuatu masalah pasti
akan dapat diselesaikan jika strategi algoritma
diaplikasikan sesuai dengan masalah yang dihadapi.
 HEURISTIK
• JALAN PINTAS
• Heuristik lebih kepada penyelesaian masalah secara
singkat iaitu dengan cara tekaan yang dirasakan paling
tepat dan rasional, ia biasanya dilakukan dengan
berpandukan pengetahuan dan pengalaman lalu.
• Pendekatan strategi heuristik ini membantu untuk
menyempitkan lagi alternatif penyelesaian untuk
mendapatkan hanya satu penyelesaian yang terbaik.
• Kita dikatakan menggunakan strategi heuristik apabila
kita memilih salah satu sahaja daripada alternatif
penyelesaian masalah bagi mengatasi masalah insomnia
tersebut contohnya memilih untuk mengatur waktu
tidur yang tetap manakala alternatif penyelesaian yang
lain tidak diambil.
 SUB-MAKLUMAT
• MEMECAHKAN MASALAH YANG KOMPLEKS
• Strategi ini diambil dengan membentuk
matlamat-matlamat yang terdekat atau
mendefinisikan masalah-masalah pertengahan
yang meletakkan kita dalam kedudukan yang
lebih baik untuk mencapai matlamat akhir
 PENGHALANG KEPADA
MENYELESAIKAN MASALAH
• Takut tanggung risiko
• Bersikap tergesa-gesa
• Hanya suka menilai tidak mahu menerbitkan
idea
 KONFLIK
• Taquiri dalam Newstrom dan Davis (1977) pula
menyatakan konflik merupakan warisan
kehidupan sosial yang boleh berlaku dalam
pelbagai keadaan akibat daripada
berbangkitnya keadaan ketidaksetujuan,
kontroversi dan pertentangan di antara dua
atau lebih pihak secara berterusan.
 PUNCA KONFLIK
• Konflik kerana kesalah fahaman ketika
berkomunikasi (cara berbual, sikap, dan alat
komunikasi misalnya),
• Perbezaan individu (kepentingan, nilai,
pengalaman, dan lain-lain), dan
• Pekerjaan (jenis kerja, penggunaan
kemudahan tempat kerja, pembahagian tugas,
dan sebagainya).
 PENYELESAIAN KONFLIK
• Mempastikan komunikasi antara pihak yang
terlibat sentiasa dikekalkan.

• Cuba seberapa boleh mendapatkan penyelesaian

menang-menang bagi kedua-dua pihak.

• Gunakan mediator jika konflik tidak dapat

diselesaikan oleh pihak-pihak yang bertelingkah.

• Kenalpasti sifat-sifat agresif, suka mendesak dan

pasif supaya konflik boleh cegah dan dihindarkan.
TERIMA KASIH