UNIVERSIDAD ANDINA

“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y GESTION PÚBLICA

TESIS

“expendio informal ambulatorio y sus impactos en el estropeo de

lugares públicos como las principales arterias de la ciudad de
Juliaca.”

PRESENTADA POR:

Mirian Rosmery, Hancco Jimenez

PARA OPTAR BACHILLER EN:

ADMINISTRACION Y GESTION PÚBLICA

Juliaca, junio 2019

 ii

“expendio informal ambulatorio y sus impactos en el estropeo de

lugares públicos como las principales arterias de la ciudad de
Juliaca.”

TESIS
PRESENTADA POR:

Mirian Rosmery, Hancco Jimenez

PARA OPTAR BACHILLER EN:

ADMINISTRACION Y GESTION PÚBLICA

APROBADA POR:

PRESIDENTE DEL JURADO: ___________________________

PRIMER MIEMBRO DEL JURADO: ___________________________

SEGUNDO MIEMBRO DEL JURADO: ___________________________

ASESOR DE TESIS
: ___________________________
 Tabla de Contenidos

CAPÍTULO I.......................................................................................................... 1

EL PROBLEMA .................................................................................................... 1

1.1 EL PROBLEMA. .......................................................................................... 1

1.1.1 Planteamiento del problema. ................................................................ 1

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................. 2

1.2.1 Problema general. ................................................................................ 2

1.2.2 Problema específico. ............................................................................ 2

1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................... 3

CAPÍTULO II......................................................................................................... 6

OBJETIVOS ......................................................................................................... 6

2.1 Objetivo general. ......................................................................................... 6

2.2 Objetivo Específico. .................................................................................... 6

CAPÍTULO IV ....................................................................................................... 7

MARCO TEORICO. .............................................................................................. 7

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 7

3.1.1 antecedentes internacionales. .............................................................. 7

3.1.2 antecedentes nacionales. ..................................................................... 9

3.2. BASES TEÓRICAS. ................................................................................. 13

 iv
3.2.1 Comercio. ......................................................................................... 13

3.2.2 Comercio en economía. ..................................................................... 13

3.2.3 TIPOS DE COMERCIO. ..................................................................... 14

3.3. MARCO CONCEPTUAL. ......................................................................... 15

CAPÍTULO IV ..................................................................................................... 19

HIPOTESIS ........................................................................................................ 19

4.1. HIPOTESIS GENERAL ............................................................................ 19

4.1. HIPOTESIS ESPECIFICOS. .................................................................... 19

4.3. VARIABLES. ............................................................................................ 19

4.4. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES .............................................. 20

CAPÍTULO V ...................................................................................................... 21

METODOLOGÍA ................................................................................................. 21

5.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ................................................................ 21

5.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN .................................................................... 21

5.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 22

5.4 METODOS APLICADOS EN LA INVESTIGACIÓN .................................. 22

5.4.1. MÉTODO APLICATIVO. .................................................................... 22

5.4.2. MÉTODO DEDUCTIVO. .................................................................... 22

5.4.3. MÉTODO DESCRIPTIVO. ................................................................ 22

 v
5.4.4. MÉTODO BIBLIOGRAFICO. ........................................................... 23

5.5 POBLACION Y MUESTRA. ...................................................................... 23

5.1 POBLACION.......................................................................................... 23

5.2 MUESTRA ............................................................................................. 23

5.6 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS........... 23

5.7 DISEÑO DE CONTRASTACION DE HIPOTESIS (SI CORRECPONDE). 24

CAPÍTULO VI ..................................................................................................... 25

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ...................................................................... 25

6.1 CRONOGRAMA DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA. ........................... 25

6.2 PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO. ................................................... 25

6.2.1 RECURSOS MATERIALES................................................................ 25

6.2.2 PRESUPUESTO. ............................................................................... 26

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................... 27

ANEXOS............................................................................................................. 29

8.2 Instrumentos de investigación. .............................................................. 30

 vi

Lista de tablas

Tabla 1: Operacionalizacion de variables ........................................................... 20

Tabla 2: Nivel de investigación ........................................................................... 22

Tabla 3: Cronograma de actividades .................................................................. 25

Tabla 4: Presupuesto.......................................................................................... 26

Tabla 5: Matriz de consistencia, Cultura organizacional y desarrollo defunciones.

.................................................................................................................... 29

Tabla 6: Encuestas aplicadas. ............................................................................ 30

 vii
Lista de figuras

Figura 1: Mapa de ubicacion ................................................................................ 4

Figura 2: Cercado Juliaca. .................................................................................... 5

Figura 3: Diseño de investigacion ....................................................................... 21

Figura 4: Software estadistico SPSS .................................................................. 24

Figura 5: organigrama institucional. .................................................................... 31

 1

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1 EL PROBLEMA.

1.1.1 Planteamiento del problema.

La ciudad de Juliaca se encuentra ubicada al sur del Perú dentro de la

región Puno teniendo algunas cualidades comerciales como considerada el

núcleo del comercio en la región Puno. Como también la zona fronteriza de

Desaguadero, donde arriba el mayor porcentaje de las mercancías contrabando

en su mayoría que luego se distribuye en Juliaca y en otras ciudades del sur del

país.

Esta privilegiada, por estar ubicada en un lugar estratégico para el

comercio. Punto en la cual se desarrollan diversas actividades económicas.

Cabe resaltar que el comercio informal también ha contribuido con el

caótico y contaminante tráfico en la ciudad, sin duda, el dinamismo comercial de

la región se sostiene, en parte, en la explosión de las entidades financieras

presentes en Juliaca.

Es verdad que en esta ciudad existen muchas personas emprendedoras y

luchadoras, pero también existen personas dedicadas a realizar actividades

ilícitas como: la minería informal, el contrabando, el tráfico ilícito de droga, el

crimen organizado y la trata de personas.

 2

Considerando todos estos antecedentes, el incremento de casos de

criminalidad en la ciudad de Juliaca, que viene creciendo junto a la delincuencia,

según el informe de la Subgerencia de Serenazgo del Municipio de San Román,

en lo que va del año se intervino cerca de casos ligados a actos delincuenciales,

se incrementó la delincuencia, como robos, estafa y asaltos a personas que

arriban a Juliaca, entre ellos resalta intervención a bandas delictivas de falsos

moto taxistas, además de intentos de linchamiento, luego de haber sido acusados

de robo.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema general.

 ¿De qué manera se relaciona el comercio informal y el sus impactos en el

estropeo en las principales arterias de la ciudad Juliaca en el periodo 2019?

1.2.2 Problema específico.

 ¿Cuáles son las actividades comerciales informales que atrae la dificultad

de circulación en las principales arterias de la ciudad de Juliaca en el

periodo 2019?

 ¿Qué consecuencias genera el estropeo en lugares públicos y las

principales arterias de la ciudad de Juliaca en el periodo 2019?

 3

 ¿Cuáles son las causas del incremento del comercio informal en relación

al incremento de la delincuencia en las principales ciudades de la Región

Puno?

1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Juliaca no solo es la ciudad del comercio en el altiplano peruano sino

también una de las más densamente pobladas, donde las actividades informales

marcan la pauta económica sin que nada haya modificado esto desde hace

muchas décadas.

Todo se origina por una necesidad ya sea está justificada o no, el

ciudadano puede tener o no la intención comercialisar, pero bien sabemos cómo

el comercio atrae círculos de caos en la ciudad; así como un delincuente tiene la

intención de apoderarse de algún bien, sea por violencia o no, sin saber su

procedencia.

El mercado informal es una síntesis del comercio informal viene causando

una consecuencias sobre la contribución de tributos, como también del incremento

de capitales sin sustentación y establecer el delito del lavado de activo, en

términos generales una actividad ilícita como el contrabando, la elaboración y el

tráfico de drogas, la minería informal si bien contribuyen a ingresos económicos

pero evadiendo el control del Estado. Sin embargo, el país sale seriamente

dañado en este aspecto, ya que los ingresos que se realizan legalmente son

administrados por el Estado, y, al no poseer estos ingresos, el Estado tendría una

fuente menor del cual se pueda respaldar.

 4

Figura 1: Mapa de ubicacion

 5

La Sociedad civil de la ciudad de Juliaca se une contra la delincuencia y

toma en sus manos castigar a los delincuentes y en alguna casos llegan a cometer

el delito de homicidio frente a la justicia popular en el Perú, estos actos se

entienden como “fruto de la ira espontánea” de un grupo cometiendo delitos de

homicidio. Muchos de los testigos de este castigo, están de acuerdo con los

“linchamientos”, puesto que no confían en la labor de la Policía, perdiendo la

autoridad y la restringiéndose la presencia del Estado respecto a los derechos de

la vida.

Estas actividades ilícitas de comercio informal en la ciudad de Juliaca

contribuyen al incremento de la población.

Figura 2: Cercado Juliaca.

 6

CAPÍTULO II

OBJETIVOS

2.1 Objetivo general.

 Determinar si el comercio informal se relaciona con el estropeo en las

principales arterias de la ciudad de Juliaca en el periodo 2019.

2.2 Objetivo Específico.

 Determinar las consecuencias que genera estropeo en las principales

arterias de la ciudad.

 Identificar las actividades comerciales informales que atrae la delincuencia

en las principales ciudades de la región Puno

 Identificar las causas del incremento del comercio informal ocasionado

tráfico vehicular y peatonal.

 7

CAPÍTULO IV

MARCO TEORICO.

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

3.1.1 antecedentes internacionales.

En su título de tesis: “ESTUDIO DEL COMERCIO INFORMAL

ORGANIZADO EN MONTERREY, NUEVO LEÓN. ENOE 2005 - 2011”.

Teniendo como objetivo Conocer la situación del comercio Informal, a partir

del comercio ambulante en Monterrey, Nuevo León. Teniendo como objetivos

específicos los siguientes:

 Analizar las tendencias en el crecimiento del sector informal en el país,

en Nuevo León y en Monterey con datos de la Encuesta Nacional de

Ocupación y Empleo (ENOE) 2005 a 2011.

 Describir los factores sociales que han intervenido en la organización

de los oferentes de los mercados sobre ruedas.

 Examinar la influencia que ha tenido el ejercicio del comercio informal

organizado como alternativa de empleo, en las condiciones de vida de

los integrantes de la organización social del Frente Popular Tierra y

Libertad

Concluye:

 La presente investigación si dio respuesta a las preguntas de

investigación planteadas al inicio de la misma. En primer lugar pudimos

 8

ver cuáles son las tendencias del sector informal en el país, en Nuevo

León y en Monterrey, pudiendo decir que el sector informal ha crecido

más rápidamente que el sector formal, aunque sigue siendo éste último

el que acoge a la mayoría de los trabajadores del país. Aun así, cerca

del 30% de la población ocupada en México y alrededor de 20% en

Nuevo León y Monterrey están trabajando en sector informal. Estos

datos implican que 3 de cada 10 a nivel nacional y 1 de cada 5 a nivel

estatal y regional están laborando en este sector, lo cual es una

cantidad importante.

 Debido a sus características, los que laboran en el sector informal

parecen ser personas con edades fuera del rango de las consideradas

como productivas, tienen menos capital social (determinado por la

escolaridad), trabajan menos horas las mujeres y muchas más los

hombres y reciben menores ingresos.

(Dise, 2016) En su título de tesis: “EL FENÓMENO DELCOMERCIO

INFORMAL EN EL MUNICIPIO DE OAXACA DE JUÁREZ Y SU

IMPACTO EN LAS MICROEMPRESAS”. Teniendo como objetivo general

Determinar los principales valores de la Cultura Organizacional que influyen en

la coordinación interdepartamental en la Dirección de Talento Humano y las

Coordinaciones Jurídica y de Planificación del Ministerio del Trabajo. Teniendo

como objetivos específicos los siguientes:

 Identificar los principales valores organizacionales en la literatura

académica.
 9

 Realizar el levantamiento de información de los valores

organizacionales enel Ministerio del Trabajo.

 Identificar los principales problemas de coordinación del trabajo.

 Diseñar un plan que permita integrar los valores de la Cultura

Organizacional que influyan en una coordinación del trabajo para el

Ministerio del Trabajo.

Concluye:

 Las creencias que tienen los servidores sobre los valores

organizacionales son limitantes al momento de realizar sus actividades

en cada unidad departamental.

 Los valores definidos por el Ministerio de Trabajo son el fundamento

para mejorar la productividad, es decir son el engranaje que deben tener

todas las unidades departamentales a fin de que los procesos

agregadores de valor cumplan con el direccionamiento estratégico

 Los resultados obtenidos en el focus group, demuestran la existencia

de valores institucionales dentro de los cuales podemos destacar el

respeto como el más importante, seguido de amabilidad y solidaridad.

3.1.2 antecedentes nacionales.

(Ramírez García, 2016) En su título de tesis: “EL COMERCIO INFORMAL

Y LA BAJA RECAUDACIÓN FISCAL EN LA CIUDAD DE TINGO MARÍA

2016”.”. Teniendo como objetivo general Determinar de qué manera el

 10

comercio informal influye en la baja recaudación fiscal en la ciudad de tingo

maría 2016. Teniendo como objetivos específicos los siguientes:

 determinar de qué manera influye las políticas tributarias en el comercio

informal en la baja recaudación fiscal en la ciudad de tingo maría 2016.

 determinar de qué manera influye los costos de formalización en el

comercio informal en la baja recaudación fiscal en la ciudad de tingo

maría 2016.

 determinar de qué manera influye la cultura empresarial en el comercio

informal en la baja recaudación fiscal en la ciudad de tingo maría 2016.

Concluye:

 Como se conoce la recaudación fiscal permite al estado atender las

necesidades de la población en lo social, salud, educación, etc. pero

cuando los comerciantes informales no se apegan a la formalidad,

disminuyen la recaudación, afectando al presupuesto que se estima

brindar en distintos servicios..

(Beltrán, Flores, García, & Martínez, 2016) En su título de tesis:

“MUJERES AUTO-EMPLEADAS EN LA ECONOMÍA INFORMAL: UNA

MIRADA HACIA LA MUJER AMBULANTE EN LIMA METROPOLITANA-

2016”. Objetivo gral: Conocer el perfil de las mujeres ambulantes de Lima

Metropolitana identificando los factores que las llevaron a iniciarse en la

economía informal, así como, las que la mantuvieron o la impulsaron a

 11

desarrollarse (Beltrán Cárdenas Susy Keyla ,2016). Teniendo como objetivos

específicos los siguientes:

 Dar a conocer cuál es el perfil demográfico de la mujer ambulante en

Lima Metropolitana.

 Analizar la trayectoria laboral de la mujer ambulante.

 Determinar cuáles son las circunstancias y los motivos por las cuales

las mujeres deciden trabajar como ambulantes.

 Dar a conocer cuáles son los obstáculos que enfrenta la mujer

ambulante para su crecimiento económico.

Concluye:

 Los resultados muestran que las mujeres ambulantes presentan un

perfil demográfico variado, como lo es el lugar de nacimiento, edad,

nivel educativo, carga familiar, estado civil, años de experiencia en el

negocio independiente, antecedentes laborales, y motivos por el cual

ejercen actividades de forma ambulatoria. Sin embargo, se puede

concluir que todos estos factores demográficos no influyen de manera

directa en el fracaso o éxito de la mujer ambulante.

(Robertson et al., 2016)En su título de tesis: ““FACTORES QUE INCIDEN

EN EL EMPLEO INFORMAL EN EL DEPARTAMENTO DEL CUSCO, EN EL

AÑO 2014”. Teniendo como objetivo Analizar los factores determinantes de la

decisión de un trabajador para aceptar un empleo informal en el mercado

 12

laboral del Departamento del Cusco en el año 2014. Teniendo como

objetivos específicos los siguientes:

 Establecer cuán determinante es el nivel de educación del trabajador

para aceptar un empleo informal en el mercado laboral del

Departamento del Cusco en el año 2014.

 Analizar la relación existente entre el tamaño de empresa y la decisión

por parte del trabajador de aceptar un empleo informal en el mercado

laboral de Departamento del Cusco, en el año 2014.

 Analizar en qué medida el estado civil del trabajador influye en la

decisión de aceptar un empleo informal en el mercado laboral del

Departamento del Cusco en el año 2014.

 Analizar en qué medida la edad del trabajador influye en la decisión de

aceptar unempleo informal en el mercado laboral del Departamento del

Cusco en el año 2014.

Concluye:

Los resultados muestran que las mujeres ambulantes presentan un perfil

demográfico variado, como lo es el lugar de nacimiento, edad, nivel

educativo, carga familiar, estado civil, años de experiencia en el negocio

independiente, antecedentes laborales, y motivos por el cual ejercen

actividades de forma ambulatoria. Sin embargo, se puede concluir que

todos estos factores demográficos no influyen

 13

3.2. BASES TEÓRICAS.

3.2.1 Comercio.

El concepto de comercio proviene del latín commercĭum. Si bien en primera

instancia puede ser definido como una negociación a partir de la compra, venta o

intercambio de bienes y servicios, su significado puede varias según la disciplina

desde el cual sea tratado.

Desde el derecho la definición anterior es aceptada, solo que es importante

agregar que los actos comerciales deben tener fines de lucro para ser

considerados como tales. Por ley queda determinado que los actos comerciales

son aquellos donde la compra, venta o intercambio de bienes, que serán luego

revendidos o alquilados. Además la ley aclara que son actos comerciales los

realizados en fábricas, mediante depósitos, comisiones e incluso el trasporte. Es

por ello que se considera que desde el punto de vista jurídico el comercio es un

concepto más amplio que en el ámbito económico.

Se entiende que es una actividad compleja, es por ello que se creó una rama

específica del derecho destinada a legislarlo y mediar ante posibles conflictos

entre comerciantes, esta rama es llamada Derecho Comercial. Las fuentes del

Derecho utilizadas en esta rama del derecho son la ley y la jurisprudencia.

3.2.2 Comercio en economía.

En la economía se lo entiende como el resultado entre oferta y demanda de los

bienes, siempre y cuando haya algo que funcione como mediador, por ejemplo
 14

dinero y tenga fines de lucro. En este caso, no se contempla el proceso de

producción o del consumo, solo se interesa en su intercambio.

También es importante destacar que según esta definición el trueque no puede

ser entendido como un acto comercial ya que no hay un intermediario entre los

bienes intercambiados. Es por ello que se entiende que la actividad comercial

propiamente dicha surge a partir de la división del trabajo, donde la producción no

es individual si no grupal. Algunos de los medios utilizados a lo largo de la historia

han sido especias, metales, hoy en día es utilizado el dinero, los cheques, las

tarjetas bancarias, etc.

A su vez a partir de esta actividad surgen los comerciantes: los mismos tienen

como objetivo obtener una ganancia a partir de la venta de las mercancías. Para

ello este sujeto suma a su patrimonio de manera temporal las mercancías, para

luego poder ofrecerlas en el lugar de la demanda. Este puede aumentar o

disminuir el valor de las mercancías según la demanda de las mismas

3.2.3 TIPOS DE COMERCIO.

Los tipos de comercio tienen diversas acepciones, dependiendo del ámbito en

el que se lo utilice. A grandes rasgos, se lo puede definir como aquella actividad

económica en la que se compran o vender productos a partir de transacciones.

Puede ocurrir que la persona que adquiera el producto lo use directamente; lo

transforme; que lo utilice como una pieza para producir otra mercancía o que lo

revenda. Usualmente, el intercambio se hace entre dos bienes que posean un

valor equivalente o bien, que resulte un intercambio que implique el uso de dinero.
 15

 Exterior: en esta clase de comercio en el intercambio de productos

traspasa las barreras nacionales, es decir, que el lugar físico de

producción y de venta no es el mismo. En este tipo de comercio se habla

de importación cuando se compra algún producto proveniente del

extranjero y exportación cuando el producto se vende en otro país,

diferente de aquel en el que se realizó la fabricación del mismo.

 Interior: en este caso, en cambio, tanto la producción como la venta del

bien a intercambiar se efectúan en el mismo país. Puede ocurrir que

intervengan más de una localidad, pero mientras pertenezcan al mismo

país, se lo denomina “interior”.

También se puede hablar de comercio mayorista o minorista,

dependiendo de si existen o no intermediarios a lo largo del intercambio:

 Mayorista: también conocido bajo el nombre de “Comercio al por

mayor”, en este tipo de comercio quien vende el producto no se pone en

contacto

3.3. MARCO CONCEPTUAL.

 CULTURA ORGANIZACIONAL: se refiere a un sistema de significados

compartidos entre sus miembros, y que se distingue a una organización de

las otras.

 CALIDAD DE SERVICIO: Se define la calidad en el servicio como una

función de la diferencia entre las expectativas de los clientes sobre el

servicio que van a recibir y sus percepciones sobre el servicio

efectivamente brindado por la organización.

 16

 CORTESÍA: Comprende todos aquellos aspectos, orientados al respeto

y consideración hacia el cliente, que favorecen la relación interpersonal.

 AUTONOMÍA FUNCIONAL

Potestad para el ejercicio de las funciones que le asigna la Constitución y

la Ley, que implica disposición de la facultad de elaborar sus informes y

programas de auditoria, elección de los entes auditados, libertad para

definir sus puntos más esenciales de auditoria y de aplicar las técnicas y

métodos de auditoria que considere pertinentes.

 AUTONOMÍA ECONÓMICA

La seguridad de contar con una asignación presupuestal suficiente que le

permita el cumplimiento eficaz de las funciones que le encomienda la

Constitución y la Ley.

 CONTROL DE GESTIÓN

Es el un Proceso que se establece en las dependencias y organismos de

la administración municipal para vigilar el cumplimiento de objetivos y

metas.

 LA GESTIÓN

Es un proceso que consiste en efectuar acciones y diligencias para lograr

un fin.

 LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL
 17

Es aquella que adopta una estructura gerencial sustentándose en

principios de programación, dirección, ejecución, supervisión, control

concurrente y posterior.

 MEJORA CONTINUA

Actividad recurrente desarrollada en los procesos, actividades y tareas de

una entidad con el objetivo de lograr mejoras en la productividad en

términos de eficacia, eficiencia y economía, y por ende mejorar su

competitividad.

 OBSERVACIÓN

Opinión que se determina y revela en el informe de auditoría, como

consecuencia del trabajo de campo realizado, luego de concluido el

proceso de evaluación de los hallazgos comunicados con los

correspondientes comentarios formulados por el personal comprendido en

los mismos, así como con la evidencia sustentatoria respectiva.

 PLAN ESTRATÉGICO

Es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos

conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo.

 RECOMENDACIONES

Constituye las medidas sugeridas por el auditor a la administración de la

entidad examinada para la superación de las observaciones identificadas.

 18

 DESARROLLO DE LAS FUNCIONES: Se define, como las acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes el logro

de los objetivos de la organización. En efecto, afirma un buen desempeño

laboral es la fortaleza más relevante con la que cuenta una organización;

La idea de rendimiento está asociada al vínculo existente entre los medios

que se utilizan para obtener algo y el resultado que se logra finalmente.

 COMPROMISO: Se trata del involucramiento efectivo para lograr la misión

y los objetivos de la empresa u organización.

 MUNICIPALIDAD: Es una corporación autónoma de derecho público, con

personalidad jurídica y patrimonio propio, a quien corresponde la

administración y cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la

comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico,

social y cultural.

 INFLUENCIA: Efecto, consecuencia o cambio que produce una cosa en

otra.

 RELACIÓN: Correspondencia o conexión que hay entre dos o más cosas.

 JEFE: Persona que tiene autoridad o poder sobre un grupo para dirigir su

trabajo o sus actividades.

 EMPRESA: Es una organización o institución dedicada a actividades o

persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las

necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de

asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus

necesarias inversiones.
 19

CAPÍTULO IV

HIPOTESIS

4.1. HIPOTESIS GENERAL

 La cultura organizacional se relaciona directamente con el desarrollo de

las funciones de los trabajadores administrativos de la municipalidad

provincial de San Román- 2019.

4.1. HIPOTESIS ESPECIFICOS.

 Las organizaciones visibles se relacionan directamente con el buen

desarrollo en sus funciones de los trabajadores administrativos de la

municipalidad provincial de san Román- Juliaca en el año 2019.

 Los valores y principios compartidos se relacionan directamente con la

buen desarrollo de las funciones del personal que laboran en la

municipalidad provincial de san Román- Juliaca en el año 2019.

4.3. VARIABLES.

En la presente investigación se establecieron como variables de estudio la

cultura organizacional y el desarrollo de funciones. Ambas variables fueron de

naturaleza cualitativa y de escala ordinal, por lo tanto, se pudieron establecer

relaciones de orden entre las categorías.

★ Variable 1 : cultura organizacional.

Indicadores
 20

 Identidad, Participacion, principios

★ Variable 2 : desarrollo de funciones

Indicadores

 Responsabilidades, Compensación económica,

Oportunidades de superacion, Seguridad en el puesto,

actualizaciones

4.4. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Tabla 1: Operacionalizacion de variables

dimensiones Variables Indicadores

Visibles CULTURA Identidad, articipacion, principios

ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DE LAS Responsabilidades, Compensación económica,

Factor
FUNCIONES Oportunidades de superacion, Seguridad en el puesto,
intriseco
actualizaciones

Valores
Economía
morales

Fuente: elaboracion propia.

 21

CAPÍTULO V

METODOLOGÍA

5.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental de corte

transversal, pues no se manipuló ninguna de las variables de estudio y la

recolección de datos se realizó en un solo momento (Hernadez,et al.2010; hao,

Qu, Tan, & Bokov, 2007) y obedeció al siguiente esquema.

Dónde:

M = Muestra,

O1 = Cultura organizacional

O2 = Desarrollo de funciones

r = Relación entre las variables

Figura 3: Diseño de investigacion

5.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN

El nivel o alcance de la investigación como proponen los autores (Hernández,

Fernández, & Baptista, 2010, pág. 80) fue de nivel descriptivo; El diseño de

investigación que correspondió al presente trabajo fue descriptivo correlacional.

 22

Tabla 2: Nivel de investigación

Nivel de investigación

nivel de investigación objetivo de investigación tipo de investigación

descriptivo Describir Investigacion aplicada

Fuente: 1: Elaboración propia

5.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN

★ investigación descriptiva.

Busca identificar rasgos importantes hacia el desempeño laboral de la

municipalidad distrital de Juliaca.

5.4 METODOS APLICADOS EN LA INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo de la investigación se aplicó el método deductivo porque

permitirá realizar un análisis teórico:

5.4.1. MÉTODO APLICATIVO.

La investigación aplicada es el tipo de investigación en la cual el problema está

establecido y es conocido por el investigador.

5.4.2. MÉTODO DEDUCTIVO.

A través de esta técnica se hizo el cotejo de los documentos antecedente.

5.4.3. MÉTODO DESCRIPTIVO.

 23

Dicha técnica se utilizó para esclarecer la discusión y el estudio de los datos

obtenidos durante la investigación.

5.4.4. MÉTODO BIBLIOGRAFICO.

Es una estrategia operacional en que se observa y reflexiona sistemáticamente

relativo a realidades prácticas o teóricas usando para ello diferentes tipos de

materiales bibliográficos documentados.

5.5 POBLACION Y MUESTRA.

5.1 POBLACION.

La población de la investigación se conforma por (300) funcionarios o

trabajadores públicos, en la cual el presente trabajo de investigación se hizo en la

Municipalidad Provincial de San Román-Juliaca.

5.2 MUESTRA

Para el procesamiento de datos de la muestra, En la actual indagación se ha

utilizado la estrategia de la encuesta conformada en 08 preguntas aplicadas a una

muestra de 30 personas dentro de la municipalidad distrital de Juliaca.

5.6 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS.

Técnica de recolección de datos

La técnica utilizada en la presente investigación fue la encuesta, que una

técnica basada en preguntas dirigidas a un número considerable de personas, la

cual emplea cuestionarios para indagar sobre las características que se desea

medir o conocer (Hernández, et al., 2010).

 24

Instrumento de recolección de datos:

Según la técnica de la investigación realizada, el instrumento utilizado para la

recolección de información fue el cuestionario. Al respecto Hernández, et al.

(2010) indicaron que “consiste en un conjunto de preguntas de una o más

variables a medir” (p.217).

Encuesta:

Se formularon 08 preguntas con el objetivo de conocer la eficacia de las

auditorias para el fortalecimiento de la gestión de la municipalidad distrital de

Juliaca.

5.7 DISEÑO DE CONTRASTACION DE HIPOTESIS (SI CORRECPONDE).

Para la contratación de hipótesis y análisis de los datos se emplea el programa

estadístico SPSS versión 21.0 para Windows, a través de estadísticas

descriptivas.

Figura 4: Software estadistico SPSS

 25

CAPÍTULO VI

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.1 CRONOGRAMA DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA.

Tabla 3: Cronograma de actividades

ACTIVIDADES Mar Abr May May May Jun Jun Jul
1. Rev. Bibliográfica x x x x x x
2. Anteproyecto: Elaboración x x x
3. Anteproyecto:
x x x
Presentación
4. Revisión y Correcciones x x x x
5. Elaboración de proyecto x x
6. Aprobación del Proyecto x x
7. Recolección de Datos x x
8. Preparación de
xx
Resultados
9. Procesamiento de Datos x
10. Elaboración de
x x
Conclusiones
11. Redacción del Informe x x
12. Presentación de la Tesis x
13. Documento a Publicarse x

Fuente: elaboración propia.

6.2 PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO.

6.2.1 RECURSOS MATERIALES.

Hojas bond, cuadernillos, papelógrafos, lápices, lapiceros, reglas, borradores,

tajador, USB, computadora, documentos bibliográficos (impresiones), otros.

 26

6.2.2 PRESUPUESTO.

Tabla 4: Presupuesto.
PRESUPUESTO

PRESUPUESTO
MATERIALES
TARIO

Internet 50

Computadora 1000

Copias 20

Transporte 10

Impresiones 20

Alimentación 70

Anillados 10

Materiales de oficina 10

Refrigerio 90

Empastados 20

Fotografías 10

Material didáctico 20

Guía educativa 10

Imprevistos 30

TOTAL 1370 S/

Fuente: elaboración propia.

 27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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la Biblioteca Nacional del Perú, 2016. Retrieved from

http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2878/1/2017_De-la-

Torre_Cultura-organizacional.pdfDesempeño

laboral%09Siempre%0A1%09Casi Siempre%0A2%09Algunas

veces%0A3%09Nunca%0A4%0A%0A1%09Conocimiento del puesto, el

empleado comprende los elementos funcio

Dise, T. H. (2016). Universidad Andina Simón Bolívar Sede Ecuador Área de

Gestión Programa de Maestría en Desarrollo del Talento Humano de personal

del Sistema de Educación a Distancia de la Universidad Tecnológica

Equinoccial en Quito Autora : Jeanett Chavez Flores Director.

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u.pe/bitstream/handle/UNITRU/4579/Tesis Maestría - Angel Mendiburu

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transitions in (111)-,(110)-, and (100)-oriented Pb(Mg1/3Nb2/3)O3 single

crystals. Physical Review B.

 29

ANEXOS

Tabla 5: Matriz de consistencia, Cultura organizacional y desarrollo defunciones.

Título de la Enunciado del Objetivo Diseño de la
Objetivos específicos Hipótesis Variables
investigación problema general investigación

“Análisis de la 1. 1. Determinar la relación de La cultura Aplicativo Variable

¿Cómo se Determinar
cultura organización con el desempeño de organizacional se
relaciona La de qué manera Descriptivo cultura
organizacional y sus funciones laborales de los relaciona
cultura la cultura
organizacional
el desarrollo de trabajadores de la Municipalidad directamente con Deductico.
organizacional organizacional
sus funciones en Provincial san Román 2019 el desarrollo de
con el desarrollo del capital
los servidores 2. 2. Determinar cómo los valores y las funciones de
de las funciones humano incide
públicos de la principios compartidas se relacionan los trabajadores
de los en la gestión del
municipalidad administrativos de Variable
servidores desarrollo de los con el buen desarrollo laboral de los
Provincial de San trabajadores administrativos de la municipalidad desarrollo de las
administrativos servidores de la
Román- Juliaca Municipalidad Provincial san Román provincial de San
de la Municipalidad funciones
en el año 2019”” 2019 Román- 2019
municipalidad Provincial de
provincial de San Román
san Román en periodo 2019
el año 2019?
 30

8.2 Instrumentos de investigación.

CUESTIONARIO PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO INTERNO DE LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE JULIACA- 2019

Tabla 6: Encuestas aplicadas.

PUNTOS A CONSIDERAR
Nº PREGUNTAS SI NO OBSERVACION
1 ¿Existe un interés por la cultura
organizacional dentro de la municipalidad?

2 ¿Otorga la gerencia incentivos que pueda

fomentar el interés de cumplir objetivos y
metas?

3 ¿Es establecido un mecanismo para

Comunicar a la gerencia y empleados sobre la
importancia de sus funciones?

4 ¿Se presta una apropiada atención por parte

de la gerencia sobre el control
organizacional?

5 ¿Corrige la gerencia oportunamente las

deficiencias identificadas en el control
organizacional?

6 ¿Está el personal capacitado para tener

rendimiendo por su cultura
organizacional?

7 ¿Posee la gerencia la experiencia necesaria

en cada una de sus áreas funcionales?

8 ¿Es apropiada la estructura interna de la

empresa, estando bien distribuida y posee
todo el personal la experiencia necesaria
según la naturaleza de la municipalidad?
 31

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN

ROMAN

Figura 5: organigrama institucional.