CHECK LIST PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Fecha:
Nombre: AREA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO
Gerente de Sucursal:

Instrucciones
• Indique con una x las revisiones que haya efectuado.
• No olvide llevar todas las herramientas. Cuéntelas y escriba la cantidad en el siguiente recuadro
• No olvide llevar los dispositivos de instalación y software requeridos.

GABINETE (“CPU”)
Mantenimiento Interno
 Eliminar exceso de polvo
 Tarjetas PCI, AGP, etc. están bien insertadas y no están flojas.
 Ventilador (fuente de poder) trabaja silenciosamente.
 Cables y/o conectores.
 No deben estar flojos.
 Si están maltratados hay que reemplazarlos.
  Si están tirantes hay que mover los dispositivos de lugar o cambiar los cables por otros.
 Verificar que el ventilador del procesador no haga ruido excesivo. 
En caso de no contar con gabinete omita esta revisión. Observaciones en la línea de abajo.


Los equipos eran todo en uno así que no se concretó el mantenimiento interno

Mantenimiento Externo
 Revisar los tornillos (No deben faltar. Además reemplazar los dañados)
 Limpieza externa
  Limpiar con diskette y CD las unidades de 3½ y CD-ROM
 Asegurar PERFECTAMENTE los dispositivos (APRETAR TORNILLOS –Con los dedos los
que correspondan-, COLOCAR SEGUROS CABLE PARALELO IMPRESORA, ETC)
 Checar cable de Parcheo (debe hacer click)

TECLADO (No Abrirlo Ni Retirar Teclas) MOUSE

 Quitar polvo y residuos entre las teclas.  Limpiar Sensores y Rodillos (si es de bola). 
 Limpiar Teclas.  Realice Limpieza Exterior.

  Limpiar Cable. MONITOR

 Configuración Idioma debe ser español en  Realice Limpieza Exterior.
MS-DOS y Windows.
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IMPRESORA Y DISPOSITIVOS
 operación adecuada de impresora

 Impresora conectada en red.

 Reseteo de impresoras de trastienda. 

 Mantenimiento de cabezales y tinta.
 Validación de operación del No Break
 Área del CPU y monitor limpia y despejada 




RED
 Verificar correcta conexión a internet y Red local. 

 Cableado correcto y ordenado de la sucursal. 

 Cableado en buen estado.

 Red segmentada de acuerdo al diagrama de red.
 Direcciones IP estáticas para cada equipo.


USUARIOS Y CONFIGURACIÓN
 Contar con una contraseña única para los equipos.
 
 Usuario único para cada caja y verificador. 

 Usuario administrador para cada equipo.
 Acceso restringido a páginas web. 

 Firewall desactivado. 
 Windows Update inactivo 

 Acceso al servidor. 
 Limpieza de aplicaciones innecesarias 
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
SOFTWARE A INSTALAR PARA EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO.
 Instalado WPSOffice.
 Instalado Bitdefender_Online.
 Instalado Winrar.
 Instalado Teamviewer.
 Instalado Host Runtime.
 Instalado Pharmacy Soft.

PRUEBAS FINALES
 Verifique que el Modem funcione (en caso que se utilice regularmente).
No-Break (desconectar energía de entrada y verificar que soporte 3 min)
 Apague TODO el equipo (excepto los no-breaks, ** estos debe dejarlos encendidos **)

Usar este espacio para anotar un recordatorio para usted para abrir una orden de servicio y recordar hacer
algún cambio o reparación al equipo (por ejemplo cambiar cables IDE, terminales, lectores, impresoras, etc.).

Para: Fecha:
De:
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ENTREVISTA AL USUARIO
PARA SER LLENADA POR EL TECNICO EN SOPORTE

1. ¿Su equipo le ha marcado un error grave en algún momento? SI ____ NO ____ En caso que responda “si”
indique el mensaje de error y en qué situación y la solución que efectuó el cliente.
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2. ¿Se ha reiniciado su equipo repentinamente, al ejecutar algún programa o sin haber sido indicada por usted
la opción “Reiniciar”? SI ____ NO ____. En caso que responda “si”, describa por favor en que caso.
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3. ¿Alguno de sus dispositivos falla ocasional o constantemente? SI ___ NO ____ En caso que responda “si”,
indique cual(es) y la falla que presenta.
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4. ¿En algún momento ha tenido problemas con el correo? SI ___ NO ____ En caso que responda “si”,
indique cual(es) y la falla que presenta.
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5. ¿Ha tenido problemas al prender su computadora al inicio de sus actividades? SI ___ NO ____ En caso
que responda “si”, indique cual(es) y la falla que presenta.
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Técnico Nombre y Firma De Sucursal
Nombre y Firma
Hora Terminación:
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Fecha del Servicio y Entrevista