Ruiz (2015), en su investigación “Propuesta de Implementación

de una Estrategia Online Modelo Business –To-Consumer para

mejorar la Captación de clientes del Hotel Estar de la Ciudad de
Otuzco , tuvo como objetivo es determinar si una propuesta de
implementación de una estrategia online modelo business –to-
consumer mejoraría la captación de clientes del Hotel Star de la
ciudad de Otuzco , el tipo de investigación es descriptiva
propositiva de corte no cuantitativo, la población fue de 15000 con
una muestra de 87personas las cuales estuvo conformada por los
turistas nacionales o extranjeros que se encontraban en la fecha de
aplicación de la encuesta . Llegando a la conclusión que una
propuesta de implementación de una estrategia online Business To
Consumer mejoraría la captación de clientes y la expansión de nuevos
mercados, ya que estaría presente en la red que visitan miles de
personas. Por otra parte, la opinión del cliente, este modelo le ofrece
ventajas como rapidez (9%), mayor accesibilidad desde cualquier
punto de conexión (6%) y comodidad para comparar precios de
distintas empresas (3%). Entre las desventajas que se presenta para la
empresa es la facilidad de reclamaciones que tienen los clientes a
través de compartir sus opiniones en foros y redes sociales y que
influyen bastante en la decisión de compra (17%); por su parte, para
los clientes se presenta la dificultad de confiar sus datos personales en
una página web que puede ser o no segura (31%).
A continuación considera un pequeño comentario

Una propuesta estratégica para mejorar la captación de clientes en la

actualidad es algo nuevo, creativo que sirve como herramienta para
llamar o atraer clientes y si es en
redes sociales una fuente activa que atrae a miles de usuarios que hoy
en día ven a través de un portal lo que una página web les brinda la
cual es una fuente influyente para captar a potenciales clientes.