ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA:

Mercadeo

ASIGNATURA:

Comercio electrónico

TEMA:

Practica final

PRESENTADO A:

Jorge Mena

SUSTENTADO POR:

José Miguel Lora

12-1164

Santiago de los Caballeros

25 de Febrero de 201
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................3
CUERPO DEL TRABAJO ................................................................................................5
Historia........................................................................................................................... 5.1
Mision................................................................................... Error! Bookmark not defined..2
Visión ............................................................................................................................. 5.3
IDEA DE PROYECTO .................................................................................................... 5.4
Nombre del proyecto ......................................................................................................6
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 6.1
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................7
Análisis FODA ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
Modelo de negocio ....................................................................................................... 8.1
Analisis del mercado ......................................................................................................9
Análisis de necesidades .............................................................................................. 9.1
Analisis de costo .......................................................................................................... 9.2
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 9.3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................... 9.4
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS. ................................................................ 10
PLAN DE ACCIÓN.......................................................................................................... 11
Sistema de control y plan de contingencias .............................................................. 11
Formas de pago en línea ........................................................................................... 11.2
Presupuesto general ..................................................................................................... 13
CONCLUSIONES............................................................................................................ 14
RECOMENDACIONES ................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 16

ANEXOS……………………………………………………………………………………….17
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se presenta un plan de negocio de una empresa oline

distribuidara de productos naturales, Esta indagación comprende un conjunto
de actividades planificadas que tienen como objetivo lograr las informaciones
necesarias sobre el proyecto a realizar. En el mismo se trabajará con las
etapas fundamentales en el desarrollo de una tienda online, desde el
surgimiento de la idea, organización de la misma, hasta su puesta en marcha
se presentará un plan de negocios, el cual es una declaración formal de un
conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye
como una fase de proyección o evaluación y se incluirá su diseño de estructura
organizaciona.
 CUERPO DEL TRABAJO

Historia
En el último tiempo la obesidad es un factor que afecta a la 60% de la
población nuestros visiones negocios, la empresa empezara actualizar cambios
los cuales se ha requerido debido a la demanda, hoy en día las ventas de
producto para adelgazar crese en un mercado amplio y implacable, con mucha
competencia y dirigido a diferentes tipo de clientes por la calidad.

Misión
Ser la empresa online más exitosa de venta de productos para adelgazar, 100
% natural de calidad

Visión
Tener el mayor número de clientes posibles, contando con una excelente
calidad en nuestros productos y con precios competitivo en el mercado online.

IDEA DE PROYECTO

La empresa NUTRIKEY, será una empresa online dedicada a la

comercialización de productos naturales, con el mejor precio y distribución del
mercado, con los productos para adelgaza, se distribuirá al por mayor y al
detalle, garantizando la calidad del mismo, Nuestra empresa será de gran
apoyo para el marcado nacional hoy en día las mayorías de las empresas no
tienen la debida calidad de sus productos, NUTRIKEY viene a revolucionar el
mercado con nuestros productos facilitando a nuestro cliente que puedan
mejorar la calidad de vida ya que lograran mantener un cuerpo hermoso y
saludable.
 NOMBRE DEL PROYECTO

NUTRIKEY
www.nutrikey.com

JUSTIFICACIÓN

La decisión de hacer este proyecto realidad se debe al gran número de

personas que desean bajar de peso sin embargo en el mercado existen
muchos productos que no cumplen con las cualidades necesarias por tal razón
existente de necesidades insatisfechas en cuento a la compra de productos
naturales online, esto por miedo a los diferentes tipos de productos falsificado
existente en el mercado también por las empresas fantasma que se dedican a
ofrecer mercancías a un menor costo de muy mala calidad que nunca le llegan
al consumidor.
 RESUMEN EJECUTIVO

La creación de un sitio web calificado como una empresa online para la venta y
distribución productos náurales para adelgazar con garantía traído desde
Alemania, con las mejores ofertas del mercado, garantizando la seguridad de
información tanto por parte del cliente como de la empresa. Contando así con
la mejor estrategia de publicidad del mercado, tanto a nivel online como en
publicidad tradicional.

El sitio web contara con una imagen atractiva y clara de que trata la empresa y
que producto comercializa. A demás de un buscador para localizar rápidamente
los productos, un mostrador donde se presentara los productos que estén en
ofertas todas la semana, selector de idiomas para que el cliente decida el
idioma en el que desea navegar por la pagina.

Contara también con un extenso catalogo en línea, mostrando los tipos

productos los cuales estarán ordenados por categorías, colores y marcas.
ANÁLISIS FADA

Fortalezas:
 Ahorro de tener una tienda
física.
 Puedo vender a todo el
país.
 Contara con el mejor
sistema de seguridad online
existente.
 se mantendrá innovando e
investigando para seguir
fortaleciendo la seguridad y
brindando el mejor servicio,
mercancías original y
garantía.
 Representantes
Debilidades:
Oportunidades:
 las ventas de productos por
internet cada vez más está
teniendo auge.
 acompañar los envió con un
obsequio.
 Innovación y mejora de los
servicios, mejor seguridad, gran
variedad de producto.
 Desarrollar e innovación de
nuevos productos
Amenazas:

 Desconfianza por el  Nuevos competidores.

 Hacker, cracker y spyware
empaque.
usadas para extorsión
 El cliente tarda mucho en tecnológica tanto monetaria
como de información.
recibir los paquetes.
 Acuerdos con los importadores.
 El cliente prefiere ir a una
tienda física para morar las
diferentes opciones.

MODELO DE NEGOCIO

Nuestra tienda virtual estará dirigida a dos diferentes tipos de modelos, como
son el B2B (de negocio a negocio) y B2C (negocio a comprador), ya que
tendremos las ventas al por mayor y detalle. El tipo de negocio B2B nos
permite venderle al cliente mayorista de forma rápida, fiable y mas económica
por los costes de gestión, pueden consultar los precios y productos a tiempo
real, realizar pagos, pedidos y enviar ofertas. Utilizaremos el B2C cliente para
que puedan disfrutar de la comodidad de ordenar en línea basándonos en una
venta directa sin intermediarios.
ANÁLISIS DEL MERCADO

En el país existen varios puntos de ventas de productos naturales los cuales

manejan un gran número de promociones y ventas por medio de sus locales
pero ninguno ha realizado hasta estos momentos la venta online o de catálogos
en línea, donde el cliente pueda ver la composición de cada unos de los
productos, su característica y la calidad lo cual le facilita al cliente realizar sus
operaciones de manera cómoda, eficaz y segura.

ANÁLISIS DE NECESIDADES

En los últimos días hemos visto con el aumento de transito en el país, las
labores diarias no se pueden realizar o no se cuenta con el tiempo necesario
para hacerlas, pero al facilitarle al cliente la pagina online con solo dar unos
cuantos click los clientes pueden llevar a cabo todas las operaciones de
compras.

ANÁLISIS DE COSTO

El coste es mínimo ya que podemos publicitarnos nosotros mismos sin

necesidad de gastar en publicidad y ahorrarnos de pagar alquiler teniendo una
tienda física.

OBJETIVO GENERAL

NUTRIKEY, pretende satisfacer las necesidades del nuestros cliente en la gran

variedad de productos naturales, en los cuales están los productor para
adelgazar, para mantener la piel, productos para las manchas, entre otros,
brindando un servicio oportuno en la atención del cliente, con productos de la
mayor calidad y mejores precios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Brindar una atención garantizada a nuestros clientes.

 Satisfacer las necesidades de los clientes con calidad de productos y los

mejores precios.

 Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad.

 Mejorar continuamente los productos, cubriendo las exigencias de nuestros

clientes.

 Expandir el mercado, dando a conocer nuestros producto en el mundo

entero

 Introducir nuevos productos en el mercado local e internacional.

 OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Desarrollar una Utilizaremos los estándares de
página web seguridad necesarios, utilizando
confiable donde herramienta detectora de fraude
los clientes se cybersource ya que es compatible con
sientan a gusto u cualquier plataforma de pagos y en
seguros. conjunto utilizaremos a paypal la
compañía que trabaja como procesadora
de pagos.
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE
NUEVOS MERCADOS
Ampliarnos en Identificar nuevos mercados geográficos,
nuestro punto de nuevos segmentos de mercado y/o
alcance, poder nuevos canales de distribución, llegando
introducirnos a hasta ellos con publicidad agresiva
todos los motivando al cliente que a la hora de
mercados. comprar productos naturales piensen en
nosotros.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
Contar con la Enviar las compras hasta sus hogares,
mejor forma de garantizándole que lleguen en su debido
distribución del tiempo, a un menor costo que la
país. competencia y con un valor agregado por
haber elegido comprar en nuestra tienda.
TÁCTICAS
La página web contara con unas
encuestas personales como sello de
seguridad del cliente. Así como
también un foro donde nuestros
clientes podrán dejar sus quejas e
inquietudes.
Subir anuncios en youtobe, dentro
del lapso de tiempo de los videos
mas visto, para así acaparar más
clientes futuro, motivándolo a
comprar nuestro productos
Contaremos con nuestra propia flota
de camiones para garantizarle al
cliente lo prometido con eficiencia.
PLAN DE ACCIÓN
Luego de diseñarse las estrategias a llevar a cabo para lograr el objetivo
propuesto, Se analiza y se estudia que se debe hacer y poner en marcha
nuestra estrategias, luego se lleva un control para saber si acciones se están
llevando a cabo de manera eficaz y eficiente para si no realizar ajustes para
que este siga la meta propuesta, si está bien se continua así si no a esta se le
realizara cambios para mejorar las fallas y realizar mejoras.
SISTEMA DE CONTROL Y PLAN DE CONTINGENCIAS
Son las tácticas específicas pre establecidos de coordinación, alerta,
movilización y respuesta ante la ocurrencia o proximidad de un evento
particular para el cual se tiene escenarios definidos.
Control de entorno, monitoreo que suministra información a la compañía
durante el trabajo diario.
En estos monitoreo, la información debe identificar oportunidades y amenazas
emergentes en el entorno externo, luego, identificar sus fortalezas y debilidades
para responder a estas oportunidades y amenazas.
Control de implementación, Si la estrategia se está implementando como se
planificó y los resultados obtenidos por la estrategia son los esperados.
Entonces la estrategia debe ser objeto también de análisis por parte del
controlador.
Las empresas que usan los planes de contingencia obtienen tres beneficios
importantes:
 Les permiten responder rápidamente a los cambios.
 Les evitan el pánico en situaciones críticas.
 Hacen que los administradores sean más adaptables porque les hacen
apreciar cuán variable pueda ser el futuro.
FORMAS DE PAGO EN LÍNEA
Para que una empresa pueda realizar transacciones vía internet, la compañía
debe estar registrada en la compañía de CARNET (consorcio de tarjetas), la
compañía debe tener las políticas legales correspondiente, la pagina online de
comercio electrónico debe tener la canasta de compra
La cual dará acceso a la compañía de carnet de ejecutar la transacción Y pasar
el dinero de la cuenta del consumidor a la del vendedor.
Para realizar este tipo de transacciones existen diversas formas, las cuales han
sido creadas para la comodidad y seguridad tanto del consumidor como del
cliente, entre los cuales tenemos:
TPV Terminal de Punto de Venta Virtuales: Medio más utilizado de pago.
Conectando el e-commerce con la plataforma de pago de la entidad con la que
se trabaja. Debe valorarse el servicio y las comisiones de cada entidad.
Paypal: La compañía opera como un procesador de pagos para vendedores en
línea, sitios de subastas y otros usuarios comerciales en línea e incluso
comercios físicos, por lo que cobra un porcentaje de comisión y tarifa.
Transferencia con la banca online del usuario: A través de un tercero, se
realiza la transferencia desde la cuenta online del usuario que antes ha
facilitado los datos de sus cuentas online a la empresa que vende. Puede
generar desconfianza al usuario al ceder a una tercera empresa sus datos.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE NUTRIKEY
Para nosotros es muy importante que usted lea detenidamente este
documento. Estas Políticas de Seguridad y Privacidad, tienen como finalidad
desarrollar algunas pautas que se relacionan con los datos personales que
usted nos proporciona en forma consentida.
 Las medidas de seguridad que adoptaremos sobre sus datos personales,
están establecidos en la Ley N° 25.326 Ley de Protección de Datos
Personales.
 Darle a usted lector o usuario el derecho de supresión, rectificación,
confidencialidad o actualización de aquellos datos personales que nos
proporciona, conforme a como lo menciona el art. 43 párrafo tercero de
nuestra Constitución Nacional.
 no controlamos el contenido ni las políticas o prácticas de privacidad de
sitios web de terceros.
NUTRIKEY, se esfuerza por ofrecerle el más alto nivel de seguridad, con la
intención de garantizarle el resguardo y respeto a los datos personales que
usted nos brinda. Para lograr este objetivo no sólo cumplimos con las
condiciones técnicas de integridad y seguridad sino que además, hemos
adherido a los requerimientos que la Ley Nacional de Protección de Datos
Personales N° 25.326 y sus normas complementarias, exigen para estar de
acuerdo al ordenamiento legal.

MARKETING COMUNICACIONAL EN LAS REDES SOCIALES

Emplearemos una excelente estrategia de mercadotecnia para sacarle el

máximo provecho en las redes sociales y otros medios electrónicos tratando de
producir aumentos exponenciales en "reconocimiento de marca" como objetivo
principal, la preferencia y posicionamiento en el mercado.
Ya que el 90% de los consumidores utilizan las redes sociales, aprovechamos
para conocer un poco más acerca de sus gustos y preferencias, las redes
sociales nos aportan una información muy valiosa que nos funciona para
atraer, fidelizar y mantener a nuestros clientes.
PRESUPUESTO GENERAL

Concepto Temporada Precio

Gastos
Dominio de la pagina 12 meses $ 2,000
Plantilla DIVI 12 meses $4,000
SEO (posicionamiento 12 meses $12,000
web)
WooCommerce 12 meses $2,000
Alta en Google 12 meses $6,300
Certificado SSL 12 meses $2,500
Catalogo 12 meses $ 4,0000
Pluggins 12 meses $5,000
Manejo Redes Sociales 30 días $ 15,000
Flota de camiones Fijo $600,000
Ingeniero en software 30 días $30,000
Total: $ 682,8000
 CONCLUSIÓN

En conclusión podría decir que ser una persona emprendedora en la vida es

muy importante, ya que te ayuda a superarte como persona y tener un buen
porvenir, aprendí que la creación de una empresa no solo es para una persona,
que para la creación de esta deben coexistir varias personas más.

Ser emprendedor simboliza lanzarse a un mundo de críticas, de desafíos, de

aventuras y caídas que te hacen ser fuerte, seguro de sí mismo y con ganas
de atrapar el mundo, te hace cambiar los hábitos y estilos de vida inclusive
hasta cambiar de amigos.

Ser emprendedor no solo es importante para una empresa, también lo es para

una familia, amigos y personas que te rodean debido a que el hecho de tener
un espíritu emprendedor, conlleva a ser un líder y hacer que las demás
personas te tomen como ejemplo para poder alcanzar sus metas y sueños.
 RECOMENDACIONES

Hoy en día son más los emprendedores que deciden crear una tienda online.
Tienen una buena idea de negocio y conocen las numerosas ventajas del
comercio electrónico frente al tradicional. Está claro que el objetivo principal
siempre será el de conseguir ventas lo antes posible, pero las técnicas y
estrategias cambian cuando se trata de vender por internet.

Para la creación de mi proyecto, puedo hacer e enfoque la seguridad de pago y

de información tanto de mi compañía como de mis clientes, buscar la mejor y
más segura forma de pago online y la que me cobre menor porcentaje de
dinero por transacciones.

También garantizar a mis clientes la calidad y originalidad de los productos que

distribuiré, contar con el mejor canal de distribución para que los pedidos
lleguen al tiempo estimado y el cliente quede satisfecho no solo con el producto
sino también por la rapidez de distribución.
Bibliografía

Alfonso A., C. (2010) comercion electrónico la venta por catalogo DEBATES

IESA

LIBRO DE COMERCIO ELECTRONICO UAPA

http://cuatrimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/914552/mod_resource/content/1/
LIBRO%20DE%20COMERCIO%20ELECTRONICO.pdf
Anexo