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INGENIERÍA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TRABAJO EN BORRADOR:
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Amado Mendoza Ayleen Carol


Medina Escudero Hendrix Paúl
Portugal Toledo Lizeth Katherine
Ramírez Llerena Celeste Daniela
Zeballos Velarde Carmen Julia
Zúñiga Flores Savely Jeanet

IND 9-2

26-05-2017

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de


acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

FIRMA
INDICE

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ...........................................................1


1.1. Objetivos de la investigación....................................................................2
1.1.1. Objetivo general ...........................................................................2
1.1.2. Objetivos específicos ...................................................................2
2. ANÁLISIS SITUACIONAL ...............................................................................2
2.1. Análisis Pest ..............................................................................................2
2.2. Planteamiento de la hipótesis ....................................................................2
2.3. Variables de estudio...................................................................................2
2.4. Requerimiento de la información ..............................................................2
3. DISEÑO METODOLÓGICO ............................................................................2
3.1. Tipo de investigación ................................................................................2
3.2. Diseño de investigación .............................................................................2
3.3. Método de investigación ............................................................................2
3.4. Target group ..............................................................................................3

4. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................4
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA DETERMINAR LA
VIABILIDAD COMERCIAL DE UNA IMPRESORA PORTÁTIL EN
LOS ESTUDIANTES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO

1. Identificación del problema

El agitado día a día que viven tanto, empresarios, estudiantes y personas en


general puede ser simplificado con el uso de una impresora portátil muy
eficiente en costos y tiempo.

El avance de la tecnología nos ha llevado a que podamos vivir no solo más


cómodamente, sino también a que las cosas que solemos hacer sean más fáciles,
accesibles y rápidas. Es por ello que estamos proponiendo un prototipo de
impresora portátil que sea fácil de llevarla consigo mismo a cualquier parte, sin
la necesidad de cargar con un equipo pesado, de uso simple y súper rápido, sin
hacer uso de tecnologías súper avanzadas y costosas; haciendo uso de la tinta
que usualmente se suele botar a la basura (tinta de bolígrafos secas, o escasas
como para uso normal) y lo mejor de todo que posea una batería propia que se
cargue de forma natural gracias al sol.
Queremos enfocarnos en estudiar el mercado de estudiantes de Ingeniería
Industrial de la Universidad Católica San Pablo, ya que hemos podido identificar
que las exigencias de su carrera son extenuantes, teniendo así que presentar
trabajos todas las semanas, por lo menos 3 veces por semana. Es por ello que el
uso de las impresiones tiene una alta demanda que no es esta satisfecha de
manera óptima ya que hay solo hay tres lugares fuera de la universidad donde se
brindan estos servicios, que están muy alejados del campus universitario
imposibilitando muchas veces hacer uso de estos mismos, y dos fotocopiadoras
dentro del campus universitario las cuales siempre están saturadas lo que
significa esperar mucho tiempo para ser atendido, tiempo el cual muchas veces
no se tiene y es imprescindible.
Es por ello que suponemos que el uso del prototipo planteado tendría gran acojo
y sería de gran utilidad para este mercado.

1.1 Objetivos de la investigación

1.1.1 Objetivo General:

Determinar la aceptación de una impresora portátil en el mercado de


estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica San
Pablo.
1.1.2 Objetivos específicos:

 Determinar la necesidad de uso de la impresora portátil


 Determinar la frecuencia de uso de la impresora portátil
 Identificar la respuesta de probabilidad de compra del cliente acorde
al precio sugerido

2. Análisis situacional

2.1 Análisis Pest

2.1.1 Políticas Institucionales


En cuanto a políticas institucionales, no se encuentra ninguna en
relación a la industria de las impresoras. Se podría hablar de las
normas a seguir al crear una nueva empresa de manera legal y a la
vez de patentar un nuevo producto.

2.1.2 Ámbito tecnológico


En relación a la industria de las impresoras, la globalización ha
permitido que lleguen a nuestro país, productos con un nivel
tecnológico cada vez mayor. Por ejemplo, permiten hacer uso de Wi-
Fi, eliminando el cableado.
Actualmente, los tres tipos de impresoras modernas que se
encuentran en el mercado hoy en día son:
 Impresora a láser: desde su creación en la década de 1970, ha
ido evolucionando, permitiendo en la actualidad, realizar
impresiones con una mayor calidad y mayor velocidad,
siendo su contraparte el alto costo que supone un cambio de
tinta.
 Impresora 3D: impresora que permite la elaboración de
sólidos. Es uno de logros en innovación más importantes de
los últimos años.
 Impresora a chorro de tinta: expandidas de manera global
gracias a su bajo costo. De velocidad media y común en
muchos hogares.

2.1.3 Ámbito social

Al ser nuestra población objetivo estudiantes de universidad,


hacemos referencia a una generación conocida como los Millennials.
Es así que lo que caracteriza a dicho grupo objetivo es lo siguiente:
 Gran manejo de la tecnología.
 Tienen un mayor conocimiento de lo que es un producto, sus
beneficios y el impacto que genera.
 A la hora de realizar una compra, se preocupan más por la
experiencia que ofrece el producto, que por el producto en sí.
 Buscan productos innovadores, especiales y diferenciados

2.1.4 Ámbito económico


La industria de las impresoras en nuestro país se encuentra en
crecimiento, y es que la necesidad de poseer una es cada vez más
frecuente, especialmente si el costo es reducido.

2.2 Planteamiento de la Hipótesis

Habiendo analizado los cuatro aspectos del punto anterior, se plantean las
siguientes hipótesis:
 El hecho de que los estudiantes de Ingeniería Industrial de la
Universidad Católica San Pablo requieran de un dispositivo que les
permita imprimir de manera rápida puede ser provocada por la mala
organización de las librerías existentes en la institución
 La realización de trabajos a última hora puede influir en la búsqueda
de una impresión rápida.
 Las impresoras en las diferentes librerías de la universidad son
deficientes, lo cual provoca demora en la impresión y la necesidad de
una impresora portátil.

2.3 Variables de Estudio

Al haber determinado que el tipode investigación será concluyente


dentro de la cual realizaremos el diseño causal, el cual nos ayudará a
poder establecer la causa y el efecto de la hipótesis planteada que nos
ayudará a resolver así el problema por el cual nosotros nos inclinamos
después de realizar la lluvia de ideas para estudiar el comportamiento
de los clientes para saber si sería adecuado lanzar ese producto al
mercado como un nuevo producto.

A continuación tenemos las variables a tener en cuenta:

 Independientes: impresora portátil, innovación.


 Dependientes: aceptación, acogida y respaldo de elección por
parte del público objetivo.
2.4 Requerimiento de la información

El presente trabajo tiene un enfoque dirigido en su mayoría a los jóvenes


estudiantes; por lo tanto para realizar la investigación necesitaremos conocer la
Cantidad de jóvenes estudiantes que existen en el Perú; así también será
necesario tener en cuenta el recurso que sería el primordial para el trabajo de la
impresora portátil, hablamos de la tintas de lapiceros usados o malogrados; por
lo tanto la información a tener en cuenta en este caso sería la cantidad de tintas
de este tipo que son desechadas anualmente.

Al conocer el mercado en el que trabajaremos, debemos tomar en cuenta a la


competencia, por esta razón será necesario conocer dentro de cuanto varían los
costos de las impresoras normales, tomando también en cuenta la cantidad de
personas que cuentan con una computadora e impresora en sus casas.
Finalmente se tomara en cuenta a la competencia directa, que aunque no es
muy conocida en el Perú y es muy parecida al producto que se quiere sacar al
mercado con excepción del tipo de recurso que usara como cargador, se puede
considerar como una posible competencia futura; deberemos conocer dentro de
cuanto varían los precios de este tipo de impresoras; así como también sobre la
cantidad de personas que han optado por este tipo de producto en el extranjero.

3. Diseño Metodológico

3.1 Tipo de investigación

El tipo de investigación a utilizar para poder determinar la oferta, demanda y


aceptación de la impresora portátil será de tipo concluyente, ya que trabaja
con información primaria que nosotros podremos recaudar por medio de la
toma de encuestas a estudiantes de ingeniería industrial, es así que por medio
de un diseño de investigación nos permitirá poder realizar un esquema y
poder recaudar información con la cual de forma objetiva nos podrá orientar
a tomar buenas decisiones con respecto a nuestro producto la impresora
portátil con tinta reciclable.

3.2 Diseño de investigación

El diseño de investigación a aplicar es el causal, de esta manera


relacionaremos las variables independientes y dependientes mencionadas
anteriormente para establecer una relación de causa y efecto, dándole
solución a nuestro problema

3.3 Método de investigación


Para el desarrollo de la Investigación de Mercados de la impresora portátil
emplearemos el método de Investigación Cuantitativa. Según Monje C.
(2011):

“El análisis de la información recolectada tiene por fin


determinar el grado de significación de las relaciones previstas
entre las variables. El procedimiento que se sigue es hipotético-
deductivo el cual inicia con la formulación de las hipótesis
derivadas de la teoría, continúa con la operacionalización de las
variables, la recolección, el procesamiento de los datos y la
interpretación. Los datos empíricos constituyen la base para la
prueba de las hipótesis y los modelos teóricos formulados por el
investigador”.

La investigación cuantitativa se inspira en el positivismo. Este enfoque


investigativo plantea la unidad de la ciencia, es decir, la utilización de una
metodología única que es la misma de las ciencias exactas y naturales
(Bonilla y Rodríguez, 1997)

3.4 Población o Target Group

Nuestra población o Target Group serán los estudiantes de primero a décimo


semestre de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica
San Pablo.

3.5 Muestreo

 Método de muestreo: Para la investigación en curso emplearemos


el método de muestreo probabilístico Aleatorio mediante la Ruta
Aleatoria por salón de clase acorde a nuestro target group.

 Tamaño de la muestra: Para determinar el tamaño de la muestra


al ser una población de 2700 alumnos que conforman nuestro target
group, aplicaremos la fórmula al 95% de confianza – Población
finita de la siguiente manera:

4𝑃𝑄𝑁
𝑛=
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 4𝑃𝑄
Donde:

n = Tamaño de muestra
P = Probabilidad de que el evento ocurra (50%)
Q = Probabilidad de que el evento no ocurra (50%)
e = Error permitido (5%)
(N-1) = Factor de corrección por finitud N=2700

Por lo que el tamaño de muestra sería:

4(0.5)(0.5)(2700)
𝑛=
0.052 (2700 − 1) + 4(0.5)(05)

n = 348.5 ≈ 349 alumnos.

 Marco Muestral:El marco muestral son los alumnos de la carrera


de Ingeniería Industrial que se encuentran cursando del 1ero al 10mo
semestre en la UCSP.

3.6 Técnicas de Recopilación de Datos

Se utilizara el método de muestreo como la primera técnica para nuestro


trabajo ya que se tomara una muestra de una determinada población que en
nuestro trabajo se trata de los estudiantes de ingeniería industrial de la
universidad católica san pablo. Para llevar a cabo esta técnica se deberá
definir primero lo que es nuestra población la cual ya está definida,
posterior mente se procedió a identificar el marco muestral, luego
determinamos el tamaño de la muestra y posteriormente procedimos a
identificar el método muestral que utilizaremos para el presente trabajo.
El procedimiento será probabilístico y el muestreo será aleatorio ya que se
realizara en las clases que encontremos disponibles habiendo trazado antes
nuestra ruta aleatoria para ver si cumplen con las características de la
población que nosotros requerimos.
El segundo método será el de la entrevista como un focus group que nos
ayudara a determinar que características pueden ser relevantes para el
producto nuevo a lanzar y analizar cómo es que estos toman o dan
aceptación al futuro producto a fabricarse.

3.7 Trabajo de Campo

Para el campo de trabajo se requerirá de 6 encuestadores, los cuales


aplicaran el cuestionario a 59 alumnos cada uno, como mínimo.

La metodología a seguir será:


 Se procederá a sacar información del portal académico a cerca de los
horarios de la Facultad de Ingeniería Industrial.
 Cada encuestador visitara 3 clases en diferentes horarios. Se detalla
en la Tabla N° 1 los horarios y que clases.
 Se procederá a hablar con el profesor del aula asignada, y se le pedirá
su consentimiento para aplicar el cuestionario, el cual será realizado
en 5 min aproximadamente.
 Los encuestadores se presentaran adecuadamente al alumnado e
informaran el motivo del cuestionario así mismo una breve
descripción del producto.
 De ser el caso que un encuestador visite las 3 clases y no cumpla con
las 59 encuestas como mínimo, procederá a aplicar el cuestionario de
forma aleatoria a los estudiantes de Ingeniería Industrial en las áreas
de esparcimiento, ya sea cualquiera de las dos cafeterías, comedor
universitario, áreas verdes, salas de estar ubicadas en 2do, 3er y 4to
piso, etc.
 Cada encuestador dejara sus cuestionarios a la persona responsable
para el posterior procesamiento y análisis de datos.

Tabla N° 1

HORAS 7:00 AM 12:15 AM 7:00 PM


Encuestador 1
Encuestador 2
Encuestador 3
Encuestador 4
Encuestador 5
Encuestador 6

3.8 Método de Procesamiento de datos

3.9 Presentación de resultados


4. Administración de la Investigación
4.1 Recursos
4.2 Presupuestos y Costos
4.3 Cronograma de Acciones……………(Ver el Excel para mejor
resolución)

5. Bibliografía
Bonilla, E. y Rodriguez, P. (1997) Mas allá del dilema de métodos, la
investigación en ciencias sociales, 3° Ed. Santafé de Bogota,Colombia.
Impresora láser. (s.f.). Extraído el 19 de abril, 2017 de
https://es.wikipedia.org/wiki/Impresora_l%C3%A1ser
Monje, C. (2011) Metodología de la investigación cualitativa y cuantitativa,
Guía didáctica, Universidad SurColombia
Muñoz, M. (2016). El estilo de vida de los millennials. Extraído el 19 de abril,
2017 de http://www.deartee.com/blog/el-estilo-de-los-millennials.html